關(guān)于旅游專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告3篇

1、Wemustseethroughtheworldlyhumanrelationships,andwemustnotloseourinnocence.好學(xué)樂(lè)施踴躍進(jìn)步（頁(yè)眉可刪）對(duì)于旅行專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告3篇旅行專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告篇1_年初，我們的實(shí)習(xí)生活開(kāi)始了。在歷時(shí)半年的工作中我逐漸認(rèn)識(shí)到了旅行的各項(xiàng)工作，并且親自體驗(yàn)了旅行業(yè)及其旅行工作者應(yīng)當(dāng)把自己定位為社會(huì)中的哪一個(gè)角色，經(jīng)過(guò)我的學(xué)習(xí)不只認(rèn)識(shí)到旅行業(yè)在人們平時(shí)生活中的重要性，并且也看到了他們?cè)跔I(yíng)運(yùn)中的不足，這些不足影響了他們的經(jīng)濟(jì)效益，還對(duì)他們此后的發(fā)展產(chǎn)生了阻截作用。實(shí)習(xí)時(shí)間是短暫的，但此后工作的時(shí)間是漫長(zhǎng)的，實(shí)習(xí)但是為此后的工作打響了第一槍?zhuān)嘈?/p>

2、會(huì)為我們此后的工作供應(yīng)難得的歷史資料與經(jīng)驗(yàn)。下邊我獎(jiǎng)將詳盡的，系統(tǒng)的介紹我的詳盡工作和學(xué)習(xí)心得。一所在旅行社簡(jiǎn)介_(kāi)旅行社建立于_年x月，曾隸屬于_x。法人：_x，總經(jīng)理：_，注冊(cè)資本：150萬(wàn)。_x。電話：_x，_x，。傳真：_。_旅行社是_出名公司的_分支機(jī)構(gòu)，主要經(jīng)營(yíng)范圍是：國(guó)內(nèi)旅行，旅行咨詢(xún)，預(yù)約火車(chē)票，以及國(guó)際旅行代勞業(yè)務(wù)等。是一家國(guó)有公司控股的國(guó)內(nèi)旅行社。_二旅行社計(jì)調(diào)工作旅行社的中樞機(jī)構(gòu)是計(jì)調(diào)部，他的主要職責(zé)是聯(lián)系旅客的旅游目的地，找到優(yōu)異的地接旅行社，聯(lián)系旅行目的地的酒店，飯店，提早安排好食宿，聯(lián)系車(chē)隊(duì)，定好汽車(chē)出發(fā)以及回來(lái)的時(shí)間，開(kāi)支，并將全部開(kāi)支相加算出25人成團(tuán)的均勻價(jià)錢(qián)，

3、此后做出報(bào)價(jià)與行程。供應(yīng)給前來(lái)咨詢(xún)的旅客使用。旅行報(bào)價(jià)特別復(fù)雜，計(jì)調(diào)人員要預(yù)示到各種開(kāi)支項(xiàng)目的價(jià)位起伏。特別是油費(fèi)。平時(shí)旅行社的汽車(chē)采納租借方式。一般一天的價(jià)錢(qián)是500-800左右。租借的方式分為兩種第一種：“大包”主要操作是汽車(chē)的使用權(quán)歸旅行社全部，旅行社負(fù)責(zé)旅行車(chē)在旅行過(guò)程中的各項(xiàng)開(kāi)支，主要包含：油費(fèi)，過(guò)路費(fèi)，過(guò)橋費(fèi)，泊車(chē)資，保險(xiǎn)費(fèi)等。第二種：“小包”主要操作是旅行社只負(fù)責(zé)用車(chē)，而在旅行過(guò)程中產(chǎn)生的各種開(kāi)支由旅行車(chē)的全部者肩負(fù)。當(dāng)前第二種方法的風(fēng)險(xiǎn)性大，不方便操作。并且開(kāi)支較高，因此旅行社基本上采納“大包”的方式來(lái)租借旅行車(chē)。旅行地接旅行社的選擇主要經(jīng)過(guò)以下的幾種方式來(lái)確立。第一：查找資料

4、，旅行社會(huì)到旅行社內(nèi)部的資料，以及參照書(shū)。書(shū)中基本上含蓋了河北以及周邊省份的旅行社最新報(bào)價(jià)和信息，計(jì)調(diào)部能夠在接到旅行業(yè)務(wù)后與資猜中的相應(yīng)的合適的旅行社聯(lián)系，以最小的成本達(dá)到最大的效益。第二：業(yè)務(wù)員操作，每到旅行旺季到臨以前，各個(gè)地接社的業(yè)務(wù)人員都會(huì)前去各個(gè)組團(tuán)社聯(lián)系業(yè)務(wù)。近來(lái)幾年開(kāi)始流行一致業(yè)務(wù)。比方：內(nèi)蒙古的旅行社。在今年有旅行局領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，構(gòu)成一個(gè)大的宣傳團(tuán)隊(duì)，一地一地的做宣傳。從張家口向來(lái)南下帶邯鄲。這樣做的利處是宣傳力度大，節(jié)儉時(shí)間和開(kāi)支，并且也增強(qiáng)了省際旅行的全方向發(fā)展。第三：絡(luò)聯(lián)系，全國(guó)各地的旅行社都會(huì)使用這類(lèi)簡(jiǎn)單，方便，快捷，價(jià)錢(qián)低價(jià)的操作方式。旅行會(huì)采納電子信箱，OICQ，MS

5、N的方法。信箱是用來(lái)接受大的文件和廣告。OICQ是當(dāng)面的進(jìn)行不時(shí)交流，MSN是正式的辦公系統(tǒng)能夠交流行程報(bào)價(jià)。這樣做減少了好多人力，物力，財(cái)力。正逐漸被旅行從業(yè)者大批采納，并成為旅行業(yè)不可以缺乏的重要工具之一。第四：信箋聯(lián)系，這類(lèi)方式固然古老，但是確有著簡(jiǎn)單，安全的特點(diǎn)。方便兩方確立權(quán)益與義務(wù)的關(guān)系，一旦出現(xiàn)問(wèn)題，因?yàn)橛袝?shū)面上的文字，因此解決起來(lái)相對(duì)來(lái)說(shuō)要方便。經(jīng)過(guò)以上四種方式，旅行社就能夠?qū)崟r(shí)，有效的聯(lián)系到各地的旅行社，為旅客制定出合適與某個(gè)團(tuán)隊(duì)的旅行計(jì)劃。三旅行團(tuán)分類(lèi)旅行的組團(tuán)依據(jù)業(yè)內(nèi)人士的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)區(qū)分，可分為3種第一種：豪華團(tuán)，這類(lèi)團(tuán)的開(kāi)支較高，服務(wù)特別優(yōu)異!所住酒店為4星以上，用餐標(biāo)準(zhǔn)為

6、旅行目的地的特點(diǎn)菜或招牌菜?；静缓?gòu)物景點(diǎn)。所含景點(diǎn)豐富。第二種：標(biāo)準(zhǔn)團(tuán)，這類(lèi)團(tuán)的開(kāi)支適中，服務(wù)優(yōu)異，所住酒店為2至3星的雙人標(biāo)準(zhǔn)間。用餐為十人一桌，八菜一湯或十菜一湯。有合適的購(gòu)物景點(diǎn)。旅行景點(diǎn)豐富。2看來(lái)大家需要實(shí)習(xí)報(bào)告。那看我的吧旅行專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告第三種：經(jīng)濟(jì)團(tuán)，這類(lèi)團(tuán)的開(kāi)支較低，服務(wù)一般，所住酒店為2星以下的4人間。用餐自理，夠物點(diǎn)好多。旅行景點(diǎn)相對(duì)較少。三種旅行團(tuán)合適三類(lèi)人群，高。中，低擋開(kāi)支均可。能使各種人群都能享遇到旅行給他們自己以及家庭帶來(lái)的樂(lè)趣。四旅行招待工作旅行招待是旅行社的門(mén)面。主要面對(duì)的是來(lái)咨詢(xún)的散客。這樣的客人散布不均，分別處在不一樣樣的社會(huì)階層，因此說(shuō)一個(gè)優(yōu)異的招待

7、人員要對(duì)付各種各種人的咨詢(xún)甚至是刁難。旅行招待也包含兩個(gè)部分第一：電話咨詢(xún)。面對(duì)打電話的客人第一要告訴客人所打電話的旅行社，得悉客人的旅行要求后要立刻告訴客人旅行報(bào)價(jià)，并咨詢(xún)客人有幾個(gè)人參加旅行，幾個(gè)成人幾個(gè)少兒，選擇哪一種檔次的團(tuán)隊(duì)，假如客人確立報(bào)名，要立刻給客人安排坐位號(hào)，并詢(xún)問(wèn)客人的基本資料辦理報(bào)名業(yè)務(wù)和保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。見(jiàn)告客人出團(tuán)時(shí)間，地址，要求把團(tuán)款在出團(tuán)前交齊假如客人但是咨詢(xún)，能夠在發(fā)言中獲取客人的基本信息。作好記錄，方便此后聯(lián)系。為客人供應(yīng)合適他們?nèi)说穆眯杏?jì)劃第二：當(dāng)面咨詢(xún)，有時(shí)客人會(huì)來(lái)旅行社當(dāng)面咨詢(xún)狀況。因此要求招待人員對(duì)旅行報(bào)價(jià)以及行程充分熟習(xí)，并且正確無(wú)誤的回答客人的問(wèn)題。向客人

8、描繪報(bào)名參加本社組織的團(tuán)隊(duì)將會(huì)與其余旅行社有何不一樣樣，使客人相信選擇了正確的旅行社，并且會(huì)獲取物超所值的享受。那么他可能會(huì)考慮報(bào)名，可能會(huì)有他的家人，朋友參加。這樣不只提高了業(yè)務(wù)量，還提高了旅行社的出名度五導(dǎo)游工作導(dǎo)游工作是旅行社的重要工作，是旅行社為客人供應(yīng)的一種隱行商品。經(jīng)過(guò)導(dǎo)游工作我認(rèn)識(shí)到知識(shí)是成為導(dǎo)游的必需條件，有了豐富的知識(shí)，客人的各種獨(dú)到問(wèn)題都會(huì)化解，客人也會(huì)對(duì)導(dǎo)游刮目相待。而熱情的服務(wù)也是一名導(dǎo)游比不可以少的義務(wù)，經(jīng)過(guò)客人的接觸，會(huì)發(fā)現(xiàn)世界上仍是好人多，他們會(huì)因?yàn)閷?dǎo)游的熱情服務(wù)而接受餐飲口胃的不快樂(lè)，會(huì)放棄住處上的投訴。還會(huì)努力配合你在車(chē)上的各種活動(dòng)，順利達(dá)成一項(xiàng)特別可愛(ài)的工作

9、。六財(cái)務(wù)工作作為旅行社的獨(dú)一經(jīng)濟(jì)_團(tuán)款。如何運(yùn)用和管理是一項(xiàng)特別系統(tǒng)復(fù)雜的，獨(dú)立的財(cái)務(wù)工作來(lái)支持第一，收取團(tuán)款要仔細(xì)，要分清所收?qǐng)F(tuán)款的詳盡人數(shù)，此中包含幾個(gè)成人，幾個(gè)少兒。防范把少兒款收成成人款。而惹起不用要的麻煩。其次，收取團(tuán)款要實(shí)時(shí)，因?yàn)榭腿嗽诼猛局械娜块_(kāi)支都_于團(tuán)款，因此團(tuán)款要在出團(tuán)前收齊。進(jìn)而防范因團(tuán)款不齊而延緩出團(tuán)時(shí)間。第三，收取團(tuán)款要記錄，只有把任何開(kāi)支都精準(zhǔn)到書(shū)面上才能是所在公司有優(yōu)異的憑據(jù)來(lái)計(jì)算當(dāng)月收入狀況。七投訴辦理團(tuán)中投訴出理，第一充分理解客人的亢奮情緒，不與之爭(zhēng)論，耐心解說(shuō)，熱情服務(wù)，踴躍寬慰客人趕快聯(lián)系相關(guān)單位解決客人的困難團(tuán)后投訴辦理，認(rèn)識(shí)客人投訴的原由，趕快查明客

10、人所說(shuō)能否真實(shí)，假如客人提出補(bǔ)償要求，應(yīng)視其多少予以充分考慮，作出能夠讓兩方都滿(mǎn)意的方案。以上是我對(duì)旅行社工作的簡(jiǎn)單認(rèn)識(shí)，旅行社是一個(gè)弘大并且精良的機(jī)構(gòu)，在這里不可以夠進(jìn)行充分的分析。經(jīng)過(guò)實(shí)習(xí)，我知道要學(xué)習(xí)的東西還好多，并且我們辦理人際關(guān)系和社會(huì)關(guān)系的能力還不夠，因此我們要連續(xù)努力學(xué)習(xí)，為未來(lái)的正式工作打下基礎(chǔ)，為此后的生活累積經(jīng)驗(yàn)。成為一個(gè)真實(shí)自立的人!旅行專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告篇2實(shí)習(xí)目的利用大四實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，進(jìn)入旅行社工作，提高自己專(zhuān)業(yè)技術(shù)及修養(yǎng);熟習(xí)部門(mén)同事和旅行社架構(gòu)，為畢業(yè)連續(xù)在旅行社工作打好基礎(chǔ)。同時(shí)也是利用在深圳公司實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，熟習(xí)深圳這座城市，習(xí)慣深圳的節(jié)奏。實(shí)習(xí)單位及崗位介紹我的實(shí)習(xí)單

11、位是深圳國(guó)旅，注冊(cè)名深圳中國(guó)國(guó)際旅行社有限公司，建立于1954年，是廣東建立最早，規(guī)模最大，出境線路最豐富，成團(tuán)率最高的旅行社之一。在七個(gè)月的實(shí)習(xí)期時(shí)期，我輪了一次崗，做過(guò)兩個(gè)職位。一個(gè)是簽證操作員。主要工作就是幫助客人辦理簽證。流程包含線上填表、預(yù)準(zhǔn)時(shí)間，打印填好的申請(qǐng)表和預(yù)約單，依據(jù)辦理的國(guó)家的要求，審查、圓滿(mǎn)客人的辦簽資料，最后一步是把操作好的一整套資料寄回給客人，讓客人帶著圓滿(mǎn)的資料按商定的時(shí)間到領(lǐng)館遞交資料。有的國(guó)家，比方英國(guó)、美國(guó)和申根國(guó)家，旅行社是能夠供應(yīng)陪簽服務(wù)的。這個(gè)時(shí)候，簽證的操作員就會(huì)更正身份，變成送簽員。送簽員會(huì)在幫客人整好一套資料此后，在商定的時(shí)間，帶著客人的資想到商

12、定的地址和客人會(huì)集，此后一同在領(lǐng)館遞交辦簽資料。這個(gè)過(guò)程送簽員會(huì)告訴客人遞交資料的流程，囑咐客人在遞交資料的時(shí)候應(yīng)當(dāng)注意什么，最后是見(jiàn)告客人在等候簽證結(jié)果的這段時(shí)間，要注意接聽(tīng)領(lǐng)館的電話核查，以及一些電話核查的注意事項(xiàng)。另一個(gè)職位是天貓客服。深圳國(guó)旅在傳統(tǒng)旅行社的基礎(chǔ)上，利用頁(yè)、微信、天貓、攜程、途牛等平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了“O2O”的“線上+線下”的一個(gè)經(jīng)營(yíng)方式。此后我做了此中一個(gè)天貓商鋪的客服。這家天貓店?yáng)|假如賣(mài)簽證的，因此客服的工作主要就是在上班時(shí)間，要時(shí)辰注意能否有客人來(lái)咨詢(xún)簽證，要實(shí)時(shí)回答客人的問(wèn)題(最好是在1分鐘內(nèi))，同時(shí)努力把來(lái)咨詢(xún)的客人轉(zhuǎn)變成拍下產(chǎn)品的客人。當(dāng)客人拍下簽證產(chǎn)品后，要把資料

13、清單發(fā)給客人，幫助客人趕快準(zhǔn)備好資料寄過(guò)來(lái)旅行社辦理。收到客人才料后，就要負(fù)責(zé)登記、發(fā)貨等，同時(shí)把資料給到負(fù)責(zé)相應(yīng)國(guó)家的操作員。接著就是跟進(jìn)操作進(jìn)度，在出簽后實(shí)時(shí)把護(hù)照寄回客人。實(shí)習(xí)內(nèi)容及過(guò)程我是20_年2月23日到達(dá)深圳國(guó)旅報(bào)到的，此后在8月23日新年前夜辭職，結(jié)束在深圳國(guó)旅的實(shí)習(xí)，歷時(shí)七個(gè)月。這半年多其實(shí)我大多數(shù)時(shí)間，都是在操作崗，負(fù)責(zé)英國(guó)簽證的操作。最先一個(gè)月是只負(fù)責(zé)翻譯，把從同事那邊接過(guò)來(lái)的翻譯做好(翻譯工作只要要英語(yǔ)四級(jí)水平就能做的很好了)。從第二個(gè)月開(kāi)始，同事就慢慢讓我負(fù)責(zé)英國(guó)的填表、預(yù)約、翻譯、整理資料，這四個(gè)步驟都是一步步來(lái)的，當(dāng)我熟習(xí)了一個(gè)步驟此后，才會(huì)給我下個(gè)步驟的活。這樣

14、向到達(dá)了十月尾，第五個(gè)月要結(jié)束了，同事給了我一個(gè)最重要的步驟審查客人才料。這一步是最初做的，只有幫客人確立了辦簽的資料，才能夠操作，才能有一個(gè)比較高的獲簽率。這五個(gè)步驟走完，我已經(jīng)能獨(dú)自操作英國(guó)簽證了，換句話說(shuō)，就是假如有人找我辦英國(guó)簽證，我已經(jīng)能幫他辦且能有一個(gè)比較高的獲簽率。我也從頭手，成長(zhǎng)成了老手。此后領(lǐng)導(dǎo)給了我一個(gè)輪崗的機(jī)會(huì)，讓我轉(zhuǎn)做天貓客服，負(fù)責(zé)簽證的銷(xiāo)售，從一個(gè)操作員的角色變換到了客服銷(xiāo)售。這個(gè)崗位的工作其實(shí)要求也不高，只要要你懂英文，此后有足夠的耐心和熱情去招待各種各種的客人。因?yàn)槭蔷€上客服，因此和客戶(hù)直接當(dāng)面交流的狀況仍是比較少的，因此一般的工作要求就是要實(shí)時(shí)、正確地答復(fù)客人的

15、問(wèn)題。部門(mén)也有各個(gè)國(guó)家辦簽地須知，因此正確度也不是問(wèn)題。最主要的仍是如何做一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，這很考驗(yàn)?zāi)愕膶?zhuān)業(yè)素質(zhì)和交流技巧。實(shí)習(xí)總結(jié)整體來(lái)說(shuō)，在深圳國(guó)旅的實(shí)習(xí)，我是獲益匪淺的。一方面是成功融入到了旅行社的工作中，學(xué)到了實(shí)質(zhì)的生計(jì)技術(shù)，有確實(shí)的旅行社工作經(jīng)驗(yàn);另一方面是深圳國(guó)旅同事之間和平共處，擁有優(yōu)異的人文氣氛，工作、生活都不會(huì)太無(wú)聊單一。并且7個(gè)月的實(shí)習(xí)也讓我逐漸習(xí)慣了深圳這座城市的節(jié)奏，習(xí)慣了生活中加入了“工作”這個(gè)元素，基本達(dá)成了“學(xué)生”到“任職人士”的身份轉(zhuǎn)變，身為的我對(duì)深圳這座城充滿(mǎn)了希望和神往。還有一個(gè)挺重要的事情就是，利用在深圳國(guó)旅實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，獲取了畢業(yè)后連續(xù)回來(lái)這里謀求發(fā)展的機(jī)

16、會(huì)。畢業(yè)能進(jìn)入到一家正規(guī)的大公司工作，這對(duì)一個(gè)畢業(yè)生來(lái)說(shuō)，是很重要的一件事情。旅行專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告篇310月13日10月25日，南寧分公司四名職工參加了總社組織的春秋業(yè)務(wù)管理培訓(xùn)班。作為南寧分公司導(dǎo)游科科長(zhǎng)，我有幸參加了此次培訓(xùn)機(jī)會(huì)。此次學(xué)習(xí)的課程波及到春秋旅行社垂直分工管理，各部門(mén)，崗位的工作范圍。內(nèi)容特別全面寬泛。經(jīng)過(guò)此次培訓(xùn)，使我真實(shí)懂得了春秋的管理系統(tǒng)和公司文化春秋從上到下，從決議層到操作層這類(lèi)層層相接，環(huán)環(huán)相扣的整體運(yùn)作模式。使我們每一個(gè)人都理解了如何成為一個(gè)合格的春秋人。本來(lái)定于14日下午王總的課因故推延到16日晚。15日，來(lái)自全國(guó)各個(gè)分社的42名學(xué)生參加了由瑞恩公司組織的拓展培訓(xùn)。本來(lái)很陌生的我們?cè)谝惶煜聛?lái)，相互之間都有了老朋友般的感覺(jué)，也真實(shí)懂得了此次訓(xùn)練的目的與訓(xùn)練的重要性。它使我們?cè)诠局姓业搅俗约旱亩ㄎ?，讓我們知道了團(tuán)隊(duì)的重要性，還使我們學(xué)會(huì)了思慮。訓(xùn)練了我們的思想，聯(lián)系到工作中使我感感覺(jué)益匪淺。這堂課使我們知道了此后如何把自己的工作做得更好，如何把自己的工作加以延長(zhǎng)與各個(gè)部門(mén)，崗位相互之間更好的協(xié)作。10月16日晚，作為春秋