培養(yǎng)積極心態(tài)坦然面對挫折

1、關(guān)于培養(yǎng)積極心態(tài)坦然面對挫折第1頁，共37頁，2022年，5月20日，5點50分，星期四故天將降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，所以動心忍性，曾益其所不能。人恒過，然后能改；困于心，衡于慮，而后作；征于色，發(fā)于聲，而后喻。入則無法家拂士，出則無敵國外患者，國恒亡。然后知生于憂患而死于安樂也。”孟子患難困苦，是磨煉人格之最高學校。梁啟超卓越的人一大優(yōu)點是：在不利與艱難的遭遇里百折不饒。貝多芬失敗也是我需要的，它和成功對我一樣有價值，只有在我知道一切做不好的方法以后，我才能知道做好一件工作的方法是什么。愛迪生沒有播種,何來收獲；沒有辛苦,何來成功；沒有磨難,

2、何來榮耀；沒有挫折,何來輝煌。佩恩-心理健康教育第2頁，共37頁，2022年，5月20日，5點50分，星期四一、挫折概述（一）挫折的涵義及其性質(zhì) 1.挫折的涵義 挫折通常是指事情進行得不順利、失敗、失利，沒有達到預期目的。 心理學上，挫折是指“一個人在實現(xiàn)有目的的活動過程中遇到無法克服或自以為無法克服的障礙或干擾，使其需要和動機得不到滿足和實現(xiàn)時所產(chǎn)生的緊張狀態(tài)或消極的情緒反應?！边@種情緒反應可能表現(xiàn)為緊張、恐懼、焦慮、惆悵，也可能表現(xiàn)為憂傷、沮喪、悲觀、絕望。-心理健康教育第3頁，共37頁，2022年，5月20日，5點50分，星期四無法轉(zhuǎn)換產(chǎn)生挫折感干擾或阻礙無法克服行 為預定目標個 體需

3、要動 機轉(zhuǎn)換目標無法轉(zhuǎn)換產(chǎn)生挫折感干擾或阻礙無法克服挫折概述-心理健康教育第4頁，共37頁，2022年，5月20日，5點50分，星期四2.挫折的組成要素 挫折一般由三個部分組成：挫折情境、挫折認知和挫折反應。挫折情境，是指人們在有目的的活動中，使需要不能獲得滿足的內(nèi)外障礙或干擾所實際呈現(xiàn)的情境狀態(tài)或情境條件。如考試沒有及格、競選失敗、比賽失利等，都是造成挫折的情境因素，是產(chǎn)生挫折的重要條件之一。挫折認知，是指人們對挫折的認識、感知和評價。挫折認知可以是對實際遭遇到的挫折情境的認知，也可以是對想象中的可能出現(xiàn)的挫折情境的認知。不同的人對相同的挫折情境產(chǎn)生的挫折認知也不盡相同，個人的生理狀態(tài)、心理

4、狀態(tài)以及知識結(jié)構(gòu)都會影響其對挫折情境的知覺判斷。挫折反應，是指主體伴隨著挫折認知，對于自己的需要不能得到滿足而產(chǎn)生的憤怒、緊張、焦慮、猶豫、躲避或攻擊等情緒和行為反應。挫折概述-心理健康教育第5頁，共37頁，2022年，5月20日，5點50分，星期四2.挫折的性質(zhì)挫折的必然性和普遍性挫折的兩面性挫折的積極性和消極性可以轉(zhuǎn)化挫折概述-心理健康教育第6頁，共37頁，2022年，5月20日，5點50分，星期四（二）挫折與身心健康的關(guān)系 1.挫折的積極意義挫折能提高人的認識水平挫折能激發(fā)人的活力挫折能促使人修正行為目標和處世方法挫折概述-心理健康教育第7頁，共37頁，2022年，5月20日，5點50分

5、，星期四挫折概述2.挫折的消極影響挫折導致緊張狀態(tài)挫折導致生理疾病 挫折導致心理和行為失調(diào)影響個人對成功和失敗的態(tài)度 影響個人的抱負水平 影響個人能力的發(fā)展 影響個人的行為表現(xiàn) -心理健康教育第8頁，共37頁，2022年，5月20日，5點50分，星期四（三）挫折承受力的影響因素1生理因素2生活經(jīng)歷3認知因素4期望水平5個性因素6社會支持挫折概述-心理健康教育第9頁，共37頁，2022年，5月20日，5點50分，星期四二、員工常見的挫折表現(xiàn)及成因（一）員工常見的心理挫折1. 工作挫折2. 生活挫折3. 人際交往挫折4. 情感挫折5. 經(jīng)濟消費挫折6. 人生發(fā)展挫折-心理健康教育第10頁，共37頁

6、，2022年，5月20日，5點50分，星期四員工常見的挫折表現(xiàn)及成因（二）受挫后的行為表現(xiàn) 1積極表現(xiàn)（1）表同 這是一個人在遭遇挫折時自覺地效仿他人的優(yōu)良品質(zhì)或取得勝利的經(jīng)驗和方法，使自己的思想、信仰、目標和言行更適應環(huán)境、社會的要求，從而在主觀上增強獲得成功的信念與勇氣；或者是把別人具有的、使自己感到羨慕的品質(zhì)加在自己身上，或者是將自己與所崇拜的人視為一體，以提高自己的信心、聲望、地位，從而減輕挫折感。 -心理健康教育第11頁，共37頁，2022年，5月20日，5點50分，星期四（2）升華 升華是指一個人在受到挫折后，將自己不為社會所認同的動機或欲望轉(zhuǎn)變?yōu)榉仙鐣蟮膭訖C或欲望，或?qū)⒆约?/p>

7、的情感和精力轉(zhuǎn)移到有益的活動中去，用另一種比較崇高的、具有創(chuàng)造性和建設性的、有社會價值的目標來代替，借此彌補因受到挫折而喪失的自尊與自信，減輕挫折所造成的痛苦，以保持情緒穩(wěn)定和心理平衡。升華的作用不僅可以使原來的動機沖突和受挫后的不良情緒得到化解和宣泄，而且能夠促使人取得勝利。員工常見的挫折表現(xiàn)及成因-心理健康教育第12頁，共37頁，2022年，5月20日，5點50分，星期四（3）補償 在社會生活中，由于主客觀條件的限制和障礙，使個人的某一個目標無法實現(xiàn)時，便以其他可能達到目標的活動或自己的特長來代替，通過新的滿足來彌補原有欲望得不到滿足和目標達不到所帶來的痛苦。這就是人們受挫后的補償行為反應

8、，也是人們常說的“失之東隅，收之桑榆”。 應該注意的是，補償?shù)男袨榉磻⒎嵌加蟹e極意義。由于個體要實現(xiàn)的目標有高尚與庸俗之分，挫折后對補償?shù)倪x擇也有進取和沉淪之別，因而決定了補償有積極與消極之分。 員工常見的挫折表現(xiàn)及成因-心理健康教育第13頁，共37頁，2022年，5月20日，5點50分，星期四（4）幽默 當處境困難或?qū)擂螘r，人格比較成熟、心理修養(yǎng)較高的員工，往往以幽默來化險為夷。對付困難的情況，在不傷大雅的情形下，轉(zhuǎn)達意圖，處理問題，把原本困難的情況轉(zhuǎn)變過來，大事化小，小事化了，擺脫困境，維護自己的心理平衡，渡過難關(guān)。幽默是值得稱道的一種對付挫折的積極行為反應。員工常見的挫折表現(xiàn)及成因-心

9、理健康教育第14頁，共37頁，2022年，5月20日，5點50分，星期四2.消極表現(xiàn)（1）攻擊 當個體受到挫折時，常常會引起憤怒情緒，出現(xiàn)攻擊行為。攻擊有直接攻擊和轉(zhuǎn)向攻擊兩種。 直接攻擊是個體受到挫折后，把憤怒的情緒和行為直接指向造成其挫折的人或物，例如對使自己受挫的人采取嘲諷、謾罵、毆打等傷害行為。 轉(zhuǎn)向攻擊是把憤怒的情緒發(fā)泄到自我或與挫折源不相關(guān)的其他人或事物上，如自我折磨、自我虐待、背后抱怨、發(fā)牢騷、摔物、向別人發(fā)泄怨氣等。 員工常見的挫折表現(xiàn)及成因-心理健康教育第15頁，共37頁，2022年，5月20日，5點50分，星期四（2）冷漠 這是一種與攻擊行為相反的行為反應，它指個體在遭受挫

10、折以后表現(xiàn)出對挫折情境漠不關(guān)心或無動于衷的態(tài)度及行為。這是一種比攻擊更為復雜的心理反應，對身心健康的損害是很大的。冷漠并非不包含憤怒的情緒成分，只是個體把憤怒暫時壓抑，以間接的方式表現(xiàn)出來而已。這種現(xiàn)象表面顯得冷淡退讓，內(nèi)心深處則往往隱藏著很深的痛苦，是一種受壓抑的情緒反應。 員工常見的挫折表現(xiàn)及成因-心理健康教育第16頁，共37頁，2022年，5月20日，5點50分，星期四（3）退化 退化又稱“回歸”，是指當個體受到挫折時，往往會表現(xiàn)出一種與自己的年齡和身份很不相稱的幼稚行為，采取倒退到童年或低于現(xiàn)實水平的行為來取得別人的同情和關(guān)懷，從而避免緊張和焦慮的情緒產(chǎn)生。（4）固著 固著又稱病態(tài)固執(zhí)

11、，是指個體在受到挫折后，采取刻板的方式盲目重復某種無效的行為。盡管反復進行這些行為并無任何效果，于事毫無補益，但仍要繼續(xù)這種無效的行為，而不能以其他更適合的行為取而代之。固著一般發(fā)生在性格內(nèi)向、倔強、看問題片面的員工身上。 員工常見的挫折表現(xiàn)及成因-心理健康教育第17頁，共37頁，2022年，5月20日，5點50分，星期四（5）逃避 個體遇到挫折后，往往不敢面對現(xiàn)實、正視現(xiàn)實，而是采取鴕鳥政策，躲開受挫的現(xiàn)實，放棄原來所追求的目標，希望遠離失敗、挫折。 （6）輕生 輕生是受挫者受挫以后表現(xiàn)出的一種極為消極的行為反應，也可以看做是受挫后針對自身的一種典型的特殊的攻擊行為。 （7）反向 反向是指把

12、自己一些不符合社會規(guī)范、不被允許的愿望和行為，以一種截然相反的態(tài)度或行為表現(xiàn)出來，以掩蓋自己的本意，避免或減輕心理壓力的行為反應。一般來說，個人的行為方向和他的動機方向是相一致的，即動機發(fā)動行為促使行為向滿足動機的方向進行。 員工常見的挫折表現(xiàn)及成因-心理健康教育第18頁，共37頁，2022年，5月20日，5點50分，星期四（8）壓抑 壓抑的行為反應在員工生活中比較常見。員工在其工作、生活中，常常把不愉快的經(jīng)歷不知不覺地壓抑到潛意識里，不再想起，不去回憶。由于壓抑、痛苦的經(jīng)歷似乎被遺忘了，使人在現(xiàn)實意識中感受不到焦慮和恐懼。（9）文飾 文飾是指當人們的行為未達到目標，或不符合社會規(guī)范時，為了減

13、少或免除因挫折而產(chǎn)生的焦慮和痛苦，在外部尋找某種理由或托辭對自己的行為給予某種“合理”的解釋。文飾有“酸葡萄”心理和“甜檸檬”心理兩種反應方式。 員工常見的挫折表現(xiàn)及成因-心理健康教育第19頁，共37頁，2022年，5月20日，5點50分，星期四（10）投射 投射是受挫者把自己內(nèi)心的不被允許的愿望、沖動、思想觀念、態(tài)度和行為轉(zhuǎn)嫁于他人或其他事物上，說別人也是如此，以此來減輕自己的內(nèi)疚和焦慮，擺脫自己內(nèi)心的緊張心理，逃避心理上的不安，從而保護自己，并為自己的行為辯護。 我們采取的這些行為表現(xiàn)，其實是心理防御機制的各種表現(xiàn)。員工常見的挫折表現(xiàn)及成因-心理健康教育第20頁，共37頁，2022年，5月

14、20日，5點50分，星期四圖解防御機制 你在輪臺建行排長隊準備取錢，好容易終于輪到你，你剛要動作，一個年輕姑娘矯健地一閃，捷足先登了。你站在原地，無動于衷。-這是“壓抑”-心理健康教育第21頁，共37頁，2022年，5月20日，5點50分，星期四圖解防御機制 姑娘出來了，你剛要動作，一個小女孩像離弦的箭一樣搶先鉆進蹲位，你在外面心平氣和地繼續(xù)等待，心里還是什么感覺也沒有。-這是“隔離” -心理健康教育第22頁，共37頁，2022年，5月20日，5點50分，星期四圖解防御機制 小女孩出來了，你剛要動作，一位老太太奪門而入，你想：“年輕人讓老人，應該、應該?！?這是“合理化”-心理健康教育第23頁

15、，共37頁，2022年，5月20日，5點50分，星期四圖解防御機制 老人出來了，你剛要動作，一個孕婦高喊著“對不起讓讓我”一頭扎了進去，你咬咬牙對自己暗暗地說：“要是換了別人，早上去把她們臭罵一頓了-可是，我可不是這樣沒有涵養(yǎng)的人。” -這是“否認”-心理健康教育第24頁，共37頁，2022年，5月20日，5點50分，星期四圖解防御機制 孕婦出來了，你剛要動作，一個少數(shù)民族女人打著手勢正要往里擠，你突然沖上去，怒不可遏地劈手兩耳光，并縱身騎到她身上一邊暴打一邊咆哮著“你還得寸進尺了？！老娘對你們這種卑劣行徑早已經(jīng)忍無可忍了！” -這是“移情” -心理健康教育第25頁，共37頁，2022年，5月

16、20日，5點50分，星期四圖解防御機制 警察接到群眾舉報說你毆打群眾，于是前來干預：他們救走了維族女人，并把你帶上了警車，你想：“他們只是礙于民族團結(jié)的面子而走走過場、騙騙老維子而已。其實，他們心里是站在我這邊的?！?-這是“投射”-心理健康教育第26頁，共37頁，2022年，5月20日，5點50分，星期四圖解防御機制 你被帶進了派出所，出乎你預料的是，警察居然要對你來真格的！于是，你對問題拒不回答，一屁股躺在地上開始又哭又鬧撒潑打滾。 -這是“退行” -心理健康教育第27頁，共37頁，2022年，5月20日，5點50分，星期四圖解防御機制你被同事從派出所交罰金領(lǐng)了回來-心理健康教育第28頁，

17、共37頁，2022年，5月20日，5點50分，星期四（三）員工挫折心理的各種成因1.客觀因素 在造成員工挫折的眾多因素中，有相當多是由于客觀外界因素阻礙員工不能達到目標，這是引起受挫的客觀因素。造成員工挫折的客觀因素包括自然環(huán)境因素、社會環(huán)境因素、家庭環(huán)境因素和工作環(huán)境因素等。員工常見的挫折表現(xiàn)及成因-心理健康教育第29頁，共37頁，2022年，5月20日，5點50分，星期四1.自然環(huán)境因素 自然環(huán)境對人具有直接的影響。直接的影響是自然環(huán)境作用于人的感覺器官，引起特定的認知、情感、態(tài)度，決定人對環(huán)境的適應方式。2.社會環(huán)境因素 社會環(huán)境因素間接的影響是自然環(huán)境通過社會環(huán)境對人的心理和行為產(chǎn)生影

18、響。人們在特定的社會環(huán)境中生產(chǎn)和生活，社會環(huán)境對個體的活動起著調(diào)節(jié)作用。3.工作環(huán)境因素4.家庭環(huán)境因素 個體心理挫折總能或多或少地找到家庭的烙印。 -心理健康教育員工常見的挫折表現(xiàn)及成因第30頁，共37頁，2022年，5月20日，5點50分，星期四2.主觀因素（1）個體條件 這是因個體身高、容貌、體力、智力、能力、情緒、意志、性格、疾病以及某些生理缺陷(如口吃、色盲等)等個體條件因素引起的挫折。（2）需要沖突 需要是個體生活中感到欠缺而力求獲得滿足的一種內(nèi)心狀態(tài)，是有機體自身或外部條件的要求在頭腦中的反映。（3）動機沖突 動機沖突是指個體在有目的的活動中，出現(xiàn)兩個或多個目標互相沖突或有兩個或多個彼此排斥的愿望造成的矛盾狀態(tài)。在實際工作中，動機沖突是經(jīng)常發(fā)生的。-心理健康教育員工常見的挫折表現(xiàn)及成因第31頁，共37頁，2022年，5月20日，5點50分，星期四（4）抱負水平 抱負水平是指個體對自己所要求達到的目標或標準，即自我要求的水平。學習、生活上遇到了困難，個體是否體驗到挫折，以及體驗的深度、產(chǎn)生挫折反應的強度與其抱負水平密切相關(guān)。 （5）心理承受力 心理承受力是指個體對社會生活中的重大變動在心理上的可接受性、適應性與耐受性。個體的挫折感與其心理承受力的大小有很大關(guān)系。心理學研究表明，人對挫折的承受力