售后服務(wù)承諾和保證措施

1、WORD WORD 格式資料專業(yè)整理分享專業(yè)整理分享一、服務(wù)承諾售后服務(wù)承諾12462424213 天內(nèi)將修理后的產(chǎn)品或替務(wù)，由此產(chǎn)生的費(fèi)用均不再收取。3、公司向發(fā)包人提供一定數(shù)量的易損易耗件儲(chǔ)備。4、各系統(tǒng)保修服務(wù)：生的故障，1244824服務(wù)協(xié)議，嚴(yán)格執(zhí)行本公司服務(wù)承諾。5、售后服務(wù)人員定期回訪，收集、整理客戶意見，建立完善售后服務(wù)信息系統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)故障隱患及時(shí)排除，出現(xiàn)問題及時(shí)解決。6、工程完工交付時(shí)，公司派專業(yè)人員負(fù)責(zé)對(duì)甲方使用人員進(jìn)行培訓(xùn)，直到甲方人員掌握實(shí)驗(yàn)室設(shè)施使用方法。7二、保修期內(nèi)的維修計(jì)劃及內(nèi)容每季、半年、一年的維修檢查，其內(nèi)容如下表所示序維修號(hào)類維修內(nèi)容對(duì)手術(shù)室系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行例

2、行檢查，以保證系統(tǒng)運(yùn)行正常。清理所有主要設(shè)備，包括水系統(tǒng)過濾器等。調(diào)試設(shè)備，檢查系統(tǒng)及設(shè)備的手動(dòng)和自動(dòng)控制功能。 清理及潤(rùn)滑有關(guān)的設(shè)備配件（隔震器、傳動(dòng)裝置和所有機(jī)械部件）。每季清理所有設(shè)備外殼。檢查所有的儀器是否正常，例如壓力表等。每月的維修檢查工作照常。檢查有關(guān)設(shè)備的聯(lián)軸器和隔震器。更換潤(rùn)滑油過濾器及潤(rùn)滑油。檢查水泵軸承及葉輪的固定安裝和防漏密封件。檢查、清理或調(diào)校所有風(fēng)機(jī)的葉輪。檢查及調(diào)校所有系統(tǒng)設(shè)備以保證系統(tǒng)能按制造廠的年終標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)行。例行的維檢工作照常。三、維修保障措施保修期內(nèi)的回訪、保修措施向業(yè)主提供用戶保修卡，使業(yè)主對(duì)該工作的有關(guān)使用情保修期間，設(shè)專職保修人員在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行保駕，按需要

3、更換或2用戶服務(wù)部每季度對(duì)工程進(jìn)行一次回訪，同用戶進(jìn)行溝通，全面評(píng)價(jià)及后期出現(xiàn)的質(zhì)量缺陷。驗(yàn)時(shí)無償?shù)亟贿€在保養(yǎng)期中除磨損及損壞件外之所有更換部件。倘若業(yè)主在整個(gè)工程竣工交付使用之后，因自身業(yè)務(wù)發(fā)展的保修期后的服務(wù)四、操作及維修保養(yǎng)手冊(cè)（除延伸保修合同外）。一般說來，操作及維修保養(yǎng)手冊(cè)關(guān)系到建筑物的使用功能，而且操作與維修的頻率極高，而且往往需要專職物業(yè)管理人員進(jìn)行管理，所以要求該說明書必須全面和實(shí)用，需分系統(tǒng)、分專業(yè)進(jìn)行編制。1.操作及維修保養(yǎng)手冊(cè)的編制提交計(jì)劃進(jìn)場(chǎng)開始時(shí)就列出操作及維修保養(yǎng)手冊(cè)的大綱和編制計(jì)劃。施工過程中收集資料。初步提交審核及最終提交：操作及維修保養(yǎng)手冊(cè)的主要要求隔并附有清

4、楚的目錄。手冊(cè)應(yīng)采用優(yōu)質(zhì)的A4以不易拆除的裝訂方法為主。同時(shí)在手冊(cè)內(nèi)附有一定數(shù)量的空白附頁(yè)，在書背內(nèi)頁(yè)配有一個(gè)圖袋以作日后放置增添的圖紙之用。的圖紙，應(yīng)在相關(guān)圖紙上各附參照標(biāo)記。相吻合，使所有的設(shè)備裝置的位置和型號(hào)能容易識(shí)別。有關(guān)系統(tǒng)的章節(jié)內(nèi)。操作及維修保養(yǎng)手冊(cè)的主要范圍我司初步擬定本工程的操作及維修保養(yǎng)手冊(cè)將包含承包范圍內(nèi)的所有內(nèi)容。操作及維修保養(yǎng)手冊(cè)的主要內(nèi)容養(yǎng)、安全保險(xiǎn)、供應(yīng)廠商指南、零備件表。正常時(shí)間和緊急聯(lián)絡(luò)電話號(hào)碼系統(tǒng)說明介紹每個(gè)獨(dú)立系統(tǒng)如何調(diào)節(jié)、控制、監(jiān)察和調(diào)校的說明。系統(tǒng)各主要裝置和部件的大小規(guī)格和功能。應(yīng)預(yù)留一定的空位以便加插最后審定的調(diào)校。部分部件能維持運(yùn)作。5.技術(shù)說明本

5、節(jié)應(yīng)包括所有本合同內(nèi)所提供和安裝的裝備和部件的技術(shù)資料和功能的說明，其格式應(yīng)參照招標(biāo)文件技術(shù)說明書。以及其所有電子組件的布置圖。管道和接駁圖。部件分解圖以顯示各部件的位置。后所核定的調(diào)節(jié)定位參數(shù)。資料。維修保養(yǎng)下的資料：所有系統(tǒng)的檢查說明書。所有的系統(tǒng)運(yùn)行說明書。裝置更換部件的程序和要求。程序和尋找故障的說明。執(zhí)行運(yùn)作和維修保養(yǎng)操作程序時(shí)應(yīng)特別注意事項(xiàng)。倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)存和存貨清單的制度。系統(tǒng)的尋找故障程序。零件表。7.安全保險(xiǎn)各類設(shè)備的正確操作程序。和保護(hù)措施說明。電氣事故保護(hù)；機(jī)械事故保護(hù)；火災(zāi)和爆炸事故保護(hù)；化學(xué)供應(yīng)廠商指南名單，并詳細(xì)列明這些廠商的地址、電話及圖文傳真號(hào)碼。零備件表。列出提供給業(yè)

6、主的所有零件和維修保養(yǎng)工具的清單。五、培訓(xùn)為確保業(yè)主的工程人員能對(duì)我們所安裝的系統(tǒng)及設(shè)備裝置的日 件等。培訓(xùn)將采用投影儀進(jìn)行理論面授和現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)地操作演示相結(jié) 我公司將編制詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，并按每項(xiàng)課程提出接受培訓(xùn)的學(xué)員應(yīng)具備的資歷要求，使有關(guān)培訓(xùn)能收到預(yù)期的效果。調(diào)試，在調(diào)試過程中對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)后將組織考試，合格者方可上崗，不合格者對(duì)其繼續(xù)培訓(xùn)，直至合格為止。1.培訓(xùn)程序報(bào) 名編培訓(xùn)計(jì)劃報(bào) 名編培訓(xùn)計(jì)劃批 準(zhǔn)授課操 作問題講解培訓(xùn)考 核發(fā)合格證書上崗培訓(xùn)教材：序號(hào)培訓(xùn)教材名稱序號(hào)培訓(xùn)教材名稱通風(fēng)空調(diào)工程操作及維修保養(yǎng)手冊(cè)建筑裝修分項(xiàng)工程施工工藝規(guī)程設(shè)備樣本及使用說明書主要內(nèi)容系統(tǒng)使用、檢查、維修說明施工、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品性能、安裝要求培訓(xùn)計(jì)劃：序號(hào)培訓(xùn)對(duì)象培訓(xùn)內(nèi)容開始日期完成日期講師人數(shù)備注1管理層全面運(yùn)行與管理與業(yè)主商議42工程師專業(yè)操作與維護(hù)管理與業(yè)主商議43操作人員操作維修規(guī)程與安與業(yè)主商議4全規(guī)程4全體人員 答疑考核與業(yè)主商議25全體人員 結(jié)業(yè)頒發(fā)合格證書 與業(yè)主商議24.培訓(xùn)方式：序號(hào)