銀行團(tuán)總支工作總結(jié)和下年計(jì)劃

1、 歡迎閱讀本文檔，希望本文能對(duì)您有所幫助！ 歡迎閱讀本文檔，希望本文能對(duì)您有所幫助！ 感謝閱讀本文檔，希望本文能對(duì)您有所幫助！ 感謝閱讀本文檔，希望本文能對(duì)您有所幫助！ 歡迎閱讀本文檔，希望本文能對(duì)您有所幫助！ 感謝閱讀本文檔，希望本文能對(duì)您有所幫助！銀行團(tuán)總支工作總結(jié)和下年計(jì)劃總結(jié)和工作計(jì)劃ZZS團(tuán)總支2009年工作 總結(jié)和2010年工作計(jì)劃QH集團(tuán)團(tuán)委：根據(jù)QH集團(tuán)團(tuán)委關(guān)于做好共青團(tuán)2009年工作總結(jié)及2010年工作計(jì)劃的通知（廣業(yè)輕化團(tuán)20097號(hào)）精神，現(xiàn)將ZZS團(tuán)總支2009年工作情況和2010年工作計(jì)劃匯報(bào)如下：一、開展的主要工作在QH集團(tuán)團(tuán)委和所黨委的指導(dǎo)和幫助下，ZZS團(tuán)總支堅(jiān)

2、持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，以“關(guān)心青年、團(tuán)結(jié)青年、培養(yǎng)青年”為目標(biāo)，緊緊圍繞ZZS的中心工作積極展開團(tuán)青工作。（一）注重理論學(xué)習(xí)和宣傳教育，開展主題鮮明的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，全面提高團(tuán)員青年隊(duì)伍的綜合素質(zhì)。1.注重政治理論學(xué)習(xí)，以先進(jìn)的政治理論武裝團(tuán)員青年。在廣大團(tuán)員青年中組織開展 “深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀”活動(dòng)。ZZS團(tuán)總支按照三個(gè)階段、六個(gè)環(huán)節(jié)認(rèn)真、扎實(shí)地開展了深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，鼓勵(lì)團(tuán)員青年通過對(duì)科學(xué)發(fā)展觀的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，進(jìn)一步解放思想、實(shí)事求是、與時(shí)俱進(jìn)、改革創(chuàng)新，切實(shí)增強(qiáng)貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的自覺性和堅(jiān)定性，著力轉(zhuǎn)變不適應(yīng)、不符合科學(xué)發(fā)展觀要求

3、的思想觀念。 2.開展系列實(shí)用型知識(shí)培訓(xùn)。組織青年進(jìn)行銷售技巧、管理知識(shí)、市場(chǎng)營銷知識(shí)、科學(xué)技術(shù)和安全生產(chǎn)知識(shí)等有利于青年發(fā)展的培訓(xùn)教育。3.做好宣傳教育工作。利用在所本部和科研開發(fā)基地的共青團(tuán)的宣傳原地，定期出版宣傳墻報(bào)，進(jìn)行團(tuán)的知識(shí)、團(tuán)中央的新理論、新思想和安全生產(chǎn)知識(shí)等方面的宣傳。及時(shí)黨的重要政治理論，是黨的理論及時(shí)傳達(dá)到每位團(tuán)員青年之中。在團(tuán)員青年周圍營造了良好而又熱烈的氛圍。（二）發(fā)揮黨聯(lián)系青年的橋梁和紐帶作用，推薦優(yōu)秀團(tuán)員入黨。ZZS團(tuán)組織充分發(fā)揮黨聯(lián)系青年的橋梁和紐帶作用，對(duì)團(tuán)員青年進(jìn)行黨的基本知識(shí)教育，宣傳、執(zhí)行黨和團(tuán)組織的指示和決議，使團(tuán)員青年緊密團(tuán)結(jié)在黨的周圍。積極配合黨委

4、，做好團(tuán)員推優(yōu)入黨工作。今年，我所團(tuán)總支根據(jù)推優(yōu)入黨工作需要，制定了推優(yōu)入黨指導(dǎo)意見，為各團(tuán)支部的推優(yōu)入黨工作提供了指導(dǎo)。目前，共有5名優(yōu)秀團(tuán)員通過推優(yōu)入黨程序，成為黨組織后備軍的一員，團(tuán)總支不斷為黨組織輸送新鮮血液。（三）落實(shí)以黨建帶團(tuán)建方針。ZZS團(tuán)組織積極爭(zhēng)取黨組織的支持，做黨的忠實(shí)助手和后備軍。做到主動(dòng)請(qǐng)示，將團(tuán)的建設(shè)主動(dòng)納入到黨的建設(shè)的整體工作格局中，努力實(shí)現(xiàn)黨團(tuán)共建。堅(jiān)持黨團(tuán)建設(shè)的規(guī)劃同步確定，任務(wù)同步部署，工作同步推動(dòng)，效果同步驗(yàn)收。把黨組織的領(lǐng)導(dǎo)和支持作為團(tuán)建的切入點(diǎn)和著力點(diǎn)，緊緊圍繞所黨組織的要求，落實(shí)團(tuán)建責(zé)任。緊緊跟隨黨組織，用黨的創(chuàng)新理論、科學(xué)理論武裝團(tuán)員青年，用理想信念

5、、時(shí)代精神凝聚和激勵(lì)團(tuán)員青年。（四）在團(tuán)員青年中積極開展降費(fèi)降耗合理化建議工作。 我所生產(chǎn)部以青年職工為主，團(tuán)總支鼓勵(lì)生產(chǎn)部團(tuán)員青年積極思考降費(fèi)降耗的建議，得到了團(tuán)員青年的熱烈響應(yīng)，團(tuán)員青年提出的建議大部分切實(shí)可行，具有可操作性。措施具體詳實(shí)，操作簡(jiǎn)便，易于生產(chǎn)工人日常運(yùn)作。根據(jù)團(tuán)員青年的建議，降費(fèi)降耗工作取得了一定成效。1.加強(qiáng)設(shè)備檢修保養(yǎng)，提高機(jī)器運(yùn)行效率。利用停機(jī)時(shí)間全力以赴做好設(shè)備檢修工作，進(jìn)一步減少轉(zhuǎn)動(dòng)系統(tǒng)的機(jī)械故障，為設(shè)備的高效運(yùn)行創(chuàng)造條件。2.狠抓產(chǎn)品質(zhì)量，提高成品合格率。嚴(yán)格按照ISO管理規(guī)程操作，對(duì)生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)行全程監(jiān)控，把每個(gè)環(huán)節(jié)的責(zé)任落實(shí)到人，減少因產(chǎn)生次品而造成的損

6、失。制定應(yīng)對(duì)突發(fā)事件（如停電、雷擊）的措施，盡量減少對(duì)生產(chǎn)的影響。3.助劑車間，定期保養(yǎng)和校準(zhǔn)磅秤，保證磅秤的準(zhǔn)確性。指定兩名專職稱重員每天對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行核重，嚴(yán)格控制重量誤差率。通過校準(zhǔn)磅秤等稱量工具，嚴(yán)格對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行核重，成功控制重量誤差率在%以內(nèi)，有效地消除了因產(chǎn)品稱量不準(zhǔn)造成的浪費(fèi)，實(shí)現(xiàn)節(jié)約。4.根據(jù)白鋼紙車間熱壓機(jī)的操作特點(diǎn)，改變以往因生產(chǎn)工人集體午休造成熱壓機(jī)空運(yùn)轉(zhuǎn)的情況，合理安排工人班次和午休時(shí)間，避免出現(xiàn)機(jī)器空運(yùn)轉(zhuǎn)情況，減少因機(jī)器空運(yùn)轉(zhuǎn)產(chǎn)生的能耗。5.涂布車間，加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督指導(dǎo)，指導(dǎo)工人細(xì)心操作，如配備涂布用涂料時(shí)，要注意減少滴漏，節(jié)約生產(chǎn)原料。對(duì)可循環(huán)使用的生產(chǎn)物料注意回收使用

7、。根據(jù)團(tuán)員青年的意見和建議，生產(chǎn)部及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、實(shí)施糾正措施，堵塞管理上的漏洞，確保生產(chǎn)過程的降費(fèi)降耗目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。（五）組織團(tuán)員青年參加QH集團(tuán)安全知識(shí)競(jìng)賽，獲得優(yōu)異成績(jī)。根據(jù)QH集團(tuán)開展安全知識(shí)競(jìng)賽的活動(dòng)安排，我所團(tuán)總支發(fā)動(dòng)團(tuán)員青年積極參與，通過所內(nèi)舉行的知識(shí)競(jìng)賽預(yù)賽，由四名團(tuán)員代表我所參加QH集團(tuán)公司舉辦的安全知識(shí)選拔賽。在QH集團(tuán)公司的競(jìng)賽中，我所的代表取得了集團(tuán)公司選拔賽團(tuán)體總分第一名的好成績(jī)，我所團(tuán)總支宣傳文體委員楊桂珍同志還取得了個(gè)人成績(jī)第一名。通過開展安全知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)，使全體團(tuán)員青年學(xué)習(xí)了安全知識(shí)，提高了安全生產(chǎn)管理技能，并增強(qiáng)了集體榮譽(yù)感和安全責(zé)任感。（六）開展適合青年特點(diǎn)、內(nèi)

8、容豐富、形式多樣的業(yè)余文體活動(dòng)。組織青年職工進(jìn)行體業(yè)余育鍛煉活動(dòng)，例如在所本部組織乒乓球運(yùn)動(dòng)、基地組織籃球運(yùn)動(dòng)等，通過形式多樣、內(nèi)容豐富的集體體育活動(dòng)，增強(qiáng)了青年職工體質(zhì)，豐富了青年職工的文化生活，激發(fā)團(tuán)員青年的熱情和活力。今年，我所團(tuán)總支在所黨委和所領(lǐng)導(dǎo)的支持下，組織了全體團(tuán)員和35歲以下的青年黨員進(jìn)行了一次卡拉OK活動(dòng)?；顒?dòng)形式比較適合年輕人特點(diǎn)，團(tuán)員積極參與其中，活動(dòng)氣氛熱烈，通過活動(dòng)很好地調(diào)動(dòng)了團(tuán)員、青年的積極性，增強(qiáng)了所樂凝聚力。二、存在問題和不足（一）學(xué)習(xí)教育活動(dòng)沒有經(jīng)常性、持續(xù)性地進(jìn)行。由于所的科研、生產(chǎn)等日常工作繁忙，政治理論教育和業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)沒有經(jīng)常性開展，開展力度有待加強(qiáng)，

9、質(zhì)量有待提高。（二）一些制定的工作計(jì)劃不能很好的落實(shí)。由于各位團(tuán)總支委員都為兼職委員，個(gè)人本職工作都十分繁忙，某些制定的工作計(jì)劃沒有按計(jì)劃完成。三、2010年工作計(jì)劃2010年，我所團(tuán)總支緊緊圍繞所的中心工作，結(jié)合廣業(yè)公司和QH集團(tuán)團(tuán)委工作部署，以日常教育學(xué)習(xí)和開展“五四”青年節(jié)活動(dòng)為重點(diǎn)，主要做好以下工作：（一）繼續(xù)做好團(tuán)員日常理論。2010年以學(xué)習(xí)六個(gè)“為什么”對(duì)幾個(gè)重大問題的回答為重點(diǎn)，深入理解社會(huì)主義核心價(jià)值體系的重大問題；科學(xué)發(fā)展觀有關(guān)理論問題，提高以科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)我所發(fā)展、指導(dǎo)共青團(tuán)工作的認(rèn)識(shí)。學(xué)習(xí)形式：各團(tuán)支部組織團(tuán)員自學(xué)及集中學(xué)習(xí)相結(jié)合。（二）組織團(tuán)干部參加培訓(xùn)。組織團(tuán)干部參加

10、青干院或團(tuán)校舉辦的專題團(tuán)干部集中培訓(xùn)，通過講授、交流的方式，提高團(tuán)務(wù)工作水平。（三）繼續(xù)在團(tuán)員、青年職工中開展降費(fèi)降耗合理化建議活動(dòng)。鼓勵(lì)團(tuán)員、青年創(chuàng)新工作方式、方法，降費(fèi)降耗、節(jié)約成本。（四）開展“五四”青年節(jié)活動(dòng)。以紀(jì)念“五四”運(yùn)動(dòng)91周年為主題，組織一次團(tuán)員集體活動(dòng)。二九年十二月十四日第2篇：銀行工作總結(jié)和計(jì)劃銀行員工年終總結(jié)與計(jì)劃引導(dǎo)語：好的成果是需要分享的，這樣才能起到鼓勵(lì)的作用。同時(shí)這也有利于激勵(lì)其他人共同奮斗，寫好工作總結(jié)是延續(xù)成功的有效方法。下面是小編給大家分享的銀行員工年終總結(jié)與計(jì)劃，僅供參考。 時(shí)光荏苒，一年的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝?；厥准磳⑦^去的2011年，有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與教誨，有同

11、事的支持與幫助，有攻堅(jiān)克難之后的喜悅與欣慰，也有惆悵彷徨之后的不悔抉擇。雖然我還是一個(gè)從事銀行工作剛剛兩年的輔助員工，但是經(jīng)過努力，我今年的業(yè)績(jī)從年初的個(gè)人存款xxxx多萬增加到現(xiàn)在的xxxx多萬，凈增xxxx多萬，已經(jīng)成為支行攬儲(chǔ)方面業(yè)績(jī)第一名?，F(xiàn)將我一年中的工作情況作如下總結(jié)：一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升自身素質(zhì)一年來，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行方面的業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。在學(xué)習(xí)的過程中，我逐漸總結(jié)出了符合自身特點(diǎn)的學(xué)習(xí)方法，即比較學(xué)習(xí)。跟其他同事比，我個(gè)人欠缺的就是我需要學(xué)習(xí)的;跟其他支行比，我們薄弱的就是我需要加強(qiáng)的;跟其他銀行比，與我們不同的就是我需要探索的。二、開拓創(chuàng)新，尋找新

12、的市場(chǎng)增長(zhǎng)點(diǎn)只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶，擴(kuò)展業(yè)務(wù)，增加存款，才能提高效益。我利用個(gè)人的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)，與拆遷公司建立聯(lián)系，通過拆遷公司，我得到了大批具有儲(chǔ)蓄潛能的客戶名單。然后逐個(gè)登門拜訪，拒絕、冷眼甚至辱罵不可避免，但是值得慶幸的是，通過這種方式，我在原有的營銷和維護(hù)個(gè)人客戶，幫助客戶理財(cái)?shù)幕A(chǔ)上，還挖掘了不少新客戶，吸引了大筆新的存款。三、忠誠執(zhí)著，為支行事業(yè)發(fā)展盡職盡責(zé)銀行是我學(xué)生時(shí)代就蒙昧以求的工作場(chǎng)所。畢業(yè)之后，我非常幸運(yùn)的得到了這份理想的工作。但是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件非常容易的事情，必然需要不斷地學(xué)習(xí)、持續(xù)的磨練。工作一年多后仍然不是銀行正式員工的事實(shí)讓家人有些擔(dān)憂，他們

13、甚至為我找了他們認(rèn)為更好的出路。是堅(jiān)持自己的理想，還是體諒家人的感受，說實(shí)話我徘徊過、矛盾過。但是理性的思考之后，我毅然決定留在支行，繼續(xù)努力，用我的成績(jī)實(shí)踐自己當(dāng)初的暢想，也打消家人的顧慮。新的一年里，我為自己制定了新的目標(biāo)，為了讓自己盡快成長(zhǎng)為一名合格的銀行員工，我將著重從以下幾個(gè)方面鍛煉自己、提升自己。一、業(yè)務(wù)方面。不斷更新自己的銀行業(yè)知識(shí)庫，既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要及時(shí)掌握新興業(yè)務(wù);既要有較高的理論水平，也要有熟練操作具體業(yè)務(wù)的能力;既要學(xué)習(xí)自己職責(zé)范圍內(nèi)的專業(yè)知識(shí)，也要主動(dòng)了解銀行的貸款、存款、結(jié)算等其他領(lǐng)域的相關(guān)知識(shí)。二、素質(zhì)方面。養(yǎng)成強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，認(rèn)真對(duì)待每一位顧客。嚴(yán)

14、格要求自己，作風(fēng)正派，潔身自愛，自覺維護(hù)銀行工作人員的良好形象。三、心理方面。不斷經(jīng)受磨練，理智面對(duì)挫折和失敗，把行程成熟、穩(wěn)健的心理狀態(tài)作為自己的成長(zhǎng)目標(biāo)。 明年，我的業(yè)績(jī)目標(biāo)是個(gè)人存款到達(dá)1個(gè)億。我會(huì)不斷探索、開拓創(chuàng)新、盡職盡責(zé)、盡心盡力，自己成長(zhǎng)的同時(shí)，為支行事業(yè)的發(fā)展做出屬于我的一份貢獻(xiàn)。 編后語：以上就是由為您提供的銀行員工年終總結(jié)與計(jì)劃，希望給您帶來幫助!編后語：以上這份“銀行員工年終總結(jié)與計(jì)劃”的工作總結(jié)內(nèi)容就是這樣子，希望對(duì)您寫工作總結(jié)有所幫助！篇二：銀行上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃銀行分行 上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃2010年上半年，在總行的正確領(lǐng)導(dǎo)與大力支持下，在監(jiān)管

15、部門的科學(xué)指導(dǎo)下，分行認(rèn)真貫徹總行年度工作會(huì)議精神，緊緊圍繞總行的工作部署，確立分行全年的經(jīng)營策略、目標(biāo)任務(wù)和工作重點(diǎn)，認(rèn)清形勢(shì)，堅(jiān)定信心，銳意進(jìn)取，狠抓落實(shí)，各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)，主要業(yè)務(wù)健康發(fā)展，內(nèi)部管理體系逐步完善，管理能力不斷增強(qiáng)，企業(yè)文化建設(shè)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)逐步加快，實(shí)現(xiàn)了“開好門、起好步”的預(yù)定目標(biāo)。一、主要經(jīng)營指標(biāo)完成情況截止6月末，分行本外幣各項(xiàng)存款余額為億元，其中單位存款億元，儲(chǔ)蓄存款億元，保證金存款億元。吸收同業(yè)存款余額億元。存款折算成分行開業(yè)后實(shí)際日均億元，其中公司條線實(shí)際日均存款億元，小企業(yè)條線實(shí)際日均存款億元，零售條線實(shí)際日均存款億元。截止6月末，分行各項(xiàng)貸款余額億元，其中公司

16、貸款億元，小企業(yè)貸款億元，零售貸款億元，銀行承兌匯票余額3億元。上半年分行累計(jì)實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入萬元，其中利息收入1671萬元，手續(xù)費(fèi)收入萬元；累計(jì)發(fā)生營業(yè)支出2029萬元，其中利息支出萬元，手續(xù)費(fèi)支出萬元，業(yè)務(wù)及管理費(fèi)萬元，累計(jì)折舊支出萬元，營業(yè)稅金及附加萬元，提取貸款一般準(zhǔn)備萬元；上半年?duì)I業(yè)利潤(rùn)為-萬元。二、主要工作開展情況（一）圓滿完成了分行開業(yè)前后的相關(guān)工作經(jīng)過緊張籌備，于2010年？月？日獲得監(jiān)管部門開業(yè)的批復(fù)，在較短時(shí)間完成了工商、稅務(wù)登記，實(shí)現(xiàn)與人行金融網(wǎng)和銀監(jiān)局監(jiān)管信息系統(tǒng)的對(duì)接，于4月1日對(duì)外試營業(yè)，4月16日舉行了開業(yè)慶典。開業(yè)慶典體現(xiàn)了莊重、喜慶、節(jié)儉、緊湊的原則，參加慶典的領(lǐng)

17、導(dǎo)和嘉賓近300人，活動(dòng)安排樸實(shí)節(jié)約、輕松有序，慶典現(xiàn)場(chǎng)氣氛活躍，受到了社會(huì)的好評(píng)，是分行在社會(huì)各界面前的第一次精彩亮相。開業(yè)慶典活動(dòng)，體現(xiàn)了銀行對(duì)社會(huì)和客戶的尊重和關(guān)愛，展現(xiàn)了銀行親和、樸實(shí)的企業(yè)文化。為確保分行開業(yè)安全運(yùn)營，按照總行有關(guān)要求和分行實(shí)際情況，科學(xué)設(shè)置分行各部門與崗位，合理界定部門和崗位職責(zé)，部門、崗位做到相互配合、相互監(jiān)督，不相容崗位嚴(yán)格分離，按照內(nèi)控制度要求理順各項(xiàng)業(yè)務(wù)處理環(huán)節(jié)，初步建立各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理體系。在總行各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，初步建立起分行的各項(xiàng)管理辦法、實(shí)施細(xì)則和操作規(guī)程，基本滿足開業(yè)初期內(nèi)控管理和業(yè)務(wù)管理要求。（二）確立業(yè)務(wù)經(jīng)營目標(biāo)和工作重點(diǎn)根據(jù)總行及各專業(yè)條線年

18、度工作會(huì)議精神，結(jié)合當(dāng)前宏觀經(jīng)濟(jì)金融形勢(shì)和地區(qū)的經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)，明確提出2010年分行總體工作思路：建立并完善全員營銷管理機(jī)制，全力推進(jìn)交叉銷售，以負(fù)債業(yè)務(wù)營銷為主，推動(dòng)各項(xiàng)營銷工作；努力轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，以中間業(yè)務(wù)為突破口，逐步實(shí)現(xiàn)從單純依靠存、貸款增長(zhǎng)向中間業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的轉(zhuǎn)變；結(jié)合地方經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)，加大國際業(yè)務(wù)拓展力度，實(shí)現(xiàn)本外幣業(yè)務(wù)同步發(fā)展；堅(jiān)持以支持中小企業(yè)發(fā)展為主的市場(chǎng)定位，建立遞進(jìn)式營銷模式，以點(diǎn)帶面，逐步建立分行真正的客戶群體，夯實(shí)基礎(chǔ)，傳承優(yōu)勢(shì)，努力打造經(jīng)營特色，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展。根據(jù)總行下達(dá)分行的經(jīng)營目標(biāo)，結(jié)合地區(qū)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，分行領(lǐng)導(dǎo)班子經(jīng)過多次醞釀，制定了分行全年業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)，適時(shí)

19、引導(dǎo)，全面發(fā)動(dòng)，并將任務(wù)分解到各業(yè)務(wù)營銷部門，指導(dǎo)全行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的有序開展。（三）逐步建立和完善業(yè)務(wù)營銷機(jī)制一是推進(jìn)全員營銷。分行明確提出，全員營銷是必選的營銷策略，不僅是建行初期業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，也是拓展市場(chǎng)空間、搶占市場(chǎng)份額的需要。為了發(fā)揮正確的激勵(lì)導(dǎo)向，在全年業(yè)務(wù)考核辦法中，制定了全員營銷管理辦法，明確了全員營銷考核機(jī)制，確保全員營銷機(jī)制的深化與落實(shí)。分行通過各種會(huì)議宣講全員營銷的理念，領(lǐng)導(dǎo)班子不僅深入營銷部門解決營銷工作中遇到的實(shí)際問題，還身體力行，親自參與客戶營銷工作。二是開展交叉銷售。在營銷過程中，分行以“經(jīng)營客戶”為中心，實(shí)現(xiàn)信息資源共享，努力實(shí)現(xiàn)經(jīng)營效益最大化，適時(shí)采取正向激勵(lì)機(jī)制

20、，引導(dǎo)營銷人員樹立“經(jīng)營客戶”的營銷理念，改變單向營銷意識(shí)，深度挖掘客戶全方位金融需求，挖掘客戶上下游資源，初步形成了公司業(yè)務(wù)、小企業(yè)業(yè)務(wù)、零售業(yè)務(wù)交叉銷售的良好局面。三是樹立負(fù)債業(yè)務(wù)營銷為主的思想。分行堅(jiān)持負(fù)債業(yè)務(wù)營銷先行的理念，夯實(shí)業(yè)務(wù)發(fā)展基礎(chǔ)，以負(fù)債業(yè)務(wù)帶動(dòng)資產(chǎn)業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)的營銷，任何業(yè)務(wù)的開展首先要考慮存款業(yè)務(wù)的拓展，對(duì)只貸不存的業(yè)務(wù)原則上放棄，同時(shí)努力爭(zhēng)取企業(yè)的派生存款，堅(jiān)決杜絕人為增加存款的現(xiàn)象。（四）穩(wěn)步推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)，不斷壯大經(jīng)營規(guī)模在明確分行各業(yè)務(wù)條線目標(biāo)任務(wù)的基礎(chǔ)上，分行著力強(qiáng)化目標(biāo)任務(wù)的推進(jìn)工作，通過各種專題會(huì)議、條線月度工作會(huì)議和周例會(huì)等形式，研究具體營銷措施，跟進(jìn)目標(biāo)

21、任務(wù)，落實(shí)序時(shí)進(jìn)度。 一是負(fù)債業(yè)務(wù)客戶群體不斷擴(kuò)大。公司存款客戶中，有省財(cái)政廳、區(qū)財(cái)政局和街道財(cái)政所，有省國信、省農(nóng)墾、省灘涂、省外貿(mào)系列和省再擔(dān)保公司等省屬大型企業(yè)，也有蘇寧電器、蘇寧環(huán)球、雨潤(rùn)食品和南一農(nóng)等大型民營企業(yè)；既有江寧建設(shè)、江寧交通、江寧科學(xué)園、江北新城、河西國資等政府平臺(tái)公司，也有維維股份、江淮動(dòng)力、南鋼股份等上市公司；各地在寧商會(huì)、行業(yè)協(xié)會(huì)、重點(diǎn)區(qū)域市場(chǎng)的中小企業(yè)客戶群也得到不斷擴(kuò)展。二是公司授信業(yè)務(wù)穩(wěn)步開展，信貸投放逐步加快。分行定期研究篩選授信項(xiàng)目，指導(dǎo)、督促客戶經(jīng)理做好項(xiàng)目調(diào)查工作，授信業(yè)務(wù)流程不斷完善，逐步提高項(xiàng)目調(diào)查、審查、審批和放款等環(huán)節(jié)的效率。資產(chǎn)業(yè)務(wù)穩(wěn)健開展，

22、已經(jīng)授信的企業(yè)有生產(chǎn)型企業(yè)、商貿(mào)流通企業(yè)，也有基礎(chǔ)設(shè)施企業(yè)、政府融資平臺(tái)，同時(shí)還儲(chǔ)備一些備選項(xiàng)目。三是小企業(yè)業(yè)務(wù)、零售業(yè)務(wù)有步驟開展。開業(yè)后，分行堅(jiān)持中小企業(yè)市場(chǎng)定位，在認(rèn)真研究我行現(xiàn)有產(chǎn)品特色的基礎(chǔ)上，以各地在寧商會(huì)、行業(yè)協(xié)會(huì)、重點(diǎn)市場(chǎng)為突破口，通過商會(huì)、協(xié)會(huì)、擔(dān)保公司等各種資源，大力發(fā)展小企業(yè)業(yè)務(wù)，小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)品牌逐步形成，負(fù)債業(yè)務(wù)初顯成效。 零售業(yè)務(wù)以渠道拓展、社區(qū)營銷為重點(diǎn)，積極開展零售業(yè)務(wù)營銷宣傳活動(dòng)。四是同業(yè)合作初顯成效。分行把握shibor利率上漲預(yù)期，累計(jì)吸收同業(yè)存款億元，為支持總行資金流動(dòng)性做出貢獻(xiàn)；開業(yè)初期，已商談確定商業(yè)票據(jù)轉(zhuǎn)貼現(xiàn)額度10億元，滿足客戶多樣化的融資需求，

23、為客戶創(chuàng)造價(jià)值，為分行突破信貸規(guī)模限制開拓渠道，同時(shí)增加分行的轉(zhuǎn)貼現(xiàn)利差收入。五是國際業(yè)務(wù)開始啟動(dòng)。上半年，在總行的支持下，分行在較短時(shí)間內(nèi)完成了國際業(yè)務(wù)各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，6月下旬獲監(jiān)管部門批準(zhǔn)，正式開辦所有外匯項(xiàng)下的業(yè)務(wù)。經(jīng)過分行領(lǐng)導(dǎo)的積極組織和帶頭營銷。（五）初步構(gòu)建風(fēng)險(xiǎn)與內(nèi)控管理體系一是搭建風(fēng)險(xiǎn)與內(nèi)控管理體系。建行伊始，分行即成立了內(nèi)控與風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)、信貸評(píng)審委員會(huì)、經(jīng)營預(yù)算管理委員會(huì)、資產(chǎn)負(fù)債管理委員會(huì)、反洗錢工作領(lǐng)導(dǎo)小組等風(fēng)險(xiǎn)管理、合規(guī)管理領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，在全行信貸審查審批、合規(guī)制度建設(shè)、重大風(fēng)險(xiǎn)管理事項(xiàng)上發(fā)揮了積極的領(lǐng)導(dǎo)決策作用。同時(shí)建立了操作風(fēng)險(xiǎn)管理體系，加強(qiáng)對(duì)操作風(fēng)險(xiǎn)的管理。風(fēng)險(xiǎn)管理與

24、合規(guī)部負(fù)責(zé)分行操作篇三：xx銀行分理處工作總結(jié)和工作計(jì)劃xx銀行分理處工作總結(jié)和工作計(jì)劃今年以來，我們分理處認(rèn)真貫徹縣行的戰(zhàn)略方針，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，在注重業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，強(qiáng)調(diào)了風(fēng)險(xiǎn)防范和內(nèi)控管理通過主體人員的共同努力，使分理處的各項(xiàng)業(yè)務(wù)上了一個(gè)新臺(tái)階，為完成年度目標(biāo)任務(wù)奠定了堅(jiān)定的基礎(chǔ)，在全體員工的共同努力下，2010年各項(xiàng)指標(biāo)穩(wěn)健運(yùn)行，取得了突出的經(jīng)營業(yè)績(jī)，截止11月末各項(xiàng)業(yè)務(wù)完成情況較好，在分行網(wǎng)點(diǎn)排名中均各列前茅。一、各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況，儲(chǔ)藏存款時(shí)點(diǎn)增長(zhǎng)3373萬元，儲(chǔ)藏存款日均增長(zhǎng)3450萬元，個(gè)人理財(cái)類產(chǎn)品銷售宇航員3萬元，基金銷售計(jì)劃121萬，代理保險(xiǎn)完成504元，汸存管增長(zhǎng)

25、35戶，e時(shí)代卡發(fā)卡7206張，理財(cái)金卡新增110張，牡丹啟用卡121張，個(gè)人網(wǎng)銀新增1367戶，個(gè)人證書新增390戶，個(gè)人電話銀行新增1346戶，手機(jī)wap銀行新增1360戶，有效對(duì)農(nóng)開戶14戶，銀行卡分期付125戶，黃金積存新開戶10戶。二、全力以赴拓展存款業(yè)務(wù)，完善激勵(lì)機(jī)制，強(qiáng)化工作責(zé)任，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，調(diào)動(dòng)了員工的積極性和潛力三、抓好重點(diǎn)客戶 銷，對(duì)存量客戶和目標(biāo)客戶進(jìn)行仔細(xì)梳理，確立營銷重點(diǎn)，細(xì)化營銷措施，犧牲個(gè)人休息時(shí)間，利用各種渠道，各種形式，調(diào)動(dòng)一切社會(huì)關(guān)系，加強(qiáng)對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶群體的關(guān)系維護(hù)和深度營銷。四、加強(qiáng)發(fā)卡力度，加大工資折換卡力度，加強(qiáng)柜面宣傳，大堂經(jīng)理加大力度推薦并現(xiàn)場(chǎng)演示

26、，讓客戶體驗(yàn)用卡的好處，使客戶由原來的袪辦卡成為主動(dòng)辦卡。五、加強(qiáng)服務(wù)工作，全面提升網(wǎng)點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)力，利用一切手段搞好服務(wù)，樹立起服務(wù)標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)，在市行每月的網(wǎng)點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)力排名中，每月都名列前茅。六、完善規(guī)章制度，積極創(chuàng)建“雙票”網(wǎng)點(diǎn)，嚴(yán)格按照上級(jí)要求加強(qiáng)內(nèi)控管理，使員工一切行為制度化。 2011年工作目標(biāo)：1、按照“五化”戰(zhàn)略要求，全面完成縣里下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo) 2、加大客戶分流力度，使離柜率高于全市平均水平 3、積極創(chuàng)建“雙票”網(wǎng)點(diǎn)和“雙票”柜臺(tái)，使執(zhí)行力建設(shè)落到實(shí)處 4、創(chuàng)服務(wù)品牌，樹立新形象，努力打造成武縣精品網(wǎng)點(diǎn)。 2011年工作打算 1、認(rèn)清新形勢(shì)，找準(zhǔn)工作突破口，在風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下，努力做大

27、做強(qiáng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)，全面提升網(wǎng)點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)力 2、要加大攻關(guān)力度，要抽出部分攻關(guān)能力強(qiáng)，業(yè)務(wù)質(zhì)量高的人員進(jìn)行攻點(diǎn)，在細(xì)分客戶群的基礎(chǔ)上找出優(yōu)質(zhì)客戶，排出攻關(guān)計(jì)劃，逐人逐項(xiàng)進(jìn)行攻關(guān)，要大力挖掘他 的存款，挖掘他們的優(yōu)質(zhì)部，使他行存資源度為我行的儲(chǔ)源。 3、要繼續(xù)穩(wěn)定我行的優(yōu)質(zhì)客戶，穩(wěn)定我們的網(wǎng)點(diǎn)20萬元以上的目標(biāo)客戶，要電網(wǎng)點(diǎn)主任進(jìn)行各種產(chǎn)品的營銷，要舉辦多種形式的流通元件，做到儲(chǔ)戶一切意向都在我們的掌握之中，使儲(chǔ)戶真正相信我側(cè)，并對(duì)我們產(chǎn)生一定程度的依賴。 4、要大力發(fā)展代發(fā)工資業(yè)務(wù)，目前我們的代發(fā)工資戶大部分都是我們的優(yōu)質(zhì)客戶，我們要一如即往地為他們服務(wù)好，經(jīng)常與單位的領(lǐng)導(dǎo)、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)進(jìn)行溝通，及時(shí)了解他

28、們的需求，盡量大能力保障好他們的所求，把我們的各項(xiàng)工作做在前面，牢牢掌握制勝的主動(dòng)權(quán)，要把一些有價(jià)值的單位而未在我們行發(fā)工資的控轉(zhuǎn)過來。 5、加大服務(wù)工作，全面提升服務(wù)質(zhì)量，繼續(xù)保持服務(wù)標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)榮譽(yù)稱號(hào)。 6、加強(qiáng)為控管理，做到要安全無事故。篇四：2012年銀行個(gè)人工作總結(jié)和工作計(jì)劃2012年個(gè)人工作總結(jié)和工作計(jì)劃時(shí)光荏苒，一年的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝?；仡櫦磳⑦^去的2012年，我在郵政儲(chǔ)蓄銀行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助下，經(jīng)過自己不斷努力，迎難而上，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將我一年來的工作情況及下步打算匯報(bào)如下：一、2012年工作總結(jié)一年來，我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則，認(rèn)真執(zhí)行所里的各項(xiàng)規(guī)章制度，工

29、作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，以用戶滿意為宗旨，想客戶之所想，急客戶之所急，努力為儲(chǔ)戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，取得好的成績(jī)。（一）我在不恥下問中收獲了成長(zhǎng)。我作為郵政儲(chǔ)蓄銀行剛?cè)氲赖男卤?，有著初生牛犢不畏虎的精神，和?duì)未來職業(yè)的茫然與憧憬。為盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境，勝任本職工作，我不恥下問，不斷向單位同事虛心請(qǐng)教學(xué)習(xí)，努力讓自己迅速融入角色，盡早成為二橋郵政儲(chǔ)蓄銀行的稱職員工。一年來，在單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和單位同事的關(guān)心幫助下，經(jīng)過自己的不懈努力學(xué)習(xí)和刻苦鉆研，已經(jīng)熟練撐握了各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能、辦理程序。功夫不負(fù)有心人，通過自己不斷向書本學(xué)習(xí)、向?qū)嵺`學(xué)習(xí)、向同事學(xué)習(xí)，使我終于從一名新入行的新手正式成長(zhǎng)為一名

30、輕車熟路、應(yīng)對(duì)自如的熟手，真正成長(zhǎng)為一名能勝任本職工作的郵政儲(chǔ)蓄銀行新職員。（二）我在辛勞付出中得到了回報(bào)。盡管我是剛進(jìn)入二橋郵政儲(chǔ)蓄銀行的新職員，但在短時(shí)間內(nèi)卻獲得了領(lǐng)導(dǎo)、同事們的認(rèn)可和信任，這是我莫大的榮譽(yù)。我常常以此為動(dòng)力，不斷鞭策自己。要在工作中肯于吃苦，甘當(dāng)老黃牛，我是這樣想的，也是這樣做的。當(dāng)前，面對(duì)銀行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的新形勢(shì)，如何在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得一席之地，是擺在我們銀行業(yè)面前一道難題，尤其郵政儲(chǔ)蓄銀行與其它銀行相比沒有太大優(yōu)勢(shì)的前提下，更是困難重重。為完成2012年工作目標(biāo)任務(wù)，我毅然棄“小”家而顧“大”家，將小孩交由自己父母帶養(yǎng)，全身投入到工作當(dāng)中，利用自己是本地人的人

31、際社會(huì)優(yōu)勢(shì)，犧牲個(gè)人休息時(shí)間，夜間深入拆遷對(duì)象家中，主動(dòng)向客戶營銷我行產(chǎn)品，耐心解釋分析郵政儲(chǔ)蓄銀行為他們服務(wù)中帶來的利弊以及他們所關(guān)心的利益問題，贏得了拆遷對(duì)象的理解與支持，圓滿完成了在拆遷對(duì)象中接納儲(chǔ)蓄3000萬的工作任務(wù)。雖然無暇顧家，也搭進(jìn)了休息時(shí)間，但通過自己的艱辛付出卻得到了回報(bào)。（三）我在竭誠服務(wù)中贏得了笑容。優(yōu)質(zhì)的銀行源于優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。文明規(guī)范服務(wù)是社會(huì)發(fā)展對(duì)服務(wù)行業(yè)提出的要求，也是郵政儲(chǔ)蓄銀行自身生存和發(fā)展的需要。我心中始終奉行“心想客戶，心系客戶，想客戶所想”的服務(wù)理念，認(rèn)真遵守員工行為守則，做到行為規(guī)范、語言規(guī)范、操作規(guī)范，努力為客戶提供實(shí)實(shí)在在的方便。服務(wù)無止境，只有不斷

32、超越自己、挑戰(zhàn)自己才能給客戶提供更加滿意的服務(wù)。通過自己的努力，不斷提升服務(wù)水平，促進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展。我始終把郵儲(chǔ)銀行當(dāng)成自己的家，把客戶當(dāng)成自己親人，憑著自己滿腔的工作熱情和腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，把一顆真誠的心傳遞給客戶，贏得客戶的信賴與笑容。在我看來，客戶滿意就是我最大的幸福和快樂。（四）我從敬業(yè)守道中感受了快樂。我堅(jiān)信只有與自己的職業(yè)緊密結(jié)合，立足本職，腳踏實(shí)地，才能實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值與目標(biāo)。我堅(jiān)持從自身做起，從點(diǎn)滴做起，從本職工作做起，就像雷鋒同志說的那樣“做一顆永不生銹的鏍絲釘，擰在那里就在那里發(fā)光”。我熱愛這份工作，總是以務(wù)實(shí)求真、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù)；總是以自然豁達(dá)、親切真誠的

33、心境接待每一位客戶；總是以全身投入，盡心而為的工作作風(fēng)完成交辦的每一項(xiàng)任務(wù)。在工作中，我常常不斷提醒自己要善待別人，在遇到不講理的客戶時(shí)，總是試著去包容和理解他人，在得到客戶的理解和尊重時(shí)，我總是滿臉的幸福和快樂。雖說銀行柜員的工作是一份枯燥無味的反復(fù)工作，但在這簡(jiǎn)單的反復(fù)中卻能收獲到工作的快樂。二、工作計(jì)劃在即將到來的一年里，我將堅(jiān)持不懈，努力做得更好。緊緊圍繞“以客戶為中心、以賬戶為基礎(chǔ)，抓大不放小”的目標(biāo)，采取“確保穩(wěn)住大客戶，努力爭(zhēng)取小客戶，積極拓展新客戶”策略，為郵政儲(chǔ)蓄銀行做出新的貢獻(xiàn)，我著力做好以下“四個(gè)服務(wù)”。 （一）做好誠信服務(wù)吸引客戶。在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，樹立郵政儲(chǔ)蓄銀行誠信

34、品牌形象。首先，從我做起，做到誠信服務(wù)，誠信待客，誠信納儲(chǔ)。通過誠信服務(wù)來提高我行的信譽(yù)和聲譽(yù)，以吸納更多的儲(chǔ)蓄戶，尤其要爭(zhēng)取個(gè)體經(jīng)營戶、機(jī)關(guān)事業(yè)單位成為我行的重要客戶。（三）做好真誠服務(wù)打動(dòng)客戶。我要緊緊抓住貴陽市大開發(fā)、大發(fā)展的歷史機(jī)遇和我行所處的地緣優(yōu)勢(shì)，針對(duì)特殊群體、特定人群制定點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的服務(wù)策略，用真心、用真情、用真意去服務(wù)客戶、感化客戶。讓客戶真切地感到我們的服務(wù)是實(shí)實(shí)在在的、是設(shè)身處地為他著想的，讓客戶真正被我們的服務(wù)所打動(dòng)而留在我行。 （四）做好創(chuàng)新服務(wù)招納客戶。我深知，惟有服務(wù)創(chuàng)新才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，作為郵政儲(chǔ)蓄銀行員工，要做到心系銀行發(fā)展，更要做到心系客戶利益

35、。要在服務(wù)過程中不斷總結(jié)創(chuàng)新、不斷探索求變，通過各種不同方式和手段，不斷推陳出新，來滿足不同群體、不同客戶理財(cái)需求。要自覺將自己的創(chuàng)新服務(wù)理念融為郵政儲(chǔ)蓄銀行的一種企業(yè)文化和品牌，通過創(chuàng)新服務(wù)和品牌化影響，更多地招納客戶。第3篇：銀行工作總結(jié)和計(jì)劃銀行員工年終總結(jié)與計(jì)劃引導(dǎo)語：好的成果是需要分享的，這樣才能起到鼓勵(lì)的作用。同時(shí)這也有利于激勵(lì)其他人共同奮斗，寫好工作總結(jié)是延續(xù)成功的有效方法。下面是小編給大家分享的銀行員工年終總結(jié)與計(jì)劃，僅供參考。 時(shí)光荏苒，一年的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝?；厥准磳⑦^去的2011年，有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與教誨，有同事的支持與幫助，有攻堅(jiān)克難之后的喜悅與欣慰，也有惆悵彷徨之后的不悔抉擇

36、。雖然我還是一個(gè)從事銀行工作剛剛兩年的輔助員工，但是經(jīng)過努力，我今年的業(yè)績(jī)從年初的個(gè)人存款xxxx多萬增加到現(xiàn)在的xxxx多萬，凈增xxxx多萬，已經(jīng)成為支行攬儲(chǔ)方面業(yè)績(jī)第一名?，F(xiàn)將我一年中的工作情況作如下總結(jié)：一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升自身素質(zhì)一年來，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行方面的業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。在學(xué)習(xí)的過程中，我逐漸總結(jié)出了符合自身特點(diǎn)的學(xué)習(xí)方法，即比較學(xué)習(xí)。跟其他同事比，我個(gè)人欠缺的就是我需要學(xué)習(xí)的;跟其他支行比，我們薄弱的就是我需要加強(qiáng)的;跟其他銀行比，與我們不同的就是我需要探索的。二、開拓創(chuàng)新，尋找新的市場(chǎng)增長(zhǎng)點(diǎn)只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶，擴(kuò)展業(yè)務(wù)，增加存款，才能提高效益。我

37、利用個(gè)人的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)，與拆遷公司建立聯(lián)系，通過拆遷公司，我得到了大批具有儲(chǔ)蓄潛能的客戶名單。然后逐個(gè)登門拜訪，拒絕、冷眼甚至辱罵不可避免，但是值得慶幸的是，通過這種方式，我在原有的營銷和維護(hù)個(gè)人客戶，幫助客戶理財(cái)?shù)幕A(chǔ)上，還挖掘了不少新客戶，吸引了大筆新的存款。三、忠誠執(zhí)著，為支行事業(yè)發(fā)展盡職盡責(zé)銀行是我學(xué)生時(shí)代就蒙昧以求的工作場(chǎng)所。畢業(yè)之后，我非常幸運(yùn)的得到了這份理想的工作。但是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件非常容易的事情，必然需要不斷地學(xué)習(xí)、持續(xù)的磨練。工作一年多后仍然不是銀行正式員工的事實(shí)讓家人有些擔(dān)憂，他們甚至為我找了他們認(rèn)為更好的出路。是堅(jiān)持自己的理想，還是體諒家人的感受，

38、說實(shí)話我徘徊過、矛盾過。但是理性的思考之后，我毅然決定留在支行，繼續(xù)努力，用我的成績(jī)實(shí)踐自己當(dāng)初的暢想，也打消家人的顧慮。新的一年里，我為自己制定了新的目標(biāo)，為了讓自己盡快成長(zhǎng)為一名合格的銀行員工，我將著重從以下幾個(gè)方面鍛煉自己、提升自己。一、業(yè)務(wù)方面。不斷更新自己的銀行業(yè)知識(shí)庫，既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要及時(shí)掌握新興業(yè)務(wù);既要有較高的理論水平，也要有熟練操作具體業(yè)務(wù)的能力;既要學(xué)習(xí)自己職責(zé)范圍內(nèi)的專業(yè)知識(shí)，也要主動(dòng)了解銀行的貸款、存款、結(jié)算等其他領(lǐng)域的相關(guān)知識(shí)。二、素質(zhì)方面。養(yǎng)成強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，認(rèn)真對(duì)待每一位顧客。嚴(yán)格要求自己，作風(fēng)正派，潔身自愛，自覺維護(hù)銀行工作人員的良好形象。三、心

39、理方面。不斷經(jīng)受磨練，理智面對(duì)挫折和失敗，把行程成熟、穩(wěn)健的心理狀態(tài)作為自己的成長(zhǎng)目標(biāo)。明年，我的業(yè)績(jī)目標(biāo)是個(gè)人存款到達(dá)1個(gè)億。我會(huì)不斷探索、開拓創(chuàng)新、盡職盡責(zé)、盡心盡力，自己成長(zhǎng)的同時(shí)，為支行事業(yè)的發(fā)展做出屬于我的一份貢獻(xiàn)。編后語：以上就是由為您提供的銀行員工年終總結(jié)與計(jì)劃，希望給您帶來幫助!編后語：以上這份“銀行員工年終總結(jié)與計(jì)劃”的工作總結(jié)內(nèi)容就是這樣子，希望對(duì)您寫工作總結(jié)有所幫助！篇2：銀行上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃銀行分行上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃2010年上半年，在總行的正確領(lǐng)導(dǎo)與大力支持下，在監(jiān)管部門的科學(xué)指導(dǎo)下，分行認(rèn)真貫徹總行年度工作會(huì)議精神，緊緊圍繞總行的工作部署，

40、確立分行全年的經(jīng)營策略、目標(biāo)任務(wù)和工作重點(diǎn)，認(rèn)清形勢(shì)，堅(jiān)定信心，銳意進(jìn)取，狠抓落實(shí)，各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)，主要業(yè)務(wù)健康發(fā)展，內(nèi)部管理體系逐步完善，管理能力不斷增強(qiáng)，企業(yè)文化建設(shè)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)逐步加快，實(shí)現(xiàn)了“開好門、起好步”的預(yù)定目標(biāo)。一、主要經(jīng)營指標(biāo)完成情況截止6月末，分行本外幣各項(xiàng)存款余額為億元，其中單位存款億元，儲(chǔ)蓄存款億元，保證金存款億元。吸收同業(yè)存款余額億元。存款折算成分行開業(yè)后實(shí)際日均億元，其中公司條線實(shí)際日均存款億元，小企業(yè)條線實(shí)際日均存款億元，零售條線實(shí)際日均存款億元。截止6月末，分行各項(xiàng)貸款余額億元，其中公司貸款億元，小企業(yè)貸款億元，零售貸款億元，銀行承兌匯票余額3億元。上半年分行累

41、計(jì)實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入萬元，其中利息收入1671萬元，手續(xù)費(fèi)收入萬元；累計(jì)發(fā)生營業(yè)支出2029萬元，其中利息支出萬元，手續(xù)費(fèi)支出萬元，業(yè)務(wù)及管理費(fèi)萬元，累計(jì)折舊支出萬元，營業(yè)稅金及附加萬元，提取貸款一般準(zhǔn)備萬元；上半年?duì)I業(yè)利潤(rùn)為-萬元。二、主要工作開展情況（一）圓滿完成了分行開業(yè)前后的相關(guān)工作經(jīng)過緊張籌備，于2010年？月？日獲得監(jiān)管部門開業(yè)的批復(fù)，在較短時(shí)間完成了工商、稅務(wù)登記，實(shí)現(xiàn)與人行金融網(wǎng)和銀監(jiān)局監(jiān)管信息系統(tǒng)的對(duì)接，于4月1日對(duì)外試營業(yè)，4月16日舉行了開業(yè)慶典。開業(yè)慶典體現(xiàn)了莊重、喜慶、節(jié)儉、緊湊的原則，參加慶典的領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓近300人，活動(dòng)安排樸實(shí)節(jié)約、輕松有序，慶典現(xiàn)場(chǎng)氣氛活躍，受到了社會(huì)

42、的好評(píng)，是分行在社會(huì)各界面前的第一次精彩亮相。開業(yè)慶典活動(dòng)，體現(xiàn)了銀行對(duì)社會(huì)和客戶的尊重和關(guān)愛，展現(xiàn)了銀行親和、樸實(shí)的企業(yè)文化。為確保分行開業(yè)安全運(yùn)營，按照總行有關(guān)要求和分行實(shí)際情況，科學(xué)設(shè)置分行各部門與崗位，合理界定部門和崗位職責(zé)，部門、崗位做到相互配合、相互監(jiān)督，不相容崗位嚴(yán)格分離，按照內(nèi)控制度要求理順各項(xiàng)業(yè)務(wù)處理環(huán)節(jié)，初步建立各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理體系。在總行各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，初步建立起分行的各項(xiàng)管理辦法、實(shí)施細(xì)則和操作規(guī)程，基本滿足開業(yè)初期內(nèi)控管理和業(yè)務(wù)管理要求。（二）確立業(yè)務(wù)經(jīng)營目標(biāo)和工作重點(diǎn)根據(jù)總行及各專業(yè)條線年度工作會(huì)議精神，結(jié)合當(dāng)前宏觀經(jīng)濟(jì)金融形勢(shì)和地區(qū)的經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)，明確提出2010年

43、分行總體工作思路：建立并完善全員營銷管理機(jī)制，全力推進(jìn)交叉銷售，以負(fù)債業(yè)務(wù)營銷為主，推動(dòng)各項(xiàng)營銷工作；努力轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，以中間業(yè)務(wù)為突破口，逐步實(shí)現(xiàn)從單純依靠存、貸款增長(zhǎng)向中間業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的轉(zhuǎn)變；結(jié)合地方經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)，加大國際業(yè)務(wù)拓展力度，實(shí)現(xiàn)本外幣業(yè)務(wù)同步發(fā)展；堅(jiān)持以支持中小企業(yè)發(fā)展為主的市場(chǎng)定位，建立遞進(jìn)式營銷模式，以點(diǎn)帶面，逐步建立分行真正的客戶群體，夯實(shí)基礎(chǔ)，傳承優(yōu)勢(shì)，努力打造經(jīng)營特色，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展。根據(jù)總行下達(dá)分行的經(jīng)營目標(biāo)，結(jié)合地區(qū)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，分行領(lǐng)導(dǎo)班子經(jīng)過多次醞釀，制定了分行全年業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)，適時(shí)引導(dǎo)，全面發(fā)動(dòng)，并將任務(wù)分解到各業(yè)務(wù)營銷部門，指導(dǎo)全行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的有序開展。（

44、三）逐步建立和完善業(yè)務(wù)營銷機(jī)制一是推進(jìn)全員營銷。分行明確提出，全員營銷是必選的營銷策略，不僅是建行初期業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，也是拓展市場(chǎng)空間、搶占市場(chǎng)份額的需要。為了發(fā)揮正確的激勵(lì)導(dǎo)向，在全年業(yè)務(wù)考核辦法中，制定了全員營銷管理辦法，明確了全員營銷考核機(jī)制，確保全員營銷機(jī)制的深化與落實(shí)。分行通過各種會(huì)議宣講全員營銷的理念，領(lǐng)導(dǎo)班子不僅深入營銷部門解決營銷工作中遇到的實(shí)際問題，還身體力行，親自參與客戶營銷工作。二是開展交叉銷售。在營銷過程中，分行以“經(jīng)營客戶”為中心，實(shí)現(xiàn)信息資源共享，努力實(shí)現(xiàn)經(jīng)營效益最大化，適時(shí)采取正向激勵(lì)機(jī)制，引導(dǎo)營銷人員樹立“經(jīng)營客戶”的營銷理念，改變單向營銷意識(shí)，深度挖掘客戶全方

45、位金融需求，挖掘客戶上下游資源，初步形成了公司業(yè)務(wù)、小企業(yè)業(yè)務(wù)、零售業(yè)務(wù)交叉銷售的良好局面。三是樹立負(fù)債業(yè)務(wù)營銷為主的思想。分行堅(jiān)持負(fù)債業(yè)務(wù)營銷先行的理念，夯實(shí)業(yè)務(wù)發(fā)展基礎(chǔ)，以負(fù)債業(yè)務(wù)帶動(dòng)資產(chǎn)業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)的營銷，任何業(yè)務(wù)的開展首先要考慮存款業(yè)務(wù)的拓展，對(duì)只貸不存的業(yè)務(wù)原則上放棄，同時(shí)努力爭(zhēng)取企業(yè)的派生存款，堅(jiān)決杜絕人為增加存款的現(xiàn)象。（四）穩(wěn)步推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)，不斷壯大經(jīng)營規(guī)模在明確分行各業(yè)務(wù)條線目標(biāo)任務(wù)的基礎(chǔ)上，分行著力強(qiáng)化目標(biāo)任務(wù)的推進(jìn)工作，通過各種專題會(huì)議、條線月度工作會(huì)議和周例會(huì)等形式，研究具體營銷措施，跟進(jìn)目標(biāo)任務(wù)，落實(shí)序時(shí)進(jìn)度。一是負(fù)債業(yè)務(wù)客戶群體不斷擴(kuò)大。公司存款客戶中，有省財(cái)政廳

46、、區(qū)財(cái)政局和街道財(cái)政所，有省國信、省農(nóng)墾、省灘涂、省外貿(mào)系列和省再擔(dān)保公司等省屬大型企業(yè)，也有蘇寧電器、蘇寧環(huán)球、雨潤(rùn)食品和南一農(nóng)等大型民營企業(yè)；既有江寧建設(shè)、江寧交通、江寧科學(xué)園、江北新城、河西國資等政府平臺(tái)公司，也有維維股份、江淮動(dòng)力、南鋼股份等上市公司；各地在寧商會(huì)、行業(yè)協(xié)會(huì)、重點(diǎn)區(qū)域市場(chǎng)的中小企業(yè)客戶群也得到不斷擴(kuò)展。二是公司授信業(yè)務(wù)穩(wěn)步開展，信貸投放逐步加快。分行定期研究篩選授信項(xiàng)目，指導(dǎo)、督促客戶經(jīng)理做好項(xiàng)目調(diào)查工作，授信業(yè)務(wù)流程不斷完善，逐步提高項(xiàng)目調(diào)查、審查、審批和放款等環(huán)節(jié)的效率。資產(chǎn)業(yè)務(wù)穩(wěn)健開展，已經(jīng)授信的企業(yè)有生產(chǎn)型企業(yè)、商貿(mào)流通企業(yè)，也有基礎(chǔ)設(shè)施企業(yè)、政府融資平臺(tái)，同時(shí)

47、還儲(chǔ)備一些備選項(xiàng)目。三是小企業(yè)業(yè)務(wù)、零售業(yè)務(wù)有步驟開展。開業(yè)后，分行堅(jiān)持中小企業(yè)市場(chǎng)定位，在認(rèn)真研究我行現(xiàn)有產(chǎn)品特色的基礎(chǔ)上，以各地在寧商會(huì)、行業(yè)協(xié)會(huì)、重點(diǎn)市場(chǎng)為突破口，通過商會(huì)、協(xié)會(huì)、擔(dān)保公司等各種資源，大力發(fā)展小企業(yè)業(yè)務(wù)，小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)品牌逐步形成，負(fù)債業(yè)務(wù)初顯成效。零售業(yè)務(wù)以渠道拓展、社區(qū)營銷為重點(diǎn)，積極開展零售業(yè)務(wù)營銷宣傳活動(dòng)。四是同業(yè)合作初顯成效。分行把握shibor利率上漲預(yù)期，累計(jì)吸收同業(yè)存款億元，為支持總行資金流動(dòng)性做出貢獻(xiàn)；開業(yè)初期，已商談確定商業(yè)票據(jù)轉(zhuǎn)貼現(xiàn)額度10億元，滿足客戶多樣化的融資需求，為客戶創(chuàng)造價(jià)值，為分行突破信貸規(guī)模限制開拓渠道，同時(shí)增加分行的轉(zhuǎn)貼現(xiàn)利差收入。五

48、是國際業(yè)務(wù)開始啟動(dòng)。上半年，在總行的支持下，分行在較短時(shí)間內(nèi)完成了國際業(yè)務(wù)各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，6月下旬獲監(jiān)管部門批準(zhǔn)，正式開辦所有外匯項(xiàng)下的業(yè)務(wù)。經(jīng)過分行領(lǐng)導(dǎo)的積極組織和帶頭營銷。（五）初步構(gòu)建風(fēng)險(xiǎn)與內(nèi)控管理體系一是搭建風(fēng)險(xiǎn)與內(nèi)控管理體系。建行伊始，分行即成立了內(nèi)控與風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)、信貸評(píng)審委員會(huì)、經(jīng)營預(yù)算管理委員會(huì)、資產(chǎn)負(fù)債管理委員會(huì)、反洗錢工作領(lǐng)導(dǎo)小組等風(fēng)險(xiǎn)管理、合規(guī)管理領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，在全行信貸審查審批、合規(guī)制度建設(shè)、重大風(fēng)險(xiǎn)管理事項(xiàng)上發(fā)揮了積極的領(lǐng)導(dǎo)決策作用。同時(shí)建立了操作風(fēng)險(xiǎn)管理體系，加強(qiáng)對(duì)操作風(fēng)險(xiǎn)的管理。風(fēng)險(xiǎn)管理與合規(guī)部負(fù)責(zé)分行操作篇3：xx銀行分理處工作總結(jié)和工作計(jì)劃xx銀行分理處工作總結(jié)和

49、工作計(jì)劃今年以來，我們分理處認(rèn)真貫徹縣行的戰(zhàn)略方針，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，在注重業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，強(qiáng)調(diào)了風(fēng)險(xiǎn)防范和內(nèi)控管理通過主體人員的共同努力，使分理處的各項(xiàng)業(yè)務(wù)上了一個(gè)新臺(tái)階，為完成年度目標(biāo)任務(wù)奠定了堅(jiān)定的基礎(chǔ)，在全體員工的共同努力下，2010年各項(xiàng)指標(biāo)穩(wěn)健運(yùn)行，取得了突出的經(jīng)營業(yè)績(jī)，截止11月末各項(xiàng)業(yè)務(wù)完成情況較好，在分行網(wǎng)點(diǎn)排名中均各列前茅。一、各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況，儲(chǔ)藏存款時(shí)點(diǎn)增長(zhǎng)3373萬元，儲(chǔ)藏存款日均增長(zhǎng)3450萬元，個(gè)人理財(cái)類產(chǎn)品銷售宇航員3萬元，基金銷售計(jì)劃121萬，代理保險(xiǎn)完成504元，汸存管增長(zhǎng)35戶，e時(shí)代卡發(fā)卡7206張，理財(cái)金卡新增110張，牡丹啟用卡121張，個(gè)人網(wǎng)

50、銀新增1367戶，個(gè)人證書新增390戶，個(gè)人電話銀行新增1346戶，手機(jī)wap銀行新增1360戶，有效對(duì)農(nóng)開戶14戶，銀行卡分期付125戶，黃金積存新開戶10戶。二、全力以赴拓展存款業(yè)務(wù)，完善激勵(lì)機(jī)制，強(qiáng)化工作責(zé)任，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，調(diào)動(dòng)了員工的積極性和潛力三、抓好重點(diǎn)客戶 銷，對(duì)存量客戶和目標(biāo)客戶進(jìn)行仔細(xì)梳理，確立營銷重點(diǎn)，細(xì)化營銷措施，犧牲個(gè)人休息時(shí)間，利用各種渠道，各種形式，調(diào)動(dòng)一切社會(huì)關(guān)系，加強(qiáng)對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶群體的關(guān)系維護(hù)和深度營銷。四、加強(qiáng)發(fā)卡力度，加大工資折換卡力度，加強(qiáng)柜面宣傳，大堂經(jīng)理加大力度推薦并現(xiàn)場(chǎng)演示，讓客戶體驗(yàn)用卡的好處，使客戶由原來的袪辦卡成為主動(dòng)辦卡。五、加強(qiáng)服務(wù)工作，全面

51、提升網(wǎng)點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)力，利用一切手段搞好服務(wù)，樹立起服務(wù)標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)，在市行每月的網(wǎng)點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)力排名中，每月都名列前茅。六、完善規(guī)章制度，積極創(chuàng)建“雙票”網(wǎng)點(diǎn)，嚴(yán)格按照上級(jí)要求加強(qiáng)內(nèi)控管理，使員工一切行為制度化。2011年工作目標(biāo)：1、按照“五化”戰(zhàn)略要求，全面完成縣里下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo) 2、加大客戶分流力度，使離柜率高于全市平均水平 3、積極創(chuàng)建“雙票”網(wǎng)點(diǎn)和“雙票”柜臺(tái)，使執(zhí)行力建設(shè)落到實(shí)處 4、創(chuàng)服務(wù)品牌，樹立新形象，努力打造成武縣精品網(wǎng)點(diǎn)。 2011年工作打算 1、認(rèn)清新形勢(shì)，找準(zhǔn)工作突破口，在風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下，努力做大做強(qiáng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)，全面提升網(wǎng)點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)力 2、要加大攻關(guān)力度，要抽出部分攻關(guān)能力強(qiáng)，業(yè)務(wù)質(zhì)

52、量高的人員進(jìn)行攻點(diǎn)，在細(xì)分客戶群的基礎(chǔ)上找出優(yōu)質(zhì)客戶，排出攻關(guān)計(jì)劃，逐人逐項(xiàng)進(jìn)行攻關(guān)，要大力挖掘他 的存款，挖掘他們的優(yōu)質(zhì)部，使他行存資源度為我行的儲(chǔ)源。 3、要繼續(xù)穩(wěn)定我行的優(yōu)質(zhì)客戶，穩(wěn)定我們的網(wǎng)點(diǎn)20萬元以上的目標(biāo)客戶，要電網(wǎng)點(diǎn)主任進(jìn)行各種產(chǎn)品的營銷，要舉辦多種形式的流通元件，做到儲(chǔ)戶一切意向都在我們的掌握之中，使儲(chǔ)戶真正相信我側(cè)，并對(duì)我們產(chǎn)生一定程度的依賴。 4、要大力發(fā)展代發(fā)工資業(yè)務(wù)，目前我們的代發(fā)工資戶大部分都是我們的優(yōu)質(zhì)客戶，我們要一如即往地為他們服務(wù)好，經(jīng)常與單位的領(lǐng)導(dǎo)、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)進(jìn)行溝通，及時(shí)了解他們的需求，盡量大能力保障好他們的所求，把我們的各項(xiàng)工作做在前面，牢牢掌握制勝的主動(dòng)

53、權(quán)，要把一些有價(jià)值的單位而未在我們行發(fā)工資的控轉(zhuǎn)過來。 5、加大服務(wù)工作，全面提升服務(wù)質(zhì)量，繼續(xù)保持服務(wù)標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)榮譽(yù)稱號(hào)。 6、加強(qiáng)為控管理，做到要安全無事故。篇4：2012年銀行個(gè)人工作總結(jié)和工作計(jì)劃2012年個(gè)人工作總結(jié)和工作計(jì)劃時(shí)光荏苒，一年的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝?；仡櫦磳⑦^去的2012年，我在郵政儲(chǔ)蓄銀行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助下，經(jīng)過自己不斷努力，迎難而上，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將我一年來的工作情況及下步打算匯報(bào)如下：一、2012年工作總結(jié)一年來，我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則，認(rèn)真執(zhí)行所里的各項(xiàng)規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，以用戶滿意為宗旨，想客戶之所想，急客戶之所急，努力為儲(chǔ)戶提

54、供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，取得好的成績(jī)。（一）我在不恥下問中收獲了成長(zhǎng)。我作為郵政儲(chǔ)蓄銀行剛?cè)氲赖男卤?，有著初生牛犢不畏虎的精神，和?duì)未來職業(yè)的茫然與憧憬。為盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境，勝任本職工作，我不恥下問，不斷向單位同事虛心請(qǐng)教學(xué)習(xí)，努力讓自己迅速融入角色，盡早成為二橋郵政儲(chǔ)蓄銀行的稱職員工。一年來，在單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和單位同事的關(guān)心幫助下，經(jīng)過自己的不懈努力學(xué)習(xí)和刻苦鉆研，已經(jīng)熟練撐握了各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能、辦理程序。功夫不負(fù)有心人，通過自己不斷向書本學(xué)習(xí)、向?qū)嵺`學(xué)習(xí)、向同事學(xué)習(xí)，使我終于從一名新入行的新手正式成長(zhǎng)為一名輕車熟路、應(yīng)對(duì)自如的熟手，真正成長(zhǎng)為一名能勝任本職工作的郵政儲(chǔ)蓄銀行新職員。（二）

55、我在辛勞付出中得到了回報(bào)。盡管我是剛進(jìn)入二橋郵政儲(chǔ)蓄銀行的新職員，但在短時(shí)間內(nèi)卻獲得了領(lǐng)導(dǎo)、同事們的認(rèn)可和信任，這是我莫大的榮譽(yù)。我常常以此為動(dòng)力，不斷鞭策自己。要在工作中肯于吃苦，甘當(dāng)老黃牛，我是這樣想的，也是這樣做的。當(dāng)前，面對(duì)銀行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的新形勢(shì)，如何在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得一席之地，是擺在我們銀行業(yè)面前一道難題，尤其郵政儲(chǔ)蓄銀行與其它銀行相比沒有太大優(yōu)勢(shì)的前提下，更是困難重重。為完成2012年工作目標(biāo)任務(wù)，我毅然棄“小”家而顧“大”家，將小孩交由自己父母帶養(yǎng)，全身投入到工作當(dāng)中，利用自己是本地人的人際社會(huì)優(yōu)勢(shì)，犧牲個(gè)人休息時(shí)間，夜間深入拆遷對(duì)象家中，主動(dòng)向客戶營銷我行產(chǎn)品，耐心解

56、釋分析郵政儲(chǔ)蓄銀行為他們服務(wù)中帶來的利弊以及他們所關(guān)心的利益問題，贏得了拆遷對(duì)象的理解與支持，圓滿完成了在拆遷對(duì)象中接納儲(chǔ)蓄3000萬的工作任務(wù)。雖然無暇顧家，也搭進(jìn)了休息時(shí)間，但通過自己的艱辛付出卻得到了回報(bào)。（三）我在竭誠服務(wù)中贏得了笑容。優(yōu)質(zhì)的銀行源于優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。文明規(guī)范服務(wù)是社會(huì)發(fā)展對(duì)服務(wù)行業(yè)提出的要求，也是郵政儲(chǔ)蓄銀行自身生存和發(fā)展的需要。我心中始終奉行“心想客戶，心系客戶，想客戶所想”的服務(wù)理念，認(rèn)真遵守員工行為守則，做到行為規(guī)范、語言規(guī)范、操作規(guī)范，努力為客戶提供實(shí)實(shí)在在的方便。服務(wù)無止境，只有不斷超越自己、挑戰(zhàn)自己才能給客戶提供更加滿意的服務(wù)。通過自己的努力，不斷提升服務(wù)水平，

57、促進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展。我始終把郵儲(chǔ)銀行當(dāng)成自己的家，把客戶當(dāng)成自己親人，憑著自己滿腔的工作熱情和腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，把一顆真誠的心傳遞給客戶，贏得客戶的信賴與笑容。在我看來，客戶滿意就是我最大的幸福和快樂。（四）我從敬業(yè)守道中感受了快樂。我堅(jiān)信只有與自己的職業(yè)緊密結(jié)合，立足本職，腳踏實(shí)地，才能實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值與目標(biāo)。我堅(jiān)持從自身做起，從點(diǎn)滴做起，從本職工作做起，就像雷鋒同志說的那樣“做一顆永不生銹的鏍絲釘，擰在那里就在那里發(fā)光”。我熱愛這份工作，總是以務(wù)實(shí)求真、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù)；總是以自然豁達(dá)、親切真誠的心境接待每一位客戶；總是以全身投入，盡心而為的工作作風(fēng)完成交辦的每一項(xiàng)任務(wù)。在工作

58、中，我常常不斷提醒自己要善待別人，在遇到不講理的客戶時(shí)，總是試著去包容和理解他人，在得到客戶的理解和尊重時(shí)，我總是滿臉的幸福和快樂。雖說銀行柜員的工作是一份枯燥無味的反復(fù)工作，但在這簡(jiǎn)單的反復(fù)中卻能收獲到工作的快樂。二、工作計(jì)劃在即將到來的一年里，我將堅(jiān)持不懈，努力做得更好。緊緊圍繞“以客戶為中心、以賬戶為基礎(chǔ)，抓大不放小”的目標(biāo)，采取“確保穩(wěn)住大客戶，努力爭(zhēng)取小客戶，積極拓展新客戶”策略，為郵政儲(chǔ)蓄銀行做出新的貢獻(xiàn)，我著力做好以下“四個(gè)服務(wù)”。 （一）做好誠信服務(wù)吸引客戶。在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，樹立郵政儲(chǔ)蓄銀行誠信品牌形象。首先，從我做起，做到誠信服務(wù)，誠信待客，誠信納儲(chǔ)。通過誠信服務(wù)來提高我行

59、的信譽(yù)和聲譽(yù)，以吸納更多的儲(chǔ)蓄戶，尤其要爭(zhēng)取個(gè)體經(jīng)營戶、機(jī)關(guān)事業(yè)單位成為我行的重要客戶。（三）做好真誠服務(wù)打動(dòng)客戶。我要緊緊抓住貴陽市大開發(fā)、大發(fā)展的歷史機(jī)遇和我行所處的地緣優(yōu)勢(shì)，針對(duì)特殊群體、特定人群制定點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的服務(wù)策略，用真心、用真情、用真意去服務(wù)客戶、感化客戶。讓客戶真切地感到我們的服務(wù)是實(shí)實(shí)在在的、是設(shè)身處地為他著想的，讓客戶真正被我們的服務(wù)所打動(dòng)而留在我行。 （四）做好創(chuàng)新服務(wù)招納客戶。我深知，惟有服務(wù)創(chuàng)新才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，作為郵政儲(chǔ)蓄銀行員工，要做到心系銀行發(fā)展，更要做到心系客戶利益。要在服務(wù)過程中不斷總結(jié)創(chuàng)新、不斷探索求變，通過各種不同方式和手段，不斷推陳出新，

60、來滿足不同群體、不同客戶理財(cái)需求。要自覺將自己的創(chuàng)新服務(wù)理念融為郵政儲(chǔ)蓄銀行的一種企業(yè)文化和品牌，通過創(chuàng)新服務(wù)和品牌化影響，更多地招納客戶。第4篇：銀行工作總結(jié)和計(jì)劃.銀行員工年終總結(jié)與計(jì)劃引導(dǎo)語：好的成果是需要分享的，這樣才能起到鼓勵(lì)的作用。同時(shí)這也有利于激勵(lì)其他人共同奮斗，寫好工作總結(jié)是延續(xù)成功的有效方法。下面是小編給大家分享的銀行員工年終總結(jié)與計(jì)劃，僅供參考。 時(shí)光荏苒，一年的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝?；厥准磳⑦^去的2011年，有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與教誨，有同事的支持與幫助，有攻堅(jiān)克難之后的喜悅與欣慰，也有惆悵彷徨之后的不悔抉擇。雖然我還是一個(gè)從事銀行工作剛剛兩年的輔助員工，但是經(jīng)過努力，我今年的業(yè)績(jī)從年初