金牌職業(yè)培訓(xùn)師的八項(xiàng)修煉課件

1、金牌職業(yè)培訓(xùn)師的八項(xiàng)修煉金牌職業(yè)培訓(xùn)師的八項(xiàng)修煉金牌職業(yè)講師的八項(xiàng)修煉金牌職業(yè)講師的八項(xiàng)修煉金牌職業(yè)培訓(xùn)師的八項(xiàng)修煉課件金牌職業(yè)培訓(xùn)師的八項(xiàng)修煉課件“男怕入錯(cuò)行；女怕嫁錯(cuò)郎”選擇做金牌培訓(xùn)師，就等于選擇朝陽產(chǎn)業(yè)“男怕入錯(cuò)行；女怕嫁錯(cuò)郎”選擇做金牌培訓(xùn)師，就等第一章-職業(yè)培訓(xùn)師之道第一節(jié) 現(xiàn)代培訓(xùn)師的“三一定律”第二節(jié) 培訓(xùn)師的四項(xiàng)使命第三節(jié) 培訓(xùn)師的職業(yè)素質(zhì)模型第四節(jié) 培訓(xùn)師的正確心態(tài)訓(xùn)練第一章-職業(yè)培訓(xùn)師之道第一節(jié) 現(xiàn)代培訓(xùn)師的“三一定律”第一節(jié) 現(xiàn)代培訓(xùn)的“三一定律” 要求變需求 知識(shí)變能力 能力變行為第一節(jié) 現(xiàn)代培訓(xùn)的“三一定律” 要求變需求第一節(jié) 現(xiàn)代培訓(xùn)的“三一定律”將外在的學(xué)習(xí)要求

2、轉(zhuǎn)化成學(xué)員內(nèi)在的學(xué)習(xí)需求將外在的理念、知識(shí)與技能轉(zhuǎn)化成學(xué)員內(nèi)在的素質(zhì)和能力將內(nèi)在的素質(zhì)與能力轉(zhuǎn)化成外在的行為擴(kuò)展能力激發(fā)動(dòng)機(jī)讓渡知識(shí)第一節(jié) 現(xiàn)代培訓(xùn)的“三一定律”將外在的學(xué)習(xí)要求將外在的理念、第二節(jié) 培訓(xùn)師的四項(xiàng)職業(yè)使命教師培訓(xùn)師目標(biāo)高素質(zhì)高績(jī)效內(nèi)容系統(tǒng)性針對(duì)性時(shí)間階段性終身性方法累加式裂變式學(xué)歷教育和企業(yè)培訓(xùn)的四個(gè)區(qū)別第二節(jié) 培訓(xùn)師的四項(xiàng)職業(yè)使命教師培訓(xùn)師目標(biāo)高素質(zhì)高績(jī)效內(nèi)培訓(xùn)師的使命培訓(xùn)師的使命第三節(jié) 培訓(xùn)師的職業(yè)素質(zhì)模式高尚的職業(yè)操守關(guān)愛學(xué)員，回報(bào)社會(huì)令人敬畏的職業(yè)威望自我約束，嚴(yán)格要求精湛的職業(yè)技能精心設(shè)計(jì)，完美表達(dá)獨(dú)具一格的職業(yè)風(fēng)范博采眾長(zhǎng)，風(fēng)格獨(dú)特追求完美是培訓(xùn)師的特質(zhì)第三節(jié) 培訓(xùn)

3、師的職業(yè)素質(zhì)模式高尚的職業(yè)操守關(guān)愛學(xué)員，回第四節(jié) 培訓(xùn)師的正確心態(tài)訓(xùn)練 目標(biāo)改變?nèi)松磺袕男男稳缈毡膽B(tài)戒盈杯遷善心態(tài)主動(dòng)、積極、快樂地生活知道珍惜，懂得愛“可能”創(chuàng)造奇跡多棱鏡里的世界光榮與夢(mèng)想第四節(jié) 培訓(xùn)師的正確心態(tài)訓(xùn)練 目標(biāo)改變?nèi)松谝还?jié) 克服怯場(chǎng)的五項(xiàng)策略第二節(jié) 課程導(dǎo)入的五種方法第三節(jié) 課程結(jié)束的五種方法第四節(jié) 課堂必修的四項(xiàng)風(fēng)范第五節(jié) 專業(yè)培訓(xùn)的十二第二章 職業(yè)培訓(xùn)師的四項(xiàng)職業(yè)使命 第一節(jié) 克服怯場(chǎng)的五項(xiàng)策略第二章 職業(yè)培訓(xùn)師的四項(xiàng)職第一節(jié) 克服怯場(chǎng)的五項(xiàng)策略心跳加速口干舌燥出虛汗手發(fā)抖兩腿發(fā)軟心神不定不敢正視詞不達(dá)意盼望結(jié)束大腦空白人在緊張時(shí)的表現(xiàn)第一節(jié) 克服怯場(chǎng)的五項(xiàng)策略心跳加

4、速心神不定人在緊張時(shí)的表第二節(jié) 課程導(dǎo)入的五種辦法設(shè)疑導(dǎo)入引言導(dǎo)入事例導(dǎo)入數(shù)據(jù)導(dǎo)入演示導(dǎo)入第二節(jié) 課程導(dǎo)入的五種辦法設(shè)疑導(dǎo)入16第三節(jié) 課程結(jié)束的五種手法綜述結(jié)尾提煉結(jié)尾呼應(yīng)結(jié)局激勵(lì)結(jié)尾懸念結(jié)尾16第三節(jié) 課程結(jié)束的五種手法綜述結(jié)尾17第四節(jié) 課堂必修的四項(xiàng)風(fēng)范服飾將你的專業(yè)權(quán)威性提升20%表情好面容不如好表情身姿讓你的姿態(tài)更優(yōu)雅語言一言一語總關(guān)情17第四節(jié) 課堂必修的四項(xiàng)風(fēng)范服飾將你的專業(yè)權(quán)威性提18溝通：雙手前伸，掌心向上；敞開你的心扉拒絕：掌心向下，作橫掃狀；表現(xiàn)你的果敢致意：五指并攏，掌心朝上；秀示你的專業(yè)風(fēng)范警示：掌心向前，雙手上舉；威嚴(yán)從這里顯現(xiàn)區(qū)分：手掌側(cè)立，做切分狀；表現(xiàn)思維的

5、極度清晰指明：五指并攏，指向目標(biāo)；恰到好處的引導(dǎo)組合：掌心相對(duì)，向內(nèi)聚攏；對(duì)歸納的外在表現(xiàn)延伸：掌心相對(duì)，向外展開；顯示你的發(fā)散思維號(hào)召：手掌斜下，揮向內(nèi)測(cè)；增強(qiáng)你向心力否定：手掌斜下，揮向外測(cè)；敢于對(duì)別人說N0鼓舞：握緊拳頭，揮向上方；激勵(lì)的高效方式?jīng)Q斷：握緊拳頭，揮向下方；表現(xiàn)你的果敢第五節(jié) 專業(yè)培訓(xùn)的十二種手勢(shì)18溝通：雙手前伸，掌心向上；敞開你的心扉第五節(jié) 專業(yè)培19第三章 職業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)指南第一節(jié) 培訓(xùn)師的三個(gè)層次第二節(jié) 培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)指南第三節(jié) 制定一份好的培訓(xùn)計(jì)劃19第三章 職業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)指南第一節(jié) 培訓(xùn)師20初級(jí)層次重在表達(dá)流暢中級(jí)層次重在平衡發(fā)展高級(jí)層次力求靈活

6、自如第一節(jié) 培訓(xùn)師的三個(gè)層次 20初級(jí)層次重在表達(dá)流暢第一節(jié) 培訓(xùn)師的三個(gè)層次 第二節(jié) 培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)指南 課程設(shè)計(jì)流程課程的名稱：培訓(xùn)內(nèi)容與對(duì)象的交集課程的價(jià)值點(diǎn)：主題的具體化課程的內(nèi)在邏輯：內(nèi)容的結(jié)構(gòu)化整合課程的表現(xiàn)形式：內(nèi)容的專業(yè)化呈現(xiàn)第二節(jié) 培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)指南 課程設(shè)計(jì)流程課程的名 商道示意圖誠義變和精識(shí)道誠誠信為本義兼善天下和和氣生財(cái)精善于經(jīng)營(yíng)識(shí)遠(yuǎn)見卓識(shí)變創(chuàng)新求變 商道示意圖誠義變和精識(shí)道誠誠信為本領(lǐng)導(dǎo)力360度模型學(xué)習(xí)力 決斷力感召力 組織力 360度 領(lǐng)導(dǎo)力 執(zhí)行力 教導(dǎo)力 領(lǐng)導(dǎo)力360度模型學(xué)習(xí)力 行為行為習(xí)慣刷新昨天記錄，把小品做成精品，以業(yè)績(jī)證實(shí)能力，團(tuán)隊(duì)共贏企業(yè)文化培育四步曲

7、行為企業(yè)文化培育四步曲規(guī)則承諾速度承諾質(zhì)量承諾目標(biāo)承諾承諾反導(dǎo)向承諾多米諾承諾可考量承諾公開化承諾內(nèi)容方式橫向比較方式承諾內(nèi)容方式橫向比較方式員工守則金字塔銳意創(chuàng)新至誠 忠誠服務(wù) 守信愛護(hù) 敬業(yè) 愛國(guó)行產(chǎn) 愛崗 愛行勤工 儀態(tài) 遵紀(jì) 團(tuán)結(jié)守時(shí) 得體 守法 協(xié)作員工守則金字塔銳意至誠 忠誠愛護(hù) 敬業(yè) 愛國(guó)勤工在制定計(jì)劃書之前，先要大量收集客戶信息，保證自己對(duì)客戶有足夠的理解列出一份提綱，方便客戶對(duì)此有一個(gè)更清楚、直觀的了解計(jì)劃書的內(nèi)容要以客戶的需求為出發(fā)點(diǎn)，語言簡(jiǎn)明準(zhǔn)確，概括性強(qiáng)仔細(xì)檢查擬好的計(jì)劃書，看看里面是否有表述和理解上的錯(cuò)誤和錯(cuò)別字第三節(jié) 制定一份好的培訓(xùn)計(jì)劃在制定計(jì)劃書之前，先要大量收

8、集客戶信息，保證自己對(duì)客戶有足夠第四章 教學(xué)現(xiàn)場(chǎng)氣氛的掌控第一節(jié) 學(xué)員的四種類型第二節(jié) 培訓(xùn)師的四大風(fēng)格第三節(jié) 現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變的六項(xiàng)對(duì)策第四節(jié) 精彩點(diǎn)評(píng)第五節(jié)課堂掌控自測(cè)第四章 教學(xué)現(xiàn)場(chǎng)氣氛的掌控第一節(jié) 學(xué)員的四種類型第一節(jié) 學(xué)員的四種類型感受型具體感知，通過體驗(yàn)來認(rèn)識(shí)和感受反思型思考解析，通過反思來認(rèn)識(shí)推理型概念升華，將新知識(shí)整合于體系中來認(rèn)識(shí)踐行型將新知通過實(shí)踐的應(yīng)用來認(rèn)識(shí)第一節(jié) 學(xué)員的四種類型感受型具體感知，通過體驗(yàn)來認(rèn)識(shí)教學(xué)方法的應(yīng)用以大多數(shù)學(xué)員為主以決定性人物層次為主個(gè)別學(xué)員人別輔導(dǎo)教學(xué)方法要靈活教學(xué)方法的應(yīng)用以大多數(shù)學(xué)員為主思想性為主的教士風(fēng)格理性為主的學(xué)院風(fēng)格實(shí)踐為主的教練風(fēng)格演繹性為

9、主的演藝風(fēng)格第二節(jié) 培訓(xùn)師的四大風(fēng)格思想性為主的教士風(fēng)格第二節(jié) 培訓(xùn)師的四大風(fēng)格第三節(jié) 現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變的六項(xiàng)對(duì)策內(nèi)容出現(xiàn)錯(cuò)漏怎么辦氣氛比較沉悶怎么辦遇到到挑釁者怎么辦行家高手出場(chǎng)怎么辦課堂秩序混亂怎么辦學(xué)員總有質(zhì)疑怎么辦第三節(jié) 現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變的六項(xiàng)對(duì)策內(nèi)容出現(xiàn)錯(cuò)漏怎么辦第四節(jié) 精彩點(diǎn)評(píng)總體概括完全超越三項(xiàng)原則第四節(jié) 精彩點(diǎn)評(píng)總體概括第五節(jié) 課堂掌控123456789101上課前我清楚教學(xué)目標(biāo)2上課前我了解學(xué)員3我會(huì)觀察每個(gè)學(xué)員的反應(yīng)4出現(xiàn)異常情況時(shí)我會(huì)保持冷靜5課堂混亂時(shí)，我會(huì)采取相應(yīng)對(duì)策6我不會(huì)偏離教學(xué)目標(biāo)7我會(huì)抓住及時(shí)出現(xiàn)的的教學(xué)機(jī)會(huì)8對(duì)學(xué)員的提問我會(huì)清楚分類9根據(jù)學(xué)員的性質(zhì)，我會(huì)擴(kuò)大或縮小問題10我

10、會(huì)把握教學(xué)節(jié)奏，弛張有度總分較差（30分以下）業(yè)余(30-70)專業(yè)（70以上）指導(dǎo)者評(píng)語第五節(jié) 課堂掌控123456789101上課前我清楚教學(xué)目第五章 課堂精彩四元素第一節(jié) 新知因子滿足學(xué)員對(duì)新知的探求第二節(jié) 哲理因子完成學(xué)員的思維升華第三節(jié) 情感因子激發(fā)學(xué)員的情感共鳴第四節(jié) 綜合案例鳳凰展翅之謎第五章 課堂精彩四元素第一節(jié) 新知因子滿足學(xué)員對(duì)新事例的運(yùn)用新數(shù)據(jù)的運(yùn)用新理論的運(yùn)用新技能的傳授第一節(jié) 新知因子滿足學(xué)員的思維升華新事例的運(yùn)用第一節(jié) 新知因子滿足學(xué)員的思維升華客戶服務(wù)的四大熱鍵 內(nèi)向 外向 摩羯、金牛、天蝎 獅子、射手、水瓶強(qiáng)勢(shì) 外女、巨蟹、雙魚 雙子、天秤、白羊弱勢(shì) 占有欲控制

11、欲安全欲表現(xiàn)欲客戶服務(wù)的四大熱鍵 第二節(jié) 哲理因子完成學(xué)員的思維佳華概括本質(zhì)要點(diǎn)的精華概括法延伸時(shí)空緯度的時(shí)空超越法尋求反向真理的相反相成法第二節(jié) 哲理因子完成學(xué)員的思維佳華概括本質(zhì)要點(diǎn)的精華第三節(jié) 情感因子激發(fā)學(xué)員的情感共鳴情感訴求法崇高訴求法情理交融法輕松幽默法第三節(jié) 情感因子激發(fā)學(xué)員的情感共鳴情感訴求法案例：剪刀加口水等于優(yōu)秀之謎底？第四節(jié) 綜合案例鳳凰展翅之謎第四節(jié) 綜合案例鳳凰展翅之謎第六章 培訓(xùn)師專業(yè)教學(xué)方法第一節(jié) 方法與內(nèi)容的配合第二節(jié) 課堂講授法第三節(jié) 現(xiàn)場(chǎng)演示法第四節(jié) 案例教學(xué)法第五節(jié) 游戲帶動(dòng)法第六節(jié) 培訓(xùn)效果的ATC督導(dǎo)法第七節(jié) 培訓(xùn)師的專業(yè)評(píng)價(jià)第六章 培訓(xùn)師專業(yè)教學(xué)方法

12、第一節(jié) 方法與內(nèi)容的配合第一節(jié) 方法與內(nèi)容的配合 平均保持率 講座 5% 閱讀 10% 視聽 20% 示范 30% 小組討論 50% 動(dòng)手練習(xí) 75% 教他人/立即使用 80% 第一節(jié) 方法與內(nèi)容的配合 第二節(jié) 課堂講授法 循循善誘的講授法講授不是演講課堂提問有技巧課堂回答方式第二節(jié) 課堂講授法 循循善誘的講授法第三節(jié) 現(xiàn)場(chǎng)演示法 夢(mèng)想 目標(biāo)資源 能力 第三節(jié) 現(xiàn)場(chǎng)演示法 第四節(jié) 案例教學(xué)法 案例教學(xué)具有的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)使用案例法要注意的關(guān)鍵點(diǎn)案例：該不該開除阿強(qiáng) 第四節(jié) 案例教學(xué)法 案例教學(xué)具有的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)第五節(jié) 游戲帶動(dòng)法 選擇游戲的四個(gè)方面考慮：趣味性、簡(jiǎn)便性、創(chuàng)造性、教益性游戲的三個(gè)注意點(diǎn) 制

13、定明確公正的游戲規(guī)則 游戲要追求結(jié)果 要進(jìn)行分析評(píng)述第五節(jié) 游戲帶動(dòng)法選擇游戲的四個(gè)方面考慮：第六節(jié) 培訓(xùn)效果的ATC督導(dǎo)法 課堂培訓(xùn)效果造血培訓(xùn)ATC督導(dǎo)式培訓(xùn) A-Audit(測(cè)評(píng))10分T-Training(訓(xùn)練）20分C-Consultation(督導(dǎo)）70分 C督導(dǎo) C督導(dǎo) C督導(dǎo) T訓(xùn)練 A測(cè)評(píng)第六節(jié) 培訓(xùn)效果的ATC督導(dǎo)法課堂培訓(xùn)效果造血ATC督導(dǎo)第七節(jié) 培訓(xùn)師的專業(yè)評(píng)價(jià)培訓(xùn)師專業(yè)評(píng)價(jià)表 姓名：課程：項(xiàng)目評(píng)價(jià)要點(diǎn)分?jǐn)?shù)5 4 3 2 1 教學(xué)目標(biāo)教學(xué)目標(biāo)清晰切合客戶要求知識(shí)體系結(jié)構(gòu)科學(xué)內(nèi)容適當(dāng)教學(xué)體系選擇適當(dāng)?shù)慕虒W(xué)方法能夠根據(jù)組織者和學(xué)員反饋調(diào)整方法師資素養(yǎng)有深厚知識(shí)底蘊(yùn)尊重學(xué)員、

14、能夠做到教學(xué)相長(zhǎng)課堂組織管理得當(dāng)，氣氛良好學(xué)員有參與學(xué)習(xí)的積極性總分（分）等級(jí)良好40-50合格（30-39）不及格29以下指導(dǎo)者評(píng)語第七節(jié) 培訓(xùn)師的專業(yè)評(píng)價(jià)姓名：課程：項(xiàng)目評(píng)價(jià)要點(diǎn)第七章 教學(xué)工具的靈活運(yùn)用 第一節(jié) 常規(guī)教具評(píng)價(jià)第二節(jié) 教學(xué)資源的綜合運(yùn)用第七章 教學(xué)工具的靈活運(yùn)用 第一節(jié) 常規(guī)教具評(píng)價(jià)幻燈片的運(yùn)用高效透明投影片活動(dòng)掛圖的運(yùn)用寫字板的運(yùn)用Powerpoint的運(yùn)用動(dòng)畫效果圖表和表格用排練計(jì)時(shí)作最好調(diào)整在正式培訓(xùn)之前第一節(jié) 常規(guī)教具的評(píng)價(jià) 幻燈片的運(yùn)用第一節(jié) 常規(guī)教具的評(píng)價(jià) 第二節(jié) 教學(xué)資源的綜合運(yùn)用 輔助音樂座位安排培訓(xùn)環(huán)境中的氣味第二節(jié) 教學(xué)資源的綜合運(yùn)用 輔助音樂第八章 培訓(xùn)師的職業(yè)生涯規(guī)劃 第一節(jié) 六一規(guī)劃第二節(jié) 走向第四代領(lǐng)導(dǎo)模式第八章 培訓(xùn)師的職業(yè)生涯規(guī)劃 第一節(jié) 六一規(guī)劃第一節(jié) 六一規(guī)劃 導(dǎo)師智慧品格專家理論實(shí)務(wù) 教練方法技巧定位：做與不做？ 目標(biāo)：做到什么程度快速學(xué)習(xí)能力 專業(yè)或行業(yè)一流產(chǎn)品：做什么 品牌：職業(yè)聲譽(yù)精品化、專業(yè)化 可衡量的專業(yè)造詣起點(diǎn)：如何著手 資