Q-03施工技術(shù)質(zhì)量管理制度

1、大連恒達建安工程有限公司文件編號HDJA/ Q-ZY-03版本 /修訂狀態(tài)A/0工程施工的技術(shù)質(zhì)量管理制度頁碼1/11編制審核批準1目的為能夠按合理的施工程序進行施工，提高公司技術(shù)管理水平，確保工程質(zhì)量，滿足施工各種技術(shù)要求，提高企業(yè)的綜合經(jīng)濟效益，特制訂本制度。適用范圍適用于本公司所轄的工程項目施工現(xiàn)場的技術(shù)質(zhì)量管理。職責(zé)3.1 總經(jīng)理負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)項目施工技術(shù)質(zhì)量的管理工作。3.2 工程部為施工質(zhì)量管理的主管部門，負責(zé)組織施工技術(shù)質(zhì)量的管理，并對其實施情況進行監(jiān)督檢查與驗證。3.3技術(shù)部負責(zé)施工技術(shù)管理，并對實施情況監(jiān)督檢查。3.4 各項目部負責(zé)本施工項目的施工技術(shù)質(zhì)量管理的具體實施。管理內(nèi)容與

2、要求4.1本規(guī)定是公司施工技術(shù)質(zhì)量管理的具體規(guī)定，其主要包括技術(shù)管理的基礎(chǔ)工作和基本工作，以及其他有關(guān)的技術(shù)管理問題等。基礎(chǔ)工作制訂技術(shù)責(zé)任制；執(zhí)行和使用技術(shù)規(guī)程、標(biāo)準、計量法規(guī)及其它原始資料；技術(shù)檔案管理；技術(shù)培訓(xùn)及信息工作?；竟ぷ鱝.施工技術(shù)準備工作。包括：圖紙會審；編制施工組織設(shè)計（方案）；技術(shù)交底；材料和制品的試驗、檢驗、計量工作等。施工過程中的技術(shù)質(zhì)量管理工作。包括：技術(shù)復(fù)核；隱蔽工程驗收；質(zhì)量體系運轉(zhuǎn)和質(zhì)量監(jiān)督檢查驗收等。技術(shù)開發(fā)、更新改造、應(yīng)用技術(shù)研究以對新技術(shù)、新材料、新工藝、新設(shè)備的推廣使用和經(jīng)驗總結(jié)。本規(guī)定未盡之處，均按現(xiàn)行國家、省、市有關(guān)標(biāo)準、規(guī)范、規(guī)程執(zhí)行。大連恒達建

3、安工程有限公司文件編號HDJA/ Q-ZY-03版本 /修訂狀態(tài)A/0工程施工的技術(shù)質(zhì)量管理制度頁碼2/11編制審核批準4.2 圖紙會審及設(shè)計變更4.2.1圖紙會審圖紙會審的作用圖紙會審是項嚴肅認真的技術(shù)工作，認真做好圖紙會審，可減少施工圖的差錯，充分領(lǐng)會設(shè)計意圖，在研究制定施工方案、推廣使用新工藝、材料、技術(shù)及保證工程質(zhì)量、提前工期、降低工程成本等方面，有著重要保證作用。圖紙會審的主要內(nèi)容圖紙是否齊全，引用標(biāo)準圖號是否明確，重要結(jié)構(gòu)、防火、抗震主要設(shè)施等是否符合國家現(xiàn)行規(guī)范、標(biāo)準的要求。對設(shè)計圖中須用的特殊材料，結(jié)合市場購置難易，決定購買或變更設(shè)計或另選他材，需作試驗研究的用材料，均應(yīng)由設(shè)計

4、部門提出方案。解決與施工合同中工程承包范圍內(nèi)容相符的各類施工圖紙中存在的問題，各類管線穿越中的矛盾問題，得出合適的進出口，走向與適宜的距離。弄清已發(fā)現(xiàn)的有關(guān)圖紙尺寸、坐標(biāo)、標(biāo)高、說明、索引等錯誤部位，認真加以更正。圖紙會審的組織步驟圖紙會審工作必須有組織、有步驟地進行，應(yīng)在工程開工前進行。由建設(shè)單位（或監(jiān)理）組織，設(shè)計單位交底，施工單位提出審核意見（包括分包單位） ，形成統(tǒng)一意見，由組織單位記錄在圖紙會審記錄中，三方參加人簽字或蓋章后歸檔備查。單位工程技術(shù)負責(zé)人接到施工圖紙后，應(yīng)組織同該工程相關(guān)的技術(shù)人員及有關(guān)人員熟悉圖紙，領(lǐng)會設(shè)計意圖，明確質(zhì)量要求。單位工程各專業(yè)的圖紙會審，先進行本專業(yè)的圖

5、紙內(nèi)容會審，然后再對同本專業(yè)有關(guān)的其他專業(yè)的圖紙相關(guān)內(nèi)容進行會審，最后統(tǒng)一提出。圖紙經(jīng)過熟悉、會審后，應(yīng)由組織會審的單位將審查中提出的問題，以及解決辦法，詳細記錄，形成正式文件或會議記要，由設(shè)計單位解決，并列入工程檔案。單位工程經(jīng)圖紙會審后，要在正式施工前做好圖紙會審的落實工作。如對本專業(yè)的圖紙會審問題的解決如有必要可在施工圖紙上進行標(biāo)注，對土、水、電、設(shè)備安裝等專業(yè)相關(guān)處的復(fù)雜部位要繪制施工大樣圖。大連恒達建安工程有限公司文件編號HDJA/ Q-ZY-03版本 /修訂狀態(tài)A/0工程施工的技術(shù)質(zhì)量管理制度頁碼3/11編制審核批準4.2.1.4圖紙會審記錄圖紙會審應(yīng)由組織單位進行臨時記錄，對問題

6、形成決議后可再抄清形成正式會審記錄。記錄中應(yīng)由建設(shè)單位、設(shè)計單位、施工單位、監(jiān)理單位，具體填寫格式按相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。會審內(nèi)容應(yīng)按下列要求填寫 :提出的問題，均須使用規(guī)范的檔案用 “圖紙會審記錄” 表記錄下來， 并確立解決意見，在“結(jié)論意見”欄內(nèi)填寫清楚，并盡快由有關(guān)部門進行解決。參加會審的設(shè)計、建設(shè)、施工、監(jiān)理四方均必須在會審記錄上簽章。在特殊情況下，對分批出圖的工程圖紙，可分批進行會審，但設(shè)計單位應(yīng)向施工單位交明總體設(shè)計意圖，以利工程施工的順利進行。設(shè)計變更設(shè)計變更通知單是“竣工圖”編制的依據(jù)，是建設(shè)、施工雙方竣工結(jié)算的依據(jù)，其文字記錄要清楚，負責(zé)人簽署意見應(yīng)簡單明了，時間要準確，并妥善保存歸

7、入工程檔案。項目部應(yīng)堅決按圖施工，不得隨意修改設(shè)計。如需要更改時，必須經(jīng)設(shè)計代表同意在設(shè)計變更通知單上雙方簽字生效。建設(shè)單位要維護設(shè)計的完整性，也不得隨意更改設(shè)計。如需要改時，必須征得設(shè)計單位同意，由設(shè)計代表將更改內(nèi)容寫在設(shè)計變更通知單上再通知給施工單位。杜絕口頭變更。項目部在施工過程中，如發(fā)現(xiàn)設(shè)計錯誤、不合理、或因施工條件、材料規(guī)格、品種、質(zhì)量不能完全符合設(shè)計要求，應(yīng)及時提出合理化建議，需進行施工圖修改時，應(yīng)通知設(shè)計單位修改設(shè)計。如確認設(shè)計有誤，而設(shè)計部門堅決不改時，施工單位有權(quán)提請設(shè)計監(jiān)督部門解決。4.3 施工組織設(shè)計編制的原則及規(guī)定施工組織設(shè)計的編制，應(yīng)按照中華人民共和國 GB/T505

8、02-2009施工組織設(shè)計規(guī)范的要求進行編寫。施工組織設(shè)計是指導(dǎo)施工準備和組織施工的全面性的技術(shù)、 經(jīng)濟的綱領(lǐng)性文件，是指導(dǎo)現(xiàn)場施工的法規(guī)。它關(guān)系到施工的總體布置，施工進度，施工方法，技術(shù)質(zhì)量安全保證措施，施工機械的選用，勞動組織安排，現(xiàn)場平面布置等一系列重大問題的解決和落實。大連恒達建安工程有限公司文件編號HDJA/ Q-ZY-03版本 /修訂狀態(tài)A/0工程施工的技術(shù)質(zhì)量管理制度頁碼4/11編制審核批準施工組織設(shè)計的編制，其內(nèi)容應(yīng)突出施工的特點，即充分利用時間和空間，合理安排平行立體交叉作業(yè)，采用由下而上的施工順序、縮短總工期，為分層驗收創(chuàng)造條件。在施工方法的選擇上最好采用工業(yè)化方法組織施工

9、，選用各種半成品、成品、構(gòu)配件等，以加快施工進度。施工組織設(shè)計的編制，應(yīng)根據(jù)不同的類型，采取不同的編制方法。對用于投標(biāo)的技術(shù)標(biāo)書，因其主要滿足編制標(biāo)書及簽訂施工合同的需要，僅粗線條地編制擴初施工組織設(shè)計及施工方案。施工組織設(shè)計的編制，必須做到集思廣議，反復(fù)論證，相互比較，擇優(yōu)選用。施工組織設(shè)計的內(nèi)容及審批工程部會同項目部在工程開始施工前負責(zé)編制工程施工質(zhì)量策劃文件施工組織設(shè)計，在施工組織設(shè)計編制時應(yīng)反應(yīng)以下方面的要求或引用相關(guān)文件予以說明：質(zhì)量目標(biāo)和要求；質(zhì)量管理組織和職責(zé)；施工管理依據(jù)的文件；人員、技術(shù)、施工機具等資源的需求和配置；場地、道路、水電、消防、臨時設(shè)施規(guī)劃；影響施工質(zhì)量的因素分析

10、及其控制措施；施工進度及控制措施；施工質(zhì)量檢查、驗收及其相關(guān)標(biāo)準；突發(fā)事件的應(yīng)急措施；對違規(guī)事件的報告和處理；應(yīng)收集的信息及其傳遞要求；與工程建設(shè)有關(guān)方的溝通方式；施工管理應(yīng)形成的記錄；質(zhì)量管理和技術(shù)措施；施工企業(yè)質(zhì)量管理的其他要求等。施工組織設(shè)計的審批程序和實施中的規(guī)定。編制完畢后，應(yīng)報公司總經(jīng)理經(jīng)理審批，審批合格后報甲方代表或總監(jiān)理工程師大連恒達建安工程有限公司文件編號HDJA/ Q-ZY-03版本 /修訂狀態(tài)A/0工程施工的技術(shù)質(zhì)量管理制度頁碼5/11編制審核批準批準，批準后做為工程施工過程控制的策劃文件予以實施。用于投標(biāo)的施工組織設(shè)計 （技術(shù)標(biāo)書），重大工程項目原則上由工程部主持，相關(guān)

11、部門參與編制，經(jīng)工程部審核，公司總經(jīng)理批準。施工組織設(shè)計一經(jīng)審批，必須認真執(zhí)行，任何個人無權(quán)隨意改動。若施工條件發(fā)生變化，施工方案有必要做重大改動或調(diào)整時，施工組織設(shè)計應(yīng)由原編制單位修改補充，經(jīng)原審批部門重新批準后，方可按修改后的方案實施。未經(jīng)審批簽證的施工組織設(shè)計，視為無效，更不能用于指導(dǎo)施工和存檔。各級技術(shù)負責(zé)人，在檢查指導(dǎo)現(xiàn)場施工的同時，要監(jiān)督檢查施工組織設(shè)計的執(zhí)行和實施情況，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。對不按施工組織設(shè)計要求任意施工而造成質(zhì)量事故或經(jīng)濟損失的，要追究直接責(zé)任者的行政乃至法律責(zé)任。4.4技術(shù)交底技術(shù)交底是施工技術(shù)管理的一個重要環(huán)節(jié)，必須以制度的形式予以規(guī)定和要求。技術(shù)交底的內(nèi)容：單

12、位工程的總體技術(shù)交底的內(nèi)容應(yīng)包括施工任務(wù)的特點，施工工藝技術(shù)安全措施，規(guī)范要求、質(zhì)量標(biāo)準以及特殊、復(fù)雜工程或新結(jié)構(gòu)、新材料、新工藝的特殊要求。向施工人員及工人交底的內(nèi)容：落實有關(guān)工程各項技術(shù)要求；提出圖紙上必須注意的尺寸、軸線、標(biāo)高、予留孔洞、予理件位置、規(guī)格和數(shù)量；使用材料的品件、規(guī)格等級、配合比和質(zhì)量要求；交待施工方法、施工順序、工種間、土建與其它專業(yè)工程之間交叉配合施工方法；工程質(zhì)量的安全操作要求；安裝工程要交待主要設(shè)備的吊裝和精密設(shè)備的裝配、試車的注意事項；設(shè)計變更的具體情況等等。技術(shù)交底的管理技術(shù)交底其內(nèi)容按工程任務(wù)、進度、施工方法、技術(shù)措施、質(zhì)量、安全、消防、文明施工等要求，對不同

13、對象各有側(cè)重。技術(shù)交底必須有書面資料。交底書按技術(shù)資料整理。大連恒達建安工程有限公司文件編號HDJA/ Q-ZY-03版本 /修訂狀態(tài)A/0工程施工的技術(shù)質(zhì)量管理制度頁碼6/11編制審核批準凡不交底就急于施工，出現(xiàn)質(zhì)量問題或造成損失的，追究相關(guān)責(zé)任者的責(zé)任。4.5材料、構(gòu)件和設(shè)備的試驗、檢驗施工必須嚴格進行材料、半成品、構(gòu)配件檢驗、復(fù)試工作。技術(shù)部 在施工前應(yīng)與具有相應(yīng)資質(zhì)、經(jīng)有關(guān)部門認可并授權(quán)的技術(shù)檢（試）驗機構(gòu)，簽定相應(yīng)的建設(shè)工程檢測服務(wù)合同，進行材料及構(gòu)件的試驗、檢驗。各級檢驗員對材料及構(gòu)件的試驗、檢驗，嚴格執(zhí)行各項技術(shù)檢驗標(biāo)準和檢驗規(guī)程，檢驗報告應(yīng)真實可靠，嚴禁弄虛作假。檢驗、試驗報告

14、必須有檢驗部門技術(shù)負責(zé)人和施工單位技術(shù)負責(zé)人簽字才有效。施工單位與建設(shè)單位簽訂的經(jīng)濟合同條款，在明確材料、設(shè)備供應(yīng)渠道的同時，必須明確質(zhì)量責(zé)任。施工用材料、半成品、構(gòu)配件設(shè)備必須符合設(shè)計要求和技術(shù)標(biāo)準，否則，施工者有權(quán)拒絕使用。施工的材料、半成品、構(gòu)配件檢驗、復(fù)試工作應(yīng)按以下原則進行：工程用的鋼材必須選用國家、省市大型企業(yè)生產(chǎn)的正規(guī)產(chǎn)品。同時，鋼材焊條等應(yīng)有出廠合格證和檢驗單， 并根據(jù)規(guī)范和設(shè)計要求進行復(fù)試，合格后方可施工， 嚴禁“先用后檢”。外協(xié)加工件，必須對成品及半成品進行嚴格檢查，并要求加工廠家提供加工材料的合格證明，并辦理交接手續(xù)。構(gòu)件的運輸和吊裝應(yīng)先做方案，經(jīng)項目技術(shù)負責(zé)人簽證同意后

15、實施。工程安裝在工程設(shè)備運到現(xiàn)場后，必須認真進行開箱檢驗， 做好記錄，履行交接手續(xù)。設(shè)備安裝的各種中間環(huán)節(jié)以及檢驗、試驗等必須按規(guī)范執(zhí)行。同時應(yīng)組織專業(yè)人員進行調(diào)試和試運轉(zhuǎn)（單體、聯(lián)動、無負荷、負荷）并做好記錄，及時歸檔。對高低壓電纜，高壓絕緣材料，應(yīng)進行耐壓絕緣試驗，對防水、防火材料等應(yīng)按有關(guān)專業(yè)技術(shù)性能指標(biāo)要求，進行檢驗、試驗。各種檢驗、試驗設(shè)備、測量儀器、儀表和量具等的檢測、簽定、維護和使用，均按監(jiān)視和測量設(shè)備控制程序執(zhí)行。4.6 施工隊伍的準備設(shè)立管理機構(gòu)，成立項目經(jīng)理、技術(shù)、安全、質(zhì)量管理、工程檔案資料管理、材料設(shè)備管理、預(yù)算核算等基本成員，必須持證上崗。施工必須對特殊工種、 缺門工

16、種進行技術(shù)培訓(xùn)，并經(jīng)過理論和實踐考試，由有資質(zhì)的考大連恒達建安工程有限公司文件編號HDJA/ Q-ZY-03版本 /修訂狀態(tài)A/0工程施工的技術(shù)質(zhì)量管理制度頁碼7/11編制審核批準核部門發(fā)給資格證書，方可上崗操作，否則按違章論處。按施工進度編制勞動力進場計劃，適時地、合理地配備勞動生產(chǎn)人員。施工項目必須依據(jù)施工組織設(shè)計的安排布置，做好現(xiàn)場作業(yè)條件的技術(shù)準備，防止倉促上馬，盲目施工。4.7其他項目部應(yīng)按照施工策劃文件的要求進行施工準備工作，包括：策劃建立項目管理機構(gòu)、文件準備、材料物資準備、工具設(shè)備準備、人力資源入場準備、施工臨時用工程物的搭建等。對施工用材料、 機械設(shè)備，應(yīng)按計劃分期分批進場，

17、并按總平面布置要求在指定地點堆放。在剩余材料、用過設(shè)備及施工廢棄物應(yīng)及時清理外運，保持現(xiàn)場文明整潔。施工應(yīng)特別注意季節(jié)性的施工技術(shù)準備。在冬、雨季到來之前，做好冬季、雨季（包括防臺、防風(fēng)）施工方案和所需物資準備，各級技術(shù)主管部門應(yīng)認真進行指導(dǎo)監(jiān)督。施工準備完畢后， 工程部應(yīng)按規(guī)定向監(jiān)理方或發(fā)包方進行報審、報驗。工程部應(yīng)確認項目施工已具備開工條件，按規(guī)定提出開工申請，經(jīng)監(jiān)理方或發(fā)包方批準后方可開工。4.8 申請開工工程項目施工準備工作具備下列條件后，方可申請開工。圖紙已經(jīng)會審，會審提出的問題已經(jīng)解決，并且會審技術(shù)資料已由三方簽字。施工組織設(shè)計已被批準，并進行了現(xiàn)場技術(shù)交底。施工預(yù)算已編制并審定。

18、現(xiàn)場“三通一平”已滿足需要。按計劃進場的原材料有出廠合格證，并有進場復(fù)驗合格報告單。成品、半成品構(gòu)件已檢驗合格，工程設(shè)備能保證按計劃陸續(xù)進場，已進場的構(gòu)配件及設(shè)備放置合理，能滿足連續(xù)施工的需要。現(xiàn)場臨時設(shè)施，能滿足施工和生活的需要。施工機械設(shè)備 , 中小型機具已按計劃進場 , 經(jīng)運轉(zhuǎn)調(diào)試能夠保證安全生產(chǎn)。勞動力已按計劃調(diào)集、培訓(xùn)，并進行技術(shù)要求、質(zhì)量目標(biāo)計劃、安全消防等知識的教育和交底。4.9 施工過程質(zhì)量控制大連恒達建安工程有限公司文件編號HDJA/ Q-ZY-03版本 /修訂狀態(tài)A/0工程施工的技術(shù)質(zhì)量管理制度頁碼8/11編制審核批準4.9.1施工質(zhì)量控制內(nèi)容：正確使用施工圖紙、設(shè)計文件、

19、驗收標(biāo)準及適用的施工工藝標(biāo)準、作業(yè)指導(dǎo)書。適用時，對施工過程實施樣板引路；調(diào)配符合規(guī)定的操作人員；按規(guī)定配備、使用工程材料、構(gòu)配件和設(shè)備、施工機具、檢測設(shè)備；按規(guī)定施工并及時檢查、監(jiān)測；根據(jù)現(xiàn)場管理有關(guān)規(guī)定對施工作業(yè)環(huán)境進行控制；根據(jù)有關(guān)要求采用新材料、新工藝、新技術(shù)、新設(shè)備，并進行相應(yīng)的策劃和控制；合理安排施工進度；采取半成品、成品保護措施并監(jiān)督實施；對不穩(wěn)定和能力不足的施工過程、突發(fā)事件實施監(jiān)控；對分包方的施工過程實施監(jiān)控。4.9.2需確認過程管理4.9.2.1根據(jù)需要，應(yīng)對施工過程（焊接、隱蔽工程等）進行確認，包括：對工藝標(biāo)準和技術(shù)文件進行評審，并對操作人員上崗資格進行鑒定；對施工機具進

20、行認可；定期或在人員、材料、工藝參數(shù)、設(shè)備發(fā)生變化時，重新進行再確認。隱蔽工程的質(zhì)檢驗收必須經(jīng)監(jiān)理代表認證后，方可進行下道工序施工，不允許“先斬后奏”。由此而造成不良質(zhì)量和經(jīng)濟損失，要追究直接責(zé)任者的責(zé)任。記錄管理應(yīng)建立施工過程中的質(zhì)量管理記錄。施工記錄應(yīng)符合相關(guān)規(guī)定的要求。施工過程中的質(zhì)量管理記錄應(yīng)包括：施工日記和專項施工記錄；交底記錄；上崗培訓(xùn)記錄和崗位資格證明；施工機具和檢驗、測量及試驗設(shè)備的管理記錄；圖紙的接收和發(fā)放、設(shè)計變更的有關(guān)記錄；大連恒達建安工程有限公司文件編號HDJA/ Q-ZY-03版本 /修訂狀態(tài)A/0工程施工的技術(shù)質(zhì)量管理制度頁碼9/11編制審核批準監(jiān)督檢查和整改、復(fù)查

21、記錄；質(zhì)量管理相關(guān)文件；工程項目質(zhì)量管理策劃結(jié)果中規(guī)定的其他記錄等。應(yīng)按公司規(guī)定要求進行工程移交和移交期間的防護。防護內(nèi)容包括成品保護、 標(biāo)識保護等。服務(wù)應(yīng)包括：保修，在合同約定的范圍內(nèi)進行，保證達到甲方的要求；非保修范圍內(nèi)的維修，由工程部負責(zé)組織實施，酌情報價，積極進行，保證達到甲方滿意；合同約定的其他服務(wù)。按合同要求組織實施。工程施工質(zhì)量檢查工作，應(yīng)以下列文件為依據(jù)：施工圖紙及設(shè)計變更通知。國家、部、省、市現(xiàn)行的技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準、規(guī)程及規(guī)定等。設(shè)備技術(shù)說明及有關(guān)技術(shù)文件。材料檢驗證明及批準代用證明。經(jīng)有關(guān)技術(shù)部門批準和修訂的規(guī)程，標(biāo)準及質(zhì)量管理有關(guān)文件。對工程質(zhì)量的驗評要貫徹執(zhí)行國家、省、地

22、方等專業(yè)性標(biāo)準。建立企業(yè)質(zhì)量檢查制度和質(zhì)量獎罰條例，獎優(yōu)罰劣。回訪、保修管理工程保修期限按照 遼寧省建設(shè)工程質(zhì)量管理辦法 、遼寧省消費者權(quán)益保護條例執(zhí)行，施工單位向建設(shè)單位的保修期自竣工驗收之日起計算。 對工程已竣工未進行驗收的，業(yè)主已進入使用的工程，承包人必須與業(yè)主簽訂相關(guān)協(xié)議書，保修期以協(xié)議書約定為準?；鶎訂挝槐仨毥⒐こ藤|(zhì)量回訪保修和質(zhì)量投訴受理臺帳，明確回訪保修和質(zhì)量投訴受理人員（分公司、項目管理處主要領(lǐng)導(dǎo)及專管人員），建立相關(guān)檔案。工程竣工驗收后保修期內(nèi)，保修單位至少應(yīng)對工程進行一次質(zhì)量回訪。回訪時應(yīng)聽取業(yè)主意見。須有業(yè)主在工程回訪記錄記錄上簽字，并及時歸入工程回訪檔案并填好，上報工

23、程部備案。大連恒達建安工程有限公司文件編號HDJA/ Q-ZY-03版本 /修訂狀態(tài)A/0工程施工的技術(shù)質(zhì)量管理制度頁碼10/11編制審核批準4.9.7.4建設(shè)工程在保修范圍和保修期限內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問題，保修單位自接到通知之日起3 日內(nèi)到達現(xiàn)場查看，屬于保修范圍的，應(yīng)盡快提出維修方案，經(jīng)工程開發(fā)單位同意后進行維修；對有安全隱患或者嚴重影響使用功能的質(zhì)量缺陷，保修單位接到保修通知后，應(yīng)當(dāng)立即到達現(xiàn)場查看并采取必要的防護措施；涉及安全的質(zhì)量缺陷的處理方案協(xié)同開發(fā)單位一起經(jīng)原設(shè)計單位簽認，簽認可行后，再進行維修，維修完畢后，保修單位（涉及安全的，還需監(jiān)理單位）簽署驗收單，并征求用戶意見。無特殊情況的，維修工作應(yīng)在3 個月內(nèi)完畢。工程部應(yīng)督促、責(zé)成保修單位負責(zé)查明原因和責(zé)任，并盡快修復(fù)；質(zhì)量保修單位應(yīng)將質(zhì)量缺陷的保修情況書面報告給工程部。影響安全和使用功能的質(zhì)量投訴，工程部應(yīng)通知工程承包人和有關(guān)人員參加，到現(xiàn)場調(diào)查并分析原因，形成處理意見。處理過程中，相關(guān)各方應(yīng)遵守以下規(guī)定：經(jīng)協(xié)調(diào)能達成一致意見的，各方應(yīng)嚴格執(zhí)行。需要進行檢測或鑒定且責(zé)任明確的，由責(zé)任單位委托法定檢測機