精密結(jié)構(gòu)制造行業(yè)的特點(diǎn)和在我國的發(fā)展趨勢分析

1、精密結(jié)構(gòu)制造行業(yè)的特點(diǎn)和在我國的發(fā)展趨勢分析營銷部門的組織形式具體的營銷部門可有各種不同的組織形式。在現(xiàn)代企業(yè)，不論以何種形式組建和行使?fàn)I銷職能，都必須體現(xiàn)“以顧客為中心”的思想。（一）職能型組織這是最常見的一種架構(gòu)，由所有營銷人員，如營銷調(diào)研、市場策劃、新產(chǎn)品開發(fā)、顧客服務(wù)和銷售人員等組成。一般由負(fù)責(zé)營銷事務(wù)的副總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)，管理全部的營銷職能科室、部門和人員。職能型組織形式的優(yōu)點(diǎn)是結(jié)構(gòu)簡單，管理方便。如果產(chǎn)品增多，市場擴(kuò)大，這種管理架構(gòu)也會出現(xiàn)一些問題。例如，沒有人在對一種產(chǎn)品或一個市場全盤負(fù)責(zé)，可能缺少按產(chǎn)品或市場制訂的完整營銷計劃，有些產(chǎn)品或市場或被忽視；各科室為了爭得更多資源，獲得

2、比其他部門更高的地位，相互競爭，產(chǎn)生矛盾營銷副總經(jīng)理不得不經(jīng)常調(diào)解工作糾紛。（二）地區(qū)型組織業(yè)務(wù)遍布全國甚至更大的范圍，企業(yè)也可按區(qū)域組織、管理營銷事務(wù)。例如在營銷部門設(shè)中國市場總經(jīng)理，下設(shè)華南、華東、華北等大區(qū)總經(jīng)理，再根據(jù)需要，繼續(xù)設(shè)置地區(qū)經(jīng)理和銷售代表等崗位。（三）產(chǎn)品（品牌）管理型組織企業(yè)生產(chǎn)多種產(chǎn)品或擁有多個品牌，也可按產(chǎn)品或品牌考慮組織架構(gòu)。通常在總產(chǎn)品（品牌）經(jīng)理之下，按產(chǎn)品線（品牌）、品種分層管理。一個企業(yè)經(jīng)營的產(chǎn)品如果差異大，品種數(shù)量多，超過職能型組織架構(gòu)所能控制的范圍，就適于建立產(chǎn)品（品牌）管理型組織。產(chǎn)品（品牌）經(jīng)理的職責(zé)，包括制訂產(chǎn)品（品牌）計劃，監(jiān)督計劃實(shí)施，檢查執(zhí)行

3、結(jié)果并采取必要的控制措施，為所負(fù)責(zé)的產(chǎn)品（品牌）制訂長期的競爭戰(zhàn)略和營銷政策。（四）市場管理型組織如果市場能夠按顧客特有的購買習(xí)慣和偏好等細(xì)分，也可建立市場管理型組織。它與產(chǎn)品（品牌）管理型組織相似，由一個總市場經(jīng)理管轄若干細(xì)分市場經(jīng)理。各市場經(jīng)理負(fù)責(zé)各自市場（顧客）的年度和長期銷售計劃，對利潤負(fù)責(zé)。這種架構(gòu)的主要優(yōu)點(diǎn)是企業(yè)可，圍繞特定消費(fèi)者或用戶，一體化開展?fàn)I銷活動。當(dāng)前也有許多企業(yè)按市場型架構(gòu)建立營銷組織。它們在市場細(xì)分的基礎(chǔ)上，對潛在顧客和各細(xì)分市場，分別安排不同的團(tuán)隊(duì)分類管理。有學(xué)者認(rèn)為，這也是確保實(shí)現(xiàn)“以顧客為中心”的現(xiàn)代營銷觀念的“唯一辦法”。（五）產(chǎn)品/市場管理型組織面向不同市場

4、、生產(chǎn)多種產(chǎn)品的企業(yè)，確定營銷組織時常常會面臨“兩難”，即采用產(chǎn)品管理型還是市場管理型；能否吸收兩種組織形式的優(yōu)點(diǎn)，又避免它們的不足。所以，有的企業(yè)建立起既有產(chǎn)品（品牌）經(jīng)理，又有市場經(jīng)理的矩陣組織。矩陣組織的管理成本高，內(nèi)部也容易發(fā)生沖突，因此又產(chǎn)生了新的“兩難”：一是如何安排銷售力量按產(chǎn)品組織還是按市場組織，或者銷售力量不實(shí)行專業(yè)化；二是由誰負(fù)責(zé)定價，產(chǎn)品（品牌）經(jīng)理還是市場經(jīng)理。絕大多數(shù)的大企業(yè)認(rèn)為，只有相當(dāng)重要的產(chǎn)品和市場，才需要同時設(shè)置產(chǎn)品經(jīng)理和市場經(jīng)理。也有的企業(yè)認(rèn)為，管理費(fèi)用高并不可怕，只要這種組織形式能帶來的效益可以遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過需要付出的成本。營銷環(huán)境的特征（一）客觀性環(huán)境作為企業(yè)

5、外在的不以營銷者意志為轉(zhuǎn)移的因素，對企業(yè)營銷活動的影響具有強(qiáng)制性和不可控性的特點(diǎn)。一般說來，企業(yè)無法擺脫和控制營銷環(huán)境，特別是宏觀環(huán)境，難以按企業(yè)自身的要求和意愿隨意改變它，如企業(yè)不能改變?nèi)丝谝蛩?、政治法律因素、社會文化因素等。但企業(yè)可以主動適應(yīng)環(huán)境的變化和要求，制定并不斷調(diào)整市場營銷策略。（二）差異性不同的國家或地區(qū)之間，宏觀環(huán)境存在著廣泛的差異，不同的企業(yè)之間，微觀環(huán)境也千差萬別。正因?yàn)闋I銷環(huán)境的差異，企業(yè)為適應(yīng)不同的環(huán)境及其變化，必須采用各有特點(diǎn)和針對性的營銷策略。環(huán)境的差異性也表現(xiàn)為同一環(huán)境的變化對不同企業(yè)的影響不同。例如，中國加入世界貿(mào)易組織，意味著很多中國企業(yè)進(jìn)入國際市場，進(jìn)行“國

6、際性較量”，而這一經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化，對不同行業(yè)與企業(yè)的影響并不相同。（三）多變性市場營銷環(huán)境是一個動態(tài)系統(tǒng)，構(gòu)成營銷環(huán)境的諸因素都隨社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而不斷變化。20世紀(jì)60年代，中國處于短缺經(jīng)濟(jì)狀態(tài)，短缺幾乎成為社會經(jīng)濟(jì)的常態(tài)。改革開放30多年來，中國曾遭遇“過?！苯?jīng)濟(jì)，不論這種“過?！钡男再|(zhì)如何，僅就賣方市場向買方市場轉(zhuǎn)變而言，市場營銷環(huán)境已發(fā)生了重大變化。營銷環(huán)境的變化，既會給企業(yè)提供機(jī)會，也會給企業(yè)帶來威脅，雖然企業(yè)難以準(zhǔn)確無誤地預(yù)見未來環(huán)境的變化，但可以通過設(shè)立預(yù)警系統(tǒng)，追蹤不斷變化的環(huán)境，及時調(diào)整營銷策略。（四）相關(guān)性營銷環(huán)境諸因素之間相互影響、相互制約，某一因素的變化會帶動其他因素的連

7、鎖變化，形成新的營銷環(huán)境，新的環(huán)境會給企業(yè)帶來新的機(jī)會與威脅。例如，競爭者是企業(yè)重要的微觀環(huán)境因素之一，而宏觀環(huán)境中的政治法律因素或經(jīng)濟(jì)政策的變動，均能影響一個行業(yè)競爭者加入的多少，從而形成不同的競爭格局。又如，市場需求不僅受消費(fèi)者收入水平、愛好以及社會文化等方面因素的影響，而政治法律因素的變化，往往也會產(chǎn)生決定性的影響。精密結(jié)構(gòu)制造的概念精密結(jié)構(gòu)組件是指具備高尺寸精度、高表面質(zhì)量、高性能要求并且能夠起到保護(hù)、支撐或散熱作用的金屬或塑膠部件，精密結(jié)構(gòu)組件與電子零部件、機(jī)械零部件等功能部件按一定的方式組裝即可得到終端產(chǎn)品。作為一種中間產(chǎn)品，精密結(jié)構(gòu)組件和其他功能零部件在產(chǎn)品裝配時要達(dá)到完全配合，

8、對產(chǎn)品精度和加工精度存在較高要求。精密結(jié)構(gòu)制造為了保證產(chǎn)品的質(zhì)量精度和加工精度，對于制造設(shè)備、加工工具、檢測設(shè)備、工作環(huán)境、制造工藝、夾具設(shè)計、技術(shù)工人技術(shù)熟練度等均有很高的要求。精密金屬結(jié)構(gòu)制造發(fā)展于上世紀(jì)80年代，早期由于歐美、日本等工業(yè)發(fā)達(dá)國家的機(jī)械技術(shù)好、產(chǎn)品應(yīng)用技術(shù)相對發(fā)達(dá)，在產(chǎn)業(yè)競爭中逐漸占據(jù)壟斷地位。從上世界90年代到本世紀(jì)初，我國的大多數(shù)制造企業(yè)處于為外資企業(yè)進(jìn)行代加工的階段。近年來，隨著經(jīng)濟(jì)全球化和世界經(jīng)濟(jì)一體化程度的加深，國際分工日益深化，國際產(chǎn)業(yè)逐步向我國轉(zhuǎn)移，我國通過不斷引進(jìn)吸收國外先進(jìn)技術(shù)和自主創(chuàng)新，逐漸發(fā)展成為制造業(yè)大國，下游行業(yè)對精密金屬產(chǎn)品需求急速增長，促使了上

9、游精密金屬制造等行業(yè)的迅速發(fā)展，行業(yè)開始呈現(xiàn)出打破工業(yè)發(fā)達(dá)國家對精密金屬制造業(yè)壟斷的趨勢。 近年來，隨著消費(fèi)類電子、通訊產(chǎn)品、新能源設(shè)備、航空航天等高技術(shù)含量產(chǎn)品大量普及并進(jìn)入大眾消費(fèi)時代，消費(fèi)者對產(chǎn)品的多樣性、新穎性提出了更高要求，產(chǎn)品更新?lián)Q代的速度也日益加快。為適應(yīng)競爭日趨激烈的市場環(huán)境，降低原材料采購、運(yùn)輸、機(jī)器設(shè)備采購等生產(chǎn)成本，大型制造企業(yè)開始逐步將各類生產(chǎn)設(shè)備和產(chǎn)品中的金屬結(jié)構(gòu)組件的精密制造由自行生產(chǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)閷ν獠少?，企業(yè)更專注于新技術(shù)、新產(chǎn)品的開發(fā)、設(shè)計及市場動向的研究等。部分以精密制造的企業(yè)大量涌現(xiàn)和發(fā)展起來，精密制造企業(yè)的出現(xiàn)和發(fā)展是社會分工的精細(xì)化以及服務(wù)質(zhì)量的精細(xì)化對現(xiàn)代管

10、理的必然要求，也是現(xiàn)代社會發(fā)展的重要趨勢之一。鋁制精密結(jié)構(gòu)組件是精密結(jié)構(gòu)組件的一個分類，鋁制材料較其它金屬材料具有流動性好、收縮性小、易吸收、易氧化、表面處理方式豐富、視覺效果好等多種優(yōu)異的塑造性能，使得其成為精密結(jié)構(gòu)制造的主要所選材料。鋁制精密結(jié)構(gòu)組件不僅可以滿足下游行業(yè)相關(guān)產(chǎn)品對結(jié)構(gòu)組件的功能性的要求，而且經(jīng)過陽極氧化等表面處理后的鋁制精密結(jié)構(gòu)組件可以提高耐腐蝕性、增強(qiáng)耐磨性及硬度，同時在色澤度、光滑度、質(zhì)感方面滿足消費(fèi)者對外形美觀日益增長的要求，鋁制精密結(jié)構(gòu)組件制造行業(yè)在我國也迎來前所未有的發(fā)展機(jī)遇。下游行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r和趨勢1、智能電視基本情況及發(fā)展趨勢（1）智能電視的基本情況電視是最早普

11、及并市場成熟的家電之一，我國從上世紀(jì)70年代開始發(fā)展黑白電視機(jī)，到數(shù)字電視、互聯(lián)網(wǎng)電視，再到智能電視，在顯示性能、內(nèi)容、智能程序、娛樂功能、外觀設(shè)計方面都有了非常大的改變。進(jìn)入21世紀(jì)后，我國迎來了新一輪消費(fèi)升級的浪潮，消費(fèi)升級推動了中國消費(fèi)領(lǐng)域的巨大變革，居民收入水平普遍提高及互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展徹底改變了人們的消費(fèi)習(xí)慣和場景。尤其在2010年后，隨著智能電視逐漸浮現(xiàn)到人們面前，大家開始越來越關(guān)注電視的智能化功能與內(nèi)容，此外外觀與畫質(zhì)也一直是消費(fèi)者關(guān)注的事項(xiàng)，除了電視發(fā)揮其核心使用價值外，人們對電視的需求已進(jìn)一步衍生，更加注重精神需求、體驗(yàn)層面的追求，甚至?xí)苌疆a(chǎn)品的心理需求，如情感交互、社交等

12、方面。電視也將繼續(xù)升級到其觀看體驗(yàn)，場景更真實(shí)的效果，而大尺寸、智能化、高端功能、靚麗外觀仍是消費(fèi)者關(guān)注的焦點(diǎn)。此外，電視將不僅定義為傳統(tǒng)的播放媒介，還將衍生到作為家庭影音娛樂中心和智能家居控制中心，用戶體驗(yàn)也越來越成為用戶追求的主要因素，電視的智能化程度將逐步提高。（2）智能電視行業(yè)的發(fā)展趨勢電視的發(fā)展趨勢，很大程度上反映了顯示屏的發(fā)展趨勢，隨著人們住房面積的不斷拓寬和國內(nèi)外工業(yè)設(shè)計的發(fā)展，以及電視越來越平價，人們對產(chǎn)品設(shè)計以及外觀尺寸的要求也是越來越高，小尺寸電視由于溢價能力減弱，畫面感較差等原因，需求逐漸下降，促使電視廠商更傾向于向利潤較大的大尺寸電視發(fā)展。以大尺寸、超高清、輕薄化為典型

13、特征的高端智能電視產(chǎn)品一致是消費(fèi)者的訴求方向，在消費(fèi)能力允許的情況下，消費(fèi)者會盡量購買顯示面積更大的產(chǎn)品。如今越來越多的消費(fèi)者更加看重大屏的視聽享受，大尺寸智能電視不僅能使家庭影院級的觀影效果得以實(shí)現(xiàn)，同時作為家庭互聯(lián)網(wǎng)或智能家居中心的入口，電視大屏化的價值將在家庭影音娛樂、新聞資訊、網(wǎng)絡(luò)購物、智慧生活甚至社交互動等功能上得到進(jìn)一步釋放。從電視尺寸的發(fā)展史也可看出用戶需求變化的主流趨勢。從設(shè)計外觀上，基于創(chuàng)新顯示技術(shù)的發(fā)展，各電視品牌廠家不僅變得更多，產(chǎn)品也更加的豐富，產(chǎn)品外觀成為打造差異化競爭的核心轉(zhuǎn)型策略之一。隨著消費(fèi)者對高端差異化需求的增加，智能電視因?yàn)槠渚哂械目萍几械脑煨鸵约俺两降挠^

14、看體驗(yàn)，受到消費(fèi)者的歡迎。消費(fèi)者不僅要求產(chǎn)品功能的優(yōu)越性、實(shí)用性，還要求產(chǎn)品外觀獨(dú)特、簡潔、美觀，產(chǎn)品外觀設(shè)計的創(chuàng)新格外重要，一個好的產(chǎn)品外觀創(chuàng)意，不僅可以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品差異化，從視覺上吸引消費(fèi)者的注意，還可以提高產(chǎn)品的附加值，提高產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)效益。如超輕薄電視技術(shù)的發(fā)展，體現(xiàn)了消費(fèi)者對電視家居屬性的美學(xué)要求，甚至可以被認(rèn)為是電視的未來發(fā)展趨勢之一?？v觀中國家庭的客廳風(fēng)格，主要是以電視為中心主體的發(fā)散式設(shè)計，尤其是在一線城市，中小戶型家居環(huán)境客廳面積占比相對較低，電視作為家居，特別是客廳的一部分，其外觀的設(shè)計風(fēng)格和形態(tài)得到越來越多的關(guān)注。雖然電視的大小是用戶對電視最直觀的感受，但是外觀依然是消費(fèi)者在選

15、擇產(chǎn)品時的主要考量因素之一，隨著我國在鋁制結(jié)構(gòu)組件技術(shù)的長足發(fā)展及消費(fèi)者對電視外觀的關(guān)注度，對于顯示終端的外觀方面仍有一定的發(fā)展空間。2、其他顯示產(chǎn)品基本情況及發(fā)展趨勢其他顯示指的是在非家庭、公共環(huán)境中使用，可向單個及多個個體傳達(dá)信息的具有顯示功能的產(chǎn)品，相對于以家用為主的智能電視產(chǎn)品，其他顯示產(chǎn)品的使用環(huán)境要求更為嚴(yán)苛及多樣化，這也促使其他顯示產(chǎn)品在規(guī)格方面具有更多的優(yōu)勢和鮮明的特點(diǎn)，例如穩(wěn)定性高、色域廣、亮度高、定制化程度高等，其他顯示產(chǎn)品按形態(tài)主要分為商用電視、平板拼接、DLP拼接、商用平板、教育IWB（液晶白板、智慧黑板）、激光投影、數(shù)字標(biāo)牌（單屏顯示器、廣告機(jī)）、小間距LED等類型。

16、近年來，中國在不斷的推進(jìn)城市數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化發(fā)展，特別是新冠疫情發(fā)生后，國家新型城鎮(zhèn)化、新基建推進(jìn)步伐加速，智慧城市成為發(fā)展焦點(diǎn)。隨著我國大力推進(jìn)“新基建”建設(shè)，數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施作為數(shù)字政府、智慧城市和數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要支撐，引起新一輪投資的熱潮，包括5G、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)據(jù)中心等新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，也包括交通、能源和市政管網(wǎng)等傳統(tǒng)設(shè)施數(shù)字化改造升級。其他顯示設(shè)備是數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)智能硬件顯示終端，在教育、政府、企業(yè)、交通和醫(yī)療等各領(lǐng)域廣泛應(yīng)用，2021年其他顯示設(shè)備在企業(yè)行業(yè)的數(shù)量相對較多，比較分散，但疫情穩(wěn)定之后加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型，潛在需求巨大，零售行業(yè)隨著疫情穩(wěn)定，未來仍具較大潛力。近年來我國

17、電競市場規(guī)模與用戶規(guī)模逐年增長，使得電競直播平臺發(fā)展加速，用戶規(guī)模出現(xiàn)增長。目前我國主要的游戲直播平臺會對知名電競游戲賽事進(jìn)行直播，同時短視頻玩家如抖音與快手也嗅到商機(jī)開始布局電競直播領(lǐng)域。電競行業(yè)主要分為電腦游戲和手機(jī)游戲兩大類，其中電腦游戲中為了更好的顯示效果，采用的電競曲面屏。電競的興起，為電競曲面屏顯示器的迅速成長奠定了基礎(chǔ)，相較于平面屏，曲面屏對于電競玩家的吸引力主要帶來廣視角、沉浸式和緩解眼疲勞等方面。隨著國內(nèi)外持續(xù)推動電競產(chǎn)業(yè)發(fā)展，電競賽事產(chǎn)值呈現(xiàn)逐年成長趨勢，也將帶來電競產(chǎn)業(yè)相關(guān)軟、硬件的市場成長。行業(yè)技術(shù)特點(diǎn)1、行業(yè)之間存在較為固定的配比關(guān)系精密結(jié)構(gòu)制造行業(yè)的一個重要特點(diǎn)就是

18、下游覆蓋行業(yè)眾多，這些企業(yè)大到航空航天，小到日常生活等需求精密產(chǎn)品的企業(yè)。下游企業(yè)的產(chǎn)品技術(shù)水平處于日新月異的變化中，這就促使為其提供精密制造服務(wù)的行業(yè)內(nèi)企業(yè)的技術(shù)水平必須保持同步發(fā)展。由于精密結(jié)構(gòu)制造企業(yè)是下游應(yīng)用行業(yè)的重要配套生產(chǎn)商，在既定產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和技術(shù)水平下，下游企業(yè)的產(chǎn)品和本行業(yè)產(chǎn)品在數(shù)量方面存在較為固定的配套比例關(guān)系。因此，精密結(jié)構(gòu)制造行業(yè)的市場需求、行業(yè)規(guī)模和發(fā)展空間與下游行業(yè)存在緊密的相關(guān)性。2、行業(yè)內(nèi)競爭程度與精度高低呈反比關(guān)系精密結(jié)構(gòu)制造業(yè)下游行業(yè)領(lǐng)域眾多，不同下游行業(yè)領(lǐng)域的結(jié)構(gòu)組件制造商之間競爭相對較少，同一下游行業(yè)領(lǐng)域的結(jié)構(gòu)組件制造企業(yè)市場競爭程度隨生產(chǎn)結(jié)構(gòu)組件產(chǎn)品精密程

19、度的提高而降低。一般精密結(jié)構(gòu)組件或傳統(tǒng)精密結(jié)構(gòu)組件只需要簡單的沖壓設(shè)備和模具就可完成，市場上可提供相關(guān)服務(wù)的企業(yè)眾多，市場競爭比較激烈。而高精密或超精密結(jié)構(gòu)組件需要價格高昂的沖壓設(shè)備、CNC等設(shè)備，還需要一支具備行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和設(shè)計能力的專業(yè)研發(fā)團(tuán)隊(duì)，能達(dá)到上述要求的企業(yè)數(shù)量相對較少，而下游對高精密金屬結(jié)構(gòu)組件的需求在逐年迅速增長，因此市場競爭程度較低。3、行業(yè)內(nèi)產(chǎn)品功能具有復(fù)合型的特點(diǎn)精密結(jié)構(gòu)制造企業(yè)通常為多個行業(yè)的多個客戶提供金屬結(jié)構(gòu)組件產(chǎn)品和服務(wù)，面對不同行業(yè)對金屬結(jié)構(gòu)組件外觀、性能、結(jié)構(gòu)不同的要求，從而以同樣的制造體系生產(chǎn)出不同的產(chǎn)品或以不同的生產(chǎn)工藝流程生產(chǎn)出同樣的產(chǎn)品。鑒于行業(yè)內(nèi)產(chǎn)品的基

20、本性能與下游客戶要求的性能或用途息息相關(guān)，不同客戶對產(chǎn)品的性能側(cè)重點(diǎn)要求存在較大差異。智能語音行業(yè)概況和市場前景錄音筆的誕生得益于互聯(lián)網(wǎng)和計算機(jī)技術(shù)的快速發(fā)展，進(jìn)入21世紀(jì)初，隨著存儲器的形式由光盤過渡到硬盤，存儲設(shè)備不斷向小體積、大容量方向轉(zhuǎn)變，錄音機(jī)的體積因而也在不斷縮小，輕便可隨身攜帶的隨身數(shù)碼錄音機(jī)開始出現(xiàn)，就是最早的錄音筆。隨后幾年里，在人工智能、云計算等信息技術(shù)的推動下，人工智能企業(yè)開始將人工智能技術(shù)應(yīng)用于數(shù)碼產(chǎn)品上，解決了從語音到文字的繁瑣整理問題，大大提升了用戶的使用效率，也拓寬了錄音筆自身的市場，適用環(huán)境也包括會議、會談、演講、采訪等場景。智能錄音筆借助強(qiáng)大的云端服務(wù)器，可以

21、實(shí)現(xiàn)文字的實(shí)時轉(zhuǎn)寫、編輯、搜索和多端分享等，并支持轉(zhuǎn)寫和翻譯多國語言、少數(shù)民族語言和我國部分方言。智能錄音筆利用語音識別等人工智能技術(shù)，帶來了錄音筆的技術(shù)性顛覆，使得人們生產(chǎn)效率得到進(jìn)一步解放的同時，也改變了現(xiàn)代的辦公模式。詞典筆是一款通過滑動掃描行為來速查詢字詞和翻譯的智慧教育產(chǎn)品。內(nèi)容基于中英等文字專業(yè)詞典，集合了掃描、OCR識別、翻譯、發(fā)音等技術(shù)的智能功能產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)了對紙質(zhì)文檔的查詞、翻譯、發(fā)音和資料的摘抄功能。作為消費(fèi)升級時代的產(chǎn)物，隨著AI技術(shù)的加入使得詞典筆的應(yīng)用場景更多樣。在教育方面硬件領(lǐng)域，教育智能硬件從簡單的電子化、數(shù)字化升級到智能化，越發(fā)強(qiáng)調(diào)搭載在教育智能硬件產(chǎn)品上的人工智

22、能的擬人性。部分品牌詞典筆從英語翻譯、英語發(fā)音、場景翻譯、啟蒙教育等方面著手研發(fā)新品，開辟新的盈利空間。在此背景下，智能教育硬件市場開始被催熱，活躍在智能教育硬件領(lǐng)域的企業(yè)，每年都會為行業(yè)帶來新的技術(shù)亮點(diǎn)，豐富應(yīng)用場景。2022年3月，深圳市兒童智能產(chǎn)品協(xié)會發(fā)布的詞典筆通用技術(shù)要求和測試方法團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)征求意見稿的出臺，也是對于詞典筆產(chǎn)品市場快速增長的規(guī)范，促使智能教育硬件細(xì)分賽道競爭加劇，詞典筆將迎來新的競爭和發(fā)展空間。行業(yè)的特點(diǎn)和在我國的發(fā)展趨勢精密結(jié)構(gòu)組件行業(yè)的下游目前應(yīng)用較為廣泛的領(lǐng)域包括消費(fèi)類電子、智慧家居及汽車電子等領(lǐng)域，不同領(lǐng)域產(chǎn)品需求差異較明顯，需要根據(jù)客戶的要求完成產(chǎn)品定制化開發(fā)

23、設(shè)計及生產(chǎn)制造，因而下游行業(yè)的需求變化會直接影響到精密結(jié)構(gòu)組件行業(yè)的市場環(huán)境。1、產(chǎn)品處于行業(yè)生命周期的成長期從上世紀(jì)五十年代，鋁制產(chǎn)品制造行業(yè)在我國產(chǎn)生以來，產(chǎn)品應(yīng)用范圍從最初的日用五金、一般機(jī)械、機(jī)電等普通領(lǐng)域逐漸擴(kuò)展至現(xiàn)在的多類應(yīng)用領(lǐng)域。尤其近年來，在消費(fèi)升級的推動下，消費(fèi)類電子產(chǎn)品的二次消費(fèi)和多元消費(fèi)逐漸成為主流，市場進(jìn)入平穩(wěn)快速發(fā)展階段。在這種環(huán)境下，消費(fèi)類電子生產(chǎn)企業(yè)越來越重視產(chǎn)品外觀設(shè)計、材料和工藝，以提高用戶體驗(yàn)和品牌形象?；阡X制產(chǎn)品既有金屬的強(qiáng)度，又具有重量輕、易于散熱、抗壓性強(qiáng)、實(shí)用美觀的特性及成本相對較低的優(yōu)勢，消費(fèi)電子行業(yè)的廠商通過對“顏值”與“性能”的工藝探索，智能

24、手機(jī)外殼，智能電視邊框，智能穿戴設(shè)備，平板電腦等消費(fèi)類電子產(chǎn)品都可運(yùn)用優(yōu)質(zhì)鋁制材料，使產(chǎn)品更輕便、環(huán)保、實(shí)用以及美觀。針對消費(fèi)電子產(chǎn)品的發(fā)展需求，鋁制結(jié)構(gòu)組件在消費(fèi)電子產(chǎn)品的外觀需求中的應(yīng)用越來越廣泛。2、產(chǎn)品生命周期短，具有定制化特點(diǎn)在消費(fèi)類電子行業(yè)，不同的用戶對產(chǎn)品的外觀、性能、顏色、質(zhì)感上的需求均不盡相同。同時，消費(fèi)類電子行業(yè)具有市場熱點(diǎn)頻出，產(chǎn)品更新?lián)Q代較快，個性化需求突出等特點(diǎn)，各品牌制造商為保持自身的競爭優(yōu)勢不斷推陳出新，不同的品牌制造商也出于競爭的需要均有自己獨(dú)特的產(chǎn)品設(shè)計。然而作為品牌制造商的上游精密結(jié)構(gòu)制造的生產(chǎn)商，面臨多個下游行業(yè)，產(chǎn)品應(yīng)用范圍較為廣泛。不同種類之間、同一種

25、類不同型號之間、甚至同一型號不同應(yīng)用環(huán)境之間對產(chǎn)品的需求都存在較大差異，這就需要精密結(jié)構(gòu)制造的生產(chǎn)商根據(jù)下游品牌制造商的要求不斷調(diào)整精密結(jié)構(gòu)組件的外觀、性能、尺寸、質(zhì)感等參數(shù)，制定不同的設(shè)計方案來定制專門的結(jié)構(gòu)組件產(chǎn)品，因此行業(yè)的一個重要特征就是產(chǎn)品的非標(biāo)準(zhǔn)化。3、客戶對集成化及研發(fā)同步性需求不斷提升傳統(tǒng)的精密結(jié)構(gòu)制造生產(chǎn)商一般僅負(fù)責(zé)單一類型產(chǎn)品的生產(chǎn)，其生產(chǎn)模式及生產(chǎn)工序也較為單一。隨著現(xiàn)代生產(chǎn)過程變得日益復(fù)雜，下游品牌制造商對于供應(yīng)鏈效率的要求逐步提高，對產(chǎn)品和服務(wù)的集成化要求也越來越高。終端市場的競爭日趨激烈，各行業(yè)產(chǎn)品更新?lián)Q代的速度亦逐步加快。品牌制造商為了滿足市場需求，需要不斷推陳出

26、新，這對精密結(jié)構(gòu)組件廠商的同步研發(fā)設(shè)計能力提出了更高的要求。品牌制造商往往對精密結(jié)構(gòu)制造生產(chǎn)商提出某款產(chǎn)品結(jié)構(gòu)組件的構(gòu)想、概念草圖或功能性要求，上游生產(chǎn)商要根據(jù)該產(chǎn)品結(jié)構(gòu)組件的構(gòu)想結(jié)合自身的生產(chǎn)工藝，提出建設(shè)性解決方案并試制出滿足品牌制造商要求的結(jié)構(gòu)組件，結(jié)構(gòu)組件制造服務(wù)商也會根據(jù)自己的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)提出改進(jìn)建議，同時也會及時將理想化的客戶產(chǎn)品需求與現(xiàn)實(shí)中試生產(chǎn)中遇到的問題與品牌產(chǎn)品制造商進(jìn)行反饋。結(jié)構(gòu)組件制造服務(wù)商需充分了解客戶的產(chǎn)品需求，有針對性地進(jìn)行研發(fā)和生產(chǎn)，提高與客戶同步研發(fā)的能力，縮短研發(fā)周期，從而更好地滿足客戶需求。4、產(chǎn)品的精密制造特征明顯鋁制結(jié)構(gòu)組件是一種中間產(chǎn)品，在使用時需要與其

27、他功能性零部件在裝配時達(dá)到完全吻合，對精度和質(zhì)量的要求較高，主要包括表觀質(zhì)量要求和內(nèi)在性能要求兩方面。表觀質(zhì)量有兩個測量維度，一是鋁制結(jié)構(gòu)組件的形狀和尺寸精度，同一型號（批次）的產(chǎn)品要保持高度一致，這關(guān)系到鋁制結(jié)構(gòu)組件裝配時的互換性和使用功能；二是鋁制結(jié)構(gòu)組件的表面精度和表面缺陷狀況，這會影響到產(chǎn)品的外觀和使用效果，也關(guān)系到終端產(chǎn)品的品牌形象。內(nèi)在性能即性質(zhì)質(zhì)量，包括融合縫強(qiáng)度、殘余應(yīng)力、取向與密度、相關(guān)的力學(xué)性能、熱性能等，關(guān)系到終端產(chǎn)品功能的穩(wěn)定發(fā)揮。鋁制結(jié)構(gòu)組件在精度和質(zhì)量方面的高要求，充分體現(xiàn)出了鋁制結(jié)構(gòu)組件生產(chǎn)企業(yè)的精密加工制造特征。5、下游客戶具有較高的穩(wěn)定性為了保證供貨質(zhì)量和及時

28、交付，鋁制結(jié)構(gòu)組件生產(chǎn)企業(yè)在向下游客戶供貨前，通常需要接受下游客戶嚴(yán)格的資質(zhì)審查，審核范圍包括機(jī)器設(shè)備情況、產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計能力、供貨速度、產(chǎn)能保證能力、生產(chǎn)管理水平、質(zhì)量控制水平、資信狀況、安全生產(chǎn)、信息安全、環(huán)境保護(hù)、社會責(zé)任情況等。一般情況下，從客戶對鋁制結(jié)構(gòu)組件生產(chǎn)企業(yè)的認(rèn)可到產(chǎn)品試樣需要較長的時間，在各方面達(dá)標(biāo)的前提下，客戶才會提供批量訂單進(jìn)入量產(chǎn)階段。成為下游客戶的合格供應(yīng)商后，下游客戶一般會穩(wěn)步擴(kuò)大采購量。若新的供應(yīng)商在產(chǎn)品質(zhì)量、供貨速度和穩(wěn)定性等方面出現(xiàn)問題，將影響到下游客戶整體的生產(chǎn)計劃，因而下游客戶在確定供應(yīng)商名單后，一般會與上游鋁制結(jié)構(gòu)組件生產(chǎn)企業(yè)維持著較為穩(wěn)定的合作關(guān)系。相

29、機(jī)行業(yè)概況和市場前景相機(jī)是一種利用光學(xué)成像原理形成影像并使用底片記錄影像的設(shè)備，是用于攝影的光學(xué)器械。單反相機(jī)是一種利用電子傳感器把光學(xué)影像轉(zhuǎn)換成電子數(shù)據(jù)，集光學(xué)、機(jī)械和電子一體化的產(chǎn)品。由于技術(shù)功能的限制和智能手機(jī)興起帶來的挑戰(zhàn)，使得單反相機(jī)領(lǐng)域的競爭形勢愈發(fā)嚴(yán)峻。手機(jī)的拍照美顏功能越來越受到重視，現(xiàn)在已經(jīng)基本取代了低端相機(jī)，低端的相機(jī)產(chǎn)品將逐漸被市場放棄，單反相機(jī)定位將提高，成為特定用戶才會購買的產(chǎn)品。盡管單反相機(jī)的銷量因?yàn)橹悄苁謾C(jī)拍照功能而受到嚴(yán)重沖擊，但并不意味著單反相機(jī)產(chǎn)業(yè)就徹底沒落。智能手機(jī)因?yàn)橐疹檾y帶性，從根本上就不可能做得太大，并且因?yàn)樾枰獖A雜著很多其他功能，因此，智能手機(jī)能

30、夠?yàn)槌上裼布v出的空位很少，這就導(dǎo)致了智能手機(jī)在拍攝上始終存在著隱形天花板。雖然智能手機(jī)的出現(xiàn)確實(shí)帶走了一部分業(yè)余愛好者，導(dǎo)致小型微單相機(jī)基本被根除，但是在面對高端市場上，諸如攝影攝像等對專業(yè)器材有著嚴(yán)苛的要求的行業(yè)，智能手機(jī)無法撼動特定用戶對于高端相機(jī)的需求。無論是國內(nèi)市場還是國際市場，相機(jī)的主流和發(fā)展一直掌握在幾家主要的相機(jī)生產(chǎn)商，受制于手機(jī)市場的沖擊，對整個相機(jī)行業(yè)都帶來了一定的沖擊，國內(nèi)相機(jī)市場總體上與全球市場的漲跌幅趨勢較為趨同。顧客滿意通過創(chuàng)造、傳播和交付優(yōu)質(zhì)顧客價值，滿足需求，達(dá)到顧客滿意，最終實(shí)現(xiàn)包括利潤在內(nèi)的企業(yè)目標(biāo)，是現(xiàn)代市場營銷的基本精神。這一觀念上的變革及其在管理中的運(yùn)

31、用，曾經(jīng)帶來美國等西方國家20世紀(jì)50年代后期以來的商業(yè)繁榮和一批富可敵國的跨國公司的成長。然而，實(shí)踐表明，現(xiàn)代市場營銷管理哲學(xué)觀念的真正貫徹和全面實(shí)施，并不是輕而易舉的。對于許多企業(yè)來說，盡管以顧客為中心的基本思想是無可爭辯的，但是，這個高深理論和企業(yè)資源與生產(chǎn)能力之間的聯(lián)系卻很脆弱?！袄麧櫴菍?chuàng)造出滿意的顧客的回報”這個觀點(diǎn)，似乎只是建立在信念之上而不是建立在牢靠的數(shù)據(jù)之上的。因此，自20世紀(jì)90年代以來，許多學(xué)者和經(jīng)理圍繞現(xiàn)代營銷觀念的真正貫徹問題，將注意力逐漸集中到兩個方面，一是通過質(zhì)量、服務(wù)和價值傳遞實(shí)現(xiàn)顧客滿意；二是通過市場導(dǎo)向的戰(zhàn)略奠定競爭基礎(chǔ)，來吸引、保持顧客和培育客戶關(guān)系。所

32、謂顧客滿意，是指顧客將產(chǎn)品和服務(wù)滿足其需要的感知效果與其期望進(jìn)行比較所形成的感覺狀態(tài)。顧客是否滿意，取決于其購買后實(shí)際感受到的績效與期望（顧客認(rèn)為應(yīng)當(dāng)達(dá)到的績效）的差異：若績效小于期望，顧客會不滿意；若績效與期望相當(dāng)，顧客會滿意；若績效大于期望，顧客會十分滿意。顧客期望的形成，取決于顧客以往的購買經(jīng)驗(yàn)、朋友和同事的影響，以及營銷者和競爭者的信息與承諾。若一個企業(yè)使顧客的期望過高，則容易引起購買者的失望，降低顧客滿意程度。但是，如果企業(yè)把期望定得過低，雖然能使買方感到滿意，卻難以吸引大量的購買者。顧客對滿足其需要的感知效果既是企業(yè)的預(yù)期，也是顧客通過購買和使用產(chǎn)品的一種感受。它盡管是顧客的一種主

33、觀感覺狀態(tài)，但卻是建立在“滿足需要”的基礎(chǔ)上的，是從顧客角度對企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)價值的綜合評估。研究表明，顧客滿意既是顧客本人再購買的基礎(chǔ)，也是影響其他顧客購買的要素。對企業(yè)來說，前者關(guān)系到能否保持老顧客，后者關(guān)系到能否吸引新顧客。因此，使顧客滿意，是企業(yè)贏得顧客、占有和擴(kuò)大市場、提高效益的關(guān)鍵。研究還進(jìn)一步表明，吸引新顧客要比維系老顧客花費(fèi)更高的成本。因此，在激烈競爭的市場上，保持老顧客、培養(yǎng)顧客忠誠感具有重大意義。而要有效地保持老顧客，就不僅要使其滿意，而且要使其高度滿意。高度的滿意能培養(yǎng)顧客對品牌的感情吸引力，而不僅僅是一種理性上的偏好。企業(yè)必須十分重視創(chuàng)建、保持和提升顧客的滿意程度，努力爭

34、取更多高度滿意的顧客，建立起高度的顧客忠誠。貫徹全方位營銷管理觀念，關(guān)鍵是要與顧客及其他利益方建立持久關(guān)系，亦即做好關(guān)系營銷。為此，企業(yè)必須首先創(chuàng)造卓越的顧客感知價值，建立持久的顧客關(guān)系，通過全面質(zhì)量管理和價值鏈管理，形成系統(tǒng)的“顧客滿意”良性機(jī)制，努力使自己成為真正面向市場的企業(yè)。整合營銷傳播執(zhí)行（一）整合營銷傳播的操作思路（1）以整合為中心。著重以消費(fèi)者為中心并把企業(yè)所有資源綜合利用，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的一體化營銷。（2）強(qiáng)調(diào)協(xié)調(diào)、統(tǒng)一，系統(tǒng)化管理。企業(yè)營銷活動的協(xié)調(diào)性，不僅強(qiáng)調(diào)企業(yè)內(nèi)部各環(huán)節(jié)、各部門的協(xié)調(diào)一致，而且強(qiáng)調(diào)企業(yè)與外部環(huán)境協(xié)調(diào)一致，整體配置所有資源，形成競爭優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)整合營銷目標(biāo)。（二）

35、影響整合營銷傳播執(zhí)行的技能1、營銷貫徹技能為使?fàn)I銷傳播計劃貫徹執(zhí)行快捷有效，必須運(yùn)用分配、監(jiān)控、組織和配合等技能。分配技能指營銷各層面負(fù)責(zé)人對資源進(jìn)行合理分配，使其在營銷活動中優(yōu)化配置的能力。監(jiān)控技能指在各職能、規(guī)劃和政策層面建立系統(tǒng)的營銷計劃結(jié)果的反饋系統(tǒng)并形成控制機(jī)制。組織技能指開發(fā)和利用可以依賴的有效的工作組織。配合技能指營銷活動中各部門及成員要善于借助其他部門以至企業(yè)外部的力量有效實(shí)施預(yù)期的戰(zhàn)略。2、營銷診斷技能營銷傳播執(zhí)行的結(jié)果偏離預(yù)期目標(biāo)，或是執(zhí)行中遇到較大阻力時，需確定問題的癥結(jié)所在并尋求對策。（1）問題評估技能。營銷執(zhí)行中的問題，可能產(chǎn)生于營銷決策，即營銷政策的規(guī)定；可能產(chǎn)生于

36、營銷規(guī)劃，即營銷功能與資源的組合；也可能產(chǎn)生于行使?fàn)I銷功能方面，如廣告代理、經(jīng)銷商。問題發(fā)現(xiàn)后，應(yīng)評定問題所處的層面及解決問題所涉及的范圍。（2）評價執(zhí)行結(jié)果技能。將營銷活動整體的目標(biāo)，分解成各階段和各部門的目標(biāo)，并對各分目標(biāo)完成結(jié)果和進(jìn)度及時進(jìn)行評價，這是對營銷活動實(shí)施有效控制和調(diào)整的前提。（三）整合營銷傳播執(zhí)行過程在整合營銷傳播執(zhí)行中，涉及資源、人員、組織與管理等方面。（1）資源的最佳配置和再生。實(shí)現(xiàn)資源最佳配置，既要利用內(nèi)部資源運(yùn)用主體的競爭，力求實(shí)現(xiàn)資源使用的最佳效益，又要利用最高管理層和各職能部門，組織資源共享，避免資源浪費(fèi)。（2）人員的選擇、激勵。人是實(shí)現(xiàn)整合營銷目標(biāo)的最能動、最活

37、躍的因素，要組成有較高的合作能力和綜合素質(zhì)的非正式團(tuán)隊(duì)小組，保證圓滿完成目標(biāo)；通過激勵措施不斷增強(qiáng)人員信心，調(diào)動積極性，促使創(chuàng)造性變革的產(chǎn)生。（3）學(xué)習(xí)型組織。整合營銷團(tuán)隊(duì)具有動態(tài)性特點(diǎn)，而組織又要求具有穩(wěn)定性。要建立組織中人們的共同愿景，保持個人與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)的高度一致，并強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，創(chuàng)造出比個人能力總和更高的團(tuán)隊(duì)，形成開放思維，實(shí)現(xiàn)自我超越。（4）監(jiān)督管理機(jī)制。高層管理力求使各種監(jiān)管目標(biāo)內(nèi)在化，通過共同愿景培養(yǎng)各成員、各團(tuán)隊(duì)自覺服務(wù)精神，通過激勵、培養(yǎng)塑造企業(yè)文化，通過團(tuán)隊(duì)中人員、職能設(shè)置強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)自我管理能力。團(tuán)隊(duì)自身也承擔(dān)了原有監(jiān)管應(yīng)承擔(dān)的大量工作，在最高層的終端控制下，自覺為實(shí)

38、現(xiàn)企業(yè)營銷目標(biāo)努力協(xié)調(diào)工作。整合營銷和整合營銷傳播（一）整合營銷的內(nèi)涵整合營銷強(qiáng)調(diào)以滿足消費(fèi)者需求為中心，以整合企業(yè)內(nèi)外部所有資源為手段，把一切企業(yè)活動進(jìn)行一元化整合重組，使企業(yè)在各個環(huán)節(jié)上達(dá)到高度協(xié)調(diào)一致，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的一體化營銷。整合既包括企業(yè)營銷過程、營銷方式以及營銷管理等方面的整合，也包括對企業(yè)內(nèi)外的商流、物流及信息流的整合。菲利普，科特勒認(rèn)為：“當(dāng)公司所有的部門都能為顧客利益服務(wù)時，其結(jié)果是整合營銷?！薄罢蠣I銷包含兩方面的含義：首先，各種營銷職能（推銷人員、廣告、產(chǎn)品管理、營銷調(diào)研等）必須彼此協(xié)調(diào)其次，營銷必須使公司其他部門接受思考顧客的觀念?！彼终f：“整合營銷一般包括兩大主

39、題，分別是：許多不同的營銷活動都能夠傳播和交付價值；在有效協(xié)調(diào)的情況下，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營銷活動的綜合效果的最大化?！睜I銷組合概念強(qiáng)調(diào)將市場營銷中各種要素組合起來的重要性，營銷整合則與之一脈相承，但更為強(qiáng)調(diào)各種要素之間的關(guān)聯(lián)性，要求它們成為統(tǒng)一的有機(jī)體。在此基礎(chǔ)上，整合營銷以企業(yè)由內(nèi)向外的戰(zhàn)略為基礎(chǔ)，以整合企業(yè)各種資源為手段，以消費(fèi)者為重心，要求各種營銷要素的作用力統(tǒng)一方向，形成合力，共同為企業(yè)的營銷目標(biāo)服務(wù)。（二）整合營銷傳播的含義整合營銷傳播(IMC)，也稱整合營銷溝通。美國市場營銷協(xié)會將整合營銷傳播定義為，“是一種用來確保產(chǎn)品、服務(wù)、組織的顧客或潛在顧客所接收的所有品牌接觸都與此人相關(guān)，并且隨著

40、時間的推移保持一致的計劃過程”。被譽(yù)為“整合營銷傳播之父”的唐E.舒爾茨教授認(rèn)為，IMC不是以一種表情、一種聲音，而是更多的要素構(gòu)成的概念性。IMC是以潛在顧客和現(xiàn)在顧客為對象，開發(fā)并實(shí)行說服性傳播的多種形態(tài)的過程。整合營銷傳播是在一體化營銷的基礎(chǔ)上導(dǎo)入了傳播概念，但I(xiàn)MC對營銷影響很大，人們不得不認(rèn)真考慮怎樣才能使企業(yè)與利益關(guān)系者間的有效溝通成為可能。以消費(fèi)者為中心的觀念以消費(fèi)者為中心的觀念，又稱市場營銷觀念。這種觀念認(rèn)為，企業(yè)的一切計劃與策略應(yīng)以消費(fèi)者為中心，正確確定目標(biāo)市場的需要與欲望，比競爭者更有效地滿足顧客需求。市場營銷觀念形成于20世紀(jì)50年代。第二次世界大戰(zhàn)后，隨著第三次科學(xué)技術(shù)

41、革命的興起，西方各國企業(yè)更加重視研究和開發(fā)，大量企業(yè)轉(zhuǎn)向民品生產(chǎn)，社會產(chǎn)品供應(yīng)量迅速增加，市場競爭進(jìn)一步激化。同時，西方各國政府相繼推行高福利、高工資、高消費(fèi)政策，社會經(jīng)濟(jì)環(huán)境也出現(xiàn)快速變化。消費(fèi)者有較多的可支配收入和閑暇時間，對生活質(zhì)量的要求提高，消費(fèi)需要變得更加多樣化，購買選擇更為精明，要求也更為苛刻。這種形勢迫使企業(yè)改變以賣方為中心的思維方式，轉(zhuǎn)向以顧客為中心，重視顧客“感覺和反應(yīng)”的理念。該理念認(rèn)為，實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的關(guān)鍵是：比競爭對手更有效地為其選定的目標(biāo)，市場創(chuàng)造、交付和傳播顧客價值，更好地滿足目標(biāo)顧客的需要。執(zhí)行市場營銷觀念的企業(yè)，稱為市場導(dǎo)向企業(yè)。其座右銘是：“顧客需要什么，我們就生產(chǎn)供應(yīng)什么”。市場營銷觀念相信，得到顧客的關(guān)注和顧客價值才是企業(yè)獲利之道，因此必須將舊觀念下企業(yè)“由內(nèi)向外”的思維邏輯轉(zhuǎn)向“由外向內(nèi)”。它要求企業(yè)貫徹“顧客至上”的原則，將營銷管理重心放