網(wǎng)店經(jīng)營單元教學設(shè)計

1、教學設(shè)計 河南應(yīng)用技術(shù)職業(yè)學院商貿(mào)學院吳昀 * * 網(wǎng)店經(jīng)營課程單元教學設(shè)計目 錄 情景一：招兵買買馬，組組建網(wǎng)店店團隊 情景二：知己知知彼，調(diào)調(diào)研網(wǎng)店店經(jīng)營情情況 情景三：運籌帷帷幄，制制定網(wǎng)店店管理方方案 情景四：初出茅茅廬，打打造自己己的店鋪鋪 情景五：防騙手手冊，學學習買賣賣流程和和識別騙騙術(shù) 情景六：錦上添添花，讓讓自己的的店鋪別別具一格格 情景七：礪器悟悟道，善善用網(wǎng)店店工具達達成高效效交易 情景八：重點撒撒網(wǎng)，網(wǎng)網(wǎng)店推廣廣與營銷銷宣傳 情景九：精益求求精，網(wǎng)網(wǎng)店物流流配送和和售后服服務(wù) 網(wǎng)店經(jīng)營營課程程單元教教學設(shè)計計情景景一：招招兵買馬馬，組建建網(wǎng)店團團隊一、教案頭頭本次課標題

2、題：任務(wù)務(wù)一 網(wǎng)店經(jīng)經(jīng)營者的的素質(zhì)要要求及崗崗位設(shè)置置 任務(wù)二 個人能能力分析析與崗位位匹配授課班級商務(wù)課時上課地點教學目標知識目標了解網(wǎng)店經(jīng)經(jīng)營者應(yīng)應(yīng)具備的的素質(zhì)、熟熟悉網(wǎng)店店崗位設(shè)設(shè)置及要要求，利利用等分分析工具具分析自自我能力力并找到到適合自自己的崗崗位。能力（技能能）目標標會利用互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)查找找資料，分分析不同同的網(wǎng)店店經(jīng)營者者素質(zhì)和和能力。能能分析團團隊進行行網(wǎng)店經(jīng)經(jīng)營的優(yōu)優(yōu)勢和不不足，取取長補短短。素質(zhì)目標誠信經(jīng)營，遵遵守法紀紀。具備備突破陳陳舊、大大膽創(chuàng)新新的意識識。擁有有良好心心態(tài)，能能合理調(diào)調(diào)節(jié)創(chuàng)業(yè)業(yè)心理壓壓力。具具備團隊隊合作意意識和領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)管理理能力。能力訓(xùn)練任任務(wù)及案案例、

3、器材準備備 案例大大學生網(wǎng)網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)業(yè)實例任務(wù)一 網(wǎng)店經(jīng)經(jīng)營者的的素質(zhì)要要求及崗崗位設(shè)置置 任務(wù)二 個人能能力分析析與崗位位匹配器材準備：多媒體體、黑板板（學生生準備紙紙筆進行行隨堂演演練）參考資料網(wǎng)店經(jīng)營營與管理理，王王淑清，化化學工業(yè)業(yè)出版社社，網(wǎng)店經(jīng)營營與管理理，朱朱志輝、董董麗雅 主編，化化學工業(yè)業(yè)出版社社，、 二、教學設(shè)設(shè)計步驟教學內(nèi)容教學方法教學手段學生活動時間分配告知（教學學內(nèi)容、目目的）教學內(nèi)容：、網(wǎng)店經(jīng)營營者應(yīng)具具備的素素質(zhì);、網(wǎng)店崗位位設(shè)置及及崗位要要求;、自我能力力分析方方法。教學目的：、了解網(wǎng)店店經(jīng)營者者應(yīng)具備備的素質(zhì)質(zhì)；、熟悉網(wǎng)店店崗位設(shè)設(shè)置及要要求；、利用等分分析工具

4、具分析自自我能力力并找到到適合自自己的崗崗位。授導(dǎo)板書分鐘引入（項目目任務(wù)）案例導(dǎo)入大學學生網(wǎng)店店創(chuàng)業(yè)實實例年高中畢業(yè)業(yè)，張翔翔只考上上了一所所普通的的大專院院校。年年，畢業(yè)業(yè)后的張張翔在上上海找工工作四處處碰壁，參參加本地地各類就就業(yè)考試試屢戰(zhàn)屢屢敗。認認真的思思考后，他他決定迎迎風而上上，自己己把握未未來，選選擇了電電商創(chuàng)業(yè)業(yè)。世上上無難事事只怕有有心人，就就從賣家家鄉(xiāng)的特特產(chǎn)蘋果果開始。年，他從朋朋友、同同學跟前前東拼西西湊了不不到一萬萬元，加加入了“禮縣電電商”創(chuàng)業(yè)團團隊，悄悄悄在淘淘寶網(wǎng)開開起了“禮縣蘋蘋果創(chuàng)業(yè)業(yè)店”。從年年到年，整整整一年年，單槍槍匹馬，熬熬過無數(shù)數(shù)難眠之之夜，終終

5、于有所所收獲，第第一年的的營業(yè)額額達到了了萬?！半娚贪拦ぁ⑦\運營、推推廣、客客服、售售后等多多個環(huán)節(jié)節(jié)，當訂訂單量和和店鋪知知名度不不斷增加加的時候候，很多多不成熟熟的做法法和運作作上的漏漏洞不斷斷地顯現(xiàn)現(xiàn)出來”。年初初他去了了上海、浙浙江、北北京、天天津等地地方的考考察學習習，吸收收別人的的經(jīng)驗。想想做強必必須要有有一個強強有力的的團隊，張張翔邀請請在安徽徽一直從從事電子子商務(wù)行行業(yè)的大大學同學學王輝、陶陶磊，結(jié)結(jié)成了“兄弟連連”，注冊冊了“禮縣乾乾宇電子子商務(wù)有有限責任任公司”，成立立了運營營團隊，開開起了禮禮縣蘋果果首家天天貓店“先秦貢貢果旗艦艦店”，同時時還在“融購”“三維維商城

6、”等平臺臺開設(shè)了了店鋪。年月開始發(fā)發(fā)貨至年年月停發(fā)發(fā)，“先秦貢貢果”旗艦店店發(fā)出了了五萬多多箱蘋果果，交易易額余萬萬，是年年張翔個個人淘寶寶店的十十倍有余余，就天天貓一個個平臺實實現(xiàn)了萬萬元，曾曾單日銷銷售額突突破萬元元，單品品排名穩(wěn)穩(wěn)居前三三，榮獲獲年“隴南十十佳網(wǎng)店店”。思考：張翔翔作為一一個成功功的網(wǎng)店店經(jīng)營者者所具備備的素質(zhì)質(zhì)有哪些些？網(wǎng)店店經(jīng)營需需要哪些些崗位，如如何分工工？我具具備什么么樣的素素質(zhì)，是是否有能能力經(jīng)營營一家網(wǎng)網(wǎng)店？授導(dǎo)播放案例板書、項目目任務(wù)表表格學生閱讀項項目任務(wù)務(wù)表格分鐘實操學生分組，并并進行案案例問題題的討論論。任務(wù)：、通通過互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)查找找淘寶網(wǎng)網(wǎng)招聘信信息，

7、了了解崗位位設(shè)置以以及崗位位職責要要求。、了解拍拍拍網(wǎng)上網(wǎng)網(wǎng)店招聘聘信息及及其崗位位職責。、了解易趣趣網(wǎng)上人人才招聘聘信息，了了解網(wǎng)店店崗位設(shè)設(shè)置情況況及技術(shù)術(shù)能力要要求。抽取組做現(xiàn)現(xiàn)場匯報報。學生討論、形形成書面面報告分鐘實操任務(wù)：、收收集整理理阿里巴巴巴首席席執(zhí)行官官馬云身身上有哪哪些值得得學習的的地方？、分析自己己更適合合什么工工作或者者什么崗崗位？繪繪制分析析寫一個個個人能能力分析析書。抽取組做現(xiàn)現(xiàn)場匯報報。學生討論、形形成書面面報告分鐘引導(dǎo)閱讀分分析引導(dǎo)學生自自行閱讀讀、分析析教材情情景一中中知識點點。包括括：、經(jīng)經(jīng)營者素素質(zhì)；、網(wǎng)網(wǎng)店崗位位及要求求；、分分析法，度度績效法法，櫥窗窗

8、分析法法。教師授導(dǎo)學生閱讀分分析分鐘點評小組互評，教教師補充充學生互評、教教師點評評補充分鐘深化任務(wù)一 網(wǎng)店經(jīng)經(jīng)營者的的素質(zhì)要要求及崗崗位設(shè)置置工作過程：明確經(jīng)經(jīng)營者素素質(zhì)網(wǎng)店崗崗位設(shè)置置情況崗位能能力要求求編寫網(wǎng)網(wǎng)店崗位位招聘啟啟示網(wǎng)店經(jīng)營者者的素質(zhì)質(zhì)要求良好的經(jīng)營營素質(zhì)市場判斷斷力；價格分分析力；網(wǎng)絡(luò)推推廣力；市場觀觀察力；熱情服服務(wù)力。良好的心理理素質(zhì)責任心；激情；堅持；緊跟時時代；誠信；執(zhí)行力力；寵辱不不驚的心心態(tài)。素質(zhì)拓展：成功網(wǎng)網(wǎng)店經(jīng)營營者的四四項能力力 關(guān)鍵詞：換換位思考考；善于于溝通；巧用中中差評；省錢秘秘訣。思考：網(wǎng)購購中哪些些商家行行為是你你所不認認同的？舉例說說明。網(wǎng)店崗

9、位設(shè)設(shè)置及要要求淘寶網(wǎng)店運運營總監(jiān)監(jiān)崗位職責：（）負責公公司淘寶寶店的全全面運營營、管理理、推廣廣，提高高店鋪點點擊率和和瀏覽量量，領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)團隊完完成店鋪鋪銷售目目標；（）負責在在公司現(xiàn)現(xiàn)有商品品中選定定推廣商商品，制制訂商品品推廣方方案，制制訂營銷銷方案及及執(zhí)行，通通過策劃劃各類活活動，結(jié)結(jié)合各種種互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)資源有有效地提提升淘寶寶商城旗旗艦店及及旺鋪在在淘寶網(wǎng)網(wǎng)的知名名度，聚聚集流量量和人氣氣，形成成銷售；（）負責直直通車關(guān)關(guān)鍵字的的設(shè)定、文文字編輯輯、文案案，并配配合美工工方面做做好頁面面規(guī)劃。、淘寶網(wǎng)店店頁面設(shè)設(shè)計師崗位職責：（）淘寶店店面以及及網(wǎng)站整整體形象象設(shè)計更更新；（）商品描描述頁

10、面面美化；（）圖片編編輯處理理；（）促銷活活動及其其他相關(guān)關(guān)平面設(shè)設(shè)計支持持，與銷銷售策劃劃人員做做好溝通通，有創(chuàng)創(chuàng)造性地地體現(xiàn)欄欄目策劃劃意圖；（）網(wǎng)店整整體維護護更新。、淘寶商城城網(wǎng)店客客服崗位職責：（）通過在在線聊天天軟件淘淘寶旺旺旺、等通通訊工具具為網(wǎng)絡(luò)絡(luò)買家介介紹商品品、解答答疑問，促促成交易易；（）中文打打字速度度字分鐘鐘以上，具具有良好好的語言言溝通能能力，脾脾氣好，有有耐心，思思維敏捷捷能同時時應(yīng)對多多個客戶戶的購買買需求；（）商品上上下架及及其他網(wǎng)網(wǎng)店商品品信息修修改維護護；（）認真學學習網(wǎng)購購平臺各各項規(guī)則則，不斷斷提高銷銷售技巧巧，提高高接待成成交率；（）售后問問題的處處

11、理，為為客戶提提供超越越期望值值的服務(wù)務(wù)；（）積極完完成團隊隊當月各各項任務(wù)務(wù)目標，積積極反饋饋客戶需需求信息息；（）其他與與銷售相相關(guān)的工工作。任務(wù)二 個人能能力分析析與崗位位匹配工作過程：自我能能力分析析根據(jù)網(wǎng)網(wǎng)店崗位位能力要要求選擇擇最適合合自己的的工作崗崗位編寫自自我能力力分析報報告一、分析分析，就是是將與研研究對象象密切相相關(guān)的各各種主要要內(nèi)部優(yōu)優(yōu)勢、劣劣勢、機機會和威威脅等，通通過調(diào)查查列舉出出來，并并依照矩矩陣形式式排列，然然后用系系統(tǒng)分析析的思想想，把各各種因素素相互匹匹配起來來加以分分析，從從中得出出一系列列相應(yīng)的的結(jié)論，而而結(jié)論通通常帶有有一定的的決策性性。二、度績效效評估

12、法法度績效評估估是指由由員工自自己、上上司、直直接部屬屬、同仁仁同事甚甚至顧客客等全方方位的各各個角度度來了解解個人的的績效：溝通技技巧、人人際關(guān)系系、領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)能力、行行政能力力通過過這種理理想的績績效評估估，被評評估者不不僅可以以從自己己、上司司、部屬屬、同事事甚至顧顧客處獲獲得多種種角度的的反饋，也也可從這這些不同同的反饋饋清楚地地知道自自己的不不足、長長處與發(fā)發(fā)展需求求，使以以后的職職業(yè)發(fā)展展更為順順暢。三、櫥窗分分析法櫥窗分析法法是一種種借助直直角坐標標系不同同象限來來表示人人的不同同部分的的分析方方法，它它以別人人知道或或不知道道為橫坐坐標，以以自己知知道或不不知道為為縱坐標標。素質(zhì)拓

13、展利用度績效效評估法法對自己己的優(yōu)點點和缺點點進行評評估，從從多角度度分析自自己?？煽梢詤⒄照毡磉M行行評估測測試。講授分鐘（分兩大節(jié)節(jié)）總結(jié)本次課程主主要內(nèi)容容：、網(wǎng)店經(jīng)營營者應(yīng)具具備的素素質(zhì);、網(wǎng)店崗位位設(shè)置及及崗位要要求;、自我能力力分析方方法法。教師引導(dǎo)學生總結(jié)作業(yè)招兵買馬，組組建網(wǎng)店店運營團團隊，列列出組織織架構(gòu)圖圖和崗位位職能說說明。教學反思由于是第一一次課，采采用教師師講授與與項目化化結(jié)合的的方式進進行。項項目化教教學以項項目作為為引導(dǎo)，需需控制好好學生自自主學習習等課堂堂活動。網(wǎng)店經(jīng)營營課程程單元教教學設(shè)計計情景景二：知知己知彼彼，調(diào)研研網(wǎng)店經(jīng)經(jīng)營情況況一、教案頭頭本次課標題題：

14、任務(wù)務(wù)一 查查找資料料、整理理資料、分分析資料料任務(wù)二 撰撰寫調(diào)研研報告授課班級商務(wù)課時上課地點教學目標知識目標了解網(wǎng)上商商店的發(fā)發(fā)展規(guī)模模，引導(dǎo)導(dǎo)學生正正確認識識網(wǎng)上商商店的經(jīng)經(jīng)營前景景。能力（技能能）目標標會利用互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)查找找資料，分分析不同同的網(wǎng)上上商店經(jīng)經(jīng)營模式式，根據(jù)據(jù)自身特特點確定定今后店店鋪的發(fā)發(fā)展經(jīng)營營模式。素質(zhì)目標建立經(jīng)營管管理模式式的理念念，培養(yǎng)養(yǎng)學生分分析網(wǎng)上上商店經(jīng)經(jīng)營管理理模式的的能力。能力訓(xùn)練任任務(wù)及案案例、器材準備備 案例網(wǎng)網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)業(yè)失敗案案例任務(wù)一 查查找資料料、整理理資料、分分析資料料任務(wù)二 撰撰寫調(diào)研研報告器材準備：多媒體體、黑板板（學生生準備紙紙筆進行行隨

15、堂演演練）參考資料網(wǎng)店經(jīng)營營與管理理，王王淑清，化化學工業(yè)業(yè)出版社社，網(wǎng)店經(jīng)營營與管理理，朱朱志輝、董董麗雅 主編，化化學工業(yè)業(yè)出版社社，、 二、教學設(shè)設(shè)計步驟教學內(nèi)容教學方法教學手段學生活動時間分配告知（教學學內(nèi)容、目目的）教學內(nèi)容：、利用搜索索引擎查查找資料料；、整理資料料，分析析資料；、撰寫調(diào)研研報告。教學目的：了解網(wǎng)上商商店的發(fā)發(fā)展規(guī)模模，認識識網(wǎng)上商商店的經(jīng)經(jīng)營前景景。會利用互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)查找找資料，分分析不同同的網(wǎng)上上商店經(jīng)經(jīng)營模式式，根據(jù)據(jù)自身特特點確定定今后店店鋪的發(fā)發(fā)展經(jīng)營營模式。建立經(jīng)營管管理模式式的理念念，分析析網(wǎng)上商商店經(jīng)營營管理模模式。授導(dǎo)板書分鐘引入（項目目任務(wù)）案例導(dǎo)入

16、網(wǎng)店店創(chuàng)業(yè)失失敗實例例淘寶創(chuàng)業(yè)業(yè)失敗，我我交了萬萬學費大學生開開公司天天宣布破破產(chǎn)，敗敗光萬(具體案例例見微信信公眾號號：教育育技術(shù)實實踐交流流）思考：為什什么他們們會創(chuàng)業(yè)業(yè)失??？經(jīng)營網(wǎng)網(wǎng)店到底底需不需需要事先先調(diào)研？新電商商時代如如何經(jīng)營營網(wǎng)店？如何調(diào)調(diào)研電商商市場？授導(dǎo)播放案例板書、項目目任務(wù)表表格分鐘實操任務(wù)：、根根據(jù)介紹紹的常用用搜索引引擎的基基本方法法，要求求分別用用“百度”和“搜索”搜索網(wǎng)網(wǎng)店開店店前市場場分析。、把前面調(diào)調(diào)查得到到的有關(guān)關(guān)開網(wǎng)店店的資料料進行加加工整理理，形成成一定的的圖形、文文字資料料，準備備撰寫調(diào)調(diào)研報告告的基礎(chǔ)礎(chǔ)資料。、利用辦公公軟件繪繪制圓餅餅圖、柱柱形圖

17、、曲曲線圖。學生上機實實操分鐘實操任務(wù)：為自自己將要要開張的的網(wǎng)上商商店撰寫寫一個“大學生生開網(wǎng)店店的市場場調(diào)研報報告”，為以以后的網(wǎng)網(wǎng)店經(jīng)營營做好準準備。學生討論、形形成書面面報告分鐘引導(dǎo)閱讀分分析引導(dǎo)學生自自行閱讀讀、分析析教材情情景二中中知識點點。包括括：、搜搜索引擎擎；、其其他資料料收集方方法；、資資料整理理分析法法；、報報告撰寫寫法。教師授導(dǎo)學生閱讀分分析分鐘點評小組互評，教教師補充充學生互評、教教師點評評補充分鐘深化任務(wù)一 查找資資料、整整理資料料、分析析資料工作過程：搜索引引擎的選選擇關(guān)鍵詞詞的選擇擇信息的的收集整整理總結(jié)適適合網(wǎng)店店經(jīng)營的的產(chǎn)品資料歸歸類初步篩篩選精選分析資資料

18、一、利用搜搜索引擎擎查找資資料搜索引擎( )是是指根據(jù)據(jù)一定的的策略、運運用特定定的計算算機程序序從互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)上搜搜集信息息，在對對信息進進行組織織和處理理后，為為用戶提提供檢索索服務(wù)，將將用戶檢檢索的相相關(guān)信息息展示給給用戶的的系統(tǒng)。搜索引擎的的分類（一一）圖片片搜索引引擎；（二二）全文文索引引引擎；（三三）目錄錄搜索引引擎；（四四）元搜搜索引擎擎；（五五）垂直直搜索引引擎；（六六）其他他非主流流搜索引引擎形式式。市場調(diào)研方方法、資料分析析法即利用現(xiàn)有有資料。資資料可分分為企業(yè)業(yè)內(nèi)部資資料和外外界資料料。近來來電腦技技術(shù)發(fā)達達，利用用前面提提到的搜搜索引擎擎應(yīng)用技技巧很容容易得到到需要的的資料

19、，外外界資料料則可從從政府機機關(guān)發(fā)布布的統(tǒng)計計資料取取得。將市場調(diào)研研的資料料加以搜搜集、分分析、處處理，使使其成為為所需要要的“資訊”。內(nèi)部資料料分析通過淘寶站站內(nèi)搜索索，年網(wǎng)網(wǎng)購入口口之爭，淘淘寶屏蔽蔽了百度度搜索引引擎抓手手，將百百度競價價廣告屏屏蔽在淘淘寶之外外，通過過直通車車、聚劃劃算等成成功賺取取淘寶賣賣家廣告告費。外部資料料分析外界資料種種類眾多多，但以以政府機機關(guān)的統(tǒng)統(tǒng)計資料料、業(yè)界界和團體體資料及及從新聞聞、雜志志上所取取得的即即時資料料最為有有用。、實地調(diào)研研法問卷調(diào)研法法、觀察察法、實實驗法。市場調(diào)研的的步驟、明確調(diào)研研問題、初步情況況分析 、進行正式式調(diào)研 、資料整理理

20、和分析析四、信息的的整理信息的整理理是將獲獲取和儲儲存的信信息條理理化和有有序化的的工作，其其目的在在于提高高信息的的價值和和提取效效率，防防止信息息庫中的的信息滯滯流，發(fā)發(fā)現(xiàn)所儲儲存信息息內(nèi)部新新的聯(lián)系系，為信信息的加加工做好好準備。、明確信息息來源、瀏覽信息息，添加加文件名名、信息分類類、初步篩選選五、資料篩篩選的方方法、是誰收集集的資料料（）、調(diào)研的目目的是什什么（）、收集的是是什么資資料（）、資料是如如何收集集的（）、資料是什什么時候候收集的的（）、收集的二二手資料料和其他他同類資資料是否否一致（）六、分析資資料的方方法定性分析，定定量分析析，多用用圖表。任務(wù)二 撰寫調(diào)調(diào)研報告告工作過

21、程：調(diào)研報報告格式式的確定定調(diào)研報報告的撰撰寫調(diào)研報報告的評評價分析析一、市場調(diào)調(diào)研報告告原則、回答問題題原則、原則（枚枚舉分析析法）、結(jié)構(gòu)化原原則、報告要有有主題原原則、記住報告告是作品品而非作作業(yè)二、市場調(diào)調(diào)研報告告的格式式與內(nèi)容容、格式標題，目錄錄，概述述，正文文，結(jié)論論與建議議，附件件。、市場調(diào)研研報告的的內(nèi)容（）說明調(diào)調(diào)查目的的及所要要解決的的問題；（）介紹市市場背景景資料；（）分析的的方法，如如樣本的的抽取，資資料的收收集、整整理、分分析技術(shù)術(shù)等；（）調(diào)研數(shù)數(shù)據(jù)及其其分析；（）提出論論點，即即擺出自自己的觀觀點和看看法；（）論證所所提觀點點的基本本理由；（）提出解解決問題題可供選選

22、擇的建建議、方方案和步步驟；（）預(yù)測可可能遇到到的風險險、對策策。、調(diào)研報告告撰寫的的步驟確定主題取舍材材料布局和和擬定提提綱起草報報告修改報報告三、市場調(diào)調(diào)研報告告的撰寫寫技巧、敘述的技技巧概括敘述，按按時間順順序敘述述，敘述述主體的的省略。、說明的技技巧市場調(diào)研報報告常用用的說明明技巧有有數(shù)字說說明、分分類說明明、對比比說明、舉舉例說明明等。、議論的技技巧 市場調(diào)研報報告常用用的議論論技巧有有：歸納納論證和和局部論論證。、語言運用用的技巧巧語言運用的的技巧包包括用詞詞方面和和句式方方面的技技巧。講授分鐘總結(jié)本次課程主主要內(nèi)容容：、網(wǎng)店開張張前的市市場調(diào)研研方法；、整理分析析所獲取取的資料料

23、；、撰寫調(diào)研研報告，確確定網(wǎng)店店經(jīng)營方方向。教師引導(dǎo)學生總結(jié)作業(yè)知己知彼，撰撰寫網(wǎng)店店開張市市場調(diào)研研報告。教學反思失敗案例對對學生的的觸動要要合理進進行疏導(dǎo)導(dǎo)，不能能熄滅開開網(wǎng)店的的熱情，引引導(dǎo)學生生理性對對待創(chuàng)業(yè)業(yè)。網(wǎng)店經(jīng)營營課程程單元教教學設(shè)計計情景景三：運運籌帷幄幄，制定定網(wǎng)店管管理方案案一、教案頭頭本次課標題題：任務(wù)務(wù)一 選選擇網(wǎng)店店經(jīng)營平平臺任務(wù)二 分分析自己己店鋪的的盈利模模式 任任務(wù)三 網(wǎng)店的的定位授課班級商務(wù)課時上課地點教學目標知識目標了解網(wǎng)店經(jīng)經(jīng)營者如如何選擇擇網(wǎng)店的的經(jīng)營平平臺，學學會分析析店鋪的的盈利模模式和經(jīng)經(jīng)營模式式，通過過各方面面條件的的綜合分分析來給給自己的的店

24、鋪進進行定位位。能力（技能能）目標標學會利用互互聯(lián)網(wǎng)查查找有關(guān)關(guān)的平臺臺信息，了了解各個個經(jīng)營平平臺的特特點，根根據(jù)平臺臺給出的的政策，以以及自身身現(xiàn)有條條件對店店鋪的盈盈利模式式進行分分析和設(shè)設(shè)定，從從而理性性地對店店鋪進行行定位。素質(zhì)目標能夠正確選選擇網(wǎng)店店經(jīng)營平平臺，通通過盈利利模式的的分析與與網(wǎng)店定定位的分分析來制制訂網(wǎng)店店的經(jīng)營營管理方方案。能力訓(xùn)練任任務(wù)及案案例、器材準備備 案例網(wǎng)網(wǎng)店平臺臺發(fā)展案案例任務(wù)一 查查找資料料、整理理資料、分分析資料料任務(wù)二 撰撰寫調(diào)研研報告器材準備：多媒體體、黑板板（學生生準備紙紙筆進行行隨堂演演練）參考資料網(wǎng)店經(jīng)營營與管理理，王王淑清，化化學工業(yè)業(yè)出

25、版社社，網(wǎng)店經(jīng)營營與管理理，朱朱志輝、董董麗雅 主編，化化學工業(yè)業(yè)出版社社，、 二、教學學設(shè)計步驟教學內(nèi)容教學方法教學手段學生活動時間分配告知（教學學內(nèi)容、目目的）教學內(nèi)容：、分析并選選擇網(wǎng)店店經(jīng)營平平臺；、分析自己己店鋪的的盈利模模式；、網(wǎng)店定位位。教學目的：了解網(wǎng)店經(jīng)經(jīng)營者如如何選擇擇網(wǎng)店的的經(jīng)營平平臺，學學會分析析店鋪的的盈利模模式和經(jīng)經(jīng)營模式式，通過過各方面面條件的的綜合分分析來給給自己的的店鋪進進行定位位。授導(dǎo)板書分鐘引入（項目目任務(wù)）案例導(dǎo)入平臺臺興衰史史易趣：“三三易其主主”騰訊拍拍：從“風口”到“封口”百度有?。壕W(wǎng)購入入口之爭爭打不不過淘寶寶又干不不過，還還是安靜靜的做個個搜索

26、引引擎吧。(具體案例例見微信信公眾號號：教育育技術(shù)實實踐交流流）思考：網(wǎng)購購平臺的的興衰說說明了電電商世界界的日新新月異，怎怎么緊跟跟潮流開開網(wǎng)店？如何選選擇適合合自己網(wǎng)網(wǎng)店的平平臺？授導(dǎo)播放案例板書、項目目任務(wù)表表格分鐘實操任務(wù)：在淘淘寶網(wǎng)、微微店、同同城等平平臺中任任意選擇擇一個作作為網(wǎng)店店經(jīng)營平平臺注冊冊為賣家家用戶，并并說明選選擇該平平臺的理理由。操作步驟：、將淘寶、微微店等網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)平臺臺的優(yōu)缺缺點進行行比較，選選擇合適適自己的的網(wǎng)店經(jīng)經(jīng)營平臺臺；、選好平臺臺后，登登錄相應(yīng)應(yīng)的網(wǎng)站站，例如如選擇了了淘寶，則則登錄、；、新用戶點點擊注冊冊并激活活，老用用戶直接接登錄，然然后在我我的淘寶寶里

27、選擇擇我是賣賣家，點點擊我要要開店；、按要求發(fā)發(fā)布寶貝貝以后，激激活店鋪鋪。學生上機實實操分鐘形成書面報報告分鐘實操寫出自己店店鋪的盈盈利模式式計劃，并并進行分分析學生討論并并形成書書面報告告分鐘引導(dǎo)閱讀分分析引導(dǎo)學生自自行閱讀讀、分析析教材情情景三中中知識點點。包括括：、網(wǎng)網(wǎng)店經(jīng)營營平臺；、盈利利模式；、網(wǎng)店店定位。教師授導(dǎo)學生閱讀分分析分鐘點評小組互評，教教師補充充分鐘深化任務(wù)一 選擇網(wǎng)網(wǎng)店經(jīng)營營平臺工作過程：搜索網(wǎng)網(wǎng)店經(jīng)營營平臺分析網(wǎng)網(wǎng)店經(jīng)營營平臺的的特點比較優(yōu)優(yōu)勢、劣劣勢為網(wǎng)店店選擇經(jīng)經(jīng)營平臺臺一、網(wǎng)店經(jīng)經(jīng)營平臺臺的類型型（一）網(wǎng)店店經(jīng)營平平臺的概概念所謂網(wǎng)店經(jīng)經(jīng)營平臺臺就是指指能夠讓

28、讓人們在在互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)上通過過注冊店店鋪，發(fā)發(fā)布商品品信息，使使用相關(guān)關(guān)工具軟軟件實現(xiàn)現(xiàn)商品和和店鋪的的經(jīng)營管管理的，并并通過支支付工具具完成交交易的網(wǎng)網(wǎng)站。（二）網(wǎng)店店經(jīng)營平平臺的類類型根據(jù)不同的的電子商商務(wù)模式式，可以以把目前前的網(wǎng)店店經(jīng)營平平臺劃分分為（企企業(yè)對企企業(yè)）、（企企業(yè)對消消費者）和和（消費費者對消消費者）三三種。二、幾大網(wǎng)網(wǎng)店經(jīng)營營平臺簡簡介（一）淘寶寶網(wǎng)（、）（二）微信信微店（微微店、有有贊微店店、云集集微店等等）（三）同城城（三）易趣趣網(wǎng)（年年歸,目目前做代代購）（四）拍拍拍網(wǎng)（被被京東收收購，年年徹底關(guān)關(guān)閉）（五）百度度有?。ㄉ仙暇€，年年轉(zhuǎn)型生生活服務(wù)務(wù)后關(guān)閉閉）三、如何選

29、選擇網(wǎng)店店經(jīng)營平平臺在選擇網(wǎng)店店經(jīng)營平平臺的時時候，首首先要從從以下四四點來考考慮：第一，是以以企業(yè)還還是以個個人的名名義進行行銷售；第二，開網(wǎng)網(wǎng)店的目目的是直直接服務(wù)務(wù)于消費費者，還還是為了了選擇上上游或者者下游企企業(yè)；第三，有沒沒有足夠夠的資金金和人力力物力來來自建網(wǎng)網(wǎng)站平臺臺；第四，是自自建網(wǎng)站站的經(jīng)濟濟效益大大還是依依托第三三方平臺臺更劃算算。任務(wù)二 分析自自己店鋪鋪的盈利利模式工作過程：登錄淘淘寶找到相相關(guān)店鋪鋪比較店店鋪特點點分析盈盈利模式式對自己己的店鋪鋪進行分分析一、盈利模模式概念念盈利模式指指按照利利益相關(guān)關(guān)者劃分分的企業(yè)業(yè)的收入入結(jié)構(gòu)、成成本結(jié)構(gòu)構(gòu)以及相相應(yīng)的目目標利潤潤，

30、通俗俗的說，盈盈利模式式就是采采取什么么樣的方方式和手手段，利利用什么么樣的渠渠道賺錢錢的。二、盈利模模式的分分類盈利模式分分為自發(fā)發(fā)的盈利利模式和和自覺的的盈利模模式兩種種。三、分析自自己網(wǎng)店店的盈利利模式（一）加入入消保消保是指淘淘寶賣家家加入了了消費者者保障協(xié)協(xié)議，這這個協(xié)議議對于消消費者的的利益起起到很好好的保障障作用。（二）直通通車直通車也是是一個很很好的營營銷方式式，通過過首頁的的直通車車，消費費者不需需要搜索索就能夠夠看到店店鋪的促促銷活動動或者新新奇產(chǎn)品品，大大大提高了了店鋪的的點擊率率，成交交量也會會大大提提高。因因此新手手賣家和和資深賣賣家都愿愿意花費費一定的的資金開開通直

31、通通車。（三）博客客微博營營銷淘寶論壇里里有很多多賣家寫寫的博文文，有很很多專業(yè)業(yè)性很強強的博文文點擊率率很高。這這些博文文能夠引引起消費費者的共共鳴，給給消費者者提供購購物幫助助，因此此消費者者對于發(fā)發(fā)帖的賣賣家較為為信任，愿愿意去該該店鋪選選購商品品。作為為新手賣賣家，可可以好好好研究博博客帶來來的經(jīng)濟濟效應(yīng)。（四）加入入淘寶客客除了自身店店鋪商品品的營銷銷，賣家家還可以以通過加加入淘寶寶客來獲獲取利潤潤。淘寶寶客也是是淘寶提提供的一一項營銷銷服務(wù)，賣賣家可以以通過淘淘寶客獲獲取推廣廣鏈接，通通過店鋪鋪內(nèi)的友友情鏈接接位來賺賺取傭金金，在加加入淘寶寶客以后后可以通通過其他他的賣家家的友情情

32、鏈接來來獲取更更多的客客戶，也也可以通通過發(fā)布布別人的的店鋪鏈鏈接來賺賺取傭金金。任務(wù)三 網(wǎng)店的的定位一、影響網(wǎng)網(wǎng)店定位位的因素素（一）消費費者需求求小故事：腳腳趾上的的財富（二）競爭爭對手競爭對手也也是網(wǎng)店店定位的的營銷因因素之一一。小知識：知知己知彼彼，百戰(zhàn)戰(zhàn)不殆（三）成本本確定了消費費群體和和市場需需求情況況之后，需需要考慮慮的一個個因素就就是確定定網(wǎng)店銷銷售的商商品或服服務(wù)以及及進行店店鋪推廣廣需要花花費的成成本。二、如何進進行網(wǎng)店店定位選擇消費費群體；確定商商品；價格；專業(yè)講授分鐘總結(jié)本次課程主主要內(nèi)容容：、分析并選選擇網(wǎng)店店經(jīng)營平平臺；、分析店鋪鋪盈利模模式；、明確店鋪鋪定位，并并

33、注冊店店鋪。教師引導(dǎo)學生總結(jié)作業(yè)運籌帷幄，注注冊團隊隊店鋪，并并明確盈盈利模式式。教學反思通過分析曇曇花一現(xiàn)現(xiàn)的平臺臺，合理理選擇平平臺也是是成功的的一步。盈盈利模式式的分析析可以調(diào)調(diào)動學生生實戰(zhàn)的的積極性性。網(wǎng)店經(jīng)營營課程程單元教教學設(shè)計計情景景四：初初出茅廬廬，打造造自己的的店鋪一、教案頭頭本次課標題題：任務(wù)務(wù)一 開開店準備備任務(wù)二 貨貨源選擇擇 授課班級商務(wù)課時上課地點教學目標知識目標熟悉淘寶網(wǎng)網(wǎng)、微店店上開店店的流程程，掌握握網(wǎng)上開開店的規(guī)規(guī)則；熟悉實體商商品與虛虛擬商品品的特征征及貨物物選擇的的相關(guān)知知識；能獨立判斷斷開店時時的商品品選擇及及訂購方方式。能力（技能能）目標標會利用互聯(lián)

34、聯(lián)網(wǎng)提供供的網(wǎng)上上開店平平臺建設(shè)設(shè)自己的的店鋪；具備對供貨貨方的正正確判斷斷及網(wǎng)絡(luò)絡(luò)貨源抉抉擇的能能力；具備通過阿阿里巴巴巴貨源平平臺、淘淘寶分銷銷商平臺臺等渠道道對店鋪鋪商品進進行找貨貨的能力力，能獨獨立開展展對個人人店鋪的的進貨工工作。素質(zhì)目標建立網(wǎng)上開開店創(chuàng)業(yè)業(yè)的理念念，培養(yǎng)養(yǎng)學生網(wǎng)網(wǎng)上開店店的動手手能力。具具備對供供貨商真真假判斷斷及合理理取舍的的素質(zhì)，學學會對市市場產(chǎn)品品與產(chǎn)品品市場的的特征分分析，懂懂得與網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)供貨貨商的溝溝通要領(lǐng)領(lǐng)及事項項。能力訓(xùn)練任任務(wù)及案案例、器材準備備 案例大大學生創(chuàng)創(chuàng)業(yè)案例例選貨貨任務(wù)一 開開店準備備任務(wù)二 貨貨源選擇擇 器材準備：多媒體體、黑板板（學生生

35、準備紙紙筆進行行隨堂演演練）參考資料網(wǎng)店經(jīng)營營與管理理，王王淑清，化化學工業(yè)業(yè)出版社社，網(wǎng)店經(jīng)營營與管理理，朱朱志輝、董董麗雅 主編，化化學工業(yè)業(yè)出版社社，、 二、教學學設(shè)計步驟教學內(nèi)容教學方法教學手段學生活動時間分配告知（教學學內(nèi)容、目目的）教學內(nèi)容：、開店前的的物質(zhì)準準備；、了解各類類網(wǎng)絡(luò)平平臺網(wǎng)店店交易規(guī)規(guī)則；、貨源選擇擇。教學目的：、熟悉淘寶寶網(wǎng)上開開店的流流程，掌掌握網(wǎng)上上開店的的規(guī)則。、會利用互互聯(lián)網(wǎng)提提供的網(wǎng)網(wǎng)上開店店平臺建建設(shè)自己己的店鋪鋪。、建立網(wǎng)上上開店創(chuàng)創(chuàng)業(yè)的理理念，培培養(yǎng)學生生網(wǎng)上開開店的動動手能力力授導(dǎo)板書分鐘引入（項目目任務(wù)）案例導(dǎo)入大學學生創(chuàng)業(yè)業(yè)案例平臺選擇貨源選

36、擇(具體案例例見微信信公眾號號：教育育技術(shù)實實踐交流流）思考：作為為在校大大學生特特別是電電子商務(wù)務(wù)專業(yè)的的學生應(yīng)應(yīng)該如何何去準備備網(wǎng)上創(chuàng)創(chuàng)業(yè)呢？創(chuàng)業(yè)之之前需要要做哪些些物質(zhì)準準備呢？準備好好了之后后又需要要按照什什么樣的的流程去去開設(shè)網(wǎng)網(wǎng)店呢？授導(dǎo)播放案例板書、項目目任務(wù)表表格分鐘實操任務(wù)：完成淘寶和和微店的的開店任任務(wù)。真學習淘寶寶網(wǎng)、微微店的開開店規(guī)則則，分析析它們的的相同點點和不同同點。學生上機實實操分鐘實操任務(wù)：對自己將要要開設(shè)的的店鋪進進行貨源源選擇，寫寫出貨源源的選擇擇途徑，為為什么選選擇這個個貨源的的內(nèi)容的的一個貨貨源選擇擇方案。查詢目前我我國大型型的商品品供貨市市場，分分析所

37、供供貨的類類型，談?wù)務(wù)劕F(xiàn)在在哪些商商品最具具有市場場潛力？哪些商商品是網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)上最最受歡迎迎的商品品？學生討論并并形成書書面報告告分鐘引導(dǎo)閱讀分分析引導(dǎo)學生自自行閱讀讀、分析析教材情情景三中中知識點點。包括括：、開開店前準準備（軟軟件、硬硬件、資資金）；、進貨貨渠道（虛虛擬、實實體）教師授導(dǎo)學生閱讀分分析分鐘點評小組互評，教教師補充充分鐘深化任務(wù)一 開店準準備一、開網(wǎng)店店前設(shè)備備的準備備二、開網(wǎng)店店前的軟軟件準備備三、開網(wǎng)店店前的資資金準備備根據(jù)自己網(wǎng)網(wǎng)店的預(yù)預(yù)計經(jīng)營營規(guī)模，進進行開網(wǎng)網(wǎng)店前的的設(shè)備準準備，到到銀行柜柜臺辦理理一張銀銀行卡，并并開通網(wǎng)網(wǎng)銀，體體會網(wǎng)上上銀行辦辦理過程程及數(shù)字字證書

38、的的下載安安裝過程程，學會會電子銀銀行安全全產(chǎn)品的的應(yīng)用，如如 “盾”或“寶”或“動態(tài)口口令卡”等的使使用方法法。素質(zhì)拓展：新手賣賣家在準準備開店店初期要要做好的的幾點準準備、準備跪著著過冬天天、給自己小小店做好好定位，你你將要賣賣什么？、了解產(chǎn)品品價格體體系、找代理談?wù)剝r格（）直接利利用淘寶寶或者阿阿里巴巴巴（）去產(chǎn)品品官方主主頁查詢詢你所在在地產(chǎn)品品一級代代理信息息、談好快遞遞公司控控制運輸輸成本、制訂合理理價格，登登錄商品品準備開開業(yè)四、認識不不同網(wǎng)絡(luò)絡(luò)平臺網(wǎng)網(wǎng)店交易易規(guī)則（以以淘寶為為例）、屬性不符符指發(fā)布商品品時填寫寫的品牌牌、材質(zhì)質(zhì)、規(guī)格格等商品品屬性與與商品標標題或商商品描述述不

39、符。、類目不符符指商品放置置的類目目與淘寶寶網(wǎng)要求求放置的的類目不不一致。、商品發(fā)布布數(shù)量限限制說明明五、開店流流程會員注冊阿里旺旺旺工具具下載安安裝實名認認證免費開開店任務(wù)二 貨貨源選擇擇一、網(wǎng)絡(luò)虛虛擬商品品（一）網(wǎng)絡(luò)絡(luò)虛擬商商品概述述網(wǎng)絡(luò)虛擬商商品是指指完全依依賴于網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)空間間而存在在的一組組存儲于于服務(wù)器器上的電電磁記錄錄，能為為人們提提供一定定特定使使用價值值的勞動動產(chǎn)品，在在交易過過程中，無無需物流流部門為為其提供供直接的的流動服服務(wù)，在在使用（消消費）時時也不需需要依賴賴于任何何物質(zhì)實實體的虛虛擬化產(chǎn)產(chǎn)品。（二）虛擬擬商品的的交易特特點（）網(wǎng)絡(luò)交交易市場場的形成成時期較較早，交交易

40、過程程簡便，不不受時空空限制。（）以游戲戲、裝備備、音樂樂、影視視、網(wǎng)絡(luò)絡(luò)教學服服務(wù)、信信息平臺臺等虛擬擬產(chǎn)品為為主要交交易對象象。（）市場具具有很強強的特定定性，客客戶群體體容易定定位。（）市場空空間相對對較狹窄窄。（）產(chǎn)品具具有期限限性，通通常售后后服務(wù)體體現(xiàn)比較較明顯。（）附加價價值相對對較小，綜綜合成本本也相對對較低，但但是利潤潤空間加加大。（）不占用用實體庫庫存，但但是安全全隱患較較大等。二、網(wǎng)絡(luò)虛虛擬商品品與實體體商品的的選擇（一）實體體商品在在交易中中的優(yōu)、缺缺點優(yōu)點：（）實實體商品品比較大大眾化，需需求量較較虛擬商商品大；（）實實體商品品客戶群群體廣泛泛，交易易具有很很強的可可

41、見性；（）實實體商品品的價格格定位相相對比較較穩(wěn)定，容容易形成成價格比比較。（二）虛擬擬商品在在交易中中的優(yōu)、缺缺點（三）商品品選擇三、銷售商商品選擇擇定位（一）適合合網(wǎng)上個個人開店店銷售的的商品應(yīng)應(yīng)具備的的條件、體積較小?。褐饕欠奖惚氵\輸，降降低運輸輸?shù)某杀颈尽?、附加值較較高：價價值低過過運費的的單件商商品是不不適合網(wǎng)網(wǎng)上銷售售的。、具備獨特特性或時時尚性：網(wǎng)店銷銷售不錯錯的商品品往往都都是獨具具特色或或者十分分時尚的的。、價格較合合理：如如果網(wǎng)下下可以用用相同的的價格買買到，就就不會有有人在網(wǎng)網(wǎng)上購買買了。、通過網(wǎng)站站了解就就可以激激起瀏覽覽者的購購買欲：如果這這件商品品必須要要親自見

42、見到才可可以達到到購買所所需要的的信任，那那么就不不適合在在網(wǎng)上開開店銷售售。、網(wǎng)下沒有有，只有有網(wǎng)上才才能買到到，比如如外貿(mào)訂訂單產(chǎn)品品或者直直接從國國外帶回回來的產(chǎn)產(chǎn)品。（二）網(wǎng)上上銷售商商品的一一般選擇擇原則個性化原則則、標準準化原則則、就近近原則、合合法原則則。（三）價格格定位四、供貨方方選擇產(chǎn)品已經(jīng)定定位選擇擇好了行行業(yè)，那那接下來來就要去去認真地地尋找該該行業(yè)的的貨源了了，網(wǎng)店店貨源渠渠道大致致有以下下幾種。（一）廠家家供貨（二）批發(fā)發(fā)市場供供貨（三）網(wǎng)絡(luò)絡(luò)代銷供供貨（四）尋找找商家余余貨（五）阿里里巴巴網(wǎng)網(wǎng)站批發(fā)發(fā)供貨五、利用網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)平臺臺尋找供供應(yīng)商（一）選擇擇廠家（二）確認認貨

43、源產(chǎn)產(chǎn)品的價價格（三）確認認貨源產(chǎn)產(chǎn)品的名名稱與圖圖片（四）確認認貨源產(chǎn)產(chǎn)品的發(fā)發(fā)貨和質(zhì)質(zhì)量保證證講授分鐘總結(jié)本次課程主主要內(nèi)容容：、開店準備備；、貨源選擇擇。教師引導(dǎo)學生總結(jié)作業(yè)初出茅廬，進進行開店店前的準準備和貨貨源的選選擇，備備貨開店店。教學反思落實到正式式開店時時，許多多學生都都陷入了了選擇困困境，面面對琳瑯瑯滿目的的貨品和和渠道，如如何選擇擇性價比比高，又又符合團團隊特色色的商品品進行備備貨非常常重要。要要引導(dǎo)團團隊舍棄棄過多選選擇，不不要把店店鋪變成成雜貨鋪鋪。網(wǎng)店經(jīng)營營課程程單元教教學設(shè)計計情景景五：防防騙手冊冊，學習習買賣流流程和識識別騙術(shù)術(shù)一、教案頭頭本次課標題題：任務(wù)務(wù)一

44、學學習買賣賣流程操操作任務(wù)二 網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)安全全和識別別騙子的的技巧 授課班級商務(wù)課時上課地點教學目標知識目標、熟悉網(wǎng)上上購物的的基本操操作，掌掌握網(wǎng)上上銷售的的訂單處處理過程程。、了解當前前在網(wǎng)絡(luò)絡(luò)方面存存在的問問題，引引導(dǎo)學生生進行網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)病毒毒的正確確防御和和巧妙識識破騙子子的方法法。能力（技能能）目標標、能夠熟練練地在各各個網(wǎng)絡(luò)絡(luò)平臺上上進行網(wǎng)網(wǎng)上購物物，能夠夠處理淘淘寶等網(wǎng)網(wǎng)站的訂訂單，進進行網(wǎng)上上銷售處處理工作作。、給自己的的會員賬賬號、支支付寶、微微信錢包包等賬號號信息進進行安全全認證，有有力地保保護自己己的賬號號不被盜盜取。素質(zhì)目標培養(yǎng)獨立網(wǎng)網(wǎng)上購物物的能力力，同時時能夠熟熟練掌握握網(wǎng)

45、上銷銷售的技技巧。建立誠信經(jīng)經(jīng)營理念念，培養(yǎng)養(yǎng)學生網(wǎng)網(wǎng)店經(jīng)營營的安全全意識。能力訓(xùn)練任任務(wù)及案案例、器材準備備 案例網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)騙術(shù)術(shù)實例任務(wù)一 學學習買賣賣流程操操作任務(wù)二 網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)安全全和識別別騙子的的技巧 器材準備：多媒體體、黑板板（學生生準備紙紙筆進行行隨堂演演練）參考資料網(wǎng)店經(jīng)營營與管理理，王王淑清，化化學工業(yè)業(yè)出版社社，網(wǎng)店經(jīng)營營與管理理，朱朱志輝、董董麗雅 主編，化化學工業(yè)業(yè)出版社社，、 二、教學學設(shè)計步驟教學內(nèi)容教學方法教學手段學生活動時間分配告知（教學學內(nèi)容、目目的）教學內(nèi)容：、淘寶網(wǎng)購購物操作作；、淘寶網(wǎng)訂訂單處理理操作；、網(wǎng)絡(luò)信譽譽等級機機制；、分析網(wǎng)絡(luò)絡(luò)騙局。教學目的：、熟悉網(wǎng)

46、上上購物的的基本操操作，掌掌握網(wǎng)上上銷售的的訂單處處理過程程。、了解當前前在網(wǎng)絡(luò)絡(luò)方面存存在的問問題，引引導(dǎo)學生生進行網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)病毒毒的正確確防御和和巧妙識識破騙子子的方法法。授導(dǎo)板書分鐘引入（項目目任務(wù)）案例導(dǎo)入網(wǎng)店店信譽成成長之路路賣家誠信經(jīng)經(jīng)營案例例賣家不誠信信經(jīng)營案案例(具體案例例見微信信公眾號號：教育育技術(shù)實實踐交流流）思考：你遇遇到過哪哪些網(wǎng)店店賣家不不誠信的的案例？賣家不不誠信會會帶來哪哪些后果果？網(wǎng)店店信譽應(yīng)應(yīng)如何積積累？授導(dǎo)播放案例板書、項目目任務(wù)表表格分鐘實操任務(wù)：寫一個如何何提高店店鋪信譽譽的計劃劃方案。給自己的賬賬號進行行密碼安安全設(shè)置置，進行行保證賬賬號的安安全。寫寫出密

47、碼碼安全設(shè)設(shè)置的過過程。給自己的支支付寶下下載安裝裝數(shù)字證證書，進進行安全全管理。詳詳細描述述數(shù)字證證書下載載安裝以以及取消消的過程程學生上機實實操分鐘引導(dǎo)閱讀分分析引導(dǎo)學生自自行閱讀讀、分析析教材情情景三中中知識點點。包括括：、淘淘寶買家家賣家操操作流程程；、網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)信譽譽等級；、賬號號防盜知知識；、常常見網(wǎng)絡(luò)絡(luò)騙局分分析。教師授導(dǎo)學生閱讀分分析分鐘點評小組互評，教教師補充充分鐘深化任務(wù)一 學學習買賣賣流程操操作工作過程：買家流程：在網(wǎng)購購平臺選選擇寶貝貝下訂單單網(wǎng)上付付款收貨確確認售后評評價賣家流程：修改交交易價格格選擇物物流發(fā)貨貨處理批量確確認發(fā)貨貨給買家家評價一、買家淘淘寶網(wǎng)購購物操作作

48、（一）選擇擇寶貝信用評價、投投訴和舉舉報、店店鋪的服服務(wù)、通通過賣家家友情鏈鏈接來選選擇商品品、通過過買家購購買心得得評價。下訂單網(wǎng)上付款收貨確認可以申請退退款的時時間買家根據(jù)自自己的收收貨時間間，在交交易成功功前可隨隨時進行行“申請退退款”操作，具具體退款款入口開開放時間間根據(jù)交交易訂單單狀態(tài)的的不同，分分以下兩兩種情況況。、交易狀態(tài)態(tài)為“買家已已付款”：可立立即申請請退款。、交易狀態(tài)態(tài)為“賣家已已發(fā)貨”：可立立即申請請退款。售后評價、評價自助助修改期期為天，超超過自助助修改期期，將無無法進行行操作；、評價修改改或刪除除只有一一次機會會，且只只能將中中差評改改為好評評，修改改評價的的同時請請

49、記得修修改評語語，好評評是無法法改成中中差評，也也是無法法刪除操操作的；、評價刪除除后將無無法再次次評價。二、賣家淘淘寶網(wǎng)上上訂單處處理操作作網(wǎng)上開店一一定要熟熟悉網(wǎng)上上訂單處處理流程程，否則則就不能能很熟練練地在網(wǎng)網(wǎng)上銷售售商品，當當然也不不可能經(jīng)經(jīng)營網(wǎng)店店盈利，在在和買家家交流的的過程中中，經(jīng)常常會涉及及討價還還價和發(fā)發(fā)貨方式式問題，因因此，在在淘寶網(wǎng)網(wǎng)只會交交易商品品還不夠夠，還應(yīng)應(yīng)該學會會修改交交易價格格、選擇擇物流發(fā)發(fā)貨、給給買家評評價等操操作。任務(wù)二 網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)安全全和識別別騙子的的技巧 網(wǎng)絡(luò)信譽等等級機制制淘寶網(wǎng)信用用等級機機制、買家信用用等級機機制、賣家信用用等級機機制在交易中作作

50、為賣家家的角色色，其信信用度分分為以下下個級別別。店鋪鋪評分是是會員在在淘寶網(wǎng)網(wǎng)交易成成功后，僅僅限使用用買家身身份的淘淘寶網(wǎng)會會員對本本次交易易的使用用賣家身身份的淘淘寶網(wǎng)會會員進行行如下四四項評分分。（二）有效效積累自自己店鋪鋪信用好的貨源源，有吸引引力的商商品描述述，購買基基本服務(wù)務(wù)，精美的的店鋪裝裝修，積極推推廣自己己的店鋪鋪。賬號防盜，交交易防騙騙（一）淘寶寶網(wǎng)上賬賬號保護護方法、密碼安全全設(shè)置安全全密碼；輸入密碼碼時建議議用復(fù)制制粘貼的的方式，這這樣可以以防止被被記鍵木木馬程序序跟蹤；建議定期期更改密密碼，并并做好書書面記錄錄，以免免忘記；不同賬戶戶設(shè)置不不同的密密碼，以以免一個個

51、賬戶被被盜造成成其他賬賬戶同時時被盜；不要輕易易將身份份證、營營業(yè)執(zhí)照照及其復(fù)復(fù)印件、公公章等相相關(guān)證明明材料提提供給他他人。不要打開開來歷不不明的郵郵件及附附件，不不要在聊聊天時點點擊來歷歷不明的的鏈接，接接收來歷歷不明的的文件；盡量不要要在網(wǎng)吧吧里登錄錄淘寶或或者支付付寶賬戶戶；識別釣魚魚網(wǎng)站。、支付寶數(shù)數(shù)字證書書支付寶數(shù)字字證書是是由支付付寶通過過與公安安部、信信息產(chǎn)業(yè)業(yè)部、國國家密碼碼管理局局等機構(gòu)構(gòu)認證的的權(quán)威機機構(gòu)合作作，采用用數(shù)字簽簽名技術(shù)術(shù)，頒發(fā)發(fā)給支付付寶客戶戶用以增增強支付付寶客戶戶賬戶使使用安全全的一種種數(shù)字憑憑證，并并根據(jù)支支付寶客客戶身份份給予相相應(yīng)的網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)資源源訪問

52、權(quán)權(quán)限。三、分析網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)騙局局（一）開店店初期、中獎信息息防騙、網(wǎng)絡(luò)進貨貨防騙、虛擬物品品防騙（二）開店店中期、警惕樣品品欺詐、實物交易易驚現(xiàn)三三角騙術(shù)術(shù)、所拍物品品與實物物不符類類詐騙、揭秘匯款款騙術(shù)應(yīng)對詐騙的的方法有有：、堅持通過過旺旺聊聊天，可可以截取取聊天截截圖作為為憑證；、顧客付款款后與其其核對收收貨地址址等詳細細信息；、堅持交易易原則和和正確的的交易流流程；、不要輕信信別人發(fā)發(fā)的付款款截圖或或匯款圖圖。（三）開店店后期，成成交之后后防騙、物流發(fā)貨貨防騙、虛擬物品品發(fā)貨防防騙講授分鐘總結(jié)本次課程主主要內(nèi)容容：、學習網(wǎng)店店買賣流流程；、學會識別別網(wǎng)絡(luò)騙騙術(shù)。教師引導(dǎo)學生總結(jié)作業(yè)防騙手冊，

53、總總結(jié)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)常見騙騙術(shù)，不不做網(wǎng)店店經(jīng)營小小白。教學反思開店后有人人找你刷刷信譽，刷刷不刷？有訂單單成交買買家卻未未收貨直直接差評評，遇到到了職業(yè)業(yè)差評師師？這些些網(wǎng)絡(luò)常常見騙術(shù)術(shù)要讓學學生提前前學習，避避免開店店后被騙騙而受打打擊。網(wǎng)店經(jīng)營營課程程單元教教學設(shè)計計情景景六：錦錦上添花花，讓自自己的店店鋪別具具一格一、教案頭頭本次課標題題：任務(wù)務(wù)一 寶寶貝拍攝攝技巧任務(wù)二 寶寶貝圖片片處理與與美化任務(wù)三 店店鋪裝修修與功能能使用授課班級商務(wù)課時上課地點教學目標知識目標了解店鋪裝裝修的方方法，掌掌握店鋪鋪裝修的的工具，會會根據(jù)自自己的商商品特色色裝修別別具一格格的店鋪鋪。能力（技能能）目標標學會

54、利用各各種工具具來提升升消費者者對店鋪鋪的滿意意程度，掌掌握圖片片處理工工具、視視頻處理理工具和和一定的的拍攝技技巧。素質(zhì)目標能夠正確選選擇自己己的網(wǎng)店店風格，更更好的提提高用戶戶體驗，使使自己的的網(wǎng)店別別具一格格，提高高網(wǎng)店的的服務(wù)品品質(zhì)。能力訓(xùn)練任任務(wù)及案案例、器材準備備 案例網(wǎng)網(wǎng)店裝修修美化集集錦任務(wù)一 寶寶貝拍攝攝技巧任務(wù)二 寶寶貝圖片片處理與與美化任務(wù)三 店店鋪裝修修與功能能使用 器材準備：多媒體體、黑板板（學生生準備紙紙筆進行行隨堂演演練）參考資料網(wǎng)店經(jīng)營營與管理理，王王淑清，化化學工業(yè)業(yè)出版社社，網(wǎng)店經(jīng)營營與管理理，朱朱志輝、董董麗雅 主編，化化學工業(yè)業(yè)出版社社，、 二、教學學設(shè)

55、計步驟教學內(nèi)容教學方法教學手段學生活動時間分配告知（教學學內(nèi)容、目目的）教學內(nèi)容：、網(wǎng)店商品品拍攝技技巧；、圖片處理理與美好好；、店鋪裝修修與功能能使用。教學目的：、了解店鋪鋪裝修的的方法，掌掌握店鋪鋪裝修的的工具，會會根據(jù)自自己的商商品特色色裝修別別具一格格的店鋪鋪。、學會利用用各種工工具來提提升消費費者對店店鋪的滿滿意程度度，掌握握圖片處處理工具具、視頻頻處理工工具和一一定的拍拍攝技巧巧。授導(dǎo)板書分鐘引入（項目目任務(wù)）案例導(dǎo)入網(wǎng)店店裝修美美化實例例網(wǎng)店裝修成成功案例例網(wǎng)店裝修失失敗案例例(具體案例例見微信信公眾號號：教育育技術(shù)實實踐交流流）思考：網(wǎng)店店裝修到到底應(yīng)該該自己裝裝修還是是花錢請

56、請人裝修修？應(yīng)該該外包給給專業(yè)公公司，還還是買旺旺鋪模板板？服裝裝鞋帽類類商品到到底是模模特拍攝攝還是平平鋪拍攝攝？各類類商品拍拍攝的要要求和特特點？授導(dǎo)播放案例板書、項目目任務(wù)表表格分鐘實操任務(wù)：請選擇某一一具體產(chǎn)產(chǎn)品圖片片進行如如下操作作。調(diào)整產(chǎn)品圖圖片大小小。調(diào)整照片白白平衡。通過調(diào)整產(chǎn)產(chǎn)品圖片片的亮度度飽和度度、銳化化使產(chǎn)品品圖片變變得清晰晰。更換產(chǎn)品背背景圖片片（任務(wù)務(wù)提示：使用摳摳圖的方方法更換換背景）。制作一張水水印圖片片。學生上機實實操分鐘引導(dǎo)閱讀分分析引導(dǎo)學生自自行閱讀讀、分析析教材情情景三中中知識點點。包括括：、寶寶貝拍攝攝技巧；、寶貝貝圖片處處理與美美化；、店店鋪裝修修與

57、功能能使用。教師授導(dǎo)學生閱讀分分析分鐘點評小組互評，教教師補充充分鐘深化任務(wù)一 寶寶貝拍攝攝技巧工作過程：選擇產(chǎn)產(chǎn)品設(shè)置布布景和光光線拍攝產(chǎn)產(chǎn)品圖片片通過學習拍拍攝技巧巧提升產(chǎn)產(chǎn)品圖片片的質(zhì)量量，掌握握光線和和背景對對產(chǎn)品圖圖片拍攝攝效果的的影響。一、拍攝產(chǎn)產(chǎn)品光的技技巧（一）表面面粗糙的的商品的的用光技技巧（二）表面面光滑的的商品的的用光技技巧（三）透明明的商品品的用光光技巧二、拍攝技技巧（一）避免免“手抖”的技巧巧（二）特殊殊環(huán)境拍拍攝技巧巧（三）使用用遮光罩罩避免光光暈三、各類商商品的拍拍攝技巧巧實例（一）服裝裝類（二）首飾飾類（三）水晶晶類四、網(wǎng)店新新手拍攝攝需要牢牢記的九九句話、保持

58、相機機的穩(wěn)定定、保持持太陽在在身后、縮縮小拍攝攝距離、拍拍攝樣式式的選定定、變換換拍攝風風格、增增加景深深、正確確的構(gòu)圖圖、捕獲獲細節(jié)、地地平線的的位置應(yīng)應(yīng)用。任務(wù)二 寶寶貝圖片片處理與與美化工作過程：拍攝圖圖片使用工工具完成成圖片美美化上傳至至店鋪一、圖片處處理中顏顏色的基基礎(chǔ)理論論（一）色彩彩的基本本組成、三原色、同同類色（二）色彩彩的基本本屬性、暖色系、冷冷色系、中中和色（又又稱之為為調(diào)和色色）（三）色彩彩明度色彩明度是是指色彩彩的亮度度或明度度。顏色色有深淺淺、明暗暗的變化化。色彩飽和度度（又稱稱色彩的的純度）二、顏色搭搭配（一）圖片片底色和和圖片主主體色（二）圖片片畫面整整體色調(diào)調(diào)的

59、把握握三、店鋪圖圖片處理理的步驟驟、圖片大小小的調(diào)整整、圖片片亮度彩彩色等的的調(diào)整、圖圖片“白平衡衡”使用方方法、銳銳化圖片片提高清清晰度、給給圖片加加邊框、給給圖片加加水印、保保存圖片片、批量量處理圖圖片、摳摳圖方法法、制作作水印、制制作邊框框。任務(wù)三 店店鋪裝修修與功能能使用工作過程：整體店店鋪形象象規(guī)劃圖片處處理功能優(yōu)優(yōu)化促進銷銷售一、網(wǎng)店裝裝修注意意事項、網(wǎng)店的裝裝修首先先就要起起一個吸吸引人的的店名，起起名要注注意幾個個原則。（）簡潔通通俗、朗朗朗上口口。（）別別具一格格，獨具具特色。（）與與自己的的經(jīng)營商商品相關(guān)關(guān)。（）用用字吉祥祥，給人人美感。、網(wǎng)上開店店的其他他裝修內(nèi)內(nèi)容。（）

60、對于網(wǎng)網(wǎng)店的裝裝修除了了起一個個好聽的的名字，還還要做其其他的工工作，包包括設(shè)計計一個精精美的店店鋪匾額額。（）做出自自己的店店主肖像像。（）創(chuàng)作一一句過眼眼難忘的的廣告語語，譬如如流光魅魅影，花花樣年華華盡在錦錦繡“錦繡繡喜居”絲綢家家居；眾眾里尋他他千百度度新月月小筑；生活可可以如此此美麗嗜屋屋等。（）寫一段段精彩的的店鋪介介紹，或或者給自自己的商商品和留留言本加加上美麗麗的色彩彩。二、淘寶普普通店鋪鋪裝修（一）主色色調(diào)（二二）店標標（三）公公告欄（四四）掌柜柜推薦（五五）寶貝貝分類（六六）店鋪鋪交流區(qū)區(qū)（七）友友情鏈接接管理三、淘寶旺旺鋪裝修修第一種：扶扶植版旺旺鋪。這這是一種種免費的的