房產(chǎn)銷售年度工作總結(jié)

1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.2010年年房產(chǎn)銷銷售工作作總結(jié)跨過09，邁邁進100。年輪輪一圈又又一圈的的向前方方滾動著，我我們更是是馬不停停蹄的走走好這一一年。殷殷實的009年不不僅是我我們的收收獲，更更是我們們10年年工作的的動力。對于房地產(chǎn)，10年是新政的一年，從 “國十條”、“認購認貸”、“貸款利率上調(diào)0.25點”一線城市的房價有所縮水，恒大、萬科、綠地等大型房地產(chǎn)率先以各種方式降價，那么，在我市情況又是如何呢？房地產(chǎn)市場場火熱的的喜人景景象，在在公司上上層的正正確領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)之下，

2、我我部門緊緊緊圍繞繞公司所所制定的的目標，同同心同德德、開拓拓進取，以以飽滿的的熱情認認真貫徹徹執(zhí)行，基基本完成成了銷售售工作。截截止到220100年111月，實實現(xiàn)公司司商品房房銷售 套套，總合合同額 多萬元元。與09年的的銷售業(yè)業(yè)績相比比，今年基本本達到了了預(yù)期目目標，為為我公司司順利開開發(fā)下個個項目奠奠定了基基礎(chǔ)。綜合報表簽約統(tǒng)計（1/11/100-300/122/100） 銷售量（套套）簽約量（套套）銷售額（￥）簽約合同金金額（￥）銷售部工程抵款回遷戶合計今年在建的的 個個項目中中，處于于銷售階階段的 個個，總體體的銷售售量為 套，總總成交量量為 萬元元，簽約約合同額額為 萬元，基基本

3、達到到預(yù)期目目標。（如如因政策策影響成成交量，應(yīng)應(yīng)提出）2、銷售分分析（11/1/10-30/12/10）（具體體項目開開盤情況況）銷售總表可銷售房源源銷售套數(shù)銷售率銷售面積MM2銷售額（元元）合同金額未簽約金額額合計分析各個在在售樓盤盤成交量量并做比比較，成成交量高高與低，找找出原因因。3、銷售進進度表階段劃分內(nèi)部認購期期簽約階段、正正式銷售售階段銷售進度月月月推出房源（套套）已銷售房源源（套）未銷售房源源（套）合計（套）銷售率項目以時間間為準線線，在每每個月的的推出房房源與成成交房源源過程中中，準確確把握案案場銷售售情況，在在成交量量低的月月份，找找出原因因。4、退房統(tǒng)統(tǒng)計（11/1/10

4、-30/12/10）簽約期間退退房 套，原原因歸納納如下：序號具體原因套數(shù)比例（%）1不滿意當初初預(yù)定的的樓層或或戶型2資金不足，簽簽約有困困難3定房后又選選擇了其其它樓盤盤4交了兩套定定金，實實則只選選一套的的5炒房6無法辦理貸貸款合計退房是銷售售過程中中較常見見的事情情，但是是這也影影響到了了銷售業(yè)業(yè)績，具具體原因因5、來訪客客戶所住住區(qū)域分分布地區(qū)東勝區(qū)旗下呼市包頭其他地方合計客戶量（組組）成交量（組組）成交比例以 地區(qū)占占主導(dǎo)地地位，在在以后的的項目中中，我們們不僅要要維系現(xiàn)現(xiàn)有的客客戶，但但是也要要吸引其其他地方方的客戶戶來購買買，這也也關(guān)系到到了策劃劃部，希希望在以以后的工工作中，

5、我我們更能能齊心協(xié)協(xié)力為公公司創(chuàng)造造奇跡。6、來訪客客戶所需需戶型統(tǒng)統(tǒng)計戶型需求量所占比例設(shè)計套數(shù)所占比例三、二、二二三、二、一一二、二小戶型其它合計在銷售項目目過程中中，我們們推出了了 種戶型，其其中 戶型型特受客客戶的歡歡迎。在在平時的的市場調(diào)調(diào)研中發(fā)發(fā)現(xiàn)， 戶型型不是很很受歡迎迎，原因因是在鄂鄂市在前期積累累客戶過過程中，把把握客戶戶所需戶戶型非常常之關(guān)鍵鍵，只有有了解客客戶所需需，我們們才能知知道自己己的產(chǎn)品品是否符符合客戶戶的口味味，從而做做到知己己知彼，也也為今后后項目樓樓盤開發(fā)發(fā)的做好好市場把把握。7、付款方方式統(tǒng)計計表付款方式套數(shù)所占比例（%）一次性付款款貸款商業(yè)貸款公積金貸款

6、款組合貸款合計在回款階段段，努力力做到客客戶一次次性付款款 套套，剩余余 套都在在辦理按按揭貸款款。在 時時間內(nèi)，銀銀行放款款 萬萬元，剩剩余貸款款也在順順利的進進行中。8、銷售員員銷售情情況統(tǒng)計計銷售員成交量（套套）銷售面積（MM2）銷售額（￥）說明：不管管在哪個團隊隊中，都都會存在在競爭，所所以銷售售業(yè)績的的高低是是直接反反映銷售售員的專專業(yè)水平平，團隊隊就要實實行“以優(yōu)評優(yōu)，以以優(yōu)帶差差”的獎勵機機制，不不僅提高高了個人人的業(yè)務(wù)務(wù)水平，同時整個團隊也在成長。9、整個項項目回款款情況1工程程抵款住住宅部分分2簽約約及銀行行貸款部部分 項目 套，簽約 套，即首付回款 萬元；銀行放款 萬元。3

7、車庫庫、車位位情況 個項項目中，車車庫 個，車車位 個，共共回款 元。通過以上綜綜合數(shù)據(jù)據(jù)表現(xiàn)出出，我公公司今年年在開發(fā)發(fā)和在售售樓盤中中，開發(fā)發(fā)前景很很好，項項目銷售售成績也也很樂觀觀。工作多年的的我，一一直秉著著認真辦辦事，積積極工作作的心態(tài)態(tài)走到現(xiàn)在，收收獲頗多多的我，總總是要將將整個銷銷售團隊隊打造成成一支優(yōu)優(yōu)秀的團團隊，所所以在工工作期間間不斷的的找自己己不足的的地方。110年是是個不平平凡的一一年，又又是我人人生足跡跡即將走走過的一一年，對對工作有有了更高高要求，在以下的四個方面，在今后要以此為準，把工作做得更細，做得更深。四個要保持持的方面面系統(tǒng)化管理理方面與其他項目目相比較較而

8、言，在整個銷售團隊管理過程中，管理系統(tǒng)化方面有了更進一步的完善和提高。從銷售員的的個人工工作逐級級到領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)管理我我們都逐逐一進行行了強化化，尤其其是在內(nèi)內(nèi)部認購購書的更更新中，為為了避免免炒房一一族，我我們專門門設(shè)置了了“買方不不許更名名”的條款款，而且且起到了了很大作作用。 “管理越越系統(tǒng)化化工作就就越有效效率，細細節(jié)越完完善漏洞洞就會越越少?！边@是銷銷售部通通過這次次工作獲獲得的經(jīng)經(jīng)驗，而而工作的的高效與與否取決決于我們們有沒有有高素質(zhì)質(zhì)的銷售售人員和和過硬的的團隊，要要想建設(shè)設(shè)出優(yōu)良良的團隊隊，就要要有完善善的管理理體制。定定期的例例會制度度、明確確的獎罰罰制度、嚴嚴格的接接待制度度和業(yè)

9、余余時間的的活動制制，這一一項項制制度逐步步完善。比如在例會制度方面，有時有的銷售員對個別客戶拿不準，就在例會上提出來，大家共同討論，幫助他找到具體辦法，這樣也給了能力強的員工一個表現(xiàn)、鍛煉和發(fā)揮的機會，更提倡了互相幫助、團結(jié)的團隊精神。綜上所述，將將來我們們會把系系統(tǒng)化管管理方面面一如既既往的保保持并發(fā)發(fā)揚下去去。 前期的準備備工作方方面 今年銷售售工作得得以順利利完成的的一個重重要原因因就是準準備工作作做得比比較充分分。 在前期客客戶接待待階段，我我們請到到了設(shè)計計人士為為銷售員員進行了了有針對對性的培培訓(xùn)。大大家在對對項目的的規(guī)劃理理念、使使用價值值有了更更深層次次的了解解的同時時，也學(xué)

10、學(xué)會了如如何更好好的化解解劣勢。在此基礎(chǔ)上，大家在接待客戶過程中，有效地開發(fā)了前期的客戶資源，積累了意向客戶。在內(nèi)部認購之前，我們會提前摸底，將客戶分為三類：A級客戶 代表意向很大 ； B級客戶 代表意向一般 ；C 級客戶 代表無意向 。通過這樣有效地將客戶分類之后，實際上也就在開盤前已經(jīng)把握客戶的購買情況了。只有這樣有效地工作，才能保證了認購時客戶的購買質(zhì)量。同樣，在簽署購房合同的前期工作上，我們也做了充分的準備，包括合同方面、貸款方面等，以至于合同簽署得也比較順暢。 值值得一提提的是由由于認購購和集中中簽合同同的時候候款多人人雜，為為了保證證收款高高效、安全和和良好的的秩序，財務(wù)這塊也需要

11、我們銷售員大力的配合，將工作做到有條不絮。 由由此可見見，充分分的準備備是順利利開展工工作的重重要前提提之一，無無論是“時間緊緊、任務(wù)務(wù)重”，還是是正常情情況下的的工作，將將來我們們都會把把這方面面的方法法、經(jīng)驗驗沿用下下去。宣傳方面 項目宣宣傳是很很重要的的一個環(huán)環(huán)節(jié)。運運用什么么方法、通通過什么么渠道將將整個項項目推出出去，這這對策劃劃部要有有很嚴格格的要求求。亮麗麗的辭藻藻、豐富富的畫面面、創(chuàng)新新的視覺覺效果都是是吸引客客戶眼球球的重要要標志。在銷售員前來售樓處看房時，再一次有力的宣傳就是銷售員了，所以銷售員要對項目了如指掌。服務(wù)方面 “酒香仍仍需笑意意濃”服務(wù)是是和銷售售同比重重的銷售售部職能能，在產(chǎn)產(chǎn)品相對對過剩的的當今市市場環(huán)境境中，更更無疑是是產(chǎn)品以以外的“奶酪”。 銷售售部認為為：“好的服服務(wù)是細細致入微微的?！北热缥椅覀兘?jīng)常常強調(diào)“客戶落落座要有有水，還還要根據(jù)據(jù)天氣不不同、情情形不同同而水溫溫不同?！薄昂玫姆?wù)務(wù)也是全全程貫穿穿的?！笨蛻粼谠诳捶?、買買房、交交款、簽簽約、辦辦理貸款款手續(xù)等等環(huán)節(jié)中中，銷售售員實行行“全程跟跟進制”，這樣樣一對一一的方式式給我們們帶來了了即能最最大限度度的服務(wù)務(wù)好又能能出現(xiàn)問問題妥善善解決好好的雙重重效果。能能最大限限度服務(wù)務(wù)好客戶戶，是因因為銷售售員有足足夠的時時間、精精力和機機會針對對