2007-2010年真題三級(jí)試卷參考答案

1、2007 年 11 月企業(yè)人力資源管理師三級(jí)第二部分 理論知識(shí)2630BBABB5155BDDCA7680DDBDA3135BCCAC 3640CDBBA 4145CDCBB 4650ADACC5660DDAAD 6165CDABA 6670AABCC 7175DDBCC8185DDAAD8690ABCD、ABD、ACE、ABCDE、ACD 9195ABCDE、BCDE、BDE、ACDE、ABCDE96100CDE、BCDE、BCDE、ABDE、BCDE 101105ACE、BCDE、BCDE、BCE、ABD106110ACE、BD、AC、ABCE、ACE 111115ADE、ADE、ACDE

2、、BCDE、ABDE116120ACDE、ABCDE、ABCD、ABCDE、BCDE 121125ABCE、ABCDE、ABCD、BCDE、ABCDE第二部分專業(yè)技能一、簡(jiǎn)答題（本題共 2 題，第 1 小題 10 分，第 2 小題 15 分，共 25 分）1、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)： P178（1）確?？荚u(píng)的準(zhǔn)確性。（2）重視考評(píng)的公正性。（3）慎重選擇考評(píng)結(jié)果的反饋方式。（4）對(duì)考評(píng)使用表格進(jìn)行再檢驗(yàn)。（5）對(duì)考評(píng)方法進(jìn)行再審核。2、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)： P274根據(jù)調(diào)節(jié)（1）勞動(dòng)的不同，勞動(dòng)關(guān)系的調(diào)整方式可以分為：。（2）集體合同。（3）勞動(dòng)合同。（4）管理制度。（5）勞動(dòng)爭(zhēng)議處理制度。（6）勞動(dòng)監(jiān)督檢查制度。（

3、7）企業(yè)勞動(dòng)規(guī)則。二、計(jì)算題（15 分。先據(jù)題意計(jì)算，后進(jìn)行必要分析，只有計(jì)算結(jié)果沒(méi)有計(jì)算過(guò)程不得分）評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)： P29解：（1）2008 年A 產(chǎn)品生產(chǎn)任務(wù)總量100303000（小時(shí)）（2）2008 年B 產(chǎn)品生產(chǎn)任務(wù)總量2005010000（小時(shí)）（3）2008 年C 產(chǎn)品生產(chǎn)任務(wù)總量3006018000（小時(shí)）（4）該企業(yè)定員人數(shù) （6 分）安全獎(jiǎng)金的分配按行政級(jí)走，得不到廣大基層礦工的認(rèn)同。對(duì)同一行政級(jí)別的員工搞平均主義，對(duì)內(nèi)缺乏公平性。A 煤礦的員工人數(shù)多，基數(shù)大，每個(gè)人能得到的獎(jiǎng)金不多，尤其是基層礦工，每個(gè)50 元，員工對(duì)激勵(lì)的感受度弱，很難起到激勵(lì)作用。（2）本次獎(jiǎng)金分配方案的

4、設(shè)計(jì)應(yīng)考慮的：1）員工的安全責(zé)任。在獎(jiǎng)金方案的分配過(guò)程中：區(qū)分負(fù)有直接安全責(zé)任和負(fù)有間接安全責(zé)任的員工。區(qū)分安全意識(shí)淡薄和安全強(qiáng)的員工。借此機(jī)會(huì)完善安全責(zé)任制。2）獎(jiǎng)金分配方式。應(yīng)根據(jù)不同部門、崗位的特點(diǎn)設(shè)計(jì)分配方式，不同分配方式的激勵(lì)力度不同，不同分配方式激勵(lì)持續(xù)的時(shí)間不同。（3）獎(jiǎng)金分配方案：A 煤礦員工人數(shù)多，基數(shù)大，如果將 15 萬(wàn)元分發(fā)下去，每個(gè)員工得到的金額很少，起不到激勵(lì)的作用，因此建議采取團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的方式分配獎(jiǎng)金。例如，根據(jù)工人的工作特點(diǎn)，把他們分成若干小組，每小組有組長(zhǎng)。每小組安全事故數(shù)量，并結(jié)合每個(gè)小組的生產(chǎn)效率來(lái)評(píng)估每個(gè)小組的安全系數(shù)，最終得出每個(gè)小組的安全獎(jiǎng)。這種激勵(lì)方式

5、的優(yōu)點(diǎn)如下：激勵(lì)效果大；增強(qiáng)了員工的小組榮譽(yù)感；為企業(yè)員工的溝通提供新的；可以避免為了提高生產(chǎn)效率而盲目擴(kuò)大生產(chǎn)，又可以制止為了降低安全事故放慢生產(chǎn)節(jié)奏的情況發(fā)生；促進(jìn)考核的公平性。四、方案設(shè)計(jì)題（本題 1 題，共 20 分）評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)： P142培訓(xùn)課程評(píng)估表應(yīng)當(dāng)包括以下項(xiàng)目：1、時(shí)間；2、課程基本資料，包括課程名稱、講師、培訓(xùn)時(shí)間、受訓(xùn)者等；3、課程內(nèi)容評(píng)估，包括課程結(jié)構(gòu)、選擇和練習(xí)活動(dòng)等；4、講師表現(xiàn)評(píng)估，包括專業(yè)水平、講課技巧和氣氛營(yíng)造等；5、學(xué)員參與度評(píng)估，包括被6、培訓(xùn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)置；自己的參與度，以及其他學(xué)員的參與度；）7、培訓(xùn)反映評(píng)估，如“活動(dòng)期間您有哪些感悟”；8、培訓(xùn)效果評(píng)估

6、，如“本課程對(duì)您的工作有幫助的部分為何處”；9、改善意見(jiàn)和建議；10、下一期培訓(xùn)需求。根據(jù)本案例，具體設(shè)計(jì)如下：示例一：某外貿(mào)企業(yè)商務(wù)禮儀培訓(xùn)課程評(píng)估表年月日培訓(xùn)課程名稱商 務(wù) 禮 儀培 訓(xùn) 時(shí) 間受訓(xùn)者講 師受訓(xùn)者崗位培 訓(xùn) 地 點(diǎn)受訓(xùn)者部門受 訓(xùn) 人 數(shù)您是否在課前對(duì)于本課的內(nèi)容有清楚的了解？是否活動(dòng)期間您有哪些感悟？本課程對(duì)您的工作有何幫助？請(qǐng)具體說(shuō)明。分項(xiàng)評(píng)估評(píng) 估 內(nèi) 容評(píng) 估 標(biāo) 準(zhǔn)改 善 意 見(jiàn)示例二：某外貿(mào)企業(yè)商務(wù)禮儀培訓(xùn)課程評(píng)估表是為了對(duì)我公司給業(yè)務(wù)員進(jìn)行的相關(guān)“商務(wù)禮儀”的培訓(xùn)課程效果說(shuō)明：此次、評(píng)估，請(qǐng)根據(jù)您的實(shí)際情況配合完成此項(xiàng)，這將對(duì)您是有益的。謹(jǐn)此感謝您的配合。請(qǐng)您

7、選擇一個(gè)最符合您看法的示例：我對(duì)此次培訓(xùn)。對(duì)您的，請(qǐng)您務(wù)必表達(dá)真實(shí)的想法。非常滿意比較滿意說(shuō)不清楚不滿意非常不滿意如果您對(duì)上述感到“非常同意”，請(qǐng)您在“非常同意”的“”中打“”，其余的選項(xiàng)則不必填寫(xiě)。請(qǐng)注意：每一題只能有一個(gè)選擇。（ 1 ）培訓(xùn)的內(nèi)容是否符合您的要求：非常符合 符合 一般 不符合 非常不符合（2）培訓(xùn)使用的方法有哪些：法 教學(xué)法 案例分析法 角色扮演法 其他3）對(duì)本次培訓(xùn)的時(shí)間安排：非常滿意比較滿意一般不滿意非常不滿意（ 4 ）對(duì)本次培訓(xùn)的會(huì)場(chǎng)：非常滿意比較滿意一般不滿意等）：低非常不滿意（ 5優(yōu)（ 6優(yōu)（ 7）培訓(xùn)使用的材料（書(shū)本、講義、幻燈片、視聽(tīng)良）本次的培訓(xùn)師 ：良） 對(duì)本次培訓(xùn)的滿意程度：中差中低差非常滿意比較滿意一般不滿意非常不滿意（ 8 ） 對(duì)本次培訓(xùn)的整體評(píng)價(jià)：非常滿意比較滿意一般不滿意非常不滿意（ 9 ）通過(guò)培訓(xùn)，您學(xué)到哪些方面的技能和能力？（ 10 ）對(duì)今后舉辦類似的培訓(xùn)，你有何良好的建議？所在部門職務(wù)企業(yè)工齡學(xué)歷課程內(nèi)容1課程結(jié)構(gòu)好較好一般差2選擇好較好一般差3練習(xí)活動(dòng)好較好一般差講師表現(xiàn)1專業(yè)水平好較好