供應商質(zhì)量保證協(xié)議-模版

1、合同編號： 合 同 模 版甲方: 乙方: Xxxx年xx月注意事項為了維護您的合法權益，確保交易的安全，請在使用本合同范本前仔細閱讀下列注意事項：1、本合同為根據(jù)相關法律規(guī)定制定的通用性示范文本；2、如有必要，請根據(jù)具體的交易背景、交易目的等適當修改、調(diào)整本合同范本的相關條款；合同編號：供應商質(zhì)量保證協(xié)議甲 方：深圳市*科技股份有限公司地 址：郵政編碼：電 話：x傳 真：x乙 方：地 址：郵政編碼：電 話：傳 真：本協(xié)議是甲乙雙方簽署的（或雙方之間的有效訂單，以下統(tǒng)稱“采購合同”）的附件，與采購合同構成一個統(tǒng)一的整體，同時生效。雙方本著自愿協(xié)商、平等互利的原則，甲方向乙方采購 產(chǎn)品的品質(zhì)保證事

2、宜進行共同協(xié)商，達成如下協(xié)議：第一節(jié) 目的第一條 目的 確保乙方向甲方交納的全部訂貨物品，必須符合甲方的制造、組裝（以下稱制造）的質(zhì)量要求（包含但不限于結構、機能、性能、安全性等要求），乙方保證向甲方提供滿足品質(zhì)要求的訂貨物品。第二節(jié) 產(chǎn)品質(zhì)量要求第二條 質(zhì)量要求規(guī)定2.1 乙方產(chǎn)品質(zhì)量要求按甲方最新頒布的產(chǎn)品技術標準，甲方未提供產(chǎn)品技術標準時按相關國家或乙方企業(yè)技術標準執(zhí)行或按乙方送樣給甲方的樣品及相應的承認資料、雙方確認簽樣、訂購單要求等相關內(nèi)容執(zhí)行（甲方產(chǎn)品技術標準或乙方送樣承認資料應包含供貨的產(chǎn)品主要性能指標、材質(zhì)、關鍵或主要特性及試驗方法、檢驗規(guī)則、標志、包裝、運輸和儲存等內(nèi)容）。甲

3、方驗收乙方產(chǎn)品時以上述標準及甲方抽樣標準和進料檢驗標準為依據(jù)。2.2 有關訂貨物品的質(zhì)量要求等，雙方在乙方制造訂貨物品前或交貨前，須對以下圖紙、規(guī)格書等進行確認，質(zhì)量要求等變更時也必須確認。（1）由甲方做成，正式交給乙方的圖紙、規(guī)格書、樣本等（含甲方委托乙方做成之圖紙、規(guī)格書、樣品等，以下稱采購標準）；（2）由乙方做成，甲方書面確認的圖紙、規(guī)格書、樣本等（以下稱交貨標準）。2.3 乙方向甲方交訂貨物品，必須符合甲方向乙方訂貨時的最新采購標準或交貨標準。第三條 遵守法律、法規(guī)等3.1 乙方必須遵守國家法律、法令、條例等的規(guī)定。這些規(guī)定可能包括產(chǎn)品的性能、認證、安全、環(huán)保等方面。3.2 乙方從甲方

4、正式接收的采購/技術標準，如果判斷不能遵守3.1的要求時，須立即向甲方報告、協(xié)商。第三節(jié) 質(zhì)量保證第四條 產(chǎn)品質(zhì)量保證 4.1 產(chǎn)品質(zhì)量保證4.1.1 乙方提供的產(chǎn)品應不存在設計（甲方知識產(chǎn)權的以提供的設計圖等資料為依據(jù)）、材料、制造工藝上的缺陷；4.1.2 乙方提供的產(chǎn)品，應該符合國家和行業(yè)標準；如甲方有封樣、書面等其他方式提出的要求，則應符合甲方要求；4.1.3 乙方提供產(chǎn)品的質(zhì)量保證期為（ 60 ）月，自甲方驗收后起算，乙方產(chǎn)品的質(zhì)量責任不因甲方的驗收而免除。（如乙方所供產(chǎn)品有不同的質(zhì)量保證期，列表詳細寫明）；4.1.4 乙方承諾其交付產(chǎn)品在甲方生產(chǎn)使用中發(fā)生的不良率和交付甲方三個月內(nèi)發(fā)

5、生的不良率均控制在 100ppm 以下；4.1.5乙方承諾其產(chǎn)品在甲方的進料檢驗批次合格率應高于 99.9% ； 4.1.6上述標準和要求，包括但不限于行業(yè)標準、技術標準、產(chǎn)品外觀、性能、型號、環(huán)境保護等方面。4.2 質(zhì)量保證體系4.2.1 乙方須確保建立有效的質(zhì)量管理價格體系(如ISO900、IATF16949等），以期保證本產(chǎn)品能夠滿足甲方的品質(zhì)要求。并且有責任維持這個體系的零缺陷目標和不斷地改進服務；4.2.2 未經(jīng)甲方事先書面同意，乙方不得將本協(xié)議項下所有產(chǎn)品的部分或全部分包、轉讓給其他附屬機構或任何第三方。如經(jīng)甲方同意后，乙方在委托第三方制造時，第三方必須具有與乙方同等的管理水平，第

6、三方的制造應視為乙方的責任，乙方應保證其品質(zhì)。4.3 乙方負責對甲方提供的采購文件進行評審與確認，當發(fā)現(xiàn)有異議時，應立即反饋甲方，以求得雙方對采購文件認識的一致性。4.4 乙方采購物資質(zhì)量保證4.4.1 乙方須保證制造訂貨物品使用的零件、材料等物資完全符合該訂貨物品質(zhì)量要求，有充分的質(zhì)量保證；4.4.2 乙方得到甲方的請求，在給甲方交貨的同時，將其子供應商的質(zhì)量證明交給甲方；4.4.3 乙方用于制造訂貨物品使用的物資，如由甲方有償或無償提供，或向由甲方指定第三方采購，其制成訂貨物品的質(zhì)量全部由乙方保證； 4.4.4 乙方對原材料應實施批次管理制度，嚴禁使用超期原材料，交付產(chǎn)品必須遵循先進先出原

7、則，特殊情況需事先征得甲方同意；4.4.5變更主要原材料廠家按變更控制要求執(zhí)行；未經(jīng)甲方同意而變更主要原材料供應商引起的一切產(chǎn)品質(zhì)量后果由乙方承擔。4.5 設備、模具、工裝工具等的準備及管理 4.5.1 乙方準備為制造訂貨物品所必須的設備、機械、模具、工裝、夾具、計測器、試驗機等（以下稱制造設備）， 要經(jīng)常進行維護及校準，以保證必要精確度及可靠性； 4.5.2 乙方得到甲方的請求時，要將乙方制造訂貨物品所必須的制造設備精確度管理書面提交給甲方； 4.5.3 乙方負責對甲方提供產(chǎn)品模具或設備無償進行日常維護與保養(yǎng)。4.6 生產(chǎn)過程質(zhì)量控制 4.6.1 乙方負責(供貨產(chǎn)品)從原材料投入至成品交貨過

8、程中的質(zhì)量控制與質(zhì)量檢驗工作，確保供貨產(chǎn)品符合甲方質(zhì)量要求，并須保存過程相關檢查、試驗等結果的記錄，如甲方要求，允許甲方閱覽或向甲方提交其副本； 4.6.2 如甲方有要求，乙方應按約定周期提供產(chǎn)品例行試驗報告或品質(zhì)與可靠性試驗報告。4.7 批量可追溯性管理乙方須建立良好的產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤系統(tǒng),能做到從每批或每個產(chǎn)品追溯到出貨日期、生產(chǎn)日期、原材料批號、原料進貨日期以及同類產(chǎn)品的相關情況等詳細信息。4.8 如甲方有要求，乙方應該接受甲方對其質(zhì)量保證能力、生產(chǎn)現(xiàn)場的不定期評估考察（包括對乙方材料供應商，外協(xié)廠），乙方應給予積極配合，要求乙方出具相關品質(zhì)保證必要的資料時，乙方應遵從甲方的要求，向甲方提供

9、資料?；跈z查結果，可以對乙方進行必要的勸告及指導工作。乙方就甲方對前項的品質(zhì)監(jiān)察進行的勸告及指導，須快速地進行改善。4.9 產(chǎn)品包裝與運輸 4.9.1 乙方產(chǎn)品包裝應符合(甲方特定的要求和/或符合)國家和行業(yè)標準； 4.9.1 乙方應根據(jù)產(chǎn)品特點提供相應的包裝（包括內(nèi)填充材料），達到防靜電、防濕、防震、抗壓、防霉、抗野蠻裝卸、適于長途運輸?shù)纫螅?4.9.1乙方的包裝應該便于雙方清點數(shù)目； 4.9.1乙方提交產(chǎn)品的內(nèi)、外包裝上必須有符合要求的標貼（內(nèi)外包裝上標貼的格式和要求見附件四）。4.10 變更控制要求為了保證產(chǎn)品質(zhì)量一致性和穩(wěn)定性，乙方如果發(fā)生設計、制造、原材料、工業(yè)外觀或執(zhí)行的國家標

10、準變更時，須提前6個月向甲方提出“變更申請書”，變更申請以電子郵件或書面形式發(fā)出，乙方在沒有得到甲方的正式書面認可前不應改變在供貨物的設計規(guī)格；未經(jīng)甲方同意而改變主要原材料供應商引起的一切產(chǎn)品質(zhì)量后果由乙方承擔。4.11 產(chǎn)品環(huán)保要求 4.11.1 根據(jù)甲方需求，乙方向甲方供應環(huán)保產(chǎn)品。產(chǎn)品要滿足國際、國家強制性環(huán)保要求及技術要求4.11.2 當甲方顧客發(fā)生變化時，若環(huán)保要求變化，視作產(chǎn)品技術變更，甲方需主動向乙方提出。未提出的，乙方仍可執(zhí)行原訂標準4.11.3 未經(jīng)甲方許可，乙方不可擅自供應甲方有鉛器件或有鉛無鉛物料混供，否則按不合格品處理方案索賠。4.11.4 乙方需配合甲方環(huán)保檢測、禁限

11、用物質(zhì)申報（IMDS、CAMDS）的要求，甲方提出第三方檢測要求時，若不超過1次/年，乙方應免費提供。第四節(jié) 產(chǎn)品的檢驗第五條 產(chǎn)品驗收標準及依據(jù)5.1 甲方產(chǎn)品開發(fā)部提供的有效版本的技術要求及相關圖紙等技術文件；以及由乙方提供的經(jīng)甲方確認的技術規(guī)格書、封樣件等。5.2 甲方未提及或明示而國標或行標有規(guī)定的則依據(jù)國標或行標。5.3 甲方依據(jù)GB/T 2828-2003標準執(zhí)行進料抽樣檢驗，其中 對危險故障按C=0（不符合安全、環(huán)保等標準） 對嚴重缺陷按AQL：0.4（如尺寸不符、變形、劃痕等明顯的外觀缺陷，參照外觀檢驗標準） 對輕微缺陷按AQL：2.5（輕微或非外觀面的外觀缺陷，參照外觀檢驗標

12、準） 抽樣檢驗標準對乙方提供的產(chǎn)品進行檢驗與質(zhì)量評定，對整機性能影響較大或合格率較低的乙方送檢產(chǎn)品，甲方將根據(jù)需要實施加嚴檢驗。 乙方依據(jù)甲方標準或嚴于甲方標準執(zhí)行出貨抽樣檢驗。5.4 乙方需提供每批次產(chǎn)品的質(zhì)量合格證明文件和檢驗原始記錄等證實資料，甲方將對此實施檢驗或驗證，其結果將作為乙方送檢產(chǎn)品合格與否的一項判定內(nèi)容。5.5 根據(jù)產(chǎn)品情況，若甲方需要，乙方應提供（供貨產(chǎn)品）有關的法律法規(guī)要求和省級以上質(zhì)量檢驗部門認可的型式檢驗報告。甲方在平時的驗收中不進行該供貨產(chǎn)品的型式檢驗。為確保供貨產(chǎn)品符合型式檢驗報告內(nèi)容，甲方根據(jù)需要可對（供貨產(chǎn)品）實施質(zhì)量檢驗（型式檢驗），若檢驗不合格，甲方有權追

13、溯全部（供貨產(chǎn)品、檢測費用）的質(zhì)量責任。5.6 乙方供貨為環(huán)保物料或甲方需要，乙方應每年向甲方提供權威檢測機構的檢測報告，且報告有效期必須在有效期內(nèi)。5.7 若乙方提供虛假報告給甲方的，乙方必須承擔由此引起的甲方所有損失。第六條 產(chǎn)品封樣6.1 在正式供貨前，乙方應向甲方提供所定貨的樣品，并得到承認后才可生產(chǎn)與交貨。 6.2 如果發(fā)生設計、制造、原材料、工業(yè)外觀或執(zhí)行的國家標準變更，在變更后初次向甲方交貨前，乙方應向甲方提供樣品，并得到承認后才可生產(chǎn)與交貨。6.3 乙方提供的樣品必須先自行檢驗，并確保符合其性能，結構，外觀等質(zhì)量規(guī)格后所有性能制造的全數(shù)、全項檢查報告附上（如果訂貨物品制造過程中

14、使用到模具，則檢驗報告還應包括涉及的模具工藝參數(shù)檢驗項目）。第七條 產(chǎn)品驗收異常處理7.1 甲方或甲方客戶按照乙方約定標準對批量到貨進行抽樣檢驗，若根據(jù)抽樣標準，所檢產(chǎn)品存在質(zhì)量異常，被甲方或甲方客戶判定為不合格，甲方有權要求乙方采取退貨、換貨的補救措施，有關退貨和換貨及造成甲方相應的損失費用由乙方承擔。7.2 由于乙方交貨不合格導致延期交貨的，乙方應承擔延期交貨的違約責任。7.3 甲方在收貨驗收后確認乙方交貨合格并不免除乙方對產(chǎn)品質(zhì)量所應承擔的責任。用戶承諾的保修期內(nèi)，乙方仍應對其產(chǎn)品因設計、安裝、包裝、運輸、上游產(chǎn)品、材料的缺陷等原因導致的產(chǎn)品質(zhì)量負責。7.4 非第一次驗收合格時（至少上一

15、次驗收結論為不合格），乙方需按甲方要求提供所進行的不良原因分析及改進實施的記錄，否則甲方有權拒絕驗收使用，由此給甲方帶來的停產(chǎn)、欠產(chǎn)，進而影響甲方訂單完成所造成的損失由乙方承擔。7.5 當乙方在響應甲方緊急調(diào)貨需求時，如果供貨規(guī)格與雙方約定標準不一致時，乙方需在發(fā)貨前或發(fā)貨的同時告知甲方。7.6 對于甲方緊急需求物料的質(zhì)量異常，乙方必須配合甲方重工、挑選，如由于乙方的延誤造成甲方經(jīng)濟損失，乙方應賠償甲方的相應損失。7.7 乙方負責每種新品上市前通過同類產(chǎn)品行業(yè)相關認證。上述產(chǎn)品投放到市場上后在各地國家技術監(jiān)督部門或工商部門進行抽樣檢測，如因質(zhì)量問題而造成的抽檢不合格而需支付的罰金由乙方自行承擔

16、。7.8 因乙方來料缺陷須及時更換處理及返工。對于乙方提出的讓步接收要求，首次發(fā)生時，該批供貨金額的5%作為質(zhì)量賠償，一年內(nèi)發(fā)生兩次或兩次以上，每次發(fā)生時，此批次供貨金額的10%作為質(zhì)量賠償。同時，甲方保留進一步追加賠償?shù)臋嗔Α?.9 訂貨物品無法滿足協(xié)議要求，如質(zhì)量要求、交期、數(shù)量等、或發(fā)生制造過程異常時，乙方應提前與甲方書面聯(lián)絡。若已發(fā)出，乙方須在第一時間通知甲方。為了能迅速解決問題，乙方應提供必要的數(shù)據(jù)和實際情況。第八條 不合格品處理8.1 甲方驗收乙方交付產(chǎn)品或生產(chǎn)中發(fā)現(xiàn)的來料不合格品，乙方接到通知后，不合格產(chǎn)品在10天內(nèi)及時從甲方清退（甲方也可協(xié)助乙方通過到付方式運輸）。若15天內(nèi)乙

17、方未能及時清退，甲方有權自行處理。8.2 各項檢查過程中發(fā)現(xiàn)的不合格品，甲方有權從應付給乙方的貨款中扣除不合格訂貨物品的等值金額，如果是預付款，甲方有權要求還款。甲方有權要求立即更換貨物或選擇適用的法律所賦予的任何權利。8.3 甲方保管不合格品期間，由于可歸責于乙方的事由導致不合格品的全部或部分滅失、損壞或變質(zhì)時，該風險由乙方承擔。 第五節(jié) 質(zhì)量問題快速響應第九條 快速響應9.1 對于乙方產(chǎn)品的質(zhì)量問題或涉及乙方產(chǎn)品的質(zhì)量抱怨，一經(jīng)接到甲方通知（書面、郵件或口頭），乙方應在4個工作小時內(nèi)給予甲方答復，并在24 小時內(nèi)向甲方提供臨時解決方案，同時組織查明原因，防止同類不良流出，乙方應在收到甲方通

18、知后的5個工作日內(nèi)回復SCAR或以8D 形式向甲方提交問題分析報告和解決方案。若乙方未在期限內(nèi)回復或提交時，甲方有權對后續(xù)交貨產(chǎn)品拒絕驗收使用，直接判不合格退貨，由此給甲方帶來的停產(chǎn)、欠產(chǎn)，進而影響甲方定單完成所造成的損失由乙方承擔。9.3 當甲方向乙方提出現(xiàn)場服務要求時，乙方人員須派出人員，到達時間以甲方要求時間或雙方協(xié)商的時間，若乙方無法派出人員或未按要求/約定到達，甲方有權決定處置方式，并由乙方承擔相關費用。9.4 如乙方有特殊情況無法及時在期限內(nèi)回復，必須在收到當天向甲方提出延期請求，并須得到甲方同意，否則按未在期限內(nèi)回復方法處理。 第十條 快速響應延遲處罰 無法滿足快速響應要求，且未

19、取得甲方同意，按10000元/天處罰延遲金，此處罰從質(zhì)量保證金或貨款中扣除 第五節(jié) 質(zhì)量損失賠償及處罰第十一條 質(zhì)量索賠及處罰11.1 因乙方不良品導致甲方造成的任何損失及其處理費用，甲方均有權向乙方索賠。造成甲方重大損失的（如在三個月內(nèi)連續(xù)因同一問題2次客訴、緊急出差、一次因乙方原因退貨超出20件等），乙方不僅要承擔甲方實際損失及處理費用，另每次甲方將給予13萬元不等的處罰。11.2 若實際缺陷率超出乙方承諾控制目標，乙方將負擔甲方因該批產(chǎn)品品質(zhì)問題所致全部損失，此部分損失包括且不限于來料的重新檢測、材料報廢、返工、生產(chǎn)線停頓、額外運費以及甲方因此遭受的客戶索賠等。 11.3 若乙方未能在甲

20、方限定的期限內(nèi)對不良品進行修理、更換或退貨處理，甲方除可以按照應更換產(chǎn)品總價值（更換產(chǎn)品的單價以當時的市場價格計算）的10%要求乙方支付賠償金外，同時可以依據(jù)的約定退回貨款，甲方也可減少相應產(chǎn)品的采購數(shù)量直至停止采購。11.4 對于甲方在生產(chǎn)過程中或客戶使用過程中因乙方不良品造成的損失，由乙方賠償。賠償項目包括因乙方不良品發(fā)生的分析/檢測費用、返工費用、誤工費用、物流費用、客戶服務費用、顧客索賠等。11.5 若因乙方不良品給甲方造成正常工時外的工時，乙方應按照實際損失賠償甲方。(重工費用=實際投入返工的人數(shù)*實際返工時間*70RMB/人/小時)11.6 視以下情況，甲方可對乙方處以質(zhì)量黃牌警告

21、,每一張黃牌警告處以壹萬元處罰扣款：半年內(nèi)出現(xiàn)三批次或一年內(nèi)出現(xiàn)四次入庫驗收不合格同一批次產(chǎn)品連續(xù)兩次入庫驗收不合格經(jīng)挑選、返修、返工后的材料及產(chǎn)品在制造生產(chǎn)時仍反饋不合格售后故障中因材料或外協(xié)件的原因所導致的，超出雙方約定的不良品率或行業(yè)內(nèi)公認的標準開發(fā)過程中，同一質(zhì)量問題整改兩次以上仍不能滿足設計要求未經(jīng)甲方同意，私自變更材料、工藝、制造地點未按訂單要求的時間點進行交付向無關第三方漏露甲方的產(chǎn)品開發(fā)情況提供給甲方的產(chǎn)品價格有明顯的價格欺騙行為明確其原因導致的產(chǎn)品保用期質(zhì)量問題，拒絕索賠體系、環(huán)保、安全等無法滿足甲方要求，且拒不整改的11.7 對以上扣款或賠償，甲方應書面或電郵通知乙方。對此

22、，乙方應在三個工作日內(nèi)反饋，否則視為乙方同意。11.8 如乙方有以下情況出現(xiàn)的，取消乙方新項目選擇資質(zhì)半年內(nèi)收到甲方三張或一年內(nèi)收到四張甲方聯(lián)絡單，且拒不整改的；乙方業(yè)績評價在后三位，取消下一年度的選擇資質(zhì)私自向外銷售甲方的專用產(chǎn)品 其它問題質(zhì)量保證金 第十二條 為確保品質(zhì)穩(wěn)定，我司將收取質(zhì)量保證金。開發(fā)質(zhì)量保證金為（30）萬元，在產(chǎn)品供貨量達到（10000）件時，無質(zhì)量問題，全額返還，以貨款方式交納，若不足（10000）件，則在產(chǎn)品供貨（6）個月，無質(zhì)量問題，全額返還。售后質(zhì)量保證金為（30）萬元，在雙方終止此產(chǎn)品的供貨關系時，在貨款中扣除，用于產(chǎn)品保修期內(nèi)質(zhì)量問題的處理，若無質(zhì)量問題，在最后一次驗收(60)個月后全額返還。第七節(jié) 其它條款第十三條 售后服務13.1 乙方應在質(zhì)量保證期外（5）年內(nèi)，對甲方交付顧客的產(chǎn)品提供持續(xù)維修服務，乙方對維修可收取合理費用。13.2 乙方應在質(zhì)量保證期外（5 ）年內(nèi)繼續(xù)向甲方提供維修所需零配件，若不能提供