業(yè)務(wù)員個人年終工作總結(jié)

1、Word 業(yè)務(wù)員個人年終工作總結(jié) 業(yè)務(wù)員個人年終工作總結(jié) 總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)狀況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠使頭腦更加糊涂，目標(biāo)更加明確，因此我們要做好歸納，寫好總結(jié)。你想知道總結(jié)怎么寫嗎？下面是我為大家收集的業(yè)務(wù)員個人年終工作總結(jié)，盼望能夠關(guān)心到大家。 業(yè)務(wù)員個人年終工作總結(jié)1 今年，某某保險經(jīng)過全體員工的團結(jié)拼搏，開拓進取，在業(yè)務(wù)拓展、內(nèi)部管理，樹立形象等方面取得了較大的成果。內(nèi)強素養(yǎng)，外塑形象，通過公司上下的團結(jié)全都，奮力拼搏，真正把某某建成一家精品公司?；仡櫧衲甑墓ぷ鳎梢赃M行以下總結(jié)： 一、在個險業(yè)務(wù)方面 根據(jù)年初制訂的總體策略，以標(biāo)團建設(shè)為重點，

2、突出培訓(xùn)，強化增員，穩(wěn)扎穩(wěn)打，健康進展，管理一步一個腳印，成果一步一個臺階。順當(dāng)實現(xiàn)“首季開門紅”后，又樂觀協(xié)作參加省公司開展的某某活動，我公司全體員工和廣闊營銷員，以忘我的工作熱忱，高度的榮譽感、責(zé)任感和必勝的信念，樂觀投入到了這場為榮譽而戰(zhàn)的戰(zhàn)斗中去，取得良好的競賽成果。在省公司某某中，我們也獲得小組勝出獎。全年個險保費和增員率在各家保險公司下滑的狀況下，連續(xù)保持穩(wěn)步增長。 二、在團險業(yè)務(wù)方面 在市場特別困難的狀況下，抓住有力時機，大力開拓渠道業(yè)務(wù)，“綠色救助”、“小額信貸”“建工險”等都已經(jīng)走上了良性進展的軌道。今年我公司與某某順當(dāng)續(xù)簽了“職工團體商業(yè)醫(yī)療保險合同”。這個合同的簽定，為我

3、們公司帶來巨大的社會效益和社會影響，為公司的有續(xù)進展奠定了堅實的基礎(chǔ)。意外險業(yè)務(wù)規(guī)?？焖贁U大，賠付率不斷下降。在某某各個保險公司的業(yè)務(wù)都沒有增長或有所下滑的狀況下，我們的意外險業(yè)務(wù)對比往年實現(xiàn)了較大幅度增長，市場占比不斷擴大。 三、銀行保險方面 今年，面對競爭特別激烈的市場，在強化對銀行客戶經(jīng)理綜合素養(yǎng)培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，進一步加大了對渠道的管理和維護，對銀行渠道進行了梳理，對其架構(gòu)做了調(diào)整，使渠道管理更具有專業(yè)化、規(guī)范化，使某某和小額信貸險業(yè)務(wù)都得到了健康進展。在費用下調(diào)的狀況下，我們的某某業(yè)務(wù)仍舊完成了某某某某萬元，順當(dāng)完成省公司下達的任務(wù)。 四、續(xù)收業(yè)務(wù)方面 在加大客戶服務(wù)專員技能技巧培訓(xùn)的基

4、礎(chǔ)上，強化區(qū)域管理，加大銀行代收學(xué)問的培訓(xùn)，當(dāng)期達成率不斷提高。根據(jù)省公司和市公司的考核，各項指標(biāo)全部達標(biāo)。尤其在省公司組織的“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動中，始終戰(zhàn)果輝煌。 業(yè)務(wù)員個人年終工作總結(jié)2 光陰似箭，轉(zhuǎn)瞬間20 xx年即將進入尾聲!做為辦公室一份子來說，首先感謝領(lǐng)導(dǎo)在這即將一年的工作中，對我的關(guān)心支持與指導(dǎo)。同時，在這工作期間，有得也有失，現(xiàn)就將20 xx工作簡要總結(jié)如下： 1、提高自身素養(yǎng)，履行自己的職責(zé)。 今年2月份我步入到太保x中心支公司，從事保險這個生疏的行業(yè)。對于一個剛走出校門從事新型行業(yè)的畢業(yè)生來說，將會面臨更大程度上新的挑戰(zhàn)和考驗。為了適應(yīng)當(dāng)前工作的需要，應(yīng)當(dāng)時刻把學(xué)習(xí)放在第一位，

5、提高自身綜合素養(yǎng)，非凡是增加保險方面的學(xué)問，做一個真正的保險人。做為辦公室一名機要員來說，主要工作就是上傳下達、文件治理、檔案治理以及零碎的事情，這些看似簡潔的事情，做起來卻需要有足夠的急躁，記得第一次拿出文件給領(lǐng)導(dǎo)看時，文件是一遍又一遍修改，一遍又一遍打印，甚至讓自身泄氣煩燥，可是后來將心比心，公司領(lǐng)導(dǎo)都可以不厭其煩仔細對待每一個文件，乃至每一個字，而做為我明顯是微不足道的，達到了培育急躁的良好目的。態(tài)度打算一切，在工作中我會連續(xù)竭盡全力做好自己的事情。 2、執(zhí)行做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。 做為自身來說，除了做好自己份內(nèi)的事以外，執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情當(dāng)然也是理所當(dāng)然的。同時我樂觀協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)支配的工作，

6、做到腿勤，手勤，嘴勤，不怕苦，不怕累，對工作盡職盡責(zé)，盡量替領(lǐng)導(dǎo)分憂，提高了辦事效率。 3、在工作中存在的問題。 在這一年中，存在著許多不足之處，如在面對千頭萬緒工作中，未能總結(jié)出樂觀有效、簡捷明白的工作方法，缺乏對保險理論與業(yè)務(wù)學(xué)問的深化了解。在今后的工作中，我會更加樂觀努力提高自己，不斷總結(jié)閱歷教訓(xùn)，讓自己的不懈努力制造應(yīng)有的價值。同時，在工作中如有不對的地方，還需領(lǐng)導(dǎo)批判指出。 我深信，在領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)正確指導(dǎo)和全體員工的共同努力拼搏下，將來太保中心支公司會做的更大、更強、更輝煌! 業(yè)務(wù)員個人年終工作總結(jié)3 從事銷售工作以來，我始終努力熬煉自己的力量，也時常熬煉自己在人和人之間的交際，我認(rèn)為這

7、是我做銷售工作必需去嘗試轉(zhuǎn)變的東西。我知道銷售這個行業(yè)是困難的，但當(dāng)時我選擇了銷售這個職業(yè)時，我就已經(jīng)做好了預(yù)備，我也已經(jīng)樹立起了方向和目標(biāo)。我信任自己可以堅持到最終，不負自己的期望和努力。以下是我對今年一年工作的總結(jié)和思索，盼望能夠給領(lǐng)導(dǎo)您一個不錯的答復(fù)。 一、提高銷售技能，把握銷售技巧 銷售技能在我們這個行業(yè)之中是特別重要的，他有時候占據(jù)著我們據(jù)大部分的契機。銷售的技能是可以學(xué)習(xí)的，在我們平常的工作上，書籍上，網(wǎng)絡(luò)上，都可以找到許多的干貨，供我們學(xué)習(xí)。雖然有些人說這些就是心靈雞湯，沒有任何的好處，但是當(dāng)我們真的理解進去了的話，這些就不是紙面上的東西了。我們只有將他們實踐到工作當(dāng)中去，才會知

8、道他們最真實的用處。而銷售技巧的把握也是提高銷售技能的一種方式。無論我們工作當(dāng)中遇到怎樣的問題，只要我們自身的力量提升上去了，我們才有可能把這份銷售工作越做越好。 二、注意服務(wù)態(tài)度，調(diào)整服務(wù)理念 當(dāng)我進入銷售行業(yè)的那時候起，我就知道這個行業(yè)最注意的就是服務(wù)態(tài)度，由于我自身除去吃飯等等都會比較在乎對方的服務(wù)態(tài)度，更不用說對于我們銷售行業(yè)來說了。我們更應(yīng)當(dāng)注意一點個人的態(tài)度，由于我們的一言一行對方都是特別關(guān)注的。而我們公司也不止一次強調(diào)了我們銷售的服務(wù)理念，為客戶著想是第一條，其次就是要為后期進展考慮。有許多方面都是要我們自己去思索的。因此在態(tài)度和理念方面，我是需要下一些功夫的。這一年，我也在實踐

9、中漸漸找到了更適合我自己的方法。不僅可以保持一個好的態(tài)度，還可以調(diào)整我的工作狀態(tài)，讓其達到一個最好的狀態(tài)和水平。 三、平常注意積累，敏捷運用方法 我們每接觸一次客戶，就有不同的感受，也有不同的一些心得，這些都是我們實踐中的積累，這些實踐之后的產(chǎn)物都是需要積累起來的，準(zhǔn)時總結(jié)就是一個很不錯的方法。其次當(dāng)我們把這些東西積累到了肯定程度之后，就應(yīng)當(dāng)懂得學(xué)會敏捷的運用。方法是我們漸漸找出來的，而運用也是我們敏捷選擇的。所以這樣的話我們的工作就會提升的更快，技巧也就把握的更加全面了。這一年過去了，新的一年我也對其布滿了期盼，我盼望將來一年的我，可以制造出更閃爍的業(yè)績來！ 業(yè)務(wù)員個人年終工作總結(jié)4 一年銷

10、售工作的完成也是讓我對這份工作有了更加深刻的印象，同時讓我對自己目前的工作有了更大的感悟。現(xiàn)在我就對我的這一年的工作狀況做個簡潔的小結(jié)，也就是盼望在接下來的工作中能夠讓我更加的明白所存在的問題，與需要去努力的方面。 一、銷售業(yè)績的狀況 在這一年中的銷售業(yè)績來看，我這一年的確有特別仔細的進行自己的工作，也是有努力地讓自己在工作中去成長，去完成好每一項任務(wù)，并且我的努力也都是在銷售的工作狀況上表現(xiàn)出來的。從年初的銷售不達標(biāo)，到現(xiàn)在我也是可以在銷售的工作上贏得如此的成果，的確都是我不斷努力奮斗的結(jié)果，這一點讓我甚是欣慰。也是通過這些的銷售業(yè)績讓我明白自己的奮斗方向與目標(biāo)都是正確的， 而我也下定決心要

11、在新的一年去更好的奮斗，真正的讓自己收獲到更好的成長。 二、工作中的不足 雖然整體的工作業(yè)績也都是在不斷地上升，但是從我個人的狀況上來看，我還有更多的方面是需要我去成長，需要我更多的去奮斗。在工作上我對自己的要求還是比較的低，在這一年中我也總是犯下一些細小的錯誤，像是遲到，早退，這些都是需要我去反思自己，去改正自己的。再者，雖然平常在對待客戶的時候都有擺正好自己的姿勢，也以較好的方式在與客戶進行溝通，但總是抓不住客戶的點，沒有方法真正的把握好自己的銷售方式，更是給客戶不好的體驗，是需要我去不斷的反思，討論自己的工作方式與進程。然后就是我對于自己的銷售工作的確是有特別多的不足，對于自己的產(chǎn)品都還

12、有特別多的方面是不太明白，所以身為銷售人員我還是比較的不稱職。 三、下一年的方案 為了接下來能夠在工作中有較好的成長，能夠為自己闖蕩出更好的一片天地，我也是會努力地讓自己去成長，爭取能夠讓自己變得更加的優(yōu)秀，我信任面對將來的時間我也是會努力的為屬于我的人生去奮斗，就是盼望我可以在工作中有更好的體會，這樣便是能夠讓我有更好的成果。對于自身所存在的缺點與不足，我更是需要端正好自己的思想，仔細地做到自己的滿足，這樣便是能夠促成我更大的轉(zhuǎn)變，我信任我的將來是肯定可以有更好的收獲，也是可以促成我在這份工作上的更好成長。面對之后會面臨的一年的工作，我會更加努力地去奮斗，爭取讓自己有更棒地成果，為自己的人生

13、做更多的奮斗。 業(yè)務(wù)員個人年終工作總結(jié)5 工作完成狀況 截止11月結(jié)算，已達成年營業(yè)收入目標(biāo)131.15%，利潤完成率110.72%。20 xx年開發(fā)代理新客戶4家，原自營客戶中又延長開發(fā)代理業(yè)務(wù)3家。開發(fā)自營新客戶6家。目前20 xx年有合同簽約記錄的客戶總計15家。 今年的任務(wù)指標(biāo)完成狀況較好，主要是由于今年的任務(wù)量較小，且8月起由于業(yè)務(wù)區(qū)域調(diào)動，業(yè)務(wù)量有明顯的提升。后續(xù)華南市場的業(yè)務(wù)開拓和維護還是任重而道遠。 心得體會 業(yè)務(wù)之路是曲折的，是上升的。從20 xx年6月起轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)部門在太倉學(xué)習(xí)，9月到華南區(qū)域開拓加松業(yè)務(wù)，10月真正開發(fā)新客戶簽下第一筆代理開證，初入業(yè)務(wù)的稚嫩和第一筆合同簽約時

14、的欣喜，直至今日仍舊感懷。18年3月第一票自營業(yè)務(wù)的加松到貨，第一次處理到貨客訴，取消合同轉(zhuǎn)無下家銷售，處處跑工廠銷售現(xiàn)貨，直到最終妥當(dāng)解決，那時的挫敗、驚慌和著急，賣完貨的如釋重負，現(xiàn)在還記憶猶新。在后來這一次次的欣喜和挫敗中，我也摸打滾爬著跨進了業(yè)務(wù)之路的門檻。 通俗點說，市場就是一個江湖，有俠客也有小人，有對手也有伴侶。咱公司的大旗插在華南這地方，就是開了個分店放開門跟別人做買賣，一條街上還插著一堆類似建發(fā)、國貿(mào)、物產(chǎn)、廈工等等的旗子。街上走來走去的有揣著大把錢的大戶，有做小本買賣的黃牛，也有偷奸?；尿_子。那么總結(jié)下來有以下幾點： 1、街上的客戶進哪家店的門，都有對應(yīng)的需求，哪家店的貨

15、多性價比高，自然進店的人就多，所以選購的資源優(yōu)勢是贏在起跑線上的，還是需要持續(xù)增加資源挖掘的深度和資源把控力，縱向及橫向拓展。 2、貨架上的貨物性價比都差不多的狀況下，就是比拼服務(wù)了。簽約、發(fā)貨、到貨、質(zhì)量售后、結(jié)算等各個環(huán)節(jié)的服務(wù)都是競爭力之一。大家都有的大路貨，質(zhì)量、服務(wù)上出問題，客戶出了門滿大街都是一堆旗子飄著等他。因此，還需提升服務(wù)意識，增加內(nèi)部溝通，特殊在行情下跌時更要在服務(wù)上提效提質(zhì)。 3、業(yè)務(wù)就是在街上扛著旗子跑的人，跟大小客戶宣揚店里有貨，打聽客戶喜愛什么貨，服務(wù)到位，領(lǐng)著客戶進門消費，全程伴隨服務(wù)，交易好了下次還領(lǐng)著人來當(dāng)回頭客。兼職當(dāng)百事通打探江湖八卦傳聞，打聽別家生意如何

16、，一為拉客談資，二為調(diào)整經(jīng)營策略。要深扎一線，多跑多聽多辯證思索。 4、對待客戶的雙向選擇，開店咱做光明磊落的生意，就做合適的生意，不和偷奸?；吅献?，不縱容無理取鬧、得寸進尺之人，門口有點門檻，下雨的時候至少不會進水。 5、和華東華北其他區(qū)域多溝通，資源共享，區(qū)域調(diào)配，這邊爛大街的貨，在別的地方是香餑餑也說不好。 20 xx年工作目標(biāo) 1、業(yè)務(wù)開展方案 1)維護核心貿(mào)易商客戶，將現(xiàn)有資源進行較為穩(wěn)定的調(diào)配，爭取保有基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)量，以長期穩(wěn)定的深化合作為主要目標(biāo)。2)把進一步開發(fā)工廠型客戶作為長期工作的重點內(nèi)容之一，扎根市場，往終端開拓，增加市場開發(fā)深度，更縱向了解市場動態(tài)。3)在資源受限的現(xiàn)階段，也加強關(guān)注代理方面的業(yè)務(wù)，在風(fēng)險可控的范圍內(nèi)相對敏捷地吸引代理業(yè)務(wù)，增加業(yè)