電子商務(wù)概論01-電子商務(wù)基本知識課件

1、第1章 電子商務(wù)基本知識1.1 電子商務(wù)研究的目的、內(nèi)容與方法1.2 電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展1.3 電子商務(wù)的概念與解釋1.4 電子商務(wù)的分類與特征1.5 電子商務(wù)環(huán)境 1.電子商務(wù)研究的目的 （1）探索電子商務(wù)發(fā)生與發(fā)展的規(guī)律；（2）為電子商務(wù)實踐提供參考；（3）培養(yǎng)知識和技能復(fù)合的人才；（4）促進電子商務(wù)的應(yīng)用與普及。1.1 電子商務(wù)研究的內(nèi)容、目的與方法 2.電子商務(wù)研究的內(nèi)容（1）電子商務(wù)基本理論；（2）電子商務(wù)技術(shù)的發(fā)展；（3）電子商務(wù)法律法規(guī)；（4）電子商務(wù)應(yīng)用與創(chuàng)新。1.1 電子商務(wù)研究的內(nèi)容、目的與方法 1.1 電子商務(wù)研究的內(nèi)容、目的與方法 3.電子商務(wù)研究的方法 （1）經(jīng)濟學(xué)

2、的方法：比較分析，實證分析，規(guī)范分析等； （2）管理學(xué)的方法：組織管理，行為管理，系統(tǒng)管理等； （3）信息技術(shù)的方法：組網(wǎng)技術(shù)，安全技術(shù)，支付技術(shù)，物流技術(shù)等； （4）綜合分析的方法：理論與實踐相結(jié)合、定量與定性相結(jié)合等方法。1.2 電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展 1.宏觀視角電子商務(wù)的發(fā)展供不應(yīng)求供求平衡供大于求電報電話計算機網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)的產(chǎn)生信息技術(shù)的進步商務(wù)的發(fā)展社會網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)濟數(shù)字化競爭全球化貿(mào)易自由化1.2 電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展生產(chǎn)要素角度歷史發(fā)展進程商務(wù)勞動的工具手工商務(wù)機械商務(wù)電子商務(wù)（電報、電話、電視、計算機、互聯(lián)網(wǎng)等）商務(wù)勞動的對象簡單實物商品流通、交換復(fù)雜實物商品流通、交換商品信息化加

3、工、流通、交換商務(wù)勞動人的技能普通商務(wù)技能-高級商務(wù)+電子信息技能復(fù)合 3.生產(chǎn)力視角1.2 電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展 (1).發(fā)達國家在21世紀(jì)初處于初中級階段（“成長期”）。發(fā)達國家:80%的企業(yè)50%個人利用電子商務(wù)。例:DELL大規(guī)模定制;沃爾瑪高效供應(yīng)鏈 (2).發(fā)展中國家則處于初級階段(“青苗期”)。中國:網(wǎng)民突破1億，大部分企業(yè)、單位不同程度利用EC；沿海和大中城市個人較多逐步利用電子商務(wù)。例：海爾、聯(lián)想、阿里巴巴等 4.應(yīng)用現(xiàn)狀1. 國外學(xué)者、專家的觀點通過電子方式，并在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上實現(xiàn)物資、人員過程的協(xié)調(diào)，以便商業(yè)交換活動 - 美國博士Emmelhainz數(shù)據(jù)(資料)電子裝配線的橫

4、向集 - 加拿大專家Jenkins和Lancashire 電子化的購銷市場 - 美國NIIT負責(zé)人John Longenecker廣義的講，電子商務(wù)是一種現(xiàn)代商業(yè)方法。這種方法通過改善產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、提高服務(wù)傳遞速度以滿足政府、組織、廠商和消費者降低成本的要求。- 美國學(xué)者瑞維卡拉科塔和安德魯B惠斯頓電子商務(wù)是指通過信息網(wǎng)絡(luò)以電子數(shù)據(jù)信息流通的方式在全世界范圍內(nèi)進行并完成的各種商務(wù)活動、交易活動、金融活動和相關(guān)的綜合服務(wù)活動。- 美國學(xué)者沈鴻2.中國學(xué)者、專家的觀點在計算機與通信網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上，利用電子工具實現(xiàn)商業(yè)交換和行政作業(yè)的全過程。- 王可研究員從本質(zhì)上講，電子商務(wù)是一組電子工具在商務(wù)過程中

5、的應(yīng)用，這些工具主要包括電子數(shù)據(jù)交換(EDI)、電子郵件(E-mail)、電子公告系統(tǒng)(BBS)、條碼(Barcode)、圖像處理、智能卡等。而應(yīng)用的前提和基礎(chǔ)是完善的現(xiàn)代通信網(wǎng)絡(luò)和人們的思想意識的提高以及管理體制的轉(zhuǎn)變。-企業(yè)家王新華電子商務(wù)是在技術(shù)、經(jīng)濟高度發(fā)達的現(xiàn)代社會里，掌握信息技術(shù)和商務(wù)規(guī)則的人，系統(tǒng)化運用電子工具，高效率、低成本地從事以商品交換為中心的各種活動的總稱。- 李琪教授 3.國際組織對電子商務(wù)的定義以電子形式開展商務(wù)活動，它包括在線供應(yīng)商、客戶、政府及其參與方之間通過任何電子工具，如EDI（電子數(shù)據(jù)交換）、Web技術(shù)、電子郵件等共享非結(jié)構(gòu)或結(jié)構(gòu)化的商務(wù)信息，并管理和完成在

6、商務(wù)活動、管理活動和消費活動中的各種交易。- 聯(lián)合國國際貿(mào)易程序簡化工作組電子商務(wù)是發(fā)生在開放網(wǎng)絡(luò)上的包含企業(yè)之間、企業(yè)與消費者之間的商業(yè)交易。- 聯(lián)合國國際合作和發(fā)展組織OECD5.企業(yè)對電子商務(wù)的定義“電子商務(wù)是在Internet的廣闊聯(lián)系與傳統(tǒng)信息技術(shù)的豐富資源相結(jié)合的背景下，應(yīng)運而生的一種在互聯(lián)網(wǎng)上展開的互相關(guān)聯(lián)的動態(tài)商務(wù)活動”(IBM)?！半娮由虅?wù)是指從售前服務(wù)到售后支持的各個環(huán)節(jié)實現(xiàn)電子化和自動化”（HP）?！袄肐nternet進行的商務(wù)交易”（SUN）?！半娮由虅?wù)是一種以Internet/Intranet網(wǎng)絡(luò)為架構(gòu)，以交易雙方為主體，以銀行支付和結(jié)算為手段，以客戶數(shù)據(jù)庫為依托的

7、全新商業(yè)模式”（COMPAQ）。13 電子商務(wù)的綜合概念 電子商務(wù)各定義廣義的電子商務(wù)利用一切電子工具從事商務(wù)活動狹義的電子商務(wù)從通信角度電子商務(wù)是利用電話線、網(wǎng)絡(luò)或其它媒介所作的信息、產(chǎn)品/服務(wù)或付款的傳送從企業(yè)流程的角度電子商務(wù)是商業(yè)交易及工作過程自動化的一種技術(shù)應(yīng)用從服務(wù)角度電子商務(wù)是解決公司、消費者及管理階層降低服務(wù)成本、提高貨物品質(zhì)，加速服務(wù)，提高傳送速度的一種工具從在線角度電子商務(wù)提供了因特網(wǎng)和其它在線服務(wù)中購買和銷售產(chǎn)品和信息的能力從生產(chǎn)力角度信息技術(shù)與商務(wù)技術(shù)復(fù)合型人才， 系列化、系位化應(yīng)用電子工具、從事的交易為中心的經(jīng)濟事務(wù)活動14 電子商務(wù)的分類與特征基本特點具體特點全球性

8、以因特網(wǎng)作為其交易載體，沒有明顯的地域和國家界限，面對的是全球性大市場商務(wù)性提供買、賣交易的服務(wù)、手段和機會。企業(yè)利用它可擴展市場，增加客戶數(shù)量。低成本沒有店面租金成本、沒有專門的銷售人員、沒有商品庫存壓力、很低的行銷成本電子化書寫電子化、傳遞數(shù)據(jù)化。同時，便于收集客戶信息。服務(wù)性萬維網(wǎng)的應(yīng)用使得企業(yè)能自動處理商務(wù)過程，能為客戶提供完整服務(wù)。協(xié)調(diào)性商務(wù)活動本身是一種協(xié)調(diào)過程，它需要客戶與公司內(nèi)部、生產(chǎn)商、批發(fā)商、零售商間的協(xié)調(diào)，在電子商務(wù)環(huán)境中，它更要求銀行、配送中心、通訊部門、技術(shù)服務(wù)等多個部門的通力協(xié)作，往往電子商務(wù)的全過程是一氣呵成的。集成性電子商務(wù)能夠規(guī)范事務(wù)處理的工作流程，將人工操作和電子信息處理集成為一個不可分割的整體，這樣不僅能提高人力和物力的利用，也可以提高系統(tǒng)運行的嚴(yán)密性；可擴展性網(wǎng)民數(shù)量的增多要求電子商務(wù)系統(tǒng)能夠有與其相適應(yīng)的可擴性。安全性在電子商務(wù)中，安全性是一個至關(guān)重要的核心問題，它要求網(wǎng)絡(luò)能提供一種端到端的安全解決方案，如加密機制、簽名機制、安全管理、存取控制、防火墻、防病毒保護等等，這與傳統(tǒng)的商務(wù)活動有著很大的不同；15 電子商務(wù)環(huán)境發(fā)展電子商務(wù)，需要一個比較成熟的應(yīng)用環(huán)境?？偟膩碚f，電子商務(wù)環(huán)境可分為：社會環(huán)境、管理環(huán)境、技術(shù)環(huán)境等。 電子商務(wù)環(huán)境社會環(huán)境社會經(jīng)濟環(huán)境社會其它環(huán)境宏觀經(jīng)濟微觀經(jīng)濟文化進步消費需求技術(shù)環(huán)境IT技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)通信技術(shù)計算機技