中國3·15消費(fèi)者權(quán)益調(diào)查報(bào)告短視頻篇

1、目 錄2019年中國網(wǎng)民短視頻平臺(tái)使用評(píng)價(jià)對(duì)比分析2019年中國短視頻用戶權(quán)益保護(hù)現(xiàn)狀及未來趨勢(shì)分析232019年中國短視頻行業(yè)發(fā)展概況12019年中國短視頻行業(yè)發(fā)展概況01近年來，短視頻平臺(tái)強(qiáng)勢(shì)發(fā)展，滲入大眾生活的各方各面。然而，未婚早戀早孕、惡搞名人形象等各種充斥 負(fù)能量的短視頻在各大平臺(tái)廣泛傳播，短視頻平臺(tái)的負(fù)面效應(yīng)日益增加。2018年11月7日，國家版權(quán)局通報(bào)， 打擊網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)盜版“劍網(wǎng)2018”專項(xiàng)行動(dòng)取得積極成效。15家重點(diǎn)短視頻平臺(tái)共下架刪除各類涉嫌侵權(quán)盜版短視頻作品57萬部，嚴(yán)厲打擊涉嫌侵權(quán)盜版的違規(guī)賬號(hào)，采取封禁賬號(hào)、停止分發(fā)、扣分禁言等措施予以清理。短視頻行業(yè)亂象，也極大的侵

2、害了用戶的權(quán)益，行業(yè)急需整治。短視頻行業(yè)急需整治侵權(quán)詐 騙廣告干擾短視頻行業(yè)亂象侵權(quán)盜版短視頻素材來源廣泛，如影視劇作品、新聞資訊、錄像作品、音樂作品、文字作品、圖片作品等。版權(quán)意識(shí)的匱乏以及侵權(quán)“高性價(jià)比”的誘惑驅(qū)使一部分人有意或無意地造成了侵權(quán)行為。2018年短視頻侵權(quán)的常見方式“二次創(chuàng)作”“移花接木”“擅自搬運(yùn)”“影視拆分”“掐頭去尾”短視頻受到國家著作權(quán)的保護(hù)2018年9月9日抖音起訴百度侵權(quán)其短視頻內(nèi)容， 北京互聯(lián)網(wǎng)法院于12月26日對(duì)抖音短視頻與伙 拍短視頻的著作權(quán)糾紛案一審宣判。法院首次認(rèn)定涉案短視頻是我國著作權(quán)法保護(hù)的作 品，同時(shí)認(rèn)定百度作為網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者，即時(shí) 刪除了涉案短視

3、頻，不構(gòu)成侵權(quán)?！皠W(wǎng)2018”國家版權(quán)局整改短視頻平臺(tái)2018年11月7日，國家版權(quán)局公布了短視頻平臺(tái)版權(quán)整改成果，針對(duì)重點(diǎn)短視頻企業(yè)存在的突出 版權(quán)問題，約談了包括抖音、快手、西瓜、火山 和美拍等15家短視頻企業(yè)，下架刪除各類涉嫌侵 權(quán)盜版短視頻作品57萬部。短視頻行業(yè)亂象網(wǎng)絡(luò)詐騙短視頻傳播快、受眾廣的特點(diǎn)給詐騙分子帶來新的“機(jī)遇”，他們根據(jù)網(wǎng)絡(luò)用戶習(xí)慣的變化不斷創(chuàng)造新的詐騙題材和 手段，并借由短視頻平臺(tái)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪行為。據(jù)廈門市反詐騙中心統(tǒng)計(jì)，2018年全市接報(bào)短視頻詐騙警情38起， 其中最主要的類型是“返利詐騙”，占比達(dá)46.2%，其次是“交易詐騙”，占比20.5%，“交友詐騙”占

4、12.8%。46.2%20.5%12.8%20.5%返利詐騙交易詐騙 交友詐騙 其他兼職點(diǎn)贊低息貸款抽獎(jiǎng)賬號(hào)冒充微商紅包返利有償評(píng)論免費(fèi)禮品生日返利山寨賬號(hào)2018年短視頻主要騙術(shù)2018年短視頻詐騙類型分布情況（以廈門市為例）數(shù)據(jù)來源：網(wǎng)絡(luò)公開信息整理信息詐騙短視頻成為詐騙新平臺(tái)新華社報(bào)道，各地警方均發(fā)現(xiàn)不法分子在抖音平 臺(tái)上提供網(wǎng)絡(luò)貸款、測(cè)試貸款信用、生日返利、 假冒微商等為由發(fā)布視頻實(shí)施詐騙。在快手和微視平臺(tái)上，每日電訊記者使用支付寶 官方標(biāo)識(shí)作為頭像，并修改用戶名為“支付小助 手”時(shí)，該賬戶信息無需審核即可通過認(rèn)證。詐騙新套路一、利用“點(diǎn)贊”和“刷評(píng)論” 二、兼職詐騙三、虛假抽獎(jiǎng)短視頻

5、行業(yè)亂象假貨櫥窗近兩年，短視頻平臺(tái)用戶增長(zhǎng)快速，巨大的流量規(guī)模讓一些不法分子看到“商機(jī)”，他們利用短視頻平臺(tái)展示一些“三 無產(chǎn)品”、“高仿制品”的制作過程，通過平臺(tái)上公開的個(gè)人社交賬號(hào)或外部鏈接，成功將用戶引流至社交平臺(tái)或者其 他交易平臺(tái)進(jìn)行假貨交易，賺取高額利潤(rùn)。展示用戶發(fā)布“三無產(chǎn)品”自制過程的短視頻用戶展示大量高仿、山寨的奢侈品視頻內(nèi)容導(dǎo)流用戶在視頻展示頁面植入假貨交易平臺(tái)鏈接用戶展示個(gè)人社交賬號(hào)信息交易通過外部網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行交易通過社交賬號(hào)進(jìn)行私下交易奢侈品服飾美妝短視頻平臺(tái)售假方式更為隱蔽商業(yè)引流屢禁不止光明網(wǎng)發(fā)文稱，短視頻平臺(tái)本應(yīng) 成分享生活點(diǎn)滴的平臺(tái)，如今成 立展示交易的假貨櫥窗。

6、不少短 視頻平臺(tái)中展示山寨商品、三無產(chǎn)品等內(nèi)容，在視頻中大肆售賣， 不少居然顯示在平臺(tái)的推送頁面 上。網(wǎng)絡(luò)售假已經(jīng)不再局限于電 商平臺(tái)，而是突破限制實(shí)現(xiàn)了跨平臺(tái)不營銷。央視調(diào)查發(fā)現(xiàn)，比如在抖音、快手等平臺(tái)上，制假方為了躲避監(jiān)管和審查，不會(huì)在視頻中直接在視頻中銷售，而是在個(gè)人信息和視頻文字介紹中提及聯(lián)系方式，同時(shí)對(duì)聯(lián)系方式的文字進(jìn)行處理，以躲避平臺(tái)審核。以更加隱蔽的方式進(jìn)行銷售，甚至進(jìn)行造假教學(xué)。南都調(diào)查顯示，在“雙十一”預(yù)熱階段，不少微商在火山小視頻和抖音等短視頻平臺(tái)上，展示各 種山寨奢飾品。同時(shí)在熱門視頻 評(píng)論區(qū)下留言，通過具有隱蔽性 的聯(lián)系方式，實(shí)現(xiàn)從短視頻平臺(tái)進(jìn)行商業(yè)引流的目的。短視頻質(zhì)

7、量良莠不齊用戶沉浸式使用過度造成傷害“火山小視頻”和“快手”視頻中出現(xiàn)的多名未成年人媽媽帥幸福的視頻別央視新聞 點(diǎn)名批評(píng)，并指出給社會(huì)、給未成年人帶來不良風(fēng)氣。國家廣電總局對(duì)“今日頭條” 和“快手視頻”相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了約談，并令其限期整改。今日頭條旗下的“內(nèi)涵段子”，其內(nèi)容格調(diào)低俗、內(nèi)容導(dǎo)向不健康， 引起了社會(huì)各界的反感，廣電總局以此為著力點(diǎn)，對(duì)今日頭條旗下短 視頻內(nèi)容進(jìn)行了嚴(yán)肅整改。據(jù)中國青年報(bào)報(bào)道，一8歲男孩因在抖音上看到整蠱視頻，因此來惡搞自己6歲的弟弟。造成弟弟絆倒摔傷，下巴縫10針。更有消息稱，2歲女童的父親，因模仿抖音上高危動(dòng)作致使女兒摔成重傷。針對(duì)短視頻行業(yè)亂象叢生，國家有關(guān)部門

8、正式發(fā)布網(wǎng)絡(luò)短視頻內(nèi)容審核標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則100條和網(wǎng)絡(luò)短視頻平臺(tái)管 理規(guī)范以規(guī)范短視頻行業(yè)的發(fā)展。行業(yè)規(guī)范內(nèi)容審核與平臺(tái)管理趨嚴(yán)審內(nèi)容建立總編輯內(nèi)容管理負(fù)責(zé)制度實(shí)行節(jié)目?jī)?nèi)容先審后播制度 畫出21類具體紅線管平臺(tái)一周三次違規(guī)上黑名單督促履行版權(quán)保護(hù)責(zé)任鼓勵(lì)設(shè)立未成年人家長(zhǎng)監(jiān)護(hù)系統(tǒng)內(nèi)容監(jiān)管需要防止低俗和沉迷的發(fā)生治低俗建立相關(guān)準(zhǔn)入門檻嚴(yán)控售假視頻和平臺(tái) 樹立健康的價(jià)值觀防沉迷限制青少年用戶使用時(shí)間實(shí)施短視頻平臺(tái)實(shí)名認(rèn)證與家長(zhǎng)機(jī)制 建立相關(guān)審核機(jī)制引導(dǎo)正確價(jià)值觀針對(duì)短視頻行業(yè)內(nèi)，視頻內(nèi)容低俗和影響青少健康等方面，需要建立更為健全的機(jī)制預(yù)防低俗、虛假內(nèi)容的出現(xiàn)， 阻止消極主義和拜金主義等傾向的內(nèi)容對(duì)青少年的

9、健康成長(zhǎng)造成影響。2018年中國短視頻用戶規(guī)模達(dá)5.01億人1.536.275.0158.2%2.42107.0%25.1%15.2%2016201720182019E2020E數(shù)據(jù)來源：艾媒北極星互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品分析系統(tǒng)（）iiMedia Research（艾媒咨詢）數(shù)據(jù)顯示，2018年中國短視頻用戶規(guī)模達(dá)5.01億人，預(yù)計(jì)未來中國短視頻行業(yè)用戶規(guī) 模仍將保持穩(wěn)定增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。2016-2020年中國短視頻用戶規(guī)模及預(yù)測(cè)用戶規(guī)模(億人）增長(zhǎng)率7.22短視頻市場(chǎng)規(guī)模仍存在上升空間19.655.8116.9109.4%99.7%38.7%201620172018iiMedia Research（艾媒咨詢）

10、數(shù)據(jù)顯示，短視頻市場(chǎng)規(guī)模增速趨緩，但整體規(guī)模仍持續(xù)增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)2019年市場(chǎng)規(guī)模超過 230億元。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，5G等新興技術(shù)的加速落地會(huì)推動(dòng)短視頻行業(yè)進(jìn)入下一個(gè)快速發(fā)展階段，催生眾多行業(yè)發(fā)生 重大變革，短視頻與其他行業(yè)的融合隨之加深，行業(yè)規(guī)模存在繼續(xù)上升的空間。2016-2022年中國短視頻市場(chǎng)規(guī)模及預(yù)測(cè)市場(chǎng)規(guī)模(億元）增長(zhǎng)率380.9184.6%233.5數(shù)據(jù)來源：iiMedia Research（艾媒咨詢）2019E2020E注：短視頻的商業(yè)變現(xiàn)模式包括廣告營銷、用戶付費(fèi)、電商等1月2月3月6月月活躍用戶量（萬人）4月抖音5月快手7月西瓜視頻8月火山9月10月11月12月美拍2300

11、0.822999.6快手抖音6695.6西瓜視頻4494.8火山1466.0美拍短視頻平臺(tái)維持較高的用戶月活躍度數(shù)據(jù)來源：艾媒北極星互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品分析系統(tǒng)（）iiMedia Research（艾媒咨詢）數(shù)據(jù)顯示，在過去的2018年，處于短視頻平臺(tái)第一梯隊(duì)的抖音和快手的用戶活躍數(shù)量 維持在2億左右，位居其后的西瓜視頻和火山小視頻用戶活躍數(shù)量分別約為6700萬和5000萬。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，大 量網(wǎng)民聚集短視頻平臺(tái)，頭部平臺(tái)有可觀的用戶流量和用戶存量，高水平月活躍用戶數(shù)的維持是短視頻平臺(tái)價(jià)值的有 力證明。2018年中國主流短視頻平臺(tái)月活躍用戶對(duì)比抖音短視頻30歲以下用戶最多性別分布數(shù)據(jù)來源：艾媒北極

12、星互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品分析系統(tǒng)（）年齡分布快手視頻24歲以下用戶是主力軍性別分布數(shù)據(jù)來源：艾媒北極星互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品分析系統(tǒng)（）年齡分布西瓜視頻40歲以下用戶分布相對(duì)均衡性別分布數(shù)據(jù)來源：艾媒北極星互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品分析系統(tǒng)（）年齡分布火山小視頻男性用戶最多性別分布數(shù)據(jù)來源：艾媒北極星互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品分析系統(tǒng)（）年齡分布波波視頻41歲以上和24歲以下用戶相對(duì)集中性別分布數(shù)據(jù)來源：艾媒北極星互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品分析系統(tǒng)（）年齡分布抖音、快手、梨視頻的熱度領(lǐng)跑行業(yè)網(wǎng)絡(luò)熱度指數(shù)：指在從互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)采集海量信息的基礎(chǔ)上，提取與指定事件、人物、品牌、地域2019年中國主要短視頻平臺(tái)熱度對(duì)比等相關(guān)信息，并對(duì)所提取的閱讀量、評(píng)論量、點(diǎn)贊轉(zhuǎn)發(fā)量等進(jìn)行

13、標(biāo)準(zhǔn)化計(jì)算后得出的指數(shù)數(shù)據(jù)來源：艾媒大數(shù)據(jù)輿情監(jiān)控系統(tǒng)（）輿情監(jiān)測(cè)時(shí)間區(qū)間：2019年2月4日2月27日火山小視頻言值和情感比例火山小視頻言值火山小視頻情感比例言值：客觀實(shí)時(shí)反映網(wǎng)友對(duì)事件、人物、品牌的評(píng)論態(tài)度，數(shù)值范圍0100；50以上時(shí)正向言論越多數(shù)值越大，言論偏負(fù)面時(shí)數(shù)值常低于45情感比例：關(guān)注品牌、事件、人物等的全網(wǎng)正負(fù)情緒比數(shù)據(jù)來源：艾媒大數(shù)據(jù)輿情監(jiān)控系統(tǒng)（）輿情監(jiān)測(cè)時(shí)間區(qū)間：2019年2月4日3月11日抖音短視頻言值和情緒比例抖音短視頻言值抖音短視頻情感比例言值：客觀實(shí)時(shí)反映網(wǎng)友對(duì)事件、人物、品牌的評(píng)論態(tài)度，數(shù)值范圍0100；50以上時(shí)正向言論越多數(shù)值越大，言論偏負(fù)面時(shí)數(shù)值常低于4

14、5情感比例：關(guān)注品牌、事件、人物等的全網(wǎng)正負(fù)情緒比數(shù)據(jù)來源：艾媒大數(shù)據(jù)輿情監(jiān)控系統(tǒng)（）輿情監(jiān)測(cè)時(shí)間區(qū)間：2019年2月4日3月11日快手視頻言值和情感比例快手視頻言值快手視頻情感比例言值：客觀實(shí)時(shí)反映網(wǎng)友對(duì)事件、人物、品牌的評(píng)論態(tài)度，數(shù)值范圍0100；50以上時(shí)正向言論越多數(shù)值越大，言論偏負(fù)面時(shí)數(shù)值常低于45情感比例：關(guān)注品牌、事件、人物等的全網(wǎng)正負(fù)情緒比數(shù)據(jù)來源：艾媒大數(shù)據(jù)輿情監(jiān)控系統(tǒng)（）輿情監(jiān)測(cè)時(shí)間區(qū)間：2019年2月4日3月11日波波視頻言值和情感比例波波視頻言值波波視頻情感比例言值：客觀實(shí)時(shí)反映網(wǎng)友對(duì)事件、人物、品牌的評(píng)論態(tài)度，數(shù)值范圍0100；50以上時(shí)正向言論越多數(shù)值越大，言論偏負(fù)

15、面時(shí)數(shù)值常低于45情感比例：關(guān)注品牌、事件、人物等的全網(wǎng)正負(fù)情緒比數(shù)據(jù)來源：艾媒大數(shù)據(jù)輿情監(jiān)控系統(tǒng)（）輿情監(jiān)測(cè)時(shí)間區(qū)間：2019年2月4日3月11日西瓜視頻言值和情感比例西瓜視頻言值西瓜視頻情感比例言值：客觀實(shí)時(shí)反映網(wǎng)友對(duì)事件、人物、品牌的評(píng)論態(tài)度，數(shù)值范圍0100；50以上時(shí)正向言論越多數(shù)值越大，言論偏負(fù)面時(shí)數(shù)值常低于45情感比例：關(guān)注品牌、事件、人物等的全網(wǎng)正負(fù)情緒比數(shù)據(jù)來源：艾媒大數(shù)據(jù)輿情監(jiān)控系統(tǒng)（）輿情監(jiān)測(cè)時(shí)間區(qū)間：2019年2月4日3月11日2019年中國網(wǎng)民短視頻平臺(tái)使用評(píng)價(jià)對(duì)比分析02用戶最關(guān)心短視頻平臺(tái)內(nèi)容質(zhì)量樣本來源：草莓派數(shù)據(jù)調(diào)查與計(jì)算系統(tǒng)（Strawberry Pie）

16、樣本量：N=2250；調(diào)研時(shí)間：2019年2月iiMedia Research（艾媒咨詢）數(shù)據(jù)顯示，近六成短視頻用戶在選擇使用短視頻平臺(tái)時(shí)最關(guān)注平臺(tái)內(nèi)容質(zhì)量問題，有27.9%的用戶選擇使用平臺(tái)時(shí)會(huì)關(guān)注其知名度。在短視頻野蠻生長(zhǎng)時(shí)期，平臺(tái)內(nèi)容一度被普遍貼上低俗、價(jià)值觀扭曲等標(biāo)簽。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，用戶對(duì)平臺(tái)內(nèi)容質(zhì)量的要求趨于嚴(yán)格，內(nèi)容質(zhì)量是平臺(tái)未來的發(fā)展核心競(jìng)爭(zhēng)力。2019年中國短視頻用戶關(guān)于選擇短視頻平臺(tái)關(guān)注因素調(diào)查58.1%27.9%27.4%20.0%18.1%14.0%12.6%4.2%0.5%平臺(tái)內(nèi)容質(zhì)量平臺(tái)知名度 視頻流暢度 平臺(tái)使用體驗(yàn)平臺(tái)功能 用戶信息保障 廣告干擾情況平臺(tái)外觀

17、設(shè)計(jì)其他平臺(tái)內(nèi)容能最大程度影響用戶體驗(yàn)樣本來源：草莓派數(shù)據(jù)調(diào)查與計(jì)算系統(tǒng)（Strawberry Pie） 樣本量：N=2250；調(diào)研時(shí)間：2019年2月31.7%31.5%36.3%iiMedia Research（艾媒咨詢）數(shù)據(jù)顯示， 近四成受訪網(wǎng)民認(rèn)為短視頻平臺(tái)內(nèi)容性質(zhì)、真實(shí)度、更新速度和質(zhì)量在很 大程度上影響用戶體驗(yàn)，平臺(tái)交互體驗(yàn)及平臺(tái)核心功能使用也是用戶體驗(yàn)的重要影響因素。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，用戶 是開發(fā)者和運(yùn)營者的血液，始終要把用戶體驗(yàn)擺在第一位，因此必然要重視平臺(tái)內(nèi)容建設(shè)。2019年中國網(wǎng)民短視頻平臺(tái)用戶體驗(yàn)影響因素調(diào)查0.5%平臺(tái)交互體驗(yàn) 平臺(tái)功能使用 平臺(tái)內(nèi)容提供 其他近五成用

18、戶認(rèn)為短視頻平臺(tái)頻繁出現(xiàn)廣告iiMedia Research（艾媒咨詢）數(shù)據(jù)顯示，有49.8%的受訪短視頻用戶表示在使用短視頻平臺(tái)時(shí)頻繁出現(xiàn)廣告，有47.0%的受訪用戶則表示經(jīng)常會(huì)找不到感興趣或有用的視頻內(nèi)容。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，當(dāng)前消費(fèi)者在消費(fèi)過程中重視自身體驗(yàn)和滿足感，對(duì)平臺(tái)的需求趨于多元和多樣化。為了沉淀用戶和牢牢抓住用戶，短視頻平臺(tái)需著重考量平臺(tái)內(nèi)廣告營銷問題及內(nèi)容的創(chuàng)作與傳播問題。2019年中國短視頻用戶在使用短視頻平臺(tái)主要問題調(diào)查樣本來源：草莓派數(shù)據(jù)調(diào)查與計(jì)算系統(tǒng)（Strawberry Pie） 樣本量：N=2250；調(diào)研時(shí)間：2019年2月49.8%47.0%31.2%22.8%

19、13.0%3.7%廣告頻繁出現(xiàn)找不到感興趣或有用的視頻內(nèi)容虛假廣告泛濫詐騙信息遍布存在大量不健康內(nèi)容其他31.1%31.1%37.5%37.1%43.5%37.7%34.8%41.9%36.6%44.8%44.2%45.9%50.7%49.4%51.0%20.0%22.2%18.8%19.4%16.1%23.2%26.1%25.8%31.7%23.9%26.0%24.6%20.9%24.1%25.0%48.9%46.7%43.8%43.5%40.3%39.1%39.1%32.3%31.7%31.3%29.9%29.5%28.4%26.4%24.0%波波視頻小影 小米快視頻 土豆視頻 好看視頻

20、火山小視頻 閑看視頻美拍 小咖秀 西瓜視頻快手 秒拍騰訊微視抖音 梨視頻不嚴(yán)重一般嚴(yán)重2019年中國短視頻用戶關(guān)于平臺(tái)內(nèi)容涉色情內(nèi)容感知調(diào)查樣本來源：草莓派數(shù)據(jù)調(diào)查與計(jì)算系統(tǒng)（Strawberry Pie）樣本量：N=2250；調(diào)研時(shí)間：2019年2月iiMedia Research（艾媒咨詢）數(shù)據(jù)顯示， 受訪網(wǎng)民認(rèn)為涉色情內(nèi)容情況偏嚴(yán)重的短視頻平臺(tái)主要有波波視頻和小影。 其中，對(duì)色情內(nèi)容把控較好的短視平臺(tái)有梨視頻、抖音、騰訊微視。2019年中國短視頻用戶關(guān)于平臺(tái)內(nèi)容涉色情內(nèi)容感知調(diào)查波波視頻 閑看視頻 小咖秀秒拍 小米快視頻 火山小視頻小影 抖音西瓜視頻 土豆視頻美拍 好看視頻快手 騰訊微視

21、 梨視頻2019年中國短視頻用戶關(guān)于平臺(tái)內(nèi)容涉暴力內(nèi)容感知調(diào)查iiMedia Research（艾媒咨詢）數(shù)據(jù)顯示， 受訪網(wǎng)民認(rèn)為涉暴力內(nèi)容情況偏嚴(yán)重的短視頻平臺(tái)主要有波波視頻和閑 看視頻。其中，對(duì)暴力內(nèi)容把控較好的短視頻平臺(tái)有快手、騰訊微視和抖音。2019年中國短視頻用戶關(guān)于平臺(tái)內(nèi)容涉暴力內(nèi)容感知調(diào)查30.2%23.3%46.5%34.8%19.6%45.6%37.2%20.9%41.9%45.9%16.4%37.7%39.6%22.9%37.5%44.8%20.9%34.3%38.6%27.3%34.1%46.9%20.7%32.4%43.1%24.6%32.3%50.0%17.7%32.

22、3%43.5%24.2%32.3%42.9%25.4%31.7%47.4%22.3%30.3%51.5%20.6%27.9%53.9%20.6%25.5%不嚴(yán)重一般嚴(yán)重樣本來源：草莓派數(shù)據(jù)調(diào)查與計(jì)算系統(tǒng)（Strawberry Pie）樣本量：N=2250；調(diào)研時(shí)間：2019年2月2019年中國短視頻用戶關(guān)于平臺(tái)內(nèi)容涉毒內(nèi)容感知調(diào)查38.1%38.1%38.6%36.4%50.8%44.4%49.2%46.9%43.4%52.2%55.1%60.0%55.9%51.7%61.6%16.7%21.4%22.7%25.0%11.5%20.6%16.9%20.4%24.5%17.9%18.8%14.7

23、%19.1%23.3%15.1%45.2%40.5%38.6%38.6%37.7%35.0%33.9%32.7%32.1%29.9%26.1%25.3%25.0%25.0%23.3%波波視頻 閑看視頻 小咖秀小影 土豆視頻 好看視頻秒拍 小米快視頻梨視頻 西瓜視頻 火山小視頻快手 騰訊微視美拍 抖音不嚴(yán)重一般嚴(yán)重樣本來源：草莓派數(shù)據(jù)調(diào)查與計(jì)算系統(tǒng)（Strawberry Pie）樣本量：N=2250；調(diào)研時(shí)間：2019年2月iiMedia Research（艾媒咨詢）數(shù)據(jù)顯示， 受訪網(wǎng)民認(rèn)為涉毒品內(nèi)容情況偏嚴(yán)重的短視頻平臺(tái)主要有波波視頻和閑 看視頻。其中，對(duì)毒品內(nèi)容把控較好的短視頻平臺(tái)有騰訊微視

24、、美拍和抖音。2019年中國短視頻用戶關(guān)于平臺(tái)內(nèi)容涉毒內(nèi)容感知調(diào)查2019年中國短視頻用戶關(guān)于平臺(tái)內(nèi)容涉賭博內(nèi)容感知調(diào)查iiMedia Research（艾媒咨詢）數(shù)據(jù)顯示， 受訪網(wǎng)民認(rèn)為涉賭博內(nèi)容情況偏嚴(yán)重的短視頻平臺(tái)主要有小咖秀和波波 視頻。其中，對(duì)賭博內(nèi)容把控較好的短視頻平臺(tái)有好看視頻和抖音。樣本來源：草莓派數(shù)據(jù)調(diào)查與計(jì)算系統(tǒng)（Strawberry Pie）樣本量：N=2250；調(diào)研時(shí)間：2019年2月小咖秀 波波視頻 梨視頻小影 閑看視頻 小米快視頻秒拍西瓜視頻 土豆視頻美拍 火山小視頻 騰訊微視快手 好看視頻抖音不嚴(yán)重一般嚴(yán)重2019年中國短視頻用戶關(guān)于平臺(tái)內(nèi)容涉賭博內(nèi)容感知調(diào)查35

25、.6%22.2%42.2%35.6%22.2%42.2%39.6%18.9%41.5%42.2%17.8%40.0%39.5%20.9%39.6%48.0%16.0%36.0%55.0%11.7%33.3%48.4%20.3%31.3%49.2%19.7%31.1%52.5%16.4%31.1%53.6%18.9%27.5%49.2%25.4%25.4%58.9%16.4%24.7%52.5%23.0%24.5%58.6%17.2%24.2%平臺(tái)涉色情內(nèi)容情況更嚴(yán)重32.6%32.4%涉色情內(nèi)容涉暴力內(nèi)容涉毒品內(nèi)容涉賭博內(nèi)容數(shù)據(jù)來源：iiMedia Research（艾媒咨詢）iiMedia

26、Research（艾媒咨詢）數(shù)據(jù)顯示，受訪網(wǎng)民認(rèn)為短視頻平臺(tái)涉色情內(nèi)容嚴(yán)重情況平均值達(dá)36.7%，涉暴力內(nèi)容 嚴(yán)重情況平均值達(dá)35.5%。大部分短視頻平臺(tái)在毒品、賭博等方面的不良價(jià)值導(dǎo)向視頻內(nèi)容的把控能力較好。艾媒咨詢 分析師認(rèn)為，大規(guī)模的短視頻用戶催生大量的內(nèi)容產(chǎn)生，而色情內(nèi)容的界定模糊，即使平臺(tái)耗費(fèi)大量的人力物力組建“鑒黃師”團(tuán)隊(duì)，仍難以實(shí)現(xiàn)全時(shí)段、全方位、全字段的監(jiān)管目的。2019中國短視頻平臺(tái)嚴(yán)重涉不良內(nèi)容類型平均值排行36.7%35.5%主要社交類短視頻平臺(tái)內(nèi)容情況對(duì)比iiMedia Research（艾媒咨詢）數(shù)據(jù)顯示，主要社交類短視頻平臺(tái)涉毒品和賭博內(nèi)容情況相對(duì)其他不良內(nèi)容的情況

27、而言 較輕，對(duì)涉色情和暴力的視頻內(nèi)容需要加強(qiáng)監(jiān)管。與快手相比，抖音內(nèi)容板塊內(nèi)容較為正面健康。艾媒咨詢分析師認(rèn)為， 抖音的短視頻內(nèi)容傾向于年輕人的用戶定位，多為創(chuàng)意類和舞蹈類。而快手的短視頻內(nèi)容以生活的點(diǎn)滴記錄為主導(dǎo)，內(nèi) 容覆蓋多個(gè)年齡層，相比抖音，審核和監(jiān)管機(jī)制需要更高要求。樣本來源：草莓派數(shù)據(jù)調(diào)查與計(jì)算系統(tǒng)（Strawberry Pie）樣本量：N=2250；調(diào)研時(shí)間：2019年2月26.4%29.9%30.3%22.4%23.3%24.1%25.3%24.7%抖音涉色情內(nèi)容涉暴力內(nèi)容快手涉毒品內(nèi)容涉賭博內(nèi)容2019年中國短視頻用戶權(quán)益保護(hù)現(xiàn)狀及未來趨勢(shì)分析03近六成短視頻用戶不知如何維權(quán)i

28、iMedia Research（艾媒咨詢）數(shù)據(jù)顯示，超三成受訪用戶認(rèn)為目前短視頻用戶權(quán)益受損現(xiàn)狀比較嚴(yán)重，但有近六成 短視用戶表示不知道如何維權(quán)，只有36.2%表示會(huì)維護(hù)權(quán)益且清楚知道如何維權(quán)。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，短視頻平臺(tái)面 臨巨大的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，損害用戶權(quán)益的新聞層出不窮，需要加強(qiáng)用戶維權(quán)教育。36.3%59.5%4.2%維護(hù)權(quán)益，且清楚 知道如何維權(quán)維護(hù)權(quán)益，但不知道如何維權(quán) 不維護(hù)權(quán)益2019年中國短視頻用戶維權(quán)現(xiàn)狀調(diào)查5.1%27.9%54.9%11.6%0.5%非常嚴(yán)重嚴(yán)重一般不嚴(yán)重非常不嚴(yán)重2019年中國短視頻用戶對(duì)損害用戶權(quán)益現(xiàn)狀的認(rèn)知調(diào)查樣本來源：草莓派數(shù)據(jù)調(diào)查與計(jì)算系統(tǒng)（St

29、rawberry Pie）樣本量：N=2250；調(diào)研時(shí)間：2019年2月向平臺(tái)方舉報(bào)或投訴是目前用戶維權(quán)主要方法iiMedia Research（艾媒咨詢）數(shù)據(jù)顯示，有46.5%的受訪網(wǎng)民傾向于通過在平臺(tái)舉報(bào)違規(guī)者或借助平臺(tái)官方舉報(bào)郵箱 進(jìn)行投訴、或?qū)⑶闆r反映給相關(guān)協(xié)會(huì)來維護(hù)用戶權(quán)益，而較少網(wǎng)民表示會(huì)通過申訴、仲裁或提起訴訟的方法維權(quán)。艾媒 咨詢分析師認(rèn)為，在平臺(tái)舉報(bào)或投訴的流程耗時(shí)相對(duì)更短，成本較低，是大部分權(quán)益受損用戶選擇維權(quán)的主要方法。2019年中國短視頻用戶維權(quán)方法調(diào)查向平臺(tái)方舉報(bào)或投 訴, 46.5%樣本來源：草莓派數(shù)據(jù)調(diào)查與計(jì)算系統(tǒng)（Strawberry Pie）樣本量：N=225

30、0；調(diào)研時(shí)間：2019年2月請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或行 業(yè)協(xié)會(huì)調(diào)解, 30.2%11.7%其他, 11.6%與當(dāng)事人協(xié)商和解,廣告問題和個(gè)人信息問題與損害權(quán)益行為密切相關(guān)iiMedia Research（艾媒咨詢）數(shù)據(jù)顯示，大部分受訪網(wǎng)民認(rèn)為損害短視頻用戶權(quán)益的行為主要有：視頻出現(xiàn)虛假廣 告誤導(dǎo)公眾、用戶個(gè)人信息泄露和持續(xù)大量地發(fā)布商品推銷廣告。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，個(gè)人信息的安全性向來是用戶 的重點(diǎn)關(guān)注，視頻中出現(xiàn)的廣告性質(zhì)和類型會(huì)影響用戶體驗(yàn)，用戶在這兩方面對(duì)損害權(quán)益行為的感知較為明顯。2019年中國短視頻用戶對(duì)用戶權(quán)益受損行為認(rèn)知調(diào)查47.0%樣本來源：草莓派數(shù)據(jù)調(diào)查與計(jì)算系統(tǒng)（Strawberry Pie）樣本量：N=2250；調(diào)研時(shí)間：2019年2月45.1