權(quán)威整理汽車銷售工作總結(jié)及工作計劃

1、Word 權(quán)威整理，汽車銷售工作總結(jié)及工作計劃 汽車銷售工作總結(jié)及工作方案一 一、規(guī)范并落實接待流程（售前售后） 1.銷售接待話術(shù)規(guī)范化。 可以避開客戶看車時每次來同一款車有不同的標準及話術(shù)，導致客戶迷茫。 2.銷售及電話接聽用語統(tǒng)一化。 為提高紳雅汽車銷售服務(wù)有限公司在無錫汽車市場的知名度。提高在廠方及客戶心中的形象。所以統(tǒng)一使用標準話術(shù)?！澳茫瑲g迎光臨紳雅汽車”“您好，歡迎致電紳雅汽車” 3.銷售過程規(guī)范化。 在過去的工作中發(fā)覺銷售顧問對于銷售的過程掌控不到位，許多登記信息過于簡潔，普遍達不到廠方要求A/C的規(guī)范標準。面對月底的神奇客戶，銷售過程的規(guī)范化為重中之重。 二、制定并落實獎懲制

2、度（售前售后） 沒有法規(guī)不成方圓，一個切實可行的制度及執(zhí)行力度是銷售團隊前進的標準。也讓銷售顧問了解并懂得，自身的責任及義務(wù)。明確公司的理念。也從表達了公司的決心。規(guī)章制度的執(zhí)行，需要長期的，強有力的監(jiān)管，實施。只有貫徹執(zhí)行才有實際的價值。 三、第一次內(nèi)訓內(nèi)容 針對廠方對公司的5-7月份的激勵政策。銷售部開會并溫習森雅汽車產(chǎn)品學問。學習新的激勵政策下達后，大家的面對新的挑戰(zhàn)怎么面對，及達到公司于銷售顧問雙贏的目的。討論并爭論提高銷量的實際操作方法。 四規(guī)劃巡展，定展的路線及區(qū)域。 落實小組的巡展定展的時間及日期，及事后報告。及不定期的現(xiàn)場抽查。 五落實貫徹5-7月份的促銷政策。 為貫徹落實5-

3、7月份的銷售政策。我們打算使用過程管理，指標不光安排到月。還要安排到小組，安排到個人。每周爭論成敗得失。每天爭論完成進度。銷售進度上墻，銷售指標上墻。每天更新，大家監(jiān)督。大家比較。做到公正，公正，公開。造成銷售團隊良性競爭?；钴S展廳及團隊氣氛。 六落實連接好售前售后的協(xié)作工作。 銷售離不開售后的支持。售后離不開銷售的關(guān)心。大家同為一家人，都為兄弟姐妹。怎么樣，售前，售后一條心，擰成一股繩。心往一處想，力往一處使。 汽車銷售工作總結(jié)及工作方案二 一、銷量指標 帶領(lǐng)團隊努力完成領(lǐng)導賜予的當月銷售方案、目標 二、監(jiān)督，管理銷售展廳和銷售人員的日常銷售工作 1、儀表著裝：統(tǒng)一工作服并佩戴胸卡 2、展廳

4、干凈：每天定期檢查展廳車輛，談判桌的干凈狀況。每人負責的車輛必需在9點前搽試完畢，展車全部開鎖。隨時處理展廳突發(fā)狀況，必要時上報銷售經(jīng)理。 3、展廳前臺接待：如值勤人員有特別緣由離崗，需找到替代人員，替代人員擔當全部前臺值勤的責任。隨時查看銷售人員在展廳的紀律。 4、銷售人員的日常工作：，對于銷售人員的客戶級別定位和三表兩卡的回訪度進行定期抽查，對銷售員的銷售流程進行勘察。對銷售人員每天的工作任務(wù)和需要完成的任務(wù)進行協(xié)調(diào)，如上牌時間和廠家消失的政策變動等。隨時處理展廳突發(fā)狀況，必要時上報銷售經(jīng)理。每天下午下班前定時把一成天的工作狀況和明天需要完成的工作任務(wù)上報給銷售經(jīng)理。處理職責范圍類的客戶埋

5、怨，提升客戶滿足度。 三、協(xié)作市場部，做好銷售拓展和市場推廣工作 1、對市場部發(fā)出來的市場活動進行協(xié)調(diào)，如外出拍照片等。 2、在銷售人員不值班的狀況下，可以溝通市場部進行外出市場開拓，由市場部定點，出外發(fā)單片。 四、把握庫存，協(xié)作銷售經(jīng)理做好銷售需求方案 每天對于銷售人員的交車，資料交接，開票，做保險等進行盤查。下班前上報銷售經(jīng)理登記。對于時間過長車輛對銷售人員進行通報，重點銷售;協(xié)作銷售經(jīng)理對每禮拜一從廠家訂購的車型，顏色進行建議。 五、幫助銷售經(jīng)理做好銷售人員的培訓方案，并組織實施 由于現(xiàn)階段的合并，銷售員對于業(yè)務(wù)學問明顯匱乏，直接影響銷售業(yè)績。下階段銷售員的學問培訓是重中之重，除公司方案

6、培訓項目外，臨時采納瑞風、同悅兩兩互助形式，對于車型的價格、配置、競品車型、銷售話術(shù)等實行模擬對話，盡快熟識車型。對于消失的問題在進行針對性培訓。 當然，全部的方案在此都是紙上談兵，俗話說，實踐是檢驗真理的唯一標準，在今后的工作中，我定當努力將這些方案付諸于實踐中，帶領(lǐng)團隊一起，在最優(yōu)狀況下完成領(lǐng)導下達的任務(wù)。 1、銷售顧問培訓： 在銷售顧問的培訓上多花些時間，現(xiàn)在銷售員業(yè)務(wù)學問和談話技巧明顯不夠優(yōu)秀，直接的限制到銷售部業(yè)績增長，XX年的銷售顧問的培訓是重點，除按方案每月進行一次業(yè)務(wù)培訓以外，按需要多適當增加培訓次數(shù)，特殊針對不同職業(yè)客戶對車型的選擇上得多下功夫討論，這在培訓中應(yīng)作重點。 2、

7、銷售核心流程： 完整運用核心流程，給了我們一個很好管理員工的方式按流程辦理，不用自己去琢磨，許多時候我們并沒有去在意這個流程，認為那只是一種工作方法，其實深化的討論后才知道意義很重，這正式嚴謹管理制度帶來的優(yōu)勢。每個銷售顧問都應(yīng)按這個制度流程去做，誰沒有做好就是違反了制度，就應(yīng)當有相應(yīng)的懲罰，而作為一個管理者從這些流程中就可以去考核下面的銷售顧問。有了考核，銷售顧問就會努力的把事情做好，相反如沒有考核，銷售顧問就簡單缺少壓力導致動力削減從而直接影響銷售工作。細節(jié)打算成敗，這是劉經(jīng)理常教育大家的話。在XX年的工作中我們將深化貫徹銷售核心流程，把每一個流程細節(jié)做好，信任這是完成全年任務(wù)的又一保障。

8、 3、提高銷售市場占有率： （1）、現(xiàn)在萬州的幾家汽車經(jīng)銷商最有影響的“百事達”“商社”對車的銷售夠成肯定的威逼，在去年就有一些客戶到這兩家公司購了車?？偨Y(jié)緣由主要問題是價格因素。價格問題是我們同客戶產(chǎn)生沖突的一個共同點，其他公司在銷售車是沒有優(yōu)勢的，他們唯一有的優(yōu)勢是價格。再看我們在銷售車時，除個別價非常，幾乎都占優(yōu)勢。怎樣來提高我們的占有率，就是要把我們劣勢轉(zhuǎn)化成優(yōu)勢，其實許多客戶也是想在4s店購車所以才會拿其他經(jīng)銷商的價格來威逼，客戶假如來威逼，就證明他心中有擔憂，總結(jié)來說他們的擔憂無外乎就是與整車的質(zhì)量保障、有完善的售后服務(wù)、售后的索賠、售后修理的、銷售顧問的專業(yè)性（更好的使用了解車輛

9、）、公司的誠信度、公司的人員的良好印象等親密相關(guān)，這些客戶擔憂的因素，也是其他經(jīng)銷商沒有的，同時也將成為我們的優(yōu)勢。 （2）、通過對銷售顧問的培訓對競爭品牌的學習提高市場的占有率。 （3）、結(jié)合市場部對公司和汽車品牌進行有力的宣揚，提高消費者的知名度和對車的認知度。 （4）、當好一個稱職的展廳經(jīng)理，做到銷售部帶隊的作用，做好公司的排頭兵。發(fā)揚團隊精神，關(guān)心他們做好本職工作完成公司下達的各項任務(wù)。 新一年我們團隊的汽車銷售工作方案以上三點都已列出。在工作中我會做好自己并帶領(lǐng)好團隊去克服種種困難，為公司的效益盡到最大的努力。 汽車銷售工作總結(jié)及工作方案三 20 xx年，在總經(jīng)理的領(lǐng)導下，在銷售工作

10、方面，我堅持：重點維持現(xiàn)有市場，抓住機遇，開發(fā)潛在客戶，注意銷售細節(jié)，強化服務(wù)，逐步增加市場份額，并樂觀爭取勝利完成銷售任務(wù)。 一、銷售目標： 至20 xx年12月31日，銷售部實現(xiàn)在XX地區(qū)的銷售任務(wù)3000萬元，銷售目標5000萬元（詳20 xx年的銷售時間表附后）； 二、方案擬定： 1，年初擬定年度銷售總體工作方案； 2，年底制訂年度銷售工作總結(jié)； 3，年初制定每月銷售的時間表和客戶如期訪問表； 4，制定月銷售統(tǒng)計表和月訪客戶統(tǒng)計表； 三、客戶分類： 依據(jù)20 xx年銷售額度進行市場細分，將現(xiàn)有客戶進行劃分，分成VIP客戶，一級客戶，二級客戶和其他四個主要類別的客戶，對客戶進行全面的分析

11、。 四、各項措施的落實： 1、技術(shù)溝通： （1）今年的技術(shù)部門要針對VIP客戶，開展售后服務(wù)的技術(shù)研討會； （2）參與兩次有關(guān)的貿(mào)易展會，其中包括一個大型網(wǎng)絡(luò)聯(lián)誼座談會； 2、客戶回訪： 要鞏固和擴大市場，肯定要加強與客戶的溝通，協(xié)調(diào)與客戶，用戶之間的直接關(guān)系。必需根據(jù)客戶如期訪問表如期照實如數(shù)地進行客戶回訪工作。 3、網(wǎng)絡(luò)搜尋： 充分發(fā)公司網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢，通過信息檢索，準時把握分析實現(xiàn)銷售信息。 4、售后協(xié)調(diào)： 目前的狀況下，我公司仍舊以貿(mào)易為主，貫徹賣產(chǎn)品不如賣服務(wù)的理念，在下一步工作當中，我們要增加責任感，連續(xù)加強優(yōu)化我們的銷售服務(wù)。20 xx年，在總經(jīng)理的領(lǐng)導下，在銷售工作方面，我

12、堅持：重點維持現(xiàn)有市場，抓住機遇，開發(fā)潛在客戶，注意銷售細節(jié)，強化服務(wù)，逐步增加市場份額，并樂觀爭取勝利完成銷售任務(wù)。 汽車銷售工作總結(jié)及工作方案四 一、市場分析 隨著轎車的日益普及化，永州市汽車市場漸漸進展成熟，競爭日益激烈，機遇與考驗并存。20 xx年，銷售工作仍就是我們公司的工作重點，秒面對先期投入，正視現(xiàn)有市場，作為 汽車銷售公司銷售經(jīng)理，我創(chuàng)業(yè)激情高漲，信念直倍，又深感責任重大著眼公司當前，兼顧將來進展，必需緊隨永州申湘汽車銷售服務(wù)有限公司的步驟，在永州申湘公司的領(lǐng)導下，在往后的銷售公司中我堅持做到：突出重點微服公司經(jīng)營的品牌的現(xiàn)有市場，把握時機開發(fā)潛在客戶，注意銷售人員培育，銷售細

13、節(jié)，強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，穩(wěn)固和提高市場占有率，樂觀爭取圓滿完成銷售任務(wù)。 二、銷量目標 以目前公司年月銷售輛汽車，銷售額萬元，盈利萬元; 其中20 xx年1月-12月銷售詳細目標：臺。 其中： 三、資金使用 公司目前總投入資金萬及其： 公司籌建，服務(wù)站，廣告：萬 周轉(zhuǎn)資金：萬，公司展車與流淌和保證金。 資金來源： %約萬元通過銀行房產(chǎn)抵押貸款， %約萬元自有資金， %。約萬伴侶借款。 近期公司將萬元跟隨永州申湘公司全部汽車品牌的銷售與售后的投入。 四、公司團隊 總經(jīng)理一名(兼銷售經(jīng)理)XX，財務(wù)會記名，出納名，展廳經(jīng)理一名 XX，銷售顧問名，服務(wù)站售后 經(jīng)理名，售后客服接待名，修理部人，裝潢部名。

14、五、合理劃分市場，提升工作效率 增加了跑市場的力度，對一些老客戶加以鞏固，推動對新客戶、大單子的把握和跟蹤力度。對應(yīng)收賬款，準時進行督促和掌握。發(fā)覺問題準時解決，工作效率也會有所提高。 銷售人員現(xiàn)局限于老客戶的維護上，對新客戶的開發(fā)力度不足，20 xx年除了穩(wěn)定老客戶，還要出臺措施加強新客戶的開發(fā)，合理的利用出差時間。 六、明確管理層級、流程 高層領(lǐng)導的確具有更大的決策權(quán)。但是我認為設(shè)立中層領(lǐng)導的目的在于：為公司制造效益;在業(yè)務(wù)過程當中幫公司解決問題;在職能范圍內(nèi)分解、擔當責任。明確各崗位職責，除了明確銷售人員的職責外。重要的就是一個部門領(lǐng)導的職能，究竟有多少事情、什么事情是銷售經(jīng)理有權(quán)利打算

15、的。形成嚴格的“金字塔”管理模式。當組織不斷壯大之后，人的精力和力量就是很難再直接適應(yīng)不斷膨脹的管理層面。中間的管理流程直接影響著管理的結(jié)果?！氨馄绞健惫芾硪仓贿m合于小組織。 七、實施措施 1、首先將售后服務(wù)站各方面硬件設(shè)施投入和服務(wù)、技術(shù)人員的各方面提升。 2、客戶回訪，道縣市場上流通的相像品牌有七八種之多，與我們公司品牌相當?shù)挠腥姆N，競爭越來越激烈，已構(gòu)成市場威逼，為穩(wěn)定和開展市場，必需加強與老客戶的溝通，維護好客戶與公司之間的關(guān)系，加強與客戶信息溝通，增進感情。 3、月公司網(wǎng)站做好，通過網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布銷售信息。 4、公司仍舊以“賣產(chǎn)品不如賣服務(wù)”在下一步工作中，我們要增加責任感，不斷強化

16、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 5、車貸仍就是我們公司的銷售重點，我們要以誠信為主，將車貸的后期工作與服務(wù)要完善與跟蹤。 6、精確 完成月度統(tǒng)計，財務(wù)對帳，客戶與車型信息。 7、定期送員工到永守申湘公司培訓學習，增加公司整體的綜合業(yè)務(wù)力量，學習把握產(chǎn)品技術(shù)學問，更好的應(yīng)用于工作中。 汽車銷售工作總結(jié)及工作方案五 20 xx年，對于我來說是布滿期盼的一年，通過以往的閱歷，我信任在新的一年可以做的更好！下面是我個人20 xx年的工作方案： 一、加強數(shù)據(jù)總結(jié)分析 作為汽車銷售顧問，必需對數(shù)據(jù)有極度的敏感性。由于，汽車銷售顧問不能脫離數(shù)據(jù)，例如：銷售車的數(shù)量、業(yè)績數(shù)、和客戶談的價格、還有客戶的數(shù)量。甚至是挖掘潛在客戶的數(shù)

17、量、訪問客戶的數(shù)量、電話營銷的次數(shù)等。銷售顧問要懂得用數(shù)據(jù)來說話，用數(shù)據(jù)做總結(jié)，分析自己的優(yōu)勢和劣勢，找出對策。 二、加強技能的總結(jié)分析 對汽車銷售顧問來說，銷售技巧的總結(jié)能讓自己更深去了解自己。大多數(shù)銷售顧問在半年內(nèi)都有一個質(zhì)的進步，當然，這不能缺少自己本人的努力以及同事、上司的教導，還包括公司的培訓。 1、對于老客人，和固定客人，要常常保持聯(lián)系，在有時間有條件的狀況下，送一些小禮物或宴請客人，好穩(wěn)定與客人關(guān)系。 2、在擁有老客人的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客人信息。 3、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學習，開拓視野，豐富學問，實行多樣化形式，把學業(yè)務(wù)與溝通技能相結(jié)合。 三、加強個人的綜合力量 優(yōu)秀的汽車銷售顧問并不是只會賣車，他還能把持好各種關(guān)系。例如和同事、上司相處的關(guān)系；在售前和售后之間的關(guān)系，還有和客戶之間的關(guān)系。由于銷售顧問的詳細工作包含：客戶開發(fā)、客戶跟蹤、銷售導購、銷售洽談、銷售成交等基本過程，還可能涉及到汽車保險、上牌、裝潢、交車、理賠、年檢等業(yè)務(wù)的介紹、成交或代辦?？傊獙ψ陨砩鐣嵺`活動的回顧過程，又是思想熟悉提高。 四、增加提高銷售流