武漢潤園前期物業(yè)管理服務(wù)投標(biāo)書

1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.封套封套萬科潤園園前期物業(yè)管管理服務(wù)務(wù)投標(biāo)書書（正本）收件人：武武漢萬科科天誠房房地產(chǎn)有有限公司司 萬科.潤園物物業(yè)管理理服務(wù)招招標(biāo)項目目投標(biāo)人名稱稱： 投標(biāo)人地址址： 封面封面萬科潤園園前期物業(yè)管管理服務(wù)務(wù)投標(biāo)書書（正本）投標(biāo)人名稱稱： 投標(biāo)人地址址： 目 錄第一篇 投標(biāo)函函第二篇 投標(biāo)報報價表（在在唱標(biāo)信信封內(nèi)）第三篇 法定代代表人授授權(quán)書第四篇 資格證證明文件件第五篇 技術(shù)、商商務(wù)響應(yīng)應(yīng)文件第六篇 物業(yè)管管理投標(biāo)標(biāo)方案附件：萬科科潤園物物業(yè)管理理服務(wù)方

2、方案實(shí)施施細(xì)則第一章 項項目分析析及管理理處運(yùn)行行機(jī)制第二章 物物業(yè)服務(wù)務(wù)人員配配備方案案第三章 經(jīng)經(jīng)營管理理目標(biāo)第四章 中中標(biāo)后服服務(wù)方案案（含具具體作業(yè)業(yè)頻次）第一篇 投 標(biāo) 函致：武漢萬萬科天誠誠房地產(chǎn)產(chǎn)有限公公司 我我方確認(rèn)認(rèn)收到貴貴方提供供的位于于湖北省省武漢市市武昌區(qū)區(qū)萬科.潤園城城物業(yè)管管理服務(wù)務(wù)的招標(biāo)標(biāo)文件的的全部內(nèi)內(nèi)容，我我方： 作為為投標(biāo)者者正式授授權(quán) 代表我我方進(jìn)行行有關(guān)本本投標(biāo)的的一切事事宜。 在在此提交交的投標(biāo)標(biāo)文件，正正本一份份，副本本五份，唱唱標(biāo)信封封一份。包包括如下下等內(nèi)容容： (一)投投標(biāo)函；(二)投標(biāo)標(biāo)報價表表；(三)法人人代表授授權(quán)書 (四)全全套資格格證

3、明文文件 (五)技技術(shù)、商商務(wù)響應(yīng)應(yīng)文件 (六)物物業(yè)管理理投標(biāo)方方案 (七)唱唱標(biāo)信封封我方已完全全明白招招標(biāo)文件件的所有有條款要要求，并并重申以以下幾點(diǎn)點(diǎn)：(一)我方方?jīng)Q定參參加萬科科.潤園園前期物物業(yè)管理理的投標(biāo)標(biāo)。(二)全部部有關(guān)服服務(wù)的投投標(biāo)總價價為(詳詳見投標(biāo)標(biāo)報價表表)。(三)本投投標(biāo)文件件的有效效期為投投標(biāo)截止止日后335天有有效，如如中標(biāo)，有有效期將將延至合合同終止止日為止止。(四)我方方已詳細(xì)細(xì)研究了了招標(biāo)文文件的所所有內(nèi)容容包括修修正文(如果有有)和所所有已提提供的參參考資料料以及有有關(guān)附件件并完全全明白，我我方放棄棄在此方方面提出出含糊意意見或誤誤解的一一切權(quán)力力。(五

4、)我方方承諾投投標(biāo)文件件中的一一切資料料、數(shù)據(jù)據(jù)是真實(shí)實(shí)的，并并承擔(dān)由由此引起起的一切切責(zé)任。(六)如我我方被授授予合同同，由我我方就本本次招標(biāo)標(biāo)支付或或?qū)⒅Ц陡督o招標(biāo)標(biāo)機(jī)構(gòu)的的中標(biāo)服服務(wù)費(fèi)列列于招標(biāo)標(biāo)文件要要求的承承諾書中中。(七)我方方同意按按照貴方方可能提提出的要要求而提提供與投投標(biāo)有關(guān)關(guān)的任何何其它數(shù)數(shù)據(jù)或信信息。(八)我方方理解貴貴方不一一定接受受最低標(biāo)標(biāo)價或任任何貴方方可能收收到的投投標(biāo)。(九)我方方如果中中標(biāo)，將將保證履履行招標(biāo)標(biāo)文件以以及招標(biāo)標(biāo)文件修修改書(如果有有的話)中的全全部責(zé)任任和義務(wù)務(wù)，在中中標(biāo)通知知書規(guī)定定的時間間內(nèi)簽訂訂物業(yè)業(yè)管理服服務(wù)合同同，并并嚴(yán)格按按國家有有

5、關(guān)法規(guī)規(guī)履行自自己的全全部責(zé)任任，按質(zhì)質(zhì)、按量量、按期期完成物物業(yè)管理理服務(wù)合合同中中的全部部任務(wù)。(十)所有有與本招招標(biāo)有關(guān)關(guān)的函件件請發(fā)往往下列地地址：地 址： 郵政編碼： 投標(biāo)人(公公章)： 授權(quán)代表姓姓名(簽簽名或蓋蓋章)：日 期期：20006年年10月月8日第二篇 投標(biāo)標(biāo)報價表表1物業(yè)管管理收入入測算明明細(xì)表注：報價均均應(yīng)包含含所有需需受聘方方交納的的稅費(fèi)。內(nèi) 容容年度收入收費(fèi)面積收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)1.物業(yè)管管理費(fèi)收收入26389986小高層41040001200003超高層住宅宅164711865779662.5別墅洋房581400017000032.車位管管理收入入29400003.公共資

6、資產(chǎn)、部部位經(jīng)營營收益99004.其它收收入5000收入合計29478886投標(biāo)人(公公章)：授權(quán)代表(簽字或或蓋章)：日 期：20006年10月8日按成本用途途測算年度月份單位成本結(jié)構(gòu)比例%1、管理費(fèi)費(fèi)用5482004 456844 0.53 20.299%2、保安費(fèi)費(fèi)用6303772 525311 0.61 23.333%3、保潔費(fèi)費(fèi)用3371999 281000 0.32 12.488%4、環(huán)境綠綠化費(fèi)2083110 173599 0.20 7.71%5、公共設(shè)設(shè)施運(yùn)行行、養(yǎng)護(hù)護(hù)費(fèi)6989331 582444 0.67 25.877%6、業(yè)主集集體費(fèi)用用180000 1500 0.02

7、0.67%7、公司傭傭金2609005 217422 0.25 9.66%8、其它0 0 0.00 0.00%成本合計27019921 2251660 2.59 100.000%9、稅金1680330 140022 0.16 費(fèi)用總支出出28699950 2391663 2.76 2物業(yè)管管理成本本測算表表注：明細(xì)表表需詳細(xì)細(xì)列出包包括但不不限于各各種人工工費(fèi)用、物物料費(fèi)用用、管理理費(fèi)用、不不可預(yù)見見費(fèi)、稅稅費(fèi)、利利潤等。投標(biāo)人(蓋蓋章)法人授權(quán)代代表(蓋蓋章或簽簽名)：日 期：20006年10月8日第三篇 法定定代表人人授權(quán)書書致：武漢萬萬科天誠誠房地產(chǎn)產(chǎn)有限公公司本授權(quán)書聲聲明：注注冊于

8、的 限公 的的在下面面簽字（或或蓋章）的 代表本公司授權(quán)在下面簽字的 為本公司的合法代表人，就湖北省武漢市武昌區(qū)萬科.潤園項目物業(yè)管理服務(wù)招標(biāo)的投標(biāo)和合同執(zhí)行，以我方的名義處理一切與之有關(guān)的事宜。本授權(quán)書于2006年10月9日簽字生效，特此聲明。投標(biāo)人(公公章)：郵政地址： 法定代表人人(簽字字或蓋章章)： 職 務(wù)： 被授權(quán)人(簽字或或蓋章)： 職 務(wù)： 第四篇 資格格證明文文件投標(biāo)方營營業(yè)執(zhí)照照復(fù)印印件（蓋蓋章）投標(biāo)方資資質(zhì)證書書復(fù)印印件復(fù)印印件（蓋蓋章）投標(biāo)方簡介介第五篇 技術(shù)術(shù)、商務(wù)務(wù)響應(yīng)文文件技術(shù)響應(yīng)表表 說明完全滿滿足的在在“響應(yīng)欄欄”中打“”，若若有差異異的請在在“差異欄欄”中打“

9、O”，并將將差異情情況在技技術(shù)差異異表說明明。序號條款題目響 應(yīng)差異 ll招標(biāo)項目簡簡介 22物業(yè)管理總總體要求求 33物業(yè)管理內(nèi)內(nèi)容 44物業(yè)管理質(zhì)質(zhì)量指標(biāo)標(biāo)要求 55合同終止 66物業(yè)管理期期限及管管理服務(wù)務(wù)費(fèi)收取取時間及及方式 77物業(yè)管理服服務(wù)前期期交接工工作的要要求 88其它投標(biāo)人(蓋蓋章)：授權(quán)代表(簽字或或蓋章)：日 期：220066年10月9日技術(shù)差異表表說明根根據(jù)“用戶需需求書”內(nèi)容作作出響應(yīng)應(yīng)有差異異的，則則說明差差異的內(nèi)內(nèi)容。序號用戶需求書書要求投標(biāo)文件內(nèi)內(nèi)容條款號簡要內(nèi)容條款號實(shí)際響應(yīng)的的具體內(nèi)內(nèi)容投標(biāo)人(公公章)：授權(quán)代表(簽名或或蓋章)：日 期：220066年10月

10、9日商務(wù)響應(yīng)表表物業(yè)管理服服務(wù)合同同書(格格式)響響應(yīng)表說明完完全滿足足的在“響應(yīng)欄欄”中打“”，若若有差異異的請在在“差異欄欄”中打“O”，并將將差異情情況在差差異表說說明。序號條款號合同條款題題目響應(yīng)差異第一章物業(yè)基本情情況第二章服務(wù)內(nèi)容與與質(zhì)量第三章服務(wù)費(fèi)用第四章物業(yè)的經(jīng)營營與管理理第五章物業(yè)的承接接驗(yàn)收第六章物業(yè)的使用用與維護(hù)護(hù)第七章專項維修資資金第八章違約責(zé)任第九章其他事項投標(biāo)人(公公章)：授權(quán)代表(簽名或或蓋章)：日 期：220066年10月9日物業(yè)管理服服務(wù)合同同書(格格式)差差異表 說明投標(biāo)人人應(yīng)根據(jù)據(jù)其提供供的服務(wù)務(wù)，對照照招標(biāo)文文件物物業(yè)管理理服務(wù)合合同書(格式)的要要求，

11、有有差異的的，則在在差異表表中寫明明實(shí)際響響應(yīng)的具具體內(nèi)容容。序號招標(biāo)文件要要求投標(biāo)文件內(nèi)內(nèi)容條款號簡要內(nèi)容條款號實(shí)際響應(yīng)的的具體內(nèi)內(nèi)容投標(biāo)人(公公章)：授權(quán)代表(簽名或或蓋章)：日 期：220066年10月9日第六篇 物業(yè)業(yè)管理投投標(biāo)方案案物業(yè)服務(wù)模模式提供酒店式式物業(yè)管管理服務(wù)務(wù)，配置置金鑰匙匙客戶服服務(wù)人員員，滿足足高端客客戶的需需要。架構(gòu)及人員員配置（50人）經(jīng)理 1人人客戶主管 1人人金鑰匙 2人保安員 255人維修員 5人人保潔員 155人出納員 1人人擬設(shè)立規(guī)章章制度及及作業(yè)指指引(具具體詳見見附件)管理服務(wù)費(fèi)費(fèi)用收支支預(yù)算方方案1物業(yè)管管理收入入測算明明細(xì)表內(nèi) 容容年度收入收費(fèi)

12、面積收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)1.物業(yè)管管理費(fèi)收收入26389986小高層41040001200003超高層住宅宅164711865779662.5別墅洋房581400017000032.車位管管理收入入29400003.公共資資產(chǎn)、部部位經(jīng)營營收益99004.其它收收入5000收入合計294788862物業(yè)管管理成本本測算表表按成本用途途測算年度月份單位成本結(jié)構(gòu)比例%1、管理費(fèi)費(fèi)用5482004 456844 0.53 20.299%2、保安費(fèi)費(fèi)用6303772 525311 0.61 23.333%3、保潔費(fèi)費(fèi)用3371999 281000 0.32 12.488%4、環(huán)境綠綠化費(fèi)2083110 17359

13、9 0.20 7.71%5、公共設(shè)設(shè)施運(yùn)行行、養(yǎng)護(hù)護(hù)費(fèi)6989331 582444 0.67 25.877%6、業(yè)主集集體費(fèi)用用180000 1500 0.02 0.67%7、公司傭傭金2609005 217422 0.25 9.66%8、其它0 0 0.00 0.00%成本合計27019921 2251660 2.59 100.000%9、稅金1680330 140022 0.16 費(fèi)用總支出出28699950 2391663 2.76 3物業(yè)管管理收支支預(yù)算表表內(nèi)容年度月平均月每平米1、營業(yè)收收入29478886 2456557 2.83 物業(yè)管理費(fèi)費(fèi)收入26389986 2199116

14、2.53 車位管理費(fèi)費(fèi)收入2940000 245000 0.28 其它收入149000 1242 0.01 2、成本支支出27019921 2251660 2.59 人人員費(fèi)用用12392272 1032773 1.19 行政費(fèi)費(fèi)用1270113 105844 0.12 財產(chǎn)費(fèi)費(fèi)用244555 2038 0.02 物物料消耗耗752000 6267 0.07 公共共運(yùn)行費(fèi)費(fèi)4063000 338588 0.39 保保潔費(fèi)5687776 473988 0.55 公司司傭金2609005 217422 0.25 3、稅金1680330 140022 0.16 項目利潤779366 6495 0.0

15、7 投標(biāo)人(公公章)：授權(quán)代表(簽名或或蓋章)：日 期：220066年10月8日各項物業(yè)管管理服務(wù)務(wù)、物業(yè)業(yè)維護(hù)計計劃和實(shí)實(shí)施方案案（附件件中會有有詳細(xì)描描述）管理服務(wù)分分項標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，服務(wù)務(wù)承諾服務(wù)項目服務(wù)范圍服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)綜合管理小區(qū)規(guī)劃紅紅線范圍圍內(nèi),涉涉及共有有財產(chǎn)和和公共事事務(wù)的管管理1、建立完完善的物物業(yè)管理理制度和和服務(wù)質(zhì)質(zhì)量管理理體系。2、履行物物業(yè)管理理服務(wù)合合同，并并按規(guī)定定公布物物業(yè)管理理服務(wù)項項目內(nèi)容容及物業(yè)業(yè)管理服服務(wù)費(fèi)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。3、每年對對房屋及及設(shè)施設(shè)設(shè)備進(jìn)行行一次安安全普查查，根據(jù)據(jù)普查結(jié)結(jié)果制定定維修計計劃，組組織實(shí)施施。4、管理人人員800%持有有物業(yè)管管理上崗崗證書，

16、特特種作業(yè)業(yè)員工1100%持有專專業(yè)部門門頒發(fā)的的有效證證書上崗崗，全體體工作人人員統(tǒng)一一著裝，掛掛牌服務(wù)務(wù)。5、運(yùn)用計計算機(jī)對對業(yè)主資資料、房房屋檔案案、設(shè)備備檔案、收收費(fèi)管理理、日常常辦公等等進(jìn)行管管理，建建立完善善的檔案案管理制制度。6、設(shè)置客客戶服務(wù)務(wù)中心和和服務(wù)熱熱線，有有效投訴訴處理率率1000%。7、夜間有有專人值值守，處處理緊急急報修、水水、電等等緊急報報修半小小時內(nèi)到到現(xiàn)場。8、每年進(jìn)進(jìn)行一次次服務(wù)滿滿意率調(diào)調(diào)查，征征求用戶戶意見不不低于入入住總戶戶數(shù)的880%，促促進(jìn)管理理服務(wù)工工作的改改進(jìn)和提提高。物業(yè)共用部部位、共共用設(shè)施施設(shè)備日日常運(yùn)行行維護(hù)（不不包括電電梯、水水泵、

17、供供暖）物業(yè)共用部部位、共共用設(shè)施施設(shè)備1、維修養(yǎng)養(yǎng)護(hù)制度度健全并并在工作作場所明明示，工工作標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)及崗位位責(zé)任制制明確，執(zhí)執(zhí)行良好好。2、共用設(shè)設(shè)施設(shè)備備按照項項目配套套建設(shè)管管理，責(zé)責(zé)任分工工運(yùn)轉(zhuǎn)正正常，維維護(hù)良好好，有設(shè)設(shè)備臺帳帳，運(yùn)行行記錄、檢檢查紀(jì)錄錄、維修修記錄、保保養(yǎng)記錄錄，對設(shè)設(shè)備故障障及重大大或突發(fā)發(fā)性事件件有應(yīng)急急方案和和現(xiàn)場處處理記錄錄。3、實(shí)行224小時時值守服服務(wù)。4、水、電電、電梯梯、監(jiān)控控等設(shè)備備運(yùn)行人人員技能能熟練，嚴(yán)嚴(yán)格執(zhí)行行操作規(guī)規(guī)程及保保養(yǎng)規(guī)范范。5、道路、停停車場平平整通暢暢，交通通標(biāo)志齊齊全規(guī)范范。6、公共照照明設(shè)備備完好率率90%以上。7、設(shè)備用用房

18、整潔潔，主要要設(shè)施設(shè)設(shè)備標(biāo)識識清楚齊齊全。8、雨水污污水井、化化糞池、排排水管網(wǎng)網(wǎng)每月檢檢查一次次，定期期疏通，保保持通暢暢，無堵堵塞外溢溢。9、在接到到相關(guān)部部門停水水、停電電通知后后，立即即通知業(yè)業(yè)主。綠化養(yǎng)護(hù)小區(qū)規(guī)劃紅紅線內(nèi)的的公共綠綠地和花花草樹木木1、花草樹樹木生長長良好，修修剪整齊齊美觀無無雜草。2、綠地?zé)o無改變性性質(zhì)和破破壞，占占用現(xiàn)象象。3、適時對對花草樹樹木進(jìn)行行澆灌、松松土、施施肥、滅滅蟲、防防凍保暖暖。4、園林小小品及設(shè)設(shè)施維護(hù)護(hù)良好。清潔衛(wèi)生小區(qū)規(guī)劃紅紅線以內(nèi)內(nèi)，業(yè)主主戶門以以外1、環(huán)衛(wèi)設(shè)設(shè)備完好好，合理理設(shè)置垃垃圾桶、果果皮箱、垃垃圾中轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)點(diǎn)。2、清潔衛(wèi)衛(wèi)生實(shí)行行責(zé)任

19、制制，有專專職的清清潔人員員和明確確的責(zé)任任范圍，公公共區(qū)域域每天至至少清掃掃一次并并實(shí)行標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化保保潔。3、垃圾日日產(chǎn)日清清，無垃垃圾桶、果果皮箱溢溢滿現(xiàn)象象，各類類垃圾容容器及時時清潔，無無重異味味。4、小區(qū)內(nèi)內(nèi)道路等等共用場場地?zé)o紙紙屑、煙煙頭等廢廢棄物。5、雨雪天天氣及時時對區(qū)內(nèi)內(nèi)主路、干干路積水水、積雪雪進(jìn)行清清掃，樓樓道無亂亂懸掛、亂亂貼、亂亂畫、亂亂堆放等等現(xiàn)象。6、根據(jù)實(shí)實(shí)際情況況開展滅滅蟻、滅滅鼠、滅滅蠅、滅滅蚊等衛(wèi)衛(wèi)生消殺殺工作。7、對超環(huán)環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)排放油油煙、嗓嗓音等行行為和違違反規(guī)定定飼養(yǎng)寵寵物、家家畜、家家禽者進(jìn)進(jìn)行勸告告，并報報告有關(guān)關(guān)部門進(jìn)進(jìn)行處理理。秩序維護(hù)小區(qū)規(guī)劃紅紅線以內(nèi)內(nèi),業(yè)主主