經(jīng)濟管理基礎(chǔ)-第五章-管理學(xué)導(dǎo)論課件

1、5 管理學(xué)導(dǎo)論經(jīng)濟管理基礎(chǔ)5 管理學(xué)導(dǎo)論經(jīng)濟管理基礎(chǔ)5.1 什么是管理？1.通俗地說： 同別人一起或通過別人使活動完成得更有效的方法2.什么情況下需要管理？ 兩個以上的人完成某一目標(biāo)的過程中就需要管理了。3.管理的概念 管理是在一定的社會組織中，為了實現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)，以人為中心進行的協(xié)調(diào)活動。5.1 什么是管理？1.通俗地說： 4.要點 管理必須有預(yù)期的目標(biāo) 組織是管理活動的載體 管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào) 管理協(xié)調(diào)的中心是人經(jīng)濟管理基礎(chǔ)-第五章-管理學(xué)導(dǎo)論課件5.2 誰是管理者？ 管理者：指揮和協(xié)調(diào)他人活動的人。 操作者：直接從事某項工作或任務(wù)，不具有監(jiān)督他人工作的職責(zé)。 高層管理者 基層管理者 中層管

2、理者管理者的分層5.2 誰是管理者？高層 基層管理者 中層管理者管理者的分5.3 管理的職能理論計劃確定目標(biāo)、制定戰(zhàn)略、開發(fā)分計劃、并進行協(xié)調(diào)活動。 規(guī)定了方向和任務(wù)組織設(shè)計組織結(jié)構(gòu)、設(shè)計工作崗位，進行部門劃分、權(quán)責(zé)規(guī)定，進行人員配備。 規(guī)定了任務(wù)由誰去完成，誰向誰報告領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)和激勵所有組織成員，積極參與組織活動，并協(xié)調(diào)解決組織內(nèi)外的沖突。 調(diào)動積極性、創(chuàng)造性控制對組織活動進行監(jiān)控，比較實際績效與計劃標(biāo)準，發(fā)現(xiàn)偏差及時糾正，以確保計劃完成、目標(biāo)實現(xiàn)。 保證目標(biāo)和任務(wù)的實現(xiàn)5.3 管理的職能理論 管理活動的良性循環(huán)計創(chuàng)新計劃 組織領(lǐng)導(dǎo) 控制 計創(chuàng)新計劃 組織領(lǐng)導(dǎo) 控制5.4 管理者的角色理論 （

3、60年代末，明茨伯格）5.4 管理者的角色理論管理大師德魯克的觀點管理的三大任務(wù)：完成組織的特定目的和使命使工作富有成效，員工具有成就感處理對社會的影響與承擔(dān)社會責(zé)任管理者的五項工作：設(shè)定目標(biāo) 組織激勵與溝通 評估績效 培養(yǎng)人才 (包括自己)管理大師德魯克的觀點5.5 管理者的能力及培養(yǎng)1、管理者應(yīng)具備的素質(zhì)和能力 （1）品德 （2）強烈的管理愿望和責(zé)任心 （3）良好的心理素質(zhì) （4）知識 政治、法律 經(jīng)濟學(xué) 心理學(xué)社會學(xué) 管理學(xué) 工程技術(shù) 5.5 管理者的能力及培養(yǎng)1、管理者應(yīng)具備的素質(zhì)和能力 （5）實際能力 概念技能 技術(shù)技能 人際技能 創(chuàng)新技能 2、管理能力的培養(yǎng) （1）通過教育獲得知識

4、和技能 （2）通過實踐提高管理能力 5.6 什么是管理學(xué)？ 1、管理學(xué)的概念 管理學(xué)是以存在于所有管理活動中的共性的普遍的管理原理和管理方法為研究對象的基礎(chǔ)理論學(xué)科。 2、管理學(xué)的特點 一般性、綜合性、歷史性、實踐性 3、本課程的學(xué)習(xí)內(nèi)容 管理學(xué)原理與方法 現(xiàn)代企業(yè)管理案例 其他 5.6 什么是管理學(xué)？5.7 為什么要學(xué)習(xí)管理學(xué)？1、管理在社會生產(chǎn)生活中的地位和作用決定了學(xué)習(xí)管理學(xué)的必要性和重要性；2、學(xué)習(xí)管理學(xué)是提高管理能力的重要途徑；3、學(xué)習(xí)管理學(xué)是獲取管理知識的有效途徑。 既懂管理又懂技術(shù)的人才是一流人才， 只懂管理不懂技術(shù)的人才是二流人才， 只懂技術(shù)不懂管理的人才是三流人才。5.7 為

5、什么要學(xué)習(xí)管理學(xué)？1、管理在社會生產(chǎn)生活中的德魯克論中國發(fā)展的核心問題技術(shù)和資本必須通過有能力的管理者才能發(fā)揮作用和功效。中國發(fā)展的核心問題，是要培養(yǎng)一批卓有成效的管理者。管理者不可能依賴進口。他們應(yīng)該是中國自己培養(yǎng)的管理者，熟悉并了解自己的國家和人民，并深深植根于中國的文化、社會和環(huán)境當(dāng)中。只有中國人才能建設(shè)中國。目前中國面臨的最大需求和面臨的最好的機遇，應(yīng)該說是快速培養(yǎng)卓有成效的管理者。卓有成效是可以學(xué)到的，也是必須學(xué)到的。德魯克論中國發(fā)展的核心問題技術(shù)和資本必須通過有能力的管理者才討論題 你將來想搞管理嗎？ 為什么？討論題 你將來想搞管理嗎？ （一）古代管理思想的發(fā)展（二）古典管理思想的

6、發(fā)展（三）中期管理思想的發(fā)展（四）現(xiàn)代管理思想的發(fā)展 管理理論來源于實踐 管理要古為今用，洋為中用 管理理論不斷豐富和發(fā)展 5.8 (補充)管理思想的發(fā)展（一）古代管理思想的發(fā)展5.8 (補充)管理思想的發(fā)展（一）古代管理思想的發(fā)展1.公元前5000年左右，古埃及大金字塔的建造2 .公元前2000年左右，古巴比倫的漢穆拉比法典3.公元前370年瑟諾芬對勞動分工的論述4.中國的萬里長城；中國古代的軍事、生產(chǎn)、經(jīng)濟管理論著（一）古代管理思想的發(fā)展1.公元前5000年左右，古埃及大金（二）古典管理思想的發(fā)展1.泰勒的科學(xué)管理 內(nèi)容： 工作定額 能力與工作相適應(yīng) 標(biāo)準化 差別計件付酬制 計劃與執(zhí)行相分

7、離（二）古典管理思想的發(fā)展1.泰勒的科學(xué)管理2 .法約爾的一般管理理論 內(nèi)容： 對工業(yè)企業(yè)的全部活動作了科學(xué)分類 提出對企業(yè)不同人員各種能力的不同要求 提出一般管理的14條原則 提出管理工作的五大要素 2 .法約爾的一般管理理論 法約爾十四條管理原則 分工原則、權(quán)限和責(zé)任原則、紀律原則、指揮或命令統(tǒng)一原則、尊重等級和橫搭跳板的信息傳遞原則、個別利益服從整體利益原則、報酬原則、集權(quán)原則、等級系列原則、只需原則、公平原則、保持人員穩(wěn)定原則、首創(chuàng)精神原則、集體原則。 法約爾十四條管理原則 分工原則、權(quán)限和（三）中期管理思想的發(fā)展1 .霍桑試驗照明實驗繼電器裝配工人小組實驗大規(guī)模訪問交談對接線板接線工

8、作室的研究2. 梅奧的人際關(guān)系論 3.巴納德的組織理論 （三）中期管理思想的發(fā)展1 .霍桑試驗（四）現(xiàn)代管理思想的發(fā)展1、行為科學(xué)學(xué)派主要理論: A、需要層次理論：亞伯拉罕馬斯洛 B、雙因素理論：弗雷德里克赫茨伯格 C、 X，Y，Z 理論（四）現(xiàn)代管理思想的發(fā)展1、行為科學(xué)學(xué)派2、管理科學(xué)學(xué)派 用先進的數(shù)學(xué)方法和管理手段使生產(chǎn)力得到最為合理的組織，以獲得最佳經(jīng)濟效益，較少考慮人的因素。數(shù)學(xué)模型系統(tǒng)管理理論2、管理科學(xué)學(xué)派3、決策理論學(xué)派 赫伯特-西蒙 管理就是決策；決策可分為程序性決策和非程序性決策。4、管理叢林理論 哈羅德-孔茨 將管理分析方法歸納為“叢林”。3、決策理論學(xué)派 赫伯特-西蒙（

9、五）管理思想的發(fā)展與變革1、管理思想創(chuàng)新：人本思想成為指導(dǎo)思想；重視知識產(chǎn)權(quán)和無形資產(chǎn)的運用。2、經(jīng)營目標(biāo)創(chuàng)新：以可持續(xù)發(fā)展代替利潤最大化；以公司市場價值代替市場分額。3、經(jīng)營戰(zhàn)略創(chuàng)新：實施戰(zhàn)略聯(lián)盟；增強核心能力。4、生產(chǎn)系統(tǒng)創(chuàng)新：CIMS；AM；JIT。5、企業(yè)組織創(chuàng)新：學(xué)習(xí)型組織；虛擬公司。（五）管理思想的發(fā)展與變革1、管理思想創(chuàng)新：人本思想成為指導(dǎo)5.9 (補充) 決策 管理者工作的實質(zhì) （一）什么是決策？ 決策是人們?yōu)榱藢崿F(xiàn)一定的目標(biāo)而制定行動方案，并準備實施的過程，也是一個提出問題，分析問題，解決問題的過程。 （二）決策的普遍性 決策滲透于管理的所有職能中 。5.9 (補充) 決策（

10、三）決策理論（三）決策理論（四）決策的影響因素 1、環(huán)境 2、過去的決策 3、決策者對風(fēng)險的態(tài)度 4、組織文化 5、時間（五）決策的類型 1、問題的類型 例行問題 、例外問題 2、決策的類型 程序化決策、非程序化決策（四）決策的影響因素（六）決策過程發(fā)現(xiàn)和確定問題實施方案設(shè)計方案評價和選擇方案評價決策效果確定標(biāo)準和權(quán)重（六）決策過程發(fā)現(xiàn)和實施設(shè)計評價和評價決策效果確定標(biāo)準例子：買新車的決策1、發(fā)現(xiàn)和確定問題 假設(shè)一家工廠的轎車發(fā)動機炸裂了，為了簡化問題，假設(shè)修車不經(jīng)濟，并且公司總部要求工廠經(jīng)理買新車而不是租車。 現(xiàn)在就有了一個問題，在經(jīng)理需要有車和現(xiàn)有的車不能使用這一事實間存在著差異。例子：買

11、新車的決策1、發(fā)現(xiàn)和確定問題2、確定標(biāo)準和權(quán)重 工廠經(jīng)理更換轎車決策的標(biāo)準和權(quán)重2、確定標(biāo)準和權(quán)重3、設(shè)計方案假設(shè)擬定了5種方案，分別是：Ford Taurus LHonda Accord LXMazda 626 LXNissan AltimaVolkswagen Passat3、設(shè)計方案4、評價和選擇方案 按決策標(biāo)準對5個方案的評價4、評價和選擇方案按決策標(biāo)準對5個方案的綜合評價（考慮權(quán)重）選擇得分最高的方案：Honda Accord LX5、實施方案6、評價決策效果按決策標(biāo)準對5個方案的綜合評價（七）決策方法與技術(shù) 決策方法有定量方法和定性方法，應(yīng)結(jié)合使用。定性方法 專家會議法、直覺判斷法

12、、主觀概率法等；定量方法 運籌學(xué)、計算機模擬、決策樹、人工智能神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)等等。（七）決策方法與技術(shù) 決策方法有定量方法和定性方（一）確定活動方向和內(nèi)容的決策方法 1、SWOT分析法企業(yè)內(nèi)部： 優(yōu)勢（Strengths）、劣勢（Weaknesses）企業(yè)外部： 機會（Opportunities）、威脅（Threats）（一）確定活動方向和內(nèi)容的決策方法2、經(jīng)營業(yè)務(wù)組合分析法（波士頓矩陣法） 3、政策指導(dǎo)矩陣荷蘭皇家殼牌公司創(chuàng)立。2、經(jīng)營業(yè)務(wù)組合分析法（波士頓矩陣法） （二）確定活動方向和內(nèi)容的決策方法1、確定型決策方案選擇法 確定型決策：指在穩(wěn)定（可控）條件下進行的決策。決策者確切知道自然狀態(tài)的發(fā)

13、生，每一備選方案都只有一種確定無疑的結(jié)果。 制定決策的關(guān)鍵環(huán)節(jié)：計算出能產(chǎn)生最優(yōu)的經(jīng)濟效果的行動方案。 常用方法：盈虧平衡分析法；線性規(guī)劃法；投資回報率評價法；現(xiàn)金流量分析法；等。（二）確定活動方向和內(nèi)容的決策方法盈虧平衡（量本利）分析法概念：固定成本（F） 變動成本（Cv）產(chǎn)品單價（P）產(chǎn)品銷售量（Q）企業(yè)利潤（）盈虧平衡產(chǎn)量（Q0） Q0PFQ0Cv邊際貢獻（PCv） QP F - QCv盈虧平衡（量本利）分析法概念：盈虧平衡分析法Q0產(chǎn)銷量Q費用與收入0固定成本F生產(chǎn)成本F+Cv銷售收入PQ盈虧平衡分析法Q0產(chǎn)銷量Q費用與收入0固定成本F生產(chǎn)成本F+2、風(fēng)險型決策方案選擇法 風(fēng)險型決策：

14、指方案的實施可能會出現(xiàn)幾種不同的情況（自然狀態(tài)），每種情況下的后果（即效益）和出現(xiàn)的可能性（即概率）是可以確定的。 期望收益方案在各種自然狀態(tài)下的損益值分別乘以各狀態(tài)出現(xiàn)的概率。2、風(fēng)險型決策方案選擇法決策樹法舉例 某公司有兩種可行的擴大生產(chǎn)規(guī)模的方案：一個方案是新建一個大廠，預(yù)計需投資30萬元，銷路好時可獲利100萬元，銷路不好時虧損20萬元；另一方案是新建一個小廠，需投資20萬元，銷路好時可獲利60萬元，銷路不好時仍可獲利30萬元。假設(shè)市場預(yù)測結(jié)果顯示，此種產(chǎn)品銷路好的概率為0.7，銷路不好的概率為0.3。請用決策樹法選擇最佳方案。 決策樹法舉例 某公司有兩種可行的擴大生產(chǎn)規(guī)模的方案：一個

15、方?jīng)Q策樹法舉例6412銷路好 P10.7銷路好 P10.7銷路差 P20.3銷路差 P20.3決策點方案枝狀態(tài)枝損益值100萬元-20萬元60萬元30萬元-30萬元-20萬元51方案1的預(yù)期凈收益：64-3034（萬元）方案2的預(yù)期凈收益：51-2031（萬元）決策樹法舉例6412銷路好 P10.7銷路好 P103、非確定型決策： 方案實施可能出現(xiàn)的自然狀態(tài)或所帶來的后果均不確定。 無法估算期望收益，只能根據(jù)決策者主觀偏好的原則進行選擇。（1）小中取大法（悲觀原則）（2）大中取大法（樂觀原則）（3）最小最大后悔值法（“最大后悔值”最小化原則）（4）折衷原則3、非確定型決策：非確定型決策舉例某企

16、業(yè)打算生產(chǎn)一種新產(chǎn)品，有四種方案可供選擇： A1：改造原有生產(chǎn)線 A2：新建一條生產(chǎn)線 A3：把一部分配件包給外廠 A4：從市場上采購一部分配件產(chǎn)品投放市場后可能有四種狀態(tài)： S1：需求量高 S2：需求量一般 S3：需求量較低 S4：需求量很低非確定型決策舉例某企業(yè)打算生產(chǎn)一種新產(chǎn)品，有四種方案可供選擇非確定型決策舉例各方案在各種狀態(tài)下的預(yù)期收益如下：-350-700-50-100 -150-3005090 400350220250 600800350400 A1A2A3A4 S4 S3 S2S1 狀態(tài)方案非確定型決策舉例各方案在各種狀態(tài)下的預(yù)期收益如下：-350-非確定型決策舉例小中取大法：

17、-350-700-50-100 -150-3005090 400350220250 600800350400 A1A2A3A4 S4 S3 S2S1 狀態(tài)方案非確定型決策舉例小中取大法：-350-150400600A1非確定型決策舉例大中取大法：-350-700-50-100 -150-3005090 400350220250 600800350400 A1A2A3A4 S4 S3 S2S1 狀態(tài)方案非確定型決策舉例大中取大法：-350-150400600A1非確定型決策舉例最小最大后悔值法：-350(300)-700(650)-50(0)-100(50)-150(240)-300(390)5

18、0(40)90 (0)400(0)350(50)220(180)250(150)600(200)800(0)350(450)400 (400)A1A2A3A4 S4 S3 S2S1 狀態(tài)方案非確定型決策舉例最小最大后悔值法：-350(300)-150非確定型決策舉例最小最大后悔值法：-350(300)-700(650)-50(0)-100(50)-150(240)-300(390)50(40)90 (0)400(0)350(50)220(180)250(150)600(200)800(0)350(450)400 (400)A1A2A3A4 S4 S3 S2S1 狀態(tài)方案非確定型決策舉例最小最大

19、后悔值法：-350(300)-150非確定型決策舉例最小最大后悔值法：-350(300)-700(650)-50(0)-100(50)-150(240)-300(390)50(40)90 (0)400(0)350(50)220(180)250(150)600(200)800(0)350(450)400 (400)A1A2A3A4 S4 S3 S2S1 狀態(tài)方案非確定型決策舉例最小最大后悔值法：-350(300)-150優(yōu)點：1） 提出更完整的信息2） 產(chǎn)生更多的方案3） 增加決策結(jié)果的可接受性4） 提高合理性 缺點：1） 消耗時間2） 少數(shù)人統(tǒng)治3） 屈從壓力4） 責(zé)任不清1 群體決策與個人決策的比較（八）群體決策優(yōu)點：缺點：1 群體決策與個人決