培訓(xùn)課程3-工作心態(tài)課件

1、工作心態(tài)行政部目 錄一、心態(tài)決定成敗二、職業(yè)成功的黃金心態(tài)三、積極的心態(tài)（對(duì)待工作）四、陽光心態(tài)一、心態(tài)決定成敗1、心態(tài)的涵義簡單地說，心態(tài)就是我們對(duì)自己、對(duì)他人、對(duì)社會(huì)、對(duì)事情、對(duì)問題的看法和觀點(diǎn)，就是我們對(duì)工作、對(duì)事業(yè)、對(duì)家庭、對(duì)朋友、對(duì)同事等方面所持的觀點(diǎn)和態(tài)度。 一、心態(tài)決定成敗 2、心態(tài)的三種體驗(yàn)A、不同的人，對(duì)待同一個(gè)事物會(huì)有不同的心態(tài)【案例】 :小丑的理想B、不同的人：同樣的遭遇+不同的態(tài)度=不同的人生【案例】 :三個(gè)砌磚工的故事C、同一個(gè)人：同樣的遭遇+不同的心態(tài)=不同的命運(yùn)【案例】 :秀才趕考的故事一、心態(tài)決定成敗4、心態(tài)能夠決定成敗成功學(xué)大師拿波侖 希爾的忠告:“人與人之間

2、只有很小的差異，但這種很小的差異卻往往造成了巨大的差異！很小的差異就是所具備的心態(tài)是積極的還是消極的，巨大的差異就是成功與失敗?！薄景咐坑瑥S和日本鞋廠所派的推銷員同時(shí)到達(dá)太平洋某島國推銷產(chǎn)品的故事一、心態(tài)決定成敗5、成就你人生的十大積極心態(tài)（1）執(zhí)著：對(duì)個(gè)人、企業(yè)和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、價(jià)值觀堅(jiān)定不移的信念。（2）挑戰(zhàn)：勇敢地挺身而出，積極地迎接變化和新的任務(wù)。（3）熱情：對(duì)工作及公司應(yīng)具有強(qiáng)烈的感情和濃厚的興趣。（4）奉獻(xiàn)：全心全意完成工作或處理事務(wù)。（5）激情：對(duì)未來充滿憧憬與希望，對(duì)現(xiàn)在全力以赴地投入。（6）愉快：樂于接受并傳播微笑、樂趣與分享成功。（7）愛心：助人為樂，感恩心態(tài)。（8）自豪：

3、因?yàn)樽陨韮r(jià)值或團(tuán)隊(duì)成績而深感榮耀。（9）渴望：強(qiáng)烈的成功欲望。（10）信賴：相信他人和集體的素質(zhì)、價(jià)值和可靠性。一、心態(tài)決定成敗6、毀壞你人生的十大消極心態(tài)（1）畏懼：面對(duì)困難縮頭縮腳，沒有目標(biāo)或?qū)ψ约?、?司的目標(biāo)缺乏信心，不敢接受任務(wù)和挑戰(zhàn)。（2）憤怒：因假想的對(duì)立或莫名的原因而產(chǎn)生極大的痛 苦與敵意。（3）冷漠：事不關(guān)己，高高掛起，臉色整天陰云密布。（4）緊張：頭腦、身體和情緒處于焦慮和不安的狀態(tài)。（5）憂慮：對(duì)可能出現(xiàn)的困難、任務(wù)或問題感到寢食難 安。一、心態(tài)決定成敗6、毀壞你人生的十大消極心態(tài)（6）敵意：對(duì)立或反抗的行為，過于強(qiáng)烈的厭惡感。（7）嫉妒：對(duì)團(tuán)隊(duì)、他人的成就或優(yōu)秀素質(zhì)心生

4、不滿甚至感到氣憤。（8）貪婪：無休止、無節(jié)制地追求享受、金錢、地位、名譽(yù)或權(quán)力。（9）自私：從自身利益出發(fā)，全然不顧他人的感受。（10）麻木：得過且過，沒有興趣和熱情。一、心態(tài)決定成敗消極心態(tài)阻礙成功令我們喪失機(jī)會(huì)令我們的希望破滅限制我們潛能的發(fā)揮消耗掉我們90%的精力令我們失道寡助令我們不能充分享受人生一、心態(tài)決定成敗1、空杯心態(tài)【案例】 :空杯心態(tài)的故事空杯心態(tài)：就是一個(gè)裝滿水的杯子很難接納新東西。就是要將心里的杯子倒空，將自己所重視、在乎的很多東西以及曾經(jīng)輝煌的過去從心態(tài)上徹底了結(jié)清空。這是每一個(gè)想在職場發(fā)展的人所必須擁有的最重要的心態(tài)。員工不僅要能干，還要敢于“歸零”。每一天都是一個(gè)新

5、原點(diǎn)，每一次工作都應(yīng)從零開始，每個(gè)任務(wù)都應(yīng)以一種嶄新的心態(tài)去學(xué)習(xí)新東西并完成。永遠(yuǎn)不要把過去當(dāng)回事，永遠(yuǎn)要從現(xiàn)在開始，進(jìn)行全面的超越！ 【案例】 :扔掉“北大”光環(huán)-適應(yīng)復(fù)雜環(huán)境的重要性二、職業(yè)成功的黃金心態(tài)2、認(rèn)識(shí)公司 公司是一種企業(yè)組織形式。公司是按照一定組織形式形成的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，一般以贏利為目的，從事商業(yè)經(jīng)營活動(dòng)或某些目的而成立的組織.以實(shí)現(xiàn)投資人利益最大化為使命，通過提供產(chǎn)品或服務(wù)換取收入。那么，個(gè)人的目的是什么呢？二、職業(yè)成功的黃金心態(tài)4、了解工作A、什么是工作？工作會(huì)帶來些什么？-有舍有得！工作不只會(huì)為你帶來益處和快樂，你需要面對(duì)的還有責(zé)任，甚至是屈辱。就算是屈辱和責(zé)罵，那也是這個(gè)工

6、作的一部分。工作的益處和快樂都是相似的：金錢、經(jīng)驗(yàn)、成就感、成功、名望但每份工作也都有各自不同的壓力來源。B、了解工作工作責(zé)任、權(quán)限、義務(wù)的關(guān)聯(lián)C、了解工作我們?yōu)檎l工作工作是你提升自己、成就自己的舞臺(tái)，你要看到和明白這一點(diǎn)。 你不只是在為公司工作，你更是在為自己工作二、職業(yè)成功的黃金心態(tài)4、了解工作D、公司只為你的使用價(jià)值買單部門是根據(jù)什么給員工買單的呢？有人說：是“根據(jù)每個(gè)人的能力,”對(duì)嗎？其實(shí)：1、對(duì)于任何一個(gè)公司來說，你的重要程度都不是由你的價(jià)值來決定，而是由你的使用價(jià)值來決定；2、只有你為公司創(chuàng)造了財(cái)富，且大于你的工資，公司才會(huì)給你相應(yīng)的財(cái)富；3、公司之所以雇用你，是看中了你能為它創(chuàng)造

7、利潤，你的才華可以作為平添你個(gè)人魅力的資本，只有當(dāng)你將才華用來為公司創(chuàng)造更高效益的時(shí)候，才能得到公司的重視。4、你的年齡越大，在企業(yè)越要有危機(jī)感，要時(shí)刻“居安思危”。二、職業(yè)成功的黃金心態(tài)（一）找準(zhǔn)自己工作定位A、重要性：選擇的行業(yè)和對(duì)自己角色的定位是事業(yè)的起點(diǎn)和方向。方向?qū)α?，才有發(fā)展前景；方向不對(duì)，就像在走入死胡同，速度越快，碰壁越慘。找準(zhǔn)自己的定位工作目標(biāo)，職業(yè)理想、個(gè)人規(guī)劃。找準(zhǔn)自己的定位是一切成功的基礎(chǔ)。B、公司員工發(fā)展前景三、積極的心態(tài)（對(duì)待工作）（二）完成“自然人”到“單位人”的轉(zhuǎn)換，是所有職業(yè)人的必經(jīng)歷程自然人：是指按照個(gè)人的所思所想所喜所欲來行動(dòng)的人；單位人：也就是“集體人”

8、，能夠遵循單位的一切規(guī)章制度，按照單位職業(yè)的要求塑造自己的思想、行為和習(xí)慣，具有集體精神、團(tuán)隊(duì)精神和協(xié)作精神的人；1、要摒棄與“單位人”不協(xié)調(diào)不適應(yīng)的思想、理念、個(gè)性、習(xí)慣等，告別阻礙自己發(fā)展的一切因素；三、積極的心態(tài)（對(duì)待工作）（二）完成“自然人”到“單位人”的轉(zhuǎn)換，是所有職業(yè)人的必經(jīng)歷程2、要用“單位人”的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己；企業(yè)提倡的“以人為本”，不是以每個(gè)人為“本”，是以符合“企業(yè)核心價(jià)值觀”和“目標(biāo)”的人為本。企業(yè)提出“人是最重要的資源”，這個(gè)“人”也并非是指所有的人，而是指“合適的人”，是指在性格、職業(yè)道德、基本智商、完成任務(wù)的決心和其它的價(jià)值觀都與企業(yè)核心價(jià)值觀相一致的人?！景咐?/p>

9、 ：一位普通服務(wù)員如何成為希爾頓酒店第一位經(jīng)理三、積極的心態(tài)（對(duì)待工作）（三）熱愛工作是一種信念美國著名心理學(xué)家馬洛斯： 心若改變你的態(tài)度跟著改變； 態(tài)度改變你的習(xí)慣跟著改變； 習(xí)慣改變你的性格跟著改變； 性格改變你的人生跟著改變。知之者不如樂之者 ，樂之者不如好知者。三、積極的心態(tài)（對(duì)待工作）（五）笑對(duì)挫折和磨難 詠梅-毛澤東（1961） 風(fēng)雨送春歸 飛雪迎春到 疑是懸崖百丈冰 猶有花枝俏 俏也不爭春 只把春來報(bào) 待到山花爛漫時(shí) 它在叢中笑三、積極的心態(tài)（對(duì)待工作）（五）笑對(duì)挫折和磨難1、逆境是磨礪石，它可以砥礪人的品格、才干和膽識(shí)，激發(fā)人們奮發(fā)向上的毅力和勇氣；孟子云：天將降大任于斯人也,

10、必先苦其心志,勞其筋骨,餓其體膚,空乏其身,行拂亂其所為,所以動(dòng)心忍性,增益其所不能?！皩殑︿h從磨礪出，梅花香自苦寒來”“不經(jīng)風(fēng)雨怎能見彩虹”“自古英雄多磨難，從來紈绔少偉男”【案例】被人譽(yù)為“樂圣”的貝多芬人生道路非?？部廊?、積極的心態(tài)（對(duì)待工作）（五）笑對(duì)挫折和磨難 3、當(dāng)自己面對(duì)困難和挫折時(shí)，這樣提問自己： （1）“這件事有什么好的、積極的方面？” （2）“我要如何來利用？” （3）“我應(yīng)該如何化不利為有利，化困難為機(jī)遇，化悲痛為力量？化被動(dòng)為主動(dòng)？”三、積極的心態(tài)（對(duì)待工作）（一）為自己織一張人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò) 20世紀(jì)最偉大的成功學(xué)大師認(rèn)為：“一個(gè)人事業(yè)上的成功，只有15%是由于他的專業(yè)技

11、術(shù)，另外的85%要依賴人際關(guān)系、外世技巧。軟與硬是相對(duì)而言的。專業(yè)的技術(shù)是硬本領(lǐng)，善于處理人際關(guān)系的交際本領(lǐng)則是軟本領(lǐng)”。四、陽光心態(tài)（二）為自己找到“師父” 職場的成功者可以教給你專業(yè)知識(shí)和職場規(guī)律，更重要的是他們會(huì)教你本公司的辦事方式和行為準(zhǔn)則。這些經(jīng)驗(yàn)，可以使你更快地了解公司的文化，迅速成長、成熟起來，最終獨(dú)當(dāng)一面。 師傅是你的引路人。什么樣的人適合做師傅？ 四、陽光心態(tài)（三）和上司一起成功 理解上司的立場 有事情要先向上司報(bào)告 工作到一個(gè)段落，需向上司報(bào)告 向上司提出自己的意見 向上司提供情報(bào) 依上司的指示行事 不要在背地說閑話報(bào)告三要素：四、陽光心態(tài)（四）融入團(tuán)隊(duì) 一個(gè)辦公室，一個(gè)團(tuán)

12、隊(duì)總是會(huì)集合不同個(gè)性、專長的人。大家各有所長，各司其職，充分發(fā)揚(yáng)每個(gè)人的長處，才能揚(yáng)長避短，資源共享，形成合力，最后取得1+12的效果。1、團(tuán)隊(duì)的力量1+12【案例】 彌勒佛和韋陀的合作故事 香火與公關(guān)四、陽光心態(tài)（四）融入團(tuán)隊(duì) 2、團(tuán)隊(duì)精神：唐僧團(tuán)隊(duì)分析啟示錄西游記中的唐僧團(tuán)隊(duì)，盡管存在各種各樣的問題，但整體上來說是個(gè)非常成功的團(tuán)隊(duì)，雖然歷經(jīng)九九八十一磨難，但最后修成了正果。唐僧團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)： 各有所長唐僧團(tuán)隊(duì)成功的因素：團(tuán)隊(duì)就是瞎子背著瘸子前進(jìn)。3、事業(yè)的最高境界合作共贏四、陽光心態(tài)（五）做個(gè)受同事歡迎的人要想讓別人怎樣對(duì)待自己，就要怎樣對(duì)待別人；寬容、理解、贊美、付出是建立良好的現(xiàn)代人際關(guān)

13、系的四大大法寶。學(xué)會(huì)寬容、懂得分享、擁有感恩之心種瓜得瓜，種豆得豆四、陽光心態(tài)寬容的五大好處（1）得到更多幫助；（2）得到更多快樂；（3）擁有更多朋友；（4）做成更大事業(yè)；（5）得到更多幸福。職場情緒的三大原則第一，先處理心情，再處理工作第二，不要把工作中的不良情緒帶回家第三，不要把家庭中的不良情緒帶到辦公室A、學(xué)會(huì)寬容2、懂得分享收獲雙倍放棄是一種智慧快樂人生的風(fēng)景你站在窗子里看別人，別人站在橋上看你；你裝飾了別人的風(fēng)景，別人裝飾了你的夢。B、懂得分享感恩所有的人們感激養(yǎng)育你的人，因?yàn)樗o予了你的生命；感激教育你的人，因?yàn)樗S富了你的心靈；感激關(guān)愛你的人，因?yàn)樗虝?huì)了你的付出；感激啟迪你的人，因?yàn)樗嵘四愕闹腔?；感激傷害你的人，因?yàn)樗ゾ毩四愕囊庵?；感激欺騙你的人，因?yàn)樗麊拘蚜四愕牧贾?；感激折磨你的人，因?yàn)樗憻捔四愕囊懔?；感激?/p>