07電子商務系統(tǒng)建設

1、第七章 電子商務應用系統(tǒng)建設主要內(nèi)容容第一節(jié)電電子子商務應應用系統(tǒng)統(tǒng)的構成成第二節(jié)電電子子商務網(wǎng)網(wǎng)站建設設概述第三節(jié)接接入入技術簡簡介第一節(jié)電電子子商務應應用系統(tǒng)統(tǒng)的構成成從技術角角度看，電子商商務的應應用系統(tǒng)統(tǒng)由三部部分組成成：企業(yè)內(nèi)部部網(wǎng)（Intranet）企業(yè)內(nèi)部部網(wǎng)（Intranet）與與互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)的連接接電子商務務應用系系統(tǒng)第一節(jié)電電子子商務應應用系統(tǒng)統(tǒng)的構成成第一節(jié)電電子子商務應應用系統(tǒng)統(tǒng)的構成成二、企企業(yè)內(nèi)部部網(wǎng)與互互聯(lián)網(wǎng)連連接在企業(yè)內(nèi)內(nèi)部網(wǎng)與與互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)進行連連接時，必須采采取一些些安全措措施，如如防火墻墻。為了了進一步步提高安安全性，還可在在防火墻墻外建立立獨立的的Web服務器器

2、和電子子郵件服服務器供供企業(yè)外外部訪問問用。在防火墻墻與企業(yè)業(yè)內(nèi)部網(wǎng)網(wǎng)之間，一般設設一臺代代理服務務器，代代理服務務器的功功能有兩兩個：一是安全全功能。即通過過代理服服務器，可以屏屏蔽企業(yè)業(yè)內(nèi)部網(wǎng)網(wǎng)內(nèi)的服服務器或或PC。二是緩沖沖功能。代理服服務器可可以保存存經(jīng)常訪訪問的互互聯(lián)網(wǎng)上上的信息息，當PC訪問問互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)時，如如果被訪訪問的信信息存放放在代理理服務器器中，那那么代理理服務器器將把信信息直接接送到PC機上上。第一節(jié)電電子子商務應應用系統(tǒng)統(tǒng)的構成成三、電電子商務務應用系系統(tǒng)電子商務務應用系系統(tǒng)分為為兩部分分：一部分是是完成企企業(yè)內(nèi)部部的業(yè)務務處理和和向企業(yè)業(yè)外部用用戶提供供服務，比如用用戶

3、可以以通過互互聯(lián)網(wǎng)查查看產(chǎn)品品目錄、產(chǎn)品資資料等；另一部分分是極其其安全的的電子支支付系統(tǒng)統(tǒng)，使得得用戶可可以通過過互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)在網(wǎng)上上購物、支付等等，真正正實現(xiàn)電電子商務務。第二節(jié)電電子商務務網(wǎng)站建建設概述述一、域域名與域域名申請請1、域名名域名（DomainName）就就是企業(yè)業(yè)在網(wǎng)上上的門牌牌號碼，你的網(wǎng)網(wǎng)站所在在的計算算機的地地址。IP地址址，它是是以一串串數(shù)字表表示的，與域名名一一對對應。第二節(jié)電電子商務務網(wǎng)站建建設概述述第二節(jié)電電子商務務網(wǎng)站建建設概述述第二節(jié)電電子商務務網(wǎng)站建建設概述述4、域名名申請流流程（1）域域名查詢詢（2）申申請注冊冊Web方方式E-mail方式式（3）CNNI

4、C系系統(tǒng)語法法檢查（4）遞遞交申請請材料（5）繳繳費第二節(jié)電電子商務務網(wǎng)站建建設概述述二、網(wǎng)站站規(guī)劃1、需求求分析企業(yè)在上上網(wǎng)之前前應明確確建立這這個網(wǎng)站站要取得得的商業(yè)業(yè)目標是是什么。企業(yè)上網(wǎng)網(wǎng)不外乎乎三個目目的：市場營銷銷技術支持持產(chǎn)品銷售售第二節(jié)電電子商務務網(wǎng)站建建設概述述二、網(wǎng)站站規(guī)劃2、費用用預算建立并運運行一個個商業(yè)網(wǎng)網(wǎng)站需要要一定的的資金。建站成成本主要要包括以以下幾個個方面：是否有必必要擁有有和運行行自己的的服務器器網(wǎng)站或服服務器怎怎樣與Internet連接接找誰設計計網(wǎng)站找誰管理理、維修修網(wǎng)站，管理、維修的的內(nèi)容和和范圍是是什么是否愿意意接受在在線訂貨貨網(wǎng)站是否否有必要要與現(xiàn)

5、有有的數(shù)據(jù)據(jù)庫、訂訂貨系統(tǒng)統(tǒng)和財務務系統(tǒng)接接口相連連第二節(jié)電電子商務務網(wǎng)站建建設概述述二、網(wǎng)站站規(guī)劃3、服務務器使用用方式要想在Internet上有有自己的的網(wǎng)站，向整個個網(wǎng)絡發(fā)發(fā)布信息息，除了了要擁有有自己的的域名以以外，還還要有一一臺與網(wǎng)網(wǎng)絡相連連的“主主機”?，F(xiàn)在有有三種方方式可實實現(xiàn)這一一功能：專線上上網(wǎng) 服務務器托管管虛擬主主機第二節(jié)電電子商務務網(wǎng)站建建設概述述虛擬主主機 什么么是虛擬擬主機 如何何選擇虛虛擬主機機主機放置置位置（國內(nèi)、國外等等）網(wǎng)絡連接接速度操作系統(tǒng)統(tǒng)磁盤空間間大小Email信箱箱數(shù)量是否帶有有數(shù)據(jù)庫庫開發(fā)能能是否支持持加密傳傳輸是否提供供WEB頁面訪訪問統(tǒng)計計報告

6、第二節(jié)電電子商務務網(wǎng)站建建設概述述二、網(wǎng)站站規(guī)劃4、確定定網(wǎng)站的的類型按照Web所傳傳播的內(nèi)內(nèi)容和特特點，通通常有以以下幾種種：信息類：新聞媒媒體、圖圖書館數(shù)數(shù)據(jù)庫、醫(yī)學數(shù)數(shù)據(jù)庫、教育站站點、聯(lián)聯(lián)機教室室等。商務類：包括ISP、ICP、公司司站點、營銷站站點。政府及社社區(qū)組織織：包括括政府部部門、聯(lián)聯(lián)機報紙紙、法律律法規(guī)數(shù)數(shù)據(jù)庫。個人主頁頁：包括括個人收收藏、愛愛好、興興趣等。其他專題題：包括括文化藝藝術、旅旅游、財財經(jīng)、體體育、科科學、食食品等。第二節(jié)電電子商務務網(wǎng)站建建設概述述二、網(wǎng)站站規(guī)劃5、確定定網(wǎng)站主主體內(nèi)容容 確定定網(wǎng)頁系系統(tǒng)樹第二節(jié)電電子商務務網(wǎng)站建建設概述述二、網(wǎng)站站規(guī)劃5、確

7、定定網(wǎng)站主主體內(nèi)容容 確定定網(wǎng)頁內(nèi)內(nèi)容 定制制數(shù)據(jù)庫庫產(chǎn)品數(shù)據(jù)據(jù)庫、客客戶數(shù)據(jù)據(jù)庫、反反饋信息息數(shù)據(jù)庫庫、競爭爭對手數(shù)數(shù)據(jù)庫等等第二節(jié)電電子商務務網(wǎng)站建建設概述述二、網(wǎng)站站規(guī)劃6、建立立信息內(nèi)內(nèi)容的導導航 規(guī)劃劃導航 導航航方式第二節(jié)電電子商務務網(wǎng)站建建設概述述第二節(jié)電電子商務務網(wǎng)站建建設概述述二、網(wǎng)站站規(guī)劃7、網(wǎng)頁頁設計的的基本原原則主頁上應應有企業(yè)業(yè)的標志志物，且且不宜過過大將設計好好的頁面面在一般般的調(diào)制制解調(diào)器器上檢測測其下載載時間，不要超超過2030秒企業(yè)網(wǎng)站站自身的的軟硬件件配置應應盡可能能提高應將企業(yè)業(yè)網(wǎng)站視視為信息息的終點點站，而而不是中中轉站設計漸進進顯示的的頁面，每個圖圖標

8、應有有文字說說明易于導航航忌過長的的網(wǎng)頁第二節(jié)電電子商務務網(wǎng)站建建設概述述二、網(wǎng)站站規(guī)劃7、網(wǎng)頁頁設計的的基本原原則圖像的應應用每個頁面面上都包包括網(wǎng)站站的Email地址址或回復復按鈕盡量少讓讓顧客填填表在網(wǎng)站主主頁的文文字內(nèi)容容中及早早揭示網(wǎng)網(wǎng)站中的的互動特特性的內(nèi)內(nèi)容注意因特特網(wǎng)的全全球性特特征忌“正在在建設中中”避免有斷斷掉的鏈鏈接和圖圖案第二節(jié)電電子商務務網(wǎng)站建建設概述述三、網(wǎng)站站建設方方案選擇擇1、網(wǎng)絡絡系統(tǒng)選選型目前，從從技術和和市場角角度考慮慮，骨干干網(wǎng)中較較成熟的的高速網(wǎng)網(wǎng)絡技術術主要有有以下幾幾種： 快速速以太網(wǎng)網(wǎng)快速以太太網(wǎng)100Base-T是將將傳統(tǒng)的的10Mbps以太網(wǎng)

9、網(wǎng)經(jīng)過改改進后在在100Mbps下運運行。 ATM網(wǎng)異步傳輸輸模式（ATM）是一一種由ITU（國際通通信聯(lián)盟盟）和ATM論論壇制訂訂標準的的先進技技術，采采用信元元交換機機制，具具有高帶帶寬和高高傳輸速速率的特特點，較較好的服服務質(zhì)量量，可廣廣泛用于于廣域網(wǎng)網(wǎng)連接、局域網(wǎng)網(wǎng)和桌面面連接。第二節(jié)電電子商務務網(wǎng)站建建設概述述三、網(wǎng)站站建設方方案選擇擇1、網(wǎng)絡絡系統(tǒng)選選型 FDDI網(wǎng)網(wǎng)FDDI為分布布式數(shù)據(jù)據(jù)接口網(wǎng)網(wǎng)絡，雙雙環(huán)光纖纖環(huán)路，采用令令牌環(huán)協(xié)協(xié)議和Ansix3T9.5標準，有較高高的容錯錯性、冗冗余和較較高的帶帶寬（100Mbps），是是目前技技術上最最成熟的的高速網(wǎng)網(wǎng)絡，廣廣泛應用用于連

10、接接服務器器群的骨骨干網(wǎng)，同時，它還可可以與高高速桌面面設備直直接相連連。 千兆兆位以太太網(wǎng)千兆位以以太網(wǎng)技技術以簡簡單的以以太網(wǎng)技技術為基基礎，為為網(wǎng)絡主主干提供供1Gbps的的帶寬。千兆以以太網(wǎng)是是10Mbps以太網(wǎng)網(wǎng)和100Mbps快快速以太太網(wǎng)連接接標準的的擴展。第二節(jié)電電子商務務網(wǎng)站建建設概述述三、網(wǎng)站站建設方方案選擇擇2、網(wǎng)絡絡系統(tǒng)接接入方式式電子商務務網(wǎng)站連連接到Internet可以以有兩種種方法：一種是通通過局域域網(wǎng)服務務器、一一個高速速調(diào)制解解調(diào)器和和電話線線路把局局域網(wǎng)與與Internet主主機連接接起來，局域網(wǎng)網(wǎng)上的所所有微機機共享服服務器的的一個IP地址址。另一種是是通

11、過路路由器把把局域網(wǎng)網(wǎng)與Internet主機連連接起來來，局域域網(wǎng)上的的所有主主機都可可以有自自己的IP地址址，路由由器與Internet主機機的通信信可以是是ISDN、ADSL、DDN、X2.5網(wǎng)或幀幀中繼等等。如果果從安全全角度出出發(fā)，還還要配備備防火墻墻隔絕內(nèi)內(nèi)部網(wǎng)和和外部網(wǎng)網(wǎng)。這種種專線接接入方式式適用于于企業(yè)網(wǎng)網(wǎng)站、企企業(yè)Intranet和園區(qū)區(qū)網(wǎng)（如如校園網(wǎng)網(wǎng)）接入入Internet。第二節(jié)電電子商務務網(wǎng)站建建設概述述三、網(wǎng)站站建設方方案選擇擇3、網(wǎng)絡絡系統(tǒng)硬硬件配置置 服務務器平臺臺目前服務務器產(chǎn)品品很多，如IBM、HP、Dell、Sun、DEC、Compaq、聯(lián)想想萬全、浪潮、

12、清華同同方、北北大方正正等。 防火火墻平臺臺目前已開開發(fā)的防防火墻產(chǎn)產(chǎn)品大致致有：篩篩選路由由器、分分組（包包）過濾濾器、雙雙宿主機機、堡壘壘主機和和應用層層網(wǎng)關等等。 網(wǎng)絡絡產(chǎn)品平平臺目前網(wǎng)絡絡產(chǎn)品比比較流行行的有Cisco、3Com、Intel、Bay、聯(lián)聯(lián)想D-Link等品品牌。第二節(jié)電電子商務務網(wǎng)站建建設概述述三、網(wǎng)站站建設方方案選擇擇4、網(wǎng)絡絡系統(tǒng)軟軟件配置置 網(wǎng)絡絡操作系系統(tǒng)軟件件平臺當前流行行的網(wǎng)絡絡操作系系統(tǒng)有：Linux、Microsoft WindowsNTServer、Unix、Novell公司的的NetWare、IBM公公司的OS/2 Wrap等等。 如何何選擇網(wǎng)網(wǎng)絡操

13、作作系統(tǒng)軟軟件平臺臺運行于操操作系統(tǒng)統(tǒng)平臺的的主流WebServer主主要有：Microsoft Internet Information Server4(IIS)、NetscapeEnterpriseServer3.61、SunsWebServer2.1，以及及StrongholdwebServer2.4.1等等。第二節(jié)電電子商務務網(wǎng)站建建設概述述三、網(wǎng)站站建設方方案選擇擇5、網(wǎng)絡結構構配送中心客戶銷售中心心商家開戶戶銀行產(chǎn)品中心人民銀行行客戶開戶戶銀行電子商務務業(yè)務流流程第二節(jié)電電子商務務網(wǎng)站建建設概述述我們重點點討論銷銷售中心心和配送送中心網(wǎng)網(wǎng)絡方案案配送中心心銷售中心產(chǎn)品中心心銀行金融

14、融網(wǎng)客戶InternetWANX.25/DDN電子商務務系統(tǒng)結結構第二節(jié)電電子商務務網(wǎng)站建建設概述述三、網(wǎng)站站建設方方案選擇擇6、系統(tǒng)統(tǒng)總體功功能設計計整個電子子商務應應用系統(tǒng)統(tǒng)可分為為四個層層次：基礎數(shù)據(jù)據(jù)層作業(yè)處理理層統(tǒng)計分析析層決策支持持層第二節(jié)電電子商務務網(wǎng)站建建設概述述決策支持統(tǒng)計分析電子訂貨庫存管理結算管理訂單錄入驗貨入庫配送管理揀貨發(fā)貨管理退貨管理付款申請客戶結算訂單審批到貨通知決策支持層統(tǒng)計分析層作業(yè)處理層商品管理信息安全系統(tǒng)管理客戶信息管理基礎數(shù)據(jù)層第三節(jié)接接入技技術簡介介國際電聯(lián)聯(lián)（ITU）將將計算機機的普及及率作為為衡量國國家信息息化程度度最重要要的指標標，根據(jù)據(jù)IDC的

15、調(diào)查查數(shù)據(jù)表表示，現(xiàn)現(xiàn)在全球球94%的上網(wǎng)網(wǎng)用戶是是通過計計算機上上網(wǎng)。至2007年7月，我我國上網(wǎng)網(wǎng)計算機機數(shù)達到到6710萬臺臺。有27.3%的網(wǎng)網(wǎng)民使用用手機上上網(wǎng)，目目前手機機網(wǎng)民數(shù)數(shù)已經(jīng)有有4430萬人人。一、寬帶帶接入方方式寬帶超于傳統(tǒng)統(tǒng)56KMODEM傳傳輸速率率的都可可以歸入入寬帶的的范圍。1、基于于現(xiàn)有銅銅纜線路路的寬帶帶接入方方式2、基于于光纖的的寬帶接接入方式式3、基于于固定無無線的寬寬帶接入入方式和和移動無無線接入入方式4、衛(wèi)星星寬帶接接入方式式目前可以以進行廣廣泛商業(yè)業(yè)運作的的主要有有基于現(xiàn)現(xiàn)有電話話線的ADSL和有線線電視網(wǎng)網(wǎng)絡銅纜纜資源的的CableModem兩兩

16、種方式式。兩者共同同占領寬寬帶接入入市場的的80%左右，其余為為衛(wèi)星寬寬帶接入、固固定無線線接入和和移動無無線接入入等方式式分享。二、國內(nèi)內(nèi)寬帶接接入手段段目前國內(nèi)內(nèi)主要的的接入手手段有：1、ADSL2、Cable Modem3、光纖纖以太網(wǎng)網(wǎng)寬帶接接入方式式二、國內(nèi)內(nèi)寬帶接接入手段段1、ADSL（非對稱稱數(shù)字用用戶線線線路）DSL（數(shù)字用用戶線路路，DigitalSubscriberLine）是是以銅質(zhì)質(zhì)電話線線為傳輸輸介質(zhì)的的傳輸技技術組合合，它包包括HDSL、SDSL、VDSL、ADSL和RADSL等，一一般稱之之為xDSL。HDSL與SDSL支支持對稱稱傳輸。VDSL、ADSL和和RA

17、DSL屬屬于非對對稱式傳傳輸。二、國內(nèi)內(nèi)寬帶接接入手段段1、ADSL（非對稱稱數(shù)字用用戶線環(huán)環(huán)路）ADSL因具有有下行速速率高、頻帶寬寬、性能能優(yōu)等特特點而深深受廣大大用戶的的喜愛，成為繼繼Modem、ISDN之后后的一種種全新更更快捷、更高效效的接入入方式。ADSL在一一對銅線線上支持持上行速速率512Kbps1Mbps，下行速速率1Mbps8Mbps，有效效傳輸距距離在35公公里范圍圍以內(nèi)。二、國內(nèi)內(nèi)寬帶接接入手段段2、Cable Modem 電纜纜調(diào)制解解調(diào)器大多數(shù)新新建的CATV網(wǎng)都采采用光纖纖同軸混混合網(wǎng)絡絡（HFC網(wǎng)），使用用550MHZ以上頻頻寬的鄰鄰頻傳輸輸系統(tǒng)，其速率率已達1

18、0Mbps以以上，下下行速率率最高可可達36Mbps。CableModem本本身不單單純是調(diào)調(diào)制解調(diào)調(diào)器，它它集MODEM、調(diào)諧諧器、加加/解密密設備、橋接器器、網(wǎng)絡絡接口卡卡、SNMP代代理和以以太網(wǎng)集集線器的的功能于于一身。在中國，已有廣廣東、深深圳、南南京等省省市開通了了CableModem接接入。二、國內(nèi)內(nèi)寬帶接接入手段段2、Cable Modem 電纜纜調(diào)制解解調(diào)器有線電視視數(shù)字機機頂盒（DVB-C）的基本本功能是是接收數(shù)數(shù)字電視視廣播節(jié)節(jié)目，同同時具有有所有廣廣播和交交互式多多媒體應應用功功能：（1）電電子節(jié)目目指南（EPG）。用用戶可以以通過該該功能看看到一個個或多個個頻道甚甚至

19、所有有頻道上上近期將將播放的的電視節(jié)節(jié)目。（2）高高速數(shù)據(jù)據(jù)廣播。能給用用戶提供供股市行行情、票票務信息息、電子子報紙、熱門網(wǎng)網(wǎng)站等各各種消消息。（3）軟軟件在線線升級。數(shù)據(jù)廣廣播服務務 器按按DVB數(shù)據(jù)廣廣播標準準將升級級軟件廣廣播下載載，機頂頂盒能識識別該軟軟件的版版本號，在版本本不同時時接收該該軟件，并保存存在存儲儲器中。（4）因因特網(wǎng)接接入和電電子郵件件。數(shù)字字機頂盒盒 可通通過內(nèi)置置的電纜纜調(diào)制解解調(diào)器方方便地實實現(xiàn)因特特網(wǎng)接入入功能。機頂盒盒也可以以提供各各種接口口與PC相連。（5）有有條件接接收。二、國內(nèi)內(nèi)寬帶接接入手段段3、光纖纖以太網(wǎng)網(wǎng)寬帶接接入方式式光纖以太太網(wǎng)（FTTLA

20、N）寬帶帶接入方方式，是指住住宅小區(qū)區(qū)通過其其綜合布布線系統(tǒng)統(tǒng)對內(nèi)部部分散用用戶進行行統(tǒng)一的的Internet接接入，寬寬帶電纜纜全部到到戶。以太網(wǎng)遵遵循總線線型拓撲撲結構，采用無無屏蔽雙雙絞線連連接，在在數(shù)據(jù)鏈鏈路層仍仍然沿用用載波偵偵聽多路路訪問沖沖突檢測測協(xié)議(CSMA/CD)。光纖以太太網(wǎng)接入入用戶端端不需要要任何設設備，外外線可以以提供10Mb/s/100Mb/s1000Mb/s高速訪訪問速率率，是目目前在速速度方面面最具競競爭力的的一種寬寬帶接入入技術。三、無線線接入方方式所謂的移移動商務務是指，由手機機、掌上上電腦、筆記本本電腦等等移動通通訊設備備與無線線上網(wǎng)技技術結合合所形成成

21、的一個個電子商商務體系系基礎。美國一些些電子商商務專家家認為，目前移移動通訊訊技術已已經(jīng)非常常成熟，全球擁擁有移動動通訊設設備的使使用者越越來越多多，移動動商務將將很快得得到他們們的認可可和接受受。我國有27.3%的網(wǎng)網(wǎng)民使用用手機上上網(wǎng)，目目前手機機網(wǎng)民數(shù)數(shù)已經(jīng)有有4430萬人人。三、無線線接入方方式移動通信信技術：第一代模模擬移動動通信技技術第二代數(shù)數(shù)字移動動通信技技術GSM窄窄帶帶CDMA二代半技技術GPRS（通通用分組組無線業(yè)業(yè)務）第三代移移動通信信技術IMT-2000（CDMA技技術）三、無線線接入方方式三、無線線接入方方式WAP協(xié)協(xié)議組成成：1、WirelessApplicatio

22、nEnvironment(WAE)2、WirelessSessionLayer(WSL)3、WirelessTransactionLayer(WTP)4、WirelessTransportLayerSecurity(WTLS)5、WirelessTransportLayer(WDP)WAE層層含有微微型瀏覽覽器、WML、WMLSCRIPT的解釋釋器等功功能。WTLS 層為為無線電電子商務務及無線線加密傳傳輸數(shù)據(jù)據(jù)時提供供安全方方面的基基本功能能。三、無線線接入方方式WAP論論壇：Ericsson、Nokia、Motorola和和UnwiredPlaned在在1997年夏夏天共同同建立了了WAP論壇。意圖是是為發(fā)展展無線通通信網(wǎng)絡絡的應用用而建立立一種本本產(chǎn)業(yè)范范圍內(nèi)的的規(guī)范目前有超超過100個成成員加入入WAP論壇，包括有有終端和和基礎設設備的制制造商，有移動動通信的的網(wǎng)絡運運營商，有業(yè)務務提供商商，有軟軟件公司司，也有有網(wǎng)絡內(nèi)內(nèi)容提供供商等，共同為為移動設設備開發(fā)發(fā)服務和和應用。三、無線線接入方方式WAP的的發(fā)展過過程：1997年6月月，P（Unwired Planet）和世界界上三個個最大的的移動電電話制造造商Nokia、Moto