2009-2022歷年重慶市屬事業(yè)單位招聘考試《管理基礎(chǔ)知識(shí)》試題含答案2022-2023上岸必備匯編3

1、長(zhǎng)風(fēng)破浪會(huì)有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄海。 住在富人區(qū)的她 2009-2022歷年重慶市屬事業(yè)單位招聘考試管理基礎(chǔ)知識(shí)試題含答案2022-2023上岸必備（圖片大小可自由調(diào)整）全文為Word可編輯，若為PDF皆為盜版，請(qǐng)謹(jǐn)慎購(gòu)買！第一卷一.歷年真題薈萃(共30題)1.一般來(lái)說(shuō)，柔性的管理方法以（）等人性假設(shè)為基礎(chǔ)，主要運(yùn)用非職位權(quán)力進(jìn)行人性化的管理。 A.經(jīng)濟(jì)人 B.社會(huì)人 C.復(fù)雜人 D.自我實(shí)現(xiàn)人參考答案：BCD 解題思路：本題考查管理學(xué)的基本原理。 A項(xiàng)錯(cuò)誤，剛性管理方法以“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)為基礎(chǔ)，基于管理對(duì)象生存和安全的需要，主要運(yùn)用職位權(quán)力進(jìn)行程序化管理。B、C、D項(xiàng)正確，柔性管理方法是以“社會(huì)人

2、”、“復(fù)雜人”、“自我實(shí)現(xiàn)人”等人性假設(shè)為基礎(chǔ)，基于管理對(duì)象社交、歸屬與愛(ài)、自尊以及自我實(shí)現(xiàn)的需要為基礎(chǔ)，主要運(yùn)用非職位權(quán)力進(jìn)行人性化的管理。故正確答案為BCD。2.目標(biāo)管理的SMART原則中，S代表目標(biāo)必須具體，M代表目標(biāo)必須可衡量，A代表目標(biāo)必須可達(dá)，R代表目標(biāo)必須和其他目標(biāo)具有相關(guān)性，T代表目標(biāo)必須具有明確的截止期限。（） 0.正確 1.錯(cuò)誤參考答案：0 解題思路：本題考查管理學(xué)的基本原理。 SMART原則是為了利于員工更加明確高效地工作，更是為了管理者將來(lái)對(duì)員工實(shí)施績(jī)效考核提供了考核目標(biāo)和考核標(biāo)準(zhǔn)。S代表必須具體，指績(jī)效考核要切中特定的工作指標(biāo)，不能籠統(tǒng)。M代表可度量，指績(jī)效指標(biāo)是數(shù)量

3、化或者行為化的，驗(yàn)證這些績(jī)效指標(biāo)的數(shù)據(jù)或者信息是可以獲得的。A代表可實(shí)現(xiàn)，指績(jī)效指標(biāo)在付出努力的情況下可以實(shí)現(xiàn)，避免設(shè)立過(guò)高或過(guò)低的目標(biāo)。R代表相關(guān)性，指績(jī)效指標(biāo)是與工作的其它目標(biāo)是相關(guān)聯(lián)的；績(jī)效指標(biāo)是與本職工作相關(guān)聯(lián)的。T代表有時(shí)限，注重完成績(jī)效指標(biāo)的特定期限。故表述正確。3.有效的控制需要有客觀的、準(zhǔn)確的和合適的標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)都應(yīng)是可以測(cè)定和可以考核的、必須是定量的。（） 0.正確 1.錯(cuò)誤參考答案：1 解題思路：本題考查管理學(xué)的基本原理。 有效的控制需要有客觀的、準(zhǔn)確的和合適的標(biāo)準(zhǔn)，控制標(biāo)準(zhǔn)可分為定量標(biāo)準(zhǔn)和定性標(biāo)準(zhǔn)兩大類。定量標(biāo)準(zhǔn)便于度量和比較，是控制標(biāo)準(zhǔn)的主要表現(xiàn)形式。除了定量標(biāo)準(zhǔn)外，組織

4、中還經(jīng)常使用一些定性標(biāo)準(zhǔn)，如服務(wù)質(zhì)量、組織形象等方面的衡量一般都是定性的。題干中“必須是定量的”不正確。故表述錯(cuò)誤。4.戰(zhàn)略評(píng)價(jià)時(shí)應(yīng)優(yōu)先考慮利益相關(guān)者的利益，這是戰(zhàn)略評(píng)價(jià)中的合理性原則的體現(xiàn)。（） 0.正確 1.錯(cuò)誤參考答案：1 解題思路：本題考查管理學(xué)的基本原理。 戰(zhàn)略評(píng)價(jià)的一般原則包括一致性、合適性、有效性、合理性以及利益相關(guān)的吸引力原則。在戰(zhàn)略評(píng)價(jià)是時(shí)要注意可能限制所選戰(zhàn)略取得成功的其他限制因素，使這戰(zhàn)略變得不合理，這體現(xiàn)了合理性原則。戰(zhàn)略評(píng)價(jià)時(shí)優(yōu)先考慮利益相關(guān)者的利益，這是戰(zhàn)略評(píng)價(jià)中的對(duì)利益相關(guān)者的吸引力原則的體現(xiàn)。故表述錯(cuò)誤。5.熊彼特認(rèn)為，創(chuàng)新就是建立一種新的生產(chǎn)函數(shù)，即將一種從來(lái)

5、沒(méi)有過(guò)的生產(chǎn)要素和生產(chǎn)條件進(jìn)行新的組合并引入生產(chǎn)體系。下列屬于熊彼特提出的創(chuàng)新存在形式的有（）。 A.開辟新的市場(chǎng) B.實(shí)行新的企業(yè)組織形式 C.采用新技術(shù)、新生產(chǎn)方法 D.獲得新的原材料或半成品的供應(yīng)源參考答案：ABCD 解題思路：本題考查管理學(xué)的基本原理。 著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家熊彼特認(rèn)為，創(chuàng)新的核心含義是“引入新要素”“實(shí)現(xiàn)新組合”。他認(rèn)為創(chuàng)新要求在原有框架中引入新要素，因而必然包含著對(duì)舊有的“創(chuàng)造性破壞”。熊彼特提出了創(chuàng)新的五種存在形式：（1）引入一種新產(chǎn)品或提供一種產(chǎn)品的新質(zhì)量；（2）采用新技術(shù)、新生產(chǎn)方法；（3）開辟新的市場(chǎng)；（4）獲得新的原材料或半成品的供應(yīng)源；（5）實(shí)行新的企業(yè)組織形式。

6、故正確答案為ABCD。6.績(jī)效是做出來(lái)的，而不是考出來(lái)的。因此，績(jī)效考核是滿足人力資源管理需要的勞民傷財(cái)之舉。（） 0.正確 1.錯(cuò)誤參考答案：1 解題思路：本題考查管理學(xué)的基本原理。 績(jī)效考核是企業(yè)績(jī)效管理中的一個(gè)環(huán)節(jié)，是指考核主體對(duì)照工作目標(biāo)和績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，采用科學(xué)的考核方式，評(píng)定員工的工作任務(wù)完成情況、員工的工作職責(zé)履行程度和員工的發(fā)展情況，并且將評(píng)定結(jié)果反饋給員工的過(guò)程?？?jī)效考核是人力資源管理體系的重中之重，目的在于增強(qiáng)組織的運(yùn)行效率、提高員工的職業(yè)技能、推動(dòng)組織的良性發(fā)展，激發(fā)其工作熱情，確保工作的高效運(yùn)行，最終使組織和員工共同受益。所以，題干中“績(jī)效考核是滿足人力資源管理需要的勞民傷財(cái)

7、之舉”說(shuō)法錯(cuò)誤。故表述錯(cuò)誤。7.除了獲取新興市場(chǎng)外，企業(yè)走向國(guó)際化的原因可能還包括尋找（）。 A.政治風(fēng)險(xiǎn) B.貿(mào)易保護(hù) C.最惠國(guó)待遇 D.低勞動(dòng)力成本參考答案：D 解題思路：本題考查管理學(xué)的基本原理。 企業(yè)國(guó)際化的動(dòng)因包括：為商品和服務(wù)市場(chǎng)尋找新的市場(chǎng)；尋找低成本的資源；打造企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。A項(xiàng)錯(cuò)誤，政治風(fēng)險(xiǎn)是東道國(guó)的政治環(huán)境或東道國(guó)與其他國(guó)家之間政治關(guān)系發(fā)生改變而給外國(guó)投資企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益帶來(lái)的不確定性。政治風(fēng)險(xiǎn)是企業(yè)走向國(guó)際化可能帶來(lái)的弊端。B項(xiàng)錯(cuò)誤，貿(mào)易保護(hù)主義是指在對(duì)外貿(mào)易中實(shí)行限制進(jìn)口以保護(hù)本國(guó)商品在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)免受外國(guó)商品競(jìng)爭(zhēng)，并向本國(guó)商品提供各種優(yōu)惠以增強(qiáng)其國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的主張和政策

8、。貿(mào)易保護(hù)主要是為了保護(hù)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)以促進(jìn)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)力的發(fā)展，與題干無(wú)關(guān)。C項(xiàng)錯(cuò)誤，最惠國(guó)待遇是國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易關(guān)系中常用的一項(xiàng)制度，是國(guó)與國(guó)之間貿(mào)易條約和協(xié)定的法律待遇條款，在進(jìn)出口貿(mào)易、稅收、通航等方面互相給予優(yōu)惠利益、提供必要的方便、享受某些特權(quán)等方面的一項(xiàng)制度，又稱“無(wú)歧視待遇”。最惠國(guó)待遇是隨著國(guó)際貿(mào)易規(guī)模的擴(kuò)大和商業(yè)關(guān)系的發(fā)展而逐漸形成的，不屬于企業(yè)走向國(guó)際化所尋求的因素。D項(xiàng)正確，低勞動(dòng)力成本屬于低成本資源，屬于企業(yè)國(guó)際化的動(dòng)因之一。故正確答案為D。8.影響組織設(shè)計(jì)選擇的環(huán)境變量是戰(zhàn)略、環(huán)境、技術(shù)、人員和（）。 A.規(guī)模 B.績(jī)效 C.工作流 D.差異性參考答案：A 解題思路：本題考查管理

9、學(xué)的基本原理。 組織的各種活動(dòng)總是要受到組織內(nèi)外部各種因素的影響，因此，不同的組織具有不同的結(jié)構(gòu)形式。組織結(jié)構(gòu)的確定和變化都受到許多因素的影響，這些因素稱為“權(quán)變”因素，權(quán)變理論認(rèn)為，不存在一個(gè)唯一的“理想”組織設(shè)計(jì)適合于所有情況，理想的組織設(shè)計(jì)取決于各種權(quán)變因素。組織設(shè)計(jì)主要受組織環(huán)境、組織戰(zhàn)略、技術(shù)狀況、組織規(guī)模、組織生命周期和組織成員素質(zhì)等因素直接或間接的影響。故正確答案為A。9.關(guān)于決策的功能，下列說(shuō)法正確的有（）。 A.決策能夠明確組織的方向 B.決策能夠使管理環(huán)境變得可控 C.決策可以激發(fā)組織成員的積極性 D.決策可以滿足決策者行使權(quán)力的心理參考答案：AC 解題思路：本題考查管理學(xué)

10、的基本原理。 A、C項(xiàng)正確，從組織層面來(lái)講，決策能夠明確組織的方向。從個(gè)體成員角度來(lái)說(shuō)，決策可以激發(fā)組織成員的積極性。B項(xiàng)錯(cuò)誤，從外部視角看，決策的任務(wù)是讓組織靈活適應(yīng)外部環(huán)境的變化，而非使管理環(huán)境變得可控。D項(xiàng)錯(cuò)誤，從組織內(nèi)部視角看，決策的任務(wù)還包括調(diào)整和優(yōu)化組織管理體系。并非是為了滿足決策者行使權(quán)力的心理。故正確答案為AC。10.信度是指績(jī)效評(píng)價(jià)的結(jié)果與真實(shí)績(jī)效之間的相關(guān)程度，信度差就是績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果的準(zhǔn)確度低。（） 0.正確 1.錯(cuò)誤參考答案：1 解題思路：本題考查管理學(xué)的基本原理。 信度即可靠性，它指的是采取同樣的方法對(duì)同一對(duì)象重復(fù)進(jìn)行測(cè)量時(shí)，其所得結(jié)果相一致的程度。從另一方面來(lái)說(shuō)，信度

11、就是指測(cè)量數(shù)據(jù)的可靠程度。效度即有效性，它是指測(cè)量工具或手段能夠準(zhǔn)確測(cè)出所需測(cè)量的事物的程度，即評(píng)價(jià)所獲信息及結(jié)果與需要評(píng)價(jià)的真正工作績(jī)效之間的相關(guān)程度，測(cè)量結(jié)果與要考察的內(nèi)容越吻合，則效度越高，反之則效度越低。故表述錯(cuò)誤。11.一般來(lái)說(shuō)，組織的規(guī)模越大，其內(nèi)部的管理成本也會(huì)相應(yīng)增大。（） 0.正確 1.錯(cuò)誤參考答案：0 解題思路：本題考查管理學(xué)的基本原理。 組織規(guī)模擴(kuò)大會(huì)導(dǎo)致組織的內(nèi)部組織成本增加，其原因是：組織規(guī)模的擴(kuò)大會(huì)增加組織復(fù)雜性，會(huì)增加組織內(nèi)部的監(jiān)控費(fèi)用，同時(shí)組織規(guī)模的擴(kuò)大還會(huì)造成內(nèi)部消耗增加。所以，一般來(lái)說(shuō)，組織的規(guī)模越大，其內(nèi)部的管理成本也會(huì)相應(yīng)增大。故表述正確。12.在招聘面

12、試過(guò)程中，面試考官先提出一個(gè)假想的情境，再問(wèn)應(yīng)聘者如果身處其中會(huì)怎么辦。這樣的面試屬于（）。 A.行為面試 B.情景面試 C.分析式面試 D.診斷式面試參考答案：B 解題思路：本題考查管理學(xué)的基本原理。 A項(xiàng)錯(cuò)誤，行為面試是結(jié)構(gòu)化面試的一種?；炯僭O(shè)是通過(guò)一個(gè)人過(guò)去的行為能夠預(yù)測(cè)其未來(lái)的行為。就主試者設(shè)定的能力指標(biāo)開發(fā)問(wèn)題向被試者提問(wèn)，通過(guò)被試者敘述能夠顯示其能力的完整的行為事例以了解其能力。B項(xiàng)正確，情景面試是指給應(yīng)試者創(chuàng)造一個(gè)實(shí)際情景，考官通過(guò)語(yǔ)言交流并觀察應(yīng)試者的行為表現(xiàn)，評(píng)價(jià)其是否具有相關(guān)的實(shí)際能力。C項(xiàng)錯(cuò)誤，面試的種類劃分中無(wú)分析式面試。D項(xiàng)錯(cuò)誤，診斷式面試是指模擬一個(gè)真實(shí)面試的整個(gè)

13、過(guò)程，從多個(gè)角度反饋求職者的面試表現(xiàn)，并提交全面的診斷報(bào)告，幫助求職者了解自己在面試過(guò)程中存在的問(wèn)題，如面試優(yōu)勢(shì)、可能面試失敗的原因等，并給出演練提升的方案，從根本上提升其求職成功概率。故正確答案為B。13.管理決策的制定者最歡迎確定性的環(huán)境，他可以通過(guò)（）的決策加以解決。 A.滿意 B.直覺(jué) C.風(fēng)險(xiǎn) D.程序化參考答案：D 解題思路：本題考查管理學(xué)的基本原理。 按照決策條件的可控程度劃分，決策可以分為確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策、不確定型決策。A、B項(xiàng)錯(cuò)誤，管理決策中無(wú)滿意決策、直覺(jué)決策。C項(xiàng)錯(cuò)誤，風(fēng)險(xiǎn)型決策也稱隨機(jī)決策，在這類決策中，自然狀態(tài)不止一種，決策者不能知道哪種自然狀態(tài)會(huì)發(fā)生，但能知道

14、有多少種自然狀態(tài)以及每種自然狀態(tài)發(fā)上的概率。D項(xiàng)正確，程序化決策辦法是對(duì)那些重復(fù)出現(xiàn)的決策問(wèn)題按照規(guī)范化的固定程序進(jìn)行例行決策的方法。這種決策的特點(diǎn)是：重復(fù)性，目標(biāo)明確，決策問(wèn)題的因素和條件相對(duì)確定。故正確答案為D。14.職務(wù)設(shè)計(jì)因任務(wù)組合的方式不同而各異，常見(jiàn)的職務(wù)設(shè)計(jì)形式有（）。 A.職務(wù)專業(yè)化 B.職務(wù)擴(kuò)大化 C.職務(wù)豐富化 D.職務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化參考答案：ABC 解題思路：本題考查管理學(xué)的基本原理。 組織中職務(wù)設(shè)計(jì)的形式一共有以下四種：職務(wù)專業(yè)化、職務(wù)擴(kuò)大化、職務(wù)豐富化和職務(wù)輪換。A項(xiàng)正確，職務(wù)專業(yè)化是指遵循著亞當(dāng)斯密和弗雷勒等人提出的指導(dǎo)思想，管理者都在設(shè)法將其組織中的職務(wù)設(shè)計(jì)得盡可能簡(jiǎn)單。

15、這意味著將職務(wù)劃分為細(xì)小的、專業(yè)化的任務(wù)。B項(xiàng)正確，職務(wù)擴(kuò)大化是指在原有職務(wù)中增加一定數(shù)量的新任務(wù)，試圖避免過(guò)度專業(yè)化造成的工作單調(diào)性，但結(jié)果往往使員工感到任務(wù)繁重，壓力大而十分厭煩。C項(xiàng)正確，職務(wù)豐富化是指增加職務(wù)深度，允許員工對(duì)他們的工作施加更大的自主權(quán)、獨(dú)立性和責(zé)任感去從事一項(xiàng)完整的活動(dòng)。D項(xiàng)錯(cuò)誤，沒(méi)有“職務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化”這種組織設(shè)計(jì)形式。故正確答案為ABC。15.當(dāng)一個(gè)人在解決沖突的過(guò)程中是高度合作并且不是非常獨(dú)斷時(shí)、這種沖突管理的風(fēng)格被稱為（）。 A.緩和 B.回避 C.合作 D.權(quán)威性命令參考答案：C 解題思路：本題考查管理學(xué)的基本原理。 沖突管理策略是對(duì)組織內(nèi)部沖突的管理策略根據(jù)合作性

16、和態(tài)度強(qiáng)硬程度的不同，分為回避、強(qiáng)制、順從、妥協(xié)和合作五種策略。當(dāng)一個(gè)人在解決沖突的過(guò)程中是高度合作并且不是非常獨(dú)斷時(shí)、這種沖突管理的風(fēng)格即為合作。故正確答案為C。16.全面質(zhì)量管理（Total quality control TQC）中的“全面”，包括（）。 A.對(duì)生產(chǎn)的整個(gè)過(guò)程進(jìn)行管理 B.由管理體系中全員參加的質(zhì)量管理 C.對(duì)優(yōu)質(zhì)品、合格品和次品的全面管理 D.對(duì)管理體系中所有方面的質(zhì)量進(jìn)行管理參考答案：ABD 解題思路：本題考查管理學(xué)的基本原理。 全面質(zhì)量管理的概念最初由費(fèi)根堡姆和朱蘭于20世紀(jì)50年代提出的概念。其基本思想是把生產(chǎn)技術(shù)、經(jīng)營(yíng)管理和數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法結(jié)合起來(lái)，建立一套有效的質(zhì)

17、量管理體系，以保證以最低的成本生產(chǎn)出滿足客戶要求的高質(zhì)量產(chǎn)品。全面質(zhì)量管理的核心是“全面”二字：一是指對(duì)管理體系中的所有方面的質(zhì)量進(jìn)行管理；二是指對(duì)生產(chǎn)的整個(gè)過(guò)程進(jìn)行管理；三是由管理體系中的全員參加的質(zhì)量管理。故正確答案為ABD。17.通過(guò)創(chuàng)新，組織可以獲得的效益有（）。 A.經(jīng)濟(jì)效益 B.社會(huì)效益 C.生態(tài)效益 D.競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)參考答案：AD 解題思路：本題考查管理學(xué)的基本原理。 創(chuàng)新對(duì)于組織來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的。首先，創(chuàng)新是組織發(fā)展的基礎(chǔ)，是組織獲取經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的源泉。創(chuàng)新是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的核心，創(chuàng)新使得物質(zhì)繁榮的增長(zhǎng)更加便利。其次，創(chuàng)新是組織謀取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的利器。在創(chuàng)造性思維和組織效益之間具有直接的正相關(guān)關(guān)

18、系。再次，創(chuàng)新是組織擺脫發(fā)展危機(jī)的途徑。發(fā)展危機(jī)是指組織明顯難以維持現(xiàn)狀，如果不進(jìn)行改革，組織就難以為繼的狀況。組織只有不斷創(chuàng)新再創(chuàng)新才能從容渡過(guò)各種難關(guān)，持續(xù)健康地發(fā)展。故正確答案為AD。18.當(dāng)管理者（）時(shí)，他錯(cuò)誤地理解了目標(biāo)管理。 A.積極支持下屬的工作 B.為下屬設(shè)定績(jī)效目標(biāo) C.同下屬一起審查績(jī)效結(jié)果 D.保存一份下屬績(jī)效目標(biāo)的書面記錄參考答案：B 解題思路：本題考查管理學(xué)的基本原理。 目標(biāo)管理作為一種新型的管理制度，是把“以目標(biāo)實(shí)現(xiàn)為前提的管理”轉(zhuǎn)化成以目標(biāo)為控制手段的管理。或者說(shuō)，目標(biāo)管理是一種通過(guò)使組織成員親自參加工作目標(biāo)的制定來(lái)實(shí)現(xiàn)“自我控制”，并努力完成工作目標(biāo)的管理制度。

19、其中不包含“為下屬設(shè)定績(jī)效目標(biāo)”，說(shuō)法錯(cuò)誤。故正確答案為B。19.管理是由管理者主導(dǎo)的。被管理者居于從屬地位，服從管理者的管理，對(duì)管理活動(dòng)不產(chǎn)生影響。（） 0.正確 1.錯(cuò)誤參考答案：1 解題思路：本題考查管理學(xué)的基本原理。 管理的主體分別是管理者和被管理者。管理者通過(guò)別人來(lái)完成工作。他們做出決策、分配資源、指導(dǎo)別人的活動(dòng)從而實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)。被管理者是相對(duì)于管理者而言的，是管理者實(shí)施管理活動(dòng)的被動(dòng)接受者，是實(shí)施管理活動(dòng)的執(zhí)行者，是管理的作用對(duì)象，它對(duì)管理活動(dòng)會(huì)產(chǎn)生影響。故表述錯(cuò)誤。20.由于官僚控制系統(tǒng)強(qiáng)調(diào)正式的規(guī)則和程序，因此處于動(dòng)態(tài)的、快速變化的外部環(huán)境下的組織不適宜采用官僚控制系統(tǒng)。（）

20、0.正確 1.錯(cuò)誤參考答案：0 解題思路：本題考查管理學(xué)的基本原理。 根據(jù)美國(guó)加利福尼亞大學(xué)威廉姆奧奇的研究，組織的控制系統(tǒng)可分為三種類型，即官僚控制、市場(chǎng)控制和派系控制。其中官僚控制系統(tǒng)是指利用組織的正式規(guī)章、制度、規(guī)則、標(biāo)準(zhǔn)、預(yù)算、政策等強(qiáng)制性手段，衡量組織計(jì)劃的執(zhí)行情況，并在必要的時(shí)候采用適當(dāng)?shù)男拚胧┮员ＷC實(shí)際績(jī)效與目標(biāo)一致，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)組織的控制。由于官僚控制系統(tǒng)強(qiáng)調(diào)正式的規(guī)則和程序，因此處于動(dòng)態(tài)的、快速變化的外部環(huán)境下的組織，或者雇傭崇尚自由的技術(shù)性員工的組織不適宜采用官僚控制系統(tǒng)。故表述正確。21.領(lǐng)導(dǎo)者在維護(hù)規(guī)章制度嚴(yán)肅性的同時(shí)，也有權(quán)進(jìn)行例外處理。（） 0.正確 1.錯(cuò)誤參考答

21、案：0 解題思路：本題考查管理學(xué)的基本原理。 領(lǐng)導(dǎo)者必須維護(hù)規(guī)章制度的嚴(yán)肅性，但也有權(quán)進(jìn)行例外處理。例外處理不是為了破壞規(guī)章制度，而是為了使規(guī)章制度更加合理，更能得到職工的擁護(hù)和執(zhí)行。進(jìn)行例外處理的事務(wù)，必須有充分的正當(dāng)理由，必須光明正大，必須堅(jiān)持組織的基本工作原則，強(qiáng)化職工的“期望行為”。故表述正確。22.根據(jù)情境領(lǐng)導(dǎo)理論，對(duì)于那些成熟度高，既有工作能力，又有工作意愿的下屬，應(yīng)該采用的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是（）。 A.授權(quán) B.說(shuō)服 C.參與 D.命令參考答案：A 解題思路：本題考查管理學(xué)的基本原理。 A項(xiàng)正確，授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)方式是指領(lǐng)導(dǎo)者幾乎不加指點(diǎn)，由下屬自己獨(dú)立地開展工作，完成任務(wù)。采取這種領(lǐng)導(dǎo)方式，

22、是因?yàn)橄聦倌軌蚨以敢馊プ鲱I(lǐng)導(dǎo)要他們做的事。根據(jù)情境領(lǐng)導(dǎo)理論，對(duì)于那些成熟度高，既有工作能力，又有工作意愿的下屬，即M4階段的員工，應(yīng)該采用的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是授權(quán)型。B項(xiàng)錯(cuò)誤，說(shuō)服型領(lǐng)導(dǎo)方式是指領(lǐng)導(dǎo)者既給下屬以一定的指導(dǎo)，又注意保護(hù)和鼓勵(lì)下屬的積極性。采取這種領(lǐng)導(dǎo)方式，是因?yàn)橄聦僭敢獬袚?dān)任務(wù)，但缺乏足夠的能力，有積極性但沒(méi)有完成任務(wù)所需的技能。C項(xiàng)錯(cuò)誤，參與型領(lǐng)導(dǎo)方式是指領(lǐng)導(dǎo)者與下屬共同參與決策，領(lǐng)導(dǎo)者著重給下屬支持以及內(nèi)部的協(xié)調(diào)溝通。這種領(lǐng)導(dǎo)方式可以增強(qiáng)員工的主人翁感。D項(xiàng)錯(cuò)誤，命令式領(lǐng)導(dǎo)是指憑借領(lǐng)導(dǎo)職權(quán)與權(quán)威，以命令、指示等方式告知下屬做什么、如何做、何時(shí)以及到何地去完成任務(wù)。在領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者

23、之間，純粹是一種命令與服從、指揮與執(zhí)行的關(guān)系。故正確答案為A。23.二十一世紀(jì)的管理處于新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的背景中。新經(jīng)濟(jì)時(shí)代是全球化的、績(jī)效驅(qū)動(dòng)的，也是（）。 A.知識(shí)驅(qū)動(dòng)的 B.技術(shù)驅(qū)動(dòng)的 C.能源驅(qū)動(dòng)的 D.資本驅(qū)動(dòng)的參考答案：A 解題思路：本題考查管理學(xué)的基本原理。 二十一世紀(jì)的管理處于新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的背景中。新經(jīng)濟(jì)時(shí)代是全球化的、績(jī)效驅(qū)動(dòng)的，也是知識(shí)驅(qū)動(dòng)的。21世紀(jì)，人類將全面進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，它標(biāo)志著大規(guī)模生產(chǎn)的工業(yè)化時(shí)代已經(jīng)接近尾聲，人類社會(huì)正在步入一個(gè)以智力資源為主要依托的時(shí)代。故正確答案為A。24.組織創(chuàng)新的路徑中，技術(shù)誘導(dǎo)型組織創(chuàng)新屬于外源性創(chuàng)新。（） 0.正確 1.錯(cuò)誤參考答案：1

24、解題思路：本題考查管理學(xué)的基本原理。 組織創(chuàng)新路徑可劃分為三種：戰(zhàn)略先導(dǎo)型、技術(shù)誘導(dǎo)型、市場(chǎng)壓力型。戰(zhàn)略先導(dǎo)型組織創(chuàng)新動(dòng)力來(lái)自于組織戰(zhàn)略導(dǎo)向的變化，帶有內(nèi)源性根本組織創(chuàng)新的特點(diǎn)；技術(shù)誘導(dǎo)型組織創(chuàng)新動(dòng)力主要來(lái)自于新技術(shù)的發(fā)展，屬于內(nèi)源性的漸進(jìn)組織創(chuàng)新；市場(chǎng)壓力型組織創(chuàng)新動(dòng)力主要來(lái)自于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力，屬于外源性創(chuàng)新，可以是漸進(jìn)也可以是根本性創(chuàng)新。故表述錯(cuò)誤。25.下列屬于典型非正式溝通的是（）。 A.上行溝通 B.下行溝通 C.橫向溝通 D.垂直溝通參考答案：C 解題思路：本題考查管理學(xué)的基本原理。 正式溝通是指通過(guò)組織明文規(guī)定的渠道進(jìn)行的信息傳遞與交流。正式溝通渠道包括下行溝通、上行溝通和平行溝通

25、。下行溝通是指信息由組織中的較高層級(jí)向較低層級(jí)流動(dòng)的過(guò)程，一般變現(xiàn)為上級(jí)給下級(jí)發(fā)布的指示、命令等；上行溝通是指信息由組織中的較低層級(jí)向較高層級(jí)流動(dòng)的過(guò)程，一般表現(xiàn)為下級(jí)對(duì)上級(jí)的請(qǐng)示、匯報(bào)、建議等。二者統(tǒng)稱為垂直溝通。平行溝通，又稱為橫向溝通，是指信息在組織同層級(jí)之間的流動(dòng)，這個(gè)同層級(jí)既包括同層級(jí)的人員，也包括同層級(jí)的部門。非正式溝通是指正式溝通渠道以外進(jìn)行的信息傳遞和交流。在組織中許多信息是通過(guò)非正式溝通渠道獲得的。最典型的就是小道消息，它們傳播著員工所關(guān)心的各種和他們有關(guān)的信息。A、B、D項(xiàng)錯(cuò)誤，上行溝通和下行溝通統(tǒng)稱為垂直溝通，屬于正式溝通。C項(xiàng)正確，橫向溝通可以是正式溝通，但是，在多數(shù)情

26、況下，是非正式溝通，例如，同層級(jí)員工之間傳遞小道消息。故正確答案為C。26.群體成就大于其成員個(gè)人成就之和，這種現(xiàn)象被稱為（）。 A.社會(huì)惰化 B.協(xié)同效應(yīng) C.首因效應(yīng) D.群體效應(yīng)參考答案：B 解題思路：本題考查管理學(xué)的基本原理。 A項(xiàng)錯(cuò)誤，社會(huì)惰化是指許多人在一起工作，會(huì)降低個(gè)人活動(dòng)積極性的現(xiàn)象。B項(xiàng)正確，協(xié)同效應(yīng)簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是“”的效應(yīng)。是指兩種或兩種以上的組分相加或調(diào)配在一起，所產(chǎn)生的作用大于各種組分單獨(dú)應(yīng)用時(shí)作用的總和。C項(xiàng)錯(cuò)誤，首因效應(yīng)是指交往雙方形成的第一次印象對(duì)今后交往關(guān)系的影響。D項(xiàng)錯(cuò)誤，群體效應(yīng)是指一個(gè)工作群體，既可以產(chǎn)生的工作成果，也可以產(chǎn)生的工作成果。群體的工作成果如

27、何，與群體成員的工作行為有直接的關(guān)系。與此同時(shí)，群體對(duì)成員的行為也會(huì)產(chǎn)生制約、影響和改變的作用。群體對(duì)成員的影響和改變作用概括起來(lái)有五種效應(yīng):社會(huì)助長(zhǎng)效應(yīng)、社會(huì)致弱效應(yīng)、社會(huì)惰化效應(yīng)、社會(huì)趨同效應(yīng)、從眾效應(yīng)。故正確答案為B。27.對(duì)組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)后美好生活的生動(dòng)想象，稱為（）。 A.組織使命 B.組織戰(zhàn)略 C.組織愿景 D.組織價(jià)值觀參考答案：C 解題思路：本題考查管理學(xué)的基本原理。 A項(xiàng)錯(cuò)誤，組織使命是對(duì)組織目的的一種陳述，每一個(gè)組織都需要有一個(gè)使命。組織的使命和目標(biāo)是組織各項(xiàng)活動(dòng)的基本依據(jù)，它是組織存在的原因和目的。B項(xiàng)錯(cuò)誤，組織戰(zhàn)略是指組織對(duì)有關(guān)全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性目標(biāo)的謀劃和決策，即組織為適應(yīng)未來(lái)環(huán)境的變化，完成組織目標(biāo)和使命的整體謀劃。組織戰(zhàn)略表明組織如何達(dá)到目標(biāo)，是提出詳細(xì)行動(dòng)計(jì)劃的起點(diǎn)。戰(zhàn)略反映了管理者對(duì)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、組織規(guī)模等關(guān)鍵因素的理解，用以確保已確定的使命、愿景、價(jià)值觀的實(shí)現(xiàn)。C項(xiàng)正確，組織愿景是指組織戰(zhàn)略管理者對(duì)組織前景和發(fā)展方向的一個(gè)高度概括的描述。一般而言，組織愿景大都具有前瞻性的計(jì)劃或開