護(hù)士職業(yè)素質(zhì)與行為規(guī)范課件

1、護(hù)士的職業(yè)素質(zhì) 與行為規(guī)范省骨科醫(yī)院：祝潔我們朝氣蓬勃！ 我們意氣風(fēng)發(fā)！ “護(hù)士是沒(méi)有翅膀的天使，是真善美的化身”南丁格爾 容貌服飾 姿態(tài)舉止 語(yǔ)言交流要 求端莊的容貌整潔的服飾優(yōu)雅的姿態(tài)文明的舉止禮貌的語(yǔ)言溫馨的溝通內(nèi) 容一、容貌與服飾（一）容貌淡妝上崗佩飾適宜適時(shí)微笑燕尾帽佩戴方法規(guī)范：戴正、戴穩(wěn)， 距發(fā)際45厘米 用白色發(fā)卡固定于帽后頭發(fā)：前不過(guò)眉 側(cè)不掩耳 后不過(guò)肩 黑、棕色卡網(wǎng)燕 帽 的 佩 戴護(hù) 士 服 要 求二、姿勢(shì)與舉止基本姿態(tài) 站 坐 蹲 走工作姿態(tài)端治療盤(pán)持資料夾推治療車傳遞物品基本站姿“V”字步站立側(cè)位“丁”字步側(cè)位“丁”字步站立站姿 “V”字步站立 基本站姿基礎(chǔ)上，腳跟

2、并攏，腳尖分開(kāi)10CM，張角45，呈“V”字狀，雙手相握腹前。“丁”字步站立 移動(dòng)任意一只腳，使一腳跟與另一腳弓呈90基本坐姿雙腿疊放（平行）式雙腿斜放式腳尖點(diǎn)放式坐 姿正位腳尖點(diǎn)放式側(cè)位腳尖點(diǎn)放式入座得法落座無(wú)聲左進(jìn)左出離座謹(jǐn)慎落座：女士：雙手疊放一側(cè)大腿 上；男士：雙腳分開(kāi)與肩等寬， 雙 手分別置于兩腿上?；?本 坐 姿入座：抬頭頸直，下頜微收，目視前方，雙肩平正放松，挺胸立腰，上身與大腿、小腿呈90，兩膝自然并攏，兩腳平落在地，足尖向前，坐在椅子1/2-2/3處。離座：不突然站起，不出聲響 慢慢起身離位，左側(cè)離開(kāi)。雙腿疊放（平行）式腳 尖 點(diǎn) 放 式蹲 姿蹲時(shí)：左腳前，右腳 后，兩腿靠攏

3、，臀部朝下左手在身后捋平裙；左腿：全腳著地，小腿與地面基本垂直；右腿：腳跟提起，腳掌地，支撐身體，左高右低；蹲下后：雙手掌心向下疊放左側(cè)的大腿上。走姿基本走姿端治療盤(pán)姿態(tài)持病歷夾姿態(tài)推車姿態(tài)取站立或行走姿態(tài)雙手托盤(pán)底邊緣中部雙肘靠近腰部上臂與前臂呈90盤(pán)內(nèi)邊距身體5-10cm取放平穩(wěn)端治療盤(pán)姿態(tài)取站立或行走姿態(tài)左手握病歷夾邊緣中部，使前緣上翹，置前臂內(nèi)側(cè)，靠緊腰部右手下垂，行走時(shí)自然擺動(dòng)。打開(kāi)病歷夾：左手托病歷夾，右手扶持，身體挺直，協(xié)調(diào)、自然。持 病 歷 夾 姿 態(tài)禁 忌 走 姿 方向不定 瞻前顧后 速度多變 聲響過(guò)大 內(nèi)外八字 邊走邊吃 勾肩搭背三、語(yǔ)言溝通語(yǔ)言溝通的原則語(yǔ)言溝通注意事項(xiàng)日

4、常護(hù)理用語(yǔ)護(hù)理操作用語(yǔ)語(yǔ)言溝通的原則 四語(yǔ)：語(yǔ)音清晰、語(yǔ)意明確、 語(yǔ)氣柔和、語(yǔ)調(diào)適中。四有：有稱呼、有禮貌、 有區(qū)別、有分寸。兩確：觀點(diǎn)明確，信息準(zhǔn)確。三性：規(guī)范性、保密性、情感性。語(yǔ)言溝通注意事項(xiàng)慎重使用術(shù)語(yǔ)盡量不用方言多用積極語(yǔ)言避免權(quán)威用語(yǔ)防止語(yǔ)言過(guò)渡 運(yùn)用“復(fù)述” 你你不得不你應(yīng)該你得你必須但STOP！日常護(hù)理用語(yǔ)招呼用語(yǔ)介紹用語(yǔ)電話用語(yǔ)安慰用語(yǔ)迎送用語(yǔ)護(hù)士的日常用語(yǔ)招呼用語(yǔ)（不直呼病人的床號(hào)，加稱謂。）介紹用語(yǔ)（熱情主動(dòng)介紹自己。）電話用語(yǔ)（禮貌,“您好， ”）安慰用語(yǔ)（鼓勵(lì)病人戰(zhàn)勝疾病。）迎送用語(yǔ)（不能說(shuō)“再見(jiàn)”、“歡迎下次再來(lái)”）護(hù)理工作十不準(zhǔn) 不準(zhǔn)違反著裝規(guī)定不準(zhǔn)在護(hù)士站聊天，嬉笑、打鬧、玩牌、玩游戲吃東西。不準(zhǔn)親友陪伴值班。不準(zhǔn)看非醫(yī)學(xué)類書(shū)報(bào)雜志。不準(zhǔn)在處理醫(yī)囑或操作過(guò)程中接聽(tīng)電話。不準(zhǔn)帶孩子上班。不準(zhǔn)穿工作