Customer-講義Service-課件(演示稿)

1、Customer Service-課件PPT（演示稿）精品七、管理數(shù)據(jù)清單數(shù)據(jù)清單是指包含相關(guān)數(shù)據(jù)的一系列工作表，例如，發(fā)票數(shù)據(jù)庫(kù)或一組客戶(hù)名稱(chēng)和電話號(hào)碼，清單的第一行具有列標(biāo)志。EXCEL提供了一系列的管理和分析數(shù)據(jù)清單功能，可以方便的管理這些數(shù)據(jù)清單。數(shù)據(jù)清單就如數(shù)據(jù)庫(kù)，所謂數(shù)據(jù)庫(kù)的管理，就是新增、編輯、刪除、查找記錄等。使用數(shù)據(jù)清單可以更方便的管理和分析數(shù)據(jù)清單中的數(shù)據(jù)。1、建立數(shù)據(jù)清單數(shù)據(jù)清單的來(lái)源有兩種：一種是直接在工作表中輸入數(shù)據(jù)清單；另一種是導(dǎo)入外部數(shù)據(jù)，導(dǎo)入的數(shù)據(jù)可以是記事本，WORD等。具體操作點(diǎn)擊數(shù)據(jù)菜單下的記錄單進(jìn)行相應(yīng)的操作。2、數(shù)據(jù)清單的排序數(shù)據(jù)排序需要設(shè)置以下兩個(gè)方

2、面：排序關(guān)鍵字：指定要根據(jù)哪一個(gè)字段的值來(lái)排序。排序順序：指定的是按照值的升序排列（A到Z，或0到9）或降序排列（Z到A，或9到0） （1）點(diǎn)擊數(shù)據(jù)菜單下的排序進(jìn)行排序。 （2）單擊格式工具中的降序或者升序排序即可。3、篩選數(shù)據(jù)與排序不同，篩選并不重排清單。篩選只是暫時(shí)隱藏不必顯示的行，而且一次只能對(duì)工作表中的一個(gè)數(shù)據(jù)清單使用篩選命令。篩選是查找和處理數(shù)據(jù)清單中數(shù)據(jù)子集的快捷方法。（1）使用自動(dòng)篩選，包含按選定內(nèi)容篩選，適用于簡(jiǎn)單條件。（2）使用高級(jí)篩選，適用與復(fù)雜條件。4、分類(lèi)匯總數(shù)據(jù)分類(lèi)匯總涉及到三個(gè)部分：分組、使用函數(shù)以及計(jì)算分類(lèi)匯總的字段。（1）創(chuàng)建分類(lèi)匯總 （2）創(chuàng)建分級(jí)顯示八、圖表

3、的使用EXCEL中的圖表按照插入的位置分類(lèi)：內(nèi)嵌圖表和工作表圖表。內(nèi)嵌圖表一般與其數(shù)據(jù)源在一起，在一個(gè)工作表中；工作圖表就是與數(shù)據(jù)源分離，占據(jù)整個(gè)工作表的圖表。按照表示數(shù)據(jù)的圖形來(lái)分，圖表分為柱形圖，餅形圖，曲形圖等多種類(lèi)型同一數(shù)據(jù)源可以使用不同圖表類(lèi)型創(chuàng)建的圖表，他們看起來(lái)差異很大，但是表示的數(shù)據(jù)是相同的。Customer Service-課件PPT（演示稿）Customer Service-課件PPT（演示稿）精品七、管理數(shù)據(jù)清單數(shù)據(jù)清單是指包含相關(guān)數(shù)據(jù)的一系列工作表，例如，發(fā)票數(shù)據(jù)庫(kù)或一組客戶(hù)名稱(chēng)和電話號(hào)碼，清單的第一行具有列標(biāo)志。EXCEL提供了一系列的管理和分析數(shù)據(jù)清單功能，可以方便

4、的管理這些數(shù)據(jù)清單。數(shù)據(jù)清單就如數(shù)據(jù)庫(kù)，所謂數(shù)據(jù)庫(kù)的管理，就是新增、編輯、刪除、查找記錄等。使用數(shù)據(jù)清單可以更方便的管理和分析數(shù)據(jù)清單中的數(shù)據(jù)。1、建立數(shù)據(jù)清單數(shù)據(jù)清單的來(lái)源有兩種：一種是直接在工作表中輸入數(shù)據(jù)清單；另一種是導(dǎo)入外部數(shù)據(jù)，導(dǎo)入的數(shù)據(jù)可以是記事本，WORD等。具體操作點(diǎn)擊數(shù)據(jù)菜單下的記錄單進(jìn)行相應(yīng)的操作。2、數(shù)據(jù)清單的排序數(shù)據(jù)排序需要設(shè)置以下兩個(gè)方面：排序關(guān)鍵字：指定要根據(jù)哪一個(gè)字段的值來(lái)排序。排序順序：指定的是按照值的升序排列（A到Z，或0到9）或降序排列（Z到A，或9到0） （1）點(diǎn)擊數(shù)據(jù)菜單下的排序進(jìn)行排序。 （2）單擊格式工具中的降序或者升序排序即可。3、篩選數(shù)據(jù)與排序不

5、同，篩選并不重排清單。篩選只是暫時(shí)隱藏不必顯示的行，而且一次只能對(duì)工作表中的一個(gè)數(shù)據(jù)清單使用篩選命令。篩選是查找和處理數(shù)據(jù)清單中數(shù)據(jù)子集的快捷方法。（1）使用自動(dòng)篩選，包含按選定內(nèi)容篩選，適用于簡(jiǎn)單條件。（2）使用高級(jí)篩選，適用與復(fù)雜條件。4、分類(lèi)匯總數(shù)據(jù)分類(lèi)匯總涉及到三個(gè)部分：分組、使用函數(shù)以及計(jì)算分類(lèi)匯總的字段。（1）創(chuàng)建分類(lèi)匯總 （2）創(chuàng)建分級(jí)顯示八、圖表的使用EXCEL中的圖表按照插入的位置分類(lèi)：內(nèi)嵌圖表和工作表圖表。內(nèi)嵌圖表一般與其數(shù)據(jù)源在一起，在一個(gè)工作表中；工作圖表就是與數(shù)據(jù)源分離，占據(jù)整個(gè)工作表的圖表。按照表示數(shù)據(jù)的圖形來(lái)分，圖表分為柱形圖，餅形圖，曲形圖等多種類(lèi)型同一數(shù)據(jù)源可

6、以使用不同圖表類(lèi)型創(chuàng)建的圖表，他們看起來(lái)差異很大，但是表示的數(shù)據(jù)是相同的。Customer Service-課件PPT（演示稿）精品七Customer-講義Service-課件(演示稿)Customer-講義Service-課件(演示稿)Customer-講義Service-課件(演示稿)Customer-講義Service-課件(演示稿)Customer-講義Service-課件(演示稿)Customer-講義Service-課件(演示稿)Customer-講義Service-課件(演示稿)Customer-講義Service-課件(演示稿)Customer-講義Service-課件(演示稿

7、)Customer-講義Service-課件(演示稿)Customer-講義Service-課件(演示稿)Customer-講義Service-課件(演示稿)Customer-講義Service-課件(演示稿)Customer-講義Service-課件(演示稿)Customer-講義Service-課件(演示稿)Customer-講義Service-課件(演示稿)Customer-講義Service-課件(演示稿)Customer-講義Service-課件(演示稿)Customer-講義Service-課件(演示稿)Customer-講義Service-課件(演示稿)Customer-講義Service-課件(演示稿)Cus