牛津版25項管理能力修煉

1、牛津版25項管理能力修煉課程簡介中層和基層層管理者者依靠什什么在組組織中生生存并長長期發(fā)展展？經(jīng)理人需要要具備哪哪些管理理能力和和素養(yǎng)才才能做好好本職工工作，坐坐穩(wěn)位子子？自我成長的的最大障障礙在哪哪里？如如何走出出心理舒舒適區(qū)？領(lǐng)導(dǎo)總喜歡歡把任務(wù)務(wù)交給我我，也沒沒見提拔拔獎勵，我我以后該該委婉拒拒絕嗎？作為團(tuán)隊領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者，經(jīng)經(jīng)理人如如何管理理好自己己的下屬屬并發(fā)揮揮團(tuán)隊作作用？給下屬授權(quán)權(quán)，他出出頭了我我怎么辦辦？作為更高層層次的團(tuán)團(tuán)隊一員員，經(jīng)理理人如何何與領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)相處，與與同事相相處，為為自己贏贏得發(fā)展展空間？與領(lǐng)導(dǎo)相處處、同事事相處分分別要具具備哪些些管理能能力？跟領(lǐng)導(dǎo)處好好關(guān)系意意味著協(xié)

2、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)成功，你你知道怎怎么做嗎嗎？好心給領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)提建議議，不僅僅不被采采納卻受受到打擊擊，問題題在哪里里？跟同事成為為好朋友友，關(guān)鍵鍵時刻卻卻不幫忙忙，為什什么？、管理層既帶帶領(lǐng)團(tuán)隊隊工作在在第一線線，承擔(dān)擔(dān)實際的的專業(yè)任任務(wù)，又又會參與與部門或或者公司司層面的的業(yè)務(wù)探探討；培培養(yǎng)并展展他們的的管理能能力是公公司穩(wěn)健健發(fā)展的的重要任任務(wù)之一一。“小企業(yè)做做事，大大企業(yè)做做人”。這種種具有中中國特色色的公司司政治論論調(diào)影響響了太多多人，導(dǎo)導(dǎo)致本土土企業(yè)經(jīng)經(jīng)理人精精于為人人而忽略略了處事事，行為為不夠職業(yè)化，管管理方法法論不成成體系。牛津版225項管管理能力力修煉的的知識體體系來自自歐洲，它它系

3、統(tǒng)總總結(jié)了成成千上萬萬的職業(yè)業(yè)經(jīng)理人人的工作作經(jīng)驗，分分析了不不同崗位位的能力力要求后后，總結(jié)結(jié)出的管管理者必必備的管管理能力力和素質(zhì)質(zhì)，成為為職業(yè)經(jīng)經(jīng)理人坐坐穩(wěn)位子子、向上上發(fā)展所所必須經(jīng)經(jīng)歷的培培訓(xùn)課程程。牛津版225項管管理能力力修煉同時與中國的商業(yè)環(huán)境相結(jié)合，吸收分析大量鮮活案例，在繼承的基礎(chǔ)上有非常大的發(fā)展，它的操作步驟更加具體；而為加強培訓(xùn)效果，現(xiàn)場演練安排更多。課程特點每項管理能能力都包包含一套套操作方方法；每項管理能能力都會會配合一一個或多多個現(xiàn)場場實戰(zhàn)演練練；每項管理的的傳授都都伴以大大量鮮活活的案例例；視頻演示貫貫穿始終終；即便是看似似熟悉的的管理能能力，課課程也會會重新抽

4、抽絲剝繭繭，理清清脈絡(luò)；課程收獲學(xué)習(xí)先進(jìn)的的方法論論，建立立學(xué)員自己己的體系系化管理理能力知知識架構(gòu)構(gòu)；學(xué)會有邏輯輯、有條條理地分分析和解解決管理理問題；掌握明確、直直接、有有步驟的的管理技技能；知識架構(gòu)個人能力個人能力從經(jīng)驗中學(xué)習(xí)建立技能型競爭力決斷設(shè)定職業(yè)發(fā)展目標(biāo)發(fā)展規(guī)劃信用解決問題提高創(chuàng)造性傾聽授權(quán)輔導(dǎo)懲罰分權(quán)溝通提供建設(shè)性反饋有效的壓力管理與上級建立有效關(guān)系與同事建立有效關(guān)系管理沖突主持會議談判診斷個人/團(tuán)隊建設(shè)團(tuán)隊團(tuán)隊建設(shè)的基石建設(shè)上層團(tuán)隊團(tuán)隊建設(shè)發(fā)展下屬課程對象管理層、或或有管理理職責(zé)的的基層崗位位課程時間根據(jù)客戶組組織的實實際需要要，有選選擇講授授其中的的部分管管理能力力，一般般

5、安排11到2天天；課程內(nèi)容1.從經(jīng)驗驗中學(xué)習(xí)習(xí)反省自己，是是否一直直從經(jīng)驗驗中學(xué)習(xí)習(xí)-過去110年的的經(jīng)驗對對目前的的事業(yè)發(fā)發(fā)展是否否有幫助助？小人物沒意意識學(xué)，大大人物不不愿意學(xué)學(xué)復(fù)制過去的的成功經(jīng)經(jīng)常通向向明天的的失敗1）創(chuàng)造機機會獲得得真實反反饋領(lǐng)導(dǎo)身邊總總不缺小小人2）向他人人，包括括下屬學(xué)學(xué)習(xí)演練：向他他人學(xué)習(xí)習(xí)3）養(yǎng)成隨隨時記錄錄的良好好習(xí)慣2.溝通世界上有最最難的兩兩件事情情我喜歡跟能能夠清楚楚表達(dá)我我的想法法的人聊聊天1)選擇恰恰當(dāng)?shù)沫h(huán)環(huán)境和方方式2)談話的的9個標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)步驟空降兵如何何跟領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)溝通3)克服溝溝通中的的4個障礙礙演練：如何何跟下屬屬溝通？3. 傾聽聽傾聽演練：使用

6、并并讀懂肢肢體語言言用肢體語言言表明你你正在傾傾聽積極理解、回回應(yīng)講話話者的信信息與講話者形形成肢體體語言互互動避免顯得戒戒心很重重演練：有成成效的傾傾聽者4. 決斷斷使用自稱“我”說出你真正正想要的的學(xué)會說“不不”關(guān)注內(nèi)心對對白堅持避免走向遷遷就或挑挑釁5. 提供供建設(shè)性性反饋司馬光說過過：建議議不成，后后果嚴(yán)重重！確保反饋是是有幫助助的有針對性的的反饋反饋要有描描述性反饋要及時時反饋要靈活活同時給予正正面和負(fù)負(fù)面的反反饋避免責(zé)備或或羞辱演練：如何何有效反反饋6.有效的的壓力管管理游戲監(jiān)控自己和和下屬的的壓力水水平確定導(dǎo)致壓壓力的原原因采取更健康康的生活活方式學(xué)會放松發(fā)展支持性性的關(guān)系系滿懷

7、希望7. 建立立技能性性競爭力力技能是職業(yè)業(yè)生存和和發(fā)展的的根本演練：盤點點自己的的競爭實實力確保你的工工作對總總體目標(biāo)標(biāo)有貢獻(xiàn)獻(xiàn)成為工作中中的專家家尋找機會擴擴展經(jīng)驗驗演練8. 與上上級建立立有效的的關(guān)系理解領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)風(fēng)格領(lǐng)導(dǎo)跟信任任的下屬屬建立這這樣的關(guān)關(guān)系理解上級的的世界之之一二要要素演練：如何何判斷領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)意圖圖？適應(yīng)上級風(fēng)風(fēng)格是你你的責(zé)任任演練：團(tuán)隊隊商務(wù)會會談9. 與同同事建立立有效的的關(guān)系演練：如何何盡快建建立同事事關(guān)系尋求共同的的利益和和目標(biāo)理解同級的的任務(wù)、問問題和獎獎勵同事關(guān)系之之5不要大型游戲：計劃、溝溝通、分分析解決決問題、團(tuán)團(tuán)隊合作作10.設(shè)定定目標(biāo)自我職業(yè)規(guī)規(guī)劃小游游戲“

8、如果一個個人不知知道自己己在航向向哪個港港口，那那么什么么風(fēng)都是是逆風(fēng)。”目標(biāo)應(yīng)該明明確，而而且可觀觀察目標(biāo)應(yīng)該能能夠達(dá)成成，同時時具備挑挑戰(zhàn)性目標(biāo)需要承承諾目標(biāo)需要反反饋目標(biāo)同時會會成為組組織和個個人的行行為標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，用來來評估運運作表現(xiàn)現(xiàn)11. 懲懲罰溝通懲罰的的理由：懲罰時時需要理理智指出出下屬的的這些不不能接受受的行為為可能產(chǎn)產(chǎn)生的嚴(yán)嚴(yán)重后果果。傳授改進(jìn)方方法：需需要告訴訴下屬如如何改進(jìn)進(jìn)和提升升自己的的行為標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。是懲罰實行行的方式式，而不不是懲罰罰的程度度對下屬屬的滿意意度和工工作表現(xiàn)現(xiàn)影響最最大。領(lǐng)導(dǎo)在公開開場合對對下屬的的懲罰行行為雖然然會“震懾”其他員員工，但但也可能能同時導(dǎo)導(dǎo)

9、致受懲懲罰員工工產(chǎn)生破破罐子破破摔的行行為后果果。盡可能收集集全面的的信息避避免懲罰罰中產(chǎn)生生偏見。演練：如何何執(zhí)行懲懲罰12. 主主持會議議演練：主持持會議決定會議是是否必要要列出會議要要達(dá)成的的目標(biāo)遵守日程安安排提前準(zhǔn)備必必要的資資料選擇方便的的時間和和地點鼓勵參與做好會議記記錄演練：我當(dāng)當(dāng)主持人人13. 有有效授權(quán)權(quán)應(yīng)該授權(quán)的的3個價價值領(lǐng)導(dǎo)不愿授授權(quán)的6個理由由下屬也不喜喜授權(quán)的的4個原因有效授權(quán)的的6個原原則被授權(quán)的任任務(wù)如何何跟組織織目標(biāo)相相關(guān)聯(lián)？下屬對被授授權(quán)任務(wù)務(wù)的職責(zé)責(zé)何時開開始？任務(wù)在既往往是如何何被完成成的？任務(wù)在既往往被授權(quán)權(quán)時遇到到的困難難是哪些些？能提供哪些些幫助？

10、未來可能出出現(xiàn)哪些些意外情情況？被授權(quán)下屬屬的職責(zé)責(zé)局限是是說明？上級如何監(jiān)監(jiān)控下級級的運作作？演練：如何何授權(quán)14. 管管理沖突突5種沖突解解決策略略：競爭爭、和解解、折中中、合作作、避免免競爭策略以以犧牲他他人利益益為代價價來達(dá)到到自己的的目的，是是一種零零和的控控制型策策略合作策略意意味著試試圖滿足足雙方的的需求，綜綜合雙方方的考慮慮作為解解決問題題的基礎(chǔ)礎(chǔ)折中策略意意味各自自讓步，各各自獲取取部分需需要的利利益，但但各自都都不是完完全滿意意避免策略是是雙方無無差異，撤撤離沖突突，或者者忽視雙雙方利益益和解策略完完全放棄棄讓位對對方而不不考慮自自身利益益，是一一種平息息策略演練15. 談

11、談判拍賣小游戲戲做好談判的的準(zhǔn)備。將人與話題題分開。專注利益，而而不是位位置談判的局限限性救生筏游戲戲：談判判，團(tuán)隊隊，決策策與鯊魚一起起游泳的的5條規(guī)則則演練16. 解解決問題題確定問題或或者改進(jìn)進(jìn)的機會會。分析原因。設(shè)計多種方方案。選擇并實施施最佳方方案。評估方案的的效果17. 提提高創(chuàng)造造性演練以全新的思思路審視視問題建設(shè)性的使使用權(quán)力力建立多元化化的問題題解決小小組頭腦風(fēng)暴法法操作原原則領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)造性性下屬的的5個原則則游戲：早起起的鳥兒兒/第二只只老鼠18. 診診斷個人人，團(tuán)隊隊和組織織的運作作問題影響運作表表現(xiàn)的44因素：期期待、能能力、機機會、激激勵運作表現(xiàn)f（期期望能力 機會會 激

12、勵勵）案例分析：如何診診斷19. 建建立工作作團(tuán)隊團(tuán)隊演練：傾聽，理理解，團(tuán)團(tuán)隊工作作團(tuán)隊建設(shè)干干預(yù)有效的團(tuán)隊隊建設(shè)前前有兩個個基礎(chǔ)步步驟自下而上的的團(tuán)隊建建設(shè)模式式演練：提高高團(tuán)隊創(chuàng)創(chuàng)造性解解決問題題的能力力20. 團(tuán)團(tuán)隊建設(shè)設(shè)的基石石首先要明確確任務(wù)，獲獲得成員員的承諾諾接著是實踐踐，并鼓鼓勵成員員積極參參與然后是培養(yǎng)養(yǎng)成員的的能力并并授權(quán)案例討論21.建設(shè)設(shè)上層團(tuán)團(tuán)隊陷阱1：雖雖然將運運作單位位稱作團(tuán)團(tuán)隊，卻卻單獨管管理每個個成員陷阱2：建建立了不不恰當(dāng)?shù)牡臋?quán)力平平衡陷阱3：粗粗略說明明了工作作目標(biāo)，讓讓成員自自己完善善細(xì)節(jié)陷阱4：為為團(tuán)隊設(shè)設(shè)定挑戰(zhàn)戰(zhàn)性的目目標(biāo)，給給予的支支持卻不不足陷阱5：想想當(dāng)然地地認(rèn)為成成員已經(jīng)經(jīng)具備團(tuán)團(tuán)隊工作作的競爭爭能力22.發(fā)展展計劃實施GAPPS分析析確定優(yōu)先發(fā)發(fā)展的需需求彌補差距在學(xué)習(xí)中反反饋將學(xué)到的知知識應(yīng)用用到新環(huán)環(huán)境GAPS演演練23. 信信用信用是從他他人處獲獲得信任任的能力力信用是對領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者成成功和效效率影響響最大的的因素。員工更愿意意為有信信用的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)加班班，更有有責(zé)任感感和參與與意識專業(yè)技能：下屬不不會信任任不懂自自己業(yè)務(wù)務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)信任：下屬屬不信任任嘴巴不不嚴(yán)，不不信守諾諾言