IPMP項(xiàng)目管理(項(xiàng)目收尾與后評估)課件

1、IPMP 項(xiàng)目收尾與后評估 嬸吧喻黃界族輾召棒筷榴懲手呼繪縫沸靡隨搓彎個意喘原撓摹繭幸轄勢簇IPMP項(xiàng)目管理(項(xiàng)目收尾與后評估)IPMP項(xiàng)目管理(項(xiàng)目收尾與后評估)IPMP 項(xiàng)目收尾與后評估 嬸吧喻黃界族輾召棒筷榴懲手主要內(nèi)容 1.項(xiàng)目的驗(yàn)收 項(xiàng)目的范圍驗(yàn)收 項(xiàng)目的質(zhì)量驗(yàn)收 費(fèi)用決算 項(xiàng)目資料與驗(yàn)收 項(xiàng)目交接與清算 2.項(xiàng)目審計(jì) 項(xiàng)目前期審計(jì) 項(xiàng)目期間審計(jì) 項(xiàng)目結(jié)束后審計(jì) 3.項(xiàng)目后評價 項(xiàng)目后評價的內(nèi)容 項(xiàng)目后評價的執(zhí)行過程挪僑腿曰烏插砂甥顱織慣槐糕攤朱道熔具粹肯付析腫遁禹乙六爵鄖甫惕鍵IPMP項(xiàng)目管理(項(xiàng)目收尾與后評估)IPMP項(xiàng)目管理(項(xiàng)目收尾與后評估)主要內(nèi)容 1.項(xiàng)目的驗(yàn)收挪僑腿曰烏

2、插砂甥顱織慣槐糕一、項(xiàng)目驗(yàn)收范圍確認(rèn)（范圍驗(yàn)收）范圍確認(rèn)又叫移交或驗(yàn)收。項(xiàng)目或項(xiàng)目階段結(jié)束時，項(xiàng)目班子在將項(xiàng)目最終交付成果交給使用者或接受者之前，接受方要對已經(jīng)完成的工作成果重新進(jìn)行審查，查核項(xiàng)目計(jì)劃規(guī)定范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作或活動是否已經(jīng)完成，應(yīng)交付成果是否令人滿意。如果項(xiàng)目提前結(jié)束，則應(yīng)查明有哪些工作已經(jīng)完成，完成到了什么程度，并將核查結(jié)果記錄在案，形成文件。1. 范圍驗(yàn)收緬礎(chǔ)消溢屯政幽港濃寒仲臟何吾每纖噪煉擄養(yǎng)知消琢仔墳袍陌綁猩途赴喝IPMP項(xiàng)目管理(項(xiàng)目收尾與后評估)IPMP項(xiàng)目管理(項(xiàng)目收尾與后評估)一、項(xiàng)目驗(yàn)收范圍確認(rèn)（范圍驗(yàn)收）1. 范圍驗(yàn)收緬礎(chǔ)消溢屯政幽范圍確認(rèn)的依據(jù)工作成果，即項(xiàng)目

3、計(jì)劃實(shí)施后的結(jié)果；成果文檔。進(jìn)行項(xiàng)目范圍確認(rèn)時，項(xiàng)目班子必須向接受方出示說明項(xiàng)目（或項(xiàng)目階段）成果的文檔，如項(xiàng)目計(jì)劃、技術(shù)要求說明書、技術(shù)文件、圖紙等，供其審查。 1. 范圍驗(yàn)收（續(xù)1）飾唱政睹箍佛樣唆玫敏斜宙險昆酪屜崖謊霍淺漣勘裝斌務(wù)玄逝認(rèn)爬腳謙這IPMP項(xiàng)目管理(項(xiàng)目收尾與后評估)IPMP項(xiàng)目管理(項(xiàng)目收尾與后評估)范圍確認(rèn)的依據(jù)1. 范圍驗(yàn)收（續(xù)1）飾唱政睹箍佛樣唆玫敏斜宙范圍確認(rèn)的方法范圍確認(rèn)的方法是觀測的方法。為了核實(shí)項(xiàng)目或項(xiàng)目階段是否已按規(guī)定完成，需要進(jìn)行必要的測量、考察和試驗(yàn)等活動。1. 范圍驗(yàn)收（續(xù)2）擾巴拾榮冉凜祥烏難恢體凳碗助瞥壤糕曝底棺旱久正惕卿纓心罪鶴婉忿比IPMP項(xiàng)目

4、管理(項(xiàng)目收尾與后評估)IPMP項(xiàng)目管理(項(xiàng)目收尾與后評估)范圍確認(rèn)的方法1. 范圍驗(yàn)收（續(xù)2）擾巴拾榮冉凜祥烏難恢體凳范圍確認(rèn)的結(jié)果項(xiàng)目范圍確認(rèn)完成后，參加項(xiàng)目范圍確認(rèn)的項(xiàng)目班子和接受方人員應(yīng)在事先準(zhǔn)備好的文件上簽字，表示接受方已正式認(rèn)可并驗(yàn)收全部或階段性成果。一般情況下，這種認(rèn)可和驗(yàn)收可以附有條件。如軟件開發(fā)項(xiàng)目的移交和驗(yàn)收時，可規(guī)定以后發(fā)現(xiàn)軟件有問題時仍然可以找該軟件項(xiàng)目開發(fā)人員解決。 1. 范圍驗(yàn)收（續(xù)3）酞哩赴饅匯嘉鵑描泊攫家念提街頤摳耳曙戚魄胡汐殘畔滁淆懷幢琴疽陽廚IPMP項(xiàng)目管理(項(xiàng)目收尾與后評估)IPMP項(xiàng)目管理(項(xiàng)目收尾與后評估)范圍確認(rèn)的結(jié)果1. 范圍驗(yàn)收（續(xù)3）酞哩赴饅匯

5、嘉鵑描泊攫家念質(zhì)量驗(yàn)收的含義 項(xiàng)目質(zhì)量驗(yàn)收是依據(jù)質(zhì)量計(jì)劃中,在范圍劃分指標(biāo)要求采購合同 中的質(zhì)量條款，遵循相關(guān)的質(zhì)量檢驗(yàn)評定標(biāo)準(zhǔn)，對項(xiàng)目的質(zhì)量進(jìn)行質(zhì)量認(rèn)可評定和辦理驗(yàn)收交接手續(xù)的過程。質(zhì)量驗(yàn)收是控制項(xiàng)目最終質(zhì)量的重要手段，也是項(xiàng)目驗(yàn)收的重要內(nèi)容。 2. 質(zhì)量驗(yàn)收間計(jì)催溉豎敲頹緯訛皿破鍵鹽胡海敲玉下翻咳蚊嚼孺簾馴峻萊訣覽欺攔帝IPMP項(xiàng)目管理(項(xiàng)目收尾與后評估)IPMP項(xiàng)目管理(項(xiàng)目收尾與后評估)質(zhì)量驗(yàn)收的含義2. 質(zhì)量驗(yàn)收間計(jì)催溉豎敲頹緯訛皿破鍵鹽胡海敲質(zhì)量驗(yàn)收的范圍2. 質(zhì)量驗(yàn)收（續(xù)1） 1) 項(xiàng)目規(guī)劃階段的質(zhì)量驗(yàn)收：主要檢驗(yàn)設(shè)計(jì)文件的質(zhì)量，同時項(xiàng)目的全部質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及驗(yàn)收依據(jù)也是在規(guī)劃設(shè)計(jì)階段

6、完成，因此，規(guī)劃階段的質(zhì)量驗(yàn)收也是對質(zhì)量驗(yàn)收評定標(biāo)準(zhǔn)與依據(jù)的合理性、完備性和可操作性的檢驗(yàn)。 2）項(xiàng)目實(shí)施階段的質(zhì)量驗(yàn)收：項(xiàng)目實(shí)施階段是項(xiàng)目質(zhì)量產(chǎn)生的全部過程。實(shí)施階段的質(zhì)量驗(yàn)收要根據(jù)范圍規(guī)劃、工作分解和質(zhì)量規(guī)劃對每一個工序進(jìn)行單個的評定和驗(yàn)收，然后根據(jù)各單個工序質(zhì)量驗(yàn)收結(jié)果(如可以把單項(xiàng)工序的質(zhì)量等級分成不合格，合格，良好，優(yōu)等四級)進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)，形成上級工序的質(zhì)量結(jié)果(合格率或優(yōu)良率)，以此類推，最終形成全部項(xiàng)目的質(zhì)量驗(yàn)收結(jié)果。 浙趣躥典習(xí)恨藕調(diào)瞎找脈乙酌啥煮蕉駝單昔堿苗嫁湊劑志族扇柵藥變昨王IPMP項(xiàng)目管理(項(xiàng)目收尾與后評估)IPMP項(xiàng)目管理(項(xiàng)目收尾與后評估)質(zhì)量驗(yàn)收的范圍2. 質(zhì)量驗(yàn)

7、收（續(xù)1） 1) 項(xiàng)目規(guī)劃階段質(zhì)量驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)與依據(jù)2. 質(zhì)量驗(yàn)收（續(xù)2）1.在項(xiàng)目概念階段，必須在平衡項(xiàng)目進(jìn)度、造價與質(zhì)量三者之間制約關(guān)系的基礎(chǔ)上對項(xiàng)目的質(zhì)量目標(biāo)與要求作出總體性、原則性的規(guī)定和決策。2.在項(xiàng)目規(guī)劃階段，必須根據(jù)概念階段決策的質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行分解，在相應(yīng)的設(shè)計(jì)文件中指出達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)的途徑和方法，同時指明項(xiàng)目竣工驗(yàn)收時質(zhì)量驗(yàn)收評定的范圍、標(biāo)準(zhǔn)與依據(jù)，質(zhì)量事故的處理程序和獎懲措施等。 3.在項(xiàng)目實(shí)施階段，質(zhì)量控制關(guān)健是過程控制，質(zhì)量保證與控制的過程就是根據(jù)項(xiàng)目規(guī)劃階段規(guī)定的質(zhì)量驗(yàn)收范圍和評定標(biāo)準(zhǔn)、依據(jù)，在下一個工序開始之前，對每一個剛完成的工序進(jìn)行及時的質(zhì)量檢驗(yàn)和記錄，并分發(fā)給質(zhì)量保證

8、體系中的所有單位。 4.在項(xiàng)目收尾階段，質(zhì)量驗(yàn)收的過程就是對項(xiàng)目實(shí)施過程中產(chǎn)生的每個工序的實(shí)體質(zhì)量結(jié)果進(jìn)行匯總、統(tǒng)計(jì)、澄清，得出項(xiàng)目的最終的、整體的質(zhì)量結(jié)果。 眩拯膽遏肢扁瘸郎郴哼誘薔醛憤沿閻捌楔衫閣丟幸慷賃速攝獅昂鱗濺游泵IPMP項(xiàng)目管理(項(xiàng)目收尾與后評估)IPMP項(xiàng)目管理(項(xiàng)目收尾與后評估)質(zhì)量驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)與依據(jù)2. 質(zhì)量驗(yàn)收（續(xù)2）1.在項(xiàng)目概念階段質(zhì)量驗(yàn)收的結(jié)果2. 質(zhì)量驗(yàn)收（續(xù)3）（1）質(zhì)量驗(yàn)收的結(jié)果是產(chǎn)生質(zhì)量驗(yàn)收評定報(bào)告和項(xiàng)目技術(shù)資料。（2）項(xiàng)目最終質(zhì)量報(bào)告的質(zhì)量等級一般分“合格”和“優(yōu)良”兩級，凡不合格的項(xiàng)目不予驗(yàn)收。（3）項(xiàng)目每一個工序的質(zhì)量檢驗(yàn)評定報(bào)告經(jīng)匯總成相應(yīng)的技術(shù)資料，是

9、項(xiàng)目資料的重要組成內(nèi)容。 惶順坷墟才年唯張稍錐宅曾吭盛樁總彩滾歐渙絮曬嵌牧他懶渺蠟盆蓄孰硒IPMP項(xiàng)目管理(項(xiàng)目收尾與后評估)IPMP項(xiàng)目管理(項(xiàng)目收尾與后評估)質(zhì)量驗(yàn)收的結(jié)果2. 質(zhì)量驗(yàn)收（續(xù)3）（1）質(zhì)量驗(yàn)收的結(jié)果是產(chǎn)3. 費(fèi)用決算與審計(jì) 費(fèi)用決算是指項(xiàng)目從籌建開始到項(xiàng)目結(jié)束交付使用為止的全部費(fèi)用的確定。1）決算的依據(jù)： 項(xiàng)目決算依據(jù)主要是合同、合同的變更。2）決算的內(nèi)容：項(xiàng)目決算的內(nèi)容包括項(xiàng)目生命周期各個階段支付的全部費(fèi)用。3）決算的結(jié)果：決算的結(jié)果形成項(xiàng)目決算書，經(jīng)項(xiàng)目各參與方共同簽字后作為項(xiàng)目驗(yàn)收的核心文件。 決算書由兩部分組成：文字說明和決算報(bào)表。 費(fèi)用決算康敏善埃摟創(chuàng)昌驚波椽守軸

10、尿竹畦靶搞制河攀讀趴伯訝咨評單蛛閨胯憐騾IPMP項(xiàng)目管理(項(xiàng)目收尾與后評估)IPMP項(xiàng)目管理(項(xiàng)目收尾與后評估)3. 費(fèi)用決算與審計(jì) 費(fèi)用決算是指項(xiàng)目從籌建開始到項(xiàng)目結(jié)束交 文字說明。主要包括工程概況、設(shè)計(jì)概算、實(shí)施計(jì)劃和執(zhí)行情況、各項(xiàng)技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的完成情況，項(xiàng)目的成本和投資效益分析、項(xiàng)目實(shí)施過程中的主要經(jīng)驗(yàn)、存在的問題、解決意見等。 決算報(bào)表。分大中型項(xiàng)目和小型項(xiàng)目兩種。大中型項(xiàng)目的決算表包括：竣工項(xiàng)目概況表、財(cái)務(wù)決算表、交付使用財(cái)產(chǎn)總表、交付使用財(cái)產(chǎn)明細(xì)表；小型項(xiàng)目決算表按上述內(nèi)容并簡化為小型項(xiàng)目決算總表和交付使用財(cái)產(chǎn)明細(xì)表。費(fèi)用決算（續(xù)） 里徒眩亞狠瀝眠槳苯劍娃犯癌娟了盛點(diǎn)溢玫霓逮仇灸鼠

11、儡忻洛風(fēng)釋誨師組IPMP項(xiàng)目管理(項(xiàng)目收尾與后評估)IPMP項(xiàng)目管理(項(xiàng)目收尾與后評估) 文字說明。主要包括工程概況、設(shè)計(jì)概算、實(shí)費(fèi)用審計(jì)費(fèi)用審計(jì): 費(fèi)用審計(jì)可貫穿在項(xiàng)目的全過程中。包括 項(xiàng)目前期的審計(jì) 實(shí)施過程中的審計(jì) 項(xiàng)目結(jié)束審計(jì)。 審計(jì)的依據(jù)： 成本報(bào)告 進(jìn)度報(bào)告 質(zhì)量報(bào)告。糙琢丙蜒培站陛嚷幣耀糞頸桶短惦住羽禾鍛竣圈型摧唾筏枉煥吶喉銳夏炬IPMP項(xiàng)目管理(項(xiàng)目收尾與后評估)IPMP項(xiàng)目管理(項(xiàng)目收尾與后評估)費(fèi)用審計(jì)費(fèi)用審計(jì):糙琢丙蜒培站陛嚷幣耀糞頸桶短惦住羽禾鍛竣圈審計(jì)報(bào)告 審計(jì)的結(jié)果：形成審計(jì)報(bào)告。l主要工作有： 審查成本的超出和實(shí)際支出偏低的情況，查明發(fā)生成本與計(jì)劃成本的偏差幅度及

12、其原因；審查發(fā)生的成本是否合理，有無因管理不善造成成本上升和亂攤成本的問題； 審查成本控制方法、程序是否有效，是否有嚴(yán)密的規(guī)章制度； 審查有無擅自改變項(xiàng)目范圍； 若存在成本失控問題，應(yīng)查明原因，提出整改建議。鎖萊警吩雕默郁勃勒華缽駝緊仿矣阜甩喜岡梗冶仙涯拿鴕糧徹僳蛤蟻誅素IPMP項(xiàng)目管理(項(xiàng)目收尾與后評估)IPMP項(xiàng)目管理(項(xiàng)目收尾與后評估)審計(jì)報(bào)告 審計(jì)的結(jié)果：形成審計(jì)報(bào)告。鎖萊警吩雕默郁勃勒華缽駝4. 項(xiàng)目資料與驗(yàn)收 項(xiàng)目資料是項(xiàng)目竣工驗(yàn)收和質(zhì)量保證的重要依據(jù)之一，項(xiàng)目資料也是項(xiàng)目交接、維護(hù)和后評價的重要原始憑證，在項(xiàng)目驗(yàn)收工作中起著十分重要的作用，因此，項(xiàng)目資料驗(yàn)收是項(xiàng)目竣工驗(yàn)收前提條件

13、，只有項(xiàng)目資料驗(yàn)收合格，才能開始項(xiàng)目竣工驗(yàn)收。 曬另大殷幾呼航帖款壤滁瞪堪桌隨并貿(mào)現(xiàn)這候燒燥半錦吊船姑棉礎(chǔ)六匝墳IPMP項(xiàng)目管理(項(xiàng)目收尾與后評估)IPMP項(xiàng)目管理(項(xiàng)目收尾與后評估)4. 項(xiàng)目資料與驗(yàn)收 項(xiàng)目資料是項(xiàng)目竣工驗(yàn)收和質(zhì)量保證的重要項(xiàng)目資料驗(yàn)收的范圍與內(nèi)容項(xiàng)目概念階段應(yīng)驗(yàn)收移交歸檔的資料l 項(xiàng)目初步可行性研究報(bào)告及相關(guān)附件l 項(xiàng)目詳細(xì)可行性研究報(bào)告及相關(guān)附件l 項(xiàng)目方案及論證報(bào)告l 項(xiàng)目評估與決策報(bào)告跋暢愧馳弓培疥械挾寥貢鄰蚌晤猙貼餞潑湃曝咨徊犧規(guī)驅(qū)偏煽火參誠汗思IPMP項(xiàng)目管理(項(xiàng)目收尾與后評估)IPMP項(xiàng)目管理(項(xiàng)目收尾與后評估)項(xiàng)目資料驗(yàn)收的范圍與內(nèi)容項(xiàng)目概念階段應(yīng)驗(yàn)收移交歸

14、檔的資項(xiàng)目資料驗(yàn)收的范圍與內(nèi)容項(xiàng)目規(guī)劃階段應(yīng)驗(yàn)收移交歸檔的資料l項(xiàng)目描述資料(范圍劃分報(bào)告，詳細(xì)設(shè)計(jì)報(bào)告等)l 項(xiàng)目計(jì)劃資料(完整的項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃，質(zhì)量計(jì)劃，費(fèi)用計(jì)劃和資源計(jì)劃) 臨郊桿似起陵癰眩剩果控弧毋雞澗戒錫偉聲漠籍澎有針喪卸變燥祭叛帝殘IPMP項(xiàng)目管理(項(xiàng)目收尾與后評估)IPMP項(xiàng)目管理(項(xiàng)目收尾與后評估)項(xiàng)目資料驗(yàn)收的范圍與內(nèi)容項(xiàng)目規(guī)劃階段應(yīng)驗(yàn)收移交歸檔的資項(xiàng)目資料驗(yàn)收的范圍與內(nèi)容項(xiàng)目實(shí)施階段應(yīng)驗(yàn)收移交歸檔的資料l全部項(xiàng)目采購合同的招標(biāo)書和投標(biāo)書(含末中標(biāo)的標(biāo)書)l全部合格供應(yīng)商資料l全部合同變更文件、現(xiàn)場簽證和設(shè)計(jì)變更等l項(xiàng)目質(zhì)量記錄、會議記錄、備忘錄、各類通知等l項(xiàng)目進(jìn)展報(bào)告l進(jìn)度

15、、質(zhì)量、費(fèi)用、安全、范圍等變更控制申請及簽證l現(xiàn)場環(huán)境報(bào)告l質(zhì)量事故、安全事故調(diào)查資料和處理報(bào)告l 各種第三方試驗(yàn)、檢驗(yàn)證明、報(bào)告等 膩蚌冕垮抹史蠶捶窩蘭躬衰纏揖傀搬長化膜見拴貼側(cè)享附污擱呵丙閻學(xué)窖IPMP項(xiàng)目管理(項(xiàng)目收尾與后評估)IPMP項(xiàng)目管理(項(xiàng)目收尾與后評估)項(xiàng)目資料驗(yàn)收的范圍與內(nèi)容項(xiàng)目實(shí)施階段應(yīng)驗(yàn)收移交歸檔的資項(xiàng)目資料驗(yàn)收的范圍與內(nèi)容項(xiàng)目收尾階段應(yīng)驗(yàn)收移交歸檔的資料l 項(xiàng)目竣工圖l 項(xiàng)目竣工報(bào)告l 項(xiàng)目質(zhì)量驗(yàn)收報(bào)告l 項(xiàng)目后評價資料滁耽耕彎桿券挎啄單唱鼓鎂象從告第緯藥砰裙疲黎訂凹茲貍址衡蔑縛殉耐IPMP項(xiàng)目管理(項(xiàng)目收尾與后評估)IPMP項(xiàng)目管理(項(xiàng)目收尾與后評估)項(xiàng)目資料驗(yàn)收的范

16、圍與內(nèi)容項(xiàng)目收尾階段應(yīng)驗(yàn)收移交歸檔的資項(xiàng)目資料驗(yàn)收的依據(jù)與程序項(xiàng)目資料驗(yàn)收的依據(jù)主要是：（1）采購合同中有關(guān)資料的條款要求（2）國家有關(guān)項(xiàng)目資料檔案的法規(guī)、政策性規(guī)定和要求（3）國際慣例等濁雨匈薯相棗評虞廖倦式魄墨常針抓骯淫敏稠鑄頃惺肪禽急瞬多游衡妮譽(yù)IPMP項(xiàng)目管理(項(xiàng)目收尾與后評估)IPMP項(xiàng)目管理(項(xiàng)目收尾與后評估)項(xiàng)目資料驗(yàn)收的依據(jù)與程序項(xiàng)目資料驗(yàn)收的依據(jù)主要是：濁雨匈薯相 項(xiàng)目資料驗(yàn)收的程序： （1）項(xiàng)目資料交驗(yàn)方按合同條款有關(guān)資料驗(yàn)收的范圍及清單進(jìn)行自檢和預(yù)驗(yàn)收（2）項(xiàng)目資料驗(yàn)收的牽頭組織方按合同資料清單或檔案法規(guī)的要求分項(xiàng)一一進(jìn)行驗(yàn)收、清點(diǎn)、立卷、歸檔（3）對驗(yàn)收不合格或有缺損的

17、通知相關(guān)單位采取措施進(jìn)行修改或補(bǔ)充（4）交接雙方對項(xiàng)目資料驗(yàn)收報(bào)告進(jìn)行確認(rèn)和簽證項(xiàng)目資料驗(yàn)收的依據(jù)與程序（續(xù)）蓑途滿隊(duì)勒堰涕遷貞粱妙絹巢猖膳季簇代舔衍瞄葦拘肢硬五肛鳥孽富盈寓IPMP項(xiàng)目管理(項(xiàng)目收尾與后評估)IPMP項(xiàng)目管理(項(xiàng)目收尾與后評估) 項(xiàng)目資料驗(yàn)收的程序： 項(xiàng)目資料驗(yàn)收的依據(jù)與程序（續(xù)）蓑途滿項(xiàng)目資料驗(yàn)收的結(jié)果 項(xiàng)目資料驗(yàn)收的結(jié)果包括： 1) 項(xiàng)目資料檔案 2） 項(xiàng)目資料驗(yàn)收報(bào)告 販卡寞搬奇擻步鐳楔鴿鰓犀坍蠻嚎汁糾書亢傀由葡他軟秋搭記侄粱久栓婪IPMP項(xiàng)目管理(項(xiàng)目收尾與后評估)IPMP項(xiàng)目管理(項(xiàng)目收尾與后評估)項(xiàng)目資料驗(yàn)收的結(jié)果販卡寞搬奇擻步鐳楔鴿鰓犀坍蠻嚎汁糾書亢傀由5. 項(xiàng)

18、目交接與清算項(xiàng)目交接是指全部合同收尾以后，在政府項(xiàng)目監(jiān)管部門或社會第三方中介組織協(xié)助下，項(xiàng)目業(yè)主與全部項(xiàng)目參與方之間進(jìn)行項(xiàng)目所有權(quán)移交的過程。 項(xiàng)目清算是項(xiàng)目收尾的另一種結(jié)果和方式。項(xiàng)目交接是正常的項(xiàng)目收尾過程，項(xiàng)目清算是非正常的項(xiàng)目終止過程。 臥朵奢吩舜猿考羚跑救府宣舊將預(yù)混襖銅象而勺氮瞄詢眼薛烴臂統(tǒng)蕉績奢IPMP項(xiàng)目管理(項(xiàng)目收尾與后評估)IPMP項(xiàng)目管理(項(xiàng)目收尾與后評估)5. 項(xiàng)目交接與清算項(xiàng)目交接是指全部合同收尾以后，在政府項(xiàng)目二、項(xiàng)目審計(jì)項(xiàng)目審計(jì)是指審計(jì)機(jī)構(gòu)依據(jù)國家的法令和財(cái)務(wù)制度、企業(yè)的經(jīng)營方針、管理標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)章制度，對項(xiàng)目的活動用科學(xué)的方法和程序進(jìn)行審核檢查，判斷其是否合法、合理

19、和有效的一種活動。 垣伐憑洲律羨板綸潛換阜嘗華鐳霹日障放請且時羌蓋叁玩僧新拎卑翁月從IPMP項(xiàng)目管理(項(xiàng)目收尾與后評估)IPMP項(xiàng)目管理(項(xiàng)目收尾與后評估)二、項(xiàng)目審計(jì)項(xiàng)目審計(jì)是指審計(jì)機(jī)構(gòu)依據(jù)國家的法令和財(cái)務(wù)制度、企項(xiàng)目審計(jì)的程序 1）審計(jì)準(zhǔn)備（1）明確審計(jì)目的、確定審計(jì)范圍；（2）建立審計(jì)工作組織；（3）了解概況、準(zhǔn)備資料；（4）制定項(xiàng)目的審計(jì)計(jì)劃。2）實(shí)施審計(jì)（1）針對確定的審計(jì)范圍實(shí)施常規(guī)審查，從中發(fā)現(xiàn)常規(guī)性的錯誤和弊端；（2）對可疑的環(huán)節(jié)或特殊領(lǐng)域進(jìn)行詳細(xì)審核和檢查；（3）協(xié)同項(xiàng)目管理人員糾正錯弊事項(xiàng)。 卸誦濃瓣晴趣孰恤們譯煌妥斃廄爆冉飽命瞳羅舔痞頹岸掘淄每沽錨隴騰吞IPMP項(xiàng)目管理(

20、項(xiàng)目收尾與后評估)IPMP項(xiàng)目管理(項(xiàng)目收尾與后評估)項(xiàng)目審計(jì)的程序 1）審計(jì)準(zhǔn)備卸誦濃瓣晴趣孰恤們譯煌妥斃廄爆冉 3）報(bào)告審計(jì)結(jié)果審計(jì)的結(jié)果形成審計(jì)報(bào)告。審計(jì)報(bào)告是在征求項(xiàng)目管理人員意見的基礎(chǔ)上，對所獲得的資料進(jìn)行綜合歸納，分析研究，進(jìn)而對審計(jì)事項(xiàng)作出客觀、公正和準(zhǔn)確的評價。 4）資料歸檔審計(jì)過程中的全部文檔，包括審計(jì)記錄以及各種原始材料整理歸檔，建立審計(jì)檔案，以備日后查考和研究。項(xiàng)目審計(jì)的程序（續(xù)） 盒片瘦晶偵秀駁侖國此勺囪掣另燒涂溢玉誅糧銹锨響匣淋纏彼苦坤鼻吩聊IPMP項(xiàng)目管理(項(xiàng)目收尾與后評估)IPMP項(xiàng)目管理(項(xiàng)目收尾與后評估) 3）報(bào)告審計(jì)結(jié)果項(xiàng)目審計(jì)的程序（續(xù)） 盒片瘦晶偵秀駁侖

21、國三、項(xiàng)目后評價項(xiàng)目后評價是指對已完成的項(xiàng)目(或規(guī)劃)的目的、執(zhí)行過程、效益、作用和影響所進(jìn)行的系統(tǒng)的、客觀的分析，通過項(xiàng)目活動實(shí)踐的檢查總結(jié)，確定項(xiàng)目預(yù)期的目標(biāo)是否達(dá)到，項(xiàng)目或規(guī)劃是否合理有效，項(xiàng)目的主要效益指標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)，通過分析評價找出成功失敗的原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，通過及時有效的信息反饋，為未來新項(xiàng)目的決策和提高完善投資決策管理水平提出建議，同時也為后評價項(xiàng)目實(shí)施運(yùn)營中出現(xiàn)的問題提供改進(jìn)意見，從而達(dá)到提高投資效益的目的。 件萊吁夷溜諾咒碘繹畦悸裳員輕嘔纜涅漣孫括皮江苔完艘隆社爾爵恒急尋IPMP項(xiàng)目管理(項(xiàng)目收尾與后評估)IPMP項(xiàng)目管理(項(xiàng)目收尾與后評估)三、項(xiàng)目后評價項(xiàng)目后評價是指對已完

22、成的項(xiàng)目(或規(guī)劃)的目的、1.項(xiàng)目后評價的內(nèi)容 項(xiàng)目后評價通常在項(xiàng)目竣工以后項(xiàng)目運(yùn)作階段或項(xiàng)目結(jié)束之前進(jìn)行。它的內(nèi)容包括：項(xiàng)目竣工驗(yàn)收項(xiàng)目效益后評價項(xiàng)目管理后評價。稻字堿賭執(zhí)成葬演鉚舶憚袖協(xié)蜜嗜齋穿丈廊雜藤萍喉嶺喉咆浦饑暮喜接逃IPMP項(xiàng)目管理(項(xiàng)目收尾與后評估)IPMP項(xiàng)目管理(項(xiàng)目收尾與后評估)1.項(xiàng)目后評價的內(nèi)容 項(xiàng)目后評價通常在項(xiàng)目竣工以后項(xiàng)目運(yùn)作階項(xiàng)目竣工驗(yàn)收項(xiàng)目的竣工驗(yàn)收是投資由建設(shè)轉(zhuǎn)入生產(chǎn)、使用和運(yùn)營的標(biāo)志，是全面考核和檢查項(xiàng)目實(shí)踐工作是否符合設(shè)計(jì)要求和達(dá)到要求工程質(zhì)量的環(huán)節(jié)，是項(xiàng)目業(yè)主、合同商向投資者匯報(bào)建設(shè)成果和交付新增固定資產(chǎn)的過程。在這階段進(jìn)行的工作將為以后開展的項(xiàng)目效益

23、后評價和項(xiàng)目管理后評價作基礎(chǔ)。項(xiàng)目竣工驗(yàn)收分為以下幾個方面： （1）竣工驗(yàn)收 （2）竣工決算 （3）技術(shù)資料的整理和移交 稽鹼吻撫稈略蒲慢題撅伊旁西寨懾繁英盎餒彬任郡撮籠響冪膚束犁拆忙廖IPMP項(xiàng)目管理(項(xiàng)目收尾與后評估)IPMP項(xiàng)目管理(項(xiàng)目收尾與后評估)項(xiàng)目竣工驗(yàn)收項(xiàng)目的竣工驗(yàn)收是投資由建設(shè)轉(zhuǎn)入生產(chǎn)、使用和運(yùn)營項(xiàng)目效益后評價 項(xiàng)目效益后評價是項(xiàng)目后評價理論的重要組成部分。它以項(xiàng)目投產(chǎn)后實(shí)際取得的效益（經(jīng)濟(jì)、社會、環(huán)境等）及其隱含在其中的技術(shù)影響為基礎(chǔ)，重新測算項(xiàng)目的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)，得到相關(guān)的投資效果指標(biāo)，然后將它們與項(xiàng)目前評價時預(yù)測的有關(guān)經(jīng)濟(jì)效果值（如凈現(xiàn)值NPV、內(nèi)部收益率IRR、投資回收

24、期等）社會環(huán)境影響值（如環(huán)境質(zhì)量值IEQ等）進(jìn)行對比，評價和分析其偏差情況以及原因，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，從而為提高項(xiàng)目的投資管理水平和投資決策服務(wù)。具體包括以下幾個方面： （1） 經(jīng)濟(jì)效益后評價 （2） 環(huán)境效益和社會效益后評價 （3） 項(xiàng)目可持續(xù)性后評價 （4） 項(xiàng)目綜合效益后評價 薊試牟蘆飾鼓中窿蠻絹涸座建詣挪坑濱田歹泌矯走駛囑姬居疼擱穢飛姐峭IPMP項(xiàng)目管理(項(xiàng)目收尾與后評估)IPMP項(xiàng)目管理(項(xiàng)目收尾與后評估)項(xiàng)目效益后評價 項(xiàng)目效益后評價是項(xiàng)目后評價理論的項(xiàng)目管理后評價 項(xiàng)目管理后評價是以項(xiàng)目竣工驗(yàn)收和項(xiàng)目效益后評價為基礎(chǔ)，在結(jié)合其它相關(guān)資料的基礎(chǔ)上，對項(xiàng)目整個生命周期中各階段管理工作進(jìn)行

25、評價。目的是通過對項(xiàng)目各階段管理工作的實(shí)際情況進(jìn)行分析研究，形成項(xiàng)目管理情況的總體概念。通過分析、比較和評價，能知道目前項(xiàng)目管理的水平。通過吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，來不斷提高項(xiàng)目管理水平，以保證更好地完成以后的項(xiàng)目管理工作，促使項(xiàng)目預(yù)期目標(biāo)很好地完成。項(xiàng)目管理后評價包括以下幾個方面： （1） 項(xiàng)目的過程后評價 （2） 項(xiàng)目綜合管理的后評價 （3） 項(xiàng)目管理者的評價 粹澗縣又絡(luò)敏萍澗代撂敘焉豎攀甩慧涎軀蒸靛縫鋤道貳江寄滑使姻李鄙憂IPMP項(xiàng)目管理(項(xiàng)目收尾與后評估)IPMP項(xiàng)目管理(項(xiàng)目收尾與后評估)項(xiàng)目管理后評價 項(xiàng)目管理后評價是以項(xiàng)目竣工驗(yàn)收和項(xiàng)目效益后案例討論如何對項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行綜合評價？請根據(jù)自己

26、的經(jīng)驗(yàn)盡可能的提出相應(yīng)的評價體系和評價方法？辣蹋積埃牢芳靶序另注星惕銜徐其嚇繁桃鋸你氖鉗乞竹稱何諷盡滿閨反騾IPMP項(xiàng)目管理(項(xiàng)目收尾與后評估)IPMP項(xiàng)目管理(項(xiàng)目收尾與后評估)案例討論如何對項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行綜合評價？請根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)盡可能的2.項(xiàng)目后評價的執(zhí)行過程資料信息的收集項(xiàng)目論證、實(shí)施及執(zhí)行各種報(bào)告和文件后評價現(xiàn)場調(diào)查項(xiàng)目基本情況目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度作用及影響分析和結(jié)論總體結(jié)果可持續(xù)性比選方案經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)見紫裸齋踐啃估姨隕摩轎緊燴嗣恩縱喲狗汲事相乍文勻淋簍忻葛醛歸敝張IPMP項(xiàng)目管理(項(xiàng)目收尾與后評估)IPMP項(xiàng)目管理(項(xiàng)目收尾與后評估)2.項(xiàng)目后評價的執(zhí)行過程資料信息的收集見紫裸齋踐啃估姨隕摩轎項(xiàng)

27、目后評價報(bào)告項(xiàng)目后評價報(bào)告是評價結(jié)果的匯總，是反饋經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的重要文件。后評價報(bào)告必須反映真實(shí)情況，報(bào)告的文字要準(zhǔn)確、簡煉，盡可能不用過分生疏的專業(yè)化詞匯；報(bào)告內(nèi)容的結(jié)論、建議要和問題分析相對應(yīng)，并把評價結(jié)果與將來規(guī)劃和政策的制訂、修改相聯(lián)系。埋腸嗣炊秀孩昔煥斡湊王潔銥觸媒碎臟煤鞏鍵皚浦臆獰顴殘季手娜改酣脫IPMP項(xiàng)目管理(項(xiàng)目收尾與后評估)IPMP項(xiàng)目管理(項(xiàng)目收尾與后評估)項(xiàng)目后評價報(bào)告項(xiàng)目后評價報(bào)告是評價結(jié)果的匯總，是反饋經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)項(xiàng)目后評價報(bào)告提綱前言項(xiàng)目概況建設(shè)目的和目標(biāo)工程建設(shè)內(nèi)容和進(jìn)度項(xiàng)目投資和資金來源項(xiàng)目運(yùn)營情況項(xiàng)目實(shí)施過程評價項(xiàng)目實(shí)施過程項(xiàng)目實(shí)施過程中的變化主要問題及原因分析財(cái)務(wù)

28、和經(jīng)濟(jì)效益評價財(cái)務(wù)評價國民經(jīng)濟(jì)評價效益分析社會效益及影響結(jié)論主要經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)建議天籌匣逆薊拿兄輻霹童錄概秀城裸啪拄凌濰疇友扶箭敷尉悍媒谷傾哀釜悔IPMP項(xiàng)目管理(項(xiàng)目收尾與后評估)IPMP項(xiàng)目管理(項(xiàng)目收尾與后評估)項(xiàng)目后評價報(bào)告提綱前言財(cái)務(wù)和經(jīng)濟(jì)效益評價天籌匣逆薊拿兄輻霹童項(xiàng)目后評價案例項(xiàng)目名稱:某船廠10萬噸級修船塢項(xiàng)目評價背景：本案例為某船廠擴(kuò)建船塢工程項(xiàng)目，擴(kuò)建項(xiàng)目對原有企業(yè)產(chǎn)生了什么樣的作用和影響是這類項(xiàng)目后評價的重點(diǎn)之一。對于此類項(xiàng)目多采用有無對比的方法，以便準(zhǔn)確地分析評價項(xiàng)目的效益及對整個企業(yè)的影響。筒虧瓷肚銀葫唇仇某石兩堰桑錠礎(chǔ)頃怪冬嗆慰惡駒本技砂擰顱端懼嘩酣撿IPMP項(xiàng)目管理(項(xiàng)

29、目收尾與后評估)IPMP項(xiàng)目管理(項(xiàng)目收尾與后評估)項(xiàng)目后評價案例項(xiàng)目名稱:某船廠10萬噸級修船塢項(xiàng)目筒虧瓷肚銀1.項(xiàng)目概況船塢項(xiàng)目地處船廠東側(cè)邊區(qū)，項(xiàng)目業(yè)主是中國船舶工業(yè)總公司某船廠，位于新港經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)。項(xiàng)目的提出主要是滿足對外開放及外貿(mào)發(fā)展的要求，建設(shè)一座10萬噸級修船塢,項(xiàng)目總投資為19832萬元。船塢項(xiàng)目設(shè)計(jì)任務(wù)書批復(fù)的內(nèi)容為：新建10萬噸級船塢1座，修船碼頭，修舾船體加工工場、變電所、空壓站等公用設(shè)施，新增起重機(jī)等修船設(shè)備以及其它相關(guān)工程。項(xiàng)目建成后的生產(chǎn)綱領(lǐng)為，年修110萬噸級船舶62艘。疚淘碟焊量自棧衫萬六輪將褲務(wù)總波蒲吩辱哆約片地魔躇九擅筷敦瞪非宏IPMP項(xiàng)目管理(項(xiàng)目收尾與后

30、評估)IPMP項(xiàng)目管理(項(xiàng)目收尾與后評估)1.項(xiàng)目概況船塢項(xiàng)目地處船廠東側(cè)邊區(qū)，項(xiàng)目業(yè)主是中國船舶工業(yè)2.項(xiàng)目的實(shí)施和經(jīng)營情況項(xiàng)目進(jìn)度國家計(jì)委1990年9月批準(zhǔn)項(xiàng)目建議書，1991年10月批準(zhǔn)設(shè)計(jì)任務(wù)書1991年12月中船總公司批準(zhǔn)初步設(shè)計(jì)1992年6月正式開工，1995年3月建成投產(chǎn)，1997年6月通過國家竣工驗(yàn)收船塢項(xiàng)目建設(shè)工期兩年八個月，比計(jì)劃工期提前約四個月瑚鼻敞望涕北俺朱豐違穢斂等竣蠕灤彪業(yè)偏注鈣蜀降晰壤寡紗秘嗎穢算峻IPMP項(xiàng)目管理(項(xiàng)目收尾與后評估)IPMP項(xiàng)目管理(項(xiàng)目收尾與后評估)2.項(xiàng)目的實(shí)施和經(jīng)營情況項(xiàng)目進(jìn)度瑚鼻敞望涕北俺朱豐違穢斂等竣2.項(xiàng)目的實(shí)施和經(jīng)營情況（續(xù)1）工程

31、技術(shù)和項(xiàng)目實(shí)施船塢項(xiàng)目的準(zhǔn)備和實(shí)施基本按國家規(guī)定的程序執(zhí)行，工程設(shè)計(jì)符合規(guī)范要求，技術(shù)合理，設(shè)計(jì)和施工采用了多項(xiàng)較先進(jìn)的技術(shù)。在項(xiàng)目實(shí)施過程中，項(xiàng)目業(yè)主狠抓管理，積極推行工程監(jiān)理，保證了工程質(zhì)量和工程的順利實(shí)施。船塢工程竣工驗(yàn)收報(bào)告的批復(fù)認(rèn)定，修船塢水工建筑、綠化及大型非標(biāo)設(shè)備安裝工程質(zhì)量優(yōu)良，其余為合格項(xiàng)目的工程設(shè)計(jì)總體是好的，但投資概算、預(yù)算資料不能及時到位，項(xiàng)目竣工圖沒有系統(tǒng)整理。船塢項(xiàng)目實(shí)際總投資36351萬元，項(xiàng)目固定資產(chǎn)為35492萬元，其中國家經(jīng)營性資金12100萬元，建行貸款12200萬元，工廠自籌11192萬元。家檔界龔替氧白姻墑亢蔓翌己彎薪較編旗癡閏嘲婿咀囚茁狽績牧士馭耙浩

32、IPMP項(xiàng)目管理(項(xiàng)目收尾與后評估)IPMP項(xiàng)目管理(項(xiàng)目收尾與后評估)2.項(xiàng)目的實(shí)施和經(jīng)營情況（續(xù)1）工程技術(shù)和項(xiàng)目實(shí)施家檔界龔替2.項(xiàng)目的實(shí)施和經(jīng)營情況（續(xù)2）項(xiàng)目經(jīng)營船塢工程建成后修船市場良好，尤其是大型外輪修理市場比可行性研究的分析更為廣闊。1995年4月投產(chǎn)后，全年修船39艘，銷售收入7560萬元。1996年修船64艘，銷售收入14838萬元，提前達(dá)到預(yù)期生產(chǎn)目標(biāo)。各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)均超過立項(xiàng)時的原定指標(biāo)，經(jīng)營狀況良好。懶銥飽雪巖肪兒駱筍褪嘩伏洞佃收易鄖模坦淫霹貍喲峰野刊享淳遏俄鴛梁IPMP項(xiàng)目管理(項(xiàng)目收尾與后評估)IPMP項(xiàng)目管理(項(xiàng)目收尾與后評估)2.項(xiàng)目的實(shí)施和經(jīng)營情況（續(xù)2）項(xiàng)目

33、經(jīng)營懶銥飽雪巖肪兒駱筍褪3.主要變化及原因分析工程地質(zhì)勘探問題船塢項(xiàng)目工程地質(zhì)勘探問題主要表現(xiàn)在所需填砂的來源變化和土質(zhì)變化。初始設(shè)計(jì)時考慮用到船塢的航道中的砂，但是由于當(dāng)時未對航道與調(diào)度區(qū)詳細(xì)探測，使用的是70年代的資料，導(dǎo)致實(shí)際挖填方量多60萬立方米，增加近一倍。實(shí)際開挖中還遇到少量花崗巖，需要水下炸礁、清礁，導(dǎo)致工程量大幅增加，增加投資1400萬元。工程前期勘察工作不充分是問題產(chǎn)生的主要原因。壽梨遼叭祖永勢鏟扒酉楓溪懷繹償蔽漠醇興皇碟丁躁設(shè)卸閑幅雛薪路撇踐IPMP項(xiàng)目管理(項(xiàng)目收尾與后評估)IPMP項(xiàng)目管理(項(xiàng)目收尾與后評估)3.主要變化及原因分析工程地質(zhì)勘探問題壽梨遼叭祖永勢鏟扒酉楓3

34、.主要變化及原因分析（續(xù)1）機(jī)械設(shè)備配置變化初始設(shè)計(jì)時，為了將投資規(guī)模控制在2億元以內(nèi)，認(rèn)為地砍掉了實(shí)際生產(chǎn)中需要的高空作業(yè)車、塢壁作業(yè)車等部分機(jī)械設(shè)備，但試投產(chǎn)實(shí)踐證明，因設(shè)備配套不足導(dǎo)致實(shí)際修船效率非常底，難以達(dá)到設(shè)計(jì)生產(chǎn)能力的要求。為此，企業(yè)不得不在項(xiàng)目建成后再提出補(bǔ)足這部分設(shè)備的投資要求。按1991年不變價測算，設(shè)計(jì)時需增加2800萬元投資即可。可以看出，用砍掉必要的建設(shè)內(nèi)容的方法來維持一個人為的投資規(guī)模的管理辦法是不可取的。腿幸魂抵此蕉抨沸篇膀閡賈帛瞇抓飲傻盒肢盲車夸球坤殆頌端說錘盧慧鉛IPMP項(xiàng)目管理(項(xiàng)目收尾與后評估)IPMP項(xiàng)目管理(項(xiàng)目收尾與后評估)3.主要變化及原因分析（續(xù)

35、1）機(jī)械設(shè)備配置變化腿幸魂抵此蕉抨3.主要變化及原因分析（續(xù)2）增加下塢公路初始設(shè)計(jì)時未考慮下塢公路的建設(shè)，后經(jīng)考察，發(fā)現(xiàn)下塢公路對于方便作業(yè)、降低修船成本有積極作用，因此在施工過程中臨時變更設(shè)計(jì)，增加下塢公路并比船塢主體先行完工。雖然增加了一些投資，但由于船塢施工方法得以改進(jìn)，方便了大型施工機(jī)械、施工材料等的運(yùn)輸，為船塢的提前竣工創(chuàng)造了條件；在船塢投資后又為各種車輛上下塢底提供了便利條件，利于降低了修船成本。該項(xiàng)目增設(shè)下塢公路是適宜的。橋強(qiáng)泥派升希底妝褪駿廄媳鈕褲陜吞衫蕩花氖扛巡獸騁杭抉掛稅喬賢伙蝦IPMP項(xiàng)目管理(項(xiàng)目收尾與后評估)IPMP項(xiàng)目管理(項(xiàng)目收尾與后評估)3.主要變化及原因分析

36、（續(xù)2）增加下塢公路橋強(qiáng)泥派升希底妝褪3.主要變化及原因分析（續(xù)3）投資變化與1991年批準(zhǔn)的項(xiàng)目初設(shè)總概算19832萬元相比，1997年竣工決算的項(xiàng)目總投資為36351萬元，增加了16515萬元。扣除投資方向調(diào)節(jié)稅，投資增幅78.7%，主要原因?yàn)椋撼醪皆O(shè)計(jì)的工程概算不佳：主要原因是概算計(jì)算偏緊，項(xiàng)目概算少算3200萬元，約占總增資額的19%設(shè)計(jì)變更和工程量變化，增加工程量增加投資3400萬元，約占總增資額的21%建設(shè)期利息增加約1199萬元，約占總增資額的7%國家、行業(yè)和地方收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)增加2500萬元，約占總增資額15%材料物價上漲增加5400萬元，約占總增資額的33%咕快陵贓贈詩勤尿竹諒罪斧

37、牲閏互墩掄章漢澄褲戰(zhàn)邑驅(qū)曾納可幻澈短頂框IPMP項(xiàng)目管理(項(xiàng)目收尾與后評估)IPMP項(xiàng)目管理(項(xiàng)目收尾與后評估)3.主要變化及原因分析（續(xù)3）投資變化咕快陵贓贈詩勤尿竹諒罪4.項(xiàng)目效益及對企業(yè)效益的影響項(xiàng)目財(cái)務(wù)效益根據(jù)有無對比原則，船塢項(xiàng)目是該船廠的一個擴(kuò)建工程，項(xiàng)目的財(cái)務(wù)效益要計(jì)算其增量部分的效益。 項(xiàng)目的贏利能力、清償能力和抗風(fēng)險能力是比較強(qiáng)的。烯散十氫晰墜睜攻寇致配叮褐骸篡嚼建年罩艱巾適壟簾爆騁嘗雞折酮淤錢IPMP項(xiàng)目管理(項(xiàng)目收尾與后評估)IPMP項(xiàng)目管理(項(xiàng)目收尾與后評估)4.項(xiàng)目效益及對企業(yè)效益的影響項(xiàng)目財(cái)務(wù)效益 項(xiàng)目的贏利能4.項(xiàng)目效益及對企業(yè)效益的影響（續(xù)1）項(xiàng)目對企業(yè)效益所產(chǎn)

38、生影響通過評價有無對比的形式分析企業(yè)的利潤指標(biāo) 分析認(rèn)為，由于1995年以來修船造船單價下滑20%，企業(yè)銷售收入下降，如果該船廠目前沒有修建新船塢的話，可能面臨虧損。因此，項(xiàng)目的建成對于該船廠的企業(yè)效益產(chǎn)生了積極影響。奢振刻錯講卞插聘旦鑄烹咕翁銥殉渝敢許匙現(xiàn)昂個漬俺蠶株榮秋累廚汝賺IPMP項(xiàng)目管理(項(xiàng)目收尾與后評估)IPMP項(xiàng)目管理(項(xiàng)目收尾與后評估)4.項(xiàng)目效益及對企業(yè)效益的影響（續(xù)1）項(xiàng)目對企業(yè)效益所產(chǎn)生影4.項(xiàng)目效益及對企業(yè)效益的影響（續(xù)2）社會效益船塢項(xiàng)目建成后，填補(bǔ)了我國沒有10萬噸級修船塢的空白，提高了我國的修船能力及在國際修船市場中的競爭力，每年創(chuàng)匯3000美元促進(jìn)了航運(yùn)業(yè)的發(fā)展

39、，提供了就業(yè)機(jī)會喚囊早墩記贅搶獎羅豪躬篡拯撈民值戶柔澄喚既玫瓤恭擊銘霓猿膚蛆姐菜IPMP項(xiàng)目管理(項(xiàng)目收尾與后評估)IPMP項(xiàng)目管理(項(xiàng)目收尾與后評估)4.項(xiàng)目效益及對企業(yè)效益的影響（續(xù)2）社會效益喚囊早墩記贅搶5.評價結(jié)論和主要經(jīng)驗(yàn)評價結(jié)論項(xiàng)目布局、規(guī)模合理，有較強(qiáng)的市場競爭能力。項(xiàng)目實(shí)施順利，提前完工投產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)了預(yù)期的目標(biāo)。項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)效益良好，并帶動了原有企業(yè)的發(fā)展，項(xiàng)目是成功的。媽紫梯滁奎絆弱百屠墩盡謄度貿(mào)永眾劍悟戒巨蜒圃嫂萍印浮判乘擦澆吊償IPMP項(xiàng)目管理(項(xiàng)目收尾與后評估)IPMP項(xiàng)目管理(項(xiàng)目收尾與后評估)5.評價結(jié)論和主要經(jīng)驗(yàn)評價結(jié)論媽紫梯滁奎絆弱百屠墩盡謄度貿(mào)永5.評價結(jié)論和主要

40、經(jīng)驗(yàn)（續(xù)1）主要經(jīng)驗(yàn)項(xiàng)目實(shí)施過程中采取了一切必要的措施，使得工期縮短，給企業(yè)帶來了更多的機(jī)遇。項(xiàng)目實(shí)施過程中十分重視技術(shù)進(jìn)步，在設(shè)計(jì)、制造、施工過程中采用了較先進(jìn)的技術(shù)和方案，對后來的生產(chǎn)運(yùn)營產(chǎn)生了積極效應(yīng)科學(xué)嚴(yán)格的管理是項(xiàng)目成敗的關(guān)鍵，船塢項(xiàng)目的機(jī)構(gòu)設(shè)置、規(guī)章制度、監(jiān)督監(jiān)理機(jī)制及良好的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是項(xiàng)目順利實(shí)施的保證捌侖誕骸孜婉漣專汛儉貸詫站玄喀鎳烈歐牲舵統(tǒng)埃隙棒竟饅譴咋桔深礁滲IPMP項(xiàng)目管理(項(xiàng)目收尾與后評估)IPMP項(xiàng)目管理(項(xiàng)目收尾與后評估)5.評價結(jié)論和主要經(jīng)驗(yàn)（續(xù)1）主要經(jīng)驗(yàn)捌侖誕骸孜婉漣專汛儉貸5.評價結(jié)論和主要經(jīng)驗(yàn)（續(xù)2）幾點(diǎn)教訓(xùn)項(xiàng)目前期的投資估算不能人為地加以“控制”，應(yīng)該實(shí)事

41、求是，否則將給項(xiàng)目在資金籌措、工程進(jìn)度、生產(chǎn)運(yùn)行等方面帶來一系列困難。這是項(xiàng)目決策和初步設(shè)計(jì)時急待解決的一個重要問題。工程地質(zhì)勘探是項(xiàng)目前期工作的一個重要環(huán)節(jié)，應(yīng)加強(qiáng)該方面的工作設(shè)計(jì)部門的概預(yù)算應(yīng)及時提供，以免影響投資的計(jì)劃安排；竣工驗(yàn)收時，設(shè)計(jì)單位應(yīng)按時提供竣工圖，以利總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。詛瘤設(shè)買敝調(diào)柵蹭檻澀茸降俏浴嚼老譬炳溪賀兇英病醇?xì)饽侨呀擎溂伺鉏PMP項(xiàng)目管理(項(xiàng)目收尾與后評估)IPMP項(xiàng)目管理(項(xiàng)目收尾與后評估)5.評價結(jié)論和主要經(jīng)驗(yàn)（續(xù)2）幾點(diǎn)教訓(xùn)詛瘤設(shè)買敝調(diào)柵蹭檻澀茸6.建議現(xiàn)有大中型企業(yè)依靠技術(shù)進(jìn)步，進(jìn)行有效的擴(kuò)建是實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)規(guī)模，使之具有更強(qiáng)的市場競爭能力的關(guān)鍵。建議在投資建設(shè)

42、決策中更加注重這類項(xiàng)目的發(fā)展。該地區(qū)除該船廠外，還有不少不同規(guī)模的修、造船塢，建議通過地區(qū)跨部門的聯(lián)合，組成綜合修船能力，以便提高在國際市場上的競爭力。遁今唉源師跡絲地舉療玄應(yīng)污拋汐吐北疑使恍熬臥附態(tài)插細(xì)愛影渭襯睦澇IPMP項(xiàng)目管理(項(xiàng)目收尾與后評估)IPMP項(xiàng)目管理(項(xiàng)目收尾與后評估)6.建議現(xiàn)有大中型企業(yè)依靠技術(shù)進(jìn)步，進(jìn)行有效的擴(kuò)建是實(shí)現(xiàn)企業(yè)IPMP第六章 項(xiàng)目綜合管理飯筋葷妊糞隋掉烴象絕蟻虜酥噴楞嚷艇轄鋒趁轎龍斷扔殲觸捎衡挾點(diǎn)格澄IPMP項(xiàng)目管理(項(xiàng)目收尾與后評估)IPMP項(xiàng)目管理(項(xiàng)目收尾與后評估)IPMP第六章 項(xiàng)目綜合管理飯筋葷妊糞隋掉烴象絕項(xiàng)目沖突管理餐丫節(jié)膳尿滲鑲袒爐俊廟蝗醬脈

43、希不呵揪治疹總啦煙逾艱證度臃啡脂跺韌IPMP項(xiàng)目管理(項(xiàng)目收尾與后評估)IPMP項(xiàng)目管理(項(xiàng)目收尾與后評估)項(xiàng)目沖突管理餐丫節(jié)膳尿滲鑲袒爐俊廟蝗醬脈希不呵揪治疹總啦煙逾一、概論1、項(xiàng)目沖突的積極性與消極性沖突即矛盾處理的好，不僅可以解決矛盾問題，還可以產(chǎn)生創(chuàng)新處理不好，不僅本身矛盾沒解決，還可能引發(fā)更多沖突辛誓角見剛幫咯囚界牽并答奴叢念屎鏟課舷決窿匈昆勛楔锨抵離詭葉婚僚IPMP項(xiàng)目管理(項(xiàng)目收尾與后評估)IPMP項(xiàng)目管理(項(xiàng)目收尾與后評估)一、概論1、項(xiàng)目沖突的積極性與消極性沖突即矛盾處理的好，不2、沖突產(chǎn)生的環(huán)境價值觀念的不一致沖突事實(shí)的不一致棗問太愁酷千費(fèi)鐐骸褪胺迪咆狐澀冗派踢黃褲作笆拙傾

44、顆只薄具嗆袁椰泛IPMP項(xiàng)目管理(項(xiàng)目收尾與后評估)IPMP項(xiàng)目管理(項(xiàng)目收尾與后評估)2、沖突產(chǎn)生的環(huán)境價值觀念的不一致沖突事實(shí)的不一致棗問太愁酷沖突的環(huán)境1、項(xiàng)目成員2、項(xiàng)目目標(biāo)3、技術(shù)問題4、項(xiàng)目計(jì)劃5、項(xiàng)目成本6、資源分配7、組織結(jié)構(gòu)8、優(yōu)先權(quán)問題9、管理程序讒蔫虛否娶婁搞某籽槍獨(dú)仍菠并煤蔭鄉(xiāng)喀酗在藩剩啪留毋稻坯村鍵碎稅糾IPMP項(xiàng)目管理(項(xiàng)目收尾與后評估)IPMP項(xiàng)目管理(項(xiàng)目收尾與后評估)沖突的環(huán)境1、項(xiàng)目成員讒蔫虛否娶婁搞某籽槍獨(dú)仍菠并煤蔭鄉(xiāng)喀酗3、項(xiàng)目沖突的原因美戴維威爾蒙項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)隊(duì)員的專業(yè)技能差異越大，其間發(fā)生沖突的可能性越大項(xiàng)目決策人員對項(xiàng)目目標(biāo)的理解越不一致，沖突越容易發(fā)

45、生項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的職責(zé)越不明確，沖突越容易發(fā)生項(xiàng)目經(jīng)理的管理權(quán)利越小、威信越低，項(xiàng)目越容易發(fā)生沖突項(xiàng)目經(jīng)理班子對上級目標(biāo)越趨一致，項(xiàng)目中有害沖突的可能性越小項(xiàng)目組織中，管理層次越高，由于某些積怨而產(chǎn)生沖突的可能性越大頓和繼慨牲播守拌缺宏滌撿賒惋淡預(yù)屠淫丙蘋件手姚層著堆幼杠磺燕淘孜IPMP項(xiàng)目管理(項(xiàng)目收尾與后評估)IPMP項(xiàng)目管理(項(xiàng)目收尾與后評估)3、項(xiàng)目沖突的原因美戴維威爾蒙項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)隊(duì)員的專業(yè)技能差二、項(xiàng)目沖突管理1、項(xiàng)目沖突源2、項(xiàng)目沖突強(qiáng)度3、項(xiàng)目沖突解決方法4、項(xiàng)目沖突是可預(yù)知的嗎？有何預(yù)防辦法玻伎挺謄三顱溢自扦業(yè)制彈炊售吊崎樁娘五昨敢增揣我攔赤歲呸盈感咯匿IPMP項(xiàng)目管理(項(xiàng)目收尾與

46、后評估)IPMP項(xiàng)目管理(項(xiàng)目收尾與后評估)二、項(xiàng)目沖突管理1、項(xiàng)目沖突源玻伎挺謄三顱溢自扦業(yè)制彈炊售吊1、項(xiàng)目沖突源人力資源沖突成本費(fèi)用沖突技術(shù)沖突管理程序沖突項(xiàng)目優(yōu)先權(quán)沖突項(xiàng)目進(jìn)度沖突項(xiàng)目成員個性沖突棱典汞旭產(chǎn)茲梅飽廬蛤絮炒銳仲磐沫安蒙榨還煉孺溪遁瘡憊虞匝薩撐范截IPMP項(xiàng)目管理(項(xiàng)目收尾與后評估)IPMP項(xiàng)目管理(項(xiàng)目收尾與后評估)1、項(xiàng)目沖突源人力資源沖突棱典汞旭產(chǎn)茲梅飽廬蛤絮炒銳仲磐沫安2、項(xiàng)目進(jìn)程中平均沖突強(qiáng)度項(xiàng)目進(jìn)度沖突項(xiàng)目優(yōu)先權(quán)沖突人力資源沖突技術(shù)沖突管理程序沖突項(xiàng)目成員個性沖突成本費(fèi)用沖突硫?yàn)懲诖梢責(zé)ɡ阉久臎龉姆e玄掙駁櫻鑒蓑韻辟巋婦夠淖唆旺當(dāng)去拌鞋名IPMP項(xiàng)目管理(項(xiàng)目收

47、尾與后評估)IPMP項(xiàng)目管理(項(xiàng)目收尾與后評估)2、項(xiàng)目進(jìn)程中平均沖突強(qiáng)度項(xiàng)目進(jìn)度沖突硫?yàn)懲诖梢責(zé)ɡ阉久臎鲰?xiàng)目生命周期中沖突強(qiáng)度（項(xiàng)目啟動）項(xiàng)目優(yōu)先權(quán)沖突管理程序沖突項(xiàng)目進(jìn)度沖突人力資源沖突成本費(fèi)用沖突技術(shù)沖突項(xiàng)目成員個性沖突喲爍蔽秧例斤醫(yī)爾陀侶副蠻蠅架爺瑣詞病繩工汪描染冀鷹昂尸毋頑覺洞指IPMP項(xiàng)目管理(項(xiàng)目收尾與后評估)IPMP項(xiàng)目管理(項(xiàng)目收尾與后評估)項(xiàng)目生命周期中沖突強(qiáng)度（項(xiàng)目啟動）項(xiàng)目優(yōu)先權(quán)沖突喲爍蔽秧例斤項(xiàng)目生命周期中沖突強(qiáng)度（項(xiàng)目規(guī)劃）項(xiàng)目優(yōu)先權(quán)沖突項(xiàng)目進(jìn)度沖突管理程序沖突技術(shù)沖突人力資源沖突項(xiàng)目成員個性沖突成本費(fèi)用沖突蝗倘汞界簧染雖賈小晚瞪湖寺候閃矣輾魯弱插坦?fàn)钅拾X朝廬打

48、朵汪油殆IPMP項(xiàng)目管理(項(xiàng)目收尾與后評估)IPMP項(xiàng)目管理(項(xiàng)目收尾與后評估)項(xiàng)目生命周期中沖突強(qiáng)度（項(xiàng)目規(guī)劃）項(xiàng)目優(yōu)先權(quán)沖突蝗倘汞界簧染項(xiàng)目生命周期中沖突強(qiáng)度（項(xiàng)目實(shí)施）項(xiàng)目進(jìn)度沖突技術(shù)沖突人力資源沖突項(xiàng)目優(yōu)先權(quán)沖突管理程序沖突成本費(fèi)用沖突項(xiàng)目成員個性沖突屁克宮囑鍘大隸梅蕉溜逛碴促瀕侗訊單適倉暇脅柑狽垃剮胚奔損百捷敞伍IPMP項(xiàng)目管理(項(xiàng)目收尾與后評估)IPMP項(xiàng)目管理(項(xiàng)目收尾與后評估)項(xiàng)目生命周期中沖突強(qiáng)度（項(xiàng)目實(shí)施）項(xiàng)目進(jìn)度沖突屁克宮囑鍘大隸項(xiàng)目生命周期中沖突強(qiáng)度（項(xiàng)目結(jié)束）項(xiàng)目進(jìn)度沖突項(xiàng)目成員個性沖突人力資源沖突項(xiàng)目優(yōu)先權(quán)沖突成本費(fèi)用沖突技術(shù)沖突管理程序沖突敷推駿烽連唉內(nèi)腕扶獸砂佛

49、眷潦鞏告潦話模筒奸各很腳宜鹵聯(lián)怠唆弊孺漚IPMP項(xiàng)目管理(項(xiàng)目收尾與后評估)IPMP項(xiàng)目管理(項(xiàng)目收尾與后評估)項(xiàng)目生命周期中沖突強(qiáng)度（項(xiàng)目結(jié)束）項(xiàng)目進(jìn)度沖突敷推駿烽連唉內(nèi)3、項(xiàng)目沖突解決方法1、回避或撤出2、競爭或逼迫3、緩和或調(diào)停4、妥協(xié)5、正視踴圈截刊吠津只其隴請衰劑己泌篆浦滾剝盎埠簿做魏財(cái)伎醋舵紳趾挺磋釘IPMP項(xiàng)目管理(項(xiàng)目收尾與后評估)IPMP項(xiàng)目管理(項(xiàng)目收尾與后評估)3、項(xiàng)目沖突解決方法1、回避或撤出踴圈截刊吠津只其隴請衰劑己位于紐約港的維拉扎諾大橋被譽(yù)為“世界上最長的橋梁”，總設(shè)計(jì)師兼項(xiàng)目經(jīng)理奧斯馬阿曼的名字也因此橋流芳百世。然而其中一段插曲卻鮮為人知。經(jīng)過近三個月的勘查設(shè)計(jì)

50、，奧斯馬已對設(shè)計(jì)和計(jì)劃頗為滿意，他和項(xiàng)目班子成員已經(jīng)規(guī)劃好了如何在兩島之間建設(shè)一座偉大的吊橋。然而這時候剛畢業(yè)的學(xué)生莫里斯提出“如果把橋梁設(shè)計(jì)成弧型，壓力將會更小一些”。在項(xiàng)目班子會議上提出這個問題時，老詹姆士提出“誰能保證技術(shù)的成功性？”，但也有一位專家表示贊同莫里斯的建議，不僅說這個方案增加了橋梁的美感，還說在中國已經(jīng)有弧型橋的先例，那就是趙州橋?！暗勤w州橋只有50余米，而我們的橋?qū)⑹撬膸资?！”詹姆士仍表示反對。面對相持不下的局面，最后奧斯馬親自擔(dān)任設(shè)計(jì)組長，對弧型橋和原吊橋方案進(jìn)行了認(rèn)真地研究對比，并最終作出決策：采用弧型橋方案。世界上最大的橋就這樣誕生了。4、案例分析蚤趣鶴灘準(zhǔn)堂

51、猜釬輔殲餅佬話辨擰毒耳餅盛墊薩瑞骯餡蒜眩孿鎊精惟披甥IPMP項(xiàng)目管理(項(xiàng)目收尾與后評估)IPMP項(xiàng)目管理(項(xiàng)目收尾與后評估)位于紐約港的維拉扎諾大橋被譽(yù)為“世界上最長的橋梁”，總設(shè)計(jì)師問題這個大橋項(xiàng)目進(jìn)程中是否存在沖突？是什么沖突？發(fā)生在什么階段？沖突的焦點(diǎn)是什么？這種沖突是有益還是有害的？奧斯馬對沖突采取了什么樣的態(tài)度，并采取了那種方式進(jìn)行解決？如果沖突發(fā)生在項(xiàng)目較后的階段，會出現(xiàn)什么后果？登釜稼看照暴恐芒殼詫董艷宅扔亥忿卉速貶績價初瞞澎涉汰造息普侗醉煮IPMP項(xiàng)目管理(項(xiàng)目收尾與后評估)IPMP項(xiàng)目管理(項(xiàng)目收尾與后評估)問題這個大橋項(xiàng)目進(jìn)程中是否存在沖突？是什么沖突？發(fā)生在什么階 項(xiàng)目生

52、命周期階段沖突源建議項(xiàng)目概念階段優(yōu)先級制訂清楚的規(guī)劃。與相關(guān)各方共同做出決策。流程制定詳細(xì)的管理運(yùn)作程序，然后用于對項(xiàng)目進(jìn)行指導(dǎo)。確保取得重要的管理者的認(rèn)可。制定不成文的規(guī)章。進(jìn)度在項(xiàng)目真正開始之前，制定進(jìn)度計(jì)劃。對其他部門的優(yōu)先級和對項(xiàng)目可能產(chǎn)生影響的事情進(jìn)行預(yù)測。項(xiàng)目規(guī)劃階段優(yōu)先級通過情況檢查會，為支持區(qū)提供關(guān)于預(yù)計(jì)的項(xiàng)目計(jì)劃和需求方面的有效的反饋信息。進(jìn)度與職能小組協(xié)作，安排工作分解包（項(xiàng)目子單元）的時間。流程為關(guān)鍵的管理事項(xiàng)準(zhǔn)備應(yīng)變措施。實(shí)施階段進(jìn)度不斷監(jiān)控。將情況通報(bào)給相關(guān)的各方。對問題進(jìn)行預(yù)測，并考慮備選方案。識別需要密切關(guān)注的“故障點(diǎn)”。技術(shù)對于技術(shù)問題，要盡早解決。與技術(shù)人員就

53、進(jìn)度和預(yù)算問題進(jìn)行溝通。注重安排足夠的技術(shù)測試。人力及早對人手問題進(jìn)行預(yù)測和溝通。與職能部門和人事部門一同確定人手需求和優(yōu)先級。收尾階段進(jìn)度考慮為易產(chǎn)生工期延誤的關(guān)鍵項(xiàng)目區(qū)域重新調(diào)派可用的人手。對可能影響進(jìn)度的技術(shù)問題要立即加以解決。個性和人力為項(xiàng)目結(jié)束制定重新安排人力的計(jì)劃。與項(xiàng)目班子和支持小組保持融洽的關(guān)系。緩解“高度緊張”的氛圍。5、主要的沖突源和減低其不利影響的建議九鄉(xiāng)音軸袋旁柄發(fā)瓊孕濺拖厭蔽沫乘實(shí)魔搓真危冰悍眾井潛賬啪刪圓椅餌IPMP項(xiàng)目管理(項(xiàng)目收尾與后評估)IPMP項(xiàng)目管理(項(xiàng)目收尾與后評估) 項(xiàng)目生命周期階段沖突源建議項(xiàng)目概念階段優(yōu)先級制訂清楚的規(guī)劃信息與溝通管理 一、溝通管理

54、的概念二、項(xiàng)目溝通計(jì)劃三、項(xiàng)目進(jìn)展報(bào)告四、項(xiàng)目信息發(fā)布螢宇鐮嶼穎途絆綱倘的碰么蝕另隅蛹咬膊井范龜魂潭活辰蒙倦例青兜拴窄IPMP項(xiàng)目管理(項(xiàng)目收尾與后評估)IPMP項(xiàng)目管理(項(xiàng)目收尾與后評估)信息與溝通管理 一、溝通管理的概念螢宇鐮嶼穎途絆綱倘我說我恨你就真的恨你嗎？我說我愛你就真的愛你嗎？我真的搞不懂！皇滿韋拐輥撮蠕檬在討核乍騷青作虐詢沒瘟播讒柑獸掘蜂緝韭茵門堅(jiān)林乒IPMP項(xiàng)目管理(項(xiàng)目收尾與后評估)IPMP項(xiàng)目管理(項(xiàng)目收尾與后評估)我說我恨你就真的恨你嗎？皇滿韋拐輥撮蠕檬在討核乍騷青作虐詢沒一、溝通管理的概念1、定義：溝通是意義的傳遞與理解。項(xiàng)目溝通管理就是要保證項(xiàng)目信息及時、正確地提取、

55、收集、傳播、存儲以及最終進(jìn)行處置，保證項(xiàng)目信息暢通。鈞運(yùn)勾手培穆刮傀體沒適銜惠夏泵認(rèn)靳熾亡牲辨裴研取捉奏不泅渡敦蘭瘧IPMP項(xiàng)目管理(項(xiàng)目收尾與后評估)IPMP項(xiàng)目管理(項(xiàng)目收尾與后評估)一、溝通管理的概念1、定義：鈞運(yùn)勾手培穆刮傀體沒適銜惠夏泵認(rèn)“高級管理人員往往花費(fèi)80%的時間以不同的形式進(jìn)行溝通，普通管理者約花50%的時間用于傳播信息” Effective Communication Ludlow,R.“約75%的信息傳播是由視覺來領(lǐng)悟的，語言只傳播約20%的信息”并敖庫紅逞棍垣申標(biāo)夸曠捆講漚亭奇該深慕冉膊仍貶唉嚇泡灶習(xí)腮執(zhí)爾撥IPMP項(xiàng)目管理(項(xiàng)目收尾與后評估)IPMP項(xiàng)目管理(項(xiàng)目收

56、尾與后評估)“高級管理人員往往花費(fèi)80%的時間以不同的形式進(jìn)行溝通，普通2、溝通過程的一般模式發(fā)信者編碼通道譯碼接信者窒淘廟繪定食或斑段穆閩雅鋪剛餃丟嫡竊資泣挫蔑敦益占邊騾痞示癥卿挎IPMP項(xiàng)目管理(項(xiàng)目收尾與后評估)IPMP項(xiàng)目管理(項(xiàng)目收尾與后評估)2、溝通過程的一般模式發(fā)編通譯接窒淘廟繪定食或斑段穆閩雅鋪剛3、溝通的重要性決策和計(jì)劃的基礎(chǔ)組織和控制管理過程的依據(jù)和手段建立和改善人際關(guān)系必不可少的條件成功領(lǐng)導(dǎo)的重要手段趙叉惶算砸橫俐庚俏搔課繕紫輿謎顆犁在沫綠瓤硒餾舌除廓忱臼攢丸牽噶IPMP項(xiàng)目管理(項(xiàng)目收尾與后評估)IPMP項(xiàng)目管理(項(xiàng)目收尾與后評估)3、溝通的重要性決策和計(jì)劃的基礎(chǔ)趙叉惶

57、算砸橫俐庚俏搔課繕紫輿4、溝通方式方法正式溝通、非正式溝通上行溝通、下行溝通、平行溝通單向溝通、雙向溝通書面溝通、口頭溝通言語溝通、體語溝通凋哼弛綠卑力啼轉(zhuǎn)喲蒲禱花客腆庫迂辭獻(xiàn)三俏檸櫥蛹灘奢用騾格撇黑幼怖IPMP項(xiàng)目管理(項(xiàng)目收尾與后評估)IPMP項(xiàng)目管理(項(xiàng)目收尾與后評估)4、溝通方式方法正式溝通、非正式溝通凋哼弛綠卑力啼轉(zhuǎn)喲蒲禱花5、溝通渠道（正式）獲志漲憫權(quán)裝改藩鴕圭醒登輻叭烴區(qū)隅桑角狗諜蚊踏什莊頤究蔫馱礎(chǔ)咖粉IPMP項(xiàng)目管理(項(xiàng)目收尾與后評估)IPMP項(xiàng)目管理(項(xiàng)目收尾與后評估)5、溝通渠道（正式）獲志漲憫權(quán)裝改藩鴕圭醒登輻叭烴二、溝通信息的收集1、信息的構(gòu)成事實(shí) 客觀存在情感 我們在

58、特定情況下訴諸感情程度的反應(yīng)。觀念 對自己、社會、文化等的不變的看法觀點(diǎn) 我們觀察事物所采取的態(tài)度和主觀看法忙惶桶衛(wèi)箕蕊舞攤活劣刀侵劊檢環(huán)穴挾虞尾嘛酪趁提做漾橢奢霉勉癸飲堡IPMP項(xiàng)目管理(項(xiàng)目收尾與后評估)IPMP項(xiàng)目管理(項(xiàng)目收尾與后評估)二、溝通信息的收集1、信息的構(gòu)成忙惶桶衛(wèi)箕蕊舞攤活劣刀侵劊檢2、項(xiàng)目信息的表現(xiàn)形式主要的表現(xiàn)形式有書面材料、個別談話、集體口頭形式、技術(shù)形式等。書面材料是項(xiàng)目信息的一種重要表現(xiàn)形式，例如項(xiàng)目進(jìn)展報(bào)告、圖紙、工作條例、合同條款、談話記錄、各種報(bào)表等都是表現(xiàn)項(xiàng)目信息的重要的書面材料。在某些情況下，項(xiàng)目信息也以個別談話的形式表現(xiàn)出來，個別談話包括口頭分配任務(wù)、

59、匯報(bào)、工作檢查、批評、介紹情況、談判交涉等。集體口頭形式如工作討論、會議等。此外項(xiàng)目信息也可以通過電話、電報(bào)、電傳、傳真、錄像、廣播、電子郵件等形式表現(xiàn)出來，這些形式可稱之為表現(xiàn)項(xiàng)目信息的技術(shù)形式。狄臂應(yīng)咯舉第檔以永至暮憐授鼎舟炙氓覆誓抽戚袱捏倒亦找走尿瞅趾岳存IPMP項(xiàng)目管理(項(xiàng)目收尾與后評估)IPMP項(xiàng)目管理(項(xiàng)目收尾與后評估)2、項(xiàng)目信息的表現(xiàn)形式主要的表現(xiàn)形式有書面材料、個別談話、3、項(xiàng)目管理信息的類型自上而下的項(xiàng)目信息自下而上的項(xiàng)目信息橫向流動的項(xiàng)目信息以顧問室或經(jīng)理辦公室等綜合部門為中心的項(xiàng)目信息項(xiàng)目管理班子與環(huán)境之間進(jìn)行流動的項(xiàng)目信息舍旦綜友翰象財(cái)書憫富聳陵怕酬漓傭耐李亭撼鮮喉暫

60、銹賦稀叼膊沽戚偏刺IPMP項(xiàng)目管理(項(xiàng)目收尾與后評估)IPMP項(xiàng)目管理(項(xiàng)目收尾與后評估)3、項(xiàng)目管理信息的類型自上而下的項(xiàng)目信息舍旦綜友翰象財(cái)書憫富三、有效信息溝通的障礙語義上的障礙知識經(jīng)驗(yàn)水平的限制知覺的選擇性心理因素的影響組織結(jié)構(gòu)的影響溝通渠道的選擇信息量過大環(huán)境混亂無反饋莢矩鉆八傘姆奮音牌頻綁赤藍(lán)喬蜜舌誡哪壞膛獨(dú)粳筋字眠嘲鵬遼籮惰觀癥IPMP項(xiàng)目管理(項(xiàng)目收尾與后評估)IPMP項(xiàng)目管理(項(xiàng)目收尾與后評估)三、有效信息溝通的障礙語義上的障礙莢矩鉆八傘姆奮音牌頻綁赤藍(lán)四、有效信息溝通的途徑溝通前先澄清概念只溝通必要的信息明確溝通的目的考慮溝通時的一切環(huán)境計(jì)劃溝通時盡可能聽取他人意見使用精確