機(jī)場(chǎng)員工滿(mǎn)意度影響因素比較研究

1、機(jī)場(chǎng)員工滿(mǎn)意度影響因素比力研究摘要本文通過(guò)對(duì)某機(jī)場(chǎng)172名員工的問(wèn)卷觀察,對(duì)正式工與勞務(wù)調(diào)派工(簡(jiǎn)稱(chēng)勞務(wù)工)在總體事情滿(mǎn)意度、小我私家屬性以及景象屬性舉行了比力研究。關(guān)鍵詞勞務(wù)調(diào)派；滿(mǎn)意度；影響因素；正式工；勞務(wù)調(diào)派工1弁言員工滿(mǎn)意度就是指員工對(duì)事情的滿(mǎn)意度,是員工對(duì)其事情履歷評(píng)估的一種度的反響,是小我私家對(duì)其事情所具有的總的積極性情緒的程度。本文將影響滿(mǎn)意度的因素分為景象屬性和小我私家屬性。將此中景象屬性包羅事情歸屬感、職業(yè)寧?kù)o感、職工信托感、職業(yè)公正感和提升空間五個(gè)方面；小我私家屬性那么包羅性別、學(xué)歷和職業(yè)技能品級(jí)。年事由于觀察人群的差異不明顯未納入思量范疇。2研究方案2.1調(diào)研工具的選擇

2、本文研究的是正式工和勞務(wù)調(diào)派工在滿(mǎn)意度方面的差異。在所調(diào)研單元中,勞務(wù)工一樣平常從事一線(xiàn)消費(fèi)崗?fù)な虑?自身知識(shí)程度較低,崗?fù)そ粨Q性較強(qiáng),且在一線(xiàn)消費(fèi)員工最輕易受到鄙視和不公正對(duì)待。本研究終極選擇航空行業(yè)的機(jī)場(chǎng)勞務(wù)工。由于勞務(wù)工都在一線(xiàn)崗?fù)?沒(méi)有擔(dān)當(dāng)辦理崗?fù)ぁＲ虼藢?duì)應(yīng)的正式工也選擇一線(xiàn)崗?fù)?不擔(dān)當(dāng)辦理崗?fù)さ膯T工。2.2問(wèn)卷的方案本問(wèn)卷共有兩個(gè)部門(mén):第一部門(mén)為被測(cè)試者配景資料部門(mén),為員工小我私家特性的統(tǒng)計(jì)變量,包羅被測(cè)試者的用工性子、性別、年事、學(xué)歷、職位、工齡、技能品級(jí)等變量。第二部門(mén)為事情滿(mǎn)意度量表，參照sq明尼蘇達(dá)滿(mǎn)意度問(wèn)卷以及本方案因素的設(shè)想,結(jié)合調(diào)研單元現(xiàn)實(shí)環(huán)境方案了滿(mǎn)意度調(diào)盤(pán)問(wèn)卷。重要

3、包羅事情歸屬感、職業(yè)寧?kù)o感、職工信托感、職業(yè)公正感和提升空間等方面,共50個(gè)標(biāo)題題目。滿(mǎn)意度量表根據(jù)likert五點(diǎn)一計(jì)分,正向計(jì)分。從1到5別離代表“非常差異意、“差異意、“既差異意也不阻擋、“同意、“非常同意。此中問(wèn)卷中的反向題目,在計(jì)分時(shí)已做處置懲罰。2.3調(diào)研樣本量的操縱本問(wèn)卷的觀察以a機(jī)場(chǎng)部屬安檢保護(hù)保障部為范疇,下發(fā)問(wèn)卷200份,現(xiàn)實(shí)接納191份,通過(guò)闡發(fā),有用問(wèn)卷172份。此中無(wú)效19份,作為無(wú)效問(wèn)卷的有兩類(lèi):一是問(wèn)卷沒(méi)有填寫(xiě)完備,大量題目沒(méi)有填寫(xiě)；二是問(wèn)卷中有一連10個(gè)標(biāo)題題目以上選擇雷同的答案,那么作為無(wú)效問(wèn)卷處置懲罰,剩下有用問(wèn)卷172份。2.4數(shù)據(jù)闡發(fā)要領(lǐng)根據(jù)本次研究目的

4、和查驗(yàn)的必要,此次研究接納問(wèn)卷觀察要領(lǐng),網(wǎng)絡(luò)研究所需的資料。問(wèn)卷接納現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放觀察情勢(shì),問(wèn)卷收回后利用spss17.0統(tǒng)計(jì)軟件作數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),包羅形貌性闡發(fā)、信度闡發(fā)、效度闡發(fā)、t查驗(yàn)和方差闡發(fā)。3效果與探究3.1一樣平常形貌性統(tǒng)計(jì)效果此次共觀察172名員工,此中正式工72人,占比41.9%,勞務(wù)工100人,占比58.1%；性別漫衍為男性85人,占比49.4%,女性87人,占比50.6%；本科以上9人,占比5.2%,大專(zhuān)74人,占比43.1%,高中、中專(zhuān)89人,占比51.7%；而在技能品級(jí)上,高級(jí)工22人,占比12.8%,中級(jí)工102人,占比59.3%,低級(jí)工48人,占比27.9%。3.2信度查驗(yàn)3

5、.3效度查驗(yàn)k是用于比力變量間簡(jiǎn)樸相干系數(shù)和偏相干系數(shù)的指標(biāo)。當(dāng)k值越大時(shí),表現(xiàn)變量間的配合因素越多,越得當(dāng)舉行因子闡發(fā),如表1所示,本觀察樣本中k查驗(yàn)值為0.877,大于0.80,說(shuō)明該問(wèn)卷得當(dāng)舉行因子闡發(fā)。bartlett球度查驗(yàn)效果表現(xiàn),近似卡方值為329.918,數(shù)值比力大,明顯性概率為0.000(p0.01),因此回絕bartlett球度查驗(yàn)的零假設(shè),以為此次觀察的數(shù)據(jù)效度布局好,適互助因子闡發(fā)。見(jiàn)表1。表2正式工和勞務(wù)工總體滿(mǎn)意度及其五個(gè)方面均通過(guò)了明顯性查驗(yàn)(p0.05),具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。說(shuō)明正式工和勞務(wù)工在總體滿(mǎn)意度、事情歸屬感、職業(yè)寧?kù)o感、職工信托度、職業(yè)公正感、提升空間上差

6、異明顯,而且在六項(xiàng)得分上,兩者存在顯著差異,正式工均高于勞務(wù)工。說(shuō)明在同工差異酬的勞務(wù)調(diào)派制度下,勞務(wù)工的事情滿(mǎn)意度顯著低于正式工,此中,在職業(yè)公正感上,勞務(wù)工的得分(2.69)顯著低于正式工(3.14),差異性最為明顯。驗(yàn)證了勞務(wù)工在與正式工的比力下,公正感最為缺失,生理輕易失衡,倒霉于滿(mǎn)意度的進(jìn)步。3.5小我私家因素對(duì)事情滿(mǎn)意度的影響表3差異性別員工在總體滿(mǎn)意度、事情歸屬感、職業(yè)寧?kù)o感、職工信托度均通過(guò)了查驗(yàn)(p0.05),具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義,說(shuō)明差異性別員工的總體滿(mǎn)意度得分具有明顯差異,男員工總體滿(mǎn)意度得分高于女員工。在事情歸屬感、職業(yè)寧?kù)o感和職工信托度方面,男性員工的得分也顯著優(yōu)于女性員工

7、。而在職業(yè)公正感和提升空間方面,差異性別員工的得分比力那么沒(méi)有明顯差異(對(duì)應(yīng)的p值均大于0.05)。研究效果表現(xiàn),男性員工在事情歸屬感、職業(yè)寧?kù)o感、職工信托度和總體滿(mǎn)意度方面優(yōu)于女性員工,大概是由于男性員工更看重事情自己,而且一樣平常環(huán)境下,男性比女性占據(jù)更多的社會(huì)資源,在事情中也更受器重,男性員工的盼望得到了更多的滿(mǎn)意。表4差異學(xué)歷員工總體滿(mǎn)意度及各因素得分比力的方差闡發(fā)效果表現(xiàn)：總體滿(mǎn)意度、事情歸屬感、職業(yè)寧?kù)o感、職工信托度、職業(yè)公正感和提升空間對(duì)應(yīng)的p值均大于0.05,不具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。本研究效果表現(xiàn),學(xué)歷和員工滿(mǎn)意度并無(wú)顯著相干性。筆者以為學(xué)歷與員工滿(mǎn)意度的干系,關(guān)鍵是看其事情崗?fù)づc學(xué)

8、歷的匹配程度。高中及中專(zhuān)學(xué)歷的員工在滿(mǎn)意度及個(gè)因素上的得分相對(duì)高于本科和大專(zhuān),大概是由于學(xué)歷較低,公司提供的提升時(shí)機(jī)極其有限,對(duì)付提升空間方面的盼望很低乃至沒(méi)有,因此滿(mǎn)意度程度相對(duì)進(jìn)步。由于我國(guó)高等教誨的擴(kuò)招,本科學(xué)歷的員工也越來(lái)越多,本科學(xué)歷的員工對(duì)付事情的盼望也會(huì)相對(duì)務(wù)實(shí),依附他們的學(xué)歷上風(fēng),在一線(xiàn)崗?fù)じp易突出自身才氣。表5差異技能品級(jí)員工總體滿(mǎn)意度及各因素得分比力的方差闡發(fā)效果表現(xiàn)：總體滿(mǎn)意度、事情歸屬感、職業(yè)寧?kù)o感、職工信托度、職業(yè)公正感和提升空間對(duì)應(yīng)的p值均大于0.05,不具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義,說(shuō)明差異技能品級(jí)員工總體滿(mǎn)意度及各因素比力均沒(méi)有明顯差異。通過(guò)比力創(chuàng)造,具有差異技能品級(jí)的員工

9、滿(mǎn)意度差異不大,大概是由于只管技能品級(jí)差異,但是觀察工具均屬于工人序列,都受到上級(jí)辦理者的辦理,把握的資訊及資源都相差無(wú)幾,并不存在顯著差異。對(duì)付高級(jí)工,由于技能品級(jí)上升的空間已經(jīng)不大,提升到辦理職員的大概性很小,反倒其滿(mǎn)意度較低。表6相干闡發(fā)效果表現(xiàn)：事情歸屬感、職業(yè)寧?kù)o感、職工信托度、職業(yè)公正感、提升空間與總體滿(mǎn)意度的相干系數(shù)別離為0.788、0.856、0.917、0.752、0.875,對(duì)應(yīng)的p值均小于0.01,具有明顯的統(tǒng)計(jì)學(xué)意義,說(shuō)明事情歸屬感、職業(yè)寧?kù)o感、職工信托度、職業(yè)公正感、提升空間和總體滿(mǎn)意度具有嚴(yán)密相干性,這些因素均是總體滿(mǎn)意度緊張的構(gòu)成部門(mén)。只有綜合的改進(jìn)員工就業(yè)環(huán)境,

10、充實(shí)恭敬和眷注員工,進(jìn)步員工的滿(mǎn)意度,員工才氣對(duì)企業(yè)產(chǎn)生認(rèn)同感和忠誠(chéng)感,并樂(lè)于支付分外的積極,制造更多的代價(jià)。企業(yè)只有針對(duì)觀察中創(chuàng)造的影響員工滿(mǎn)意度的因素接納有用方法,才氣進(jìn)步員工的事情積極性,為企業(yè)的一連生長(zhǎng)制造條件,奪取實(shí)現(xiàn)企和員工“雙贏的場(chǎng)面。4結(jié)論通過(guò)對(duì)a機(jī)場(chǎng)172名員工的實(shí)證觀察研究,我們得到如下根本結(jié)論：正式工在總體滿(mǎn)意度以及事情歸屬感、職業(yè)寧?kù)o感、職工信托感、職業(yè)公正感和提升空間五個(gè)方面的得分均高于勞務(wù)調(diào)派工；同工差異酬的用工制度是影響員工滿(mǎn)意度的緊張緣故原由,體制上的革新是提供勞務(wù)工事情滿(mǎn)意度的根底途徑。男性員工的總體幸福感、事情歸屬感、職業(yè)寧?kù)o感和職工信托度上明顯優(yōu)于女性員工,性別因素度存在明顯影響。差異學(xué)歷的員工在事情滿(mǎn)意度以及五個(gè)景象屬性上不存在明顯差異。具有差異技能品級(jí)的員工在事情滿(mǎn)意度等各方面也不存在明顯差異。事情歸屬感、職業(yè)寧?kù)o感、職工信托度、職業(yè)公正感、提升空間均是影響員工滿(mǎn)意度的緊張因素,進(jìn)步員工滿(mǎn)意度必要從各個(gè)方面綜合改進(jìn)。本文的范圍性重要在于研究的群體較為單一,只思量了員工而沒(méi)有思量企業(yè)的范圍、行業(yè)、地區(qū)、效益等其他變量的影