銷售顧問個(gè)人工作總結(jié)范文

1、銷售顧問個(gè)人工作總結(jié)范文回首某某年，有太多的美好的回想，經(jīng)過這1年的學(xué)習(xí)，我深深的感 遭到了自己有所進(jìn)步，同時(shí)也存在很多問題，在處理問題和工作的方法上 也有不足，但是我相信加入汽車銷售這1行業(yè)是正確的，我1定會(huì)具有更 美好的明天。1、年終工作總結(jié)1、銷售任務(wù)完成情況1）、第2季度轎車部共銷售282臺(tái)，我個(gè)人銷售115臺(tái)，其中賽豹 19臺(tái)，路寶15臺(tái)，賽馬21臺(tái)，占轎車部總數(shù)的18%。2）、結(jié)合總辦銷售工作安排，每位員工輪番到某某飛值班，在那邊我 1共接待113個(gè)有效客戶，其中成交的有6個(gè)。有力的給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手1個(gè)重 要打擊。2、銷售工作總結(jié)、分析1）入職感言。在銷售崗位上，首先我要提到兩個(gè)人1個(gè)是

2、總辦林總監(jiān) 和銷售部王經(jīng)理，我要非常感謝他們倆人在工作上對(duì)我的幫助。我在接觸 汽車銷售時(shí)，對(duì)汽車知識(shí)和銷售知識(shí)非常缺少，我的工作可以說是很難入 手的。前兩個(gè)月，我都是在王總監(jiān)和莫經(jīng)理的帶領(lǐng)下進(jìn)行客戶談判、分析 客戶情況的、所以在銷售中遇到難談下來的客戶或?qū)φ哲囆蛢?yōu)勢(shì)對(duì)照的時(shí) 候我總想到他們。正由于有了他們?cè)阡N售技能、談判工作中的幫助，還有 前期這些經(jīng)驗(yàn)做鋪墊，所以8月份我才能順利的在崗位中獨(dú)立展開工作， 全部學(xué)習(xí)的進(jìn)程，可以說完全是兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)言傳身教的結(jié)果。2）職業(yè)心態(tài)的調(diào)劑銷售員的1天應(yīng)當(dāng)從清晨睜開第1眼開始，每天早上我都會(huì)從自己定 的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充分、快樂的心態(tài)迎接1天

3、的工作。如果我沒有他人經(jīng)驗(yàn)多，那末我和他人比誠(chéng)信;如果 我沒有他人單子多，那末我和他人比服務(wù)。3）重點(diǎn)客戶的展開。我在這里想說1下：我們要把b類的客戶當(dāng)做a 類來接待，就這樣我們才比其他人多1個(gè)a類，多1個(gè)a類就多1個(gè)機(jī)會(huì)。 造訪，對(duì)客戶做到每周最少3次的造訪。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是1樣 的，首先要集中精力去做1個(gè)客戶，只有這樣才能有收效，等重點(diǎn)客戶認(rèn) 可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第2重點(diǎn)客戶上。4）自己工作中的不足：在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的展開， 也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法，并 積極學(xué)習(xí)、請(qǐng)教老銷售員業(yè)務(wù)知識(shí)，盡快提高自己的銷售技

4、能。2、20某某年的工作展開公司在發(fā)展進(jìn)程中，我認(rèn)為要成為1名合格的銷售員，首先要調(diào)劑自 己的理念，和公司統(tǒng)1思想、統(tǒng)1目標(biāo)，明確公司的發(fā)展方向，才能充分 溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中，才能更加有條不紊的展開工作。首先，從理念上：我應(yīng)當(dāng)和公司保持1致的經(jīng)營(yíng)思想、經(jīng)營(yíng)理念，與 公司高層統(tǒng)1目標(biāo)和認(rèn)識(shí)，協(xié)助公司增進(jìn)企業(yè)文化方面的建設(shè)。第3，意識(shí)上：不管在銷售還是汽車產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)上，摒棄自私、 強(qiáng)勢(shì)、怠惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處，學(xué)會(huì)謙虛，學(xué) 會(huì)與上司、朋友、同事更加和諧的相處；最后我希望明年公司的事跡更加光輝!記得有人說過：“第1份工作1定要選1家好公司，不是選1份好職 業(yè)，不是選1份好

5、薪水?！?個(gè)作家曾用他的經(jīng)歷告知我們：1個(gè)人的第 1份工作的重要性不在于收入到多少，而在于學(xué)到甚么。恒通控股團(tuán)體有 限公司作為1家民營(yíng)單位，從事汽車、運(yùn)輸、物流、房地產(chǎn)開發(fā)的團(tuán)體公 司，這次項(xiàng)目也是公司的開山之作，本次實(shí)習(xí)的職位是置業(yè)顧問。學(xué)習(xí)房 地產(chǎn)銷售及其相干的知識(shí)和了解公司的企業(yè)文化。這是我第1次正式與社 會(huì)接軌踏上了工作崗位，更是第1次接觸房地產(chǎn)銷售這個(gè)行業(yè)，因此這次 實(shí)習(xí)是1段很有挑戰(zhàn)性的學(xué)習(xí)進(jìn)程。所謂置業(yè)顧問也就是為客戶置辦家業(yè)，這項(xiàng)工作說容易也不容易，1 套房子幾10萬，對(duì)1般人家庭來講這可能就是他們的1輩子積蓄，如果 要他們把這1輩子的積蓄拿出來需要1定的基礎(chǔ)，首先要斟酌的肯定

6、是房 子的本身因素，比如其價(jià)格、面積大小、地理位置，還有就是我們置業(yè)顧 問因素，要想把房子賣出去還得靠1定的本事，這也是我需要學(xué)習(xí)的地方。片，再根據(jù)與他們溝通進(jìn)程中的零星信息進(jìn)行整理，了解核心需求， 有的放矢的針對(duì)其關(guān)注的內(nèi)容進(jìn)行房產(chǎn)推薦，會(huì)大大提高售房成功率。銷售技能在這工作期間我學(xué)到房產(chǎn)銷售技能：1、溝通技能、房地產(chǎn)銷售技能最基本的就是在接待當(dāng)中，始終要保 持熱忱。銷售工作就是與人打交道，需要專業(yè)的溝通技能，這使銷售成為 充滿挑戰(zhàn)性的工作，對(duì)待客戶要1視同仁，不能嫌貧愛富，不分等級(jí)的去 對(duì)待每個(gè)客戶，我們的熱忱接待使他對(duì)我們的樓盤也充滿了好感，那末我 們的目的就到達(dá)了。2、了解客戶需求、接

7、待客戶的時(shí)候不要自己滔滔不絕的說話，好的 銷售人員必定是個(gè)好聽眾，通過凝聽來了解客戶的需求，是必要條件：同 時(shí)也應(yīng)當(dāng)是個(gè)心理學(xué)家，通過客戶的言談舉止來判斷他們內(nèi)心的想法，是 重要條件：更應(yīng)當(dāng)是個(gè)談判專家，在綜合了各方面的因素后，要看準(zhǔn)時(shí)機(jī)， 1針見血的點(diǎn)中要害，這是成交的關(guān)鍵因素。3、機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人、在接待客戶的時(shí)候，我們的個(gè)人主觀判 斷不要過于強(qiáng)烈，像“1看這個(gè)客戶就知道不會(huì)買房”“這客戶太刁，沒 誠(chéng)意”等主觀意識(shí)太強(qiáng)，致使1些客戶的流失，對(duì)1些意向客戶的溝通不 夠好，使得這些客戶到別的樓盤成交，對(duì)客戶不夠耐心，溝通的不夠好， 對(duì)客戶沒有及時(shí)的追蹤致使失去客戶等等。還是那句老話，機(jī)會(huì)總

8、是留給 有準(zhǔn)備的人。5、拉近距離、常常性的約客戶過來看看房子，了解我們的樓盤。針 對(duì)客戶的1些要求，為客戶選擇幾個(gè)房型，使客戶的選擇性大1些，多從客戶的角度想問題，這樣可以針對(duì)性的進(jìn)行化解，為客戶提供最 合適他的房子，讓客戶覺得你是真的為他著想，可以放心的購房。6、制造購買氛圍、提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)房地產(chǎn)相干知識(shí)及最 新的動(dòng)態(tài)，在面對(duì)客戶的問題就可以游刃有余，建立自己的專業(yè)性，同時(shí) 也讓客戶更加的信任自己，這樣對(duì)我們樓盤也更有信心?？蛻粝蚰阕稍儤?盤特點(diǎn)、戶型、價(jià)格等等的時(shí)候，1問3不知，客戶就根本不會(huì)買你推薦 的房子。7、為客戶著想、學(xué)會(huì)應(yīng)用房地產(chǎn)的銷售技能，對(duì)待意向客戶，他猶 豫未定，

9、這樣同事之間可以相互制造購買氛圍，適當(dāng)?shù)谋瓶蛻舯M快下定。 凡事心急人不急冷靜應(yīng)戰(zhàn)或許客戶就要成交了，但是由于1些小小的緣由， 會(huì)讓他遲遲不肯簽約，這個(gè)時(shí)候是千萬不能著急的，由于你表現(xiàn)出越急躁 的態(tài)度，客戶越是表現(xiàn)出懷疑。你可以很親切地問1下客戶還有甚么需要 解決的問題，然后再仔細(xì)地和他溝通，直到最后簽約。固然，在解釋的時(shí) 候，所要表現(xiàn)出來的態(tài)度就是冷靜，冷靜，并且沒有太過于期待客戶能夠 成交。8、保護(hù)關(guān)系、與客戶維系1種良好的關(guān)系，多為客戶著想1下也是 1種房地產(chǎn)銷售的技能，這樣的話，你們可以成為朋友，他的親朋好友都 多是你的下個(gè)客戶。9、挽留客戶、如果這次沒有成功，立即約好下次見面的日期。我

10、們 的銷售其實(shí)不能夠做到百發(fā)百中，每次新客戶過來都能成交。畢竟現(xiàn)在的 經(jīng)濟(jì)情勢(shì)其實(shí)不是很好，而且現(xiàn)在樓市的宏觀調(diào)控也愈來愈多，假定這次 沒有能夠現(xiàn)場(chǎng)定房成功，那末客戶要離開的時(shí)候，無妨試著與他約定下次 來現(xiàn)場(chǎng)的日期，這樣你可以更加的了解客戶的需求，也能夠幫助你肯定于 客戶的意向程度。10、熟記客戶信息、記住客戶的姓名，可能客戶比較多，不1定能夠記得所有的客戶姓名，但是，如果你在客戶第2次來到現(xiàn)場(chǎng)的 時(shí)候，你能夠立刻報(bào)出他的姓名，客戶會(huì)覺得你很重視他，也能表現(xiàn)出你 的專業(yè)態(tài)度。無妨去強(qiáng)化1下你的記憶，實(shí)際上在每次接待完客戶以后多 想一想接待進(jìn)程，再加上平時(shí)的回訪工作，你是可以記得的，最少是他的

11、姓氏！在我們的墻上有這么1句話：今天工作不努力，明天努力找工作。 如果有的時(shí)候，你的工作疲倦了，接待客戶很累了，那末就看著客戶，當(dāng) 做是自己的傭金，沒有誰會(huì)不喜歡錢吧，為了傭金而去好好地對(duì)待客戶， 這樣仿佛有點(diǎn)庸俗，但是如果在很累的時(shí)候，把個(gè)人的心情帶到工作中， 那1定不能做好銷售的，無妨試1下這類方法，最少是1種動(dòng)力。自學(xué)能力在大學(xué)里學(xué)的不是知識(shí)，而是1種叫做自學(xué)的能力，在工作中我充分 體會(huì)到這句話的含義。在工作基本上完全用不到學(xué)校所教的知識(shí)，只有少 部份用得到。既然所學(xué)到的很少用到，那末就需要從工作或先輩身上學(xué)， 補(bǔ)充自己的大腦，雖然我還是學(xué)生遭到學(xué)校和父母的保護(hù)，但總有1天我 要踏上社會(huì)

12、，依托的人只有自己，在這個(gè)信息時(shí)期，知識(shí)的更新太快，靠 原本的1點(diǎn)知識(shí)肯定是不行的。我必須在工作中勤于動(dòng)手漸漸揣摩，不斷 學(xué)習(xí)不斷積累，遇到不懂的地方自己先想法解決，實(shí)在不行的可以虛心請(qǐng) 教他人。而沒有自學(xué)能力的人遲要被企業(yè)和社會(huì)所淘汰的。我是工程照價(jià) 專業(yè)的學(xué)生，而實(shí)習(xí)的卻是房地產(chǎn)銷售，經(jīng)過這1段時(shí)間的學(xué)習(xí)我對(duì)本不 是自己專業(yè)的房地產(chǎn)銷售有了較為初步的認(rèn)識(shí)。程。在與客戶的接觸進(jìn)程中，服務(wù)態(tài)度的好壞、是不是及時(shí)跟進(jìn)，將 直接影響客戶對(duì)自己、對(duì)這間公司的評(píng)價(jià)。畢竟客戶買的不單單是1個(gè)產(chǎn) 品，在當(dāng)今的服務(wù)型社會(huì)中，客戶會(huì)愈來愈看中1間公司的服務(wù)質(zhì)量，所 以在跟進(jìn)客戶進(jìn)程中，應(yīng)當(dāng)及時(shí)發(fā)覺客戶的需求，

13、并積極主動(dòng)的跟進(jìn)，在 與客戶溝通的進(jìn)程中，要不斷的從客戶的角度動(dòng)身，站在客戶的立場(chǎng)上想 問題。讓客戶體會(huì)到你的誠(chéng)意，讓他覺得購買這個(gè)產(chǎn)品不單單能夠解決目 前的困難，更能給公司帶來更多的發(fā)展。還要有有堅(jiān)定的立場(chǎng)，立場(chǎng)代表 著自己的底線，公司的形象！在銷售進(jìn)程中，難免有與客戶商討的時(shí)候， 特別是遇到難纏的、客戶時(shí)，自己的立場(chǎng)堅(jiān)定與否，就顯得特別的重要。 買賣雙方公平交易的行動(dòng)但是有些客戶就是喜歡提困難，但其實(shí)客戶也是 站在自己公司的立場(chǎng)上，想為自己公司謀求最大化利益。與同事相處工作期間除鍛煉工作能力和心態(tài)，我還在學(xué)習(xí)如何與同事相處，實(shí)習(xí)中我開始認(rèn)識(shí)到實(shí)踐的重要性，也體會(huì)到學(xué)校的用心良苦，實(shí)踐 中蘊(yùn)

14、涵著無窮無盡的知識(shí)，這些知識(shí)需要我們?cè)趯?shí)踐中去發(fā)現(xiàn)、去總結(jié)。 在實(shí)習(xí)單位中有些先輩他們沒有受過正規(guī)的大學(xué)教育，乃至有些先輩是服 務(wù)員出身，跨入房地產(chǎn)這個(gè)行業(yè)，但是他們依然做出了很好的事跡，在公 司占據(jù)1席之地，為公司和個(gè)人都帶來了良好的效益。這1切證明了實(shí)踐 出真知，實(shí)踐是認(rèn)識(shí)發(fā)展的動(dòng)力和源泉。雖然有點(diǎn)遺憾的是這次我沒有選擇專業(yè)對(duì)口的工作，沒有進(jìn)入更深層次的工程造價(jià)學(xué)習(xí)， 但是我相信這只是開始，其實(shí)不代表我將1直從事銷售的行業(yè)。“路漫漫 其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”通過這次的實(shí)踐學(xué)習(xí)，我學(xué)到了在校園沒法 學(xué)到的知識(shí)，這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)將鼓勵(lì)我在以后的人生路上勇于實(shí)踐、開辟 創(chuàng)新，為人生奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)

15、，成為我畢生受益的寶貴財(cái)富。時(shí)間飛逝，不經(jīng)意間20某某年已結(jié)束。默默地算來，從參加房地產(chǎn) 銷售工作，來到某某小鎮(zhèn)銷售部，加入我們這個(gè)有著家庭1般氛圍的團(tuán)體 到現(xiàn)在已有9個(gè)多月的時(shí)間了。9個(gè)月的時(shí)間放在以往也許會(huì)顯得很漫長(zhǎng)， 但在這里恍如是眨眼間便消逝而過。本人是于20某某年某月底加入公司 的，剛?cè)肼殨r(shí)，由半知半解到對(duì)銷售流程有了較好的掌握，背后確切下了 很多工夫，也用了很多時(shí)間，固然更少不了同事們的幫助。正由于是第1 次接觸置業(yè)顧問的工作，所以剛來的前半個(gè)月，都是擔(dān)負(fù)置業(yè)助理1職， 1邊協(xié)助同事做好銷售工作，1邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)。漸漸地，對(duì)接待客戶、 跟蹤客戶、簽定合同、售后工作、銀行按揭等各方面

16、都開始有1定的認(rèn)識(shí)。 到4月份的下半月經(jīng)考核后開始轉(zhuǎn)為實(shí)習(xí)置業(yè)顧問。開始真真正正獨(dú)立1 人去接待客戶，在此進(jìn)程中遇到過許多困難，但在經(jīng)理和同事的協(xié)助下， 都能順利將工作完成，也從中很快得到成長(zhǎng)。1個(gè)月后本人對(duì)公司項(xiàng)目的 具體情況、公司的管理模式、房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和房產(chǎn)銷售流程及技能等都 有了很好的掌握。因此，經(jīng)公司批準(zhǔn)于20某某年某月底轉(zhuǎn)為正式置業(yè)顧 問?；A(chǔ)。以后的推行活動(dòng)也是陸續(xù)不斷，11月份本人又跟同事們踏上了海南 西部精品樓盤巡展之旅。這次是政府搭臺(tái)，企業(yè)唱戲，澄邁縣政府帶隊(duì)出 去做城市形象推行，前后去成都、哈爾濱等地方。這次本人還是應(yīng)用了之 前的成功經(jīng)驗(yàn)，在動(dòng)身之前就努力發(fā)掘出意向客戶

17、2個(gè)，這次有點(diǎn)遺憾的 是終究只有1個(gè)客戶在成都展的第1天去現(xiàn)場(chǎng)成交1套了。后面我們前后 去了哈爾濱、大慶，在大慶本人和新同事成功開發(fā)了1家代理分銷商。固 然在工作之余，我們也有機(jī)會(huì)領(lǐng)略了美麗的異地風(fēng)光，倍感喜悅，經(jīng)常回 味。到12月份時(shí)我們公司全部進(jìn)入了某某小鎮(zhèn)項(xiàng)目首批交房的備戰(zhàn)時(shí)期， 工作也更加繁忙，反復(fù)的回訪跟蹤各位業(yè)主客戶，肯定其來訪時(shí)間，做好 接待計(jì)劃。接機(jī)、查房、預(yù)算相干交房費(fèi)用、推薦裝修方案、提價(jià)信息的 轉(zhuǎn)達(dá)和對(duì)業(yè)主各種疑問的解答等。大家為此常常加班也很少怨言，相互幫 忙，團(tuán)結(jié)1心，也學(xué)習(xí)了新的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。還有就是本人在這將近1年的時(shí)間里，嚴(yán)格要求自己遵照公司的各項(xiàng) 規(guī)章制度，按時(shí)

18、上班、不早退、不平白無故休假。積極參加公司或部門的 各種培訓(xùn)及考核，不斷改進(jìn)、總結(jié)、應(yīng)用。固然也與同事們真誠(chéng)相待、和 睦相處，不時(shí)記住學(xué)習(xí)他人的優(yōu)點(diǎn)，寬容他人的缺點(diǎn)，盡可能讓自己保存 1個(gè)好的心態(tài)，使之快樂。另外，就是在不斷地接觸各種客戶以后，跟其他樓盤相比的進(jìn)程中更 能深入地體會(huì)到我們項(xiàng)目的優(yōu)劣勢(shì)。歸納起來有，項(xiàng)目吸引客戶的地方主 要有：跨海大橋、西線高鐵等大環(huán)境的發(fā)展?jié)摿?風(fēng)景優(yōu)美的萬畝飲用水 庫、1線湖景;澄邁長(zhǎng)壽之鄉(xiāng)、某某咖啡風(fēng)情鎮(zhèn)的生態(tài)環(huán)境;項(xiàng)目的本身計(jì) 劃與國(guó)際旅游島下某某風(fēng)情小鎮(zhèn)的計(jì)劃合1,還有網(wǎng)站的優(yōu)美宣揚(yáng)等等。 而影響客戶購買信心的因素有：澄邁、某某地區(qū)的整體市政配套落后項(xiàng)目

19、 地理位置較偏、生活條件差;小區(qū)的園林綠化較慢、現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境與網(wǎng)站效果 圖落差感太大;及個(gè)個(gè)別證件公然不齊全等。固然客戶們也給我們項(xiàng)目提 出了很多寶貴意見如：58平方戶型要增加采光口； 6號(hào)樓2單元81平方戶 型的私密性讓人擔(dān)心;1梯兩戶的810多平方戶型的入戶門外開時(shí)有點(diǎn)遮 擋樓梯出口，建議向里開;生活陽臺(tái)的拍水管要盡可能大1些;可不可給想 安裝太遠(yuǎn)能熱水器的業(yè)主提供條件等等?？傊救嗽趤砉镜倪@段時(shí)間里，收獲頗多，固然也積累了1些經(jīng) 驗(yàn)，總結(jié)出1些心得，希望某某年借此把工作做的更好。最后，非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給本人的鍛煉機(jī)會(huì)，感謝同事對(duì)我的幫助。 在新的1年里自己要保持1顆良好的心態(tài)，積極的心態(tài)、向上的心態(tài)，去 面對(duì)工作、面對(duì)生活，好好工作、好好生活，忠于公司，忠于顧客，忠于 自己的職責(zé)，也要忠于自己的事跡，來年努力交出自己滿意的成績(jī)單。時(shí)光匆匆，風(fēng)雨兼程。20某某年已悄然過去，讓我們還來不及駐足 回眸身后的匆匆足跡，辭舊迎新的時(shí)刻，回首這1年的工作和經(jīng)歷，總覺 得意猶未盡