2009-2022歷年重慶市銅梁區(qū)事業(yè)單位考試《管理基礎(chǔ)知識(shí)》真題含答案2022-2023上岸必備帶詳解版1

1、長(zhǎng)風(fēng)破浪會(huì)有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄海。 住在富人區(qū)的她 2009-2022歷年重慶市銅梁區(qū)事業(yè)單位考試管理基礎(chǔ)知識(shí)真題含答案2022-2023上岸必備（圖片大小可自由調(diào)整）全文為Word可編輯，若為PDF皆為盜版，請(qǐng)謹(jǐn)慎購(gòu)買！第壹卷一.歷年真題薈萃(共30題)1.通過(guò)運(yùn)用配對(duì)比較法可以選出最佳員工。（） 0.正確 1.錯(cuò)誤參考答案：0 解題思路：本題考查管理學(xué)的基本原理。 配對(duì)比較法就是將每一位員工的工作業(yè)績(jī)與其他員工一一配對(duì)，分別進(jìn)行比較得出結(jié)果的考核方法。配對(duì)比較法最適合于評(píng)選最佳員工，能夠有效地避免集中化趨向。故表述正確。2.戰(zhàn)術(shù)取得勝利說(shuō)明戰(zhàn)略制定成功。（ ） 0.正確 1.錯(cuò)誤參考答案：1

2、 解題思路：本題考查管理學(xué)的基本原理。 戰(zhàn)略是國(guó)家或一方勢(shì)力根據(jù)形勢(shì)需要，在整體范圍為經(jīng)營(yíng)和發(fā)展自己的勢(shì)力或能力而指定的一種全局性的有指導(dǎo)意義的規(guī)劃和策略。而戰(zhàn)術(shù)是指在特定的局部地區(qū)，為維持和發(fā)展本地區(qū)的作用和能力、掃除已經(jīng)或?qū)⒁霈F(xiàn)的威脅而采取的手段。戰(zhàn)略對(duì)戰(zhàn)術(shù)有指導(dǎo)作用，其層級(jí)高于戰(zhàn)術(shù)，單純的戰(zhàn)術(shù)勝利無(wú)法獲得最后的戰(zhàn)略勝利。故表述錯(cuò)誤。3.美國(guó)學(xué)者羅伯特卡茨認(rèn)為高層領(lǐng)導(dǎo)者比低層領(lǐng)導(dǎo)者更需要具備人際能力。（） 0.正確 1.錯(cuò)誤參考答案：1 解題思路：本題考查管理學(xué)的基本原理。 羅伯特卡茨認(rèn)為，有效的管理者應(yīng)當(dāng)具備三種基本技能：技術(shù)性技能、人際性技能和概念性技能。人際關(guān)系技能是與人共事，理解

3、別人，激勵(lì)別人的能力。如人際交往等。羅伯特卡茨認(rèn)為，由于管理者是通過(guò)別人來(lái)做事，因而必須具備良好的人際關(guān)系才能才能實(shí)現(xiàn)有效地溝通，激勵(lì)和授權(quán)。各層管理者都必須具備人際關(guān)系能力，高層領(lǐng)導(dǎo)者和低層領(lǐng)導(dǎo)者都需要具備人際能力。故表述錯(cuò)誤。4.工會(huì)組織的文娛活動(dòng)屬于非正式溝通。（） 0.正確 1.錯(cuò)誤參考答案：0 解題思路：本題考查行政管理。 溝通可分為正式溝通與非正式溝通，非正式溝通是指在組織正式信息渠道之外進(jìn)行的信息交流。如員工生日聚會(huì)，工會(huì)組織的文娛活動(dòng)、走訪等活動(dòng)，都屬于非正式溝通。故表述正確。5.公共組織的發(fā)展是公共管理的根本目標(biāo)。（） 0.正確 1.錯(cuò)誤參考答案：1 解題思路：本題考查管理學(xué)

4、的基本原理。 公共管理的目的是實(shí)現(xiàn)公共利益。所謂的公共利益是為社會(huì)成員共享的資源與條件。公共利益的實(shí)現(xiàn)主要表現(xiàn)為公共物品的提供與服務(wù)。公共物品的含義非常廣泛，既可指有形的物品，如：公共場(chǎng)所、公共設(shè)施、公共道路交通，也可指無(wú)形的產(chǎn)品和服務(wù)，如：社會(huì)治安、社會(huì)保障、教育、醫(yī)療等。故表述錯(cuò)誤。6.公平理論認(rèn)為人們出成績(jī)并取得報(bào)酬后只關(guān)心自己所取得報(bào)酬的絕對(duì)值。（ ） 0.正確 1.錯(cuò)誤參考答案：1 解題思路：本題考查管理學(xué)的基本原理。 公平理論是研究工資報(bào)酬分配的合理性、公平性對(duì)職工工作積極性影響的理論。由美國(guó)心理學(xué)家亞當(dāng)斯于1967年提出。該理論認(rèn)為：職工對(duì)收入的滿意程度能夠影響職工工作的積極性，

5、而職工對(duì)收入的滿意程度取決于一個(gè)社會(huì)比較過(guò)程，一個(gè)人不僅關(guān)心自己的絕對(duì)收入的多少，而且關(guān)心自己相對(duì)收入的多少。故表述錯(cuò)誤。7.在領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格四分圖理論中，低結(jié)構(gòu)高關(guān)懷型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格最好。（ ） 0.正確 1.錯(cuò)誤參考答案：1 解題思路：本題考查管理學(xué)的基本原理。 領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖理論是由美國(guó)俄亥俄州立大學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)行為研究者們?cè)?945年提出來(lái)的，他們列出了一千多種刻畫(huà)領(lǐng)導(dǎo)行為的因素，通過(guò)高度概括歸納為兩個(gè)方面：著手組織和體貼精神。研究結(jié)果認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者的行為是組織與體貼精神兩個(gè)方面的任意組合，即可以用兩個(gè)坐標(biāo)的平面組合來(lái)表示。用四個(gè)象限來(lái)表示四種類型的領(lǐng)導(dǎo)行為，它們是：低組織低體貼，低組織高體貼，高組織低

6、體貼，高組織高體貼。四種領(lǐng)導(dǎo)行為中的好壞要視具體情況而定。故表述錯(cuò)誤。8.科層系統(tǒng)適合于復(fù)雜但相對(duì)來(lái)說(shuō)確定的環(huán)境。（） 0.正確 1.錯(cuò)誤參考答案：0 解題思路：本題考查行政管理。 科層系統(tǒng)指的是一種權(quán)力依職能和職位進(jìn)行分工和分層，以規(guī)則為管理主體的組織體系和管理方式，也就是說(shuō)，它既是一種組織結(jié)構(gòu)，又是一種管理方式?？茖酉到y(tǒng)適合于復(fù)雜但相對(duì)來(lái)說(shuō)確定的環(huán)境。故表述正確。9.在一個(gè)組織中，參謀人員和直線人員之間雖然存在矛盾，但不會(huì)影響組織效率。（） 0.正確 1.錯(cuò)誤參考答案：1 解題思路：本題考查管理學(xué)的基本原理。 直線部門在完成公司目標(biāo)時(shí)扮演著直接的角色，而參謀部門則執(zhí)行輔助功能。因此，直線部

7、門的管理者（如制造或行銷）是直線管理者，在參謀部門的是參謀管理者。在管理實(shí)踐中，直線人員與參謀人員之間存在沖突和矛盾往往是組織缺乏效率的原因之一。故表述錯(cuò)誤。10.下列控制方法中，最重要、操作最困難的是（）。 A.財(cái)務(wù)報(bào)告分析 B.標(biāo)準(zhǔn)成本分析 C.質(zhì)量控制分析 D.工作人員成績(jī)?cè)u(píng)定參考答案：D 解題思路：本題考查管理學(xué)的基本原理。 財(cái)務(wù)報(bào)告分析、標(biāo)準(zhǔn)成本分析和質(zhì)量控制分析，三者均屬對(duì)于客觀事物的分析和控制，均有客觀且詳實(shí)的標(biāo)準(zhǔn)作為控制和評(píng)價(jià)的依據(jù)。但工作人員的成績(jī)?cè)u(píng)定因?yàn)閾诫s過(guò)多人的主觀因素，所以無(wú)法做到百分百的客觀和公正。但人作為控制的主體又是所有流程中最重要的一環(huán)，故最重要、操作最困難的

8、控制方法是工作人員成績(jī)?cè)u(píng)定。故正確答案為D。11.一個(gè)信息技術(shù)高度發(fā)達(dá)的企業(yè)，為組織帶來(lái)的影響不包括（）。 A.權(quán)力的行使以授權(quán)為主 B.員工的自主性得到提高 C.組織中員工的整體意識(shí)下降 D.員工的工作環(huán)境和氛圍相對(duì)寬松自由參考答案：C 解題思路：本題考查管理學(xué)的基本原理。 A項(xiàng)正確，權(quán)力的行使以授權(quán)為主。因?yàn)樾畔⒌膫鬟f效率加快，使得很多事情上級(jí)不必親力親為，做好授權(quán)即可。B項(xiàng)正確，員工的自主性得到提高，因?yàn)樾畔⒓夹g(shù)的強(qiáng)大支撐，很多資料和方法使得員工可以自行掌握。C項(xiàng)錯(cuò)誤，一個(gè)信息技術(shù)高度發(fā)達(dá)的企業(yè)，為組織帶來(lái)的影響不包括組織中員工的整體意識(shí)下降。D項(xiàng)正確，員工的工作環(huán)境和氛圍相對(duì)寬松自由，

9、信息技術(shù)的高度發(fā)達(dá)解決了很多員工在工作中可能會(huì)遇到的問(wèn)題，提高了工作效率，也降低了對(duì)于上級(jí)和同事的依賴性。本題為選非題，故正確答案為C。12.組織變革是對(duì)組織適時(shí)而有效地進(jìn)行根本性重構(gòu)或再設(shè)計(jì)。（） 0.正確 1.錯(cuò)誤參考答案：0 解題思路：本題考查管理學(xué)的基本原理。 組織變革是組織為適應(yīng)內(nèi)外部環(huán)境及條件變化，對(duì)組織的目標(biāo)、結(jié)構(gòu)及組成要素等適時(shí)而有效地進(jìn)行根本性重構(gòu)或再設(shè)計(jì)，是指組織根據(jù)內(nèi)外環(huán)境變化，及時(shí)對(duì)組織中的要素（如組織的管理理念、工作方式、組織結(jié)構(gòu)、人員配備、組織文化及技術(shù)等）進(jìn)行調(diào)整、改進(jìn)和革新的過(guò)程。故表述正確。13.合乎道德的管理，應(yīng)具有的特征不包括（）。 A.為了社會(huì)整體，犧牲

10、組織利益 B.超越了法律的要求 C.組織的行為是為了人 D.能夠自律參考答案：A 解題思路：本題考查管理學(xué)的基本原理。 根據(jù)管理學(xué)原理，合乎道德的管理應(yīng)當(dāng)具備以下七個(gè)特征：（1）合乎道德的管理不僅把遵守道德規(guī)范視作組織獲取利益的一種手段，而且更把其視作組織的一項(xiàng)責(zé)任。（2）合乎道德的管理不僅從組織自身角度更應(yīng)從社會(huì)整體角度看問(wèn)題。（3）合乎道德的管理尊重所有者以外的利益相關(guān)者的利益，善于處理組織與利益相關(guān)者的關(guān)系，也善于處理管理者與一般員工內(nèi)部的關(guān)系。（4）合乎道德的管理不僅把人看作手段，更把人看作目的。（5）合乎道德的管理超越了法律的要求，能讓組織取得卓越的成就。（6）合乎道德的管理具有自律

11、的特征。（7）合乎道德的管理以組織的價(jià)值觀為行為導(dǎo)向。本題為選非題，故正確答案為A。14.普洛夫斯特法指的是行為錨定量表法。（ ） 0.正確 1.錯(cuò)誤參考答案：1 解題思路：本題考查管理學(xué)的基本原理。 普洛夫斯特法亦行為對(duì)照表法，是由美國(guó)圣保羅人事局的J.B.普洛夫斯特在1920年創(chuàng)立的一種評(píng)價(jià)方法，評(píng)價(jià)者只要根據(jù)人力資源部門提供的描述員工行為的量表，將員工的實(shí)際工作行為與表中的描述進(jìn)行對(duì)照，找出準(zhǔn)確描述了員工行為的陳述。行為錨定量表法指行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法也稱行為定位法，行為決定性等級(jí)量表法或行為定位等級(jí)混由美國(guó)學(xué)者史密斯和德?tīng)栍诹甏岢?。行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法是一種將同一職務(wù)工作可能發(fā)生的各

12、種典型行為進(jìn)行評(píng)分度量，建立一個(gè)錨定評(píng)分表，以此為依據(jù)，對(duì)員工工作中的實(shí)際行為進(jìn)行測(cè)評(píng)級(jí)分的考評(píng)辦法。故表述錯(cuò)誤。15.下列關(guān)于非正式組織的積極作用，說(shuō)法正確的有（）。 A.滿足員工的心理需要 B.有利于促進(jìn)正式組織的活動(dòng)協(xié)調(diào)進(jìn)行 C.自覺(jué)給予組織中的成員指導(dǎo)和幫助 D.可以充分發(fā)揮個(gè)人才智、增加對(duì)組織的貢獻(xiàn)參考答案：ABC 解題思路：本題考查管理學(xué)的基本原理。 A項(xiàng)正確，非正式組織的最主要功能是滿足個(gè)人不同的心理需要，自覺(jué)相互地進(jìn)行幫助。B項(xiàng)正確，人們?cè)诜钦浇M織中的接觸會(huì)使相互之間的關(guān)系更為和諧、融洽，從而易于產(chǎn)生和加強(qiáng)合作的精神。有利于促進(jìn)正式組織活動(dòng)的協(xié)調(diào)地進(jìn)行。C項(xiàng)正確，非正式組織雖

13、然主要是發(fā)展一種工余的、非工作性的關(guān)系，但是它們對(duì)其成員在正式組織中的工資情況也往往非常重視。對(duì)于那些工作的困難者、技術(shù)不熟練者，非正式組織中的伙伴會(huì)自覺(jué)的給予幫助。這種幫助可以對(duì)正式組織起到一定的培訓(xùn)作用。D項(xiàng)錯(cuò)誤，非正式組織要求成員一致性的壓力，往往也會(huì)束縛成員的個(gè)人發(fā)展，這樣導(dǎo)致有才華的人員才智不能被充分發(fā)揮，對(duì)組織的貢獻(xiàn)不能增加，這便會(huì)影響整個(gè)組織工作效率的提高。故正確答案為ABC。16.原則統(tǒng)一性是組織形成的基本條件。（） 0.正確 1.錯(cuò)誤參考答案：1 解題思路：本題考查管理學(xué)的基本原理。 組織既是管理的載體和工具又是執(zhí)行組織計(jì)劃的重要手段和實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的重要途徑。組織的特征：目標(biāo)

14、一致性、原則統(tǒng)一性、資源整合性、活動(dòng)協(xié)作性、結(jié)構(gòu)系統(tǒng)性。目標(biāo)一致性是組織的主要標(biāo)志，也是組織形成的基本條件。組織目標(biāo)的一致性主要表現(xiàn)在價(jià)值目標(biāo)一致性、層次目標(biāo)一致性、階段目標(biāo)一致性。價(jià)值目標(biāo)一致性要求組織將組織成員的個(gè)體目標(biāo)或群體目標(biāo)統(tǒng)一成為組織目標(biāo)。層次目標(biāo)一致性指基層目標(biāo)、中層目標(biāo)和高層目標(biāo)之間的內(nèi)在銜接性。階段目標(biāo)的一致性要求組織的短期目標(biāo)與長(zhǎng)期目標(biāo)、戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)與戰(zhàn)略目標(biāo)的有機(jī)統(tǒng)一。故表述錯(cuò)誤。17.外部招聘是填補(bǔ)組織中由于發(fā)展或傷老病退而空缺的管理職務(wù)的主要方式。（） 0.正確 1.錯(cuò)誤參考答案：1 解題思路：本題考查管理學(xué)的基本原理。 內(nèi)部招聘是填補(bǔ)組織中由于發(fā)展或傷老病退而空缺的管理

15、職務(wù)的主要方式。主要有以下三種優(yōu)勢(shì)：1、有利于鼓舞士氣，提高工作熱情，調(diào)動(dòng)組織成員的積極性。2、有利于使被聘者迅速開(kāi)展工作。3、有利于保證選聘工作的正確性。外部招聘是根據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)和程序，從企業(yè)外眾多的應(yīng)聘者中選拔符合空缺職位要求的人員。有更大的候選人選擇空間，候選人能夠帶來(lái)新的技能和想法，還有利于激勵(lì)老員工、保持競(jìng)爭(zhēng)力。故表述錯(cuò)誤。18.企業(yè)創(chuàng)新的開(kāi)端是（）。 A.分析社會(huì)經(jīng)濟(jì)組織在運(yùn)行過(guò)程中出現(xiàn)的不協(xié)調(diào)現(xiàn)象 B.管理者為實(shí)現(xiàn)組織高層次平衡發(fā)展提出構(gòu)想 C.組織獲得高額利潤(rùn)后進(jìn)行組織變革 D.市場(chǎng)環(huán)境變化給予組織外部挑戰(zhàn)參考答案：B 解題思路：本題考查管理學(xué)的基本原理。 A項(xiàng)錯(cuò)誤，分析社會(huì)經(jīng)

16、濟(jì)組織在運(yùn)行過(guò)程中出現(xiàn)的不協(xié)調(diào)現(xiàn)象應(yīng)該在管理者為實(shí)現(xiàn)組織高層次平衡發(fā)展提出構(gòu)想之后。B項(xiàng)正確，根據(jù)管理學(xué)原理，企業(yè)創(chuàng)新的開(kāi)端在于管理。首先，管理者要為實(shí)現(xiàn)組織高層次平衡發(fā)展提出構(gòu)想，而后分析社會(huì)經(jīng)濟(jì)組織在運(yùn)行過(guò)程中出現(xiàn)的不協(xié)調(diào)現(xiàn)象。C、D兩項(xiàng)錯(cuò)誤，組織獲得高額利潤(rùn)后進(jìn)行組織變革以及市場(chǎng)環(huán)境變化給予組織外部挑戰(zhàn)均是外因，并非是企業(yè)創(chuàng)新的開(kāi)端。故正確答案為B。19.下列屬于中國(guó)古代儒家管理思想的觀點(diǎn)是（）。 A.人生而有欲，欲而不得，則不能無(wú)求，求而無(wú)度量分界，則不能不爭(zhēng) B.夫運(yùn)籌策帷幄之中，決勝于千里之外 C.其財(cái)用節(jié)，其自養(yǎng)儉，民富國(guó)治 D.巧者有余，拙者不足參考答案：A 解題思路：本題考查

17、管理學(xué)的基本原理。 “儒家采取的是“仁”的思想，儒家在管理上偏重于禮和義，認(rèn)為這是達(dá)到管理目的的重要手段。對(duì)于禮和義儒學(xué)理論都有較多論述，當(dāng)群體建立起來(lái)后利用分來(lái)進(jìn)行分工，再用禮來(lái)規(guī)范，用義來(lái)協(xié)調(diào)，使組織高效運(yùn)行。A項(xiàng)正確，荀子認(rèn)為：“人生而有欲，欲而不得，則不能無(wú)求，求而無(wú)度量分界，則不能不爭(zhēng)。爭(zhēng)則亂，亂則窮。先王惡其亂也，制禮義以分之，以養(yǎng)人之欲、給人之求。使欲必不窮于物，物必不屈于欲，兩者相持而長(zhǎng)，是禮之所起也”。這段話的意思是：人生下來(lái)就會(huì)有欲望，有了欲望而得不到滿足，就不能不有所追求。如果一味追求而沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)限度，就不能不發(fā)生爭(zhēng)奪，一發(fā)生爭(zhēng)奪就會(huì)有禍亂，一有禍亂就會(huì)陷入困境。古代的圣王

18、厭惡禍亂，所以制定了禮義來(lái)確定人們的名分，以此來(lái)調(diào)養(yǎng)人們的欲望、滿足人們的要求，使人們的欲望決不會(huì)由于物資的原因而不得滿足，物資決不會(huì)因?yàn)槿藗兊挠萁?，使物資和欲望兩者在互相制約中增長(zhǎng)。這就是禮的起源。這段話強(qiáng)調(diào)了禮的重要性。屬于儒家的管理思想。B項(xiàng)錯(cuò)誤，出自西漢司馬遷史記高祖本紀(jì)：“夫運(yùn)籌策帷幄之中，決勝于千里之外，吾不如子房?！毙稳菪鄄糯舐裕笓]若定。比喻很有才智的人無(wú)需上陣，只需做好前期的完善戰(zhàn)略部署，就能夠讓事情獲得成功，與題干無(wú)關(guān)。C項(xiàng)錯(cuò)誤，“其財(cái)用節(jié)，其自養(yǎng)儉，民富國(guó)治”出自墨子節(jié)用上，強(qiáng)調(diào)墨家節(jié)儉的管理思想。D項(xiàng)錯(cuò)誤，“巧者有余，拙者不足”，諺語(yǔ)，意思是靈巧的人財(cái)物富足，愚蠢

19、的人財(cái)物欠缺，出自史記貨殖列傳，與題干無(wú)關(guān)。故正確答案為A。20.滾動(dòng)計(jì)劃法的突出優(yōu)點(diǎn)不包括（ ）。 A.戰(zhàn)略計(jì)劃的實(shí)施更加的切合實(shí)際 B.短期計(jì)劃內(nèi)各階段相互銜接 C.計(jì)劃的彈性大大加強(qiáng) D.計(jì)劃編制和實(shí)施工作的任務(wù)量減輕參考答案：D 解題思路：本題考查行政管理。 滾動(dòng)計(jì)劃法的優(yōu)點(diǎn)：計(jì)劃更加切合實(shí)際，并且使戰(zhàn)略性計(jì)劃的事實(shí)也更切合實(shí)際；相對(duì)縮短了計(jì)劃時(shí)期，加大了計(jì)劃的準(zhǔn)確和可操作性，從而是戰(zhàn)略性計(jì)劃事實(shí)的有效方法；使長(zhǎng)期計(jì)劃、中期計(jì)劃、短期計(jì)劃相互銜接，短期計(jì)劃內(nèi)部各階段相互銜接，保證了即使環(huán)境變化出現(xiàn)某些不平衡時(shí)各期計(jì)劃也能及時(shí)的進(jìn)行調(diào)節(jié)，從而基本保持一致；大大加強(qiáng)了計(jì)劃的彈性，提高了組織

20、的應(yīng)變能力。本題為選非題，故正確答案為D。21.下列不屬于非正式組織產(chǎn)生的原因是（ ）。 A.成員根本利益的一致 B.成員興趣愛(ài)好的一致 C.成員經(jīng)歷背景的一致 D.成員地理位置的相近參考答案：A 解題思路：本題考查管理學(xué)的基本原理。 非正式組織產(chǎn)生的原因有以下幾個(gè)方面：情感，比如說(shuō)成員之間原本就有很深厚的友誼；相同的興趣愛(ài)好；共同的經(jīng)歷，如一起同過(guò)窗；血緣；地緣等。本題為選非題，故正確答案為A。22.在管理的教育方法中，能使管理活動(dòng)更具有群眾基礎(chǔ)，使管理制度執(zhí)行效率更高的方式是（）。 A.專業(yè)式教育 B.情景式教育 C.啟發(fā)式教育 D.互動(dòng)式教育參考答案：D 解題思路：本題考查管理學(xué)的基本原

21、理。 A項(xiàng)錯(cuò)誤，專業(yè)式教育：所有強(qiáng)制性教育和專業(yè)性教育都應(yīng)盡可能外包給專業(yè)機(jī)構(gòu)，請(qǐng)有資格的權(quán)威人士來(lái)進(jìn)行。例如，學(xué)?？砂磳ｉT的、系統(tǒng)的教學(xué)計(jì)劃進(jìn)行培養(yǎng)，各種專業(yè)機(jī)構(gòu)可結(jié)合有關(guān)法規(guī)、案例進(jìn)行生動(dòng)的教育，都能收到良好的教育效果。B項(xiàng)錯(cuò)誤，情景式教育：可結(jié)合實(shí)際的現(xiàn)場(chǎng)情景或模擬現(xiàn)場(chǎng)情景進(jìn)行教育，也能收到較好的效果。C項(xiàng)錯(cuò)誤，啟發(fā)式教育：各級(jí)管理者或領(lǐng)導(dǎo)人出面進(jìn)行教育也是必要的，但應(yīng)防止套話、官話、八股式的訓(xùn)話。應(yīng)采用曉之以理、動(dòng)之以情的啟發(fā)式教育，讓職工聽(tīng)過(guò)講話后會(huì)自己受到感染、受到啟發(fā)、受到鼓舞、受到教育。講話不在于長(zhǎng)而在于精，聲情并茂、感人至深才算達(dá)到成功。對(duì)于許多管理者而言，這是一門必修課。D

22、項(xiàng)正確，互動(dòng)式教育：對(duì)于管理中存在的問(wèn)題，不一定由管理者想好后去宣布執(zhí)行。完全可以采取平等的、開(kāi)放的、討論的、互動(dòng)的方式進(jìn)行。面對(duì)面地開(kāi)會(huì)行，用網(wǎng)絡(luò)博客的方式也行。只要通過(guò)互動(dòng)、交流，讓大多數(shù)人出主意、想辦法，聽(tīng)到大多數(shù)人的意見(jiàn)后再作決策，管理就有了群眾基礎(chǔ)，執(zhí)行效率就更高。故正確答案為D。23.健全的組織結(jié)構(gòu)包括信息暢通和權(quán)責(zé)分明。（） 0.正確 1.錯(cuò)誤參考答案：0 解題思路：本題考查行政管理。 組織結(jié)構(gòu)是指組織的各部門機(jī)構(gòu)之間，根據(jù)權(quán)責(zé)關(guān)系而確定的從屬和并列關(guān)系的一種模式，健全的組織結(jié)構(gòu)包括信息暢通和權(quán)責(zé)分明。故表述正確。24.比率分析控制法主要用于組織的財(cái)務(wù)和人事控制，其中常用的財(cái)務(wù)比

23、率包括（）。 A.銷售利潤(rùn)率 B.資產(chǎn)負(fù)債率 C.流動(dòng)比率 D.市場(chǎng)占有率參考答案：ABC 解題思路：本題考查管理學(xué)的基本原理。 比率分析法，是通過(guò)財(cái)務(wù)報(bào)表的有關(guān)指標(biāo)的比率計(jì)算，分析企業(yè)財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)成果，了解企業(yè)發(fā)展前景的分析方法。采用財(cái)務(wù)比率分析，可以發(fā)現(xiàn)和評(píng)價(jià)企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)中存在的問(wèn)題。A項(xiàng)正確，銷售利潤(rùn)率是企業(yè)利潤(rùn)與銷售額之間的比率。它是以銷售收入為基礎(chǔ)分析企業(yè)獲利能力，反映銷售收入收益水平的指標(biāo)，屬于盈利能力類指標(biāo)。B項(xiàng)正確，資產(chǎn)負(fù)債率又稱舉債經(jīng)營(yíng)比率，它是用以衡量企業(yè)利用債權(quán)人提供資金進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的能力，以及反映債權(quán)人發(fā)放貸款的安全程度的指標(biāo)，通過(guò)將企業(yè)的負(fù)債總額與資產(chǎn)總額相

24、比較得出。C項(xiàng)正確，流動(dòng)比率是流動(dòng)資產(chǎn)對(duì)流動(dòng)負(fù)債的比率，用來(lái)衡量企業(yè)流動(dòng)資產(chǎn)在短期債務(wù)到期以前，可以變?yōu)楝F(xiàn)金用于償還負(fù)債的能力。一般說(shuō)來(lái)，比率越高，說(shuō)明企業(yè)資產(chǎn)的變現(xiàn)能力越強(qiáng)，短期償債能力亦越強(qiáng)；反之則弱。D項(xiàng)錯(cuò)誤，市場(chǎng)份額亦稱“市場(chǎng)占有率”，指某企業(yè)某一產(chǎn)品（或品類）的銷售量（或銷售額）在市場(chǎng)同類產(chǎn)品（或品類）中所占比重。通常市場(chǎng)份額越高，競(jìng)爭(zhēng)力越強(qiáng)。故正確答案為ABC。25.當(dāng)組織中發(fā)生沖突時(shí)，由于沖突雙方勢(shì)均力敵，一時(shí)之間無(wú)法定論，那么此時(shí)可采用的策略是（ ）。 A.妥協(xié) B.回避 C.遷就 D.合作參考答案：A 解題思路：本題考查管理學(xué)的基本原理。 A項(xiàng)正確，當(dāng)沖突雙方勢(shì)均力敵、爭(zhēng)執(zhí)不

25、下需采取權(quán)宜之計(jì)時(shí)，只好雙方都作出一些讓步，實(shí)現(xiàn)妥協(xié)。B項(xiàng)錯(cuò)誤，當(dāng)沖突雙方無(wú)關(guān)緊要時(shí)，或當(dāng)沖突雙方情緒極為激動(dòng)，需要時(shí)間恢復(fù)平靜時(shí)，可采用回避策略。C項(xiàng)錯(cuò)誤，當(dāng)維持和諧關(guān)系十分重要時(shí)，可采用遷就策略。D項(xiàng)錯(cuò)誤，當(dāng)事件十分重大，雙方不可能妥協(xié)，經(jīng)過(guò)開(kāi)誠(chéng)布公的談判，采用對(duì)雙方均有利的合作策略。故正確答案為A。26.執(zhí)行性決策是日常工作中為提高生產(chǎn)效率、工作效率而做出的決策，牽涉范圍較窄，只對(duì)組織產(chǎn)生局部影響。（） 0.正確 1.錯(cuò)誤參考答案：0 解題思路：本題考查行政管理。 執(zhí)行性決策指業(yè)務(wù)決策，是日常工作中為提高生產(chǎn)效率、工作效率而做出的決策，牽涉范圍較窄，只對(duì)組織產(chǎn)生局部影響。屬于業(yè)務(wù)決策范疇的主要有：工作安排的日常分配和檢查、工作日程（生產(chǎn)進(jìn)度）的安排和監(jiān)督、崗位責(zé)任制的制定和執(zhí)行、庫(kù)存的控制及材料的采購(gòu)等。故表述正確。27.個(gè)體差異是管理活動(dòng)中發(fā)生沖突的根本原因。（ ） 0.正確 1.錯(cuò)誤參考答案：1 解題思路：本題考查行政管理。 沖突是指由于某種差異而引起的抵觸、爭(zhēng)執(zhí)或爭(zhēng)斗的對(duì)立狀態(tài)。引起沖突的原因有：溝通差異，溝通不良是產(chǎn)生沖突的重要原因；結(jié)構(gòu)差異，管理中經(jīng)常發(fā)生的沖突大多是由組織結(jié)構(gòu)的差異引起的；個(gè)體