基本管理知識(shí)

1、一、 素養(yǎng)一、 素養(yǎng)藍(lán)斯登藍(lán)斯登原則:在你往上爬的時(shí)候，一定要保持梯子的整潔，否則你下來(lái)時(shí)可能會(huì)滑倒。 提出者:美國(guó)管理學(xué)家藍(lán)斯登。點(diǎn)評(píng):進(jìn)退有度，才不至進(jìn)退維谷;寵辱皆忘，方可以寵辱不驚。點(diǎn)評(píng):進(jìn)退有度，才不至進(jìn)退維谷;寵辱皆忘，方可以寵辱不驚。盧維斯定理 :謙虛不是把自己想得很糟，而是完全不想自己。盧維斯定理 :謙虛不是把自己想得很糟，而是完全不想自己。心理學(xué)家盧維斯 托利得定理: 測(cè)驗(yàn)一個(gè)人的智力托利得定理: 測(cè)驗(yàn)一個(gè)人的智力是否屬于上乘，只看腦子里能否同時(shí)容納兩種相反的思想，而無(wú)礙于其處世行事。點(diǎn)評(píng):思可相反，得須相成。二、統(tǒng)御二、統(tǒng)御刺猬理論 :刺猬在天冷時(shí)彼此靠攏取暖，但保持一定距

2、離，以免互相刺傷。 點(diǎn)評(píng):保持親密的重要方法，乃是保持適當(dāng)?shù)木嚯x。鰷魚效應(yīng)鰷魚效應(yīng):鰷魚因:鰷魚因個(gè)體弱小而常常群居，并以強(qiáng)健者為自然首領(lǐng)。將一只稍強(qiáng)的鰷魚 腦后控制行為控制行為自制力像從前一樣盲目追隨。提出者:德國(guó)動(dòng)物學(xué)家霍斯特點(diǎn)評(píng):1、下屬的悲劇總是領(lǐng)導(dǎo)一手造成的。 2、下屬覺得最沒勁的事，是他們跟著一位最差勁的提出者:德國(guó)動(dòng)物學(xué)家霍斯特點(diǎn)評(píng):1、下屬的悲劇總是領(lǐng)導(dǎo)一手造成的。 2、下屬覺得最沒勁的事，是他們跟著一位最差勁的領(lǐng)導(dǎo)。雷鮑夫法則 :在你著手建立合作和信任時(shí)要牢記我們語(yǔ)言中: 1、最重要的八個(gè)字是:我承認(rèn)我犯過(guò)錯(cuò)誤2、最重要的七個(gè)字是:你干了一件好事3、最重要的六個(gè)字是:你的看法

3、如何1、最重要的八個(gè)字是:我承認(rèn)我犯過(guò)錯(cuò)誤2、最重要的七個(gè)字是:你干了一件好事3、最重要的六個(gè)字是:你的看法如何4、最重要的五個(gè)字是:咱們一起干 5、最重要的四個(gè)字是:不妨試試 6、最重要的三個(gè)字是:謝謝您7、最重要的兩個(gè)字7、最重要的兩個(gè)字是:咱們8、最重要的一個(gè)字是:您點(diǎn)評(píng):1、最重要的四個(gè)字是:不妨試試; 2、最重要的一個(gè)字是:您洛伯定理 :對(duì)于一個(gè)洛伯定理 :對(duì)于一個(gè)經(jīng)理人來(lái)說(shuō)，最要緊的不是你在場(chǎng)時(shí)的情況，而是你不在場(chǎng)時(shí)發(fā)生了什么。時(shí)發(fā)生了什么。提出者:美國(guó)管理學(xué)家洛伯提出者:美國(guó)管理學(xué)家洛伯三、溝通斯坦納定理 :在哪里說(shuō)得愈少，在哪里聽到的就愈多。提出者:美國(guó)心理學(xué)家斯坦納斯坦納定理

4、 :在哪里說(shuō)得愈少，在哪里聽到的就愈多。提出者:美國(guó)心理學(xué)家斯坦納點(diǎn)評(píng):只有很好聽取別人的，才能更好說(shuō)出自己的。費(fèi)斯諾定理:人兩只耳朵卻只有一張嘴巴，這意味著人費(fèi)斯諾定理:人兩只耳朵卻只有一張嘴巴，這意味著人應(yīng)該多聽少講。提出者:英國(guó)聯(lián)合航空公司總裁兼總經(jīng)理費(fèi)斯諾點(diǎn)評(píng):說(shuō)得過(guò)多了，說(shuō)的就會(huì)成為做的障礙。提出者:美國(guó)密歇根大學(xué)社會(huì)研究院點(diǎn)評(píng):1現(xiàn)狀的催化劑。 提出者:美國(guó)密歇根大學(xué)社會(huì)研究院點(diǎn)評(píng):1現(xiàn)狀的催化劑。 2、牢騷雖不總是正確的，但認(rèn)真對(duì)待牢騷卻總是正確的。 避雷針效應(yīng):在高大建筑物頂端安裝一個(gè)金屬棒，用金屬線與埋:在高大建筑物頂端安裝一個(gè)金屬棒，用金屬線與埋在地下的一塊金屬板連接起筑物

5、等避免雷擊。筑物等避免雷擊。點(diǎn)評(píng):善疏則通，能導(dǎo)必安四、協(xié)調(diào)四、協(xié)調(diào)氨基酸組合效應(yīng) :組成人體蛋白的八種氨基酸，只要有一種含量不足，其他七種氨基酸組合效應(yīng) :組成人體蛋白的八種氨基酸，只要有一種含量不足，其他七種合成蛋白質(zhì)。 點(diǎn)評(píng):當(dāng)缺一不可時(shí)，一就是一切。米格-25 效應(yīng):前蘇聯(lián)研制的米格-25 米格-25 效應(yīng):前蘇聯(lián)研制的米格-25 噴氣式戰(zhàn)斗機(jī)的許多零部件磨合效應(yīng) :新組裝的機(jī)器，通過(guò)一定時(shí)期的使用，把磨擦面上的加工痕跡磨光而計(jì)者考慮了整體性能，故能在升降、速度、應(yīng)急反應(yīng)等方面磨合效應(yīng) :新組裝的機(jī)器，通過(guò)一定時(shí)期的使用，把磨擦面上的加工痕跡磨光而變得更加密合。 點(diǎn)評(píng):要想達(dá)到完整的契

6、合，須雙方都做出必要的割舍。五、指導(dǎo)五、指導(dǎo)波特定理 :當(dāng)遭受許多批評(píng)時(shí)，波特定理 :當(dāng)遭受許多批評(píng)時(shí)，下級(jí)往往只記住開頭的一些，其余就不聽了，因?yàn)樗麄兠τ谒妓髡摀?jù)來(lái)反駁開頭的批評(píng)。 提出者:英國(guó)行為學(xué)家波特點(diǎn)評(píng):總盯著下屬的失誤，是一個(gè)點(diǎn)評(píng):總盯著下屬的失誤，是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的最大失誤。藍(lán)斯登定律 :跟一位朋友一起工作，遠(yuǎn)較在父親之下工作有趣得多。藍(lán)斯登定律 :跟一位朋友一起工作，遠(yuǎn)較在父親之下工作有趣得多。提出者:英國(guó)人力培訓(xùn)專家吉爾伯特失權(quán)提出者:英國(guó)人力培訓(xùn)專家吉爾伯特吉爾伯特法則 :工作危機(jī)最確鑿的信號(hào)，是吉爾伯特法則 :工作危機(jī)最確鑿的信號(hào)，是沒有人跟你說(shuō)該怎樣作。危險(xiǎn)的事，是沒人跟你

7、談危險(xiǎn)。 權(quán)威暗示效應(yīng) :一化學(xué)家稱，他將測(cè)驗(yàn)一瓶臭氣的傳播速度，他打開瓶蓋15:一化學(xué)家稱，他將測(cè)驗(yàn)一瓶臭氣的傳播速度，他打開瓶蓋15舉手，稱自己聞到臭氣，而后排的人則陸續(xù)舉手，紛紛稱自己也已聞到，其實(shí)瓶中什么也沒有。 點(diǎn)評(píng):迷信則輕信，盲目必盲從。六、六、組織奧尼爾定理 :所有的政治都是地方的。 提出者:美國(guó)前眾議院院長(zhǎng)奧尼爾點(diǎn)評(píng):只有能切身體會(huì)到的，群眾才認(rèn)為那是真實(shí)的。點(diǎn)評(píng):只有能切身體會(huì)到的，群眾才認(rèn)為那是真實(shí)的。定位效應(yīng)定位效應(yīng):社會(huì)心理學(xué)家曾作過(guò)一個(gè)試驗(yàn):在召集會(huì)議時(shí)先讓人們自由選擇位子，之后到室過(guò)的位子。點(diǎn)評(píng):凡是自己認(rèn)定的，人們大都不想輕易改變它。過(guò)的位子。點(diǎn)評(píng):凡是自己認(rèn)定

8、的，人們大都不想輕易改變它。艾奇布恩定理 :如果你遇見員工他的名字了點(diǎn)。 點(diǎn)評(píng):攤子一旦鋪得過(guò)大，你就很難把它照顧周全。點(diǎn)評(píng):攤子一旦鋪得過(guò)大，你就很難把它照顧周全。七、培養(yǎng) 吉格勒定理 :除了生命本身，沒有任何才能不需要后天的鍛煉。提出者:美國(guó)培訓(xùn)專家吉格吉格勒提出者:美國(guó)培訓(xùn)專家吉格吉格勒點(diǎn)評(píng):水無(wú)積無(wú)遼闊，人不養(yǎng)不成才。點(diǎn)評(píng):水無(wú)積無(wú)遼闊，人不養(yǎng)不成才。犬獒效應(yīng)犬獒效應(yīng):當(dāng)年幼的藏犬長(zhǎng)出牙齒并能撕咬時(shí)，主人就把它們放到一個(gè)沒有食物和水的封 環(huán)境里讓這些幼犬自相撕咬，最后剩下一只活著的犬， 這只犬稱為獒。據(jù)說(shuō)十只犬才能產(chǎn)生一只獒。這只犬稱為獒。據(jù)說(shuō)十只犬才能產(chǎn)生一只獒。八、選拔八、選拔近因

9、效應(yīng) :最近或最后的印象對(duì)人的認(rèn)知有強(qiáng)烈的影響。 過(guò)程的總結(jié)。 人才自然而然會(huì)匯集而來(lái)。 企業(yè)管理顧問酒井正敬。 點(diǎn)評(píng):不能吸引人才，已有的人才也留不住。美即好效應(yīng) :對(duì)一個(gè)外表英俊美即好效應(yīng) :對(duì)一個(gè)外表英俊漂亮的人，人們很容易誤認(rèn)為他或她的其他方面也很不錯(cuò)。提出者:美國(guó)心理學(xué)家丹尼爾麥克尼爾。很不錯(cuò)。提出者:美國(guó)心理學(xué)家丹尼爾麥克尼爾?；A(chǔ)，這一印象常會(huì)偏離事實(shí)。 九、任用九、任用奧格爾維法則 :如果我們每個(gè)人都雇用比我們自己都更強(qiáng)的人，我們就能成為奧格爾維法則 :如果我們每個(gè)人都雇用比我們自己都更強(qiáng)的人，我們就能成為巨。 提出者:美國(guó)奧格爾維馬瑟公司總裁奧格爾維。點(diǎn)評(píng):如果你所用的人都比

10、你差，那么他們就只能作出比你更差的事情。點(diǎn)評(píng):如果你所用的人都比你差，那么他們就只能作出比你更差的事情。皮爾卡丹定理 :用人上皮爾卡丹定理 :用人上一加一不等于二，搞不好等于零。點(diǎn)評(píng):組合失當(dāng)，常失整體優(yōu)勢(shì)，安排得宜，才成最佳配置。十、激勵(lì)十、激勵(lì)馬蠅效應(yīng) :再懶惰的馬，只要身上有馬蠅叮咬，它也會(huì)精神抖擻，飛快奔跑。 點(diǎn)評(píng):有正確的刺激，才會(huì)有正確的反應(yīng)。倒 u 形假說(shuō)倒 u 形假說(shuō):當(dāng)一個(gè)人處于輕度興奮時(shí)，能把工作作得最好。當(dāng)一個(gè)人一點(diǎn)兒興奮都沒有時(shí)，:當(dāng)一個(gè)人處于輕度興奮時(shí)，能把工作作得最好。當(dāng)一個(gè)人一點(diǎn)兒興奮都沒有時(shí)，也就沒有作好工作的也就沒有作好工作的動(dòng)力了;相應(yīng)地，當(dāng)一個(gè)人處于極克爾之所以被稱為常勝將軍，其秘訣之一即是在比賽中自始至 終防止過(guò)度興奮，而保持半興奮狀態(tài)。所以有人亦將倒