企業(yè)銷售工作總結

1、企業(yè)銷售工作總結企業(yè)銷售工作總結1 今年銷售部門取得了很不錯的成果，主要表現(xiàn)在我們每個月的業(yè)績，以及平常的一個成交率上。部門的每個成員都特殊努力，各個小組的管理有方，因此，這一年的業(yè)績相比之前一年來說有了很大的進步。這一點是值得確定和表揚的，在此也對銷售部這一年的工作進行一次總結。 一、部門員工的成長 銷售部今年能夠有所突破，不止是由于公司賜予了我們更多的空間和權利，也是由于部門各個員工的默契協(xié)作和努力，這些都是由于大家一起努力而得來的。作為銷售部的經(jīng)理，我見證著我們部門在一點點的往上爬，也見證著很多原本業(yè)績慘淡的員工在一點點的變好。這一點是我們提升業(yè)績最重要的一點，當我們有所轉變的時候，就是

2、可以去多下一些功夫了，由于這是我們慢慢變好的過程，也只有努力一點，才有可能將這個現(xiàn)狀徹底的翻轉過來。之前部門的xxx業(yè)績始終提不上來，后來我跟覺他的狀況給他制定了一個業(yè)績目標和實行方案，他也是一個特殊刻苦的人，漸漸的就開頭有所起色了。其實并不是我們的業(yè)績提不上來，而是我們沒有去想過，為什么大家沒有成長，為什么這么長的時間內(nèi)我們還是沒有方法實現(xiàn)目標，這些都是需要去思考的。 二、整體業(yè)績的提升 這一年我們部門每個月的業(yè)績都呈現(xiàn)遞增，這一點那是特殊好的，但我知道能夠維持這么久是特殊的不簡潔，對于業(yè)績這件事情來說，我們每個人都很難把控，由于我們不能預料某個月消逝一些意外等狀況時，很多時候一些因素會影響

3、我們的業(yè)績，導致下降等等。所以可想而知，我們能夠維持每個月的業(yè)績往上漲是一件多么困難的事情，但我們做到了，并且這一年我們整體的業(yè)績也提升了很多，我信任通過這些數(shù)據(jù)就可以很清晰的看出來。對于這個的成果來說，我們是值得確定的，同時我也想確定同事們的辛苦和堅持。假如沒有他們的努力和堅守，或許這條慢慢遞增的曲線一不當心就會崩x。所以，感謝大家，大家的確辛苦了。 三、部門中現(xiàn)存的不足 雖說我們?nèi)〉昧撕懿诲e的成果，但是我們部門之內(nèi)仍是有一些不足的。所以大家此刻也不能夠太過高傲。在我們部門之間，我們是團結的，我們之間的合作也特殊的默契協(xié)作。但是其中有一點需要改良的就是，部門中有些同事獨立意識還不是很強，作為

4、一個集體，合作是必定的，但是我希望大家脫離了集體時，照舊能夠獨當一面。這是我們的缺陷，我也希望接下來的一年里，我們可以訂正它，迎接更好的一年。 企業(yè)銷售工作總結2 轉瞬間，我來到xx店已經(jīng)三個月了。這期間，從一個連xx和xx都不知道什么意思的xx菜鳥蛻變成熟知xx性能的業(yè)務員。一切從零開頭，一邊學習專業(yè)學問，一邊摸索市場，遇到銷售和專業(yè)方面的難點和問題，我都準時請教有閱歷的同事，一起尋求解決問題的方案，在此，我特殊感謝部門同事對我的關懷!也很感謝領導能給我呈現(xiàn)自我的平臺。 這三個月時間，我不僅僅學會了基礎的xx學問，同時也對自己的品牌有了更深化的了解，使我深深的愛上了自己所從事的工作，自己所銷

5、售的xx。在我心里只有寵愛自己的崗位才能做好本職工作。 短短的三個月時間，我明白了做xx銷售單憑自己的寵愛是不夠的，要學會如何進行客戶談判、分析客戶狀況的。這些是我一個剛入職的銷售員從前所沒經(jīng)受過的，而我們老銷售員在談判的過程他們常常會帶著我這個新人，學習談判閱歷，這點我特殊感謝我的同事們。所以，到現(xiàn)在我有難以談的下來的客戶我會吸取老銷售員的談判技巧，來進行談判。 現(xiàn)在xx銷售市場競爭的日益激烈，擺在全部銷售人員面前的是平穩(wěn)與磨礪并存，希望與機遇并存，成功與失敗并存的局面，所以擁有一個樂觀向上的心態(tài)是特殊重要的。 而我每一天應當從早晨睜開第一眼開頭，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒

6、來，然后以精神充分、歡快的心態(tài)迎接一天的工作。假如我沒有別人閱歷多，那么我和別人比誠信;假如我沒有別人單子多，那么我和別人比服務。這些始終是我的工作態(tài)度。我信任只有這樣才能把工作完成的更好。 現(xiàn)存的缺點：對于市場的了解還是不夠深化，對專業(yè)學問把握的還是不夠充分，在與客戶的溝通過程中缺乏閱歷。 在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務的開展，也打擊了自己的自信念。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法，并樂觀學習，請教老銷售員業(yè)務學問，盡快提高自己的銷售技能。 下一步方案如下： 公司在進展過程中，我認為要成為一名合格的銷售員，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標，明確公司

7、的進展方向，才能充分溶入到公司的進展當中，才能更加有條不紊的開展工作。以下是我20 xx年的工作方案： 1、連續(xù)學習的基礎學問，并精確把握市場動態(tài)各種同類競爭品牌的動態(tài)，實時把握xx業(yè)的進展方向。 2、與客戶建立良好的合作關系，每天都建好客戶洽談卡，同時對于自己的意向客戶務必做到實時跟進，對于自己的老客戶也要定時回訪。同時，在老客戶的基礎上能開發(fā)新的客戶。讓更多人知道與了解xx，并能親身體驗。了解客戶的資料、愛好愛好、家庭狀況等，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關系，隨時把握信息。我在這里想說一下：我會要把B類的客戶當成A類來接待，就這樣我才比其他人多一個A類，多一個A類就多一個機會。對客戶做

8、到每周至少三次的回訪。 3、努力完成現(xiàn)定任務量，在公司規(guī)定的任務上，要給自己壓力，要給自己設定任務。不僅僅要努力完成公司的任務，同事也完成自己給自己設定的任務。我信任有壓力才有動力。 4、對于日常的本職工作認真去完成，切不行偷懶，投機取巧。 5、在業(yè)余時間多學習一些成功的銷售閱歷，最終為自己所用。 最終，感謝公司給我一個呈現(xiàn)自我力氣的平臺，我會嚴格遵守職業(yè)操守，朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前。遇到困難不屈不撓，取其精華，去其糟粕，和公司的其他同事團結協(xié)作，讓團隊精神戰(zhàn)勝一切。 企業(yè)銷售工作總結3 一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作。 作為一名銷售經(jīng)理，自己的崗位職責是： 1、千方百計完成區(qū)域銷

9、售任務并準時追蹤區(qū)域內(nèi)工程項目; 2、努力完成銷售管理方法中的各項要求; 3、負責嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù); 4、樂觀廣泛收集市場信息并準時整理上報領導; 5、嚴格遵守公司制定的各項規(guī)章制度; 6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的仆人翁責任感; 7、完成領導交辦的其它工作。 崗位職責是職工的工作要求，也是衡量銷售經(jīng)理工作好壞的標準，自己始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格依據(jù)職責中的條款要求自己的行為，在業(yè)務工作中，首先自己能從產(chǎn)品學問入手，在了解技術學問的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其它銷售經(jīng)理勤溝通、勤溝通，分析市場狀況、存在問題及應對方案，以求共

10、同提高。在日常的事務工作中，帶領組員參與工程投標及舊村改造項目，使其盡快業(yè)務技能提高。 總之，通過實踐證明作為銷售經(jīng)理技能和業(yè)績至關重要，是檢驗銷售經(jīng)理工作得失的標準。今年由于金華地區(qū)工程招標要使用參考當?shù)亟鹑A地區(qū)工程建材信息中的鋁材，瞬息萬變應對方法不多而導致業(yè)績欠佳。 二、明確客戶需求，主動樂觀，將我司在金華義烏銷售點告知零散加工戶，避開周邊地區(qū)對我區(qū)域低價竄貨趨勢。 工作中自己時刻明白銷售經(jīng)理必需有明確的目地，一方面樂觀了解客戶的意圖及需要達到的標準、要求，力爭及早預備，在客戶要求的期限內(nèi)供貨，另一方面要樂觀和客戶溝通準時了解客戶還款力氣，考慮并補充建議從義烏提貨，避開押款事宜，使該區(qū)域

11、小加工戶逐步成長。 三、正確對待客戶投訴并準時、妥當解決。 銷售是一種長期循序漸進的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以銷售經(jīng)理應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴格依據(jù)公訃制定銷售服務承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應準時匯報領導及相關部門，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案，同時應準時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。比如：有客戶投訴仿木紋掉漆現(xiàn)象時反饋給技術部，技術部做出轉變配方解決問題的承諾。 四、認真學習我廠產(chǎn)品及相關產(chǎn)品學問，依據(jù)客戶需求確定可代理的產(chǎn)品品種。 生

12、疏產(chǎn)品學問是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣留意產(chǎn)品學問的學習，對公司生產(chǎn)的鋁材產(chǎn)品用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對相關部分產(chǎn)品基本能把握用途、價格和施工要求。 五、鋁型材市場分析 鋁材產(chǎn)品銷售區(qū)域大、故市場潛力巨大?，F(xiàn)就鋁材銷售的市場分析如下： (一)、市場需求分析 鋁材應用雖然市場潛力巨大，但金華區(qū)域多數(shù)鋁型材廠競爭己到白熱化地步，再加之房地產(chǎn)開發(fā)過多會因新居改政策在新一年形成空白，再加上有些鋁材銷售己直接威逼到我們己占的市場份額，雖然我們有良好的信譽和優(yōu)良品質，但在價格和銷售手段上不占優(yōu)勢。 (二)、競爭對手及價格分析 這幾年通過自己對鋁材市場的了解，鋁材生產(chǎn)廠家有

13、二類：一類廣東品牌如興發(fā)、堅美、偉昌、鳳鋁等，此類企業(yè)有較強實力，同時銷售價格下調(diào)，有的銷售價格同我公司基本相同，所以已形成規(guī)模銷售;另一類是湖北、安徽、江西相等，此類企業(yè)銷售價格較低，如信元每平方竟130多元，此類企業(yè)基本占據(jù)了代銷領域。 六、 20 xx年銷售經(jīng)理工作設想 總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他銷售經(jīng)理和同行學習，XX年自己方案在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作： (一)、依據(jù)XX年區(qū)域銷售狀況和市場變化，自己方案將工作重點放在工程供貨渠道上，一是主要做好原有的經(jīng)銷商供貨工作，選擇幾個用量較大且經(jīng)濟條件好的如

14、： 等做為重點;二是進展好新的大客戶比如 等，三是在某些區(qū)域接受二級代理的形式，讓利給二級代理商以開放銷售工作，比如 。 (二)、20 xx年首先要樂觀同幕墻及裝飾公司實行合作方式，大力推廣我司產(chǎn)品，收集有效信息準時向領導匯報，取得公司的支持。 (三)、20 xx年自己方案更加樂觀搜集市場信息并準時聯(lián)系，力爭參加招標形成規(guī)模銷售。 (四)、為樂觀協(xié)作代理銷售，自己方案在確定產(chǎn)品品種后努力學習產(chǎn)品學問及性能、用途，以利產(chǎn)品快速走入市場并形成銷售。 (五)、自己在搞好業(yè)務的同時方案認真學習業(yè)務學問、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論學問，力求不斷提高自己的綜合素養(yǎng)。 (六)、為確保完成全年銷售任務，自

15、己平常就樂觀搜集信息并準時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產(chǎn)品市場占有額。 企業(yè)銷售工作總結4 回顧公司7年來的工作，可以用兩句話來概括：總的形勢是好的，取得了確定的成果。但同時也暴露出很多的問題和不足，需要我們加以改正。 7年來，在公司的領導下，各部門領導圍繞公司年初所制定的目標，同心同德，開拓進取，在大家的共同努力下，我們?nèi)〉昧肆钊藵M意的成果：年公司共完成產(chǎn)值全部者權益多大90以上元，累計銷售收入實現(xiàn)45.4億元。同時，各條生產(chǎn)線都安裝了新的生產(chǎn)線。這一切為我公司的持續(xù)健康進展奠定了扎實的基礎，這一切也都是和大家的辛勤勞動分不開的。 7年以來，我們增加經(jīng)營理念，強化成本意識，創(chuàng)新管理機制

16、，健全責任體系，狠抓節(jié)支降耗，有效地把握了生產(chǎn)成本，為不斷提高經(jīng)濟效益奠定了基礎。但是，成本管理是企業(yè)管理中最為簡潔、難度最大的一項工作。（總裁：熊志祥） 首先，在企業(yè)財務管理方面，我認為一個企業(yè)要在充分了解市場的前提下，規(guī)劃好生產(chǎn)線的建立，市場的開拓，產(chǎn)品的研發(fā)以及原材料的購買等問題后。才能做出決策；此外，還要考慮由于原材料有延期，而按時的生產(chǎn)必需要有在庫的原材料，所以原材料必需提前購買。然而，財務的管理尤為重要，資金是一個企業(yè)的血液，只有有了足夠的資本，公司的建設才能健全，規(guī)模才能慢慢擴大。我們組起始年現(xiàn)金有67M，長貸20M，短貸20M，廠房有一個，生產(chǎn)線有三條手工線；以便公司的整體建設

17、，鑒于將來的長遠進展，我們準備第一年其次季度安裝新的生產(chǎn)線全自動一條，用來生產(chǎn)Bery和Crystal兩種產(chǎn)品；由于第三年沒有訂單，第四年有Ruby的訂單，所以第三年第一季度安裝一條柔性線，到第四年開頭用來生產(chǎn)Ruby。 其次，一個企業(yè)需要優(yōu)秀的團隊合作。有效的團隊合作才會促進公司的高效的運轉，制造型企業(yè)更是如此，各個環(huán)節(jié)，各個部門的團結合作會直接影響一個企業(yè)的生產(chǎn)效率。 最終，給我一個很大的啟示是企業(yè)的運營風險無處不在。一不當心就有可能破產(chǎn)，每個崗位上的人都要盡職盡責，認真對待，企業(yè)才能得以進展；而作為領導層的人更要有全局觀念、有進展的眼光和敏銳的頭腦才能運營好一家企業(yè)。這 個學期的企業(yè)模擬

18、經(jīng)營讓我學到了很多，特別是理論之外的學問。同時，也為兩年后進入社會的我打了一個預防針，我們需要在實踐中學習，做到“學中做，做中學”；畢業(yè)后才能更好的融入社會。（財務總監(jiān)：羅禮雄） 在企業(yè)沙盤的模擬運營中,我知道了作為一個財務助理的基本職責,要計算資產(chǎn)負債表，有點慚愧，經(jīng)常會算不平，專業(yè)和實戰(zhàn)沒有很好的完全運用，也從中看到了自己的弱點，也是一個教訓和閱歷。最重要的就是盤點現(xiàn)金和支付相關費用，要很當心的是記賬，深怕哪里錯漏，還有企業(yè)生存的問題。從財務助理的工作中，我知道了企業(yè)一個財務助理的重要性，一個小小的失誤就會釀成大錯。由于在企業(yè)運營模擬沙盤中，財務報表等數(shù)據(jù)都需要手動錄入進行填寫，所以作為小

19、組的財務助理，我的工作任務及壓力無疑是最大的。在起始年，我依據(jù)老師給出的財務數(shù)據(jù)、訂單數(shù)量、開發(fā)的產(chǎn)品、及生產(chǎn)線的方式（三條手工線和一條半自動化線）等資料，對其一步一步進行沙盤推演，最終填寫出起始年的財務報表并計算出企事業(yè)的資產(chǎn)負債表。之后，以當心，再當心的態(tài)度登帳，我堅持到了最終，從中我也學到了好多課本上學不到的學問。（財務助理：聶娟） 在企業(yè)模擬運營沙盤中，將我們置身于企業(yè)的虛擬環(huán)境之中，模擬企業(yè)的主要運作過程，讓我們了 解、熟識企業(yè)簡潔多變的生存環(huán)境，生疏企業(yè)的業(yè)務流程，親自體會并模擬企業(yè)的團隊建設、經(jīng)營 管理、經(jīng)營決策、營銷策略和企業(yè)之間的競爭與協(xié)作等等。 在沙盤操作的過程中，涉及如何

20、為產(chǎn)品打廣告，如何進行融資，在何時融資，公司應當實行什么樣的戰(zhàn)略等一系列問題。我認為做決策時，確定要通盤考慮，不能只專注于一時的利益。我們在第一年的時候，由于資金問題上了一條手工線，也是考慮到不需轉產(chǎn)。 我從這門課上學到了很多東西。能親身大體上體會到創(chuàng)辦企業(yè)的流程與艱辛。也明白了“管理靠科學、經(jīng)營靠運氣”這句話的真諦。對很多東西有了不一樣的熟識，像團隊合作、博弈、市場分析、專注于自己的戰(zhàn)略、做決策時要有長遠的目光要認真、不要一味埋怨做錯的事情、學習學問時留意理論與實踐的結合等。真的很歡樂能上這門課，我們在這個過程中難過過，爭吵過，但是也興奮過，感動過。我們真的很享受這個過程。在此我要感謝老師！

21、感謝我們團隊中的每個人，是你們讓我明白了這些?。ㄉa(chǎn)總監(jiān)：朱云才） 為期一個學期的沙盤課就這樣結束了，我對這門課程有了更深一層的理解和體會，學到了許多關于企業(yè)運營的狀況。 在我公司我是擔當選購總監(jiān)的，我的職責是：編制選購方案，供應商談判，簽訂選購合同，監(jiān)控選購過程。到貨驗收，倉儲管理。選購支付選擇，與財務部協(xié)調(diào)，與生產(chǎn)部門協(xié)同。我作為選購總監(jiān)，盡可能多的在不影響企業(yè)生產(chǎn)的前提下降低成本。在選購時要準時跟生產(chǎn)總監(jiān)溝通，確定本期入庫數(shù)量和下季度訂購數(shù)量。避開原材料的積累和短缺，與此同時確定好主打產(chǎn)品的生產(chǎn)數(shù)量，讓單價更高，成本較小的產(chǎn)品大量生產(chǎn)。（選購總監(jiān)：羅紅琴） 作為營銷總監(jiān)的我，我的職責是：

22、 第一：依據(jù)市場的需求以及不同市場的研發(fā)周期制定市場開發(fā)策略。 其次：制定新產(chǎn)品開發(fā)和組合策略。 第三：建立并且維護市場地位。依據(jù)市場的競爭狀況來跟新和改良決策，必要時推出市場的策略。綜合考慮產(chǎn)品的銷售及銷售價格，猜想每一年度要下多少原材料訂單，爭取要獲得多少銷售訂單，盡可能生產(chǎn)出更多的產(chǎn)品獲得利益最大化。（營銷總監(jiān)：劉夢霞） 企業(yè)銷售工作總結5 20 xx年，本部全體業(yè)務人員在企業(yè)的領導下，圍繞年的目標任務開放一切工作，具體總結如下： 一、總體目標完成狀況： 銷售1750萬元，完成目標方案（2250萬）的77.8% 回籠1100萬元，與銷售收入比為63%。 （一）在銷售地方，主要受以下幾地方

23、因素影響： 1、廣輕出集團業(yè)務下滑比較嚴峻。年該客戶完成銷售1800萬元，而年由于新領導、新政策，本年廣輕出對其鐵牌企業(yè)開展大整頓和調(diào)整，特別是松寶集團、華盛風扇等幾大客戶被取之有鐵牌資格后，使我們的紙箱銷售業(yè)務大幅度下降，其他鐵牌客戶的業(yè)務也受到不一樣程度影響，估量本年整個廣輕集團銷售800萬元前后，比年初企業(yè)下達的方案萬相差甚遠。 2、能強陶瓷集團年初估量該客戶的銷售不少于500萬，但由于目前我們的品質和售價未能滿足客戶的需求，我們的業(yè)務份額非但沒有擴大，而且還在縮小。假如我們能在預印地方做出考慮的，其銷售份額將會增大。 3、受品質及交貨達成的影響。如能強、強輝、金科、歐神諾等陶瓷廠受紙板

24、強度，印刷色差及套印走位等因素的影響，加上上半年我們的彩印生產(chǎn)飽和，客戶落單都無法接下來，使客戶對我們的信念產(chǎn)生了動搖，影響了部分的銷售。 （二）在資金回籠地方，主要是宏豐玻璃、華盛風扇到期的資金未能準時回籠，加上匯德幫陶瓷、華盛風扇的業(yè)務份額做大（兩客戶合計銷售650萬）。雖然有部分資金未能到期但占的應收款項頗大。 另外，受社會極大市場環(huán)境的影響，通通客戶支付延期，造成我們的回籠方案不準時，影響了企業(yè)的整體運作。 二、主要做了以下幾地方工作： 1、重點抓工作紀律和職業(yè)道德素養(yǎng)。 針對本部個別業(yè)務員組織紀律性差及工作效率低等不良現(xiàn)象，一地方實行個別談心；另一地方，我們加大對制度的落實、執(zhí)行和監(jiān)

25、督力度。完善了工作匯報制度，使業(yè)務員的精神面貌有了明顯改善，工作效率提高了。同時，我們準時地利用一些典型事例去教育和整醒業(yè)務人員，養(yǎng)成良好的職業(yè)道德和素養(yǎng)，并加大促進和監(jiān)控力度，防止損害企業(yè)利益和損壞企業(yè)形象的現(xiàn)象發(fā)生。 2、加強對落單的審核以及庫存產(chǎn)品的送貨工作，最大限度削減庫存，降低企業(yè)風險。 本年，我們吸取了以往的閱歷教訓，特別是對風扇行業(yè)，我們嚴格履行落單的審批程序，從源頭加以把握，面對庫存的成品，時刻叮囑業(yè)務員主動與客戶溝通，想盡方法處理，取得了確定效果。 3、提高業(yè)務員的服務品質和業(yè)務力氣，使一批老客戶的業(yè)務能鞏固并成長起來。 在平常的日常工作中，我們規(guī)定業(yè)務員必需做到以下幾點：

26、（1）加強與客戶的溝通聯(lián)系，多想方法，建立起良好的合作關系； （2）工作要到位，服務要跟上，準時了解客戶的生產(chǎn)運作狀況和競爭對手的狀況，發(fā)覺問題準時處理； （3）準時將客戶的規(guī)定及產(chǎn)品品質狀況反饋給有關部門，并加強與橫向部門的溝通協(xié)作，使我們的產(chǎn)品品質和服務能滿足客戶的需要； （4）集中精力理順匯德幫廠的各地方關系，做好售前、售中、售后服務，把業(yè)務鞏固下來，且越做越大； （5）樂觀參加與新業(yè)務的開拓。 上半年經(jīng)過努力，成功開拓了兩個客戶（江門金瑞寶陶瓷和三水盛路天線有限企業(yè)），有望在下半年成為新的利潤增長點。 （6）加大資金回籠的力度，回避企業(yè)風險。 在貨款回籠地方，整個部門都形成共識，將該項

27、工作擺在重中之重的位置。始終以來，本部兩位主管分工協(xié)作，親自督促和關心業(yè)務員接方案去追收貨款，從沒有松懈過，到目前為止，絕大多數(shù)的客戶回籠是比較正常的，個別客戶由于某些緣由，回籠速度較慢。（如宏豐廠，華盛廠等） 三、存在問題： 1、部門的日常管理工作需要進一步加強； 2、整體的資金回籠不理想，未達到預期規(guī)定； 3、壓庫工作效果不明顯； 4、個別業(yè)務員的工作責任心和工作方案性不強，業(yè)務力氣還有待提高； 5、新業(yè)務的開拓不夠，業(yè)務增長??； 企業(yè)所下達的任務有些脫離現(xiàn)實，業(yè)績檢測不合理影響業(yè)務員的工作心情。 企業(yè)銷售工作總結6 時間轉瞬即逝，如一陣青煙從我眼前飄過，斬首回望其次季度的工作，像是才剛剛

28、經(jīng)受過的事情，可實際上，它已經(jīng)過去了三個月的時間。在這三個月的時間里，我們銷售部門完成了很多的工作，也做出了不菲的業(yè)績，就我個人而言，在這個三個月里，我也的確付出了很大的努力和辛苦。由于在看到我第一季度如此糟糕的表現(xiàn)和業(yè)績后，我就在其次季度的一開頭決心要改正自己了。果真“付出了不愿定會有回報，但是不付出就確定不會有回報”這句話講的也不是不無道理的。 對比起今年的第一季度，我們銷售部門在其次季度的表現(xiàn)還是有特殊明顯的進步。 我是在去年年底的時候，由于在xx項目中拿下了xx萬元的銷售訂單量，而晉升上了銷售部門的組長，但是在今年開年以來后，我的表現(xiàn)卻差強人意。不但沒有為公司再次創(chuàng)下豐厚的業(yè)績，還在工

29、作中消逝了懶散和放松的表現(xiàn)。雖然在分析了緣由后，這里面也存在著很多關于疫情方面因素的影響。但是最主要的，還是我自己不夠努力的緣由。所以，在其次季度里，在深刻反省了自己在第一季度里的不良表現(xiàn)之后，我就開頭重新回到了剛來公司滿血復活的狀態(tài)里。 在四月份的時候，雖然我個人的狀態(tài)慢慢找了回來，但是我發(fā)覺，我們組的成員都由于患病到了第一季度業(yè)績的打擊，都有了一些泄氣的感覺。為了鼓舞我們組的士氣，興奮我們組的精神，我?guī)ь^給大家做起了動員大會，并用每天都出去跑業(yè)務和約客戶的實際行動來向大家證明，我們是能行的。在我的漸漸鼓舞和堅持下，他們也都受到了我的感染，便開頭一起加入進了和我一起團結奮斗的隊伍中。在過去的

30、一季度里，我們時常加班，甚至是自愿加班到了凌晨兩三點，也時常會在高溫的天氣里，一起跑市場，一起談項目，一起簽下一筆筆訂單。通過我們團結全都的工作和奮斗，我們在這季度的最終，最終收獲到了銷售部最高的業(yè)績成果。 通過這一季度的工作，讓我知道了作為一名銷售部的組長，我不僅要在工作態(tài)度上給員工們帶來模范的作用，我還要在業(yè)績上給員工們做出榜樣。所以，在今后的工作里，我必需要更加的努力，更加的勇往直前才行。 企業(yè)銷售工作總結7 轉瞬間，20 xx年揮手向我們告辭了，在這新年來臨之際，回想自己一年里所走過的路，所經(jīng)受的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份冷靜、從容的心態(tài)。在過去一年里有失敗，也有成功

31、，有圓滿，也欣慰；自身業(yè)務學問和力氣有了提高，首先得感謝公司給我們供應了好的工作條件和生活環(huán)境，xxx總給我們指導，帶著我們前進；xxx總的實戰(zhàn)閱歷讓我們終生受益，從中學到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基礎。自己與公司又共同度過了一個春秋。我在成長中領悟人生，在人生中體會成長。 20 xx年是緊急勞碌的一年，是多事之秋的一年。經(jīng)濟危機給我們帶來很多麻煩，影響了我們很多。當然這不是銷售不力的必定因素。本年度本人全年的銷售量為：220多萬元左右；投影機銷售數(shù)量為：130臺左右，比去年同期有較大的削減。在此本人做出深刻的檢討。以下是本人20 xx年度各個銷售方面的具體工

32、作： 直接用戶 直接用戶是本人20 xx年度不是特別理想的環(huán)節(jié)，由于其他方面的精力牽扯，只把原由的老用戶維護住，用在進展直接用戶的精力相對較少。10年唯一值得高傲的是通過自身的努力和公司的支持與xxx教育中心建立的良好的合作關系，已經(jīng)開頭有好的合作開端，09年將會連續(xù)保持下去。20 xx年本人會利用自身的特點和公司的資源全力開拓這一方面，使自己成為全面的銷售人員。做到前期完整的了解用戶；中期很好的利用本公司的產(chǎn)品優(yōu)勢和優(yōu)質的售后抓住用戶，讓用戶信任；后期充分發(fā)揮個人的優(yōu)點和魅力，和用戶建立除合作關系之外的良好關系，做到做一個用戶，長期一個。20 xx年將會把主要精力放在直接用戶身上，著重聯(lián)系跟

33、蹤有比較大項目的用戶，與用戶做好項目招標前的一切預備工作。和用戶形成了良性循環(huán)。只要用戶有需求，就與之合作。要在公司領導的關懷下，盡量避開自己的盲目性，讓自己的時間合理有效的利用。 政府選購 今年政府選購基本上能順當完成公司交給的選購任務，這與公司賜予的支持和信任分不開的。今年直接參與了“xxx省行政事業(yè)單位協(xié)議供貨選購及服務”的投標，取得了良好的成果，不但與原有用戶親熱協(xié)作完成其選購項目，保證公司利潤。而且還通過協(xié)議供貨增加了很多新的用戶。另外，通過本人與政府選購工作人員的良好關系，也在政府選購中有了一些意外的收獲，當然這與公司的良好資源是分不開的。但是由于種種緣由，xxx招標局，xxx招標

34、局，xxx招標局仍是不足之處，在20 xx年有待提高。20 xx年將利用協(xié)議供貨的資源更好的發(fā)揮公司的特長，把協(xié)議供貨的銷售量及利潤值提高，讓xxx公司在政府選購中成為一面旗幟。 市場渠道 個人在此方面相對而論還是比較理想。在此方面的成果是日積月累的交際關系慢慢形成的?？梢哉f是與公司的良好產(chǎn)品價格資源和本人為人處世的方式方法分不開的，使自己能夠在圈內(nèi)通過伴侶得到第一手信息，讓自己公司的產(chǎn)品通過其他公司推向市場。而且通過協(xié)議供貨建立了良好的外地渠道，讓xxx公司所做的產(chǎn)品遍布全省，彌補本公司在渠道上的不足。 公司管理 20 xx年在公司領導的信任和支持下本人連續(xù)負責市場銷售部這一公司主要部門的主

35、管。由于本人管理閱歷有待提高，在這方面很被動。20 xx年在做好自己本職工作的基礎上，依據(jù)每個同事的特點支配他們負責相應的業(yè)務內(nèi)容，把員工的不足之處用公司的優(yōu)勢來彌補。對此，通過學習和年終的總結，進一步來加強自身建設，總結閱歷，取長補短，進一步以自身的工作行為和樂觀的態(tài)度促動和帶領部門全體員工共同本職工作，隨時迎接挑戰(zhàn)，力爭在20 xx年度中銷售部要有一個好的起色、好的環(huán)境、再接再厲，更上一層樓。 xx年工作展望 公司在進展過程中，始終是保持著穩(wěn)步前進，不斷摸索，不斷查找新出路，制定新規(guī)劃的進展路線，我認為要成為一名合格員工，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標，明確公司的進展方向，

36、才能充分溶入到公司的進展當中，才能更加有條不紊的開展工作。 第一，理念上：我應當和公司保持全都的經(jīng)營思想、經(jīng)營理念，與公司高層統(tǒng)一目標和熟識，關心公司促進企業(yè)文化方面的建設。 其次，意識上：無論在銷售還是產(chǎn)品學問的學習上，摒棄自私、強勢、懶散的性情，用樂觀向上的心態(tài)，學習他人的特長，學會虛心，學會與上司、同事更加融洽的相處; 第三，業(yè)務上：抓住各單位的關鍵客戶和內(nèi)線客戶，了解客戶的資料，如職務、愛好愛好、家庭狀況等，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關系，隨時把握選購信息。目標任務希望能做到350萬元。 當然想法還有許多，還需要充分的考慮。治理公司和治理國家是同一個道理。公司就像一輛裝滿貨物的馬

37、車，員工就是拉動馬車的駿馬，老板就是指揮方向的車夫。車上的貨物不光是老板自己的，還有員工的。確定要做到人、馬、車一體。只有公司好了，我們大家才會好，09年我也誠意的希望xxx總給公司制定更好的進展規(guī)劃，帶領大家走得更遠! 預祝公司明天更輝煌 企業(yè)銷售工作總結8 過去的工作是體力勞動，現(xiàn)在的工作是一份腦力勞動，想要把工作做好就需要多動腦，多思考，作為一個銷售主管，管理一個小組，需要思考更多，每天我除了自己的業(yè)績之外，好要考慮如何把我們部門的工作樂觀性調(diào)動起來，如何把我們小組的整體成果提高。 我在工作中，會經(jīng)常詢問小組的看法，一個是為了能夠讓大家加有一個好的一件發(fā)表另一個也是希望自己可以明白大家的

38、狀況作出正確的推斷，這樣我才能夠做好自己的工作，不至于消逝錯誤，畢竟我們的工作需要的是小組業(yè)績提高，需要的是整體都有提升。為了有這樣的結果，我每天都會讓部門的成員把自己的意向客戶給我篩選一遍，畢竟他們力氣有限而且很多員工還是新人，對于他們我得個塔爾門更多的照看，給他們更多的關懷才行，這樣我們才能夠有一個好的工作，才能夠讓我們的工作有一個正確的開頭。 為了加強小組人員的團結，我寵愛的是把我們小組的人都同意支配，同時多溝通，有時間就會做一些活動，聚餐之類的來增進彼此之間的友情，這樣我們在上班的時候遇到問題也就可以準時的向彼此尋求關懷，對于部門小組成員的求助，我會第一時間去給他們解決，我不寵愛直接給

39、他們答案，反而寵愛給他們更多的思考，更多的技巧，然后在一點點引導，畢竟，假如我們不能夠給他們足夠的技巧之傳授他們工作的結果，這樣的作用不大，等到了結束之后還是一樣不會，所以我寵愛受人以漁，不寵愛受人以魚，畢竟學會了工作才能夠完成任務，才能做好事情，不讓一切都是空談，沒有多大的意義。 我每天都要把自己的工作狀況向經(jīng)理匯報，經(jīng)理統(tǒng)籌部門的全局和方向，需清楚嗎，每一個小組的狀況才能夠制定相應的工作支配，同時會把部門消逝的狀況反饋給經(jīng)理尋求關懷和解決。當然我會先思考，先做好自己的總結，然后我才會去做其他的，不會考不考慮就直接把經(jīng)理當做百科辭典來用這樣的工作方式是得不到提升的，我也需要提升，我提升了才能

40、夠連續(xù)培育自己的部門，才能讓我們小組連續(xù)壯大下去。我也不希望自己始終都在原地踏步。是人就要有斗志，就要有雄心，必需要把自己的工作自己的力氣做好，發(fā)揮好。 現(xiàn)在結束，對于將來銷售工作我有了新的支配，有了新的規(guī)劃，我會帶領我們部門不斷前進，不斷的去獲得更好的業(yè)績，讓我們部門成為最好也最優(yōu)秀的。為我們部門添光添彩。 企業(yè)銷售工作總結9 一、20 xx年度工作總結 20 xx年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，接近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信念也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的

41、總結。 我是今年X月份到公司工作的，四月份開頭組建市場部，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有xx銷售閱歷的，僅憑對銷售工作的熱忱，而缺乏xx行業(yè)銷售閱歷和行業(yè)學問。為了快速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開頭，一邊學習產(chǎn)品學問，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教xx經(jīng)理和北京總公司幾位領導和其他有閱歷的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶爭論針對性策略，取得了良好的效果。 今年的成長： 初來咋到，不敢談成果，說說我的成進步步吧，通過不斷的學習產(chǎn)品學問，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場閱歷，現(xiàn)在對xx市場有了一個或許的熟識和了解?，F(xiàn)在我慢慢可以清晰、流利

42、的應對客戶所提到的各種問題，精確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此慢慢取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例，一些優(yōu)質客戶也慢慢積累到了確定程度，對市場的熟識也有一個比較透亮的把握。在不斷的學習產(chǎn)品學問和積累閱歷的同時，自己的力氣，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發(fā)大事。對于一個項目可以全程的操作下來。 存在的缺點： 對于xx市場了解的還不夠深化，對產(chǎn)品的技術問題把握的過度薄弱，不能特別清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中

43、，過分的依靠和信任客戶，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。 二、部門工作總結 在將近一年的時間中，經(jīng)過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場上漸漸被客戶所熟識，良好的售后服務加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質獲得了客戶的全都好評，也取得了寶貴的銷售閱歷和一些成功的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。 下面是公司20 xx年總的銷售狀況： 從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的特別的失敗。xx產(chǎn)品價格混亂，

44、這對于我們開展市場造成很大的壓力。 客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開頭工作的，在開頭工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有xx個，加上沒有記錄的概括為xx個，八個月xx天的時間，總體計算三個銷售人員一天訪問的客戶量xx個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。 溝通不夠深化。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的狀況特別清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出快速的反應。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，導致許多重要的客

45、戶流失。 工作沒有一個明確的目標和詳細的方案。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和方案的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的支配，工作局面混亂等各種不良的后果。 新業(yè)務的開拓不夠，業(yè)務增長小，個別業(yè)務員的工作責任心和性不強，業(yè)務力氣還有待提高 三、市場分析 現(xiàn)在xx市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格。有幾個由于價格而丟單的客戶，面對小型的客戶，價格不是太別重要的問題，但面對選購數(shù)量比較多時，客戶對產(chǎn)品的價位時特殊敏感

46、的。在明年的銷售工作中我認為產(chǎn)品的價格做一下適當?shù)母?，這樣可以促進銷售人員去銷售。 在xx區(qū)域，我們公司進入市場比較晚，產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢，在xx開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上，那里的市場競爭相對的來說要比xx小一點。外界因素削減了，加上我們的銷售人員的靈敏性，我信任我們做的比原來更好。 市場是良好的，形勢是嚴峻的?？梢杂眠@一句話來概括，在技術進展飛速地今日，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永久沒有機會在做這個市場。 四、20 xx年工作方案 在明年的工作規(guī)劃中，下面的幾項工作作為重點工作來做：

47、 1、建立一支生疏業(yè)務，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。 人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有分散力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。 2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理方法。 銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的仆人翁意識。 3、培育銷售人員發(fā)覺問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。 培育銷售人員發(fā)覺問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素養(yǎng)，在工作中能發(fā)覺問題總

48、結問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務力氣提高到一個新的檔次。 4、在部分地區(qū)建立二級銷售，服務網(wǎng)點。(建議試行) 依據(jù)今年的銷售狀況，對于部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)建議設立二網(wǎng)，從今年來看我司二網(wǎng)的銷售占比進一步上升，因此明年的規(guī)劃上，應當重點做好二級網(wǎng)絡的建設，從今年來看許多競品品牌還沒有大力開展，因此我們要做好先發(fā)優(yōu)勢，快速占據(jù)終端市場。 5、銷售目標 依據(jù)公司下達的銷售任務，把任務依據(jù)具體狀況分解到每月，每周 ，每日;以每月，每周 ，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。 我認為公司明年的進展是與整個公司的員工綜合素養(yǎng)，公司的指導方針，團

49、隊的建設是分不開的。提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵。 我信任公司明年的進展會更好。 企業(yè)銷售工作總結10 20 xx年，本部全體業(yè)務人員在公司的領導下，圍繞20 xx年的目標任務開放一切工作，具體總結如下： 一、總體目標完成狀況： 銷售 175xxxx元，完成目標方案（225xxxx）的回籠 110 xxxx元，與銷售收入比為6xxxx。 （一）在銷售方面，主要受以下幾方面因素影響： 1、廣輕出集團業(yè)務下滑比較嚴峻。 20 xx年該客戶完成銷售180 xxxx元，而20 xx年由于新領導、新政策，今年廣輕出對其鐵牌單位進行大整頓和調(diào)整，特別是

50、松寶集團、華盛風扇等幾大客戶被取之有鐵牌資格后，使我們的紙箱銷售業(yè)務大幅度下降，其他鐵牌客戶的業(yè)務也受到不同程度影響，估量今年整個廣輕集團銷售80 xxxx元左右，比年初公司下達的方案XXxxx相差甚遠。 2、能強陶瓷集團年初估量該客戶的銷售不少于50 xxxx，但由于目前我們的質量和售價未能滿足客戶的需求，我們的業(yè)務份額非但沒有擴大，而且還在縮小。假如我們能在預印方面做出考慮的，其銷售份額將會增大。 3、受質量及交貨達成的影響。如能強、強輝、金科、歐神諾等陶瓷廠受紙板強度，印刷色差及套印走位等因素的影響，加上上半年我們的彩印生產(chǎn)飽和，客戶落單都無法接下來，使客戶對我們的信念產(chǎn)生了動搖，影響了

51、部分的銷售。 （二）在資金回籠方面，主要是宏豐玻璃、華盛風扇到期的資金未能準時回籠，加上匯德幫陶瓷、華盛風扇的業(yè)務份額做大（兩客戶合計銷售65xxxx）。雖然有部分資金未能到期但占的應收款項頗大。 另外，受社會極大市場環(huán)境的影響，普遍客戶支付延期，造成我們的回籠方案不準時，影響了公司的整體運作。 二、主要做了以下幾方面工作： 1、重點抓工作紀律和職業(yè)道德素養(yǎng)。 針對本部個別業(yè)務員組織紀律性差及工作效率低等不良現(xiàn)象，一方面實行個別談心；另一方面，我們加大對制度的落實、執(zhí)行和監(jiān)督力度。完善了工作匯報制度，使業(yè)務員的精神面貌有了明顯改善，工作效率提高了。同時，我們準時地利用一些典型事例去教育和整醒業(yè)

52、務人員，養(yǎng)成良好的職業(yè)道德和素養(yǎng)，并加大促進和監(jiān)控力度，防止損害公司利益和損壞公司形象的現(xiàn)象發(fā)生。 2、加強對落單的審核以及庫存產(chǎn)品的送貨工作，最大限度削減庫存，降低企業(yè)風險。 今年，我們吸取了以往的閱歷教訓，特別是對風扇行業(yè)，我們嚴格履行落單的審批程序，從源頭加以把握，面對庫存的成品，時刻叮囑業(yè)務員主動與客戶溝通，想盡方法處理，取得了確定效果。 3、提高業(yè)務員的服務質量和業(yè)務力氣，使一批老客戶的業(yè)務能鞏固并進展起來。 在平常的日常工作中，我們要求業(yè)務員必需做到以下幾點： （1）加強與客戶的溝通聯(lián)系，多想方法，建立起良好的合作關系； （2）工作要到位，服務要跟上，準時了解客戶的生產(chǎn)運作狀況和競

53、爭對手的狀況，發(fā)覺問題準時處理； （3）準時將客戶的要求及產(chǎn)品質量狀況反饋給有關部門，并加強與橫向部門的溝通協(xié)作，使我們的產(chǎn)品質量和服務能滿足客戶的需要； （4）集中精力理順匯德幫廠的各方面關系，做好售前、售中、售后服務，把業(yè)務鞏固下來，且越做越大； （5）樂觀參加與新業(yè)務的開拓。 上半年經(jīng)過努力，成功開拓了兩個客戶（江門金瑞寶陶瓷和三水盛路天線有限公司），有望在下半年成為新的利潤增長點。 （6）加大資金回籠的力度，回避企業(yè)風險。 在貨款回籠方面，整個部門都形成共識，將該項工作擺在重中之重的位置。始終以來，本部兩位主管分工協(xié)作，親自督促和關心業(yè)務員接方案去追收貨款，從沒有松懈過，到目前為止，絕

54、大多數(shù)的客戶回籠是比較正常的，個別客戶由于某些緣由，回籠速度較慢。（如宏豐廠，華盛廠等） 三、存在問題： 1、部門的日常管理工作需要進一步加強； 2、整體的資金回籠不理想，未達到預期要求； 3、壓庫工作效果不明顯； 4、個別業(yè)務員的工作責任心和工作方案性不強，業(yè)務力氣還有待提高； 5、新業(yè)務的開拓不夠，業(yè)務增長??； 6、公司所下達的任務有些脫離實際，業(yè)績考核不合理影響業(yè)務員的工作心情。 企業(yè)銷售工作總結11 回首20 xx年的銷售歷程，我經(jīng)受許多沒有接觸的事物和事情；見識了很多從未見識過新穎；似乎從一開頭，新年帶來的一切都是新進展、新要求，擺在我的眼前，仰頭只能選擇前進。 總體觀看，這一年對我

55、取得長足進步；不論與客戶的談判，還是銷售閱歷與新客戶的接洽工作，都在不斷進步中。 理想中我的品牌戰(zhàn)略：首先，我司是專業(yè)生產(chǎn)汽車制動泵類配件，制動泵是我們的最強的一項，因此在制動泵方面，盡量使用自己的品牌；其次，一些大型經(jīng)銷商會堅持用他們自己的品牌結合我們的產(chǎn)品打入市場，但是我方仍應想方設法將”xx”品牌進入產(chǎn)品中；再者，品牌的打響是靠穩(wěn)定的質量在市場的推廣而建立的，就好比國內(nèi)大多數(shù)消費者熟識的優(yōu)質品牌仍以國外品牌為主導，人們知道喝飲 料首選什么、什么牌子，買運動鞋看的是什么牌子，手機要買那個牌子，電器產(chǎn)品還是這個牌子的質量更好些，就連買本土轎車都得先看看廠商的國際合作伙伴是日本的還是歐美的，由

56、于那些名牌的質量優(yōu)越，人們就會潛意識的相互之間宣揚；另外，我們公司如今外協(xié)選購外銷的規(guī)模在慢慢增大，針對外協(xié)產(chǎn)品我們應當杜絕用自己的品牌而影響自己”xx”品牌專業(yè)制造制動汽車配件的形象，我們考慮的是長遠的戰(zhàn)略眼光；最終，對企業(yè)的不斷宣揚可以提高品牌的知名度以及品牌的長遠效益。 隨著公司規(guī)模的不斷壯大、市場格局的深化穩(wěn)定和產(chǎn)品技術含量的節(jié)節(jié)提升，如何有效拓展世界各地的市場份額應是我們的首要問題；如今我們在美國設立分公司，緊接著我們有在伊朗成立分公司的想法，其一切都是為了贏取的市場份額和對當?shù)匾约爸苓吺袌龅挠行Ч芾?；我們也不能遺忘crm（客戶關系管理）的推動，有效地管理好每個區(qū)域的客戶與我們之間的

57、友好和長期合作的關系炙手可熱，我們要把握產(chǎn)品優(yōu)勢的主動權去獵取市場而非等客戶來找我們！ 1、東歐地區(qū)：目前俄羅斯市場仍是空白，由于國家政策以及關稅、運費等問題，對于我們來說，如何進一步努力的降低產(chǎn)品成原來提高價格競爭力是進軍俄國市場的首要問題；消逝一點危機的市場是立陶宛，由于價格問題，我們在和一個大客戶出貨時候產(chǎn)生了分歧，若能在20 xx年順當解決價格問題，銷售份額將有保持或者提升；東歐市場較好的是波蘭市場，目前雖然只有兩個客戶，但是20 xx年的銷售額有望達到18萬美元（卡瑪斯外協(xié)為主）；東歐市場另一福田 是土耳其市場，雖然20 xx年跟我司貿(mào)易的客戶不如以往那么多，但是市場前景較好，尤其是

58、大客戶的鎖定以及小客戶的推動，有望我司產(chǎn)品在該地區(qū)取得更大進展； 2、西歐地區(qū)：意大利和德國市場在20 xx年進展穩(wěn)定，希望通過新廠房的規(guī)模和展會、訪問等品牌推廣，贏取的客戶和更大的市場份額；英國市場目前只有一個客戶，但是由于助力器和硅油離合器水泵問題，今年貿(mào)易額不僅一般而且助力器的退貨給我造成較大損失；此外經(jīng)過20 xx年對西歐市場的了解，發(fā)覺該市場要求質量高，價格要適中，在西班牙、法國新車較多，即使開發(fā)新產(chǎn)品，市場的持續(xù)力氣也不高；基于此，我個人認為西歐地區(qū)市場策略，如何鎖定關鍵大客戶成了首要任務，比如說意大利的lpr，假如我們的產(chǎn)品能夠達到他們的性能要求，就應當全力協(xié)作客戶，從長遠利益角

59、度考慮，領先占據(jù)市場份額，然后推動價格的提升； 3、現(xiàn)行和客戶的聯(lián)系過程是：前期談判工作（郵件溝通、核對詢價單和報價、價格的確認和所寄樣品的確認、產(chǎn)品標識、付款方式的商定、訂單的生產(chǎn)） 下單前的待辦工作（包裝內(nèi)盒、外箱嘜頭、內(nèi)盒不干膠內(nèi)容） 生產(chǎn)中的聯(lián)絡（交貨期的反饋、與生產(chǎn)部的協(xié)調(diào)工作） 發(fā)貨前的聯(lián)絡（船公司的聯(lián)絡與船期的支配、物流的管理） 發(fā)貨后的聯(lián)絡（貨款的回籠問題、單據(jù)的郵寄或者銀行交單） 再次聯(lián)絡（新訂單的談判）； 4、非洲片區(qū)：單分開南非市場，我們非洲市場仍不理想；目前銷售區(qū)域仍是集中在埃及和突尼斯，建立貿(mào)易關系的有3家， 20 xx年有銷售來往的只有兩家，其中一家埃及大客戶由于付

60、款方式無法達成全都而取消大約30萬美元的訂單；但是埃及另一客戶的貿(mào)易額由去年的一萬多美金增大到近7萬美金；突尼斯客戶的貿(mào)易額也由去年的六千多增到一萬美金；隨著我司產(chǎn)品在市場的布局成熟與質量的提高，堅信能在北非市場有更大份額； 5、南非片區(qū)：目前南非市場客戶共計5家，由代理xxx公司負責管理銷售區(qū)域，我司監(jiān)督；目前主要區(qū)域在約翰內(nèi)斯堡，然后在德班和開普敦各有一客戶；現(xiàn)行主導銷售產(chǎn)品是制動分泵；銷售額由去年的不到8萬美金，增加到今年的18萬余美金；初步估量20 xx年銷售額達到28萬美金，并向30萬發(fā)出挑戰(zhàn)； 6、中東市場：20 xx年有貿(mào)易來往的中東客戶（阿聯(lián)酋、伊朗、以色列）共計11個客 企業(yè)