職場倫理資訊倫理myweb課件

1、職場倫理資訊倫理myweb課件職場倫理資訊倫理myweb課件一、資訊倫理(一)什麼是資訊倫理(information ethics)？資訊倫理一詞最早在1940 年代初期由美國麻省理工學(xué)院的Norbert Wiener所提出。1980年代以後，資訊倫理成為最受重視的主題之一。除了資訊擷取、處理、分享與傳播等議題外，資訊倫理慢慢也延伸到網(wǎng)際網(wǎng)路空間所可能衍生的所有議題。簡言之，針對資訊科技發(fā)展和資訊使用規(guī)範(fàn)有關(guān)的道德系統(tǒng)，稱為資訊倫理。 一、資訊倫理(一)什麼是資訊倫理(information e一、資訊倫理(二)資訊倫理的重要性：在資訊科技發(fā)達(dá)，電腦與網(wǎng)路通訊技術(shù)進(jìn)步的同時(shí)，也使得經(jīng)常以電子形

2、式出現(xiàn)的各項(xiàng)資訊被破壞、竄改、未授權(quán)存取之事件層出不窮。這顯示出：處在一個(gè)資訊科技發(fā)達(dá)，但飽受威脅性的攻擊和不安全的資訊環(huán)境下，若資訊使用者不注重倫理行為，則資訊失序的行為與傷害將更為大增。 一、資訊倫理(二)資訊倫理的重要性：一、資訊倫理隨著社會(huì)大眾要求資訊人員必須注重專業(yè)倫理的聲浪，從1960年代起，電腦科學(xué)家Donn Parker開始研究電腦專業(yè)人員不道德和不合法的電腦使用問題。資訊專業(yè)人員面臨道德兩難的困境時(shí)，必須比一般非資訊人員更小心謹(jǐn)慎。一、資訊倫理隨著社會(huì)大眾要求資訊人員必須注重專業(yè)倫理的聲浪，一、資訊倫理(三)資訊倫理的相關(guān)議題：在資訊倫理領(lǐng)域，企業(yè)對外可能延伸出電子商務(wù)、網(wǎng)路

3、行銷、網(wǎng)路詐騙、垃圾郵件等跟消費(fèi)者、合作夥伴的互動(dòng)關(guān)係之問題。對內(nèi)則可能產(chǎn)生對員工網(wǎng)路與資訊資源的使用與監(jiān)控的問題。Mason指出，企業(yè)與各利害關(guān)係人互動(dòng)時(shí)應(yīng)注重四種資訊倫理議題，包括：財(cái)產(chǎn)權(quán) (Property)、正確權(quán) (Accuracy)、隱私權(quán) (Privacy)及存取權(quán) (Accessibility)，簡稱PAPA。一、資訊倫理(三)資訊倫理的相關(guān)議題：二、財(cái)產(chǎn)權(quán)資訊倫理的財(cái)產(chǎn)權(quán)：涉及的問題包括誰是資訊的擁有者？資訊交換的公平價(jià)格為何？資訊傳播媒體是否擁有所有權(quán)？更精確的說，財(cái)產(chǎn)權(quán)強(qiáng)調(diào)擁有、利用、傳播與重製資訊產(chǎn)品的權(quán)利與義務(wù)。 二、財(cái)產(chǎn)權(quán)資訊倫理的財(cái)產(chǎn)權(quán)：涉及的問題包括誰是資訊的擁

4、有者？二、財(cái)產(chǎn)權(quán)(一)資料擁有權(quán)的問題：有人主張資料蒐集者有100%的所有權(quán)，也有人主張資料蒐集者並沒有100%的所有權(quán)。由於權(quán)利和義務(wù)是相對的，主張資料蒐集者(企業(yè))完全擁有資料者，就應(yīng)承擔(dān)較多的道德責(zé)任，包括確保資料的正確性、保障資料提供者的隱私等。主張資料蒐集者(企業(yè))並不完全擁有資料的人，對於資料所承擔(dān)的道德責(zé)任就比較小，但其使用這些資料的權(quán)利（例如資料的販賣、加工、整合等）也應(yīng)該受到合理的限制。 二、財(cái)產(chǎn)權(quán)(一)資料擁有權(quán)的問題：有人主張資料蒐集者有100二、財(cái)產(chǎn)權(quán)(二)利用、傳播與重製資訊產(chǎn)品的問題：一般最常見的破解資訊軟體，或是企業(yè)未經(jīng)授權(quán)使用資訊軟體，除了可能違法，更是違反資訊

5、倫理的行為。企業(yè)採購的軟體或經(jīng)過整理與分析的資訊，乃屬於企業(yè)資產(chǎn)，係屬企業(yè)公共財(cái)?shù)谋Ｗo(hù)，企業(yè)主或員工均不能視為私有財(cái)而有其他不當(dāng)之利用，例如竊取資訊或不當(dāng)下載等。案例：微軟打擊盜版的措施。二、財(cái)產(chǎn)權(quán)(二)利用、傳播與重製資訊產(chǎn)品的問題：一般最常見的三、正確權(quán)資訊倫理的正確權(quán)：強(qiáng)調(diào)資訊的真實(shí)性，探討個(gè)人和組織獲取或保存不正確資訊的嚴(yán)重性、對於錯(cuò)誤資訊的責(zé)任歸屬，以及資訊品質(zhì)的確保（包括正確性、精確性、合理的時(shí)效、資料的儲(chǔ)存、更新、維護(hù)等）。不正確的資訊（例如，資料輸入錯(cuò)誤、設(shè)計(jì)邏輯錯(cuò)誤、資料儲(chǔ)存錯(cuò)誤）將導(dǎo)致企業(yè)的無窮困擾。一旦資料有錯(cuò)誤或異常時(shí)，企業(yè)必須負(fù)起調(diào)整、修復(fù)、重新製作和提供的責(zé)任，這不

6、但會(huì)造成成本的增加，企業(yè)形象也會(huì)受損。三、正確權(quán)資訊倫理的正確權(quán)：強(qiáng)調(diào)資訊的真實(shí)性，探討個(gè)人和組織三、正確權(quán)資訊有其時(shí)效性，所以企業(yè)最重要的責(zé)任之一，就在於提供即時(shí)且正確無誤的資訊。企業(yè)和資訊專業(yè)人員必須盡最大的可能，解決組織內(nèi)部不同資料庫的不一致問題。 不過，要求資訊百分之百正確必須付出相當(dāng)?shù)拇鷥r(jià)。企業(yè)應(yīng)在合理的成本下維護(hù)其資訊的正確性，至少不能蓄意提供錯(cuò)誤訊息。案例1：知名便利商店超商超收香菸價(jià)格案例2：戴爾(Dell)電腦標(biāo)錯(cuò)價(jià)格事件三、正確權(quán)資訊有其時(shí)效性，所以企業(yè)最重要的責(zé)任之一，就在於提四、隱私權(quán)(一)資訊倫理中的隱私權(quán)：企業(yè)營運(yùn)會(huì)蒐集許多個(gè)人資訊，包括：對內(nèi)員工的個(gè)人資料對外顧客

7、的個(gè)人和消費(fèi)資料對於這些資料，企業(yè)除了內(nèi)部運(yùn)用外，還可能利用資訊科技進(jìn)行加工，挖掘個(gè)人需求、偏好或購買行為模式。這可能牽涉到個(gè)人隱私權(quán)的保護(hù)?；驹瓌t：有關(guān)個(gè)人的任何資料，在未獲當(dāng)事人同意和授權(quán)之前，資訊持有人不得將當(dāng)事人所提供的資料轉(zhuǎn)用於其他目的之上四、隱私權(quán)(一)資訊倫理中的隱私權(quán)：四、隱私權(quán)(二)員工資料的蒐集與保管：在雇用員工時(shí)，雇主能不能蒐集員工的私人生活、健康狀況、家庭背景、經(jīng)濟(jì)狀況等資料，作為人事決策的參考，一直存在著很大的爭議。從道德觀點(diǎn)而言，在隱私權(quán)和管理權(quán)的衝突中，確保員工隱私權(quán)應(yīng)該比企業(yè)任用決策的效能更為重要。除了資料蒐集之外，員工資料的保管與運(yùn)用，也有侵犯個(gè)人隱私的可能

8、。企業(yè)有義務(wù)確保在企業(yè)內(nèi)部不會(huì)發(fā)生未獲授權(quán)的資料取得，或是流到企業(yè)外部，而造成員工個(gè)人的困擾。四、隱私權(quán)(二)員工資料的蒐集與保管：四、隱私權(quán)(三)顧客資料的蒐集與保管：蒐集顧客資料的重要原則就是清楚告知資料的用途，而且要在顧客同意、知情的情況下進(jìn)行資料蒐集。企業(yè)對於蒐集到的顧客資料有保管和保密的義務(wù)。在資料的加工應(yīng)用方面，透過資訊技術(shù)將顧客資料加工、整合、分析之後，這些資料會(huì)變成很有用的情報(bào)。這些資訊涉及個(gè)人隱私，所以企業(yè)必須對這種資料加工，承擔(dān)更多的道德責(zé)任。案例1：SONY遭駭客入侵導(dǎo)致個(gè)資外洩案案例2：遠(yuǎn)銀洩個(gè)資 聯(lián)徵中心重罰四、隱私權(quán)(三)顧客資料的蒐集與保管：四、隱私權(quán)(四)維護(hù)顧

9、客隱私權(quán)的法律規(guī)範(fàn)： 1.電腦處理個(gè)人資料保護(hù)法：民國84年8月公佈實(shí)施第 18 條：對於非公務(wù)機(jī)關(guān)之資料處理規(guī)範(fàn)第 28 條、第30條：損害賠償?shù)?33 條、第34條：罰則四、隱私權(quán)(四)維護(hù)顧客隱私權(quán)的法律規(guī)範(fàn)：四、隱私權(quán) 2.個(gè)人資料保護(hù)法：於民國99年5月26日三讀通過。第5條、第8條、第11條、第12條：對個(gè)人資料保護(hù)之規(guī)範(fàn)。第19條、第20條、第27條：非公務(wù)機(jī)關(guān)對個(gè)人資料之蒐集、處理及利用第29條：損害賠償?shù)?4條：團(tuán)體訴訟第41條、第42條、第47條：罰則 四、隱私權(quán) 2.個(gè)人資料保護(hù)法：於民國99年5月26日三讀通四、隱私權(quán)(五)維護(hù)顧客隱私權(quán)的道德考量： 1.效益主義：在適

10、當(dāng)?shù)某杀究剂肯?，企業(yè)對於消費(fèi)者的個(gè)人、消費(fèi)、財(cái)務(wù)等資料必須做適當(dāng)?shù)姆雷o(hù)措施，防止消費(fèi)者資料被竊。這樣不但能避免消費(fèi)者被詐騙的損失，還能夠提高消費(fèi)者對該企業(yè)的信心與企業(yè)形象。結(jié)論：企業(yè)對消費(fèi)者資料做適當(dāng)防護(hù)措施能夠創(chuàng)造社會(huì)整體的最大效益，因此是道德上應(yīng)該從事的行為。四、隱私權(quán)(五)維護(hù)顧客隱私權(quán)的道德考量：四、隱私權(quán) 2.康德倫理學(xué)：從康德倫理學(xué)的觀點(diǎn)而言，企業(yè)對消費(fèi)者資料做適當(dāng)防護(hù)措施是否有道德價(jià)值，要看它的動(dòng)機(jī)是什麼。如果企業(yè)是基於維護(hù)消費(fèi)者隱私、避免被詐騙的動(dòng)機(jī)，而對消費(fèi)者資料做適當(dāng)防護(hù)措施，那麼該行為出於善意志，具有道德價(jià)值。但如果企業(yè)是為了刺激銷售或提升企業(yè)形象，那麼這個(gè)行為是出於利益

11、的考量，不具有道德價(jià)值。四、隱私權(quán) 2.康德倫理學(xué)：四、隱私權(quán)從康德倫理學(xué)的觀點(diǎn)而言，企業(yè)對消費(fèi)者資料做適當(dāng)防護(hù)措施是不是道德上對的行為，要看它能否通過定言令式的兩個(gè)形式之檢驗(yàn)。維護(hù)顧客隱私權(quán)的措施能夠通過普遍法則形式之檢驗(yàn)。因?yàn)楫?dāng)所有企業(yè)都這麼做的時(shí)候，不會(huì)產(chǎn)生觀念或意願(yuàn)上的矛盾。維護(hù)顧客隱私權(quán)的措施能夠通過目的自身形式之檢驗(yàn)，因?yàn)檫@是尊重消費(fèi)者應(yīng)有權(quán)益的作法。結(jié)論：企業(yè)對消費(fèi)者資料做適當(dāng)防護(hù)措施是道德上對的行為。四、隱私權(quán)從康德倫理學(xué)的觀點(diǎn)而言，企業(yè)對消費(fèi)者資料做適當(dāng)防護(hù)四、隱私權(quán) 3.權(quán)利原則：企業(yè)對於消費(fèi)者的個(gè)人、消費(fèi)、財(cái)務(wù)等資料必須做適當(dāng)?shù)姆雷o(hù)措施，防止消費(fèi)者資料被竊，否則就違反了消

12、費(fèi)者的隱私權(quán)。 4.德行倫理學(xué)：企業(yè)對於消費(fèi)者的個(gè)人、消費(fèi)、財(cái)務(wù)等資料做適當(dāng)防護(hù)措施，展現(xiàn)出誠信、尊重、負(fù)責(zé)等品德，因此是符合德行倫理學(xué)要求的行為。四、隱私權(quán) 3.權(quán)利原則：企業(yè)對於消費(fèi)者的個(gè)人、消費(fèi)、財(cái)務(wù)等四、隱私權(quán)(六)企業(yè)應(yīng)有的認(rèn)知與作為：企業(yè)必須強(qiáng)化資訊倫理與制定資訊保護(hù)的隱私政策： 1.企業(yè)必須體認(rèn)保護(hù)消費(fèi)者隱私權(quán)的重要性，且要能以最大的承諾，保證以誠實(shí)正直的方式對待消費(fèi)者和其他利害關(guān)係人。 2.企業(yè)應(yīng)該精心設(shè)計(jì)保護(hù)隱私權(quán)的政策和技術(shù)機(jī)制，而在使用消費(fèi)者個(gè)人資料前，明確取得消費(fèi)者的同意。 3.企業(yè)內(nèi)部應(yīng)設(shè)有保護(hù)消費(fèi)者隱私的專責(zé)機(jī)構(gòu)，以確保企業(yè)形象。四、隱私權(quán)(六)企業(yè)應(yīng)有的認(rèn)知與作為

13、：企業(yè)必須強(qiáng)化資訊倫理與四、隱私權(quán)(七)組織使用者、網(wǎng)路經(jīng)營與提供者的倫理規(guī)範(fàn)：善盡資料管理責(zé)任：廠商至少應(yīng)該建立一套良好的資料管理政策，並且就落時(shí)該政策進(jìn)行最起碼的軟硬體設(shè)備投資。資訊倫理規(guī)約的推動(dòng)：企業(yè)應(yīng)該建立並推動(dòng)落實(shí)合理的倫理規(guī)範(fàn)，促進(jìn)企業(yè)組織內(nèi)外部使用者（員工和顧客）遵循此一規(guī)範(fàn)。四、隱私權(quán)(七)組織使用者、網(wǎng)路經(jīng)營與提供者的倫理規(guī)範(fàn)：五、存取權(quán)資訊倫理的存取權(quán)：探討資訊的使用管道，例如，誰被允許存取資訊？個(gè)人或組織在何種狀況下和何種保護(hù)下，有權(quán)獲得資訊的等級(jí)和程度？資料蒐集者除了要確保資料被正當(dāng)?shù)娜藬X取，並且應(yīng)用於正當(dāng)?shù)哪康闹?，更要確保所蒐集的資料能被所有使用者公平的擷取使用。從資訊安全的角度觀察，企業(yè)員工擁有廣泛的存取權(quán)意味著威脅性大增。當(dāng)某位員工被停職時(shí)，應(yīng)該關(guān)閉他的網(wǎng)路存取權(quán)。這樣的作法可以保護(hù)離職員工的資訊隱私，也可以確保企業(yè)的資訊不會(huì)被竊取。五、存取權(quán)資訊倫理的存取權(quán)：探討資訊的使用管道，例如，誰被允六、企業(yè)應(yīng)有的認(rèn)知與作為企業(yè)必須瞭解到資訊運(yùn)用的倫理規(guī)範(fàn)與PAPA理念，從資訊倫理政策、員工訓(xùn)練宣導(dǎo)、資訊系統(tǒng)建置與管理，到內(nèi)部控管，都必須小心檢視、認(rèn)真落實(shí)。如此才能掌握資訊力量，提升企業(yè)競爭力。根據(jù)美國聯(lián)邦交易委員會(huì)(Federal Trade Commission, FTC)的公平資訊實(shí)