2022年電大公共關系學概論作業(yè)答案

1、1、公共關系是一門綜合性的應用科學。 正確2、公共關系是一門專業(yè)性的理論科學。 錯誤3、公共關系特指組織與公眾之間的傳播溝通關系。正確4、公眾與組織之間不一定存在著相互影響和相互作用。錯誤5、公共關系狀態(tài)是一個組織在公眾心目中的現(xiàn)實形象。正確6、報刊宣傳運動不是真正意義上的公共關系，因為他們并沒有認識公眾的作用，以公眾利益為出發(fā)點。正確7、有了發(fā)達的商品經濟就會產生發(fā)達的公共關系。 錯誤8、艾維李創(chuàng)辦世界上第一家宣傳事務顧問所。錯誤9、愛德華伯尼斯出版了第一本公共關系著作公眾輿論之形成。正確10、有專家認為，公眾輿論之形成的提出，標志著公共關系進入了一個新的階段，是現(xiàn)代公共關系真正的開端。錯誤

2、11、在市場經濟條件下，樹立組織信譽已成為公共關系的重要任務之一。正確12、在每一次公關活動前，公關人員必須進行實事求是的調查研究。正確 13、公共關系90%靠自己做得對，10%靠宣傳。 正確14、公共關系有一條重要的原則就是從內部做起。 正確15、當組織面臨重大決策時，都請公關部的負責人參加，以避免對公眾利益造成傷害，這是公關部門的傳播溝通職能。錯誤1、公共關系部的優(yōu)勢，往往就是公共關系公司的不足之處，反之亦然。 正確 2、一般認為，公共關系的人才培養(yǎng)，就是培養(yǎng)專才式的公共關系人才。 錯誤 3、公共關系人員的素質應該是性格、品德、智慧、教育和經驗的組合。 正確4、公共關系部是貫徹組織公共關系

3、思想、實現(xiàn)公共關系目標的專業(yè)性機構。 錯誤5、公共關系部在組織中既是組織的管理職能部門，又是組織的決策參謀部門。 正確 6、組織的自我期待形象，是一個組織自我希望具有的社會形象。 正確 7、在公關調查中，隨機抽樣法是一種準確率高，又省時、省力、省錢的好方法。 錯誤8、公關宣傳要盡量選用中性的詞語，顯得平易近人，慎用最高級的贊語。 正確9、開放式問卷的特點是答案比較規(guī)范，公眾回答方便，結果便于定量分析。 錯誤10、知名度是公眾對組織的信任和贊許的程度，是反映組織社會名氣大小的客觀指標。 錯誤11、一般來說，公眾心理變化產生的原因僅一個，即客觀原因。 錯誤12、員工是組織最重要的內部公眾，良好的員

4、工關系可以培養(yǎng)組織成員的認同感和歸屬感，形成組織的向心力和凝聚力。 正確 13、良好的消費者關系，可提高組織及產品的知名度和美譽度，增加對市場的影響力和吸引力。 正確14、政府關系是社會組織可以回避的一種關系。 錯誤15、媒介關系也稱新聞界關系，是指組織與新聞傳媒機構的關系。 錯誤1、長期的公關活動適宜選用電子媒介，短期活動適宜選用印刷媒介。 正確 錯誤 參考答案：錯誤 滿分：1得分：1 2、公關廣告和商品廣告都屬于付費的宣傳活動。 正確 錯誤 參考答案：正確 滿分：1得分：1 3、與人際傳播、組織傳播相比，大眾傳播的信息不再具有保密性。 正確 錯誤 參考答案：正確 滿分：1得分：1 4、大眾

5、傳播與人際傳播、組織傳播相同，任何人都可以進行。 正確 錯誤 參考答案：錯誤 滿分：1得分：0 5、界點是談判者制定價格政策的出發(fā)點，也是全部談判的價值基礎。 正確 錯誤 參考答案：錯誤 滿分：1得分：1 6、輻射式傳播的特點是便于集中領導，信息傳遞速度快，失真少。但在這種人際關系網絡中，成員之間聯(lián)系較少。 正確 錯誤 參考答案：正確 滿分：1得分：1 7、狹義的人際傳播，可以包括人類的一切信息交流活動。 正確 錯誤 參考答案：錯誤 滿分：1得分：1 8、勸說從本質上來說，就是改變公眾原有的信念、態(tài)度、立場和行為，在一個民主和法治的社會里，這是比較容易的。 正確 錯誤 參考答案：錯誤 滿分：1

6、得分：1 9、公共關系不是人際關系，但它可以運用人際關系的一些方法和技巧。 正確 錯誤 參考答案：正確 滿分：1得分：1 10、開放組織活動就是以事實說服公眾的，它比任何其他的宣傳手段都更具有說服力。 正確 錯誤 參考答案：正確 滿分：1得分：1 11、開放組織只能使公眾了解組織的各項工作，但不能使組織了解公眾。 正確 錯誤 參考答案：錯誤 滿分：1得分：1 12、公共關系專題活動施加影響的對象是組織的所有公眾。 正確 錯誤 參考答案：錯誤 滿分：1得分：0 13、在市場經濟條件下，獨此一家別無分店是客觀現(xiàn)實，故“酒香不怕巷子深”。 正確 錯誤 參考答案：錯誤 滿分：1得分：1 14、出資贊助

7、社會公益事業(yè)，有助于為企業(yè)經濟效益的提高創(chuàng)造社會大環(huán)境，所以贊助活動是以提高經濟效益為重要目的的。 正確 錯誤 參考答案：錯誤 滿分：1得分：11、“時裝不入辦公室”的戒條對公關人員不適用。 正確 錯誤 參考答案：錯誤 滿分：1得分：1 2、日本人一般重情輕禮。 正確 錯誤 參考答案：錯誤 滿分：1得分：1 3、公關禮儀具有“有備而為、全員施禮、不拘一格”的特點。 正確 錯誤 參考答案：正確 滿分：1得分：1 4、對公關禮儀在公共關系活動中作用的全面評價是：“通行證”和“奠基石”。 正確 錯誤 參考答案：錯誤 滿分：1得分：1 5、社會交往過程中，不必考慮參加人員的身份、人數(shù)、接待規(guī)格等方面的

8、對等原則。 正確 錯誤 參考答案：錯誤 滿分：1得分：1 6、經營策略是企業(yè)進行經營活動時所遵循的最高指導原則，它為企業(yè)指出了前進的大方向。 正確 錯誤 參考答案：錯誤 滿分：1得分：1 7、CI設計一經導入，就不可改變。 正確 錯誤 參考答案：錯誤 滿分：1得分：1 8、在整個企業(yè)識別系統(tǒng)中，行為識別應當是理念識別的靜態(tài)延伸。 正確 錯誤 參考答案：錯誤 滿分：1得分：1 9、CI設計只需要外部公眾的認同，而不需要內部公眾的認同。 正確 錯誤 參考答案：錯誤 滿分：1得分：1 10、CI是一種信息傳達的象征和符號，而非企業(yè)形象和個性本身。 正確 錯誤 參考答案：正確 滿分：1得分：1 11、

9、名門戰(zhàn)略就是利用一些產品形象，來提升企業(yè)整體的形象。 正確 錯誤 參考答案：錯誤 滿分：1得分：1 12、整合營銷傳播就是要優(yōu)化一切可以利用的傳媒資源。 正確 錯誤 參考答案：錯誤 滿分：1得分：1 13、CS戰(zhàn)略中的“顧客”是一個相對廣義的概念，不僅指企業(yè)產品銷售和服務的對象，還包括合作伙伴。 正確 錯誤 參考答案：正確 滿分：1得分：1 14、在高科技和新經濟時代，人的活動對社會和自然的影響越來越大，世界各國的政府無不高度地重視政府公共關系的價值。 正確 錯誤 參考答案：正確 滿分：1得分：1 15、與企業(yè)相比，事業(yè)團體的突出特點就是非贏利性，所以完全不具有經濟功能。 正確 錯誤 參考答案

10、：錯誤 滿分：1得分：1 16、公共關系在企業(yè)市場營銷中的作用，首先表現(xiàn)在企業(yè)名牌戰(zhàn)略的定位及其傳播上。 正確 錯誤 參考答案：正確 滿分：1得分：1 1、公共關系公司的工作內容主要有五個方面，其中首要任務就是（ ）。 A制定和實施公關計劃 B確立目標、調查研究 C協(xié)助編制公關預算 D協(xié)助開展公關工作 參考答案：B 滿分：2得分：2 2、與公關部比較，公共關系公司有許多優(yōu)勢，其首要優(yōu)勢就是（ ）。 A看問題比較客觀 B社會關系廣泛 C信息比較靈通 D職業(yè)水準較高 參考答案：A 滿分：2得分：2 3、在部門所屬型的公共關系部中，把公共關系職能定位于傳播功能，主要是因為將公共關系部歸屬于( )。

11、A銷售部門 B廣告宣傳部門 C接待部門 D辦公室 參考答案：B 滿分：2得分：2 4、公關部在組織中擔負著多中心的重任，因此它在組織中具有（ ）的地位。 A績效管理 B喉舌功能 C組織經營 D決策參謀 參考答案：D 滿分：2得分：2 5、公共關系部的組織機構沒有固定的模式，但有各種各樣的類型。在組織中設立公共關系委員會這種模式，主要是為一些（ ）所采用。 A特大型企業(yè) B大型企業(yè) C中型企業(yè) D小型企業(yè) 參考答案：A 滿分：2得分：2 6、（ ）是公共關系的專職高級工作者，為專業(yè)的公共關系咨詢公司工作。 A公共關系學者 B公共關系教育家 C公共關系顧問 D公共關系經理 參考答案：C 滿分：2得

12、分：2 7、在設置公共關系部時，組織不能盲目照搬或仿效別人的做法，而應遵循（ ）原則，根據(jù)自身的性質、特點、公眾對象等來開展工作。 A整體協(xié)調性 B規(guī)模適應性 C工作針對性 D自主性 參考答案：C 滿分：2得分：0 8、優(yōu)秀的公共關系人員在性格上應具備特征是( )。 A開朗、有耐心、能寬容 B實事求是 C公正無私 D創(chuàng)新能力 參考答案：A 滿分：2得分：2 9、（ ）最大的特點是直觀性，所有的信息都來源于調查者的親自觀察，可以排除其他調查方法的間接性所造成的誤會和干擾。 A觀察法 B訪問法 C文獻調查法 D問卷調查法 參考答案：A 滿分：2得分：2 10、（ ）公關能夠有效地使人際溝通達到“行

13、動”層次，是一種最實在的公共關系。 A社會型公關 B征詢型公關 C服務型公關 D交際型公關 參考答案：C 滿分：2得分：2 11、為了防止公眾產生厭倦和反感情緒，公關人員必須保持信息的（ ）。 A刺激強度 B重復率 C對比度 D新鮮程度 參考答案：D 滿分：2得分：2 12、公關調查的方法很多，經常使用的有文獻調查法、觀察法、訪問法、抽樣調查法、問卷調查法等，其中（ ）是一種效率高、花費少的調查方法。 A觀察法 B訪問法 C問卷調查法 D文獻調查法 參考答案：D 滿分：2得分：0 13、自我與他人，個人對個人的傳播活動屬于（ ）。 A自我傳播 B人際傳播 C組織傳播 D大眾傳播 參考答案：B

14、滿分：2得分：2 14、建設型公關主要適用于組織發(fā)展的（ ）。 A初創(chuàng)時期 B順利發(fā)展時期 C不協(xié)調時期 D嚴重失調時期 參考答案：A 滿分：2得分：2 15、（ ）具有保密性強，訪談形式靈活，調查結果準確，訪問表回收率高等優(yōu)點。 A問卷調查法 B個別訪談法 C集體訪談法 D電話調查法 參考答案：B 滿分：2得分：2 16、高美譽度、低知名度屬于公共關系（ ）狀態(tài)。 A最佳 B較為穩(wěn)定、安全 C不良 D惡劣 參考答案：B 滿分：2得分：2 17、分析組織的自我形象與實際形象之間的現(xiàn)實距離時使用（ ）。 A組織形象象限圖 B形象要素調查表 C語義差異分析法 D形象要素差距圖 參考答案：D 滿分：

15、2得分：2 18、（ ）是公關工作對象中最敏感、最重要的一部分。 A媒介公眾 B社區(qū)公眾 C消費者公眾 D名流公眾 參考答案：A 滿分：2得分：2 19、（ ）是所有傳播溝通對象中最具社會權威性的對象。 A媒介公眾 B政府公眾 C社區(qū)公眾 D名流公眾 參考答案：B 滿分：2得分：2 20、（ ）直接影響著組織或企業(yè)其他各方面的關系，如員工家屬關系、本地顧客關系等。 A政府關系 B媒介關系 C社區(qū)關系 D消費者關系 參考答案：C 滿分：2得分：2 21、（ ）對象的數(shù)量有限，但質量很好，能在輿論傳播中迅速“聚集”，影響力很強。 A政府關系 B媒介關系 C社區(qū)關系 D名流關系 參考答案：D 滿分：

16、2得分：2 22、公共關系為市場銷售服務的功能，首先集中體現(xiàn)在（ ）上，它不是直接去推銷產品或服務，而是配合運用各種傳播溝通的方法，疏通渠道，理順關系，為產品或服務的銷售營造一個良好的環(huán)境。 A社區(qū)關系 B消費者關系 C政府關系 D媒介關系 參考答案：B 滿分：2得分：2 23、組織與公眾溝通的重要途徑就是運用（ ）。 A公關廣告 B人際傳播 C網絡 D大眾傳播 參考答案：D 滿分：2得分：2 多選題：（共13題 每題3分）1、公共關系部的主要特點是( )。 A領導性 B專業(yè)性 C服務性 D指揮性 E協(xié)同性 參考答案：BCE 滿分：3得分：3 2、公共關系人員應具備的能力包括（ ）。 A組織能

17、力 B表達能力 C社交能力 D創(chuàng)新能力 E應變能力 參考答案：ABCDE 滿分：3得分：3 3、公共關系人員的品德應該包括的內容有( )。 A實事求是 B公正無私 C勤奮努力 D樂于助人 E光明磊落 參考答案：ABCDE 滿分：3得分：3 4、從領導方式來看，公共關系部的設置可有（ ）組織類型。 A總經理直接負責型 B部門所屬型 C公共關系委員會 D總經理間接負責型 E公共關系復合型 參考答案：ABCD 滿分：3得分：0 5、公共關系部在組織中的決策參謀地位，主要是由（ ）方面的職能決定的。 A資料儲存中心 B領導指揮中心 C信息發(fā)布中心 D環(huán)境監(jiān)測中心 E公眾接待中心 參考答案：ACDE 滿

18、分：3得分：3 6、編制公關預算的具體方法包括（ ）。 A會議討論法 B目標作業(yè)法 C銷售額提成法 D實報實銷法 E領導決策法 參考答案：BC 滿分：3得分：3 7、公共關系調查的主要內容有（ ）三個部分。 A社會環(huán)境 B文化環(huán)境 C公眾 D政治環(huán)境 E組織形象 參考答案：ACE 滿分：3得分：3 8、一個組織實際的社會形象，需要用公眾對該組織的認識、看法和評價來反映，這些指標可概括成（ ）兩個綜合指標。 A信譽度 B美譽度 C忠誠度 D定位度 E知名度 參考答案：BE 滿分：3得分：0 9、組織形象分析的三個環(huán)節(jié)是（ ）。 A自我形象分析 B實際形象分析 C歷史形象分析 D形象差距分析 E公

19、眾評議分析 參考答案：ABD 滿分：3得分：3 10、宣傳型公關的具體形式有：（ ）。 A發(fā)新聞稿 B公共關系廣告 C印刷內部刊物和資料 D演講和表演 E舉行會議 參考答案：ABCD 滿分：3得分：0 11、建立良好的政府關系的目的就是爭取政府對組織或企業(yè)的了解、信任與支持，為組織的生存和發(fā)展爭取良好的（ ）。 A政策環(huán)境 B法律環(huán)境 C行政支持 D社會政治支持 E文化環(huán)境 參考答案：ABCD 滿分：3得分：3 12、企業(yè)認真做好消費者的公關工作，就是要樹立“消費者就是朋友”的思想，不僅要滿足消費者物質消費的需求，還要滿足消費者（ ）等精神方面的需求，從而達到經濟效益和社會效益的統(tǒng)一。 A信息

20、知曉的需求 B情感的需求 C選擇的需求 D表達的需求 E參與的需求 參考答案：ABCDE 滿分：3得分：3 13、員工的物質需求包括（ ）。 A工資、津貼 B住房、交通 C休假日 D福利 E培訓 參考答案：ABCD 滿分：3得分：0 1、組織與公眾聯(lián)結的方式是（ ）。 B傳播溝通 2、公共關系的英文是（ ）。 APublic Relations 3、對于公關人員來說，（ ）是組織值得爭取的對象。 B獨立公眾 4、現(xiàn)代公共關系傳播的本質是組織與公眾之間信息的（ ）。 A雙向交流 5、公共關系可直接稱為（ ）。A公眾關系 6、（ ）也稱傳播對象、受傳者或信息接受者，指的是傳播者的作用對象，在公關活

21、動中一般是指公眾。 C信宿 7、（ ）指與組織雖有關系，但聯(lián)系較少、影響較小的一類公眾，其重要性最小。D邊緣公眾 8、組織開展公共關系活動的基礎是（ ）。 B公共關系狀態(tài) 9、近代公共關系的萌芽出現(xiàn)在（ ），以美國的“報刊宣傳運動”為標志。 C19世紀30年代 10、國際公共關系協(xié)會在倫敦成立的時間是（ ）。 D1955年 11、1952年，卡特里普和森特出版了權威的公共關系學著作是（）C有效的公共關系 12、被譽為公共關系之父的是：（ ）。 B艾維李 13、( )一書提出的“四步工作法”，成為公共關系工作中最重要的流程。至此，公共關系進入到成熟階段，該書也被后人譽為“公關的圣經”。 C有效的

22、公共關系 14、美國學者愛德華伯尼斯以其杰出的研究，成為公共關系學的創(chuàng)始人，他提出了“（ ）”的根本原則。 D投公眾所好 15、利用新聞媒介揭露壟斷企業(yè)“愚弄公眾”的現(xiàn)象，形成了美國近代史上著名的：（ ） C揭丑運動 16、在國外，考古學家在（ ）發(fā)現(xiàn)了公元前1800年巴比倫王國的一份農場公告。這一發(fā)現(xiàn)被稱為人類歷史上最早的公關活動痕跡。 B伊拉克 17、1906年，艾維李發(fā)表了著名文件是：（ ）。 B原則宣言 18、現(xiàn)代西方公共關系學界認為，（ ）是最早問世的公共關系學理論著作。 A修辭學 19、組織公共關系活動的出發(fā)點應當是：（ ）。A從事實出發(fā) 20、民主參與法是用來協(xié)調（ ）的。 D內

23、部公眾關系 21、組織形象的基礎是：（ ）。 D產品形象 22、在（ ），公關宣傳應采取靈活機動的戰(zhàn)術，使產品為公眾所接受，為企業(yè)發(fā)展打開局面 B發(fā)展困難時期 23、企業(yè)設計一個具有獨特風格的廠名和商標是處于：（ ）。 A企業(yè)初創(chuàng)時期 24、樹立交往合作的觀念，提高社交能力屬于公共關系的（ ）。 B提高素質功能 25、我國許多企業(yè)提倡“崗位學雷鋒、行業(yè)樹新風”，提倡敬業(yè)精神，正是公共關系（ ）角色的體現(xiàn)。 B教育引導 26、在市場經濟的大環(huán)境中，（ ）已經成為資金、人才、技術以后，又一個影響企業(yè)發(fā)展的關鍵因素。 C公共關系 1、公共關系公司的工作內容主要有五個方面，其中首要任務就是（ ）。 B

24、確立目標、調查研究 2、與公關部比較，公共關系公司有許多優(yōu)勢，其首要優(yōu)勢就是（ ）。 A看問題比較客觀 3、在部門所屬型的公共關系部中，把公共關系職能定位于傳播功能，主要是因為將公共關系部歸屬于( )。 B廣告宣傳部門 4、公關部在組織中擔負著多中心的重任，因此它在組織中具有（ ）的地位。 D決策參謀 5、公共關系部的組織機構沒有固定的模式，但有各種各樣的類型。在組織中設立公共關系委員會這種模式，主要是為一些（ ）所采用。 A特大型企業(yè) 6、（ ）是公共關系的專職高級工作者，為專業(yè)的公共關系咨詢公司工作。 C公共關系顧問 7、在設置公共關系部時，組織不能盲目照搬或仿效別人的做法，而應遵循（ ）

25、原則，根據(jù)自身的性質、特點、公眾對象等來開展工作。 C工作針對性 8、優(yōu)秀的公共關系人員在性格上應具備特征是( )。 A開朗、有耐心、能寬容 9、（ ）最大的特點是直觀性，所有的信息都來源于調查者的親自觀察，可以排除其他調查方法的間接性所造成的誤會和干擾。 A觀察法 10、（ ）公關能夠有效地使人際溝通達到“行動”層次，是一種最實在的公共關系。 C服務型公關 11、為了防止公眾產生厭倦和反感情緒，公關人員必須保持信息的（ ）。 D新鮮程度 12、公關調查的方法很多，經常使用的有文獻調查法、觀察法、訪問法、抽樣調查法、問卷調查法等，其中（ ）是一種效率高、花費少的調查方法。 D文獻調查法 13、

26、自我與他人，個人對個人的傳播活動屬于（ ）。 B人際傳播 14、建設型公關主要適用于組織發(fā)展的（ ）。 A初創(chuàng)時期 15、（ ）具有保密性強，訪談形式靈活，調查結果準確，訪問表回收率高等優(yōu)點。 B個別訪談法 16、高美譽度、低知名度屬于公共關系（ ）狀態(tài)。 B較為穩(wěn)定、安全 17、分析組織的自我形象與實際形象之間的現(xiàn)實距離時使用（ ）。 D形象要素差距圖 18、（ ）是公關工作對象中最敏感、最重要的一部分。 A媒介公眾 19、（ ）是所有傳播溝通對象中最具社會權威性的對象。 B政府公眾 20、（ ）直接影響著組織或企業(yè)其他各方面的關系，如員工家屬關系、本地顧客關系等。 C社區(qū)關系 21、（ ）

27、對象的數(shù)量有限，但質量很好，能在輿論傳播中迅速“聚集”，影響力很強。 D名流關系 22、公共關系為市場銷售服務的功能，首先集中體現(xiàn)在（ ）上，它不是直接去推銷產品或服務，而是配合運用各種傳播溝通的方法，疏通渠道，理順關系，為產品或服務的銷售營造一個良好的環(huán)境。 B消費者關系 23、組織與公眾溝通的重要途徑就是運用（ ）。 D大眾傳播 1、讀者選擇的余地比較大是：（ ）。 A電視的優(yōu)點 B廣播的優(yōu)點 C報紙的優(yōu)點 D報紙的缺點 參考答案：C 滿分：2得分：2 2、與傳統(tǒng)媒介相比，互聯(lián)網的首要特點是（ ）。 A虛擬性 B互動性 C無限性 D自由性 參考答案：B 滿分：2得分：2 3、把重點事實和主

28、要結論放在文章的最前邊，然后按事實的重要性排列事件是（ ）。 A倒金字塔型 B并列結構 C順時結構 D金字塔結構 參考答案：A 滿分：2得分：2 4、從傳播方式的角度看，（ ）介于人際傳播和大眾傳播之間，屬于一種“兩極傳播方式”。 A產品展銷會 B新聞發(fā)布會 C公眾座談會 D學術研討會 參考答案：B 滿分：2得分：2 5、新聞界對世界上發(fā)生的各種大小事件給以報道，且通過自己對新聞的選擇、解釋和評論表明態(tài)度，提出相應的解決方案和策略。這實際上就是對社會的發(fā)展起到（ ）功能。 A文化傳遞 B環(huán)境監(jiān)測 C設置議題 D社會整合 參考答案：D 滿分：2得分：2 6、組織以自身的名義，在社會上率先發(fā)起某種

29、活動，提倡某種有進步意義的新思想是（ ）。 A組織廣告 B響應廣告 C公益廣告 D祝賀廣告 參考答案：C 滿分：2得分：2 7、針對性強的大眾傳播媒介是（ ）。 A報紙 B雜志 C廣播 D電視 參考答案：B 滿分：2得分：2 8、在人際交流時，談話雙方的距離也是表達態(tài)度的一種信號。個人距離是指（ ）。 A0.45米以內 B約為0.451.22米 C約為1.223.65米 D約為3.659米 參考答案：B 滿分：2得分：2 9、公關談判的第三個階段是：（ ）。 A導入階段 B概說階段 C交鋒階段 D妥協(xié)階段 參考答案：C 滿分：2得分：2 10、（ ）具有傳遞速度較快、規(guī)范性強的特點，但由于信息

30、經過層層篩選，有可能產生失真的現(xiàn)象。 A輻射式傳播模式 BG型網絡模式 C交結式傳播模式 D鏈式傳播模式 參考答案：C 滿分：2得分：0 11、愛德華T霍爾提出過社交中的空間距離理論，他是以（ ）習慣為例的，描述了四種空間距離。 A德國的 B法國的 C美國的 D英國的 參考答案：C 滿分：2得分：2 12、談判雙方利益的最后防線是（ ）。 A起點 B界點 C爭取點 D協(xié)議點 參考答案：B 滿分：2得分：2 13、（ ）是公關人員經常使用的傳播技巧，是在群體傳播的場合傳達組織政策、溝通公眾情感、消除社會誤解的重要手段。 A廣告 B談判 C演講 D勸說 參考答案：C 滿分：2得分：2 14、人們思

31、想中不想向他人公開的內容是（ ）。 A個人經驗區(qū) B開放區(qū) C秘密區(qū) D共同經驗區(qū) 參考答案：C 滿分：2得分：2 15、組織成員之間地位平等，相互之間有著廣泛的接觸，但是沒有中心人物的傳播網絡是（ ）。 A輻射式網絡 B鏈式網絡 C環(huán)形網絡 DG型網絡 參考答案：C 滿分：2得分：2 16、搞開放組織活動（ ）。 A應完全公開 B應加強保密工作 C只公開組織的過去 D既公開又不能泄密 參考答案：D 滿分：2得分：2 17、（ ）活動往往能給公眾留下“第一印象”，現(xiàn)代組織的管理者會想盡辦法利用它，這與現(xiàn)代公共關系為建立信譽而擴大知名度、提高美譽度的思路相吻合。 A贊助 B慶典 C開放 D展覽

32、參考答案：B 滿分：2得分：2 18、贊助活動的程序有四個步驟，第二步是（ ）。 A評價效果、以利再戰(zhàn) B完成計劃、爭取效益 C制定計劃、落到實處 D調查研究、確定對象 參考答案：C 滿分：2得分：2 19、一般情況下，組織每年搞慶典活動：（ ）。 A1次就夠了 B56次就夠了 C23次就夠了 D10次就夠了 參考答案：C 滿分：2得分：2 20、認真了解受害者的情況，實事求是地承擔相應的責任，并誠懇地道歉是（ ）。 A組織內部對策 B受害者對策 C業(yè)務往來單位對策 D上級主管部門對策 參考答案：B 滿分：2得分：2 21、贊助活動的目的主要有幾個方面，其中以贊助活動為手段，擴大企業(yè)知名度，使

33、其成為公關廣告，此贊助是以（ ）為主要目的。 A提高社會效益 B擴大影響 C承擔社會責任 D增進感情 參考答案：B 滿分：2得分：2 22、贊助活動是指社會組織以不計報酬的捐助方式，出資或出力支持某一項社會活動、某一種（ ）。 A家庭事業(yè) B社區(qū)事業(yè) C個人事業(yè) D社會事業(yè) 參考答案：D 滿分：2得分：21、服裝給人的第一印象就是款式，可以使用于不同的場合，表達不同的意義。由于服裝的樣式非常多，我們只能簡單地將其分成（ ）、社交裝和便裝三種。 A套裝 B正裝 C工作服 D西裝 參考答案：B 滿分：2得分：2 2、握手禮儀的順序，一般應遵循“（ ）”的原則，即根據(jù)握手雙方的年齡、性別和賓主身份來

34、確定。 A女士優(yōu)先 B男士優(yōu)先 C尊者決定 D尊者居后 參考答案：C 滿分：2得分：2 3、（ ）是一種常見的社交活動，現(xiàn)已成為當代公關工作中非常重要的的活動方式。它也成為人們聯(lián)絡感情、交流信息、協(xié)調關系的一種手段。 A宴請 B慶典 C送禮 D接待 參考答案：A 滿分：2得分：2 4、講究禮儀，在個人、在組織、在社會，都能對（ ）、形象和風氣具有改進、提高、創(chuàng)優(yōu)等推動作用。 A文化 B文明 C素質 D風度 參考答案：C 滿分：2得分：2 5、公關禮儀最根本的原則就是（ ）。 A公平對等 B尊重公眾 C身份差異 D從簡實效 參考答案：B 滿分：2得分：2 6、坐在較低的椅子上或坐沙發(fā)時，女士最好

35、采用（ ）坐姿。 A雙腿垂直式 B雙腿斜放式 C雙腿疊放式 D雙腳交叉式 參考答案：B 滿分：2得分：2 7、良好的（ ）是一切公關活動的起點，是一切社交場合所必備的“通行證”。 A個人禮儀 B文化素養(yǎng) C體態(tài)與表情 D組織形象 參考答案：A 滿分：2得分：2 8、公關禮儀作為一種（ ）的技巧，是公關人員在社會交往中必須遵循的禮節(jié)和儀式。 A形態(tài)與手勢 B傳播和溝通 C語言藝術 D體態(tài)與非自然語言 參考答案：B 滿分：2得分：2 9、根據(jù)社會分工和自身的條件，企業(yè)準備在社會上發(fā)揮的作用和承擔的角色屬于 A企業(yè)方針 B企業(yè)哲學 C企業(yè)準則 D企業(yè)使命 參考答案：D 滿分：2得分：2 10、CI系

36、統(tǒng)首先具有的基本功能是（ ）。 A識別功能 B管理功能 C教育功能 D傳播功能 參考答案：B 滿分：2得分：0 11、企業(yè)在進行CI導入時，要充分考慮企業(yè)的全局利益和長遠戰(zhàn)略目標，要注意社會性和企業(yè)利益的平衡，這是CI設計基本原則中（）原則的體現(xiàn)。 A穩(wěn)定性 B客觀性 C社會性 D系統(tǒng)性 參考答案：C 滿分：2得分：2 12、組織行為識別系統(tǒng)的英文縮寫是：（ ）。 AMI BCI CBI DVI 參考答案：C 滿分：2得分：0 13、處于整個CI系統(tǒng)的最高層的是：（ ）。 A理念識別系統(tǒng) B視覺識別系統(tǒng) C行為識別系統(tǒng) D組織識別系統(tǒng) 參考答案：A 滿分：2得分：2 14、美國著名的公共關系專

37、家（ ）將政府公共關系的必要性概括成兩條：“其一，政府有義務向它的人民報告自己的決策和行為；其二，有效的行政管理需要公眾的參與、支持?！?A卡特里普和森特 B雷克斯哈羅 C艾維李 D伯尼斯 參考答案：A 滿分：2得分：2 15、在國內開展公共關系工作，一般不需要提高知名度的是（ ）。 A企業(yè) B政府 C事業(yè)單位 D社會團體 參考答案：B 滿分：2得分：2 16、名牌的評定方式是（ ）的認知和確定。 A社會組織 B企業(yè) C公眾 D政府 參考答案：C 滿分：2得分：2 17、關系營銷的理論基礎與前提是（ ）。 A4PS B6PS C4CS DCIS 參考答案：C 滿分：2得分：0 18、人們看到企

38、業(yè)的產品廣告、標志、名牌、標準字、標準色，就能聯(lián)想到企業(yè)全心全意為顧客服務的精神、精益求精的工作作風、精良的產品質量，屬于企業(yè)CS戰(zhàn)略的（ ）。 A產品滿意 B理念滿意 C行為滿意 D視聽滿意 參考答案：D 滿分：2得分：0 19、現(xiàn)代的營銷理論更注重企業(yè)的整體形象，發(fā)揮企業(yè)無形資產的市場號召力；現(xiàn)代企業(yè)越來越把（ ）當成一種市場營銷必備的常規(guī)武器。 A促銷手段 B產品價格 C人際關系 D公共關系 參考答案：D 滿分：2得分：2 20、利用市場領導者宣傳給公眾頭腦留下的一些空隙，迅速加以補充，從而占有一個重要位置的經營策略是（ ）。 A市場領導者策略 B市場挑戰(zhàn)者策略 C市場跟進者策略 D市場

39、獨占者策略 參考答案：C 滿分：2得分：2 21、當社會發(fā)生重大問題時，與有關的公眾組織、群體或個人面對面地交流，聽取公眾的意見，回答公眾問題，解釋政府立場，爭取公眾的理解與支持屬于政府公關中的（ ）。 A收集信息 B發(fā)布新聞 C協(xié)商對話 D辦事公開 參考答案：C 滿分：2得分：21、人們普遍認為公共關系可以是（ABCDE ）。 A公共關系狀態(tài) B公共關系活動 C公共關系觀念 D公共關系學 E公共關系職業(yè) 2、公共關系與市場營銷的區(qū)別主要表現(xiàn)在（ ABC）幾方面。 A范圍不同 B目的不同 C手段不同 3、公共關系觀念主要有（ABCDE ）。 A形象觀念 B互惠觀念 C協(xié)調觀念 D公眾觀念 E傳

40、播觀念 4、任何組織要適應環(huán)境，必須具備以下幾方面的功能：（ABCDE ）。 A應變能力 B認知能力 C檢驗能力 D結構能力 E協(xié)調能力 5、根據(jù)公眾與組織發(fā)生關系的時序特征，可以把公眾分類為（BCD）。 B非公眾 C潛在公眾 D知曉公眾 6、艾維李的公共關系思想提出的兩個原則是（AD ）。 A公眾必須被告知 D說真話 7、公共關系產生的社會條件是（BCDE ）。B經濟條件 C政治條件 D技術條件 E文化條件 8、在公共關系思想在發(fā)展過程中，最有代表性的思想家分別是（BCD ）。 B艾維李 C伯尼斯 D卡特里普和森特 9、通過公共關系管理，組織可以在（ABCE）等方面提高員工的素質。A交往合作

41、意識 B公眾至上意識 C個人形象意識 E與時俱進意識 10、把求真務實的原則貫徹到調查工作中應做到（ABCD ）。 A真實 B客觀 C公正 D全面 11、機構形象主要指組織的（ABCD）等有關組織體系的形象問題。 A工作程序 B辦公環(huán)境 C人事安排 D機構設置 1、公共關系部的主要特點是( BCE)。 B專業(yè)性 C服務性 E協(xié)同性 2、公共關系人員應具備的能力包括（ABCDE ）。 A組織能力 B表達能力 C社交能力 D創(chuàng)新能力 E應變能力 3、公共關系人員的品德應該包括的內容有(ABCDE )。 A實事求是 B公正無私 C勤奮努力 D樂于助人 E光明磊落 4、從領導方式來看，公共關系部的設置

42、可有（ABCD ）組織類型。 A總經理直接負責型 B部門所屬型 C公共關系委員會 D總經理間接負責型 5、公共關系部在組織中的決策參謀地位，主要是由（ACDE）方面的職能決定的。 A資料儲存中心 C信息發(fā)布中心 D環(huán)境監(jiān)測中心 E公眾接待中心 6、編制公關預算的具體方法包括（BC ）。 B目標作業(yè)法 C銷售額提成法 7、公共關系調查的主要內容有（ACE ）三個部分。 A社會環(huán)境 C公眾 E組織形象 8、一個組織實際的社會形象，需要用公眾對該組織的認識、看法和評價來反映，這些指標可概括成（BE）兩個綜合指標。 B美譽度 E知名度 9、組織形象分析的三個環(huán)節(jié)是（ABD）。 A自我形象分析 B實際形

43、象分析 D形象差距分析 10、宣傳型公關的具體形式有：（ABCD）。 A發(fā)新聞稿 B公共關系廣告 C印刷內部刊物和資料 D演講和表演 11、建立良好的政府關系的目的就是爭取政府對組織或企業(yè)的了解、信任與支持，為組織的生存和發(fā)展爭取良好的（ABCD）。 A政策環(huán)境 B法律環(huán)境 C行政支持 D社會政治支持 12、企業(yè)認真做好消費者的公關工作，就是要樹立“消費者就是朋友”的思想，不僅要滿足消費者物質消費的需求，還要滿足消費者（ABCDE ）等精神方面的需求，從而達到經濟效益和社會效益的統(tǒng)一。 A信息知曉的需求 B情感的需求 C選擇的需求 D表達的需求 E參與的需求 13、員工的物質需求包括（ABCD

44、 ）。 A工資、津貼 B住房、交通 C休假日 D福利 1、與人際傳播相比，大眾傳播有以下一些特點（ ）。 A信息公開、面向社會 B信息單向流動 C傳播速度快 D信息內容要經過“把關人”選擇 E受眾有強烈的選擇性 參考答案：ABCDE 滿分：3得分：3 2、成功的媒介事件，一般都會比普通的新聞發(fā)布會產生更為強勁的宣傳效果。為了提高媒介事件的成功率，組織在策劃的過程中要注意以下問題（ ）。 A選擇公眾的興趣點 B形式新穎 C利用名人效應 D恰當時機 E任何事件均可 參考答案：ABCD 滿分：3得分：3 3、為了使公關廣告達到較好的宣傳效果，在寫作公關廣告時，公關人員要注意的原則有（ ）。 A內容真

45、實 B結構緊湊 C立意深刻 D構思新穎 E態(tài)度友善 參考答案：ACDE 滿分：3得分：3 4、電視作為大眾傳播媒介的缺點包括（ ）。 A記錄性較差 B公眾選擇余地小 C接收方式不靈活 D制作周期長 E制作費用高 參考答案：ABCE 滿分：3得分：3 5、寫好新聞公報應當注意的原則是（ ）。 A要有新聞根據(jù) B要突出新、近點 C要有爆炸式新聞 D要簡明扼要 E要突出變化點和趣味點 參考答案：ABDE 滿分：3得分：3 6、人際溝通的禁忌包括（ ）。 A凡事包打聽 B講大話吹噓自己 C一味吹捧對方 D故弄玄虛 E過分暴露自己的“隱私” 參考答案：ABCDE 滿分：3得分：3 7、公關談判是一項復雜

46、的工作，必須做好充分的準備工作，具體內容包括（ ）。 A心理準備 B資料準備 C技術準備 D物質準備 E人員準備 參考答案：ABC 滿分：3得分：3 8、人際關系的網絡是極及復雜的，傳播學者提出了幾種具有典型意義的傳播模型，這些模型主要包括（ ）。 A鏈式 B輻射式 CG型網絡 D交結式 E星形網絡 參考答案：ABCDE 滿分：3得分：3 9、演講的結尾形式包括（ ）。 A總結式 B激情式 C深思式 D幽默式 E借用式 參考答案：ABCDE 滿分：3得分：0 10、危機事件的特點具有（ ）。 A突發(fā)性 B協(xié)調性 C緊迫性 D危害性 參考答案：ACD 滿分：3得分：3 11、慶典活動在形式上，一般有（ ）。