情商與影響力培訓(xùn)(61張)課件

1、情商領(lǐng)導(dǎo)力講師:吳大有 先生情商領(lǐng)導(dǎo)力講師:吳大有 先生吳大有老師 簡(jiǎn)介 吳老師來(lái)自于寶島臺(tái)灣，大學(xué)畢業(yè)后在海軍陸戰(zhàn)隊(duì)特種部隊(duì)服役兩年，具備軍人特有的素質(zhì)和耐力。曾在美國(guó)最大的健身器材ICON集團(tuán)擔(dān)任總裁助理；國(guó)際美兆預(yù)防醫(yī)學(xué)中心高階營(yíng)銷總監(jiān)；工作期間獲得美國(guó)國(guó)家NGH協(xié)會(huì)証書、國(guó)際心理咨詢師及國(guó)際潛能訓(xùn)練師高級(jí)認(rèn)證；并運(yùn)用所學(xué)到的企業(yè)管理及心理學(xué)知識(shí)在美國(guó)、法國(guó)、比利時(shí)、荷蘭等國(guó)家從事培訓(xùn)和咨詢工作，期間積累了大量的理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。在臺(tái)灣創(chuàng)辦了自己的企業(yè)，擔(dān)任總經(jīng)理。吳大有老師 簡(jiǎn)介 吳老師來(lái)自于寶島臺(tái)灣，大學(xué)畢業(yè)清華大學(xué)職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)中心 特聘講師中華華人講師聯(lián)盟資深講師中國(guó)企管界行動(dòng)學(xué)習(xí)

2、應(yīng)用高級(jí)顧問教練國(guó)際知名潛能訓(xùn)練導(dǎo)師國(guó)際高級(jí)心理咨詢師企業(yè)管理心智修練資深引導(dǎo)高級(jí)教練美國(guó)國(guó)家NGH協(xié)會(huì)認(rèn)證高級(jí)講師亞太地區(qū)行動(dòng)學(xué)習(xí)認(rèn)證特級(jí)教練央視活動(dòng)策劃高級(jí)顧問吳大有老師 簡(jiǎn)介清華大學(xué)職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)中心 特聘講師吳大有老師 簡(jiǎn)介吳大有老師 簡(jiǎn)介【專長(zhǎng)及核心理論】 量化分析及管理 擅長(zhǎng)將企業(yè)人員行為（包括運(yùn)作行為）進(jìn)行量化的分析、在給予最完 整的體現(xiàn) 后提供詳實(shí)有效的管理建議。 認(rèn)知心理學(xué)對(duì)個(gè)人與團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)力之提升與優(yōu)化 神經(jīng)心理學(xué)在企業(yè)教練工作中的操作與轉(zhuǎn)化 催眠心理學(xué)在市場(chǎng)營(yíng)銷的實(shí)際應(yīng)用與發(fā)展 幸福心理學(xué)在員工職涯規(guī)劃中的確立與支持 組織心理學(xué)運(yùn)用在行動(dòng)學(xué)習(xí)中的指導(dǎo)與活用 人格心理學(xué)在人際

3、互動(dòng)中的交流與共識(shí)凝聚 潛意識(shí)心理學(xué)在情緒釋放與行為改變的促進(jìn)吳大有老師 簡(jiǎn)介【專長(zhǎng)及核心理論】吳大有老師 簡(jiǎn)介 授課與輔導(dǎo)（列舉部分，不分排名）中央電視臺(tái)財(cái)經(jīng)、國(guó)資委員會(huì)、江西國(guó)資委、湖北電力集團(tuán)、國(guó)家核電集團(tuán)、中石化集團(tuán)、北京通信管理局、四川通信管理局、北京移動(dòng)、安徽移動(dòng)、中國(guó)移動(dòng)商學(xué)院及各省市分公司、浙江移動(dòng)、南通移動(dòng)、四川移動(dòng)、重慶電信、中國(guó)聯(lián)通研究院、廣東聯(lián)通、北京聯(lián)通、上海電信、山西電信、河北省電信、荷蘭銀行、北京銀行、中信銀行、工商銀行、建設(shè)銀行、浦發(fā)銀行、交通銀行新華人壽保險(xiǎn)、中國(guó)信誠(chéng)人壽、中國(guó)友邦人壽、臺(tái)灣富邦人壽、中國(guó)人保、清華大學(xué)、北京大學(xué)EMBA、香港大學(xué)、中科院研究生

4、院、湘潭大學(xué)、東海大學(xué)、浙江大學(xué)、臺(tái)灣省名人講座、廣州教育基金會(huì)、東方企業(yè)家雜志、華潤(rùn)萬(wàn)家集團(tuán)、漢翔國(guó)際航空工業(yè)、聯(lián)想神舟數(shù)碼、拜爾醫(yī)療集團(tuán)、蘇州科學(xué)園區(qū)人力資源中心、實(shí)創(chuàng)家居、求實(shí)家居、欣雨同舟家居、鈞涵房地產(chǎn)咨詢、中國(guó)大恒激光工程、重慶遠(yuǎn)大印業(yè)集團(tuán)匯源集團(tuán)、北京龍博時(shí)代、華聯(lián)Costa、新世界百貨集團(tuán)、萬(wàn)柳高爾夫俱樂部、北京潤(rùn)江南餐飲管理、頤壽院東方集團(tuán)、加州健身、美商如新企業(yè)、周大福珠寶等眾多企業(yè)吳大有老師 簡(jiǎn)介 授課與輔導(dǎo)（列舉部分，不分排名）課程要點(diǎn)1、了解情緒智商2、情商實(shí)踐心法3、和諧團(tuán)隊(duì),主動(dòng)精神4、發(fā)揮非權(quán)力影響力課程要點(diǎn)1、了解情緒智商2、情商實(shí)踐心法3、和諧團(tuán)隊(duì),主動(dòng)精什

5、么是情緒智商?什么是情緒智商?從IQ走向EQ情商：就是自我管理情緒的能力，是一種準(zhǔn)確覺察、評(píng)價(jià)和表達(dá)情緒的能力，一種接近并產(chǎn)生感情，促進(jìn)思維的能力，一種調(diào)節(jié)情緒，幫助情緒和智力發(fā)展的能力。從IQ走向EQ情商：就是自我管理情緒的能力，情商的作用情商是一個(gè)人重要的生存能力，是一種發(fā)掘情感潛能、運(yùn)用情感能力影響生活工作各個(gè)層面的關(guān)鍵因素。情商對(duì)于人與人之間的關(guān)系模式的建立起主導(dǎo)作用。情商的作用情緒智能了解自己情緒的能力處理自已情緒的能力激勵(lì)自已的能力識(shí)別他人情緒的能力情緒智能了解自己情緒的能力處理自已情緒的能力激勵(lì)自已的能力識(shí)情緒的產(chǎn)生內(nèi)心表述內(nèi)心的圖像與心語(yǔ)生理狀態(tài)舉止生化作用神經(jīng)能呼吸肌肉張力行

6、為嗓音膚色呼吸動(dòng)作情緒的產(chǎn)生內(nèi)心表述內(nèi)心的圖像與心語(yǔ)生理狀態(tài)舉止行為嗓音察覺自我身體情感思維察覺自我身體情感思維思想、情緒、行為的關(guān)系思想（認(rèn)知）、情緒、行為之間會(huì)相互影響。情緒是對(duì)外界刺激的反應(yīng)，同樣的刺激，人的情緒反應(yīng)卻不一定相同思想、情緒、行為的關(guān)系思想（認(rèn)知）、情緒、行為之間會(huì)相互影響思維模式和ABC理論當(dāng)一件在單位里發(fā)生的事我感到情緒所以我就行為思維模式和ABC理論當(dāng)一件在單位里發(fā)生的事我感到情緒情緒的反應(yīng)方式 強(qiáng)烈的情緒只有20 - 30是現(xiàn)實(shí)引發(fā)的， 70 -80是來(lái)自“舊傷”。 德國(guó)心理治療家索桃麗情緒的反應(yīng)方式 強(qiáng)烈的情緒只有20 - 30是現(xiàn)實(shí)引發(fā)情緒是什么？無(wú)常的、流動(dòng)的

7、、自然存在的能量！情緒（Emotion）這個(gè)字來(lái)自于：運(yùn)動(dòng)（Movement）動(dòng)作（Motion）它們移動(dòng)，因此它們是情緒。從一個(gè)情緒轉(zhuǎn)移到另一個(gè)情緒，你持續(xù)不斷的在改變中。情緒是什么？無(wú)常的、流動(dòng)的、自然存在的能量！情緒（Emoti四種基礎(chǔ)情緒喜怒哀懼 情緒是一種能量，沒有好壞對(duì)錯(cuò)之分！覺察運(yùn)用認(rèn)知四種基礎(chǔ)情緒喜覺察運(yùn)用認(rèn)知課程要點(diǎn)1、了解情緒智商2、情商實(shí)踐心法3、和諧團(tuán)隊(duì),主動(dòng)精神4、發(fā)揮非權(quán)力影響力課程要點(diǎn)1、了解情緒智商2、情商實(shí)踐心法3、和諧團(tuán)隊(duì),主動(dòng)精了解是蛻變的秘訣如果是有毒的情緒,你會(huì)通過察覺而解脫。如果它是好的、幸福的、歡喜的，你會(huì)與它合而為一。覺察加深了它！了解是蛻變的秘

8、訣如果是有毒的情緒,覺察加深了它！第一式 體察自己的情緒 也就是,時(shí)時(shí)提醒自己注意:我現(xiàn)在的情緒是什么?例如:當(dāng)你因?yàn)榕笥鸭s會(huì)遲到而對(duì)他冷言冷語(yǔ),問問自己:我為什么這么做?我現(xiàn)在有什么感覺?如果你察覺你已對(duì)朋友三番兩次的遲到感到生氣,你就可以對(duì)自己的生氣做更好的處理。 有許多人認(rèn)為:人不應(yīng)該有情緒,所以不肯承認(rèn)自己有負(fù)面的情緒,要知道,人一定會(huì)有情緒的,壓抑情緒反而帶來(lái)更不好的結(jié)果,學(xué)著體察自己的情緒,是情緒管理的第一步。第一式 體察自己的情緒 也就是,時(shí)時(shí)提醒自己注意:情緒管理實(shí)踐密招當(dāng)一個(gè)人情緒泛濫時(shí),其記憶力、判斷力和敏銳度都會(huì)降低,犯錯(cuò)的機(jī)會(huì)也就大大提高情緒其實(shí)是中立的,并無(wú)好壞之分,

9、重要的是我們要如何取其利避其弊。情緒管理實(shí)踐密招當(dāng)一個(gè)人情緒泛濫時(shí),其記憶力、判斷力和敏銳度負(fù)面情緒的七大類別一、恐懼 (1)驚慌失措,惡夢(mèng)驚醒,曾目睹災(zāi)難,內(nèi)心煎熬 正向轉(zhuǎn)化:勇氣,意志堅(jiān)定,人格堅(jiān)強(qiáng) (2)害羞膽怯,缺乏勇氣,對(duì)生活有已知的事物感到恐懼 正向轉(zhuǎn)化:無(wú)憂無(wú)懼,有勇氣面對(duì)人生的考驗(yàn)困難 (3)擔(dān)心情緒失控,內(nèi)心感到壓抑 正向轉(zhuǎn)化:盡管煎熬,內(nèi)心鎮(zhèn)定,神智清晰負(fù)面情緒的七大類別一、恐懼負(fù)面情緒的七大類別 (4)莫名的恐懼擔(dān)憂,常有不祥的預(yù)感 正向轉(zhuǎn)化:安定平靜,生活中有安全感 (5)無(wú)法停止對(duì)他人過度的憂慮,例如對(duì)家人 的安危與健康 正向轉(zhuǎn)化:給予所愛的人祝福,信任與放心負(fù)面情緒

10、的七大類別 (4)莫名的恐懼擔(dān)憂,常有不祥的預(yù)感二、懷疑和猶豫不決 (1)自我懷疑,無(wú)法信任自己的直覺或判斷,不斷尋求 他人建議 正向轉(zhuǎn)化:信任自己的直覺,篤定 (2)猶豫不決,無(wú)法在二者間做出選擇;情緒搖擺不定 正向轉(zhuǎn)化:堅(jiān)決做出決定,內(nèi)心平衡調(diào)和 (3)遇到挫折或延宕而心情沮喪、悲觀、氣餒 正向轉(zhuǎn)化:保持樂觀,充滿信心負(fù)面情緒的七大類別二、懷疑和猶豫不決負(fù)面情緒的七大類別(4)感到絕望,意志消沉,久病不愈正向轉(zhuǎn)化:對(duì)生命的期待,重現(xiàn)希望(5)對(duì)工作缺乏激情,想到就累,耽誤拖延, 周一病 正向轉(zhuǎn)化:恢復(fù)生活的熱忱,朝氣蓬勃(6)茫然不知人生方向,渴望自我實(shí)現(xiàn),不知 怎么做正向轉(zhuǎn)化:確定人生目

11、標(biāo),找到生命著力點(diǎn)負(fù)面情緒的七大類別(4)感到絕望,意志消沉,久病不愈負(fù)面情緒的七大類別三、對(duì)當(dāng)下不感興趣 (1)白日夢(mèng),貪睡昏沈,容易心不在焉 正向轉(zhuǎn)化:筑夢(mèng)踏實(shí),有理想與行動(dòng)力 (2)思緒停留在過去,沈醉于往日美好或痛苦記憶正向轉(zhuǎn)化:活在當(dāng)下,回憶轉(zhuǎn)化成生活的原動(dòng)力 (3)聽天由命,對(duì)改善現(xiàn)狀漠不關(guān)心,消極任由生命流逝而去 正向轉(zhuǎn)化:找回對(duì)生命的熱情與活力負(fù)面情緒的七大類別三、對(duì)當(dāng)下不感興趣負(fù)面情緒的七大類別負(fù)面情緒的七大類別(4)過度勞心勞力,累到彷佛失去所有精力,身心倦怠,筋疲力盡正向轉(zhuǎn)化:補(bǔ)充能量,身心獲得支持與休息(5)反復(fù)的念頭無(wú)法停止,心智不堅(jiān),易受外在干擾正向轉(zhuǎn)化:專注、清晰

12、的思緒與心靈(6)莫名感到沮喪,像烏云籠罩心靈,憂郁消沉正向轉(zhuǎn)化:沐浴在希望中,喜悅快樂(7)無(wú)法利用人生經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí),重復(fù)相同錯(cuò)誤正向轉(zhuǎn)化:專心一致,學(xué)習(xí)當(dāng)下課題負(fù)面情緒的七大類別(4)過度勞心勞力,累到彷佛失去所有精力,四、孤獨(dú) (1)沉默寡言重視隱私,疏離人群,表現(xiàn)冷漠有優(yōu)越感 正向轉(zhuǎn)化:積極參與,用愛心服務(wù)與關(guān)懷他人 (2)行動(dòng)匆忙,急躁少耐心,不能忍受他人的緩慢,易生氣 正向轉(zhuǎn)化:從容溫和、理解與放松 (3)愛說話,需有人陪伴關(guān)注,過度重視自己的問題,找不到歸屬感 正向轉(zhuǎn)化:恢復(fù)內(nèi)心的平靜負(fù)面情緒的七大類別四、孤獨(dú)負(fù)面情緒的七大類別負(fù)面情緒的七大類別五、對(duì)外來(lái)的影響與他人想法過度敏感 (

13、1)用笑容隱藏內(nèi)心痛苦,愛好和平,委曲求全 正向轉(zhuǎn)化:保持身心祥和與平靜 (2)順從他人,立場(chǎng)不堅(jiān),無(wú)法拒絕他人,身心俱疲 正向轉(zhuǎn)化:活出自己,堅(jiān)定意志 (3)經(jīng)歷人生新的階段改變而不安 正向轉(zhuǎn)化:開展新計(jì)劃,從舊模式中解脫 (4)陷入不明來(lái)由的負(fù)面情緒中,如忌妒,憤怒等 正向轉(zhuǎn)化:開闊心懷,學(xué)會(huì)寬恕與接納 負(fù)面情緒的七大類別五、對(duì)外來(lái)的影響與他人想法過度敏感(5)震驚噩耗、親人驟逝、遭意外打擊,心靈情感受創(chuàng)正向轉(zhuǎn)化:撫慰創(chuàng)傷,鎮(zhèn)定與安撫心靈(6)遭逢逆境或不幸,內(nèi)心怨恨,哀憐自己人生不平 正向轉(zhuǎn)化:接受生命考驗(yàn),創(chuàng)造自己的命運(yùn)(7)堅(jiān)持忍耐,無(wú)法意識(shí)到體能極限,導(dǎo)致精力耗竭 正向轉(zhuǎn)化:輕松生

14、活,放下過度承擔(dān)的責(zé)任(8)討厭自己,不喜歡自己的外貌,有不潔感,身心需要凈化正向轉(zhuǎn)化:凈化身心靈,恢復(fù)平衡負(fù)面情緒的七大類別(5)震驚噩耗、親人驟逝、遭意外打擊,心靈情感受創(chuàng)負(fù)面情緒的六、沮喪與意志消沈 (1)缺乏自信,沒有成功的企圖心,害怕失怕,容易放棄 正向轉(zhuǎn)化:自信,積極,凡事全力以赴 (2)自我遣責(zé),覺得自己不夠好,有罪惡感 正向轉(zhuǎn)化:接受自己,嘉許自己,原諒與放下 (3)過度的責(zé)任感或因工作過量,導(dǎo)到信心危機(jī)自我懷疑,承受巨大壓力而沮喪 正向轉(zhuǎn)化:減低自我要求的責(zé)任與壓力 (4)心靈在黑暗中找不到出口,忍耐到極限,絕望 正向轉(zhuǎn)化:重燃內(nèi)心明燈,一切都有希望負(fù)面情緒的七大類別六、沮喪

15、與意志消沈負(fù)面情緒的七大類別 七、對(duì)他人福祉過度關(guān)心 (1)對(duì)愛有操控和占有欲,十分關(guān)心他人需求,但在被冷落時(shí)感覺受傷 (2)對(duì)自我重視的事容易過度投入,對(duì)不公之事易感到激動(dòng),傾向于說明他人接受自己的觀點(diǎn) (3)自負(fù),獨(dú)斷獨(dú)行,主觀,有時(shí)顯得霸道 (4)容易見到他人短處,又好糾正他人,易批評(píng)生氣,不接受愚蠢和無(wú)知短視的人 (5)凡事自我要求高,追求完美,缺乏彈性,做事一板一眼,自律甚嚴(yán)負(fù)面情緒的七大類別 七、對(duì)他人福祉過度關(guān)心負(fù)面情緒的七大類別第二式 適當(dāng)表達(dá)自己的情緒你過了約定的時(shí)間還沒到,我好擔(dān)心你在路上發(fā)生意外。每次約會(huì)都遲到,你為什么都不考慮我的感受?路上塞車嘛!有什么辦法,你以為我不

16、想準(zhǔn)時(shí)嗎?如何適當(dāng)表達(dá)情緒,是一門藝術(shù),需要用心的體會(huì)、揣摩,更重要的是,要確實(shí)用在生活中。第二式 適當(dāng)表達(dá)自己的情緒你過了約定的時(shí)間還沒到,我好擔(dān)第四式 選擇環(huán)境選擇讓自己有愉快情緒的環(huán)境 避開可能引發(fā)負(fù)面情緒的情境外在訊息的意義鏈接 從五官開始練習(xí)知覺轉(zhuǎn)換第四式 選擇環(huán)境選擇讓自己有愉快情緒的環(huán)境 第五式 轉(zhuǎn)換信念 情緒的發(fā)生是無(wú)法避免的,有些時(shí)候我們并無(wú)法完全了解我們的情緒從何而來(lái);或是我們內(nèi)在的需要不見得都有方法得到滿足。這時(shí)候我們必須學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)換信念,反向思考問題。第五式 轉(zhuǎn)換信念 情緒的發(fā)生是無(wú)法避免的,有些時(shí)候失真的思維方式1.過濾型 ex:宴會(huì)時(shí)裙子上的酒漬2.極端思考型 ex:非

17、黑即白,考評(píng)拿B3.思考閱讀型 ex: 你怎麼想我的呢?4.災(zāi)難型 ex: 要是發(fā)生在我身上怎麼辦?5.個(gè)人化 ex: 非比個(gè)高下6.公平幻想型 ex: 我是對(duì)的,你為什麼不認(rèn)同?7.責(zé)備型 ex: 都是我的錯(cuò),但我什么也不能做?8.應(yīng)該型 ex: 你應(yīng)該這樣才對(duì)啊失真的思維方式1.過濾型 ex:宴會(huì)時(shí)裙子上的酒漬転換信念就能転換情緒轉(zhuǎn)換情緒的步驟: a.問自己:內(nèi)心的期待或渴望 b.調(diào)整不合理的想法:將應(yīng)該.、必須. 改為想完成 想得到 c.發(fā)現(xiàn)自己真正想要、期待或渴望 d.決定什么是你要放手的(現(xiàn)在不能改變的) e.改變:將焦點(diǎn)從負(fù)面情緒轉(zhuǎn)向正面積極行 動(dòng)以達(dá)到自己真正的目標(biāo)、期待或渴望

18、f.此時(shí)即自然轉(zhuǎn)換了自己的情緒. 討論: 認(rèn)同還是了解? 転換信念就能転換情緒轉(zhuǎn)換情緒的步驟: 突破重圍突破重圍知己知彼,百戰(zhàn)共勝知己知彼,百戰(zhàn)共勝我是誰(shuí)？為最主要性格為次要性格我是誰(shuí)？為最主要性格為次要性格課程要點(diǎn)1、了解情緒智商2、情商實(shí)踐心法3、和諧團(tuán)隊(duì),主動(dòng)精神4、發(fā)揮非權(quán)力影響力課程要點(diǎn)1、了解情緒智商2、情商實(shí)踐心法3、和諧團(tuán)隊(duì),主動(dòng)精內(nèi)驅(qū)領(lǐng)導(dǎo)力 領(lǐng)導(dǎo)力的核心是領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)被領(lǐng)導(dǎo)者的影響力 領(lǐng)導(dǎo)力是權(quán)力和威望的有機(jī)結(jié)合 先具備領(lǐng)導(dǎo)力，才能被推上領(lǐng)導(dǎo)崗位 對(duì)他人的影響力不見得非要具有正式的權(quán)力 領(lǐng)導(dǎo)力并非是隨著權(quán)力的增加而相應(yīng)增加的 內(nèi)驅(qū)領(lǐng)導(dǎo)力 領(lǐng)導(dǎo)力的核心是領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)被領(lǐng)導(dǎo)者的影響力領(lǐng)導(dǎo)

19、風(fēng)格定位對(duì)于我所期望他人所做的事我會(huì)先自己做好我尋求挑戰(zhàn)來(lái)測(cè)驗(yàn)自己的技術(shù)及能力我能和一起工作的人建立起合作的關(guān)系我在同事做出好表現(xiàn)時(shí)給予贊美我會(huì)描述一個(gè)生動(dòng)寫實(shí)的未來(lái)愿景，讓同仁們知道我們未來(lái)的景況我會(huì)主動(dòng)積極地聆聽不同觀點(diǎn)的聲音我會(huì)明確的讓他人明白我信任他們的能力我給予他人充分的自由及選擇權(quán)來(lái)自行決定如何完成被指派的工作我會(huì)持續(xù)地以不同的方法來(lái)慶祝成功我會(huì)確認(rèn)他人能借著不斷地學(xué)習(xí)技能及自我提升來(lái)得到在工作中的成長(zhǎng)我對(duì)于團(tuán)隊(duì)成員的貢獻(xiàn)給予大量的欣賞與支持領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格定位對(duì)于我所期望他人所做的事我會(huì)先自己做好領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格定位我信守我所承諾的事情我會(huì)在組織的制式規(guī)范外尋求創(chuàng)新的做法來(lái)提升企業(yè)自身的作法我能

20、尊重他人我會(huì)確使當(dāng)有人對(duì)項(xiàng)目的成功有所貢獻(xiàn)時(shí)，能被有意義被獎(jiǎng)勵(lì)我會(huì)教導(dǎo)他人如何列出自己的期望目標(biāo)來(lái)達(dá)成自己的長(zhǎng)期計(jì)劃當(dāng)事情未能如預(yù)期進(jìn)展時(shí)，我會(huì)問”我們能學(xué)到什么?”領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格定位我信守我所承諾的事情領(lǐng)導(dǎo)力缺失癥的典型表現(xiàn)只要求員工做好分內(nèi)工作，不開發(fā)員工潛能。僅依靠員工個(gè)人的工作來(lái)管理員工，不注重鼓勵(lì)員工組成團(tuán)隊(duì)共同解決問題。指示員工完成工作任務(wù)，而不讓員工積極參與相關(guān)決策。欣賞能按上級(jí)指示完成任務(wù)的員工、簡(jiǎn)單依照程序辦事的員工，不欣賞主動(dòng)承擔(dān)工作責(zé)任的員工。向員工說明好的工作方式以提高效率，而不鼓勵(lì)員工自己主動(dòng)提出好方法。認(rèn)為諷刺是對(duì)付多嘴員工的妙方。領(lǐng)導(dǎo)力缺失癥的典型表現(xiàn)只要求員工做好分內(nèi)

21、工作，不開發(fā)員工潛能領(lǐng)導(dǎo)力缺失癥的典型表現(xiàn) 把當(dāng)眾訓(xùn)斥當(dāng)做批評(píng)員工的最有效工作方式。 把執(zhí)行規(guī)章視為管理者的首要任務(wù)。 不敢在下屬面前承認(rèn)自己的錯(cuò)誤。 不愿花長(zhǎng)時(shí)間對(duì)新員工給予必要的培訓(xùn)。 制定多重的懲戒措施，以此作為執(zhí)行規(guī)章制度的最好方法。 不愿授權(quán)給員工，讓員工發(fā)揮主動(dòng)性。 忽視員工的感受、態(tài)度、觀念等。 強(qiáng)調(diào)絕對(duì)公平，堅(jiān)持一視同仁，忽視個(gè)體差異。領(lǐng)導(dǎo)力缺失癥的典型表現(xiàn) 把當(dāng)眾訓(xùn)斥當(dāng)做批評(píng)員工的最有效工作方SERVE的意義 S: 展望未來(lái) E: 授權(quán)培育 R: 創(chuàng)新思維 V: 過程導(dǎo)向 E: 尊重人心 SERVE的意義 S: 展望未來(lái) 齊眉棍齊眉棍課程要點(diǎn)1、了解情緒智商2、情商實(shí)踐心法3

22、、和諧團(tuán)隊(duì),主動(dòng)精神4、發(fā)揮非權(quán)力影響力課程要點(diǎn)1、了解情緒智商2、情商實(shí)踐心法3、和諧團(tuán)隊(duì),主動(dòng)精帕克魚市的啟示帕克魚市的啟示回饋分享1. 請(qǐng)問剛才發(fā)生了什么狀況？怎么會(huì)這樣?2. 整個(gè)過程中看到、聽到、觀察到、感覺到了什么，那一 個(gè)是令你印象最深刻的？3. 過程中大家做了怎樣的努力？成功的關(guān)鍵是什么？4. 如何與伙伴溝通，大家的默契是怎么樣建立的？ 5. 以個(gè)人來(lái)說，你的角色是什么？有那些地方需要調(diào)整與 改變？6. 對(duì)團(tuán)隊(duì)而言，大家彼此要以怎樣的心情相對(duì)待？7. 這根棍子像什么？整個(gè)過程像什么？8. 這活動(dòng)中學(xué)到了什么？所學(xué)的如何在日常生活、工作上 如何運(yùn)用? 回饋分享1. 請(qǐng)問剛才發(fā)生了什么狀況？怎么會(huì)這樣?2. 整關(guān)鍵四項(xiàng)能力關(guān)鍵四項(xiàng)能力如何與他人溝通有助溝通的情緒有礙溝通的情緒輕 松愉 快好 奇自 在有 趣感 動(dòng) 壓 力 受 騙 討 厭 懷 疑 不 安 陌生感如何與他人溝通有助溝通有礙溝通輕 松 壓 力對(duì)方共鳴中14235開口打招呼保持最開放的態(tài)度敞開心胸迎向?qū)Ψ桨盐⑿Ξ?dāng)成 語(yǔ)言與對(duì)方的眼神交流讓對(duì)方產(chǎn)生共鳴對(duì)方共鳴中14235開口打招呼保持最開放的態(tài)度敞開心胸把微笑學(xué)會(huì)聆