完教師手冊(cè)4、知識(shí)點(diǎn)測(cè)試

1、知識(shí)點(diǎn)測(cè)試（一）填空題：1.公共關(guān)系的工作對(duì)象稱為（ ），是公共關(guān)系的重要概念。2（ ）是社會(huì)組織或企業(yè)賴以生存和發(fā)展的重要環(huán)境與基礎(chǔ)。3.公眾的概念是（ ）。4.目標(biāo)公眾是指（ ）。5.選擇目標(biāo)公眾遵循的三原則為（ ）、（ ）、（ ）。6.公眾細(xì)分的概念是（ ）。7.按照公眾的歸屬劃分，公眾可分為（ ）和（ ）。（二）單項(xiàng)選擇題：1.按照（ ）劃分可將公眾分為：順意公眾、逆意公眾、邊緣公眾。A 公眾與組織關(guān)系的重要程度 B 公眾屬性C 公眾對(duì)組織的態(tài)度 D 組織的價(jià)值取向2.按照（ ）劃分可將公眾分為：首要公眾、次要公眾。A 公眾與組織的關(guān)系的穩(wěn)定程度 B 公眾對(duì)組織的態(tài)度C 公眾與組織關(guān)系

2、的重要程度 D 公眾的發(fā)展階段3.組織的基本公眾是（ ）。A 臨時(shí)公眾 B 周期公眾 C 穩(wěn)定公眾 D 特殊公眾4.（ ）是組織的財(cái)富，組織應(yīng)悉心維護(hù)好與之的關(guān)系。A 邊緣公眾 B 順意公眾 C 逆意公眾 D 非公眾5.（ ）是公共關(guān)系工作的必爭(zhēng)之地。A 邊緣公眾 B 順意公眾 C 逆意公眾 D 臨時(shí)公眾6.（ ）是反映一個(gè)人待人接物較穩(wěn)定的態(tài)度和行為的方式。A 能力 B 氣質(zhì) C 性格 D 知識(shí)7.公共關(guān)系工作所傳播的信息量與刺激度要講究科學(xué)適量，否則，公眾會(huì)產(chǎn)生（ ）。A 從眾心理 B 逆反心理 C 心理定勢(shì) D 求變心理8.（ ）是人們對(duì)于是非、善惡、好壞的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。A 態(tài)度 B 知覺(jué)

3、C 感覺(jué) D 價(jià)值觀（三）多項(xiàng)選擇題：1.一個(gè)學(xué)校要順利地開(kāi)展教學(xué)工作，完成教學(xué)任務(wù)與目標(biāo)，并不斷提高發(fā)展，就要搞好公眾關(guān)系，它的公眾有（ ）。A 教職工、學(xué)生、社區(qū)居民 B 教育主管部門(mén)C 各級(jí)政府管理部門(mén)、新聞媒體 D 各類(lèi)企事業(yè)用人單位2.一般工業(yè)企業(yè)的公眾應(yīng)有（ ）。A 職工、董事會(huì)、股東 B 用戶、儲(chǔ)運(yùn)部門(mén)、供應(yīng)單位、競(jìng)爭(zhēng)者C 工商、稅務(wù)及其他政府管理部門(mén) D 科研單位、新聞媒體、社會(huì)名流3.馬斯洛的需要理論內(nèi)容有（ ）。A 生理需要、安全需要、社交需要 B 物質(zhì)及精神需要、發(fā)展的需要B 尊重需要、認(rèn)識(shí)與理解的需要 D 自我實(shí)現(xiàn)需要、追求完美需要。4.作為生產(chǎn)企業(yè)產(chǎn)品用戶或商業(yè)企業(yè)商

4、品的消費(fèi)者，他們的心理需求通常有（ ）。A 商品質(zhì)量絕對(duì)保證、價(jià)格公道合理 B 服務(wù)制度完善，服務(wù)質(zhì)量有保證C 必要的消費(fèi)指導(dǎo) D 安全、舒適的購(gòu)物環(huán)境5.任何組織都面臨發(fā)展中的社區(qū)公眾環(huán)境因素問(wèn)題，搞清社區(qū)公眾心理需求十分重要，他們的心理需求有（ ）。A 提供就業(yè)機(jī)會(huì)、給社區(qū)公眾便利 B 保護(hù)社區(qū)環(huán)境秩序D 活躍社區(qū)文化生活，創(chuàng)建文明社區(qū) E 支持社區(qū)公益事業(yè)，充滿社會(huì)責(zé)任感知識(shí)點(diǎn)測(cè)試答案（一）填空題：1、公眾2、 公眾3、公眾是公共關(guān)系工作對(duì)象的總和，即那些一切與公共關(guān)系主體有直接或潛在互動(dòng)關(guān)系，相互影響的個(gè)人、群體或組織的總和。4、是指社會(huì)組織在具體的公關(guān)活動(dòng)中，根據(jù)公關(guān)目標(biāo)的要求，從全部公眾中選取的具有一定的代表性和影響力的公關(guān)對(duì)象稱為目標(biāo)公眾。5、系統(tǒng)分析，突出重點(diǎn)；著眼大局，兼顧長(zhǎng)遠(yuǎn)；公開(kāi)透明，注意回避。6、就是根據(jù)公眾需求的差異性或相似性，將整個(gè)公眾劃分為若干公眾群體的過(guò)程。8、內(nèi)部公眾、外部公眾。（二）、單項(xiàng)選擇題：1、C 2、