一個(gè)小公司老板日經(jīng)常管理

1、一個(gè)小企業(yè)老板的平常管理平常管理書時(shí)看得很多，講座也聽了一些，但那些IBM,HP等大企業(yè)放之四海皆準(zhǔn)的管理方法到自己企業(yè)卻用不上。自己在深感煩惱的同時(shí)，將平常遇到的問題和辦理方法寫出來與各位一起商議，沒準(zhǔn)比教科書上的方法更為合用。第一介紹下我企業(yè)：百人左右，成立十多年，年銷售額幾千萬，問題幾百個(gè)。小企業(yè)如何留住骨干：這些年物價(jià)上漲，花銷上漲，企業(yè)利潤(rùn)卻未漲多少。每個(gè)職工都希望薪水大幅增加，但估計(jì)90%以上小企業(yè)無法做到這點(diǎn)。有時(shí)我這當(dāng)老板的恨不得將企業(yè)門一關(guān)，自己拿著資本炒股或炒房，圖個(gè)清凈。雖說近幾年由于給每個(gè)職工上5險(xiǎn)1金，人均花銷每個(gè)月增加幾百元，但職工其實(shí)不領(lǐng)情，職工只算每個(gè)月到手多少

2、錢，至于企業(yè)的支出與己沒關(guān)。既然無法讓所有人都滿意，我就只滿足企業(yè)20%的骨干。第一發(fā)展骨干職工入股：我將企業(yè)股份買一送一，半價(jià)銷售給骨干職工，五年內(nèi)退股只退還本金，五年以上退股我三倍贖回。每年拿出利潤(rùn)的60%分紅。反正有錢大家賺，但股東一旦做了對(duì)不起企業(yè)的事，加倍處分，由股金中扣除。這招還真好使，在近5年里沒有一個(gè)股東離職，而且企業(yè)重點(diǎn)崗位都有股東，省了我很多精力。為什么不白送骨干職工股份？其實(shí)我其實(shí)不是在乎錢，主若是白給的東西別人不珍惜，而且入股的錢又可作為押金，以防股東做出格的事，再說職工入股的錢不出5年即可經(jīng)過分紅回收，不投入哪來的產(chǎn)出啊關(guān)于授權(quán)記得企業(yè)剛有十幾個(gè)人的時(shí)候，全企業(yè)我最忙

3、，經(jīng)常同時(shí)接兩三個(gè)銷售電話，還得安排送貨，結(jié)賬，進(jìn)貨，每天來得最早，走得最晚。一次我弟弟到企業(yè)，看了半天，公布感想說：“哥我怎么感覺你在養(yǎng)活企業(yè)所有人哪？”我當(dāng)時(shí)還挺驕傲。結(jié)果企業(yè)四五年也發(fā)展不大，一直十幾個(gè)人，而且企業(yè)職工感覺備受壓迫，無發(fā)展空間。今后終于明白該放權(quán)就得放權(quán)，哪怕職工只好做到你的70%。有時(shí)真焦慮啊，顯然能談下的客戶銷售人員就是差那么一點(diǎn)談不下來，恨不得立刻自己沖上去，該忍還得忍，要不手下職工如何進(jìn)步。小企業(yè)發(fā)展過程中15人是個(gè)坎，50人是個(gè)坎，200人又是個(gè)坎，管理方法不改進(jìn)，一般無法進(jìn)一步發(fā)展。老板事事親力親為的企業(yè)，很傷心15人。一個(gè)人能力強(qiáng)，可直接收理七八個(gè)人，能力一

4、般，則只能直接領(lǐng)導(dǎo)四五個(gè)人。各個(gè)國(guó)家效率最高的部門就是，看看的組織結(jié)構(gòu)：一個(gè)班十一二個(gè)人，除班長(zhǎng)外還有一個(gè)副班長(zhǎng)，三個(gè)班一個(gè)排，三個(gè)排一個(gè)連，以此類推。團(tuán)長(zhǎng)管一千多人，可能只認(rèn)識(shí)其中百十來人。團(tuán)長(zhǎng)看見某個(gè)士兵有問題，絕對(duì)不會(huì)罵士兵，他只會(huì)罵士兵所在營(yíng)的營(yíng)長(zhǎng)，營(yíng)長(zhǎng)則再罵連長(zhǎng)，一級(jí)管理一級(jí)，最后班長(zhǎng)把該士兵剝皮了事。因此盡管有千軍萬馬，依舊能做到令行禁止。現(xiàn)在客戶找我買東西，我經(jīng)常說：“哎呀真比較起，價(jià)格我不知道，我給您介紹個(gè)銷售人員，我讓他跟您聯(lián)系吧。”有的錢不能夠省剛創(chuàng)業(yè)時(shí)也就一兩個(gè)人，自己銷售，進(jìn)貨，維修，跑銀行。當(dāng)時(shí)沒有注冊(cè)資本，借朋友的營(yíng)業(yè)執(zhí)照。自己到外面學(xué)習(xí)了幾個(gè)月會(huì)計(jì)就開始瞎做報(bào)表。

5、月底到稅務(wù)局報(bào)稅，報(bào)表一交，專管員看了兩眼，開始問問題。問的問題我根本不理解，更別說回答了。專管員一臉不快樂，問：“你懂不懂？”。我陪著笑臉：“不懂，不懂?！薄安欢銇砀陕?。換個(gè)懂的來?！薄昂?，好，下次必然換個(gè)懂的來?！毕聜€(gè)月我又瞎做了張報(bào)表去稅務(wù)局報(bào)稅。專管員顯然對(duì)我又印象：“怎么又你來了？”我只好順嘴胡編:“會(huì)計(jì)懷孕來不了，只好我來?！??！?！”。第二天我就找了個(gè)會(huì)計(jì)企業(yè)，一月300元錢，今后再不自己跑稅務(wù)局了。向到達(dá)企業(yè)十幾個(gè)人，我依舊讓會(huì)計(jì)企業(yè)做賬，企業(yè)只有一個(gè)出納，沒有專職會(huì)計(jì)和庫(kù)管。隨后幾年業(yè)務(wù)睜開的不錯(cuò)，沒少掙錢，可年終企業(yè)帳上資本卻沒增加少。今后我發(fā)現(xiàn)企業(yè)只要一過十個(gè)人，老板一人

6、根本看但是來，整個(gè)企業(yè)就像個(gè)篩子同樣，各處都是洞，能剩下錢才怪。期望企業(yè)職工都是焦裕祿和雷鋒，門都沒有，哪怕提成給職工70%，他還會(huì)掛念剩下的30%，傻瓜才不貪污。只有制度健全，讓心數(shù)不正的人完美無缺，才能管好企業(yè)。感謝我現(xiàn)在的會(huì)計(jì)，工作極為負(fù)責(zé)。下輩子再辦企業(yè)，企業(yè)只要有4個(gè)人，必然是一個(gè)老板，一個(gè)會(huì)計(jì)，一個(gè)出納，一個(gè)庫(kù)管，打死再不省那點(diǎn)錢了。隔行不掙錢這句話放在90%的企業(yè)身上是對(duì)的，自然，若是您感覺自己是那剩下的10%，也不如一試。一般企業(yè)只要能堅(jiān)持個(gè)三五年，掙了點(diǎn)錢，老板就開始考慮再干點(diǎn)什么。大部分人總感覺自己的行業(yè)不如別人的行業(yè)掙錢，很不幸，我就是其中一個(gè)（我感覺自己的經(jīng)歷整個(gè)可編個(gè)

7、小企業(yè)錯(cuò)誤大全）。上世紀(jì)末，腦袋一熱，開了個(gè)飯館，今后厄運(yùn)開始了。當(dāng)初自己感覺自己銷售方面很有天賦，開飯館必然沒問題。誰知這該死的飯館光有銷售根本不能夠，做的不好吃別人最多只來一次。自己不好吃喝，也沒耐心和大廚考慮新菜。而且開飯館不僅進(jìn)貨結(jié)賬，衛(wèi)生防疫，工商公安樣樣要跟上，起早貪黑累的要死，跟開企業(yè)不一個(gè)路數(shù)，自己實(shí)在沒耐心，找了個(gè)企業(yè)部門經(jīng)理去負(fù)責(zé)，管得烏七八糟，半年賠了幾十萬，關(guān)門了事?，F(xiàn)在誰再跟我提開飯館我跟誰急，去飯館吃飯行，其他一概免談。如各位有興趣要開飯館，必然先想理解以下幾點(diǎn)：你可否能起早貪黑吃得了苦如是接別人轉(zhuǎn)讓的飯館搞理解上家為什么轉(zhuǎn)讓（不能夠只聽一面之辭，必然在該飯館蹲兩天

8、）租金，人開等用核到每天每桌子是多少，定位，面向什么次客，一天能翻幾次臺(tái)，平均每桌消多少，毛利率多少，可否能回來（必然要著手指算好，不能夠腳趾一上，否死你）。周邊的工商，生，公安，流氓流氓你可否搞得定。停。找大廚。找著后如何管理，是后廚承包是流水提成？你老婆可否愿意做采或找個(gè)向你老婆一你忠心的人做采。服可得管吃管住，而且工近期增很快，算要留出豐饒。算不好你就只好剝削你自己外加你爸你你老婆。I：有N多自己想吧。據(jù)我的，和美容美都不好干，只要看看上信息就知道，基本就兩個(gè)行。另：自己的副曾有衣飾，等，都沒到。關(guān)于招聘些年沒少招聘，幾年前最多我一下午面五六十人。開始沒有，每回招人都找最好的，工一千多的

9、售后服位常招名牌大學(xué)本科生，英語(yǔ)過四級(jí)。今后發(fā)現(xiàn)，招來人根本留不住。原來簡(jiǎn)單工作的崗位中專生完好能夠勝任，找個(gè)本科生雙方都不合適，可是在寫企業(yè)簡(jiǎn)介時(shí)方便吹牛。別的面試時(shí)應(yīng)聘人員說的話不能夠全信，有時(shí)對(duì)方剛失去工作后比較失落，為獲取新工作，他們什么都敢承諾。某次企業(yè)招聘商務(wù)，崗位薪水定為兩千左右，一個(gè)女孩投簡(jiǎn)歷面試，本科學(xué)歷，3年工作經(jīng)驗(yàn)，上份工作薪水在兩千五，我問她此次薪水比上份工作薪水低，可否接受。她絕不遲疑表示沒問題。由于她比較合適商務(wù)職位，我就錄取了她。半個(gè)月后，前任商務(wù)和她交接完離職后第二天她也離職，原因居然是薪水低，搞得企業(yè)特別被動(dòng)。再次招聘我招了個(gè)原薪水一千五百元的女孩，現(xiàn)在還在該

10、崗位，不僅干得好，而且對(duì)薪水也很滿意。大部分人對(duì)待新工作職位及待遇都是只好上不能夠下，能上能下的人太少了，*應(yīng)該算一個(gè)。招人的經(jīng)驗(yàn)是：情愿漏過一千，不能夠錯(cuò)招一個(gè)（源于歷史上某個(gè)著名人物語(yǔ)錄）。據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)，企業(yè)招聘如低一檔用人，高一檔發(fā)薪水收效比較好（也就是招三流的人才，干二流的工作，發(fā)一流的薪水。自然，以上一流三流都是相對(duì)的）。招聘時(shí)應(yīng)不嫌麻煩，仔細(xì)核對(duì)應(yīng)聘人員身份。昨年我企業(yè)連續(xù)發(fā)生兩起新職工攜款逃跑事件，打電話找人時(shí)對(duì)方有恃無恐：反正我應(yīng)聘時(shí)的身份證學(xué)歷證家庭地點(diǎn)都是假的，幾千塊錢警察都無論。別說警察還真無論?，F(xiàn)在招聘，當(dāng)?shù)厝似髽I(yè)都一一核實(shí)，外處人一律要有當(dāng)?shù)厝藫?dān)保，弄虛作假者一概不要。

11、今后再無近似情況發(fā)生。關(guān)于下崗職工我個(gè)人有必然偏見。大部分下崗職工，特別是年齡稍大的國(guó)營(yíng)單位下崗職工基本上牢騷滿腹，感覺社會(huì)對(duì)他不公，而且把不滿情緒及原單位的各樣不良習(xí)慣都帶到新企業(yè)，感覺企業(yè)給他什么福利都是應(yīng)該的，別人都欠他的，很難融入新企業(yè)，扎實(shí)肯干的占少一部分。大概私營(yíng)企業(yè)不合適下崗職工吧。其他親戚朋友能少用就少用吧，這個(gè)話題今后我還將涉及。老板盡量唱紅臉每天企業(yè)里總有很多事發(fā)生，有的應(yīng)該夸耀，有的應(yīng)該責(zé)怪。責(zé)怪和夸耀終究該由誰來執(zhí)行呢？剛干企業(yè)時(shí)，找不著當(dāng)老板的感覺，素來又最煩管人，因此職工有什么問題我很少說。結(jié)果企業(yè)職工自由松散，誰也不服誰，工作無法睜開。今后感覺再這樣下去實(shí)在不能夠

12、，于是開始板起臉管人，這下新的問題又出來了，企業(yè)里幾乎所有的矛盾都集中到我和企業(yè)職工之間，經(jīng)常有職工當(dāng)面與我理論是非曲直，這老板當(dāng)?shù)恼鏌?，而我又?shí)在不想當(dāng)一個(gè)聲色俱厲的管理者。今后與日本企業(yè)接觸多了，發(fā)現(xiàn)很多神奇。日本企業(yè)總經(jīng)理很少罵企業(yè)一般職工，對(duì)企業(yè)基層職工可平易了，但他經(jīng)常當(dāng)著職工的面訓(xùn)斥企業(yè)中層干部，而一般職工犯錯(cuò)誤則由該職工的直接領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)辦理，自然月底發(fā)薪水時(shí)總經(jīng)理心里可不含糊，這樣企業(yè)不但管理得井井有條，而且職工心里也比較平衡。參照之資能夠工玉，說干就干，咱企業(yè)不大，好歹也有幾個(gè)主管。于是開會(huì)明確職責(zé)，誰的手下出問題誰自己辦理，別什么問題都往我這推。平常我一般只夸耀好人好事，激勵(lì)

13、為主，而主管自己犯錯(cuò)時(shí)我也很少當(dāng)眾責(zé)怪，平常是私下交流。時(shí)間不長(zhǎng)，企業(yè)管理順暢了，我在企業(yè)里的形象也大為改觀，職工更尊敬我了。有時(shí)感覺，老板關(guān)于企業(yè)有點(diǎn)像古代皇帝關(guān)于國(guó)家。若是皇帝很英明而大臣很昏庸，老百姓平常感覺國(guó)家還是有希望的，大不了清君側(cè)，換個(gè)大臣了事。而若是皇帝很昏庸，則老百姓平常感覺這個(gè)國(guó)家沒希望了，開始考慮改朝換代。咱當(dāng)老板總不能夠讓企業(yè)職工揭竿而起或用腳表態(tài)一走了之吧，既然主管和部門經(jīng)理享受著企業(yè)崗位津貼自然應(yīng)該為老板分憂，該唱黑臉作惡人時(shí)就應(yīng)見義勇為，而老板一般應(yīng)保持一個(gè)超然的態(tài)度，置身于事件之外，旁觀者清嗎。但是部門經(jīng)理需要支持時(shí)，只要不是原則性錯(cuò)誤，我平常態(tài)度鮮亮予以支持。

14、企業(yè)里的親戚這個(gè)問題，我只有教訓(xùn)，沒有經(jīng)驗(yàn)。還好，老婆工作單位素來不錯(cuò)，世界500強(qiáng)，對(duì)我的小企業(yè)沒什么興趣，因此企業(yè)剛建立刻，我依照平常耳擩目染的各樣情況，決定盡量不用親戚朋友。今后企業(yè)到必然規(guī)模時(shí)，外處一個(gè)長(zhǎng)輩打來電話，說她兒子（也就是我堂弟）畢業(yè)一年，在當(dāng)?shù)匚覀冞@個(gè)行業(yè)的一個(gè)小企業(yè)當(dāng)業(yè)務(wù)員，收入不是很高，希望來北京發(fā)展。我這個(gè)親戚家庭比較困難，其中一個(gè)孩子由于特別情況無法上班，而要來北京的這個(gè)堂弟我原來見過，現(xiàn)在十歲，相當(dāng)聰穎，當(dāng)時(shí)想企業(yè)正缺人，用誰不是用，因此我暢快地贊成了。堂弟剛來北京時(shí)，吃住都在我父親母親家，年輕人和老年人生活習(xí)慣不同樣，搞得我媽經(jīng)常找我抱怨。過了一段時(shí)間，我將其安

15、排到企業(yè)宿舍，算是解決了問題。堂弟人很靈便，又會(huì)來事，幾個(gè)月時(shí)間就完好適應(yīng)企業(yè)環(huán)境，而且在部門里業(yè)務(wù)完成的很好，提成總在前幾名。今后我發(fā)現(xiàn)，堂弟經(jīng)常在企業(yè)里表白自己的特別身份，對(duì)同事吆五喝六，企業(yè)其他職工反響很大。為此我找他談過幾回，他都表示必然改正，但是奏效不大。片刻一年過去，堂弟在這個(gè)行業(yè)里已經(jīng)如虎生翼，運(yùn)用自如。這時(shí)，堂弟找我說他在老家有幾個(gè)同學(xué)，又聰穎又可靠，希望帶過來一起在企業(yè)發(fā)展。我想這是好事啊，來吧，照單全收。麻煩開始了。堂弟和他的幾個(gè)朋友吃住都在一起，相互之間只說家鄉(xiāng)話，企業(yè)里除了我誰也聽不懂。而且他們雖在不同樣部門，但被部門主管察覺他們相互勾通掙黑錢。堂弟特別聰穎，他散布說企

16、業(yè)股東之間有矛盾，他是我這一派的，讓他的直接主管不要站錯(cuò)隊(duì)，不而后患無量。企業(yè)很多職工真被他唬住了，過了一段時(shí)間，問題才反響到我這來。企業(yè)對(duì)待此類問題向來是第一次罰款警告，第二次開除。我和堂弟談了一回，他拍胸脯表示絕不再犯近似錯(cuò)誤。沒過一個(gè)月，又有部門主管向我反響堂弟的小團(tuán)伙在干黒活，而且不僅不避諱其他職工，甚至激勵(lì)其別人一起干。我真的很犯難，再無論該養(yǎng)虎為患了，我還期望企業(yè)做強(qiáng)做大，讓一起創(chuàng)業(yè)的股東老有所依吶。長(zhǎng)痛不如短痛，一咬牙，我將堂弟和他的小團(tuán)伙陸續(xù)請(qǐng)出了企業(yè)。企業(yè)業(yè)務(wù)為此震蕩半年。堂弟靠著從企業(yè)帶走的客戶，現(xiàn)在還在這個(gè)行業(yè)做，每年也掙很多錢還買了車。親戚朋友能不用還是不用吧，否則最后

17、親戚朋友也沒得做了。從前聽過其他企業(yè)老總講他在企業(yè)做大后如何對(duì)待親戚。他的五六個(gè)親戚在他創(chuàng)業(yè)時(shí)不計(jì)得失幫他干，做大后親戚跟不上企業(yè)發(fā)展步伐，且據(jù)有高位不好管理。這時(shí)，他采用犧牲錢財(cái)保全親情的方法：年齡大的給一筆錢幫其別的創(chuàng)業(yè)，年齡小的企業(yè)出錢送到外國(guó)留學(xué)并負(fù)擔(dān)所有開銷，讀成MBA后幫其再找工作從而順利解決這一棘手問題，高！當(dāng)老板和開車昨年回老家，坐一個(gè)親戚開的車。親戚剛拿本沒多久，屬于實(shí)習(xí)司機(jī)。一道上馬路又寬又直，司機(jī)的手卻在不停地動(dòng)，左一下右一下，車也在畫龍，我坐在副座上，心里很緊張，系上安全帶，嘴里話也少了，腳下直使勁，旁邊車道上的車不停地在按喇叭，還好，最后終于安全到達(dá)?；叵胧昵白约簞?/p>

18、拿本時(shí)，已經(jīng)是老司機(jī)的弟弟坐我的車也提過同樣問題，當(dāng)時(shí)自己信心很足，根本不理解坐車的人怎么會(huì)有這種感覺，現(xiàn)在剛才理解?？偨Y(jié)自己開企業(yè)，也經(jīng)常犯近似的錯(cuò)。政策朝令夕改，看見其他企業(yè)有什么新章程經(jīng)常一拍腦門拿來就用，過段時(shí)間發(fā)現(xiàn)收效不好又推倒重來，弄得企業(yè)職工手足無措。原有的提成獎(jiǎng)勵(lì)方法有的已經(jīng)很好，經(jīng)過實(shí)踐檢驗(yàn)較為合理，職工也認(rèn)可，恰好聽完什么專家講座或看完某本管理書后，不經(jīng)過深思熟慮并結(jié)合企業(yè)實(shí)質(zhì)情況進(jìn)行改造照搬照抄，立刻重新擬定政策，結(jié)果會(huì)計(jì)抱怨不好操作，職工抱怨政策不合理，一通折騰后又改回原樣?，F(xiàn)在常想，辦企業(yè)和開車很像，老板就恰似駕駛員，車在路上跑，只要在本車道的兩條白線內(nèi)就OK，不用時(shí)

19、刻調(diào)整方向盤，否則司機(jī)累，乘客累，車還畫龍易出危險(xiǎn)，費(fèi)力不討好。同樣辦企業(yè)只要企業(yè)運(yùn)營(yíng)在可控范圍內(nèi)不犯大錯(cuò)，政策就應(yīng)牢固執(zhí)行，保持連結(jié)性，讓職工心里有底。小企業(yè)老板權(quán)益集于一身，缺乏督查，擬定政策更應(yīng)該小心謹(jǐn)慎，否則企業(yè)總在調(diào)整，職工缺乏牢固感，不跑光才怪呢。想想當(dāng)初*為什么承諾香港回歸后系統(tǒng)50年不變。準(zhǔn)時(shí)發(fā)薪水其實(shí)這一條是當(dāng)老板最基本的素質(zhì)。估計(jì)每一個(gè)老板都不會(huì)反對(duì)這一點(diǎn)（最少在口頭上不會(huì)反對(duì)），但實(shí)質(zhì)情況是很多企業(yè)做不到這一點(diǎn)。企業(yè)在平常運(yùn)營(yíng)時(shí)，會(huì)經(jīng)常遇到資本緊張的情況，比方月底或年終壓一批貨從廠家拿個(gè)高額折扣，做工程甲方押著工程款未能及時(shí)支付，銀行貸款到期需立刻歸還等等，所有這所有關(guān)于

20、老板來說都是未能及時(shí)發(fā)薪水的充分原因。老板一般想：又不是不發(fā)薪水，只但是稍微晚幾天，企業(yè)資本緊張，職工應(yīng)該理解。真實(shí)情況是：無論任何原因，關(guān)于禁止時(shí)足額發(fā)薪水，職工都無法理解。職工的薪水不是老板賞賜的，而是他辛苦所得，沒準(zhǔn)他正等著到日子拿薪水交房租，還月供或支付孩子的學(xué)費(fèi)。未能及時(shí)領(lǐng)到薪水職工可能立刻就會(huì)面對(duì)生計(jì)問題。正常情況下，老板兜里的錢總比職工活分些，因此老板經(jīng)常想自然認(rèn)為職工晚拿幾天薪水沒關(guān)系。那么若是遇到資本緊張時(shí)該怎么辦？一般情況下，經(jīng)商議力而為吧，有多少本掙多少利，不能夠就找銀行貸款。若是銀行貸不到款，也可企業(yè)內(nèi)部或親戚朋友之間集資，講明用錢的地方，談好借錢期及利息，大部分職工關(guān)于企業(yè)有掌握的業(yè)務(wù)還是愿意參加的。到月底實(shí)在發(fā)不出薪水，若是企業(yè)還想連續(xù)做下去，老板還是先從自己做起把私租金拿出來吧，還不夠把房子車子先典當(dāng)了，資本周轉(zhuǎn)過來再贖回。拖欠薪水這事有點(diǎn)像吸毒，有一回就會(huì)有第二回，只要資本一緊張老板就會(huì)用拖欠職工薪水來緩解，結(jié)果職工對(duì)企業(yè)和老板的相信銷聲匿跡。檢查表示，職工關(guān)于企業(yè)最無法容忍的就是拖欠薪水，這也經(jīng)常是某些企業(yè)人員流動(dòng)的最主要因素。學(xué)會(huì)說