項(xiàng)目管理再認(rèn)識大綱課件

1、12開題案例1 項(xiàng)目管理的由來2 現(xiàn)在的項(xiàng)目管理是什么?3 現(xiàn)在的項(xiàng)目管理要做什么?4 我們怎么辦?3 2009年5月荷蘭DSM擬和中國石家莊華北制藥廠合作，談判時(shí)對方說：“你們的技術(shù)我完全相信，但你們的項(xiàng)目管理我不太相信。我要派一個(gè)項(xiàng)目管理專家來幫助你們做這個(gè)項(xiàng)目?！?開題案例之一4開題案例1 項(xiàng)目管理的由來2 現(xiàn)在的項(xiàng)目管理是什么?3 現(xiàn)在項(xiàng)目管理關(guān)注的問題4 我們怎么辦?項(xiàng)目管理的由來 Three Disciplines 三項(xiàng)修煉Project Management h/leantools.htmggggThree Disciplines 三項(xiàng)修煉21500，項(xiàng)目管理的書不講安全？ISO

2、 10006 IPMP PMBOKPMP PMBOK中國PMBOK PRINCE 2ISO 21500管理學(xué)組織行為學(xué)HRISO 9000ISO 14000ISO 10002GB/T 28000SA 8000中國建設(shè)工程項(xiàng)目管理規(guī)范GB/T 50326-2006中國建設(shè)工程總承包規(guī)范GB/T 50358-2004FIDIC合同條件CIOB建筑管理規(guī)范有關(guān)專業(yè)的規(guī)范、規(guī)程范圍管理網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃掙值法PMOPRINCE 2講座非財(cái)務(wù)人員的財(cái)務(wù)管理講座非人力資源人員的人力資源管理講座7管理是實(shí)踐的科學(xué)，項(xiàng)目管理也是實(shí)踐的科學(xué)。 Peter Drucker believed it was better un

3、derstood management theory through practical experience than through college teaching, which he regarded as “l(fā)argely a waste of time”-better to study at the University of Scaranton, the industrial town in Pennsylvania, he once said, than at Harvard Business School.項(xiàng)目管理主要來自實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)8用什么人來做項(xiàng)目管理？ 最終檢驗(yàn)管理的是企

4、業(yè)的績效。惟一能證明這一點(diǎn)的是成就而不是知識。換言之，管理是一種實(shí)踐而不是一種科學(xué)或一種專業(yè)，雖然它包含這兩方面的因素。如果試圖通過向管理者“頒發(fā)許可證”，或把管理工作“專業(yè)化”，沒有特定學(xué)位的人不得從事管理工作，那將對我們的經(jīng)濟(jì)或我們的社會造成極大的破壞。 管理的實(shí)踐PRTER F DRUCKER著 19869 一個(gè)業(yè)主問我們的項(xiàng)目經(jīng)理：“你是干什么的” ？項(xiàng)目經(jīng)理說：“我是做項(xiàng)目管理的?！?業(yè)主問他：“什么是項(xiàng)目？ 什么是管理？ 什么是項(xiàng)目管理？” 案例項(xiàng)目管理概論講座10項(xiàng)目管理的定義 Project Management is the application of knowledge，

5、skills，tools and techniques to a broad range of activities in order to meet the requirements of the particular project. （ PMI 1996） 2.0.11 項(xiàng)目管理 project management 在項(xiàng)目連續(xù)過程中對項(xiàng)目的各方面進(jìn)行策劃、組織、監(jiān)測和控制，并把項(xiàng)目管理知識、技能、工具和技術(shù)應(yīng)用于項(xiàng)目活動中，并達(dá)到項(xiàng)目目標(biāo)的全部活動。 建設(shè)項(xiàng)目工程總承包規(guī)范GB/T50328-2005 2005-08-01實(shí)施113.6 項(xiàng)目管理：對項(xiàng)目各方面的策劃，組織，監(jiān)視，控制和

6、報(bào)告，并激勵所有參與者實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)。 （ISO 10006：2003）Project Management planning, organizing, monitoring and reporting of all aspects of a project and the motivation of all those involved in it to achieve the project objectives.項(xiàng)目管理定義中有關(guān)人的導(dǎo)入12項(xiàng)目和項(xiàng)目管理的區(qū)別 項(xiàng)目的成功不等于項(xiàng)目管理的成功!項(xiàng)目管理概論講座13 僅僅一個(gè)項(xiàng)目的成功并不能代表其項(xiàng)目管理水平的高低；對一個(gè)企業(yè)而言，僅僅一個(gè)

7、項(xiàng)目的成功也并不意味著整個(gè)公司在項(xiàng)目管理上的成功。因?yàn)槿魏雾?xiàng)目都有可能在特殊的保障條件和強(qiáng)大的行政干預(yù)下獲得成功。 -神舟飛船系統(tǒng)工程管理袁家軍項(xiàng)目成功不等于項(xiàng)目管理的成功14 項(xiàng)目管理的終極目標(biāo)是什么？項(xiàng)目管理概論講座15 有沒有質(zhì)量、成本、工期都達(dá)到而顧客不滿意的例子？ 案例有！ 16 我們想一想質(zhì)量、成本、工期是不是項(xiàng)目的終極目標(biāo)？業(yè)主是不是只要這三個(gè)目標(biāo)？項(xiàng)目管理概論講座17 千方百計(jì)為客戶排擾解難， 實(shí)現(xiàn)客戶利益的最大化。 -中國石油工程設(shè)計(jì)有限公司CPE 講法國POTAIN賣給我們塔式起重機(jī)的例子 案例18 有沒有質(zhì)量、成本、工期都達(dá)不到而顧客滿意了的例子？ 案例有！ 項(xiàng)目管理概論

8、講座19The purpose of a businessIf you want to know what a business is we have to start with its purpose. And its purpose must lie outside of the business itself. In fact, it must lie in society since a business is an organ of society. There is only one valid definition of business purpose: to create a

9、 customer. 企業(yè)的目的 如果你想要知道什么是企業(yè)，那么我們必須從它的目的開始。它的目的必須在它的自身之外。事實(shí)上，它必須在社會之中，因?yàn)橐粋€(gè)企業(yè)是社會的一部分。企業(yè)目的只有一個(gè)可用的定義：創(chuàng)造顧客。 管理的實(shí)踐彼得德魯克再舉一個(gè)賈緒祖的例子20 客戶大部份時(shí)間是錯(cuò)的。 所謂“客戶總是對的”，是在客戶對他所要的東西有了正確的了解以后，才是對的。 -馬云 項(xiàng)目經(jīng)理要充當(dāng)咨詢師的角色21行業(yè)結(jié)構(gòu)功能 相對于競爭對手創(chuàng)造的價(jià)值公司的盈利性 相對于競爭對手的差別化定位 相對于競爭對手的成本定位 競爭優(yōu)勢框架成本價(jià)值=22顧客企業(yè)競爭對手 戰(zhàn)略三角形 成本 價(jià)值 價(jià)值 大前研一 198623 一

10、家著名的大建筑公司在東莞承擔(dān)一個(gè)大型醫(yī)院的施工。有一個(gè)合理化建議，可以節(jié)約5,000m3砼。但對施工單位來說,卻是減少了工程量，減少了利潤, 還沒有合理化建議的獎勵。請問這家企業(yè)最后提了還是沒提？ 你要是這家企業(yè)的總經(jīng)理，你提還是不提？為什么?案例馬老師您好: 2009/12/12 我是中水二期的一名學(xué)生，感謝老師傳授給我們知識，幫助我提高了項(xiàng)目管理的認(rèn)識。 我回來后到西寧去投標(biāo)，其中將您的提供增值服務(wù)、100%滿足顧客要求等觀點(diǎn)在投標(biāo)時(shí)向評標(biāo)委員會做了陳述，但是對方好像更關(guān)注標(biāo)價(jià)，雖然沒設(shè)標(biāo)底，但是從內(nèi)部透漏了發(fā)包方的上限標(biāo)價(jià)，看來做工作需要付諸實(shí)際行動，但限于企業(yè)管理現(xiàn)狀，難以實(shí)施，學(xué)難致

11、用，隨他去吧。 有關(guān)創(chuàng)造顧客的案例 要說的是開標(biāo)后返回途中去買羊肉的事：賣羊肉的是個(gè)女的，沒想到她對您的教學(xué)內(nèi)容和觀點(diǎn)非常清楚，而且應(yīng)用熟練，在買賣過程中與之交談，她對提供增值服務(wù)、創(chuàng)造顧客等做了實(shí)踐，她把擺在案上的幾塊羊肉說成是為了吸引顧客，必須擺的好肉，讓我的同事歡天喜地的買了去；她看我購買欲望不強(qiáng)，提出給我挑好的，并且給我把肉和骨頭剔開，我先前賣肉回家一般要自己做這個(gè)工作，弄的兩手油乎乎的，這項(xiàng)服務(wù)吸引了我；交談中她說了她的從業(yè)經(jīng)歷，說她以前失敗過，買了營銷學(xué)等書籍每天看，可能是有相通的地方吧。她肯定沒聽過您的課，但是有些觀點(diǎn)和實(shí)踐竟與您說的如出一轍，最后她用塑料給我們包肉，提到車上，并

12、找來報(bào)紙鋪上，以免弄臟車廂。天津海底澇的故事 我覺得這個(gè)事例您完全可以在下次講課時(shí)說給學(xué)員們聽，以啟發(fā)學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理的重要性、必要性和普遍性。 謝謝馬老師耐心閱讀，祝馬老師身體健康，工作開心！ 您的學(xué)生：劉超民 中國水利水電第四工程局有限公司 機(jī)電安裝分局 劉超民 有關(guān)創(chuàng)造顧客的案例27三種職權(quán)關(guān)系職權(quán)關(guān)系只有三種。改編自管理學(xué)原理英托尼莫登著 崔人元譯 2006年 直線職權(quán)是指在等級鏈內(nèi)任何上級和其下屬的直線領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系。 參謀職權(quán)是指提供專業(yè)意見或者擁有專家權(quán)力的關(guān)系。基層應(yīng)當(dāng)重視考慮，但也可以拒絕。 職能職權(quán)是指職能機(jī)構(gòu)發(fā)布的指示?；鶎討?yīng)當(dāng)接受。例如質(zhì)量、財(cái)務(wù)、人力資源等指示。當(dāng)職能職權(quán)和直線

13、職權(quán)有沖突時(shí)，由接受指示部門的上級領(lǐng)導(dǎo)部門負(fù)責(zé)進(jìn)行協(xié)調(diào)。28三類組織形式組織形式有三類。 直線式是指只有一個(gè)上級的直線組織形式。 職能式是指以協(xié)調(diào)或產(chǎn)品為主的組織形式。 矩陣式是指項(xiàng)目經(jīng)理和職能機(jī)構(gòu)共同領(lǐng)導(dǎo)，但重點(diǎn)不同的組織形式。當(dāng)職能職權(quán)和項(xiàng)目職權(quán)有沖突時(shí)，由上級領(lǐng)導(dǎo)部門負(fù)責(zé)進(jìn)行協(xié)調(diào)。29 項(xiàng)目式組織 Dedicated Project teamPresidentHumanresourcesFinance and administrationMarketingEngineeringManufacturingProcurementProject Manager Cllifford F Gray

14、 2003Project team30項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)模式職能組織結(jié)構(gòu)公司總經(jīng)理三總師副總經(jīng)理職能部門職能部門項(xiàng)目部項(xiàng)目部項(xiàng)目部項(xiàng)目部項(xiàng)目部項(xiàng)目部政府的管理，項(xiàng)目經(jīng)理資格、電動自行車，天津的上人電梯31 職能式組織 Functional OrganizationsPresidentHumanresourcesFinance and administrationMarketingEngineeringManufacturingProcurementSoftwareengineeringMechanical engineeringDesignPurchasingReceiving and inspe

15、ction Cllifford F Gray 2003ElectronicsengineeringAssemblyTestingProductionschedulingFabricationProjectcoordination32 矩陣式組織 Matrix Organization StructurePresidentHumanresourcesFinance and administrationMarketingEngineeringManufacturingProcurementProject administrationSoftwareengineeringMechanical eng

16、ineeringDesignPurchasingReceiving and inspection Cllifford F Gray 2003Director of ProjectsProject A managerProject B managerProject C manager33項(xiàng)目的組織機(jī)構(gòu)平衡矩陣式公司總經(jīng)理業(yè)主采購計(jì)劃生產(chǎn)項(xiàng)目經(jīng)理采購處現(xiàn)場工程師質(zhì)量工程師計(jì)劃處其它生產(chǎn)處質(zhì)量處其它處室34 大公司小項(xiàng)目還是大項(xiàng)目小公司?分封諸候，還是中央集權(quán)？35 案例 在一個(gè)中方和大成合作的現(xiàn)場，工程出現(xiàn)了情況。中方日方了解情況現(xiàn)場總工程師現(xiàn)場技術(shù)人員討論問題現(xiàn)場總工程師向總部電傳得出結(jié)論現(xiàn)場總

17、工程師三小時(shí)后結(jié)論總部三小時(shí)后回復(fù)結(jié)論采取措施結(jié)論和措施相同 請問兩種管理方式有什么區(qū)別?36 大成建設(shè)的組織結(jié)構(gòu)-2000年 李福和工程企業(yè)集團(tuán)總部管控模式總部秘書室安全環(huán)境本部技術(shù)中心管理本部社長室環(huán)境本部工程本部土木營業(yè)本部建筑建筑營業(yè)總本部建筑總本部土木本部工事長事務(wù)科長事務(wù)主任事務(wù)系長事務(wù)助理所長副所長設(shè)備科長建筑科長設(shè)備主任設(shè)備系長建筑主任建筑系長建筑科長建筑主任建筑系長 總部2641人占公司員工總數(shù)的25%37西門子公司總經(jīng)理西區(qū)副總經(jīng)理東區(qū)財(cái)務(wù)服務(wù)房地產(chǎn)自動化與控制電力信息通訊交通醫(yī)療北區(qū)南區(qū)西門子一體化奧林匹克項(xiàng)目政府事務(wù)部信息管理部發(fā)展部人事部財(cái)務(wù)部技術(shù)部公關(guān)部出口控制部會

18、計(jì)服務(wù)部采購與物流部西門子管理學(xué)院法律部線性地區(qū)組織矩陣管理部門共享服務(wù)部門職能產(chǎn)品線性直屬項(xiàng)目部辦事處38 沒有所謂的“唯一、正確的組織形態(tài)”。各種組織，各有其長處、局限性和應(yīng)用方式。組織結(jié)構(gòu)不是絕對的，它是讓人們一起有效工作的工具，所以雞尾酒式的混合組織形式才是最有意義的。彼得德魯克39 案例 一個(gè)新加坡人對我說：“你們雇了一個(gè)人來干工作，干得很好，干完走了，什么也沒留下。”40IPMA他兩只包里是什么？41施工過程公司層次的項(xiàng)目管理簽訂合同過程建設(shè)企業(yè)項(xiàng)目管理的主要過程簽訂合同竣工驗(yàn)收取得合同回訪項(xiàng)目經(jīng)理部層次的項(xiàng)目管理履行合同履行合同回訪保修（規(guī)范 3.2）interface42投標(biāo)過程工程信息是否參加購買標(biāo)書準(zhǔn)備投標(biāo)文件編寫監(jiān)理規(guī)劃大綱是否投標(biāo)答疑產(chǎn)品要求評審?fù)稑?biāo)是否中標(biāo)資料存檔結(jié)束轉(zhuǎn)入監(jiān)理工作階段YYYNNN轉(zhuǎn)入監(jiān)理工作階段編寫施工規(guī)劃大綱43Quality Assurance Manual (SK-9601A) Business Process ChartConstruction ProcessSelection of Key StaffContract Ad