XXXX年香衫實木地板整合推廣策劃方案（DOC38）

1、2011年香衫實木地板整合推廣策劃方案 目錄實木地板市市場分析析2香衫實木地地板SWWOT分分析2第二季度整整合推廣廣策劃方方案3第三季度整整合推廣廣策劃方方案155第四季度整整合推廣廣策劃方方案3112011年年推廣活活動匯總總表3372011年年總費用用表338 2011年年香衫實實木地板板整合推推廣策劃劃方案一、實木地地板市場場分析隨著我國國國民經(jīng)濟濟的持續(xù)續(xù)增長和和人民生生活水平平的提高高，建筑筑業(yè)和房房地產(chǎn)業(yè)業(yè)的快速速發(fā)展，家家庭裝修修的持續(xù)續(xù)升溫，和和國家產(chǎn)產(chǎn)業(yè)政策策的支持持，給我我國地板板業(yè)的發(fā)發(fā)展帶來來了巨大大商機；加上現(xiàn)現(xiàn)代居民民的家裝裝模式已已由生活活質(zhì)量型型全面替替代了溫

2、溫飽型，而而木地板板因其健健康環(huán)保保、自然然舒適、價價格適中中已越來來越被消消費者接接受了，因因其產(chǎn)品品的特性性和優(yōu)點點逐步取取代瓷磚磚成為家家庭地面面裝修的的主流產(chǎn)產(chǎn)品，大大品牌迅迅速成長長，新品品牌如雨雨后春筍筍，應(yīng)運運而生。隨隨著城鎮(zhèn)鎮(zhèn)化進程程的加快快，據(jù)數(shù)數(shù)據(jù)分析析20111-220155年，二二三級市市場成為為木地板板品牌的的競爭新新領(lǐng)地。據(jù)不完全統(tǒng)計，目前我國木地板年總銷量已達到了2億立方米，而且仍以20%的速度遞增。這一切表明，我國的木地板業(yè)市場前景廣闊，發(fā)展空間大。雖然柳州市市屬于三三線城市市，柳州州市建材材市場規(guī)規(guī)模不斷斷壯大，除除了圣象象、大自自然等十十大外來來品牌外外，另

3、有有廣西區(qū)區(qū)內(nèi)的木木地板和和基材生生產(chǎn)企業(yè)多多達數(shù)百百家。不不同品牌牌間的競競爭異常常激烈：廣告戰(zhàn)戰(zhàn)愈演愈愈烈、促促銷活動動花樣翻翻新、概概念炒作作百花齊齊放等等等。二、香衫實實木地板板SWOOT分析析 優(yōu)勢勢分析：1、市市場優(yōu)勢勢：隨著著全球性性自然資資源的急急劇減少少，木材材資源日日益珍貴貴。杉木木是人工工林又是是傳統(tǒng)建建材，產(chǎn)產(chǎn)品經(jīng)過過多項專專利技術(shù)術(shù)創(chuàng)新升升華，環(huán)環(huán)保舒適適、物美美價廉，資資源可持持續(xù)利用用。2、價格優(yōu)優(yōu)勢：目目前，香香杉地板板的價格格比一般般雜木地地板略低低，是進進出口高高檔木地地板價格格的1/2或11/3，與與高質(zhì)量量的強化化地板價價格不相相上下，而而且產(chǎn)品品“冬暖

4、夏夏涼、環(huán)環(huán)保舒適適”，使用用壽命也也比雜木木地板長長，因而而香杉地地板具有有十分明明顯的性性價比優(yōu)優(yōu)勢。3、香衫實實木地板板擁有自自主創(chuàng)新新的實木木地板集集成加工工技術(shù)。4、香衫實實木地板板有著自自己地生生產(chǎn)基地地，對立立足柳州州市有著著“就地取取材”優(yōu)勢5、香衫實實木是廣廣西品牌牌產(chǎn)品，歷歷史文化化底蘊厚厚。劣勢分析：1、香衫衫實木地地板這個個品牌的的知名度度不高，很很多消費費者不是是很了解解。 2、香香衫實木木地板沒沒有統(tǒng)一一的形象象設(shè)計，比比如宣傳傳冊、名名片、店店面報紙紙、VII設(shè)計、銷售員統(tǒng)一服裝等。 33、香衫衫實木地地板沒有有系統(tǒng)的的營銷模模式和整整合推廣廣活動。 44、服務(wù)務(wù)

5、項目特特別是售售后服務(wù)務(wù)還 不不夠完善善；與裝裝潢公司司、建材材市場、媒媒體合作作少。機會分析：1、隨隨著經(jīng)濟濟的發(fā)展展，木地地板因其其產(chǎn)品的的特性和和優(yōu)點逐逐步取代代瓷磚成成為家庭庭地面裝裝修的主主流產(chǎn)品品，市場場發(fā)展空空間大。 22、柳州州市政府府鼓勵和和支持中中小型企企業(yè)發(fā)展展、自主主創(chuàng)新，在在政策扶扶持上比比較大。 33、隨著著互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)的發(fā)展展，利用用電子商商務(wù)的特特點，完完善香衫衫網(wǎng)絡(luò)營營銷，開開拓另外外的銷售售渠道。威脅分析： 1、柳州州市實木木地板市市場競爭爭越來越越激烈，外外地大品品牌不斷斷涌入柳柳州市場場比如圣圣象、大大自然等等品牌，而而柳州市市本地的的木業(yè)公公司又不不斷的成

6、成立。 22、大品品牌的地地板有其其統(tǒng)一的的形象銷銷售模式式，對廣廣告宣傳傳、優(yōu)惠惠活動投投入大，一一般的中中小型企企業(yè)難以以抵抗。 通過過以上分分析，我我們建議議金杉木木業(yè)需要要進一步步加強自自身建設(shè)設(shè)，增強強競爭力力，提升升品牌形形象，努努力打造造香杉木木系列產(chǎn)產(chǎn)品柳州州樣板市市場。所所以我們們把金衫衫木業(yè)220111年的整整合推廣廣分為三三個季度度，每一一個季度度都有不不同的重重要目標標和活動動推廣。第二季度整整合推廣廣策劃方方案一、本季度度的時間間為：220111年4月月28日日-6月月30日日二、項目背背景（一）裝修修建材業(yè)業(yè)隨著城城市化建建設(shè)和住住房市場場的高速速發(fā)展已已進入井井噴

7、時代代。木地地板因其其產(chǎn)品的的特性和和優(yōu)點逐逐步取代代瓷磚成成為家庭庭地面裝裝修的主主流產(chǎn)品品，大品品牌迅速速成長，新新品牌如如雨后春春筍，應(yīng)應(yīng)運而生生。隨著著城鎮(zhèn)化化進程的的加快，據(jù)據(jù)數(shù)據(jù)分分析20011-20115年，二二三級市市場成為為木地板板品牌的的競爭新新領(lǐng)地。（二）作為為三線城城市的柳柳州，其其實木地地板有著著“就地取取材”優(yōu)勢。柳柳州金杉杉木業(yè)公公司20000年年成立至至今，其其香杉木木系列產(chǎn)產(chǎn)品，特特別是香香杉木地地板以健健康環(huán)保保、實用用等諸多多優(yōu)點得得到了消消費者的的青睞。（三）市場場規(guī)模不不斷增長長，不同同品牌間間的競爭爭異常激激烈：廣廣告戰(zhàn)愈愈演愈烈烈、促銷銷活動花花樣

8、翻新新、概念念炒作百百花齊放放等等。柳柳州市建建材品牌牌除圣象象、大自自然等十十大品牌牌外，另另有廣西西區(qū)內(nèi)的的木地板板和基材材生產(chǎn)企業(yè)多多達數(shù)百百家。由由此來看看，金杉杉木業(yè)需需要進一一步加強強自身建建設(shè)，增增強競爭爭力，提提升品牌牌形象，表表現(xiàn)在打打造香杉杉木系列列產(chǎn)品柳柳州樣板板市場的的必要性性上。樣樣板市場場，即招招商的招招牌形象象。打造造樣板市市場，關(guān)關(guān)鍵在于于前期知知名度的的打響。項目目的（一）通過過媒體推推廣、活活動推廣廣、宣傳傳資料推推廣和VVI形象象設(shè)計四四項內(nèi)容容的策劃劃與落實實，打響響香杉木木地板的的知名度度，這對對樣板市市場的建建立和推推廣具有有戰(zhàn)略意意義。（二）活動動

9、推廣中中抓住五五一黃金金銷售期期，通過過“團購”使銷售售在量上上有突破破。四、品牌問問題分析析和建議議（一）、問問題分析析1、香杉木木地板在在柳州實實木地板板市場不不算個全全新的品品牌，多多年來獲獲得了消消費者的的認同甚甚至有很很多回頭頭客，但但就消費費者對這這品牌的的認知度度上大打打折扣。2、 通過過什么樣樣品牌傳傳播方式式才能夠夠得到立立竿見影影的銷售售效果，解解決與消消費者的的關(guān)系問問題。（二）、建建議1、品牌認認知度和和知名度度，需要要解決品品牌的載載體問題題。即建建立品牌牌及其傳傳播形象象，通過過外部形形象的升升華，對對品牌核核心價值值深入挖挖掘，從從而使得得品牌得得到全方方位的被被

10、認知與與提升。這這些具體體體現(xiàn)在在媒體傳傳播、“20111年廣廣西本土土優(yōu)秀地地板企業(yè)業(yè)領(lǐng)袖峰峰會”、宣傳傳物料和和VI形形象的有有效結(jié)合合。2、銷售效效果上，需需要解決決銷售渠渠道的主主動多元元化和互互動性，引引入“月月有有活動”的概念念。就目前而言言，香杉杉木地板板銷售渠渠道較單單一，在在終端銷銷售上欠欠主動和和互動。通通過參加加南國今今報.220111年五一一汽車、家家裝建材材博覽會會和6月月柳州電電視臺TTV團購購之香杉杉木地板板專場團團購會達達到預(yù)期期效果。媒體推廣目前柳州有有關(guān)家裝裝/地板板品牌欄欄目媒體體市場柳州電視視臺：欄欄目。有有音像效效果、表表現(xiàn)力強強；報紙：柳柳州晚報報和

11、南南國今報報，可可保留、信信息量大大、版面面多；網(wǎng)絡(luò)：柳柳房網(wǎng)家家居頻道道公交廣告告：覆蓋蓋面廣，持持續(xù)展示示，成本本相對較較低，可可接受度度高，目目標群225-334歲占占最高； 居柳州：南國城城報.居居柳州和和柳州晚晚報.居居柳州（二）媒體體選擇因因素分析析1、柳州電電視臺4.5萬元元 = 1 * GB3 新播報報投放周期：一年電視廣告告在品牌牌初入期期效果好好見效快快?！爸萌胧绞健彪娨晱V廣告是近近幾年來來品牌認認知度推推廣方式式在性價價比上最最合適的的選擇，最最常見的的就是筆筆記本電電腦的背背板。辦于20000年年的新新播報是是柳州最最具影響響力的一一檔民生生新聞欄欄目，開開播9年年來深

12、受受柳州市市民的喜喜愛。220033年至今今，欄目目收視率率一直保保持在112%以以上（數(shù)數(shù)據(jù)來源源CSMM），在在廣西城城市電視視臺新聞聞類節(jié)目目收視調(diào)調(diào)查中始始終位居居前列。強強迫式的的傳播效效果使香香杉木品品牌得到到最大限限度擴張張，對潛潛在消費費者形成成有力的的品牌攻攻勢；同同時這檔檔節(jié)目也也最貼近近百姓的的，這使使其品牌牌與消費費者走的的更近了了。新播報的的欄目宗宗旨是“用老百百姓的話話說老百百姓關(guān)心心的事”。當日首播:科教頻頻道 119:330 當日重播:新聞綜綜合頻道道 233:055 次日重播:新聞綜綜合頻道道 8:00科教頻道 12:15 = 2 * GB3 各時段廣廣告投放

13、放投放周期：一個月月（4月月30日日-5月月31日日）投放標準：黃金時時間、目目標消費費群體關(guān)關(guān)注度高高：如樓樓市欄欄目前、頻道播出時段形 式單天費用（元）投放時間費用（元）新聞綜合頻頻道夜間18：56廣告3分330秒+宣傳片片，擺古古后15秒3100*3天4月30日日-5月2日1240005秒1300*6天5月3日-5月8日7800科教頻道日間12：00廣告共5分分鐘樓市重重播前5秒220*4天5月9日-5月12日日88015秒400*3天5月13日日-5月15日日1200夜間19：28新播報前前5秒1600*7天5月9日-5月155日112000夜間21：20樓市前前15秒3100*7天5

14、月16日日-5月22日日217000公共頻道日間12：40樓市前前5秒200*9天5月23日日-5月31日日1800 總 計5，69880元電視宣傳，將將有8折折優(yōu)惠4.5萬元元2、柳州州晚報、南南國今報報硬廣廣+軟文文攻勢：大篇幅幅最詳盡盡闡述產(chǎn)產(chǎn)品品質(zhì)質(zhì)4萬萬元所有的媒媒體當中中，軟文文可以與與消費者者接觸的的時間最最長，消消費者可可以反復(fù)復(fù)閱讀記記住所需需產(chǎn)品和和品牌信信息，所所以需要要詳盡介介紹產(chǎn)品品的時候候選擇報報紙軟文文是最廉廉價最有有效的。主要根據(jù)據(jù)所做的的促銷主主題活動動進行配配合性宣宣傳。香杉木地地板，與與你一起起放嗨“價”促銷活活動5月114日柳州晚報報，家裝裝建材刊刊，周

15、四四；南國國今報，家家裝建材材刊，周周五；費用報 紙形式規(guī) 格上版時間費 用用南國今報報硬廣11.5*16.5彩色色5月6日106000元5月13日日106000元軟文1000字字1/44版5月6日5000元元柳州晚報報硬廣16*111.5彩彩色5月5日108199元5月12日日108199元軟文1000字字1/44版5月12日日4000元元 總總 計518388元 報紙紙宣傳，將將有7-8折優(yōu)優(yōu)惠4萬3、居柳州州（南國國城報.居柳州州電子版版m ）1.2萬元元優(yōu)勢比較較名 稱發(fā)行量發(fā)行周期發(fā)行范圍價格南國城報.居柳州州5萬份1周南寧、柳州州、桂林林裝飾裝修欄欄目：11P-115000元柳州晚

16、報3萬份1個月柳州裝飾裝修欄欄目：11P-113000元根據(jù)發(fā)行量量、發(fā)行行周期、發(fā)發(fā)行范圍圍，活動動多樣性性特點，傾傾向南南國城報報.居柳柳州宣宣傳點利用方式式 = 1 * GB3 版面：主主題產(chǎn)品品介紹秀家家版面（欄欄目首頁頁），投投放一月月兩次，投投放周期期為兩個個月，共共計4期期，共115000*4=60000元 = 2 * GB3 活動：南南國城報報.居柳柳州20011年年誠信家家居合伙伙伙伴參與費用：60000元/年所獲權(quán)益：在居柳柳州家裝裝版塊首首頁刊登登LOGGO、地地址、電電話一年年。獲得得1/44版硬廣廣、1/4版軟軟文各一一篇（一一年內(nèi)刊刊登有效效）；聯(lián)聯(lián)盟內(nèi)家家裝、建建

17、材商家家之間的的信息互互通；定定期對會會員相關(guān)關(guān)活動進進行宣傳傳推廣（包包括版面面和居柳柳州俱樂樂部QQQ群，共共有8330名會會員）。就就目前而而言，共共同9家家裝飾公公司參與與，包括括北京紫紫名都裝裝飾集團團、福滿滿家裝飾飾、廣安安居裝飾飾、柳州州佳華裝裝飾、名名匠裝飾飾等，11家陶瓷瓷公司；4、網(wǎng)絡(luò)攻攻勢網(wǎng)絡(luò)廣廣告的投投放： HYPERLINK hhttpp:/wwww.07772ffangg.coom/hhomee/ htttp:/wwww.007722fanng.ccom/homme/（約約計2萬萬元）5、戶外攻攻勢車體廣廣告9萬元元公交路線線選擇：通過集集中投放放的原則則選擇重重點

18、區(qū)域域、選擇擇目標消消費者聚聚居地附附近規(guī)模模較大建建材市場場，即西西環(huán)建材材市場正正門附近近或主干干道兩側(cè)側(cè)，從目目標消費費者聚居居地到建建材城（西西環(huán)建材材市場、紅紅星美凱凱龍、愛愛康）公公交車體體；駕駛駛時間點點較長；路線長長車體廣告告形式：從各類類別公交交廣告到到達情況況來看，傳傳播到達達率有高高到底依依次是，公公交車車車身廣告告、汽車車候車亭亭燈箱廣廣告、車車廂內(nèi)廣廣告、車車廂彩旗旗廣告、車車內(nèi)不干干膠廣告告。其中中，汽車車車身廣廣告的到到達率最最高，每每日可到到達799%-990%的的外出居居民。對對此數(shù)據(jù)據(jù)，我們們建議采采用車身身廣告（雙雙層、單單層雙面面、單層層單面、車車尾）、

19、車車廂內(nèi)品品牌組合合廣告。車號路線駕駛時間段段廣告形式周期費用2路與922路為對對開路線線甲級路線西環(huán)路口-鵝山公公園-火火車站-天天見見購物中中心-延延安大酒酒店-飛飛鵝商城城(華地地工貿(mào))-魚峰峰路-工工貿(mào)大廈廈(柳州州賓館)-市中中醫(yī)院-平安保保險公司司-火車車北站-恒達巴巴士公司司-市一一職校-河西小小區(qū)-金金都匯-河西路路口-西西環(huán)裝飾飾建材市市場-西西環(huán)路口口6：00-23：000單層雙面一年600000元未加設(shè)計費費）6路與366路為對對開路線線甲級路線東環(huán)路口-社灣坳坳-華庭庭苑(市市衛(wèi)校) - 柳汽公公司-榮榮軍路口口-馬鞍鞍山-東東風商場場-魚峰峰路-工工貿(mào)大廈廈(柳州州賓

20、館)-市中中醫(yī)院-市委-公安處處-三橋橋西-審審批辦證證大廳-交警支支隊-工工學院-市黨校校(市老老人康樂樂園)-友誼大大廈-燈燈泡廠-東環(huán)小小學-東東環(huán)路口口6：0023：300單層單面一年150000元未加設(shè)計費費）11路上行：十一一冶二區(qū)區(qū)-面粉粉總公司司-十一一冶-五五菱公司司-五菱菱醫(yī)院-金都匯匯-河西西小區(qū)-市一職職校-四四橋東-板式家家具廠 -雅儒儒路口-廣雅綜綜合市場場-龍城城大廈- 魚峰峰路-文文筆路-二空醫(yī)醫(yī)院-紅紅光小區(qū)區(qū)- 柳柳州鐵一一中-機機務(wù)段-火車站站-鵝山山公園-西環(huán)路路口-西西環(huán)裝飾飾建材市市場-五五菱醫(yī)院院-五菱菱公司-十一冶冶-面粉粉總公司司-十一一冶二區(qū)

21、區(qū)6：0023：000車尾一年8000元元未加設(shè)計費費）54路、119路不超過222：000邊窗貼一季度560元/張樣式展示示單層雙面：單層單面：車尾： 車內(nèi)邊邊窗貼：在柳州雙雙層公交交有922路與22路，考考慮到費費用問題題，暫未未列入優(yōu)優(yōu)化品牌牌推廣組組合方案案內(nèi)，雙雙層巴士士，一年年發(fā)布費費14000000元，外外加制作作費與設(shè)設(shè)計費用用各10000元元，統(tǒng)計計16000000元/輛輛，半年年為10040000元/輛。活動推廣南國今報.20111五一一汽車、家家裝建材材博覽會會1、活動要要素：時間：4月月29日日-5月月1日地點：體育育中心2、活動目目的：讓讓消費者者知曉品品牌；鎖鎖定目

22、標標群體和和發(fā)掘潛潛在客戶戶；達成成銷售目目的；3、活動形形式：參參與展示示銷售員員溝通成交發(fā)掘客客戶4、活動費費用：550000元/展展位5、活動執(zhí)執(zhí)行項目目：展位位地板布布置/優(yōu)優(yōu)惠政策策制定/工作人人員安排排6、活動展展位圖：（二）香杉杉木地板板，與你你一起放放嗨“價”活動1、活動要要素時間：5月月14日日地點：愛康康旗艦店店2、活動目目的：利利用5月月裝修旺旺月強化化品牌“環(huán)保、實實際”理念，提提高銷售售量。3、活動費費用：媒媒體費44萬元、活活動物料料執(zhí)行費費2萬元元（待定定）（三）20011年年廣西本本土優(yōu)秀秀地板企企業(yè)領(lǐng)袖袖峰會1、活動要要素時間：6月月10日日（周五五）地點：柳

23、州州飯店主辦單位：柳州市市政府、廣廣西家具具協(xié)會、柳柳州金杉杉木業(yè)有有限公司司、柳州州市建筑筑裝飾協(xié)協(xié)會、柳柳州市林林業(yè)產(chǎn)業(yè)業(yè)協(xié)會協(xié)辦單位：柳州靈靈智驕陽陽廣告公公司媒體：廣西西電視臺臺、南國國今報、柳柳州晚報報、柳州州電視臺臺、時空空網(wǎng)與會人數(shù)：70人人2、活動目目的：以以與會嘉嘉賓專業(yè)業(yè)性和地地位性、媒媒體關(guān)注注來提升升“香杉木木地板”的知名名度3、活動內(nèi)內(nèi)容：峰峰會啟動動儀式、現(xiàn)現(xiàn)場交流流會、實實地考察察廠區(qū)；4、活動費費用：包包括場地地費、場場地物料料布置費費、宣傳傳費、租租車費、食食宿費、媒媒體費等等5、活動準準備：邀邀請函設(shè)設(shè)計/傳傳送、宣宣傳資料料設(shè)計制制作/引引導(dǎo)人員員的培訓(xùn)訓(xùn)

24、工作/踩點工工作6、費用預(yù)預(yù)計：66萬元（四）柳州州電視臺臺TV團團購之香香杉木地地板專場場團購會會1、活動要要素時間：6月月25日日（周六六，待定定）地點：柳州州廣播電電視臺北北小區(qū)2、活動目目的：通通過團購購活動，打打響香杉杉木地板板品牌化化，急速速增加66月銷售售量；3、活動形形式：柳柳州電視視臺舉辦辦，并由由柳州電電視臺當當紅主持持人主持持的大型型促銷會會4、活動概概述：現(xiàn)現(xiàn)場砍價價會，品品牌提供供三至五五款產(chǎn)品品，并承承諾為220111年全年年最低價價，接受受全社會會監(jiān)督；現(xiàn)場訂訂單抽獎獎：凡是是在活動動當天下下訂單的的客戶即即可參與與當天的的現(xiàn)場訂訂單抽獎獎，中獎獎號碼現(xiàn)現(xiàn)場公布布

25、，一個個星期內(nèi)內(nèi)領(lǐng)獎有有效，獎獎品待定定。5、活動費費用：22.5萬萬/月6、宣傳享受柳州州電視臺臺TV團團購?fù)茝V廣的特別別廣告套套餐，廣廣告套餐餐支持包包括但不不限于以以下內(nèi)容容：活動前連連續(xù)8天天在新聞聞、科教教、公共共頻道白白天及夜夜間各播播放100次以上上、時長長不低于于30秒秒的活動動宣傳推推廣片，推推廣片內(nèi)內(nèi)容主要要為活動動預(yù)告（含含參與活活動商家家品牌）；同期在樓樓市欄欄目中對對參與活活動品牌牌進行11分鐘以以上的專專題介紹紹；在新播播報欄欄目中對對當次TTV團購購活動進進行2次次新聞報報道；活動結(jié)束束后，在在樓市市欄目目中進行行2次的的活動效效果相關(guān)關(guān)報道?；顒忧鞍氚雮€月在在公

26、交移移動電視視BTVV上贈送送兩周（114天）高高密度的的本次TTV團購購宣傳片片。在報名網(wǎng)網(wǎng)址“廣西放放心購”上，提提供大版版面LOOGO廣廣告位。本本網(wǎng)站同同時與中中國知名名網(wǎng)站“快樂結(jié)結(jié)婚網(wǎng)”、“柳州廣廣電網(wǎng)”深度合合作，共共享消費費群體資資源。7、活動前前準備：產(chǎn)品、價價格低線線、特價價產(chǎn)品/價格確確定、獎獎品確定定物料準備備、潛在在客戶短短信/電電話通知知銷售人員員培訓(xùn)8、當日流流程與柳柳州電視視臺TVV團購工工作人員員具體協(xié)協(xié)商宣傳物料設(shè)設(shè)計宣傳冊延續(xù)原宣傳傳冊形式式森林林綠為主主色建議：雜志雜志創(chuàng)辦的的原因雜志的創(chuàng)意意是其他他媒體所所不能比比擬的，報報紙、電電視、網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)時效效性強

27、，太太不宜保保留。但但是雜志志可以隨隨時翻閱閱的同時時，更可可依靠報報道的深深度和創(chuàng)創(chuàng)意來完完美詮釋釋自己；周期性需要要，時尚尚、實用用性、簡簡潔的畫畫面處理理更吸引引人的眼眼球，這這點更切切中香衫衫木地板板產(chǎn)品特特點；與消費者“溝通”形式多多元化趨趨勢的強強化表現(xiàn)現(xiàn)。刊名居.綠匯刊名解釋：居，表表示一種種與家庭庭有關(guān)的的事物；綠，展展示的一一種居住住的狀態(tài)態(tài)，能與與香杉木木地板強強調(diào)的“森林”、“環(huán)?！备拍钕嘞嗪魬?yīng)；匯，匯匯集的意意思，表表示一種種生活信信息的匯匯集；備用刊名：I.主張活活.杉欄目設(shè)置季刊欄目策劃 = 1 * GB3 封面：金金杉木頁頁LOGGO，雜雜志標題題，以多多人手牽牽

28、手圍“千年杉杉木”醒目的的的大副副照片作作為封面面主題，吸吸引眼球球。 = 2 * GB3 金杉薈萃萃-行業(yè)業(yè)動態(tài)金杉視視界名家專專欄裝修指指南鏈街時時尚悅動生生活金杉薈萃-歷史發(fā)發(fā)展行業(yè)動態(tài)-信息新新聞報道道和趨勢勢金杉視界-與之有有關(guān)的活活動主題題名家專欄-策劃主主題，間間接引導(dǎo)導(dǎo)消費者者裝修指南-樣板房房故事/解答消消費者常常見問題題/正確確保養(yǎng)地地板方式式等鏈街時尚-時尚信信息整合合，包括括電子產(chǎn)產(chǎn)品、娛娛樂悅動生活-與消費費者大型型互動活活動，包包括活動動回顧、下下期活動動介紹、參參與者心心聲等等等費用（根據(jù)據(jù)印刷數(shù)數(shù)量而定定）VI設(shè)計愛康旗艦店店形象設(shè)設(shè)計香杉木系列列產(chǎn)品強強調(diào)“把

29、森林林帶回家家”，我們們將從刺刺激視覺覺、溫馨馨設(shè)計、刺激視覺覺：“千年杉杉木”大幅海海報、綠綠色植物物溫馨設(shè)計計：暖光光；休息息區(qū)舒適適沙發(fā)與與兒童樂樂園區(qū)的的“家庭”概念置置入名片設(shè)計（參考物）采用簡單的的“地板”顏色作作為主色色，不再再采用綠綠色； 采用“浮雕”形式“香杉杉木”輪廓，簡簡單明了了，手感感舒適。九、總費用用項目內(nèi)容費用（元）投放周期/時間/其他媒體宣傳柳州電視臺臺4.5萬4月30日日-5月331日南國今報、柳柳州晚報報4.0萬5月5日-5月113日居柳州1.2萬5月1日-6月330日網(wǎng)絡(luò)廣告投投放2.0萬6月1日-6月330日公交車體投投放9.0萬根據(jù)不同路路線而定定 小

30、計20.7萬萬元活動推廣南國今報220111五一汽汽車、家家裝建材材博覽會會5000元元，參展展費主動參展4月29日日-5月11日香杉木地板板，與你你一起放放嗨“價”活動2萬元物料料費5月14日日（周六六）2011年年廣西本本土優(yōu)秀秀地板企企業(yè)領(lǐng)袖袖峰會6萬元（待待定）6月10日日（周五五）柳州電視臺臺TV團團購之香香杉木地地板專場場團購會會2.5萬元元+1.5萬置置辦物料料費6月25日日（待定定） 小 計12.5萬萬元（未未加活動動執(zhí)行費費10%）宣傳物料設(shè)設(shè)計宣傳冊待定靈智驕陽居.綠匯雜雜志待定靈智驕陽VI設(shè)計旗艦店形象象設(shè)計待定靈智驕陽名片設(shè)計待定靈智驕陽 小 計33.2萬萬第三季度整整

31、合推廣廣策劃方案案本季度的時時間為：20111年77月1日日9月300日本季度的主主要目標標是： 建建立核心心客戶 + 加強單單位合作作關(guān)系 + 建立完完善的服服務(wù)系統(tǒng)統(tǒng) 立足足柳州實實木地板板市場，運運用各種種渠道去去開發(fā)市市場，提提高銷售售量建立核心客客戶群、客戶群分分析客戶群心里里分析：想裝修的大大客戶群群體，不不管他是是想裝修修那種風風格，但但是只要要他想裝裝修，就就是一個個潛在的的客戶，可可以通過過裝飾公公司、或或者銷售售人員引引導(dǎo)實木木地板裝裝修。有意向是木木地板裝裝修的客客戶，但但對木地地板的選選擇還不不明確，比比如是選選實木地地板、強強化復(fù)合合地板、木淋漆地板等。有意是選實實木

32、地板板裝修的的客戶，但但是對各各大實木木品牌的的選擇還還在考慮慮的，比比如是大大自然實實木地板板、圣象象、西塞塞羅實木木地板等等。有的客戶已已經(jīng)不是是第一次次購買實實木地板板，而是是有了情情感的訴訴求，會會再次選選擇實木木地板?？蛻羧耗挲g齡分析：通過了解分分析300歲550歲的的成人是是地板的的主要消消費者，而而其中33O歲左左右是地地板消費費高峰，550歲左左右是另另一高峰峰。300歲左右右的消費費者是成成家立業(yè)業(yè)的青年年人，而而50歲歲左右的的消費者者主要由由房改政政策的受受益者組組成。從從長遠而而言，330歲左左右的年年輕人是是地板的的主要消消費者。 客戶戶購買決決策的因因素分析析：通過

33、和銷售售員了解解價格、質(zhì)質(zhì)量是影影響消費費者購買買決策的的兩大因因素。口口碑傳播播比服務(wù)務(wù)、品牌牌更有影影響力。所以，專業(yè)裝潢公司的推薦和客戶推薦起到了不可低估的作用。（二）、針針對建立立核心客客戶群，我我們建議議的活動動有：1、會員卡卡辦理活活動活動構(gòu)思： 通過辦辦理會員員卡，成成為金衫衫木業(yè)的的會員，會員購買金衫木業(yè)的各種產(chǎn)品都有優(yōu)惠。普通的消費者辦理會員卡，是初級；如果已經(jīng)是購買了一次金衫木業(yè)里面的任何產(chǎn)品，再次購買任何一樣產(chǎn)品的，就升級一級，依此類推，有銀卡、金卡、白金卡、鉆卡等，級別越高，優(yōu)惠也大，可以參加的活動就越多。客戶擁有一個會員卡，也可以借給其他親戚朋友用，增加會員卡的積分，

34、同時也是提高銷量的一個方法?；顒訒r間: 20111年77月12月月（也可可以在55月份就就辦理）辦卡對象： 凡是是有意向向購買的的客戶，都都免費辦辦理活動目的： 通過過會員卡卡的辦理理，擴大大客戶群群，建立立核心的的客戶群群，提升升銷售量量?；顒淤M用：會員卡卡設(shè)計、制制作費110000元2、香衫實實木地板板綠色游游活動一、活動背背景（一）在地地板行業(yè)業(yè)營銷乏乏善可陳陳是不爭爭的事實實，概念念戰(zhàn)、價價格戰(zhàn)以以及熱炒炒明星代代言從來來就沒有有停止過過，一種種新型的的營銷模模式推出出總會引引起一系系列的跟跟風活動動。地板板行業(yè)缺缺的不是是營銷手手段，而而是差異異化營銷銷。想在在競爭中中脫穎而而出，訴

35、訴求獨特特產(chǎn)品文文化背景景，獨自自開辟一一片“藍?！保谴虼蝽懫髽I(yè)業(yè)知名度度必經(jīng)之之路?！扒晟忌寄尽焙汀叭谒寐糜螛I(yè)”對柳州州金杉木木業(yè)有限限公司的的差異化化營銷具具重大意意義。（二）“綠綠色環(huán)保保”成為實實木地板板的共同同賣點。如如何將產(chǎn)產(chǎn)品“環(huán)?！眱?yōu)勢擴擴大化，這這跟綠色色營銷密密切相關(guān)關(guān)。綠色色營銷在在“住”上，表表現(xiàn)為“綠色居居住消費費”和“生態(tài)裝裝飾”，在旅旅游上，表表現(xiàn)為“綠色環(huán)環(huán)保游”。城里里人上山山下鄉(xiāng)，享享受最原原生態(tài)的的自然這這已成為為一種享享受生活活的趨勢勢。根據(jù)據(jù)產(chǎn)品“環(huán)保”優(yōu)勢有有效利用用綠色營營銷，體體現(xiàn)了企企業(yè)關(guān)心心消費者者，更易易在情感感上增強強消費者者對“綠

36、色企企業(yè)”的品牌牌忠誠度度。（三）制糖糖業(yè)、化化學原料料及化學學產(chǎn)品制制造業(yè)，水水力發(fā)電電業(yè)，竹竹木產(chǎn)業(yè)業(yè)、旅游游業(yè)成為為融水五五大支柱柱產(chǎn)業(yè)。將將香杉木木的深厚厚背景（千千年杉木木）、廠廠區(qū)觀摩摩、融水水民族風風情游結(jié)結(jié)合，一一定程度度上更符符合“香杉木木地板”客戶定定位高端享享受原生生態(tài)自然然。二、活動目目的（一）利用用差異化化的促銷銷手段，通通過情感感營銷+體驗營營銷的結(jié)結(jié)合方式式，讓新新客戶和和老顧客客能感受受到香杉杉木地板板的品質(zhì)質(zhì)和金杉杉木業(yè)服服務(wù)，增增強品牌牌忠誠度度，建立立核心客客戶群。三、活動要要素時間：20011年年7月22日-33日（星星期六、天天）地點：融水水主辦單位：

37、廣西柳柳州金杉杉木業(yè)有有限公司司協(xié)辦單位：柳州靈靈智驕陽陽廣告公公司媒 體：柳柳州晚報報、南國國今報、柳柳州電視視臺人 數(shù)：共共30人（客客戶28人，柳柳州靈智智驕陽廣廣告公司司1名、金金杉木業(yè)業(yè)1人）四、活動概概述（一）活動動參與條條件和形形式1、參與條條件：產(chǎn)品促銷銷活動期期間（55月1日日-7月1日）：購買225平方方以上的的客戶2、形式：針對新客客戶：資資料填寫寫-現(xiàn)場場報名（二）活動動行程路路線融水縣主要要旅游景景區(qū)有元元寶山、貝貝江、龍龍女溝景景區(qū)、雨雨卜旅游游景區(qū)、月月亮灣度度假山莊莊、田頭頭苗寨民民族旅游游度假村村等八個個景區(qū)。根根據(jù)本次次活動的的香杉木木地板綠綠色游主主題，特

38、特別選出出以下路路線：行車路線：柳州融水柳州金金杉木業(yè)業(yè)廠區(qū)“千年杉杉木”田頭苗苗族民族族旅游度度假村“元寶寶山-貝貝江”縣城老子山山-農(nóng)貿(mào)貿(mào)市場采采購?fù)撂靥禺a(chǎn)回程全程路線共共計2330公里里（單程程）（三）目的的地簡介介 千年杉杉木：就就現(xiàn)在狀狀況來看看，印證證了一信信息世上百百歲人常常逢，山山中千年年樹難覓覓。通過過見證“千年杉杉木”，實地地觸摸這這棵具千千年歷史史的香杉杉樹木，強強化香杉杉木概念念；柳州金杉杉木業(yè)廠廠區(qū)：實實地觀摩摩香杉木木地板系系列制作作技術(shù)以以及成品品展列室室，強化化香杉木木地板綠綠色游的的目的性性。田頭苗寨寨民族旅旅游度假假村：（338KMM,1.5小時時），沿沿途

39、觀賞賞苗嶺風風光。元寶山-貝江：融水元元寶山和和貝江一一帶自然然景觀具具有雄、奇奇、險、幽幽、秀、野野的特點點。這里里是天然然的動植植物園，第第四紀冰冰川的孑孑遺植物物“廣西冷冷杉”2000余株，是是新發(fā)現(xiàn)現(xiàn)的稀有有珍貴樹樹種。這這一帶主主要景點點有300余處。元元寶山位位于融水水苗族自自治縣城城北，方方圓2550平方方公里，國國家級森森林公園園，山體體陡峭雄雄偉，主主峰海拔拔21001米，天天然植被被垂直分分布明顯顯。山上上保存有有“活化石石”冷杉、鐵鐵杉等原原始植物物，山下下保留著著苗族傳傳統(tǒng)的吊吊腳木樓樓。“江如青青衣帶”貝江，全全長1446公里里穿流于于峰巒間間，峰回回水曲，飛飛瀑傾瀉

40、瀉，兩岸岸杉、竹竹夾岸，苗苗寨木樓樓若隱若若現(xiàn)。老子山：位于廣廣西融水水縣城西西南郊。山山勢雄似似一老虎虎。虎口口即壽星星巖，旁旁邊是虎虎耳巖.壽星巖巖又名攬攬勝巖。巖巖洞壁上上尚存歷歷代摩崖崖石刻。在在壽星巖巖口，矗矗立著一一尊6米米多高的的壽星翁翁塑像。山山上還有有魯班巖巖、讀書書巖、牛牛鼻巖、伏伏地巖等等10多多個景致致各異的的巖洞。119877年，縣縣里重建建了靜觀觀樓、園園通門、大大雄寶殿殿等縣城城，里，就就可到達達真仙巖巖。它又又名靈巖巖、老君君巖、老老君洞。宋宋紹興年年間，著著名詩人人、狀元元張孝祥祥游覽此此洞，贊贊嘆不已已，稱之之為“天下第第一真仙仙之巖”。五、活動行行程安排排

41、DateTimeConteentssDetaiil備 注D18：30前前物料確定到位車頭橫幅布布置靈智驕陽8:30-9:000愛康形象店店集結(jié)簽到、發(fā)放放行程表表、團隊隊帽子金杉木林業(yè)業(yè)9：00-12：30柳州-融水水12：300-133：300縣城午餐13：300-144：300廠區(qū)參觀千年杉木金杉木林業(yè)業(yè)14：300-166：000乘車田頭苗寨（38KMM,1.5小時時），沿沿途觀賞賞苗嶺風風光。16：000-166：500迎賓儀式千年情侶樹樹貝江飛虹苗家家鐵索橋橋，按苗苗家習俗俗喝迎賓賓酒，感感受濃郁郁的苗家家風情，賞賞千年情情侶古榕榕樹16：500-177：300安排住宿住宿：苗家家吊

42、腳木木樓（3-4人人間，公公衛(wèi)，尊尊重當?shù)氐亓曀啄心信珠_開住，自自備洗漱漱用品） 金杉木林頁頁17：300-188：300晚餐苗家特色菜菜肴18：300-199：000短暫休息19：000-民族風情表演蘆笙戀歌、踩踩腳求愛愛舞、跳跳多耶舞舞、賓主主聯(lián)歡等等D27：00-8：000早餐苗家特色菜菜肴8：00-8：115苗家獨有斗馬8：15-9：115乘車至欖口碼頭頭9：15-10：15元寶山貝江風光可觀賞到杜杜鵑映江江、仙女女池、貝貝江小山山峽、烏烏龜爬山山、猴王王望江、銀銀子洞等等兩岸大大自然風風光，領(lǐng)領(lǐng)略影片片閃閃閃的紅星星中，小小小竹排排江中游游的美景景10：155-100：300起岸長

43、賴苗寨10：300-111：000返回縣城11：000-122：155老子山12：300-133：300縣城午餐13：300-144：300農(nóng)貿(mào)市場選購香菇、木木耳、香香糯、沙沙田柚、毛毛竹等土土特產(chǎn)。14：300-177：300回程六、活動前前期準備備（一）人氣氣聚集/宣傳造造勢1、報紙廣廣告6月277日，在在柳州晚晚報和南南國今報報分投促促銷廣告告：前228名購購香杉木木地板，獲獲融水兩兩日游等等，共投投入數(shù)量量為3次柳州晚報報：35500-40000元南國今報報：1/4版47220元（折折后）宣傳費用：1.55萬元2、愛康形形象店宣宣傳展架之活活動宣傳傳銷售人員員之活動動介紹與與引導(dǎo)（二

44、）人員員確定6月222日前，需需確定客客戶名單單以及是是否能參參與到此此活動中中；形式：專專員電話話聯(lián)絡(luò)（三）踩點點根據(jù)圍繞繞“香杉木木”和“綠色游游”的主題題，在活活動開展展的前十十天必須須進行踩踩點。踩踩點內(nèi)容容包括景景點踩點點確定以以及食宿宿規(guī)格的的確定，主主要由金金杉木業(yè)業(yè)營銷項項目負責責人和靈靈智驕陽陽人員共共同負責責。七、活動預(yù)預(yù)算內(nèi) 容名稱單價數(shù)量費用備注物 料料制 作作帽子15元/頂頂30頂450元橫幅17元/米5米35元車頭橫幅27元/米10米70米集體合照用用宣傳架4幅150元600元采購礦泉水2元/瓶60瓶120元備用藥物30元1套30元食住餐費10元/人人/次*430人

45、1200四餐住費120-1150元元/間30人1200元元3-4人間間，約88間 車費租車1000元元/天1輛2000元元29座，22天景點費元寶山000免費貝江70元/次次8組560元乘竹排：44人一組組老子山000小計6255元元活動執(zhí)行費費10%625.55元總 計6880元元（3）成立立客戶會會員俱樂樂部 俱樂樂部名稱稱： 香衫客客戶會員員俱樂部部 俱樂樂部的對對象： 香衫客客戶（辦辦理有會會員卡的的客戶） 俱樂樂部成立立時間：20111年77月100日 俱樂樂部活動動： 組織織會員參參加綠色色環(huán)保游游、周末末或節(jié)假假日舉行行籃球比比賽、排排球比賽賽、自駕駕游等戶戶外活動動 俱樂樂部的

46、意意義：11、讓購購買香衫衫實木地地板的消消費者有有機會成成為俱樂樂部成員員，迎合合消費者者中普遍遍存在的的俱樂部部消費心心態(tài)；2、鼓勵他他們向親親戚朋友友介紹推推薦香衫衫木地板板，憑會會員證享享受優(yōu)惠惠價；3、香衫公公司向俱俱樂部成成員推薦薦介紹其其他家居居用品；俱樂部選址址：1、可可以是金金衫自己己的地方方，也可可以租一一個場所所 2、可可以采取取合作的的方式，跟跟一些餐餐廳或者者茶吧、咖咖啡廳（捷捷佳咖啡啡、巴寧、上上島咖啡啡等）會會所合作作，組織織活動時時候才租租借場地地，并在在該地消消費。 俱樂部部預(yù)算： 1100000元四、加強合合作關(guān)系系 （一一）柳州州市專業(yè)業(yè)的裝潢潢公司分分析

47、：在柳州市的的裝潢公公司大大大小小四四百多家家，比較較大一點點的裝潢潢公司有有星藝 、名匠匠、 華華潯品味 、華華寧、 夢居裝裝飾、惠惠佳信、 廣安居居、 春春滿人家家、 香香港嘉琦琦 、 紫名都都、 名門 、美美利時、眾城 佳華 東鵬 托美爾爾等。隨著市場的的發(fā)展趨趨勢，時時下的專專業(yè)裝潢潢公司已已經(jīng)演變變?yōu)榻ú牟漠a(chǎn)品的的分銷商商；它提提供裝飾飾服務(wù)只只是一方方面，另另一方面面它經(jīng)經(jīng)營建建材，從從中獲得得差價利利潤。所所以，很很多裝飾飾公司總總是希望望消費者者把采購購權(quán)一起起委托，否否則會要要求收取取管理費費。而消消費者如如果自己己去買地地板，并并不能得得到更多多優(yōu)惠，所所以也不不反對。專專

48、業(yè)裝潢潢公司向向消費者者推薦地地板時，消消費者一一般會接接受，但但消費者者往往自自己會指指定某種種地板，但但這并不不影響裝裝潢公司司的經(jīng)經(jīng)營，因因為提貨貨、鋪裝裝都要在在裝潢公公司的統(tǒng)統(tǒng)一管理理下進行行。-專業(yè)裝裝潢公司司如果向向消費者者推薦地地板的話話，一般般考慮以以下原則則：1地板是是否符合合消費者者建筑或或住房的的整體構(gòu)構(gòu)思；2保證裝裝潢公司司自己有有更多利利潤空間間；3推薦有有良好業(yè)業(yè)務(wù)關(guān)系系的經(jīng)銷銷商經(jīng)營營的地板板，這樣樣在供貨貨換貨貨結(jié)算算方面更更方便。（二）加強強單位合合作方式式，我們們建議如如下：1、跟柳州州市各大大專業(yè)裝裝潢公司司進行友友好的關(guān)關(guān)系，由由香衫木木地板的的營銷推

49、推廣員，親親自上門門進行推推薦與宣宣傳，派派發(fā)香衫衫木地板板的的專專業(yè)雜志志、宣傳傳冊。每每季新出出的雜志志，或者者新出的的系列優(yōu)優(yōu)惠產(chǎn)品品，都直直郵到各各大裝璜璜公司。2、如果由由裝潢公公司推薦薦裝飾品品是有一一定的回回扣，據(jù)據(jù)了解一一般的裝裝飾產(chǎn)品品木地板板是6%-100%，瓷瓷磚是66%-116%，實實木地板板是100%-115%，香香衫木地地板可以以在這個個基礎(chǔ)上上，如果果裝潢公公司推薦薦得多，可可以適當當?shù)锰岣吒?%左左右，實實現(xiàn)互利利。3、如果跟跟合作的的單位，有有客戶需需要裝修修的，香香衫木地地板也可可以介紹紹專業(yè)的的裝潢公公司，給給客戶選選擇。4、如果合合作單位位是開展展周年慶

50、慶活動的的期間，香香衫木地地板可以以給該裝裝潢公司司一個更更優(yōu)惠的的價格，或或者如果果是該裝裝潢公司司介紹來來的，可可以有禮禮送等活活動。5、成立合合作單位位俱樂部部 俱樂樂部名稱稱： 香衫裝裝潢合作作俱樂部部 俱樂樂部的對對象： 與金衫衫木業(yè)有有合作關(guān)關(guān)系的單單位 俱樂樂部成立立時間：20111年77月100日 俱樂樂部活動動： 組織織會員參參加各大大裝飾公公司舉辦辦的峰會會，組團團參加旅旅游活動動、周末末或節(jié)假假日舉行行籃球比比賽、排排球比賽賽、自駕駕游等戶戶外活動動 俱樂樂部的意意義：11、讓與香衫實實木地板板有合作作關(guān)系的的單位有有機會成成為俱樂樂部成員員，各單單位的人人聚在一一起，是

51、是一個很很好的學學習、交交流平臺臺。2、鼓勵他他們向親親戚朋友友介紹推推薦香衫衫木地板板，憑會會員證享享受優(yōu)惠惠價；3、香衫木木業(yè)向俱俱樂部成成員推薦薦介紹其其他家居居用品，擴擴大合作作關(guān)系。4、通過香香衫裝潢潢俱樂部部，吸引引更多的的裝璜公公司與香香衫合作作。俱樂部選址址：1、可可以是金金衫自己己的地方方，也可可以租一一個場所所 2、可可以采取取合作的的方式，跟跟一些餐餐廳或者者茶吧、咖咖啡廳（捷捷佳咖啡啡、巴寧寧、上島島咖啡等等）會所所合作，組組織活動動時候才才租借場場地，并并在該地地消費。俱樂部預(yù)算算：1000000元五、建立完完善的服服務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)（一）建立立完善的的服務(wù)系系統(tǒng)作用用圖示

52、核心心客戶群群 通過 完善善的服務(wù)務(wù)系統(tǒng) 建立 客客戶品牌牌忠誠度度 作用 推推薦更多多的客戶戶 最終目目的 推動業(yè)業(yè)務(wù)，提提升銷售售量，擴大市場，建建立長久久的品牌牌（二）服務(wù)務(wù)系統(tǒng)全全面升級級建議香衫木木地板要要建立自自己的服服務(wù)理念念和專業(yè)業(yè)的服務(wù)務(wù)中心。所所以我們們建議香香衫在之之前的服服務(wù)基礎(chǔ)礎(chǔ)上全面面的升級級，倡導(dǎo)導(dǎo)“陽光消消費，服服務(wù)為尊尊”的經(jīng)營營理念，為為更好地地服務(wù)香香衫木地地板客戶戶，并將將原來的的服務(wù)部部升級為為“4S服服務(wù)中心心”真正讓讓香衫實實木地板板客戶“全程無無憂”。香衫實木地地板4SS服務(wù)中心心全面升升級實施施內(nèi)容：1、零資費費送貨：市區(qū)內(nèi)內(nèi)免費送送貨。2、零

53、付費費保養(yǎng)：免費為為新鋪裝裝客戶保保養(yǎng)1次次。3、實施保保修服務(wù)務(wù)、終身身維護政政策，實木地地板質(zhì)量量保修11年，并并進行終終身維護護。4、實施免免費服務(wù)務(wù)熱線，至至真至誠誠為客戶戶服務(wù)。5、實施448小時時內(nèi)到達達現(xiàn)場勘勘察，并并在之后后的三個個工作日日內(nèi)與客客戶協(xié)商商解決方方案。6、為購買買香衫實實木地板板的消費費者建立立客戶檔檔案，并并進行11對1跟跟蹤服務(wù)務(wù)。7、實施產(chǎn)產(chǎn)品防偽偽查詢系系統(tǒng)：建建立三重重產(chǎn)品防防偽查詢詢系統(tǒng)，讓讓消費者者可以放放心購買買香衫實實木地板板。8、1000透明明專業(yè)安安裝：根根據(jù)各地地不同鋪鋪裝環(huán)境境及客戶戶要求進進行透明明報價專專業(yè)安裝裝。9、3600保養(yǎng)服

54、服務(wù)：對對購買香香衫實木木地板的的客戶提提供保養(yǎng)養(yǎng)咨詢和和專業(yè)保保養(yǎng)，保保養(yǎng)時使使用香衫衫實木地地板專用用保養(yǎng)產(chǎn)產(chǎn)品。【香衫實木木地板三三年質(zhì)量量保證】實木地板由由于其特特有的天天然屬性性，在木木地板鋪鋪設(shè)竣工工之后，經(jīng)經(jīng)過春、夏夏、秋、冬冬四個不不同季節(jié)節(jié)的考驗驗，發(fā)生生少量變變化，乃乃屬正常常。按供供需雙方方協(xié)議執(zhí)執(zhí)行。在在保修期期內(nèi)地板板質(zhì)量，香衫嚴格按實木地板保修期內(nèi)面層檢驗規(guī)范執(zhí)行，更好的為客戶服務(wù)?！緭Q、補、退退地板，自自購買起起三個月月之內(nèi)】（1） 補地板：由于事前估算不足或鋪設(shè)方案變化，需補購地板，只要香衫有庫存，仍按原價供應(yīng)，不論數(shù)量多少。（2） 退地板：若在香衫實木地板購買

55、的地板鋪設(shè)后有剩余，整箱未開封的，或已開封的零散地板（未超過一箱數(shù)的）， 并且不影響繼續(xù)銷售的地板，可憑原銷售單據(jù)在15天內(nèi)按原價退回銷售點；若零散的地板數(shù)量已超過一箱無明顯挑選且又影響繼續(xù)銷售，可按原價70%價退回原銷售點；若地板表面出現(xiàn)磨損、劃傷、刮痕等損壞的，原則上不予以退貸?！鞠闵缹嵞灸镜匕迨凼酆蠓?wù)務(wù)工作人人員服務(wù)務(wù)公約】1、 熱情接待每一位用戶，務(wù)必做到：誠信待客，言而有信，按章辦事，童叟無欺；2、 參照售后服務(wù)手冊、消費者權(quán)益保護法，本著實事求是的原則為消費者服務(wù)；3、 對待情緒激動的顧客做到罵不還口，打不還手（恕不接待酒后鬧事者）；4、 做好每一件售后跟蹤服務(wù)工作。（三）我們們

56、建議開開展售后后服務(wù)活活動 1、香香衫實木木地板售售后服務(wù)務(wù)大型體體驗會活動主題：總價110萬質(zhì)質(zhì)量承諾諾金 享享受折后后再抵5500元元雙重優(yōu)優(yōu)惠活動構(gòu)思：售后服服務(wù)大型型體驗會會，可以以表明香香衫實木木地板的的服務(wù)系系統(tǒng)完善善，和服服務(wù)為尊尊的經(jīng)營營理念。香衫實木地板根據(jù)實木地板售后服務(wù)質(zhì)量白皮書更廣更好地執(zhí)行，同時為了讓更多人明白地板售后服務(wù)知識和地板維護、使用知識，香衫實木地板將與居柳州合作，特別策劃推出“香衫實木地板售后服務(wù)大型讀者體驗會”活動。活動時間：20111年99月288日29日日（即愛愛康店周周年慶，回回饋客戶戶大型活活動）報名方式：與居居柳州合合作，在在9月日日，連打打兩

57、期征征集報名名廣告，不不管是不不是香衫衫實木地地板的購購買者，都都可以參參加。報名熱線：07772- 活活動內(nèi)容容： 活動將將在柳州州市范圍圍內(nèi)征集集首批“香衫實實木地板板售后服服務(wù)大型型體驗會會“體驗者者，體驗驗會現(xiàn)場場將邀請請香衫實實木地板板公司負負責人和和柳州市市地板協(xié)協(xié)會的專專家現(xiàn)場場解析何何謂專業(yè)業(yè)的地板板售后？如何預(yù)預(yù)防和解解決地板板使用過過程中的的各類問問題？愛愛康店將將在9月28、29日兩兩天為這這批體驗驗者提供供難得的的專場優(yōu)優(yōu)惠，拿拿出總價價10萬萬元的“質(zhì)質(zhì)量承諾諾金”，讓讓首批體體驗者享享受折上上再抵現(xiàn)現(xiàn)的超值值優(yōu)惠。 活活動目的的： 通過售后后服務(wù)大大型體驗驗會，更更

58、加完善善了香衫衫實木地地板的售售后服務(wù)務(wù)系統(tǒng)，為為客戶提提供優(yōu)質(zhì)質(zhì)的服務(wù)務(wù)，建立立客戶的的忠誠度度，也推推動香衫衫實木地地板的銷銷售量，從從而建立立了好的的品牌形形象。 活動亮亮點：11、體驗驗會亮點點之一 專家教教你售后后維權(quán)、首首批體驗驗者3年年保修期期所有登登記成為為實木木地板售售后服務(wù)務(wù)質(zhì)量白白皮書首批體驗者的讀者朋友，香衫將特為其申請3年的保修期限。在體驗會現(xiàn)場，來自實木地板協(xié)會的專家將為大家詳細闡述實木地板售后服務(wù)質(zhì)量白皮書中關(guān)于“全責全賠”和“一對一賠償”的相關(guān)內(nèi)容，幫助大家學會參照標準來判定權(quán)責，維護自身權(quán)益。特別是廣大消費者比較關(guān)注的地板使用過程中的常見問題，“一對一賠償”條

59、款正是站在專業(yè)技術(shù)層面，把處理辦法細化到了變形、起拱、開裂、拼裝離縫、蟲蛀、漆面剝離、響聲等細節(jié)，并分別按照超標和未超標的不同情況提出了量化處理。 2、體驗驗會亮點點之二 總價110萬質(zhì)質(zhì)量承諾諾金、享享受大莊莊折后抵抵現(xiàn)優(yōu)惠惠為體現(xiàn)香衫衫實木地地板全面面執(zhí)行實木地板售后服務(wù)質(zhì)量白皮書的決心，也為了回饋廣大消費者的支持，愛康店將在9月28、29日兩天為首批體驗者提供難得的專場優(yōu)惠，拿出總價10萬元的“質(zhì)量承諾金”，讓體驗者享受折上再抵現(xiàn)的超值優(yōu)惠。在9月28、29日期間，只要在愛康店購買地板超過40平方米以上，即可獲贈一份“質(zhì)量承諾金”價值500元的現(xiàn)金抵用券?；顒悠陂g在愛康店購買地板都能使用

60、這筆“質(zhì)量承諾金”，在賣場成交價基礎(chǔ)上抵現(xiàn)金使用（每戶限用一張，于安裝完成后結(jié)算）。3、體驗驗會亮點點之三 征集550名“問問題地板板”消費費者、免免人工費費公益維維修眾多消費者者都會有有這樣的的一些困困擾：家家里的地地板出現(xiàn)現(xiàn)了起拱拱、開裂裂等問題題，卻已已經(jīng)過了了1年的的保修期期；也有有一些人人，在保保修期內(nèi)內(nèi)地板出出了問題題，卻因因為權(quán)責責難以界界定，維維修遲遲遲提不上上日程。不不用擔心心，無論論你購買買了任何何品牌的的地板，出出現(xiàn)了這這樣那樣樣的質(zhì)量量問題，只只要在99月28日前前撥打香香衫售后后服務(wù)熱熱線，前前50名名幸運消消費者就就能享受受香衫實實木地板板公司免免人工費費的專業(yè)業(yè)維