質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理手冊匯編

1、修改狀態(tài)0 質(zhì)量/環(huán)境/安全管理體系手冊匯編 頁碼 PAGE 94 HZJZSC012005質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全一體化管理手冊（依據(jù)GB/T 19001-2000 idt ISO 9001:2000）（依據(jù)GBB/T 240001-19996 iidt ISOO 1440011:20004）（依據(jù)GBB/T 280011-20001）版次：第AA版修改號：第第0次發(fā)放號：審核： 郭郭永生批準： 李李進才菏澤開發(fā)區(qū)區(qū)建筑工工程有限限公司2005年年12月月5日發(fā)發(fā)布 20005年122月8日日實施質(zhì)量、環(huán)境境、職業(yè)業(yè)健康安安全三標標一體化化質(zhì)量、環(huán)境境、職業(yè)業(yè)健康安安全管理理手冊匯匯編目錄錄

2、0.1質(zhì)量量、環(huán)境境、職業(yè)業(yè)健康安安全管理理手冊匯匯編發(fā)布布令0.2公司司簡介0.3管理理方針0.4管理理目標0.5任命命決定與與通知0.6管理理、環(huán)境境、職業(yè)業(yè)健康安安全體系系組織結(jié)結(jié)構(gòu)圖及及職能分分配表0.7手冊冊管理說說明0.8修改改記錄1范圍 （EE1） (OHH1)1.1總則則 （EE1） (OHH1)1.2應用用 （EE1） (OHH1)2引用標準準 （E22） (OH22)3術語和定定義 （EE3） (OHH3)4管理體系系 （E44） (OH44)4.1總要要求 （EE4.11） (OHH4.11)4.2文件件要求4.2.11總則 （EE4.44.4） (OOH4.4.44)4

3、.2.22質(zhì)量、環(huán)環(huán)境、職職業(yè)健康康安全管管理手冊冊匯編 （E44.4.4） (OOH4.4.44)4.2.33文件控控制 （E44.4.5） (OOH4.4.55)4.2.44記錄控控制 （E44.5.4） (OOH4.5.33)5管理職責責 （E44.4.1） (OOH4.4.11)5.1管理理承諾 （E44.2） (OHH4.22)5.2相關關方的要要求 5.2.11以顧客客為關注注焦點 （EE4.33.1） (OOH4.3.11)5.2.22其他相相關方的的要求 （EE4.33.2） (OHH4.33.2)5.3管理理方針 （E44.2） (OH44.2)5.4策劃劃 （EE4.33）

4、 (OOH4.3)5.4.11目標、指指標和方方案 （EE4.33.3） (OH44.3.3)5.4.22管理體體系策劃劃 （E44.3.4） (OH44.3.4)5.4.33環(huán)境因因素和安安全危險險源的識識別與評評價（EE4.33.1） (OHH4.33.1) 5.4.44法律和和其他要要求 （EE4.33.2） (OH44.3.2)5.4.55環(huán)境和和安全管管理方案案 （E44.3.3） (OH44.3.4)5.5職責責、權限限與溝通通 （EE4.11） (OHH4.11)5.5.11職責和和權限 （EE4.44.1） (OH44.4.1)5.5.22管理者者代表 5.5.33內(nèi)部溝溝通

5、（EE4.44.3） (OH44.4.3)5.6管理理評審 （EE4.66） (OHH4.66)5.6.11總則 5.6.22評審輸輸入5.6.33評審輸輸出6資源管理理 （EE4.44.1） (OHH4.44.1)6.1資源源的提供供6.2人力力資源6.2.11總則6.2.22能力、意意識和培培訓 （EE4.44.2） (OH44.4.2)6.3基礎礎設施 （E44.4.1） (OH44.4.1)6.4工作作環(huán)境7產(chǎn)品實現(xiàn)現(xiàn) （E44.4，4.4.6） （OH4.4，4.4.6）7.1產(chǎn)品品實現(xiàn)過過程的策策劃 （EE4.44.6） （OOH4.4.66）7.2與顧顧客有關關的過程程 7.2.

6、11與產(chǎn)品品有關要要求的識識別（EE4.33.1,4.33.2,4.44.6） （OOH4.3.11,4.3.22,4.4.66）7.2.22與產(chǎn)品品有關要要求的評評審 （EE4.44.6,4.33.1） （OHH4.44.6,4.33.1）7.2.33顧客溝溝通7.2.44與相關關方的信信息交流流協(xié)商和和溝通 （EE4.44.3） （OHH4.44.3）7.4采購購 （EE4.44.6） （OHH4.44.6）7.4.11采購過過程7.4.22采購信信息7.4.33采購產(chǎn)產(chǎn)品的驗驗證7.5生產(chǎn)產(chǎn)和服務務的提供供 （EE4.44.6） （OOH4.4.66）7.5.11運作控控制7.5.22過

7、程確確認7.5.33標識和和可追溯溯性7.5.44顧客財財產(chǎn)7.5.55產(chǎn)品防防護7.6監(jiān)視視和測量量裝置的的控制 （EE4.55.1） （OHH4.55.1）7.7合規(guī)規(guī)性評價價安全績績效活動動的控制制 （EE4.55.2） （OOH4.5.11）7.8應急急準備與與響應 （EE4.44.7） （OHH4.44.7）8測量、分分析和改改進 （E44.5） （OOH4.5）8.1總則則 8.2 監(jiān)視和和測量 (EE4.55.1、44.5.2) （OHH4.55.1）8.2.11顧客滿滿意8.2.22內(nèi)部審審核 （EE4.55.5） （OOH4.5.44）8.2.33過程的的監(jiān)視和和測量 (EE

8、4.55.1、44.5.2) （OHH4.55.1）8.2.44產(chǎn)品的的監(jiān)視和和測量8.2.55環(huán)境安安全績效效的監(jiān)測測 （EE4.55.1、44.5.2） （OHH4.55.1）8.3不符符合控制制 （E44.5.3,44.4.7） （OOH4.5.22,4.4.77）8.4數(shù)據(jù)據(jù)分析 （EE4.55.1、44.5.2） （OOH4.5.11）8.5改進進 （E44.2） （OOH4.2）8.5.11持續(xù)改改進 （EE4.33.3） （OHH4.33.4）8.5.22糾正措措施 （EE4.55.3） （OHH4.55.2）8.5.33預防措措施 （EE4.55.3） （OHH4.55.2）9

9、附錄（另另附）9.1程序序文件清清單9.2記錄錄總清單單9.3法律律、法規(guī)規(guī)和其他他要求清清單9.4目標標分解表表9.5環(huán)境境因素和和安全危危險源總總清單9.6重要要環(huán)境因因素和重重要安全全危險源源清單9.7環(huán)境境管理方方案和安安全管理理方案（注：標題題后面括括號內(nèi)的的符號E與與數(shù)字代代表相應應的ISSO1440011：20004環(huán)環(huán)境管理理體系EMSS標準準條款，和和符號OH與數(shù)字字代表相相應的GGB/TT28000120001職業(yè)業(yè)健康安安全管理理體系OHSSAS標準條條款）。質(zhì)量、環(huán)境境、職業(yè)業(yè)健康安安全管理理手冊匯匯編發(fā)布布令為適應體制制改革，推推進企業(yè)業(yè)管理與與國際標標準要求求接軌，

10、實實現(xiàn)企業(yè)業(yè)現(xiàn)代化化、管理理規(guī)范化化、系統(tǒng)統(tǒng)化，公公司依據(jù)據(jù)ISOO90001：220000、ISSO1440011：20004、GGB/TT28000120001標準準的要求求，結(jié)合合本公司司的實際際情況，建建立質(zhì)量量、環(huán)境境、職業(yè)業(yè)健康安安全一體體化的管管理體系系，組織織編寫了了質(zhì)量量、環(huán)境境、職業(yè)業(yè)健康安安全管理理手冊匯匯編。經(jīng)經(jīng)審定符符合國家家、地方方及行業(yè)業(yè)的有關關法律法法規(guī)和本本公司的的實際情情況，現(xiàn)現(xiàn)予以發(fā)發(fā)布。本質(zhì)量、環(huán)環(huán)境、職職業(yè)健康康安全管管理手冊冊匯編包包含了公公司質(zhì)量量管理體體系、環(huán)環(huán)境管理理體系、職職業(yè)健康康安全管管理體系系的范圍圍，和對對程序文文件的引引用以及及控制

11、程程序之間間相互關關系的說說明，體體現(xiàn)了本本公司對對管理服服務、對對顧客的的承諾、對對社會承承擔的責責任和義義務。本本質(zhì)量量、環(huán)境境、職業(yè)業(yè)健康安安全管理理手冊匯匯編是是公司建建立、完完善包含含質(zhì)量管管理體系系、環(huán)境境管理體體系、職職業(yè)健康康安全管管理體系系的一體體化管理理體系，并并使之有有效運行行的法規(guī)規(guī)性、綱綱領性文文件，是是開展全全方位管管理活動動的依據(jù)據(jù)，也是是全體員員工崗位位工作的的行為規(guī)規(guī)范。因此，要求求全體員員工學習習和理解解質(zhì)量量、環(huán)境境、職業(yè)業(yè)健康安安全管理理手冊匯匯編，嚴嚴格按照照要求落落實職責責和開展展活動，自自覺遵守守管理方方針、努努力實現(xiàn)現(xiàn)管理目目標。 總經(jīng)理理：李進

12、進才 220055年122 月 8 日企 業(yè) 簡簡 介顧客至上、建建造精品品、遵紀紀守法、服服務周到到、排放放達標，相相關方滿滿意；開拓創(chuàng)新、全全員環(huán)保保、安全全施工、保保障健康康、誠實實守信、持持續(xù)改進進。一體化管理理方針含含義：顧客至上：以顧客客為關注注焦點，實實現(xiàn)對顧顧客的承承諾；建造精品：每一項項工程都都建造精精品，以以高質(zhì)量量的產(chǎn)品品回報社社會；全員環(huán)保：建立一一體化管管理體系系，對公公司全體體人員提提出要求求，教育育和激勵勵全體員員工以對對環(huán)境負負責的態(tài)態(tài)度和方方法來工工作，逐逐步提高高全體員員工對環(huán)環(huán)境保護護意識和和能力，強強化污染染的預防防工作；安全施工：公司全全體員工工將安全

13、全第一，預預防為主主的思想想貫穿整整個施工工過程，確確保安全全文明施施工；保障健康：通過職職業(yè)健康康安全風風險評價價，控制制重要危危險源，減減少事故故，提高高職業(yè)健健康安全全績效，為為公司全全體人員員和外來來人員提提供健康康保障；誠實守信：自覺地地遵守國國家和地地區(qū)的有有關的現(xiàn)現(xiàn)行法律律、法規(guī)規(guī)，信守守承諾，維維護公司司榮譽；持續(xù)改進：對所有有與顧客客和相關關方以及及施工過過程，不不定期的的監(jiān)視和和測量并并定期評評審，采采取適宜宜的措施施，實現(xiàn)現(xiàn)環(huán)境績績效和職職業(yè)健康康安全績績效的持持續(xù)改進進。公司質(zhì)量目目標:1.保證分分部、分分項工程程一次交交驗合格格率855%以上上；2.保證工工程進度度、

14、質(zhì)量量1000%滿足足業(yè)主要要求；3.保證工工程項目目1000%使用用合格材材料；4堅持持續(xù)續(xù)改進，每每年完成成一項技技術創(chuàng)新新；5.顧客滿滿意度880%以以上；6.顧客投投訴及時時處理率率1000%辦公室質(zhì)量量目標：1保證每年年對各部部門使用用文件的的適宜性性檢查（年年/季度度）四次次；2保證崗位位人員1100%具有所所需能力力；3.保證質(zhì)質(zhì)量工作作計劃1100%按時完完成；4.保證人人員培訓訓合格率率90%以上。技術科質(zhì)量量目標：1保證工程程項目1100%按規(guī)范范要求施施工；2負責對項項目部施施工過程程技術交交底工作作，并對對施工現(xiàn)現(xiàn)場不定定期檢查查。3負責審批批施工過過程各項項管理文文件

15、。安全科質(zhì)量量目標：1保證工程程項目1100%按規(guī)范范要求施施工；2負責對項項目部施施工過程程安全技技術交底底工作，并并對施工工現(xiàn)場不不定期檢檢查。3負責審批批各項安安全施工工過程管管理文件件。設備科質(zhì)量量目標：1.保證施施工設備備使用完完好率995%；2.保證測測量裝置置1000%檢定定合格；質(zhì)檢科質(zhì)量量目標：1.保證產(chǎn)產(chǎn)品檢驗驗結(jié)果1100%及時、準準確、有有效；2.保證不不合格品品1000%得到到有效控控制；3.保證分分部、分分項工程程一次交交驗合格格率900%以上上。合同科質(zhì)量量目標：1.保證1100及時、準準確了解解顧客需需求；2. 定期期走訪用用戶，設設法滿足足用戶要要求，用用戶投

16、訴訴落實率率達1000%，3.顧客滿滿意度885%以以上。5.保證采采購產(chǎn)品品1000%符合合規(guī)定要要求；6.保證工工程項目目1000%按規(guī)規(guī)范要求求施工。項目部質(zhì)量量目標：（各項項目部）1.保證分分部、分分項工程程一次交交驗合格格率900%以上上；2.保證采采購產(chǎn)品品1000%符合合規(guī)定要要求；3.保證項項目部人人員1000%具具有所需需能力；4.保證工工程項目目1000%使用用合格材材料； 5.保證施施工設備備使用有有效率1100%；6.保證不不出現(xiàn)影影響工程程壽命的的嚴重不不合格品品；7.保證顧顧客投訴訴落實率率1000%；8.保證顧顧客滿意意率855%以上上；9.保證施施工各工工序10

17、00%按按規(guī)范要要求執(zhí)行行。公司環(huán)境目目標和指指標:1,守法達達標，包包括環(huán)保保法規(guī)、排排放標準準、管理理制度、國國際履約約等；2.選用新新技術、新新設備、新新方法降降低噪聲聲源的分分貝值；3.采用清清潔工藝藝，減少少污染物物的排放放；4.節(jié)約用用電和用用水，減減少資源源、能源源消耗量量，比上上一年節(jié)節(jié)能5%。辦公室環(huán)境境目標、指指標和方方案1.識別、獲獲取、登登記國家家規(guī)定的的有關法法律、法法規(guī)，并并制定本本公司的的環(huán)境保保護有關關規(guī)章制制度，并并負責登登記、保保管、發(fā)發(fā)放、管管理。負負責組織織識別公公司的環(huán)環(huán)境因素素。2.制定年年度的公公司各部部門的環(huán)環(huán)境目標標、指標標和管理理方案，管管理

18、的預預算及調(diào)調(diào)整。3.負責環(huán)環(huán)境管理理體系有有關人員員培訓、考考核和記記錄。4.負責緊緊急狀態(tài)態(tài)應對措措施的制制定，保保持和修修正。5.提高辦辦公紙張張的使用用率每年年下降55%。技術科、安安全科、質(zhì)質(zhì)檢科、設設備科環(huán)境目標、指標和方案1.會同項項目部識識別識別別施工過過程的環(huán)環(huán)境因素素。2.識別采采購物品品的環(huán)境境因素，確確保采購購物品1100%符合環(huán)環(huán)保要求求。3負責對對項目部部施工人人員進行行環(huán)境管管理教育育。4對環(huán)境境因素進進行管理理，編制制各項作作業(yè)程序序和指導導書，每每月至少少兩次不不定期對對各項目目部環(huán)境境進行檢檢查。5負責指指導項目目部施工工過程達達到公司司規(guī)定的的各種環(huán)環(huán)境因

19、素素的管理理目標和和指標，確確保設備備維修費費用每年年降低55%以上上。6進行質(zhì)質(zhì)量、環(huán)環(huán)境的監(jiān)監(jiān)視和測測量。合同科環(huán)境境目標、指指標和方方案1準確了了解顧客客和相關關方對生生產(chǎn)過程程環(huán)境影影響的各各項要求求；2負責顧顧客和相相關方信信息1000%接接收和傳傳遞到內(nèi)內(nèi)捕和外外部；各項目部環(huán)環(huán)境目標標、指標標和方案案1.噪聲管管理指標標，施工工現(xiàn)場白白天小于于等于665（LLaeqq/Dbb），夜間間小于等等于555（Laaeq/Db）2施工現(xiàn)現(xiàn)場余料料每天清清理一次次，并放放置指定定位置。3施工現(xiàn)現(xiàn)場環(huán)境境衛(wèi)生，地地面干凈凈整潔，各各種原材材料擺放放有序，設設備清潔潔，油路路暢通，無無跑冒滴滴

20、漏。4水路暢暢通，無無跑冒滴滴漏，節(jié)節(jié)均用水水，提高高工人的的節(jié)水意意識每年年下降55%。5電器設設備完好好率1000%，安安全用電電，節(jié)約約用電，每每萬元產(chǎn)產(chǎn)值用電電比上一一年下降降5%。6.積極地地響應和和參加公公司組織織的各種種環(huán)境因因素教育育和活動動。公司職業(yè)健健康安全全目標：死亡事故為為0;工傷頻率3辦公室職業(yè)業(yè)健康安安全目標標1.保證上上下班交交通事故故為1%以下；2.夏季中中暑為11%以下下；3.每一年年組織公公司各部部門進行行一次消消防演練練。技術科、安安全科、設設備科、質(zhì)質(zhì)檢科職業(yè)健康安全目標1.確保項項目部施施工過程程死亡事事故為00；2.確保各各項目部部按照規(guī)規(guī)范要求求組

21、織施施工工傷傷事故控控制在33以下。3.保證夏夏季施工工過程中中暑為33%以下下；合同科職業(yè)業(yè)健康安安全目標標 11.確保保與顧客客和相關關方溝通通過程安安全事故故控制在在1以下.各項目部職職業(yè)健康康安全目目標1.保證施施工過程程按照規(guī)規(guī)范要求求組織施施工；2.保證施施工過程程死亡事事故為00；3.保證夏夏季施工工中暑為為3%以以下；總經(jīng)理：李李進才 220055年122 月 8 日關于郭永生生為管理理者代表表的決定定為了貫徹執(zhí)執(zhí)行ISSO90001：20001質(zhì)質(zhì)量管理理體系、ISO 14001:2004環(huán)境管理體系、GB/T28001：2001職業(yè)健康安全管理體系加強對管理體系運作的領導，

22、特任命為我公司的郭永生為管理者代表。管理者代表表的職責責是：1.按照IISO990011：20001、ISO 14001:2004、GB/T28001：2001標準的要求建立、實施與保持管理體系；2.確定管管理體系系的質(zhì)量量目標、環(huán)環(huán)境目標標、指標標和環(huán)境境管理方方案，職職業(yè)健康康安全目目標和職職業(yè)健康康安全管管理方案案，并負負責一體體化管理理體系目目標、指指標、環(huán)環(huán)境管理理方案和和職業(yè)健健康安全全管理方方案的實實施及監(jiān)監(jiān)控；3.向總經(jīng)經(jīng)理報告告質(zhì)量管管理體系系、環(huán)境境管理體體系和職職業(yè)健康康安全管管理體系系的業(yè)績績，提出出改進的的建議；為評審審和改進進體系提提供依據(jù)據(jù)4.代表公公司處理理與質(zhì)

23、量量管理、環(huán)環(huán)境管理理、職業(yè)業(yè)健康安安全管理理有關的的外部事事務，并并按外部部要求提提供適宜宜的證據(jù)據(jù)與外界界溝通5.處理本本公司內(nèi)內(nèi)部質(zhì)量量管理、環(huán)環(huán)境管理理、職業(yè)業(yè)健康安安全管理理等問題題，向總總經(jīng)理報報告公司司改進措措施的實實施、檢檢查、評評價和考考核?？偨?jīng)理：李李進才 220055年122 月 8 日本公司質(zhì)量量管理體體系、環(huán)環(huán)境管理理體系、職職業(yè)健康康安全管管理體系系綜合結(jié)結(jié)構(gòu)圖總經(jīng)理總經(jīng)理管理者代表管理者代表總工程師總工程師合同科設備科辦公室技術科質(zhì)檢科安全科合同科設備科辦公室技術科質(zhì)檢科安全科項目部項目部質(zhì)量、環(huán)境境、職業(yè)業(yè)健康安安全管理理體系手手冊匯編編管理規(guī)規(guī)定1.質(zhì)量、環(huán)環(huán)

24、境、職職業(yè)健康康安全手手冊匯編編的管理理由本公公司辦公公室負責責，按文文件控制制程序執(zhí)執(zhí)行。2.質(zhì)量、環(huán)環(huán)境、職職業(yè)健康康安全手手冊匯編編由管理理者代表表組織相相關人員員進行編編寫，由由管理者者代表審審核，總總經(jīng)理批批準后方方可發(fā)布布。3.質(zhì)量、環(huán)環(huán)境、職職業(yè)健康康安全手手冊匯編編為本公公司內(nèi)部部管理文文件，未未經(jīng)批準準任何部部門或個個人不得得擅自將將一體化化管理手手冊外借借或翻印印。4.質(zhì)量、環(huán)環(huán)境、職職業(yè)健康康安全，一一體化管管理手冊冊匯編經(jīng)經(jīng)批準發(fā)發(fā)布后由由辦公室室統(tǒng)一編編號、登登記下發(fā)發(fā)，各手手冊持有有人應保保持手冊冊的完好好，不得得損壞丟丟失，如如有工作作調(diào)動或或離開本本公司，應應及

25、時將將所持手手冊交回回辦公室室。5.各部門門應將對對手冊的的修改建建議匯總總到辦公公室，由由辦公室室按規(guī)定定程序?qū)κ謨詢?nèi)內(nèi)容進行行修改。6.對質(zhì)量量、環(huán)境境、職業(yè)業(yè)健康安安全，一一體化管管理手冊冊匯編進進行修改改應有文文件更改改審批單單為依據(jù)據(jù)，在手手冊修改改記錄上上登記，更更改相應應頁碼的的修改狀狀態(tài)標識識。7.質(zhì)量、環(huán)環(huán)境、職職業(yè)健康康安全，一一體化管管理手冊冊匯編經(jīng)經(jīng)多次修修改后有有重大修修改時，應應進行換換版，新新版手冊冊應重新新經(jīng)審核核批準后后方可發(fā)發(fā)布，版版本序號號按A、BB、C、排列。8.質(zhì)量、環(huán)環(huán)境、職職業(yè)健康康安全，一一體化管管理手冊冊匯編版版本作廢廢須由辦辦公室收收回處置

26、置，并做做好回收收登記。9.本公司司手冊有有受控版版本和非非受控版版本兩種種狀態(tài)，受受控版本本為本公公司內(nèi)部部使用和和提交給給第三方方認證機機構(gòu)作為為審核依依據(jù)，受受控版本本上加蓋蓋“受控”章，按按文件件控制程程序管理理，非非受控版版本發(fā)給給顧客和和咨詢機機構(gòu)，其其修改和和換版不不受控制制。質(zhì)量、環(huán)境境、職業(yè)業(yè)健康安安全管理理手冊匯匯編修改改記錄 序號修改頁碼更 改通知單號修改狀態(tài)修改人日期備 注1. 范圍圍1.1 總總則本質(zhì)量、環(huán)環(huán)境、職職業(yè)健康康安全管管理手冊冊匯編依依據(jù)ISSO90001：20000質(zhì)質(zhì)量管理理體系要求求、IISO1140001：220044環(huán)境境管理體體系規(guī)范及及使用指

27、指南、GGB/TT28000120001職職業(yè)健康康安全管管理體系系規(guī)范范的規(guī)規(guī)定，并并結(jié)合顧顧客要求求，法律律、法規(guī)規(guī)和國家家行業(yè)標標準要求求，以及及本公司司實際，采采用過程程方法編編制而成成。本質(zhì)量、環(huán)環(huán)境、職職業(yè)健康康安全管管理手冊冊匯編是是管理體體系文件件中第一一層次的的文件，系系統(tǒng)地描描述了質(zhì)質(zhì)量、環(huán)環(huán)境、職職業(yè)健康康安全管管理的要要求，并并通過管管理體系系的有效效運行，使使本公司司質(zhì)量管管理、環(huán)環(huán)境管理理、職業(yè)業(yè)健康安安全管理理活動始始終處于于受控狀狀態(tài)，穩(wěn)穩(wěn)定地提提供滿足足顧客和和適用的的法律法法規(guī)要求求的產(chǎn)品品和服務務，規(guī)范范公司所所有活動動中的環(huán)環(huán)境保護護和人身身健康安安全等

28、行行為，同斷理進續(xù)改進，達達到顧客客滿意、相相關方滿滿意。公司質(zhì)量、環(huán)環(huán)境、職職業(yè)健康康安全管管理體系系覆蓋的的產(chǎn)品與與服務范范圍是：房屋建建筑工程程施工與與服務。境業(yè)安理適本所辦所和所施施工現(xiàn)場場等，涉涉及的部部門包括括：技術術科、安安全科、設設備科、質(zhì)質(zhì)檢科、合合同科、辦公室、各項目部等。1.2 應應用由于本公司司是房屋屋建筑工工程施工工與服務務的企業(yè)業(yè)，是按按照顧客客提供的的設計圖圖紙組織織施工，不不承擔設設計責任任，也沒沒有設計計和開發(fā)發(fā)的能力力，因此此申請刪刪減7.3設計計與開發(fā)發(fā)條款。對對此條款款的刪減減，不影影響公司司持續(xù)穩(wěn)穩(wěn)定地提提供滿意意顧客和和法律、法法規(guī)要求求的房屋屋建筑

29、工工程施工工產(chǎn)品的的能力。2. 引用用標準本手冊引用用的標準準有：2.1 ISOO 90000：20000質(zhì)質(zhì)量管理理體系 基礎和和術語2.2 ISOO 90001：20000質(zhì)質(zhì)量管理理體系 要求2.3 ISOO 1440011：20004環(huán)環(huán)境管理理體系 規(guī)范及及使用指指南2.4 GB/T288001120001職職業(yè)健康康安全管管理體系系規(guī)范范3. 術語語和定義義3.1 本本手冊采采用GBB/T119000020000、GGB/TT24000120004、GGB/TT28000120001標準準中的術術語和定定義。手冊描述供供應鏈的的術語如如下：供方組組織顧客（相相關方）a)供方：提供產(chǎn)

30、產(chǎn)品的組組織或個個人；b)組織：職責、權權限和相相互關系系得到安安排的一一組人員員及設施施；c)顧客：接受產(chǎn)產(chǎn)品的組組織或個個人；d)質(zhì)量：一組固固有特性性滿足要要求的程程度；e)要求：明示的的，通常常隱含的的或必須須履行的的需求和和期望；f)環(huán)境：組織運運行活動動的外部部存在，包包括空氣氣、水、土土地、自自然資源源、植物物、動物物、人，以以及它們們之間的的相互關關系；g)環(huán)境因因素：一一個組織織的活動動產(chǎn)品或或服務中中能與環(huán)環(huán)境發(fā)生生相互作作用的要要素；h)環(huán)境影影響：全全部或部部分地由由組織的的活動、產(chǎn)產(chǎn)品或服服務給環(huán)環(huán)境造成成的任何何有害或或有益的的變化；i)相關方方：關注注組織的的環(huán)境

31、表表現(xiàn)（行行為）或或受其環(huán)環(huán)境表現(xiàn)現(xiàn)（行為為）影響響的個人人或團體體；和與與組織的的職業(yè)健健康安全全績效有有關的或或其職業(yè)業(yè)健康安安全績效效影響的的個人或或團體；j)事故：造成死死亡、疾疾病、傷傷害、損損壞或其其他損失失的意外外情況；k)危險源源：可能能導致傷傷害或疾疾病、財財產(chǎn)損失失、工作作環(huán)境破破壞或這這些情況況組合的的根源或或狀態(tài)；l)風險：某一特特定危險險情況發(fā)發(fā)生的可可能性和和后果的的組合；m)安全：免除了了不可接接受的損損害風險險的狀態(tài)態(tài)。4. 管理理體系4.1 總總要求公司按照IISO990011：20000標標準、IISO1140001：220044標準、GGB/TT28000

32、120001標準準，結(jié)合合本公司司實際，建建立文件件化的質(zhì)質(zhì)量、環(huán)環(huán)境、職職業(yè)健康康安全一一體化管管理體系系，加以以實施和和保持并并持續(xù)改改進。4.1.11識別質(zhì)質(zhì)量管理理體系所所需過程程及其應應用：a) 根據(jù)據(jù)顧客（建建設單位位或甲方方）要求求公司承承接房屋屋建筑工工程施工工項目。根根據(jù)工程程的復雜雜程度，來來識別房房屋建筑筑工程施施工過程程的重點點，及所所涉及的的環(huán)境因因素和施施工過程程的職業(yè)業(yè)健康安安全危險險源，并并確定過過程的順順序和相相互作用用，確定定特殊過過程、關關鍵過程程加以控控制。對對其應用用見（11。2）b）其活動動是由一一個直接接過程，即即產(chǎn)品實實現(xiàn)過程程和三個個間接過過程

33、，管管理職責責，資源源管理，測測量、分分析和改改進所構(gòu)構(gòu)成，其其中每個個過程中中又包括括若干個個子過程程，直接接過程和和間接過過程相互互關聯(lián)，相相互作用用，構(gòu)成成了管理理體系運運作的PPDCAA循環(huán)。4.1.22確定過過程順序序和相互互作用：按4.1.1要求求識別直直接過程程和間接接過程及及其相互互關系，確確定施工工過程有有關過程程的順序序和相互互作用，并并明確各各過程中中的主要要活動及及崗位職職責，包包括環(huán)境境因素和和職業(yè)健健康安全全危險源源進行控控制所需需的準則則、方法法和資源源；。a）直接過過程產(chǎn)品實實現(xiàn)，以以顧客、法法律法規(guī)規(guī)、國家家行業(yè)標標準要求求為輸入入，顧客客滿意為為輸出，產(chǎn)產(chǎn)品

34、實現(xiàn)現(xiàn)是此過過程的主主要活動動。b）直接過過程和間間接過程程相互關關聯(lián)，相相互作用用其順序序為管理理職責，資資源管理理產(chǎn)品實實現(xiàn)，測測量分析析和改進進。c)從產(chǎn)品品實現(xiàn)要要求出發(fā)發(fā)，經(jīng)過過產(chǎn)品實實現(xiàn)的策策劃（77.1）與顧客有關的過程（7.2）施工和服務提供（7.5） 驗收合格后交付顧客。4.1.33確定過過程有效效運行和和控制所所需的準準則和方方法：a）通過對對各過程程的輸入入、輸出出活動的的控制，實實現(xiàn)過程程的監(jiān)視視和測量量等，綜綜合分析析上述過過程，確確定施工工過程所所發(fā)生的的環(huán)境因因素和職職業(yè)健康康安全危危險源，并并采取必必要的措措施使其其實現(xiàn)，編編制各項項操作規(guī)規(guī)程、規(guī)規(guī)章制度度和管

35、理理方案以以及記錄錄等，通通過顧客客滿意度度的測量量，內(nèi)部部審核和和管理評評審對過過程的有有效運行行進行監(jiān)監(jiān)視和測測量。b）“以顧顧客為關關注焦點點”從識別別顧客的的要求到到達到顧顧客滿意意，堅持持系統(tǒng)管管理，充充分發(fā)揮揮“領導作作用”，激勵勵“全員參參與”實現(xiàn)公公司的管管理方針針、目標標和指標標等。c)堅持內(nèi)內(nèi)審、管管理評審審，確保保體系的的適宜性性、充分分性、有有效性。4.1.44確定獲獲得必要要的資源源和信息息，以支支持過程程有效運運行和對對過程的的監(jiān)控a）收集有有關體系系、產(chǎn)品品、環(huán)境境因素、職職業(yè)健康康安全危危險源、過過程測量量和監(jiān)控控信息，內(nèi)內(nèi)部審核核和管理理評審信信息，以以及顧客

36、客和相關關方滿意意和不滿滿意等信信息。b）利用收收集的信信息，通通過數(shù)據(jù)據(jù)分析對對過程的的有效性性做出判判斷，并并采取適適當?shù)拇氪胧┘右砸钥刂?，以以實現(xiàn)所所策劃的的結(jié)果，達達到顧客客和相關關方滿意意。4.1.55監(jiān)視、測測量和分分析這些些過程通過管理評評審，內(nèi)內(nèi)部審核核，確保保質(zhì)量、環(huán)環(huán)境、職職業(yè)健康康安全管管理體系系有效運運行，通通過對施施工過程程、采購購產(chǎn)品、環(huán)環(huán)境因素素、職業(yè)業(yè)健康安安全危險險源等監(jiān)監(jiān)視和測測量控制制不合格格品的發(fā)發(fā)生，通通過數(shù)據(jù)據(jù)分析，尋尋找改進進機會，通通過采取取的糾正正和預防防措施，消消除不合合格品，滿滿足顧客客和相關關方的要要求，增增強顧客客和相關關方的滿滿意。4

37、.1.66采取措措施，確確保持續(xù)續(xù)改進根據(jù)收集的的有關數(shù)數(shù)據(jù)和信信息，實實施必要要的措施施，并與與競爭對對手比較較，找出出差距，采采取有效效措施，以以實現(xiàn)對對過程的的策劃的的結(jié)果和和對這些些過程的的持續(xù)改改進。 4.1.77本公司司外包過過程為勞勞務承包包、防水水施工、電電梯安裝裝、樁基基處理、幕幕墻工程程、委托托試驗。 對其外包過程按照手冊7。4條款的規(guī)定進行控制，以確保最終產(chǎn)品的質(zhì)量，滿足有關法律法規(guī)和顧客的要求，同時對外包過程中產(chǎn)生的環(huán)境因素和職業(yè)健康安全危險源提出控制要求，以控制相應環(huán)境因素和職業(yè)健康安全危險源的產(chǎn)生。4.2文件件要求（質(zhì)質(zhì)量、環(huán)環(huán)境、職職業(yè)健康康安全）4.2.11 總

38、則則文件的作用用是溝通通意途，統(tǒng)統(tǒng)一行動動。質(zhì)量量、環(huán)境境、職業(yè)業(yè)健康安安全管理理體系文文件是體體系運行行和審核核的依據(jù)據(jù)，公司司的質(zhì)量量、環(huán)境境、職業(yè)業(yè)健康安安全管理理體系文文件包括括。a)制定公公司質(zhì)量量、環(huán)境境、職業(yè)業(yè)健康安安全所需需的管理理方針、目目標和指指標等。b)根據(jù) ISOO90001：220000、ISSO1440011：20004、GGB/TT28000120001標準準要求，結(jié)結(jié)合本公公司實際際，編制制的質(zhì)量量、環(huán)境境、職業(yè)業(yè)健康安安全管理理手冊匯匯編。c)為完成成某項，質(zhì)質(zhì)量、環(huán)環(huán)境、職職業(yè)健康康安全等等活動或或過程規(guī)規(guī)定方法法和途徑徑的程序序文件。包括標準要求的形成文件

39、的程序，（詳見附表）d)為確保保房屋建建筑工程程施工過過程有效效策劃，運運行和控控制，編編制的各各項支持持性管理理文件。如如：施工工組織設設計、各各種作業(yè)業(yè)指導書書，操作作規(guī)程，規(guī)規(guī)章制度度，工藝藝文件、環(huán)環(huán)境因素素管理方方案、職職業(yè)健康康安全危危險源管管理方案案、技術術要求、規(guī)規(guī)范和執(zhí)執(zhí)行的標標準等。e)為提供供客觀證證據(jù)，編編制形成成的質(zhì)量量、環(huán)境境、職業(yè)業(yè)健康安安全管理理體系過過程和產(chǎn)產(chǎn)品實現(xiàn)現(xiàn)過程所所需的記記錄，記記錄應貫貫穿整個個體系運運行的全全過程。 本公公司文件件采用書書面形式式進行控控制，其其它形式式文件需需轉(zhuǎn)化為為書面形形式方為為有效文文件。 文文件的詳詳略程度度與本公公司規(guī)

40、范范和活動動類型、過過程的復復雜程度度，相互互作用及及員工的的能力相相適應。4.2.22質(zhì)量、環(huán)環(huán)境、職職業(yè)健康康安全管管理手冊冊匯編4.2.22.1 本手冊冊以ISSO90001：20000標準準為基礎礎，依據(jù)據(jù)ISOO90001：220000、ISSO1440011：20004、GGB/TT28000120001標準準和適用用的法律律法規(guī)，并并結(jié)合本本公司實實際編寫寫，由總總經(jīng)理批批準發(fā)布布。4.2.22.2 本公司司的質(zhì)質(zhì)量、環(huán)環(huán)境、職職業(yè)健康康安全管管理手冊冊匯編是是根據(jù)公公司質(zhì)量量管理、環(huán)環(huán)境管理理、職業(yè)業(yè)健康安安全管理理，實際際情況編編制的綱綱領性文文件，用用文件的的形式規(guī)規(guī)定質(zhì)量

41、量、環(huán)境境、職業(yè)業(yè)健康安安全管理理體系的的范圍，其內(nèi)容包括： a)一體化化管理體體系覆蓋蓋范圍；手冊規(guī)規(guī)定了本本公司管管理方針針、管理理目標、指指標和管管理的承承諾；規(guī)定了了組織結(jié)結(jié)構(gòu)和人人員職責責和權限限，闡明明了公司司質(zhì)量、環(huán)環(huán)境、職職業(yè)健康康安全管管理和控控制的能能力，并并根據(jù)實實際情況況對標準準刪減的的細節(jié)及及合理性性做出說說明，手手冊覆蓋蓋了房屋屋建筑工工程施工工及服務務等過程程控制，以以確保提提供滿足足顧客和和相關方方以及適適用法律律法規(guī)要要求的產(chǎn)產(chǎn)品；b)為使一一體化管管理體系系有效運運行編制制的程序序文件或或在手冊冊中對程程序文件件做引用用說明；c)本公司司建立的的手冊包包含質(zhì)

42、量量管理、環(huán)環(huán)境管理理、職業(yè)業(yè)健康安安全管理理體系進進行合理理描述，規(guī)規(guī)定主要要活動的的控制原原則、控控制方法法和驗證證方法等等。4.2.22.3 質(zhì)量量、環(huán)境境、職業(yè)業(yè)健康安安全管理理手冊匯匯編的的管理質(zhì)量、環(huán)環(huán)境、職職業(yè)健康康安全管管理手冊冊匯編的的管理包包括：編編制、審審核、批批準、發(fā)發(fā)布、使使用和修修訂等。其其管理由由公司辦辦公室按按照文文件控制制程序規(guī)規(guī)定執(zhí)行行。4.2.33文件控控制 質(zhì)量、環(huán)環(huán)境、職職業(yè)健康康安全管管理體系系應形成成文件，應應根據(jù)要要求編制制文件件控制程程序，并并予以控控制以確確保文件件的有效效性，辦辦公室負負責編制制文件件控制程程序并并對各部部門使用用的文件件管

43、理情情況進行行監(jiān)督檢檢查，各各部門負負責編制制各職能能范圍內(nèi)內(nèi)的有關關文件，辦辦理審批批手續(xù)后后由辦公公室統(tǒng)一一發(fā)放。辦公室應編制本公司受控文件清單便于文件的檢索。4.2.33.1文文件的類類型包括括：a)制定質(zhì)質(zhì)量、環(huán)環(huán)境、職職業(yè)健康康安全方方面的管管理方針針、目標標和指標標；b)編制的的質(zhì)量量、環(huán)境境、職業(yè)業(yè)健康安安全管理理體系手手冊匯編編；c)根據(jù)標標準要求求編制的的程序序文件；d)為確保保過程有有效策劃劃運行和和控制的的需要，所所編制的的支持性性文件；e)收集和和報告數(shù)數(shù)據(jù)或信信息的標標準表格格；f)闡明所所得結(jié)果果或提供供證據(jù)的的記錄；g)其他外外來文件件包括：法律、法法規(guī)、標標準、

44、規(guī)規(guī)范、顧顧客提供供的圖紙紙、及相相關文件件等。4.2.33.2對對文件的的控制a)文件發(fā)發(fā)布前應應得到授授權人批批準，以以確保文文件的充充分性、適適宜性和和有效性性； b)文文件應得得到主管管部門或或相關部部門的評評審，必必要時進進行修改改，并在在更新后后再次批批準；c)確保對對文件的的更改和和現(xiàn)行修修訂的狀狀態(tài)加以以標識，包包括版本本號、修修訂次數(shù)數(shù)、發(fā)放放編號等等；d)文件保保持清晰晰，易于于識別和和檢索；e)確保外外來文件件得到說說明，并并控制其其分發(fā)，以以確保其其有效性性；f)文件發(fā)發(fā)放應留留有記錄錄，確保保在使用用處可得得到有關關版本的的適用文文件；g)防止作作廢文件件的非預預期的

45、使使用，在在保留作作廢文件件時，對對其加以以適當?shù)牡臉俗R；h)記錄是是一種特特殊類型型的文件件，應按按記錄錄控制程程序加加以管理理；i)文件可可以采用用各種媒媒體形式式（紙張張、電子子媒體等等）。上述控制要要求和文文件的批批準、修修改、發(fā)發(fā)放、回回收、儲儲存、保保管詳見見文件件控制程程序。4.2.44記錄控控制 記記錄是指指：“闡明所所取得的的結(jié)果或或提供所所完成活活動的證證據(jù)的文文件?！备鶕?jù)標標準要求求編制記記錄控制制程序，對對其進行行控制，辦公室負責編制記錄控制程序并對各部門記錄管理情況進行監(jiān)督檢查，各部門應收集，整理保留好其控制的記錄。辦公室應制定記錄的編號規(guī)則對本公司范圍內(nèi)的記錄統(tǒng)一編

46、號，各部門如需增加新記錄應到辦公室備案并編號，辦公室應編制本公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全記錄清單對記錄的種類編號、收集，保存期限做出規(guī)定。4.2.44.1記記錄的分分類：a)證明施施工過程程產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量、環(huán)環(huán)境因素素、職業(yè)業(yè)健康安安全危險險源等符符合要求求的記錄錄，如產(chǎn)產(chǎn)品要求求的評審審記錄，采采購產(chǎn)品品、施工工過程、環(huán)環(huán)境、職職業(yè)健康康安全的的監(jiān)視和和測量記記錄等。b)證明質(zhì)質(zhì)量、環(huán)環(huán)境、職職業(yè)健康康安全管管理體系系有效運運行的記記錄。如如：管理理評審，內(nèi)內(nèi)部審核核，培訓訓，供方方評價標標識和可可追溯性性及過程程的監(jiān)視視和測量量記錄等等。4.2.44.2對對記錄的的控制要要求是確確保其記記錄及

47、時時、真實實、完整整、清晰晰，易于于識別和和檢索：a)對記錄錄予以控控制，如如對編制制、批準準、發(fā)放放和格式式更改作作出規(guī)定定；b)對記錄錄的標識識、儲存存、保護護、檢索索，保存存期和處處理作出出規(guī)定；c)保持記記錄內(nèi)容容的客觀觀性和真真實性，并并作為采采取糾正正和預防防措施的的信息來來源；4.2.44.3記記錄控制制程序，規(guī)規(guī)定了記記錄的標標識、儲儲存、保保護、檢檢索保存存期限和和處理所所需的控控制。5. 管理理職責5.1 管管理承諾諾5.1.11總經(jīng)理理在本體體系的建建立和運運行中，通通過管理理體系策策劃、管管理評審審、內(nèi)部部溝通等等確保體體系的有有效運行行，確保保顧客和和相關方方的要求求

48、得到滿滿足，增增強顧客客和相關關方滿意意。通過過培訓、宣宣傳、客客戶的聯(lián)聯(lián)誼會與與客戶意意見調(diào)查查函，召召開各種種會議等等措施，使使全體員員工都能能認識到到：a)以顧客客為關注注焦點、滿滿足顧客客和相關關方的需需求和期期望、增增強顧客客和相關關方滿意意程度，是是企業(yè)達達到長期期成功發(fā)發(fā)展的關關鍵所在在；b)人類依依賴于環(huán)環(huán)境而生生存，提提高環(huán)境境保護意意識、制制定合理理的環(huán)境境因素控控制方案案、預防防污染是是企業(yè)對對社會應應盡的義義務，清清潔辦公公、節(jié)能能降耗、提提高效益益，是企企業(yè)持續(xù)續(xù)發(fā)展的的有力保保障；c)法律、法法規(guī)要求求反映公公眾和社社會的需需求和期期望，公公司為了了適應市市場經(jīng)濟濟

49、，保障障合法權權益，樹樹立企業(yè)業(yè)形象、提提高經(jīng)濟濟效益，最最終為企企業(yè)生存存發(fā)展創(chuàng)創(chuàng)造良好好的內(nèi)外外部環(huán)境境，就必必須規(guī)范范自身行行為，嚴嚴格遵守守法律法法規(guī)。5.1.22總經(jīng)理理主持制制定管理理方針，確確保在各各相關職職能和層層次上建建立質(zhì)量量、環(huán)境境、職業(yè)業(yè)健康安安全的目目標和指指標，并并通過教教育培訓訓，使全全體員工工理解本本公司的的管理方方針、目目標和指指標，以以激勵員員工積極極參與，共共同實現(xiàn)現(xiàn)。5.1.33總經(jīng)理理確保質(zhì)質(zhì)量、環(huán)環(huán)境、職職業(yè)健康康安全管管理體系系運行所所需資源源的提供供，配備備適宜的的人員、資資金、設設備、設設施、工工作環(huán)境境、安全全防護措措施，以以保證體體系有效效

50、運行。5.1.44總經(jīng)理理親自主主持對管管理體系系的有效效性、適適宜性、充充分性進進行評審審，每年年不少于于一次（間間隔不超超過122個月）。通通過管理理評審對對不符合合采取糾糾正、預預防措施施，使質(zhì)質(zhì)量、環(huán)環(huán)境、職職業(yè)健康康安全管管理體系系持續(xù)改改進。5.2 相相關方的的要求5.2.11 以顧顧客為關關注焦點點本公司的生生存和發(fā)發(fā)展依存存于顧客客，最高高管理者者應充分分認識到到滿足顧顧客和相相關方要要求的重重要性，并并在質(zhì)量量、環(huán)境境、職業(yè)業(yè)健康安安全管理理體系建建立實施施中使“以顧客客為關注注焦點”的原則則得到充充分體現(xiàn)現(xiàn)，滿足足顧客和和相關方方要求，并并爭取超超越顧客客和相關關方的期期望

51、。a)識別和和確定顧顧客和相相關方的的需求，在在滿足顧顧客和相相關方要要求的前前提，通通過市場場調(diào)研和和預測，定定期走訪訪顧客和和相關方方，了解解顧客和和相關方方當前的的未來的的期望，以以此作為為經(jīng)營管管理活動動的依據(jù)據(jù)。 b）確保質(zhì)質(zhì)量、環(huán)環(huán)境、職職業(yè)健康康安全目目標和指指標，應應與顧客客和相關關方的需需求和期期望相結(jié)結(jié)合，顧顧客和相相關方的的需求和和期望包包括：明明示的、通通常隱含含的，都都應予以以滿足，特特別要重重視施工工行業(yè)法法律、法法規(guī)、安安全、環(huán)環(huán)保方面面的等要要求。c)將顧客客和相關關方的需需求和期期望，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化為本本公司的的質(zhì)量、環(huán)環(huán)境、職職業(yè)健康康安全和和產(chǎn)品等等要求，通通過對

52、產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量、環(huán)境境因素、職職業(yè)健康康安全危危險源有有關要求求的確定定，與產(chǎn)產(chǎn)品、環(huán)環(huán)境、職職業(yè)健康康安全有有關要求求的評審審，以及及與顧客客和相關關方溝通通予以確確認，將將產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量、環(huán)環(huán)境因素素、職業(yè)業(yè)健康安安全危險險源等要要求轉(zhuǎn)化化為具體體的工程程施工的的技術、方方案控制制的目標標和指標標，作為為產(chǎn)品實實現(xiàn)的依依據(jù)。產(chǎn)產(chǎn)品要求求和質(zhì)量量、環(huán)境境、職業(yè)業(yè)健康安安全管理理體系要要求是互互補的，其其最終目目標都是是以顧客客和相關關方為關關注焦點點，使顧顧客和相相關方滿滿意。d)通過質(zhì)質(zhì)量、環(huán)環(huán)境、職職業(yè)健康康安全管管理體系系的建立立和實施施，充分分滿足顧顧客和相相關方要要求，達達到增強強顧客和

53、和相關方方滿意。 5.2.11.1 本公司司滿足各各相關方方的要求求包括：法律、法法規(guī)要求求，確保保顧客和和相關方方的要求求得到確確定，并并將其轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化為本本公司明明確的具具體要求求，通過過管理體體系的運運作，予予以滿足足。5.2.11.2 本公司司的顧客客（即服服務對象象）主要要是建筑筑業(yè)及其其他顧客客和相關關方。5.2.11.3 顧客要要求的確確定并予予以滿足足，分別別見本手手冊7.2.11和8.2.11條款。5.2.11.4與與顧客和和相關方方之間的的信息溝溝通執(zhí)行行信息息交流控控制程序序。5.2.22 其他他相關方方要求5.2.22.1 除顧客客外，關關注本公公司質(zhì)量量、環(huán)境境、安全全行

54、為或或與本公公司質(zhì)量量、環(huán)境境、安全全績效有有利益關關系的相相關方有有：員工工、供方方、周邊邊居民、銀銀行、社社會等。5.2.22.2 本公司司在制定定管理方方針、目目標和指指標時，考考慮了相相關方的的觀點，如如管理方方針中包包括對遵遵守法律律法規(guī)、保保護環(huán)境境和人身身健康等等方面的的承諾，反反映了公公眾和社社會的需需求和期期望。5.2.22.3 本公司司對向大大氣排放放的污染染物、向向水體排排放的污污染物、固固體廢棄棄物污染染物、對對周邊社社區(qū)及居居民生活活的影響響、噪聲聲對周圍圍邊環(huán)境境的影響響、對土土壤的污污染、水水電、煤煤氣及原原材料和和自然資資源、其其它地區(qū)區(qū)性的環(huán)環(huán)境問題題等重要要

55、環(huán)境因因素進行行有效控控制。和和職業(yè)健健康安全全危險源源的控制制、物體體打擊、車車輛傷害害、機械械傷害、觸觸電、燙燙傷、火火災、高高處墜落落、爆炸炸、其他他等，使使其符合合相關法法律法規(guī)規(guī)的要求求，以減減少對社社區(qū)環(huán)境境和周邊邊居民生生活和職職業(yè)健康康安全的的影響。5.2.22.4 本公司司注意與與提供物物資的供供方及顧顧客和相相關方建建立互利利的關系系，以增增強雙方方共同創(chuàng)創(chuàng)造價值值的能力力。5.2.22.5 本公司司重視員員工意見見和建議議，并認認真處理理外部相相關方的的反饋信信息和投投訴。5.2.22.6 本公司司與其他他相關方方之間的的信息溝溝通執(zhí)行行信息息交流控控制程序序。5.3 管

56、管理方針針管理方針是是本公司司經(jīng)營管管理的宗宗旨，是是總經(jīng)理理正式發(fā)發(fā)布的本本公司在在質(zhì)量、環(huán)環(huán)境、安安全等方方面總的的意圖和和方向，體體現(xiàn)了本本公司對對滿足顧顧客和相相關方要要求，對對產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量、環(huán)環(huán)境污染染預防、職職業(yè)健康康安全危危險源的的預防等等，都應應遵守國國家、地地區(qū)、行行業(yè)、法法律法規(guī)規(guī)和其他他相關方方的要求求，以及及對持續(xù)續(xù)改進管管理體系系有效性性的承諾諾。為確保方針針的貫徹徹執(zhí)行，總總經(jīng)理應應將：a)與本公公司的總總體經(jīng)營營方針相相適應、協(xié)協(xié)調(diào)，并并成為經(jīng)經(jīng)營方針針的組成成部分；b)質(zhì)量、環(huán)環(huán)境、職職業(yè)健康康安全管管理方針針的內(nèi)容容應包括括：從產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量、環(huán)境境因素、職職業(yè)健

57、康康安全危危險源等等要求和和使顧客客和相關關方滿意意角度出出發(fā)做出出的承諾諾，以及及對持續(xù)續(xù)改進質(zhì)質(zhì)量、環(huán)環(huán)境、職職業(yè)健康康安全管管理體系系有效性性做出的的承諾；c)質(zhì)量、環(huán)環(huán)境、職職業(yè)健康康安全等等方面方方針的制制定，應應為制定定和評審審質(zhì)量、環(huán)環(huán)境、職職業(yè)健康康安全的的目標和和指標提提供框架架，管理理方針是是通過目目標和指指標的展展開和實實施得以以實現(xiàn)的的，質(zhì)量量、環(huán)境境、職業(yè)業(yè)健康安安全的管管理方針針和質(zhì)量量、環(huán)境境、職業(yè)業(yè)健康安安全的目目標和指指標應相相對應，其其內(nèi)容應應便于質(zhì)質(zhì)量、環(huán)環(huán)境、職職業(yè)健康康安全的的目標和和指標逐逐層展開開分解并并予以落落實。d)質(zhì)量、環(huán)環(huán)境、職職業(yè)健康康安

58、全的的管理方方針應在在各層次次上達到到溝通和和理解，總總經(jīng)理應應親自宣宣傳貫徹徹質(zhì)量、環(huán)環(huán)境、職職業(yè)健康康安全的的管理方方針，確確保本公公司管理理、執(zhí)行行、驗證證和作業(yè)業(yè)各層次次員工理理解、貫貫徹執(zhí)行行；e)通過管管理評審審對其持持續(xù)適宜宜性進行行評審，必必要時可可對其進進行修改改，以適適應公司司內(nèi)外質(zhì)質(zhì)量、環(huán)環(huán)境、職職業(yè)健康康安全的的變化；f)質(zhì)量、環(huán)環(huán)境、職職業(yè)健康康安全的的管理方方針由總總經(jīng)理批批準、發(fā)發(fā)布實施施，管理理方針的的評審和和修改應應按文文件控制制程序的的規(guī)定執(zhí)執(zhí)行。5.4.11 目標標、指標和方方案5.4.11.1 目標、指指標和方方案的制制定a)總經(jīng)理理和公司司管理者者代表

59、負負責制定定本公司司的年度度質(zhì)量、環(huán)環(huán)境、職職業(yè)健康康安全目目標、指指標和方方案，并并要求各各部門進進行逐級級分解；b)制定和和評審目目標、指指標和方方案時，應應考慮國國家、行行業(yè)、地地區(qū)、法法律、法法規(guī)和相相關方的的要求、產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量要求、重重要環(huán)境境因素要要求、職職業(yè)健康康安全危危險源等等要求，同同時要考考慮財務務、運行行和經(jīng)營營要求以以及相關關方的觀觀點；c)目標、指指標和方方案應是是可測量量的，并并與本公公司的質(zhì)質(zhì)量、環(huán)環(huán)境、職職業(yè)健康康安全的的管理方方針相一一致；d)目標、指指標和方方案應形形成文件件，經(jīng)總總經(jīng)理批批準。5.4.11.2 目標、指指標和方方案的分分解a)全公司司的目標

60、標、指標標和方案案確定后后，辦公公室應根根據(jù)各部部門活動動、產(chǎn)品品、環(huán)境境、安全全及服務務的特點點，將總總目標、指指標和方方案進行行分解，報報總經(jīng)理理批準后后下發(fā)各各部門；b)各部門門應根據(jù)據(jù)需要，必必要時可可將部門門目標、指指標和方方案進一一步分解解得到落落實。5.4.11.3 目標、指指標和方方案實現(xiàn)現(xiàn)情況的的考核辦公室負責責對相關關部門目目標、指指標和方方案的實實施情況況進行考考核并保保存考核核記錄。5.4.11.4 目標詳詳見質(zhì)質(zhì)量目標標、環(huán)環(huán)境目標標、職職業(yè)健康康安全目目標。5.4.22 管理理體系策策劃總經(jīng)理按照照ISOO90001：220000、ISSO1440011：20004