2023年業(yè)務(wù)員的個(gè)人年終總結(jié)（6篇）

1、 2023業(yè)務(wù)員的個(gè)人年終總結(jié)（6篇）業(yè)務(wù)員的個(gè)人年終總結(jié)1 外貿(mào)工作兩個(gè)月后，針對(duì)外貿(mào)公司老板提出的報(bào)價(jià)就是見光死，不能報(bào)價(jià)；我們有進(jìn)出口權(quán)，什么都可以賣等問題，我們作出如下月工作總結(jié)。以下是總結(jié)出利用互聯(lián)網(wǎng)開拓業(yè)務(wù)幾個(gè)關(guān)鍵問題： 因互聯(lián)網(wǎng)是在虛擬的空間上交談與結(jié)識(shí)，關(guān)鍵問題是做到與客戶互信互利，才會(huì)有生意做。必需留意以下幾個(gè)方面： 1、公司經(jīng)營產(chǎn)品及價(jià)格定位： a、公司的主營產(chǎn)品。 假如公司以小規(guī)模進(jìn)展速度，公司的人力、物力、財(cái)力實(shí)務(wù)不雄厚狀況下，公司必需經(jīng)營銷售專一產(chǎn)品，方會(huì)盡快見到效果。面對(duì)更多的產(chǎn)品經(jīng)營，戰(zhàn)線拉得太長，從前線業(yè)務(wù)到工廠搜尋與售后跟進(jìn)需一個(gè)完整體系與多位專業(yè)人士及專業(yè)學(xué)

2、問來操控。買家總會(huì)貨比三家，買家遠(yuǎn)是專業(yè)的。作為貿(mào)易公司最主要的優(yōu)勢(shì)是供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的效勞，如這點(diǎn)做不到，是無法贏得客戶信任的。 報(bào)價(jià)并不是一個(gè)很簡潔的活動(dòng)，它是企業(yè)與新客戶溝通的切入口。要懂得本行業(yè)出口量和前景。本行業(yè)內(nèi)各個(gè)企業(yè)報(bào)價(jià)的平均水平和報(bào)價(jià)趨勢(shì)。及本公司的產(chǎn)品質(zhì)量和在國內(nèi)同類產(chǎn)品屬于哪個(gè)水平面（高中低），自己的產(chǎn)品報(bào)價(jià)與市場(chǎng)行情差價(jià)，及如何以到達(dá)報(bào)價(jià)的正確性，讓客戶查到公司知道公司的主要經(jīng)營產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)與核心競(jìng)爭力。 b、報(bào)價(jià)表。 此報(bào)價(jià)表上的數(shù)據(jù)是企業(yè)進(jìn)展策略的一局部。由于它打算了公司業(yè)務(wù)開拓的切入口。價(jià)格的定位也就將客戶進(jìn)展了定位。不同的價(jià)格就會(huì)培育不同素養(yǎng)的客戶群，也就打算了公司

3、的進(jìn)展方向，產(chǎn)品/效勞策略，進(jìn)展速度和將來。所以小小的一份報(bào)價(jià)表，看似簡潔，實(shí)則要經(jīng)過認(rèn)真和仔細(xì)的推敲。 2、報(bào)價(jià)應(yīng)報(bào)得恰如其分，不能過低，也不能過高；好東西不能賤賣，一般的產(chǎn)品不要報(bào)高。由于客戶往往會(huì)從你的報(bào)價(jià)來推斷你的誠懇性，并同時(shí)推斷你對(duì)產(chǎn)品的熟識(shí)程度；假如一個(gè)特別簡潔一般的產(chǎn)品你報(bào)一個(gè)遠(yuǎn)離市場(chǎng)的價(jià)位，甚至幾天都報(bào)不出來，這說明你的誠懇性不夠，你根本不懂這一行，自然而然客人不會(huì)對(duì)你再理睬。 3、摸清客戶動(dòng)機(jī)及誠意再報(bào)價(jià)，以免成為報(bào)價(jià)工具，鋪張時(shí)間。外貿(mào)競(jìng)爭特別急烈，以目前中國市場(chǎng)所見是供大于求，要想異軍突起，特殊留意效勞和常常學(xué)習(xí)，避開出錯(cuò)。 業(yè)務(wù)員的個(gè)人年終總結(jié)2 在上一年的工作和生活

4、中，獲得了一生受用的珍貴財(cái)寶“思索力”，我開頭了為一生去思索去規(guī)劃，在我看來這就是xx年的成就。 xx年，xx武裝了思維，強(qiáng)化了對(duì)自己和對(duì)社會(huì)的認(rèn)知。初步確定了生涯規(guī)劃，有了明確的生命導(dǎo)向，也找到了真正想要的生活道路，看到盼望的同時(shí)也建立了自信。 在公司這段時(shí)間，在工作中不斷修練自己，我學(xué)習(xí)到思維是可控的，無論別人的還是自己的。所以，我的工作和生活都突然有了轉(zhuǎn)變。從疲乏的強(qiáng)制性的“思緒”到隨心的使用“思索”去發(fā)覺問題，解決問題。正視生活中的問題就是正視生命的提問。所以我更喜愛生活享受生命。 這幾個(gè)月，我還明確了要以“身體安康，家庭和諧，修增才智，和諧共贏”為生命導(dǎo)向。然而在來公司之前我始終都以

5、賺錢回家給爹媽長臉為人生的目標(biāo)。在人生態(tài)度上更又上升了一個(gè)格局。 我還深刻熟悉到肯定要與身邊有前途的有志之士結(jié)盟，身邊的同事朋友就是我將來的社會(huì)資源，有前途的朋友遠(yuǎn)比有錢的朋友更重要。真正能成就我的正是他們。我可以不優(yōu)秀，只要我的朋友每個(gè)人在共同成長的道路上都比我更優(yōu)秀我就勝利了。把力氣和方向都集中在一起，組織成鋼筋鐵網(wǎng)無懈可擊。 這些是我在xx收獲到的才智。 xx年9月21日有幸能參加居眾裝飾，追隨嚴(yán)主管至今。xx是我接觸到最適合進(jìn)展的一家工作單位。這幾個(gè)月來，業(yè)績雖然并不精彩，但是這段時(shí)間我學(xué)習(xí)了解到了如何更好的與團(tuán)隊(duì)相處，合作并進(jìn)。學(xué)到了業(yè)務(wù)拓展技能，運(yùn)用各種渠道。也相應(yīng)的進(jìn)展了實(shí)踐。也

6、對(duì)居眾裝飾的文化，使命有了深刻的共鳴。對(duì)家裝行業(yè)有了初步的熟悉。 介入居眾是我第一次進(jìn)展完全業(yè)務(wù)性工作，相比擬銷售型業(yè)務(wù)工作居眾更適合我。由于我的.優(yōu)勢(shì)在于團(tuán)隊(duì)組建和操作中的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，還有人脈拓展以及對(duì)心態(tài)的把握帶動(dòng)。所以，我更適合生存在團(tuán)隊(duì)之中。我們的“扒皮會(huì)”已經(jīng)讓局部同事和我個(gè)人有所進(jìn)步了。 現(xiàn)在的成績遠(yuǎn)不如其他同事那么卓越。但我有信念做到更好?，F(xiàn)在也有若干樓盤正在溝通中，期盼可以更深一步的溝通合作。制造更多的業(yè)績。 在業(yè)務(wù)上，電話營銷是我的弱勢(shì)，許多客戶都是由于專業(yè)學(xué)問和語言溝通不到位而在電話里流失掉。語言是我需要加強(qiáng)的地方。在面對(duì)客戶的拒絕時(shí)我的心態(tài)會(huì)受到影響，這也是要加強(qiáng)的地方。

7、在團(tuán)隊(duì)中，我還要連續(xù)改正的毛病還有許多，比方常常打斷別人的談話不顧及別人的感受，過于霸氣外露簡單起沖突，過度表現(xiàn)自我不虛心等等。 對(duì)這個(gè)行業(yè)到現(xiàn)在也是熟悉初淺，還有許多需要去學(xué)習(xí)的方。在電話溝通中讓雙方都有所收獲才是的狀態(tài)。針對(duì)市場(chǎng)上的工藝，做法，居眾本公司的工藝，產(chǎn)品了解還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。這些需要去學(xué)習(xí)。 公司的制度，運(yùn)作，文化，都特別適合我們。公正，公開，公正。每個(gè)人都有時(shí)機(jī)，只要勇于把握。 業(yè)務(wù)員的個(gè)人年終總結(jié)3 轉(zhuǎn)瞬間，20年就要揮手告辭了，在這新年降臨之際，回想自己半年多所走過的路，所經(jīng)受的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，沒有太多的業(yè)績，多了一份鎮(zhèn)靜，沉著的心態(tài)。 在這10個(gè)月多的時(shí)間

8、里有失敗，也有勝利，圓滿的是；欣慰的是；自身業(yè)務(wù)學(xué)問和力量有了提高。首先得感謝公司給我供應(yīng)了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有那么好的，有閱歷的老板給我指導(dǎo)，帶著我前進(jìn)；他們的實(shí)戰(zhàn)閱歷讓我們終生受益，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提。 從2月開頭進(jìn)入公司，不知不覺中，一年的時(shí)間一晃就過了，在這段時(shí)間里，我從一個(gè)對(duì)產(chǎn)品學(xué)問一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作。 業(yè)績沒什么突出，以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細(xì)： 進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)，每個(gè)人都要熟識(shí)該行業(yè)產(chǎn)品的學(xué)問，熟識(shí)公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場(chǎng)開發(fā)和實(shí)際工作

9、中，如何定位市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向，抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季里的時(shí)間安排以及產(chǎn)品有那些，固然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)當(dāng)不斷的學(xué)習(xí)，積存，與時(shí)俱進(jìn)。 在工作中，我雖有過虛度，有過鋪張上班時(shí)間，但對(duì)工作我是仔細(xì)負(fù)責(zé)的。經(jīng)過時(shí)間的洗禮，我信任我會(huì)更好，俗話說：只有經(jīng)受才能成長。世界沒有完善的事情，每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn)，一旦遇到工作比擬多的時(shí)候，簡單急噪，或者不會(huì)花時(shí)間去檢查，也會(huì)馬虎。工作多的時(shí)候，想得多的是自己把他搞定，每個(gè)環(huán)節(jié)都自己去跑，、我要改正這種心態(tài)，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)：貿(mào)易學(xué)問，學(xué)習(xí)承受。不斷總結(jié)和改良，提高素養(yǎng)。 自我剖析： 以目前的行為狀況來看，我還不是一個(gè)合格業(yè)務(wù)員，或者只是一個(gè)剛?cè)?/p>

10、門的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達(dá)力量不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點(diǎn)，臉皮還不夠厚，心理素養(yǎng)不過關(guān)，這根本不象是我自己，還遠(yuǎn)沒有開掘自身的潛力，共性的飛躍。在我的內(nèi)心中，我始終信任自己能成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，這股動(dòng)力；這份信念始終貯存在胸中，隨時(shí)預(yù)備著爆發(fā)，內(nèi)心始終渴望勝利?！拔乙駛€(gè)真正的男人一樣去戰(zhàn)斗，超越自己。“我對(duì)自己說。 工作設(shè)想 總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在許多問題和缺乏，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，年自己規(guī)劃在去年工作得失的根底上取長補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作： 依據(jù)年銷售狀況和市場(chǎng)變化，自己規(guī)劃將工作重點(diǎn)劃分區(qū)域： 一、對(duì)于老客戶，和固定

11、客戶，要常常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的狀況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。 二、在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。 三、要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富學(xué)問，實(shí)行多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與溝通技能相結(jié)合。 1、每月要增加1個(gè)以上的新客戶，還要有幾個(gè)潛在客戶。 2、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好預(yù)備工作才有可能不會(huì)喪失這個(gè)客戶。 3、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們溝通，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。 4、對(duì)全部客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。 5、客戶遇到問題，不能置之不

12、理肯定要盡全力幫忙他們解決。要先做人再做生意，讓客戶信任我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。 6、自信是特別重要的。要常常對(duì)自己說你是最好的，你是獨(dú)一無二的。擁有安康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。 業(yè)務(wù)員的個(gè)人年終總結(jié)4 轉(zhuǎn)瞬間，XX年就要揮手向我們告辭，在這段的時(shí)間里有失敗，也有勝利，圓滿的是：客戶量還不多，欣慰的是：客戶資源開頭積存，單獨(dú)處理力量得到了提高，業(yè)務(wù)學(xué)問和力量有了提高。首先得感謝公司給我們供應(yīng)了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有閱歷的上級(jí)給我們指導(dǎo)，帶著我們前進(jìn);他們的實(shí)戰(zhàn)閱歷讓我們終生受益，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基矗

13、在工作上，同事之間相互溝通，會(huì)聚每個(gè)人的才智，把事情做到極至。3月1號(hào)進(jìn)入公司，從對(duì)裝修學(xué)問熟識(shí)，到開發(fā)多的客戶資源，經(jīng)受了8到9個(gè)月了。 經(jīng)過努力客戶資源開頭量的積存，不知不覺中1年的時(shí)間一晃就過了，在這段時(shí)間里，我從一個(gè)對(duì)裝修學(xué)問一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的職業(yè)業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績沒什么突出，總結(jié)一年來的工作心得我覺得對(duì)公司和工藝肯定要很熟識(shí)。進(jìn)入一個(gè)行業(yè)，每個(gè)人都要熟識(shí)該行業(yè)產(chǎn)品的學(xué)問，熟識(shí)公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場(chǎng)開發(fā)和實(shí)際工作中，我學(xué)到了如何定位市場(chǎng)方向，抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶，懂得不同市場(chǎng)的不同需求，這樣才知道主要主攻哪些客戶

14、群，固然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)當(dāng)不段的學(xué)習(xí)，積存，與時(shí)俱進(jìn)，了解行業(yè)動(dòng)態(tài)，價(jià)格浮動(dòng)。關(guān)鍵之處是對(duì)公司的優(yōu)勢(shì)要熟識(shí)，就自然知道目標(biāo)市場(chǎng)在那，也可以很專業(yè)地答復(fù)客戶的問題。不僅是要對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的了解，也要對(duì)競(jìng)爭對(duì)手了解。肯定不能坐井觀天，不知天下事。由于世界上唯一不變的就是“變化”，所以要依據(jù)市場(chǎng)的變化而做出相應(yīng)的策略，這樣才能在劇烈的競(jìng)爭中制勝。知道競(jìng)爭對(duì)手的優(yōu)缺點(diǎn)，才能知道自己的優(yōu)勢(shì)在哪。除了自己多觀看了解以外，還需要和客戶建立好良好的關(guān)系。由于一個(gè)客戶，可能會(huì)帶來更多的客戶，假如關(guān)系不錯(cuò)，客人會(huì)主動(dòng)將競(jìng)爭對(duì)手的報(bào)價(jià)信息，以及工藝特點(diǎn)主動(dòng)告知。在這個(gè)過程中，要充分利用自己的工藝優(yōu)勢(shì)，材料特點(diǎn)，分析

15、對(duì)方報(bào)價(jià)，并強(qiáng)調(diào)我們的優(yōu)勢(shì)，更有利喜迎客戶。 在就是業(yè)務(wù)技巧的提高，提到業(yè)務(wù)的提高首先想到的是如何取得客戶的需求。許多客戶都喜愛跟專業(yè)的業(yè)務(wù)人員談話，由于只有專業(yè)才能幫他解決問題，所以交談中可以解決許多問題，客戶也情愿把裝修交給專業(yè)的公司來負(fù)責(zé)。固然，業(yè)務(wù)技巧也是通過長時(shí)間的實(shí)踐培育出來的，而在我自己這一年里的閱歷中，我所學(xué)會(huì)的是如何去思索，站在客戶的角度，設(shè)身處地為客戶著想，一切從客戶的需求動(dòng)身，在電話，或客人來訪中，我們要不斷提問，從客戶的答復(fù)中了解到客戶的需求，這樣做會(huì)事半功倍，做業(yè)務(wù)，我們要學(xué)會(huì)“了解或激發(fā)需求，然后去滿意要求”。 在這一年里讓我從新的熟悉了自己，找到了自身的價(jià)值，雖然

16、我這一年的業(yè)績不好但是我學(xué)會(huì)了如何做一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，我的根底已經(jīng)打好，就讓馬上到來的XX做為我去實(shí)踐的基石，我信任在xx這個(gè)最優(yōu)秀的品牌裝飾公司會(huì)成為我人生中最珍貴的人生旅歷。 業(yè)務(wù)員的個(gè)人年終總結(jié)5 XX年是不尋常的的一年，注定是記憶深刻的一年。這一年中，我見證了山東公司從一個(gè)店面到在三個(gè)店面的的高速進(jìn)展，伴隨著公司的進(jìn)展壯大，我自身也得到了很大提高?，F(xiàn)就XX年度個(gè)人的工作總結(jié)如下： 一、主要工作狀況 1、從超市理貨員到網(wǎng)管的崗位調(diào)整 公司擁有先進(jìn)的erp治理系統(tǒng)，保證公司的高效運(yùn)營，這就對(duì)網(wǎng)絡(luò)的順暢提出了更高的要求。在接手該工作后，我對(duì)公司全部計(jì)算機(jī)設(shè)備特殊是機(jī)房效勞器和交換機(jī)設(shè)備進(jìn)展了

17、逐個(gè)檢查，把握全部設(shè)備的信息，并和泰安電信公司建立親密聯(lián)系，以便在網(wǎng)絡(luò)消失緊急狀況時(shí)能快速專業(yè)的解決。在這一年中，公司網(wǎng)絡(luò)始終保持順暢，為公司各項(xiàng)工作高效開展供應(yīng)了保障。此外，公司的網(wǎng)站維護(hù)工作也有條不紊。開業(yè)至今，泰安店網(wǎng)站共接到顧客投訴4起，招商信息11條，全部在第一時(shí)間轉(zhuǎn)交到相關(guān)同事處，并跟蹤結(jié)果，第一時(shí)間回復(fù);共公布行業(yè)新聞193條，店面動(dòng)態(tài)81條，促銷信息31條，每周集團(tuán)對(duì)各門店的網(wǎng)站維護(hù)工作進(jìn)展考核，泰安店無一次不合格。 2、泰安店改造前的清場(chǎng)工作 公司下達(dá)撤場(chǎng)通知后，我每天在商場(chǎng)內(nèi)巡場(chǎng)屢次，了解撤場(chǎng)進(jìn)度，做好記錄，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。但是局部商戶拒不協(xié)作商場(chǎng)撤場(chǎng)，在溝通無果后，公司打算對(duì)

18、該局部攤位進(jìn)展強(qiáng)制、撤除。強(qiáng)制、撤除工作可謂困難，撤除工作主要是在夜里進(jìn)展，每天從晚上到其次天早上，攤位內(nèi)的樣品及雜物一件一件打包，一件一件裝車，拉到倉庫后又一件一件卸下，更有些大件的家具考驗(yàn)著我們的體力。就這樣，我們連續(xù)奮戰(zhàn)，不分晝夜，將強(qiáng)制、撤除工作完成，保證了商場(chǎng)重裝的順當(dāng)進(jìn)展。這段時(shí)間每天夜里，何總、郭經(jīng)理等領(lǐng)導(dǎo)全部奮戰(zhàn)在第一線，親自動(dòng)手搬卸貨物，我們累并感動(dòng)著，并充實(shí)著。 3、泰安店改造后的招商工作和籌備開業(yè)工作 許多老商戶對(duì)竟然之家的經(jīng)營模式比擬認(rèn)可，并對(duì)竟然得前景布滿信念，所以泰安店一樓招商工作可選品牌比擬充分。但是在位置、面積等方面各品牌爭吵不下，瓷磚區(qū)尤為嚴(yán)峻，導(dǎo)致瓷磚區(qū)商戶

19、進(jìn)場(chǎng)裝修較晚;另外，潔具區(qū)的位置面積安排可謂一波三折，經(jīng)過屢次調(diào)整才最終敲定。這就對(duì)工期造成了很大影響，督促商戶趕在9月5日前裝修完畢，就成了最重要的工作內(nèi)容。每天勞碌著給商戶辦理裝修手續(xù)，為商戶攤位測(cè)量尺寸，督促裝修進(jìn)度，發(fā)動(dòng)商戶夜里加班施工并現(xiàn)場(chǎng)落實(shí)到深夜。每天都是一副灰頭土臉的樣子，每天下班都累得倒床上就睡著。開業(yè)前一天的晚上，還勞碌到后半夜3點(diǎn)多。好在經(jīng)過努力，一樓絕大局部商戶都在9月5日前裝修完畢，到達(dá)開業(yè)狀態(tài)。至9月5日，一樓62個(gè)攤位，空租一個(gè)，未裝修完畢5個(gè)，開業(yè)率超過90%?？吹缴虉?chǎng)從當(dāng)時(shí)的一片狼藉到開業(yè)時(shí)的華麗堂皇，我感到前期的辛苦很值得。 4、泰安店開業(yè)后的的市場(chǎng)治理和費(fèi)

20、用收繳工作 9月5日商場(chǎng)正式開業(yè)，各項(xiàng)工作逐步正規(guī)，樓層日常治理工作有序綻開。一樓共有61個(gè)營業(yè)攤位，其中瓷磚15家，潔具22家，地板20家，散熱器4家。共有營業(yè)員112名。對(duì)營業(yè)員的日常治理主要包括儀容儀表、店容店貌、迎賓送賓、價(jià)簽治理、日常紀(jì)律等。從開業(yè)至今，我共接到顧客投訴6起，其中潔具5起，地板1起。全部準(zhǔn)時(shí)處理完畢，消費(fèi)者和商戶均對(duì)處理結(jié)果表示認(rèn)同。截止12月26日，一樓商戶共實(shí)現(xiàn)銷售凈額9636274元，平米效益1213元。截止該日，一樓各項(xiàng)費(fèi)用應(yīng)收4969910元，實(shí)收4387162元。未收金額中牽涉到補(bǔ)償商戶的費(fèi)用32萬元。 二、工作中的缺乏之處 1、與局部商戶欠缺溝通，缺乏了

21、解。 2、處理客訴閱歷缺乏。不能夠快速精確的把握顧客的心理。在組織顧客與商戶協(xié)調(diào)時(shí)，沒能把握主動(dòng)。 三、下年度工作規(guī)劃 1、努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問，提高業(yè)務(wù)技能，更加?jì)故彀盐誩rp系統(tǒng)學(xué)問。 2、加強(qiáng)對(duì)營業(yè)員的治理和培訓(xùn)。嚴(yán)格執(zhí)行營業(yè)員手冊(cè)的各項(xiàng)要求，提高營業(yè)員的銷售力量。 3、加強(qiáng)與商戶的溝通工作，建立更加良好的關(guān)系，以便各項(xiàng)工作的開展。 總之，在XX年的工作中，我會(huì)更加努力的做好每項(xiàng)工作，嚴(yán)格要求自己，努力提升自己，為竟然之家的進(jìn)展奉獻(xiàn)力氣。我信任，竟然的明天會(huì)更美妙。 業(yè)務(wù)員的個(gè)人年終總結(jié)6 轉(zhuǎn)瞬間，20 xx年馬上揮手告辭。隨著新年的接近，我想起自己走過的半年多的路，經(jīng)受的事，沒有太多的情感

22、，沒有太多的驚喜，沒有太多的成就，沒有一顆淡定沉著的心。 一、工作感悟。 在這x個(gè)多月里，有過失敗和勝利，但不幸的是；謝天謝地；我們自己的業(yè)務(wù)學(xué)問和力量得到了提高。首先我要感謝公司給我供應(yīng)了這么好的工作條件和生活環(huán)境，有這么好的有閱歷的老板給我指導(dǎo)，帶我前進(jìn)；他們的實(shí)戰(zhàn)閱歷讓我們受益終生。我們從他們身上學(xué)到的不僅僅是做事的方法，更重要的是做人的道理。做人是在做事之前。 我是2月份開頭進(jìn)入公司的。不知不覺，一年很快就過去了。在這段時(shí)間里，我從一個(gè)對(duì)產(chǎn)品學(xué)問一無所知的新人，變成了一個(gè)能夠獨(dú)立經(jīng)營業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員，完成了工作角色轉(zhuǎn)換，適應(yīng)了這份工作。業(yè)績并不突出，以下是一年工作和業(yè)務(wù)的明細(xì)： 進(jìn)入一個(gè)新

23、的行業(yè)，大家要熟識(shí)這個(gè)行業(yè)的產(chǎn)品學(xué)問，公司的運(yùn)營模式，客戶關(guān)系群的建立。在市場(chǎng)開拓和實(shí)際工作中，如何定位市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向，把握重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶，淡季如何安排時(shí)間，有哪些產(chǎn)品，固然這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，要不斷學(xué)習(xí)、積存、與時(shí)俱進(jìn)。 在工作中，雖然鋪張了工作時(shí)間，但我對(duì)工作仔細(xì)負(fù)責(zé)。經(jīng)過時(shí)間的洗禮，我信任我會(huì)更好。俗話說，只有經(jīng)受才能成長。世界上沒有十全十美的東西，每個(gè)人都有自己的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。一旦有大量的工作，很簡單焦慮，或者沒有時(shí)間檢查，馬虎大意。當(dāng)我有許多工作的時(shí)候，我想讓他自己完成，自己跑好每一步。我想訂正這種心態(tài)，充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)：貿(mào)易學(xué)問，學(xué)習(xí)和承受。不斷總結(jié)改良，提高質(zhì)量。 自我分析：從目

24、前的行為來看，我不是一個(gè)合格的業(yè)務(wù)員，或者說只是一個(gè)初級(jí)業(yè)務(wù)員，不擅長說話和口才，表達(dá)力量也不夠突出。根本緣由：自己的缺點(diǎn)沒有突破，臉皮不夠厚，心理素養(yǎng)不夠。這一點(diǎn)都不像我自己，我遠(yuǎn)沒有發(fā)覺自己的潛力，在人格上有所飛躍。在我心里，我始終信任我能成為一名優(yōu)秀的銷售員，這是動(dòng)力。這個(gè)信念始終儲(chǔ)存在我的胸中，隨時(shí)預(yù)備爆發(fā)，我的心始終渴望勝利。“我想像一個(gè)真正的男人一樣戰(zhàn)斗，超越自己。我對(duì)自己說。 二、20 xx年工作規(guī)劃。 總結(jié)過去一年的工作，自己的工作中還存在許多問題和缺乏，在工作方法和技巧上需要向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)。11年來，我規(guī)劃在去年工作得失的根底上，取長補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作： 依據(jù)10年的銷售狀況和市場(chǎng)變化，我規(guī)劃將工作重點(diǎn)劃分為區(qū)域。對(duì)于老客戶和熟客，要時(shí)刻保持聯(lián)系，有時(shí)間有條件的時(shí)候送一些小禮物或者款待客戶，這樣才能穩(wěn)定和客戶的關(guān)系。其次；在擁有老客戶的同時(shí)，要不斷從老客戶那里獵取更多的客戶信息。三是；要想有好的業(yè)績，必需加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開闊視野，豐富學(xué)問，實(shí)行多樣化的形式，把學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和溝通技巧結(jié)合起來。 1、每個(gè)月應(yīng)當(dāng)增加一個(gè)以上的新客戶和幾個(gè)潛在客戶。 2、在