社會化媒體營銷的九字策略

1、社會化媒體營銷的“九字策略”崔 琛2016.6.15 我叫 崔琛，筆名：小崔論道先爆一下自己“料”吧！一個80后外表90后心態(tài)的小屌絲做過銷售，干過物流2013年 觸“電”，精心學習儲備1年時間。2014年轉行進入教育行業(yè)至今。2015年才真正認識到運營的重要性，用戶運營的精髓。CONTENTS1.我理解的社會化媒體營銷（場景）2.觸動用戶痛點的關鍵環(huán)節(jié)（目標）3.“九字策略”如何落地實施（執(zhí)行）4.分享一個神秘禮包（結果）1.項目介紹PROJECT DESCRIPTIONAenean massa. Cum sociis natoque penatibus et magnis dis part

2、urient montes, nascetur ridiculus mus. Donec quam felis. 我理解的社會化媒體營銷011.1 如何定義社會化媒體營銷社會化媒體營銷定義利用社會化網(wǎng)絡，在線社區(qū)，博客，百科或者其他互聯(lián)網(wǎng)協(xié)作平臺媒體來進行營銷，公共關系和客戶服務維護開拓的一種方式。用社交思維做營銷1.2 與自媒體、新媒體營銷的差別社會化媒體社會化媒體側重在于媒體的屬性，即社會化屬性。需具備社交功能（自發(fā)傳播，高頻互動）的媒體自媒體自媒體是社會化媒體的子集。自媒體強調平民化、自傳播性和電子化的特點新媒體新媒體是區(qū)別于傳統(tǒng)媒體的新興媒體形式，是種相對概念，即區(qū)別電視、廣播、報紙雜

3、志之外的媒體，比如微信、微博。We MediaNew MediaSocial Media1.3 社會化媒體營銷在K12教育的重要性服務口碑降低企業(yè)營銷成本 品牌傳播范圍廣投放精準化觸動用戶痛點的關鍵環(huán)節(jié)022.1 如何了解用戶的痛點競爭對手主營業(yè)務，用戶在競爭對手那邊能獲取到的價值競爭對手組建社群，與潛在客戶群體建立連接，為整理用戶畫像提供內(nèi)容支撐與用戶溝通行業(yè)需要細分，用戶也需要細分整理用戶畫像匯總行業(yè)熱點教育行業(yè)每年固有的熱點事件，例如中高考2.2 K12行業(yè)部分痛點找好老師難時間成本高補習價格貴地區(qū)差異大政策導向強產(chǎn)品解決用戶痛點那如何觸動用戶痛點？靠運營執(zhí)行完成2.3 運營如何去完成這

4、項艱巨的任務？1、篩選用戶相對集中平臺2、設定執(zhí)行目標3、搭建用戶流量體系4、曝光產(chǎn)品篩選用戶2.4 如何讓用戶了解品牌PS:麥肯錫最新發(fā)布的2015年中國數(shù)字消費者調查報告中國是全球最熱愛社交的國家之一。每天花在社交媒體的時間是78分鐘，美國是67分鐘。依賴親友推薦的人數(shù)占比差不多有50%，美國差不多40%，而且這兩個趨勢現(xiàn)在來看，是在更迅猛的發(fā)展當中。到明年可能要把“之一”去掉，中國是全球最熱愛社交的一個國家報道借鑒在社交平臺發(fā)幾次不是廣告的廣告口碑傳播、社區(qū)營銷、病毒營銷。2.4 需掌握傳播策略PR視頻事件營銷直郵電商線下網(wǎng)點產(chǎn)品問答品牌聯(lián)合促銷廣告SEO、SEM微信、微博DSP網(wǎng)站論壇

5、媒介網(wǎng)站社群論壇全社交網(wǎng)絡新聞稿品牌發(fā)聲 品牌傳播產(chǎn)品銷售售后品牌維護以內(nèi)容策略為基礎，品牌策略為主軸如何實施“九字策略”033.1 哪九字？ 朱元璋建國籠絡人心的策略 “高筑墻、廣積糧、緩稱王”3.2 高筑墻用戶溝通類 內(nèi)容編輯類 社交傳播類線上線下推廣類“墻”即為自身內(nèi)功通過產(chǎn)品內(nèi)部、電話、或官方微信、微博、QQ等回復用戶的咨詢、疑問、吐槽，并做記錄匯總。微信公眾號（或其他公眾號）的基本編輯操作，用戶管理，消息回復，第三方編輯器，內(nèi)容素材（或產(chǎn)品需要）的快速尋找、歸類整理的能力；簡單制作H5頁面等對主要的、流行的社交平臺的特點、適用場合、用戶群體、內(nèi)容傳播有基本的認識。了解主流的付費推廣平臺：關鍵是了解各種媒體的受眾群體，能視需要及預算選擇相應的渠道。3.3 廣積糧40%30%20%10%了解更多，眼界才會更寬闊。推廣合作也需要靠譜的合作通道外部資源積累互聯(lián)網(wǎng)追求一個字“快”強烈的求知欲助力運營自身境界上升學習敏感度運營需要有逆商，也有高情商，部門協(xié)調外部合作需要運籌帷幄團隊協(xié)作運營不懂文案，這是硬傷，必須治愈文案水平“糧”即為學習知識3.4 緩稱王要想人前牛逼，先學會人后苦逼運營工作復雜遠超各位想象，不斷學習，不斷實踐，堅持不懈，讓自己成為