04信息與信息化管理-第四章信息與信息化管理

1、第四章 信息與信息化管理第一節(jié) 信息及其特征第二節(jié) 信息管理工作第三節(jié) 信息化管理信息及其其特征信息的定定義對(duì)信息的的評(píng)估有用信息息的特征征信息管理理工作信息化管管理思考題2數(shù)據(jù)經(jīng)過過加工處處理就成成了信息息數(shù)據(jù)是記記錄客觀觀事物的的性質(zhì)、形態(tài)和和數(shù)量特特征的抽抽象符號(hào)號(hào)，不能能直接為為管理者者所用信息由數(shù)數(shù)據(jù)生成成，是數(shù)數(shù)據(jù)經(jīng)過過加工處處理后得得到的，被用來來反映客客觀事物物的規(guī)律律，從而而為管理理工作提提供依據(jù)據(jù)信息生成成過程：信息的定定義數(shù) 據(jù)加工處理信 息數(shù)據(jù)存儲(chǔ)器信息及其其特征信息的定定義對(duì)信息的的評(píng)估有用信息息的特征征信息管理理工作信息化管管理思考題3對(duì)信息的的評(píng)估是是對(duì)收集集和處

2、理理數(shù)據(jù)需需要支付付的成本本與信息息所帶來來的收益益進(jìn)行權(quán)權(quán)衡成本有形成本本：可被精確確量化的的成本無形成本本：很難或不不能被量量化的成成本收益有形收益益：包括銷售售額的上上升、存存貨成本本的下降降以及可可度量的的勞動(dòng)生生產(chǎn)率的的提高等等無形收益益：可能包括括信息獲獲取能力力的提高高、士氣氣大振以以及更好好的顧客客服務(wù)等等對(duì)信息的的評(píng)估信息及其其特征信息的定定義對(duì)信息的的評(píng)估有用信息息的特征征信息管理理工作信息化管管理思考題4對(duì)管理者者有用的的信息具具備一些些特征：首先，必必須是質(zhì)質(zhì)量較高高的其次，必必須是及及時(shí)的最后，必必須是完完全的和和相關(guān)的的有用信息息的特征征有用信息的特征高質(zhì)量及時(shí)完全

3、 精確 清楚 有序 媒介 時(shí)間敏感性 例外報(bào)告 當(dāng)前 頻繁 范圍 簡(jiǎn)潔 詳細(xì) 相關(guān)信息及其其特征信息管理理工作信息的采采集信息的加加工信息的存存儲(chǔ)信息的傳傳播信息的利利用信息的反反饋信息化管管理思考題5定義：信信息是指指管理者者根據(jù)一一定的目目的，通通過各種種不同的的方式搜搜尋并占占有各類類信息的的過程衡量信息息采集工工作質(zhì)量量的唯一一標(biāo)準(zhǔn)是是所采集集的信息息是否對(duì)對(duì)組織及及其管理理者有用用信息采集集的要點(diǎn)點(diǎn)：1、明確采采集的目目的2、界定采采集的范范圍需要什么么樣的信信息用多長(zhǎng)時(shí)時(shí)間來采采集這些些信息從哪里采采集這些些信息3、選擇信信息源一、信息息的采集集信息及其其特征信息管理理工作信息的采

4、采集信息的加加工信息的存存儲(chǔ)信息的傳傳播信息的利利用信息的反反饋信息化管管理思考題6定義：對(duì)對(duì)采集來來的通常常顯得雜雜亂無章章的大量量信息進(jìn)進(jìn)行鑒別別和篩選選，使信信息條理理化、規(guī)規(guī)范化、準(zhǔn)確化化的過程程步驟：二、信息息的加工工鑒別篩選排序初步激活編寫信息及其其特征信息管理理工作信息的采采集信息的加加工信息的存存儲(chǔ)信息的傳傳播信息的利利用信息的反反饋信息化管管理思考題7定義：指指對(duì)加工工后的信信息進(jìn)行行記錄、存放、保管以以便使用用的過程程用文字、聲音、圖像等等形式將將加工后后的信息息記錄在在相應(yīng)的的載體上上對(duì)這些載載體進(jìn)行行歸類，形成方方便人們們檢索的的數(shù)據(jù)庫庫對(duì)數(shù)據(jù)庫庫進(jìn)行日日常維護(hù)護(hù)，使信

5、信息及時(shí)時(shí)得到更更新注意的問問題：準(zhǔn)確性安全性費(fèi)用性方便性三、信息息的存儲(chǔ)儲(chǔ)信息及其其特征信息管理理工作信息的采采集信息的加加工信息的存存儲(chǔ)信息的傳傳播信息的利利用信息的反反饋信息化管管理思考題8定義：信信息在不不同主體體之間的的傳遞與大眾傳傳播不同同的特點(diǎn)點(diǎn)：目的更加加具體控制更加加嚴(yán)密時(shí)效更加加顯著導(dǎo)致信息息畸變的的原因：傳播主體體的干擾擾傳播渠道道的干擾擾傳播的客客觀障礙礙的存在在四、信息息的傳播播信息及其其特征信息管理理工作信息的采采集信息的加加工信息的存存儲(chǔ)信息的傳傳播信息的利利用信息的反反饋信息化管管理思考題9定義：有有意識(shí)地地運(yùn)用存存儲(chǔ)的信信息去解解決管理理中具體體問題的的過程。

6、它是信信息采集集、加工工、存儲(chǔ)儲(chǔ)和傳播播的最終終目的步驟：管理管理理者在認(rèn)認(rèn)清問題題性質(zhì)的的前提下下，判斷斷什么樣樣的信息息有助于于問題的的解決對(duì)組織目目前擁有有的信息息資源作作一梳理理，在此此基礎(chǔ)上上，判斷斷所需的的信息是是否存在在如果織中中存在所所需的信信息，則則可直接接利用五、信息息的利用用信息及其其特征信息管理理工作信息的采采集信息的加加工信息的存存儲(chǔ)信息的傳傳播信息的利利用信息的反反饋信息化管管理思考題10更好利用用信息的的方法：善于開發(fā)發(fā)信息為信息價(jià)價(jià)值的充充分發(fā)揮揮提供組組織上的的保證用發(fā)展的的眼光看看待信息息的價(jià)值值為更好利利用信息息應(yīng)避免免：信息孤島島信息過載載五、信息息的利

7、用用（續(xù)）信息及其其特征信息管理理工作信息的采采集信息的加加工信息的存存儲(chǔ)信息的傳傳播信息的利利用信息的反反饋信息化管管理思考題11定義：對(duì)對(duì)信息利利用的實(shí)實(shí)際效果果與預(yù)期期效果進(jìn)進(jìn)行比較較，找出出發(fā)生偏偏差的原原因，采采取相應(yīng)應(yīng)的控制制措施以以保證信信息的利利用符合合預(yù)期的的過程要求：反饋信息息真實(shí)、準(zhǔn)確信息傳遞遞迅速、及時(shí)控制措施施適當(dāng)、有效六、信息息的反饋饋信息及其其特征信息管理理工作信息化管管理信息系統(tǒng)統(tǒng)的要素素企業(yè)信息息化管理理的發(fā)展展 思考題12信息系統(tǒng)統(tǒng)包括五五個(gè)基本本要素：輸入、處理、輸出、反饋、控制信息系統(tǒng)統(tǒng)的要素素處理輸入輸出控制反饋信息及其其特征信息管理理工作信息化管管理

8、信息系統(tǒng)統(tǒng)的要素素企業(yè)信息息化管理理的發(fā)展展思考題13企業(yè)信息息化管理理發(fā)展的的路徑：企業(yè)信息息化管理理的發(fā)展展20世紀(jì)60年代20世代70年代20世紀(jì)80年代20世紀(jì)90年代開環(huán)的物料需求計(jì)劃閉環(huán)的物料需求計(jì)劃制造資源計(jì)劃 企業(yè)資源計(jì)劃MRPMaterial Requirement Planning閉環(huán)MRPMaterial Requirement Planning MRP II Manufacturing Resource PlanningERPEnterprise Resource Planning信息及其其特征信息管理理工作信息化管管理信息系統(tǒng)統(tǒng)的要素素企業(yè)信息息化管理理的發(fā)展展思考題

9、14企業(yè)內(nèi)部部物料：獨(dú)立需求求需求求量和需需求時(shí)間間由企業(yè)業(yè)外部的的需求來來決定相關(guān)需求求根據(jù)據(jù)物料之之間的結(jié)結(jié)構(gòu)組成成關(guān)系由由獨(dú)立需需求的物物料所產(chǎn)產(chǎn)生的需需求MRP的基本任任務(wù)：從最終產(chǎn)產(chǎn)品的生生產(chǎn)計(jì)劃劃(獨(dú)立需求求)導(dǎo)出相關(guān)關(guān)物料(原材料、零部件件等)的需求量量和需求求時(shí)間(相關(guān)需求求)根據(jù)物料料的需求求時(shí)間和和生產(chǎn)(訂貨)周期來確確定其開開始生產(chǎn)產(chǎn)(訂貨)的時(shí)間基本MRP的依據(jù)主生產(chǎn)計(jì)計(jì)劃（MPS）物料清單單（BOM）庫存信息息開環(huán)的物物料需求求計(jì)劃（MRP）信息及其其特征信息管理理工作信息化管管理信息系統(tǒng)統(tǒng)的要素素企業(yè)信息息化管理理的發(fā)展展思考題15MRP的邏輯流流程關(guān)系系：開環(huán)的物

10、物料需求求計(jì)劃（MRP）生產(chǎn)什么？主生產(chǎn)計(jì)劃MPS物料需求計(jì)劃MRP物料清單BOM庫存信息每一項(xiàng)加工件的建議計(jì)劃 開始生產(chǎn)日期和完工日期 需求數(shù)量每一項(xiàng)采購件的建議計(jì)劃 訂貨日期和到貨日期 需求數(shù)量有什么？需要什么？生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃采購計(jì)劃信息及其其特征信息管理理工作信息化管管理信息系統(tǒng)統(tǒng)的要素素企業(yè)信息息化管理理的發(fā)展展思考題16開環(huán)的MRP沒有考慮慮到生產(chǎn)產(chǎn)企業(yè)現(xiàn)現(xiàn)有的生生產(chǎn)能力力和采購購能力的的有關(guān)約約束條件件閉環(huán)MRP系統(tǒng)除了了物料需需求計(jì)劃劃外，還還將生產(chǎn)產(chǎn)能力需需求計(jì)劃劃、車間間作業(yè)計(jì)計(jì)劃和采采購作業(yè)業(yè)計(jì)劃納納入MRP，形成一一個(gè)封閉閉的系統(tǒng)統(tǒng)閉環(huán)的物物料需求求計(jì)劃信息及其其特征信息管

11、理理工作信息化管管理信息系統(tǒng)統(tǒng)的要素素企業(yè)信息息化管理理的發(fā)展展思考題17閉環(huán)MRP邏輯流程程圖生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃資源需求計(jì)劃可行否？物料需求計(jì)劃能力需求計(jì)劃可行否？執(zhí)行能力需求計(jì)劃執(zhí)行物料需求計(jì)劃庫存信息物料信息是是否否信息及其其特征信息管理理工作信息化管管理信息系統(tǒng)統(tǒng)的要素素企業(yè)信息息化管理理的發(fā)展展思考題18閉環(huán)MRP所涉及的的僅僅是是物流，資金流流和信息息流沒有有涉及MRPII將銷售、采購、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、工程技技術(shù)、信信息等各各個(gè)子系系統(tǒng)進(jìn)行行集成MRP最大的成成就在于于把企業(yè)業(yè)經(jīng)營(yíng)的的主要信信息進(jìn)行行集成在物料需需求計(jì)劃劃的基礎(chǔ)礎(chǔ)上向物物料管理理延伸，實(shí)施對(duì)對(duì)物料的的采購管管理由于系統(tǒng)統(tǒng)已經(jīng)

12、記記錄了大大量的制制造信息息，在此此基礎(chǔ)上上擴(kuò)展到到產(chǎn)品成成本核算算、成本本分析主要生產(chǎn)產(chǎn)計(jì)劃和和生產(chǎn)計(jì)計(jì)劃大綱綱的依據(jù)據(jù)是客戶戶訂單，因此向向前又可可以擴(kuò)展展到銷售售管理業(yè)業(yè)務(wù)制造資源源計(jì)劃（MRPII）信息及其其特征信息管理理工作信息化管管理信息系統(tǒng)統(tǒng)的要素素企業(yè)信息息化管理理的發(fā)展展思考題19MRPII的工作邏邏輯營(yíng)銷計(jì)劃生產(chǎn)計(jì)劃大綱生產(chǎn)計(jì)劃粗生產(chǎn)能力可行否？物料需求計(jì)劃能力需求計(jì)劃可行否？生產(chǎn)活動(dòng)控制采購財(cái)務(wù)與成本管理是是否否信息及其其特征信息管理理工作信息化管管理信息系統(tǒng)統(tǒng)的要素素企業(yè)信息息化管理理的發(fā)展展 思考題20思想：有有效利用用和管理理整體資資源界定：通過其功功能進(jìn)行行界定從

13、管理思思想、軟軟件產(chǎn)品品、管理理系統(tǒng)三三個(gè)層次次內(nèi)容：財(cái)務(wù)管理理模塊會(huì)計(jì)核算算財(cái)務(wù)管理理生產(chǎn)控制制管理模模塊物流管理理企業(yè)資源源計(jì)劃（ERP）信息及其其特征信息管理理工作信息化管管理信息系統(tǒng)統(tǒng)的要素素企業(yè)信息息化管理理的發(fā)展展思考題21ERP的內(nèi)容：財(cái)務(wù)管理理模塊會(huì)計(jì)核算算財(cái)務(wù)管理理生產(chǎn)控制制管理模模塊主生產(chǎn)計(jì)計(jì)劃物料需求求計(jì)劃能力需求求計(jì)劃車間控制制制度標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)物流管理理分銷管理理庫存控制制企業(yè)資源源計(jì)劃（續(xù)）信息及其其特征信息管理理工作信息化管管理信息系統(tǒng)統(tǒng)的要素素企業(yè)信息息化管理理的發(fā)展展思考題22物料需求計(jì)劃物料需求計(jì)劃生產(chǎn)能力需求計(jì)劃車間作業(yè)計(jì)劃采購作業(yè)計(jì)劃物流資金流信息流(包括銷售、采購、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、工程技術(shù)、信息)綜合集成系統(tǒng)（ERP）企業(yè)信息息化管理理的發(fā)展展信息及其其特征信息管