某住宅小區(qū)物業(yè)管理投標(biāo)書(doc 197)

1、目錄一 序言部分 4 1 重慶慶醫(yī)科大大學(xué)職工工住宅小小區(qū)基本本情況概概述 2 投標(biāo)標(biāo)承諾書書 3 法定定代表人人授權(quán)書書二 新銳銳物業(yè)介介紹 8 1 公司司簡(jiǎn)介 2 公司司組織架架構(gòu)圖 3 新銳銳物業(yè)執(zhí)執(zhí)業(yè)的資資格 4 新銳銳相關(guān)服服務(wù)項(xiàng)目目介紹三 新銳銳的服務(wù)務(wù) 122 四 新銳銳對(duì)重慶慶醫(yī)科大大學(xué)職工工住宅小小區(qū)的服服務(wù)理念念 144 五 新銳銳對(duì)重慶慶一顆大大學(xué)職工工住宅小小區(qū)提供供的基本本服務(wù)項(xiàng)項(xiàng)目 16 人力力資源管管理 財(cái)務(wù)務(wù)管理 前期期介入 前期期介入的的工作內(nèi)內(nèi)容 設(shè)備備、設(shè)施施及房屋屋的管理理 公共共秩序維維護(hù)工作作 環(huán)境境與綠化化管理 公眾眾關(guān)系與與精神文文明建設(shè)設(shè)六 項(xiàng)

2、目目處各崗崗位工的的任職要要求 26 七 物業(yè)業(yè)管理用用房及相相應(yīng)設(shè)施施的配備備 299 11 物物業(yè)管理理用房使使用計(jì)劃劃八 人員員的培訓(xùn)訓(xùn) 300 九 物業(yè)業(yè)服務(wù)分分項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)與承諾諾 355 11 物物業(yè)服務(wù)務(wù)分項(xiàng)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)與承承諾 22 承承諾依據(jù)據(jù)及保證證措施 33 日日常服務(wù)務(wù)要求及及工作流流程十 物業(yè)業(yè)的設(shè)備備設(shè)施養(yǎng)養(yǎng)護(hù)管理理、保潔潔、公共共秩序、護(hù)護(hù)綠工作作的常規(guī)規(guī)實(shí)施方方案 339 工程程類：對(duì)業(yè)主、使使用人自自用部位位提供維維修服務(wù)務(wù)的措施施對(duì)業(yè)主所有有的設(shè)備備設(shè)施維維護(hù)措施施 環(huán)境境類： 1 衛(wèi)生生保潔及及綠化管管理 2 清潔潔標(biāo)準(zhǔn) 公共共秩序維維護(hù)類： 1 物業(yè)業(yè)管理區(qū)區(qū)域內(nèi)

3、保保安244小時(shí)值值勤，巡巡視重點(diǎn)點(diǎn)部位224小時(shí)時(shí)監(jiān)控 的崗崗位責(zé)任任描述 2 停車車庫(kù)管理理的制度度和措施施 綠化化類： 1 綠化化按季節(jié)節(jié)維護(hù)、保保養(yǎng)項(xiàng)目目和措施施十一 突突發(fā)事件件應(yīng)急措措施 533 1 業(yè)主主、使用用人自用用部位突突然斷水水、斷電電、無煤煤氣的應(yīng)應(yīng)急措施施 2 小區(qū)區(qū)物業(yè)管管理范圍圍突然斷斷水、斷斷電、無無煤氣的的應(yīng)急措措施 3 業(yè)主主與使用用人自用用部位排排水設(shè)施施阻塞的的應(yīng)急措措施 4 雨、污污水管及及排水管管網(wǎng)阻塞塞的應(yīng)急急措施 5 電梯梯突然停停運(yùn)或機(jī)機(jī)電故障障的應(yīng)急急措施 6 消防防事件的的應(yīng)急措措施 7 刑事事、治安安事件處處理程序序 8 燃?xì)鈿庑孤?、觸觸

4、電事故故處理程程序 9 其他他突發(fā)事事件的應(yīng)應(yīng)急處理理程序十二 豐豐富社區(qū)區(qū)文化，加加強(qiáng)業(yè)主主、使用用人相互互溝通的的措施 600 1 構(gòu)建建社區(qū)文文化 2 建立立社區(qū)信信息平臺(tái)臺(tái) 3 根據(jù)據(jù)業(yè)主需需求組織織各類社社區(qū)活動(dòng)動(dòng) 4 節(jié)日日布置 5 社區(qū)文文化活動(dòng)動(dòng)策劃 6 社區(qū)區(qū)文化的的動(dòng)作與與實(shí)施十三 重慶醫(yī)醫(yī)科大學(xué)學(xué)職工住住宅小區(qū)區(qū)前期物物業(yè)服務(wù)務(wù)介入方方案及預(yù)預(yù)算 63十四 接管驗(yàn)驗(yàn)收 65 1 驗(yàn)收收依據(jù) 2 驗(yàn)收收標(biāo)準(zhǔn) 3 合同同約束 4 驗(yàn)收收計(jì)劃 5 驗(yàn)收收接管動(dòng)動(dòng)作流程程 6 驗(yàn)收收表單 十五 入住住 775 1 接房房辦理現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)選址址 2 接房房辦理時(shí)時(shí)間 3 接房房辦理環(huán)環(huán)境

5、布置置 4 接房房辦理人人員配置置 5 接房房辦理資資料內(nèi)容容 6 接房房辦理流流程十六 結(jié)結(jié)束語(yǔ) 777附件一員員工通用用禮儀規(guī)規(guī)范一序言部分分非常感謝重重慶醫(yī)科科大學(xué)教教職員工工對(duì)重慶慶新銳物物業(yè)管理理有限公公司的信信任，我我公司非非常珍惜惜這次合合作的機(jī)機(jī)會(huì)，為為更好的的把握這這次機(jī)會(huì)會(huì)，充分分體現(xiàn)我我公司的的實(shí)力和和誠(chéng)意，我我們針對(duì)對(duì)重慶醫(yī)醫(yī)科大學(xué)學(xué)教職員員工住宅宅小區(qū)專專項(xiàng)管理理特點(diǎn)，認(rèn)認(rèn)真制定定了重重慶醫(yī)科科大學(xué)教教職員工工住宅小小區(qū)前前期物業(yè)業(yè)服務(wù)方方案。為為使該方方案更好好的為后后期物業(yè)業(yè)管理奠奠定基礎(chǔ)礎(chǔ)，我公公司還根根據(jù)物業(yè)業(yè)現(xiàn)況，并并結(jié)合多多年來對(duì)對(duì)相同類類型物業(yè)業(yè)管理的的

6、豐富經(jīng)經(jīng)驗(yàn)，又又提出了了較高的的管理目目標(biāo)和服服務(wù)理念念，并致致力共同同塑造一一個(gè)精品品物業(yè)，充充分體現(xiàn)現(xiàn)標(biāo)志性性精品工工程的示示范效應(yīng)應(yīng)。由于掌握的的資料不不夠全面面，本方方案僅作作為重重慶醫(yī)科科大學(xué)教教職員工工住宅小小區(qū)前前期物業(yè)業(yè)管理的的專項(xiàng)方方案，不不妥之處處敬請(qǐng)指指正，我我們將隨隨時(shí)根據(jù)據(jù)貴單位位所提出出的建議議和要求求不斷完完善，更更改該方方案。 新銳物物業(yè)目前服服務(wù)的順順祥.壹街區(qū)區(qū)、新銳銳地帶等等項(xiàng)目與與本項(xiàng)目目非常相相似，其其服務(wù)經(jīng)經(jīng)驗(yàn)也將將為重重慶醫(yī)科科大學(xué)教教職員工工住宅小小區(qū)物物業(yè)服務(wù)務(wù)的發(fā)展展提供借借鑒，并并為其今今后的服服務(wù)奠定定比較扎扎實(shí)基礎(chǔ)礎(chǔ)，我們們所開展展的是

7、全全方位的的、專業(yè)業(yè)化的管管理服務(wù)務(wù)。 新銳物物業(yè)如能承承擔(dān)重重慶醫(yī)科科大學(xué)教教職員工工住宅小小區(qū)之之全權(quán)物物業(yè)管理理工作，我我們承諾諾：按照照ISOO90001：20000的規(guī)規(guī)范要求求建立一一套完整整物業(yè)管管理方案案并滲入入到日常常的管理理中開展展一系列列符合小小區(qū)特色色的服務(wù)務(wù)，以真真正體現(xiàn)現(xiàn)高品質(zhì)質(zhì)物業(yè)的的意義。誠(chéng)摯地感謝謝貴單位位給與我我們參與與重慶慶醫(yī)科大大學(xué)教職職工住宅宅小區(qū)小小區(qū)物業(yè)業(yè)管理的的機(jī)會(huì)。新新銳全體體同仁將將全力以以赴，致致力使本本小區(qū)成成為重慶慶地區(qū)的的物業(yè)管管理品牌牌項(xiàng)目。新銳將以此為契機(jī)，提升與展現(xiàn)自身的管理能力和服務(wù)水準(zhǔn)。1 重重慶醫(yī)科科大學(xué)教教職工住住宅小區(qū)

8、區(qū)住宅宅物業(yè)基基本情況況概述重慶醫(yī)科科大學(xué)教教職工住住宅小區(qū)區(qū)住宅宅小區(qū)由由重慶順順祥房地地產(chǎn)開發(fā)發(fā)有限公公司開發(fā)發(fā)建設(shè)，地地處重慶慶沙坪壩壩區(qū)大學(xué)學(xué)城。重慶醫(yī)科科大學(xué)教教職工住住宅小區(qū)區(qū)的物物業(yè)類型型為：花花園式住住宅小區(qū)區(qū)項(xiàng)目建設(shè)用用地面積積23559011.533平方米米。項(xiàng)目總建筑筑面積22437766.17平平方米，住住宅建筑筑面積22109903.21平平方米，服服務(wù)用房房建筑面面積2222188.788平方米米，配套套設(shè)施建建筑面積積17998.441平方方米，幼幼兒園建建筑面積積15113.996平方方米，車車庫(kù)及配配套設(shè)備備用房建建筑面積積73331.881平方方米，建建筑密

9、度度 %，綠綠化率 %。本項(xiàng)目建筑筑物共幢幢，幢層, 幢層, 幢層, 幢層,；本項(xiàng)目規(guī)劃劃建設(shè)機(jī)機(jī)動(dòng)停車車位個(gè)；注：上述數(shù)數(shù)量將作作為本投投標(biāo)方案案制作參參考數(shù)據(jù)據(jù)。2 投標(biāo)標(biāo)承諾函函致：重慶醫(yī)醫(yī)科大學(xué)學(xué)職工住住宅小區(qū)區(qū)物業(yè)管管理招標(biāo)標(biāo)組（或或建設(shè)籌籌備組）重慶醫(yī)科科大學(xué)教教職工住住宅小區(qū)區(qū)物業(yè)業(yè)管理項(xiàng)項(xiàng)目招標(biāo)標(biāo)邀請(qǐng)函函現(xiàn)已收收悉，現(xiàn)現(xiàn)正式?jīng)Q決定參加加此次投投標(biāo)活動(dòng)動(dòng)。我們們根據(jù)重重慶醫(yī)科科大學(xué)教教職工住住宅小區(qū)區(qū)物業(yè)業(yè)管理項(xiàng)項(xiàng)目之投投標(biāo)邀請(qǐng)請(qǐng)意向，經(jīng)經(jīng)研究相相關(guān)文件件后決定定應(yīng)標(biāo)，現(xiàn)現(xiàn)提交本本投標(biāo)書書1份； 據(jù)據(jù)此函，投投標(biāo)人茲茲宣布承承諾如下下： 11、我們們已經(jīng)詳詳細(xì)審核核了投標(biāo)標(biāo)邀請(qǐng)意

10、意向之全全部?jī)?nèi)容容。 22、我們們將按照照邀請(qǐng)意意向的規(guī)規(guī)定，承承擔(dān)相應(yīng)應(yīng)的責(zé)任任和義務(wù)務(wù)，并嚴(yán)嚴(yán)格遵守守政府相相關(guān) 的的法律法法規(guī)。 33、我們們將提供供招標(biāo)文文件中要要求提供供的其他他證明材材料。 44、我們們將嚴(yán)格格審核全全部招標(biāo)標(biāo)文件，包包括招標(biāo)標(biāo)文件的的解釋材材料和附附件、招招標(biāo)文件件 的的修改（如如果有），并并按照招招標(biāo)文件件的規(guī)定定，嚴(yán)格格遵守政政府相關(guān)關(guān)的法律律法規(guī)，承承 擔(dān)擔(dān)完成管管理合同同規(guī)定的的責(zé)任和和義務(wù)。 公公司名稱稱：重慶慶新銳物物業(yè)管理理有限公公司 傳真號(hào)號(hào)碼：88615558668 公公司地址址：重慶慶市高新新區(qū)科園園一街225號(hào)新新銳地帶帶B棟113-44 郵

11、郵政編碼碼：40000339 電電話號(hào)碼碼：68879550300 申請(qǐng)日日期：220099年 月 日3 法定定代表人人授權(quán)書書致：重慶醫(yī)醫(yī)科大學(xué)學(xué)職工住住宅小區(qū)區(qū)物業(yè)管管理招標(biāo)標(biāo)組（建建設(shè)籌備備組） 本本授權(quán)書書聲明：注冊(cè)于于中華人人民共和和國(guó)重慶慶市新銳銳物業(yè)管管理有限限公司在在下面簽簽字的李李紅董事事長(zhǎng)，代代表本公公司授權(quán)權(quán)在下面面簽字的的 為本公公司的合合法代表表人，就就重慶市市沙坪壩壩區(qū)重重慶醫(yī)科科大學(xué)教教職工住住宅小區(qū)區(qū)項(xiàng)目目物業(yè)管管理服務(wù)務(wù)招標(biāo)招標(biāo)編編號(hào)為： 的的投標(biāo)和和合同執(zhí)執(zhí)行，以以我方的的名義處處理一切切與之有有關(guān)的事事宜。 本本授權(quán)書書于貳零零零玖年年 月 拾 日日簽字生

12、生效。 特特此聲明明。投標(biāo)人(法法人公章章)：重重慶新銳銳物業(yè)管管理有限限公司地 址：重重慶市高高新區(qū)科科園一街街25號(hào)號(hào)新銳地地帶B棟棟13-4法定代表人人(簽字字或蓋章章)：職 務(wù)：董董事長(zhǎng)被授權(quán)人(簽字或或蓋章)：職 務(wù)：二新銳物業(yè)業(yè)介紹1 公司簡(jiǎn)簡(jiǎn)介重慶新銳物物業(yè)管理理有限公公司成立立于20001年年3月，現(xiàn)現(xiàn)注冊(cè)資資金為人人民幣3300萬萬元。是是一家專專業(yè)化的的具有國(guó)國(guó)家二級(jí)級(jí)物業(yè)管管理資質(zhì)質(zhì)的物業(yè)業(yè)管理公公司。公司始終將將“用心服服務(wù)、誠(chéng)誠(chéng)實(shí)守信信、服務(wù)務(wù)到家、業(yè)業(yè)主滿意意”的服務(wù)務(wù)宗旨貫貫穿于服服務(wù)全過過程。用用心做事事、踏實(shí)實(shí)做人、細(xì)細(xì)致入微微的為業(yè)業(yè)主做好好每一項(xiàng)項(xiàng)服務(wù)，在

13、在物業(yè)服服務(wù)過程程中，始始終倡導(dǎo)導(dǎo)“服務(wù)以以人為本本”的理念念，實(shí)行行人性化化、個(gè)性性化服務(wù)務(wù)，不斷斷滿足業(yè)業(yè)主日益益增長(zhǎng)的的物質(zhì)文文化需要要。公司司努力提提高員工工忠誠(chéng)度度，使其其有歸屬屬感和成成就感，并并用我們們的真誠(chéng)誠(chéng)和專業(yè)業(yè)承載業(yè)業(yè)主一生生的重托托，使物物業(yè)不斷斷保值、增增值，贏贏得廣大大業(yè)主的的高度贊贊譽(yù)，更更贏得一一定的美美譽(yù)度和和知名度度，樹立立起“新銳物物管”品牌。公司致力于于推行IISO990011:20000質(zhì)質(zhì)量管理理體系，建建立健全全了各項(xiàng)項(xiàng)規(guī)章制制度，并并一如既既往的貫貫徹執(zhí)行行，我們們專業(yè)從從事中高高檔商品品住宅、公公寓、辦辦公樓宇宇、商場(chǎng)場(chǎng)等綜合合性物業(yè)業(yè)項(xiàng)目的的

14、全權(quán)委委托物業(yè)業(yè)管理、物物業(yè)顧問問服務(wù)及及駐場(chǎng)物物業(yè)顧問問服務(wù)業(yè)業(yè)務(wù)等；新銳倡導(dǎo)員員工與公公司同成成長(zhǎng)，公公司與客客戶共發(fā)發(fā)展的企企業(yè)價(jià)值值觀，我我們遵循循的企業(yè)業(yè)文化為為：新銳物業(yè)的的宗旨：用心服服務(wù)、誠(chéng)誠(chéng)實(shí)守信信、服務(wù)務(wù)到家、業(yè)業(yè)主滿意意新銳物業(yè)的的精神：鑄造誠(chéng)誠(chéng)信、構(gòu)構(gòu)建和諧諧、服務(wù)務(wù)社區(qū)、奉奉獻(xiàn)社會(huì)會(huì)新銳物業(yè)的的服務(wù)理理念崇尚尚以人為為本，追追求及維維護(hù)社會(huì)會(huì)、業(yè)主主、企業(yè)業(yè)三方共共得利之之根本需需求。公公司目前前公約管管理面積積已逾660余萬萬平方米米，項(xiàng)目目分布在在渝中區(qū)區(qū)、高新新區(qū)、大大渡口區(qū)區(qū)等主城城區(qū)。2 公司組組織架構(gòu)構(gòu)圖總經(jīng)理副總經(jīng)理助理助理技術(shù)保障部壹街區(qū)服務(wù)中心巴蜀大

15、廈服務(wù)中心土建技術(shù)行政后勤機(jī)電技術(shù)信息管理品質(zhì)管理部行政人事部人事管理新銳地帶服務(wù)中心服務(wù)質(zhì)量經(jīng)營(yíng)拓展財(cái)務(wù)部（集團(tuán)監(jiān)管）總經(jīng)理助理助理助理總經(jīng)理副總經(jīng)理助理助理技術(shù)保障部壹街區(qū)服務(wù)中心巴蜀大廈服務(wù)中心土建技術(shù)行政后勤機(jī)電技術(shù)信息管理品質(zhì)管理部行政人事部人事管理新銳地帶服務(wù)中心服務(wù)質(zhì)量經(jīng)營(yíng)拓展財(cái)務(wù)部（集團(tuán)監(jiān)管）總經(jīng)理助理助理助理3 新銳物物業(yè)的資資格 企業(yè)業(yè)組織機(jī)機(jī)構(gòu)代碼碼證 工商營(yíng)營(yíng)業(yè)執(zhí)照照企業(yè)物業(yè)管管理從業(yè)業(yè)資質(zhì)證證企業(yè)通過中中國(guó)質(zhì)量量認(rèn)證中中心貫徹徹ISOO90001:220000的認(rèn)證證4 新銳與與重慶慶醫(yī)科大大學(xué)教職職工住宅宅小區(qū)相相似項(xiàng)目目及介紹紹本公司博采采眾長(zhǎng)，獨(dú)獨(dú)具特色色，推行

16、行標(biāo)準(zhǔn)化化管理模模式，在在每個(gè)不不同的管管理項(xiàng)目目中采取取統(tǒng)一管管理體系系下的不不同管理理手段，取取得了很很好的成成效，與與發(fā)展商商、業(yè)委委會(huì)和業(yè)業(yè)主均建建立了良良好的合合作關(guān)系系，得到到各方的的充分認(rèn)認(rèn)同。項(xiàng)目名稱：順祥.壹街區(qū)區(qū)項(xiàng)目特色：大型綜綜合社區(qū)區(qū)項(xiàng)目位于大大渡口區(qū)區(qū)核心地地帶，緊緊鄰大渡渡口區(qū)府府，建筑筑面積550萬平平方米，擁?yè)碛行^(qū)區(qū)中庭花花園、水水景、健健身設(shè)施施、地下下車庫(kù)、商商業(yè)用房房、幼兒兒園等配配套設(shè)施施。圖片項(xiàng)目名稱：順祥.新銳地地帶項(xiàng)目特色：商住綜綜合小區(qū)區(qū)項(xiàng)目位于高高新區(qū)石石橋鋪科科園1街，建建筑面積積9萬余平平方米，擁?yè)碛行^(qū)區(qū)花園、籃籃球場(chǎng)、車車庫(kù)等配配套設(shè)

17、施施，在220077年被評(píng)評(píng)為高新新區(qū)“物業(yè)管管理優(yōu)秀秀小區(qū)”，20006年被被評(píng)為重重慶市“全民健健身示范范小區(qū)”。三新銳的服服務(wù)客戶服務(wù)（需需補(bǔ)充圖圖片）1、接待咨咨詢服務(wù)務(wù)2、房屋交交接服務(wù)務(wù)3、住戶關(guān)關(guān)系協(xié)調(diào)調(diào)4、租賃管管理受理理5、家政服服務(wù)6、裝修服服務(wù)及現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控控.每一種服務(wù)務(wù)手法的的設(shè)計(jì)都體現(xiàn)著我我們以客戶需求求為關(guān)注注焦點(diǎn)用心完善每每一個(gè)服服務(wù)細(xì)節(jié)節(jié)的理念念公共秩序維維護(hù)（需需補(bǔ)充圖圖片）1、全天候候小區(qū)公公共秩序序維護(hù)2、區(qū)內(nèi)道道路交通通管理3、車輛進(jìn)進(jìn)出及停停放管理理4、消防安安全管理理5、中央監(jiān)監(jiān)控系統(tǒng)統(tǒng)管理6、二次裝裝修管理理7、突發(fā)應(yīng)應(yīng)急事件件處理.具備專業(yè)技技能

18、、豐豐富經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)，經(jīng)過過系統(tǒng)培培訓(xùn)的員員工真誠(chéng)的為業(yè)業(yè)主提供供服務(wù)以規(guī)范的管管理體系系、強(qiáng)大大的責(zé)任任感、高高效的機(jī)機(jī)制滿足您的所所需設(shè)施設(shè)備維維護(hù)（需需補(bǔ)充圖圖片）1、樓宇單單元可視視對(duì)講系系統(tǒng)2、紅外線線防盜探探測(cè)器3、公共設(shè)設(shè)備監(jiān)視視監(jiān)控系系統(tǒng)4、公共照照明系統(tǒng)統(tǒng)5、背景音音響廣播播系統(tǒng)6、家庭安安全防范范系統(tǒng)7、給排水水系統(tǒng)監(jiān)監(jiān)控寧?kù)o的小區(qū)區(qū)，優(yōu)雅雅的生活活環(huán)境睿智的人群群，便捷捷的生活活我們將用我我們的汗汗水為您您全情維維護(hù)保潔綠化服服務(wù)（圖圖片）1、公共區(qū)區(qū)域地面面清掃2、公共區(qū)區(qū)域玻璃璃擦拭3、外墻定定期清洗洗4、小區(qū)開開荒清潔潔服務(wù)5、地板打打蠟、大大理石拋拋光6、水景定定期清洗

19、洗7、植物修修剪、養(yǎng)養(yǎng)護(hù).配備先進(jìn)、齊齊全的保保潔工具具為業(yè)主提供供優(yōu)質(zhì)、高高效、全全面的清清潔保養(yǎng)養(yǎng)服務(wù)營(yíng)造干凈整整潔、幽幽雅舒適適的環(huán)境境社區(qū)文化建建設(shè)及社社區(qū)活動(dòng)動(dòng)組織、開開展（圖圖片）豐富多彩的的業(yè)主活活動(dòng)籃球、舞蹈蹈、登山山.重點(diǎn)節(jié)日慶慶祝.無時(shí)不刻地地體現(xiàn)著著新銳人對(duì)業(yè)業(yè)主及家家人的關(guān)關(guān)心、尊尊敬四新銳對(duì)重慶醫(yī)科大學(xué)教職工住宅小區(qū)的管理服務(wù)理念4.1 新銳物物業(yè)所倡倡導(dǎo)的服服務(wù)理念念我們認(rèn)為服服務(wù)是一一種承諾諾，是一一種對(duì)服服務(wù)對(duì)象象體現(xiàn)關(guān)關(guān)愛和真真誠(chéng)的承承諾，更更是一種種責(zé)任，我我們將以以關(guān)愛的的心態(tài)，鄭鄭重的兌兌現(xiàn)我們們的“諾言”。本公司以“鑄就誠(chéng)誠(chéng)信、構(gòu)構(gòu)建和諧諧、服務(wù)務(wù)社區(qū)

20、、奉奉獻(xiàn)社會(huì)會(huì)”的企業(yè)業(yè)精神，符符合國(guó)人人需求的的標(biāo)準(zhǔn)化化、規(guī)范范化的服服務(wù)方式式，為各各業(yè)主帶帶來“快節(jié)奏奏、高效效率、簡(jiǎn)簡(jiǎn)潔、安安寧、舒舒適”的現(xiàn)代代都市生生活。“專業(yè)化管管理”即我公公司將根根據(jù)重慶慶的實(shí)際際情況，組組建一支支專業(yè)化化的管理理服務(wù)隊(duì)隊(duì)伍，我我公司大大部份員員工都具具有各專專業(yè)的中中、高級(jí)級(jí)職稱，并并有豐富富的操作作經(jīng)驗(yàn)，能能使所轄轄小區(qū)的的各種配配套設(shè)備備在最佳佳狀態(tài)下下運(yùn)轉(zhuǎn)，也也能提供供各種設(shè)設(shè)施最完完善的養(yǎng)養(yǎng)護(hù)措施施，大量量?jī)?yōu)秀的的復(fù)合型型人才能能使小區(qū)區(qū)的服務(wù)務(wù)真正做做到“高效、簡(jiǎn)簡(jiǎn)潔、安安全、舒舒適”?！吧鐣?huì)化服服務(wù)”是針對(duì)對(duì)重慶實(shí)實(shí)地的建建筑風(fēng)格格和接房房業(yè)主所

21、所提出的的“以人性性化的社社區(qū)服務(wù)務(wù)為主，穿穿插個(gè)性性化服務(wù)務(wù)”的總服服務(wù)模式式。我們們將著力力實(shí)施品品牌戰(zhàn)略略和形象象工程，倡倡導(dǎo)一種種“小區(qū)大大家庭”的文化化、經(jīng)營(yíng)營(yíng)、科技技、環(huán)保保等觀念念，堅(jiān)持持“挑戰(zhàn)平平凡，無無限創(chuàng)新新”的精神神，信守守“用心做做好每個(gè)個(gè)細(xì)節(jié)”的服務(wù)務(wù)理念，讓讓每一位位業(yè)主領(lǐng)領(lǐng)略到真真正意義義上的安安居，享享受舒適適人生。“企業(yè)化經(jīng)經(jīng)營(yíng)”物業(yè)公公司作為為一個(gè)企企業(yè)，就就必然有有其自身身生存、發(fā)發(fā)展的基基礎(chǔ)。為為了能夠夠長(zhǎng)期使使小區(qū)各各業(yè)主生生活在一一個(gè)“快節(jié)奏奏、高效效率、簡(jiǎn)簡(jiǎn)潔、安安全、舒舒適”的現(xiàn)代代都市生生活中，作作為保障障公司正正常運(yùn)作作的資金金是必不不可少的

22、的。我公公司通過過多方面面調(diào)查及及反復(fù)、精精確的預(yù)預(yù)算，在在保質(zhì)量量，博信信譽(yù)、創(chuàng)創(chuàng)名牌的的方針指指導(dǎo)下，我我們將在在各小區(qū)區(qū)管理服服務(wù)中將將以盡量量保平,略有盈盈余的基基調(diào)，真真正做到到把服務(wù)務(wù)作為物物美價(jià)廉廉的商品品提供給給業(yè)主。4.2新銳銳服務(wù)中中已導(dǎo)入入了管家家式服務(wù)務(wù)內(nèi)涵最舒適的生生活是在在辛勤工工作之余余，有專專人為您您的生活活提供所所有的支支持，使使我們的的業(yè)主能能夠有更更多的時(shí)時(shí)間、心心情去感感受生活活、品味味生活，感感受到更更多的生生活情趣趣。我們們將在重重慶醫(yī)科科大學(xué)教教職工住住宅小區(qū)區(qū)的物物業(yè)管理理服務(wù)中中，把新新銳已積積累的成成功經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)導(dǎo)入現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)管理理中。4.3站在在業(yè)

23、主的的角度發(fā)發(fā)現(xiàn)并解解決問題題在日常工作作中服務(wù)務(wù)者必須須以角色色換位的的方式考考慮、分分析制度度及流程程是否合合理，是是否給業(yè)業(yè)主造成成了不便便，先于于業(yè)主去去發(fā)現(xiàn)并并改進(jìn)工工作中的的缺陷和和不足。我我們認(rèn)為為這樣才才能體現(xiàn)現(xiàn)真正專專業(yè)的管管理服務(wù)務(wù)水準(zhǔn)，才才能創(chuàng)造造真實(shí)的的客戶滿滿意。4.4 突突出個(gè)性性化服務(wù)務(wù)：在小區(qū)大門門口設(shè)立立形象佳佳、態(tài)度度好、熟熟悉小區(qū)區(qū)物業(yè)概概況的安安全管理理員，224小對(duì)對(duì)進(jìn)入小小區(qū)的業(yè)業(yè)主或來來訪親友友進(jìn)行引引導(dǎo)，提提供便捷捷的辦事事咨詢服服務(wù)，同同時(shí)負(fù)責(zé)責(zé)維護(hù)小小區(qū)大門門口的公公共秩序序。作為“品牌牌小區(qū)”樹立者者，重慶醫(yī)醫(yī)科大學(xué)學(xué)教職工工住宅小小區(qū)物業(yè)

24、服服務(wù)中心心將有制制定一系系列的為為小區(qū)整整套的服服務(wù)，確確保小區(qū)區(qū)的整體體物業(yè)服服務(wù)水平平處于較較高的水水平。4.5 體體現(xiàn)零干干擾服務(wù)務(wù)“零干擾服服務(wù)”是我司司在長(zhǎng)期期的物業(yè)業(yè)管理實(shí)實(shí)踐中總總結(jié)的一一種人性性化的管管理方法法其就是是充分尊尊重業(yè)主主的私密密空間，在在為業(yè)主主提供服服務(wù)時(shí)，把把對(duì)業(yè)主主的干擾擾降到最最低，實(shí)實(shí)施零干干擾工作作方式。4.6 開開通專項(xiàng)項(xiàng)服務(wù)熱熱線為了保障業(yè)業(yè)主需求求得到及及時(shí)的響響應(yīng)和滿滿足，我我司將開開通244小時(shí)專專項(xiàng)服務(wù)務(wù)熱線，接接受業(yè)主主的咨詢?cè)?、?bào)事事和投訴訴，專項(xiàng)項(xiàng)服務(wù)熱熱線在接接到咨詢?cè)?、?bào)事事和投訴訴應(yīng)在標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)文件件規(guī)定時(shí)時(shí)間內(nèi)作作出反應(yīng)應(yīng)，及時(shí)

25、時(shí)解決業(yè)業(yè)主需求求。同時(shí)我們提提出“3655天天天天不斷服服務(wù)”的理念念，強(qiáng)調(diào)調(diào)服務(wù)的的持續(xù)性性，在重慶醫(yī)科大學(xué)教職工住宅小區(qū)推行“365天工作制”和“24小時(shí)值班制度”，形成系統(tǒng)的“36524”服務(wù)模式，物業(yè)管理服務(wù)的一切工作每時(shí)每刻都在進(jìn)行，所有的職能都處于運(yùn)行或待命狀態(tài)，服務(wù)電話全天候向業(yè)主開放。在業(yè)主需要物業(yè)服務(wù)的時(shí)候，都能得到有效的響應(yīng)和處理。4.7 推推行“早巡制制”管理模模式小區(qū)的管理理應(yīng)保障障人力，重慶醫(yī)科大學(xué)教職工住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心主要負(fù)責(zé)人每天到崗后后，將組織相關(guān)專業(yè)負(fù)責(zé)人，對(duì)轄區(qū)進(jìn)行巡視、檢查設(shè)施設(shè)備、人員在崗、小區(qū)清潔和綠化項(xiàng)目，發(fā)現(xiàn)問題強(qiáng)調(diào)迅速處理，并保持對(duì)情況的有

26、效跟進(jìn)和監(jiān)控，確保服務(wù)工作有秩序的開展。五新銳對(duì)重重慶醫(yī)科科大學(xué)職職工住宅宅小區(qū)提提供的基基本服務(wù)務(wù)項(xiàng)目重慶醫(yī)科科大學(xué)教教職工住住宅小區(qū)區(qū)的管管理要在在“精、細(xì)細(xì)、嚴(yán)”上著手手，充分分體現(xiàn)委委托方和和物業(yè)管管理公司司的要求求及業(yè)主主的期望望。精要有有精品意意識(shí)。在在小區(qū)綠綠化景點(diǎn)點(diǎn)布置、公公共活動(dòng)動(dòng)場(chǎng)館設(shè)設(shè)計(jì)和布布局、各各類標(biāo)牌牌、標(biāo)識(shí)識(shí)制作及及擺放要要精致；注重服服務(wù)過程程、服務(wù)務(wù)對(duì)象、項(xiàng)項(xiàng)目的差差異性，在在不斷提提高勞動(dòng)動(dòng)效率服服務(wù)質(zhì)量量、技能能和服務(wù)務(wù)的內(nèi)容容，與業(yè)業(yè)主生活活更貼切切。要有有精品意意識(shí)，堅(jiān)堅(jiān)持“業(yè)主第第一，服服務(wù)至上上”，樹立立公司形形象，提提高公司司信譽(yù)。細(xì)每一一項(xiàng)事、

27、每每個(gè)環(huán)節(jié)節(jié)都要做做到位，使使各項(xiàng)工工作有效效地展開開，從管管理著手手，公司司每年兩兩次通過過問卷、交交談、專專訪了解解小區(qū)客客戶要求求和意見見。在安安保方面面，力爭(zhēng)爭(zhēng)小區(qū)內(nèi)內(nèi)不發(fā)生生任何刑刑事案件件；清潔潔衛(wèi)生沒沒有死角角。開展展形式多多樣的服服務(wù)，要要想業(yè)主主所想，業(yè)業(yè)主想到到我們保保證做到到，業(yè)主主沒有想想到的，我我們要想想在前面面。嚴(yán)管理理中要體體現(xiàn)高效效、精干干、全方方位，內(nèi)內(nèi)部管理理堅(jiān)持能能進(jìn)能出出、優(yōu)勝勝劣汰、獎(jiǎng)獎(jiǎng)懲分明明的工作作機(jī)制。嚴(yán)嚴(yán)格的管管理，嚴(yán)嚴(yán)密的組組織，嚴(yán)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膱?zhí)執(zhí)行，確確保把物物業(yè)管理理的各項(xiàng)項(xiàng)工作做做好，做做到位。5.1 針針對(duì)重重慶醫(yī)科科大學(xué)教教職工住住宅小區(qū)

28、區(qū)的66項(xiàng)特式式服務(wù)設(shè)施設(shè)設(shè)備定期期巡查維維保服務(wù)務(wù)科學(xué)、合合理的節(jié)節(jié)能降耗耗服務(wù)循環(huán)操操作的高高質(zhì)量保保潔服務(wù)務(wù)松緊相相宜的人人性化安安保服務(wù)務(wù)溫馨熱熱情的微微笑規(guī)范范服務(wù)有針對(duì)對(duì)性的各各項(xiàng)應(yīng)急急預(yù)案設(shè)設(shè)置5.2新銳銳物業(yè)公公司有將將派專業(yè)業(yè)的骨干干人員對(duì)對(duì)重慶慶醫(yī)科大大學(xué)教職職工住宅宅小區(qū)進(jìn)進(jìn)行物業(yè)業(yè)管理，并并定期對(duì)對(duì)公司骨骨干人員員及新進(jìn)進(jìn)人員進(jìn)進(jìn)行專業(yè)業(yè)培訓(xùn)，保保證公司司服務(wù)人人員的能能力成長(zhǎng)長(zhǎng)，及后后備人才才業(yè)務(wù)素素質(zhì)。5.3 專專業(yè)條塊塊管理服服務(wù) 人力力資源管管理 在一一段時(shí)間間內(nèi)加強(qiáng)強(qiáng)集中培培訓(xùn)工作作，包括括公司宗宗旨、理理念、規(guī)規(guī)章制度度、禮儀儀規(guī)范、物物業(yè)管理理市場(chǎng)化化動(dòng)作

29、等等，盡快快使員工工接受新銳物物業(yè)的的企業(yè)文文化，融融進(jìn)新新銳大大家庭中中。 嚴(yán)格格執(zhí)行員員工行為為規(guī)范（附附件一），根根據(jù)不同同工種和和崗位統(tǒng)統(tǒng)一著裝裝，佩證證上崗，使使用禮貌貌用語(yǔ)等等。 員工工的服飾飾標(biāo)識(shí)、工工作狀態(tài)態(tài)、禮儀儀規(guī)范和和服務(wù)態(tài)態(tài)度保持持相對(duì)穩(wěn)穩(wěn)定的狀狀態(tài)。 經(jīng)常常組織有有益于團(tuán)團(tuán)結(jié)協(xié)作作和身心心健康的的集體活活動(dòng)，如如聯(lián)歡會(huì)會(huì)、讀書書交流、技技術(shù)操練練比賽、公公益勞動(dòng)動(dòng)等。 財(cái)務(wù)管理理 新銳銳將為重重慶醫(yī)科科大學(xué)教教職工住住宅小區(qū)區(qū)項(xiàng)目目開設(shè)獨(dú)獨(dú)立的管管理帳戶戶并由公公司財(cái)務(wù)務(wù)部負(fù)責(zé)責(zé)管理，該該項(xiàng)目所所有物業(yè)業(yè)管理費(fèi)費(fèi)收入均均存該帳帳戶，而而相應(yīng)的的所有支支出也于于該帳戶戶

30、內(nèi)列支支，一切切支出項(xiàng)項(xiàng)目將以以年度預(yù)預(yù)算為依依據(jù)予以以核準(zhǔn)。財(cái)財(cái)務(wù)部每每月出具具物業(yè)管管理收支支報(bào)告，對(duì)對(duì)照比較較物業(yè)實(shí)實(shí)際收支支與預(yù)估估收支，以以供管理理處及委委托方清清晰了解解并掌握握物業(yè)財(cái)財(cái)務(wù)收支支狀況。 前期期介入（重重點(diǎn)部分分） 要管管好重重慶醫(yī)科科大學(xué)教教職工住住宅小區(qū)區(qū)，在在對(duì)設(shè)施施、設(shè)備備及房屋屋建筑的的了解是是不可忽忽視的；對(duì)設(shè)施施、設(shè)備備及房屋屋建筑的的了解在在于物業(yè)業(yè)管理的的前期介介入。這這就離不不開物管管的相關(guān)關(guān)技術(shù)人人員介入入規(guī)劃設(shè)設(shè)計(jì)、建建筑施工工、設(shè)備備采購(gòu)定定型、設(shè)設(shè)備安裝裝、工程程建設(shè)、房房屋交付付使用過過程中，新銳要從業(yè)主的角度和未來物業(yè)服務(wù)的角度出發(fā)，客

31、觀分析規(guī)劃、設(shè)計(jì)、安裝、驗(yàn)收、交房等方面的情況，為業(yè)主及施工單位提出中肯意見和建議，以減少業(yè)主未來對(duì)物業(yè)功能與配置方面的遺憾。 新銳銳針對(duì)重慶醫(yī)科大學(xué)教職工住宅小區(qū)項(xiàng)目前期介入工作的工作內(nèi)容 新銳銳本著對(duì)對(duì)委托方方負(fù)責(zé)的的精神，將將我們多多年從事事物業(yè)服服務(wù)工作作的經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)與開發(fā)發(fā)單位共共享，根根據(jù)重重慶醫(yī)科科大學(xué)教教職工住住宅小區(qū)區(qū)項(xiàng)目目的規(guī)劃劃設(shè)計(jì)情情況，提提出相對(duì)對(duì)系統(tǒng)和和務(wù)實(shí)的的建議。 前期期介入工工作內(nèi)容容 研究究小區(qū)之之設(shè)計(jì)及及總體規(guī)規(guī)劃，并并從使用用者及物物業(yè)服務(wù)務(wù)的角度度，提供供顧問意意見及報(bào)報(bào)告，并并接受業(yè)業(yè)主委托托，協(xié)助助審查圖圖紙； 研討討機(jī)電設(shè)設(shè)備的配配置和設(shè)設(shè)計(jì)，在在用

32、量、型型號(hào)、預(yù)預(yù)見的潛潛在問題題及日后后維護(hù)等等問題向向委托方方提出管管理方面面意見，并并協(xié)助審審核方案案； 對(duì)停停車場(chǎng)及及配套建建筑和設(shè)設(shè)施的規(guī)規(guī)劃和設(shè)設(shè)計(jì)提出出有幫助助的意見見； 為節(jié)節(jié)能降耗耗，向委委托方提提供合理理調(diào)節(jié)區(qū)區(qū)域內(nèi)公公共照明明及供水水的點(diǎn)位位布置的的建議； 根據(jù)據(jù)項(xiàng)目的的實(shí)際情情況對(duì)日日后維護(hù)護(hù)的原則則向委托托方提供供設(shè)施設(shè)設(shè)備安裝裝、配套套小品布布置、智智能化設(shè)設(shè)備選型型及安裝裝等方面面建議； 在委委托方同同意的情情況下，對(duì)對(duì)工程招招標(biāo)的內(nèi)內(nèi)容提供供顧問建建議； 定期期參與委委托方工工程會(huì)議議； 對(duì)工工程用品品及首次次物料的的購(gòu)置提提供相關(guān)關(guān)之清單單供委托托方參考考； 對(duì)

33、日日后的計(jì)計(jì)劃性維維修，提提供初步步的預(yù)防防性維護(hù)護(hù)項(xiàng)目，以以供參考考； 了解解施工過過程中的的預(yù)埋及及修改情情況，為為后期管管理積累累資料； 初步步制定整整套工程程維護(hù)的的工作程程序，包包括所有有日常檢檢修的工工序、檢檢修的報(bào)報(bào)告及應(yīng)應(yīng)用表格格以預(yù)備備交付使使用后的的應(yīng)用或或修訂。（一）物業(yè)業(yè)管理前前期介入入階段劃劃分1、項(xiàng)目規(guī)規(guī)劃設(shè)計(jì)計(jì)階段由于項(xiàng)目規(guī)規(guī)劃設(shè)計(jì)計(jì)的遺憾憾容易導(dǎo)導(dǎo)致物業(yè)業(yè)使用中中產(chǎn)生難難以整改改和修正正得到問問題，因因此我們們?cè)僦刂貞c醫(yī)科科大學(xué)教教職工住住宅小區(qū)區(qū)項(xiàng)目的的前期介介入,將將主要以以建議修修改、優(yōu)優(yōu)化規(guī)劃劃設(shè)計(jì)方方案為主主，將我我們多年年從事物物業(yè)服務(wù)務(wù)實(shí)踐中中掌握

34、的的信息及及時(shí)反饋饋給設(shè)計(jì)計(jì)單位，力力求在規(guī)規(guī)劃設(shè)計(jì)計(jì)階段就就充分考考慮到業(yè)業(yè)主使用用與未來來物業(yè)服服務(wù)的實(shí)實(shí)際需求求，讓設(shè)設(shè)計(jì)更加加人性化化，更具具前瞻性性。2、項(xiàng)目施施工階段段在項(xiàng)目施工工階段，物物業(yè)公司司的介入入能起到到在前期期確保功功能定位位和物業(yè)業(yè)使用功功能完善善的作用用，為未未來業(yè)主主的使用用降低潛潛在風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)，并為為今后物物業(yè)服務(wù)務(wù)的設(shè)備備安裝、調(diào)調(diào)試，物物業(yè)接管管驗(yàn)收，設(shè)設(shè)備設(shè)施施的維護(hù)護(hù)保養(yǎng)掃掃清障礙礙。同時(shí)時(shí)通過派派工程技技術(shù)人員員到施工工現(xiàn)場(chǎng)，熟熟悉基礎(chǔ)礎(chǔ)隱蔽工工程、機(jī)機(jī)電設(shè)備備安裝調(diào)調(diào)試、管管道管線線的鋪設(shè)設(shè)及走向向等這些些日后難難以從外外觀上察察覺的工工程情況況，收集集

35、工程資資料，及及時(shí)提出出整改建建議，也也為后期期物業(yè)接接管做好好充分的的準(zhǔn)備。3、物業(yè)管管理準(zhǔn)備備階段通過前期介介入，為為今后物物業(yè)的正正常服務(wù)務(wù)打下堅(jiān)堅(jiān)實(shí)的基基礎(chǔ)。通通過技術(shù)術(shù)檔案建建立，圖圖紙收集集，工程程施工重重大事件件記錄等等方式，我我們能夠夠清楚的的掌握項(xiàng)項(xiàng)目建設(shè)設(shè)中的情情況，同同時(shí)根據(jù)據(jù)相關(guān)情情況提前前進(jìn)行機(jī)機(jī)構(gòu)設(shè)置置、人員員配置、費(fèi)費(fèi)用預(yù)算算、員工工培訓(xùn)、交交接房準(zhǔn)準(zhǔn)備工作作，使項(xiàng)項(xiàng)目建設(shè)設(shè)與物業(yè)業(yè)服務(wù)能能夠自然然過度，讓讓物業(yè)的的硬件建建設(shè)與軟軟件服務(wù)務(wù)相得益益彰。4.前期介介入費(fèi)用用估算由于前期介介入時(shí)間間長(zhǎng)達(dá)11年有余余，且在在這個(gè)階階段我公公司將組組織各類類專業(yè)人人員參與

36、與各個(gè)階階段的介介入工作作，并保保持與設(shè)設(shè)計(jì)、施施工、建建設(shè)等單單位的充充分溝通通，會(huì)產(chǎn)產(chǎn)生較大大的費(fèi)用用，經(jīng)過過我們針針對(duì)前期期介入工工作量的的初步估估算，需需要約330萬元元的費(fèi)用用，因此此我們希希望前期期介入費(fèi)費(fèi)用按規(guī)規(guī)劃建筑筑總面積積1元/平方米米核算，分分階段支支付，規(guī)規(guī)劃設(shè)計(jì)計(jì)階段支支付費(fèi)用用的300%，項(xiàng)項(xiàng)目施工工階段支支付費(fèi)用用的500%，接接管驗(yàn)收收及進(jìn)駐駐階段支支付費(fèi)用用的200%。針對(duì)本項(xiàng)目目的前期期介入，我我們要開開展下列列工作：（前期介入入服務(wù)實(shí)實(shí)施分項(xiàng)項(xiàng)表）序號(hào)介入階段階段定義介入項(xiàng)目分分類關(guān)注重點(diǎn)1規(guī)劃設(shè)計(jì)階階段概念設(shè)計(jì)階階段了解項(xiàng)目整整體情況況2方案設(shè)計(jì)階階段建

37、筑規(guī)劃道路人車出入口口垃圾中轉(zhuǎn)站站幼兒園物業(yè)用房設(shè)備用房公共活動(dòng)用用房健身運(yùn)動(dòng)場(chǎng)場(chǎng)所公共衛(wèi)生間間景觀、導(dǎo)示示了解景觀設(shè)設(shè)計(jì)風(fēng)格格、思路路了解導(dǎo)示設(shè)設(shè)計(jì)風(fēng)格格、思路路項(xiàng)目文件規(guī)劃、設(shè)計(jì)計(jì)證件產(chǎn)品交付標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)初步設(shè)計(jì)任任務(wù)書初步設(shè)計(jì)階階段驗(yàn)證方案設(shè)計(jì)階階段被采采納意見見的修改改情況建筑平面布布置物業(yè)功能用用房布置置封閉管理?xiàng)l條件人流控制單元樓層平平面布置置（電梯梯、管井井位置、開開門方向向）單元大堂布布置停車庫(kù)結(jié)構(gòu)構(gòu)及平面面布置評(píng)估通風(fēng)、煙煙道、發(fā)發(fā)電機(jī)房房、配電電房、水水泵房等等對(duì)使用用的影響響圍墻設(shè)置（包包括安全全周界）生化池、隔隔油池電、氣、給給排水水電計(jì)量方方式及安安裝車庫(kù)照明度度及控制制弱

38、電、防雷雷系統(tǒng)配電容量、給給排水系系統(tǒng)供水方式及及壓力環(huán)境高大喬喬木與工工程安裝裝的關(guān)系系電纜溝排水水排污管井及及走向燃?xì)夤芫€布布置綠化保潔用用水管線線布置及及排水環(huán)境環(huán)境照明點(diǎn)點(diǎn)位布置置及控制制燈具選型單元大堂電電器控制制室外配電箱箱、弱電電箱、調(diào)調(diào)壓箱等等設(shè)置植物搭配與與建筑物物的風(fēng)格格匹配水體設(shè)備用用房施工圖設(shè)計(jì)計(jì)階段驗(yàn)證初步設(shè)計(jì)階階段被采采納的意意見修改改情況建筑平面布布置周界設(shè)置公共活動(dòng)用用房布置置空調(diào)外機(jī)位位置預(yù)留留公共活動(dòng)區(qū)區(qū)域裝飾飾裝修圖圖垃圾中轉(zhuǎn)站站弱電客戶服務(wù)中中心裝修修圖巡更系統(tǒng)點(diǎn)點(diǎn)位布置置電視監(jiān)控點(diǎn)點(diǎn)位布置置重要設(shè)備選選型施工階段環(huán)境周界安防系系統(tǒng)點(diǎn)位位布置中控室設(shè)備備

39、布置健身器材布布置安裝裝小區(qū)內(nèi)標(biāo)識(shí)識(shí)牌設(shè)置置重要設(shè)備選選型前期介入工工程人員員到崗預(yù)計(jì)交房日日期提前前1800日，22名前期期介入專專員進(jìn)駐駐施工階段門窗安裝按小區(qū)成果果要求跟跟蹤各施施工階段段后塞縫、打打膠工藝藝潑水試驗(yàn)五金件安裝裝裝修工程樓樓地面工工程成品保護(hù)收邊接口空鼓裂紋檢查口房間幾何尺尺寸單元大廳找坡防水施工車庫(kù)標(biāo)志及及劃線弱電、安防防工程巡更、電視視監(jiān)控、周周界施工工位置調(diào)試跟蹤隱蔽工程設(shè)備安裝隱蔽工程調(diào)試跟蹤操作設(shè)備安安裝位置置直接埋地的的隱蔽管管線埋設(shè)設(shè)深度環(huán)境工程種植土跟蹤蹤植物搭配及及栽種土壤排水相關(guān)配套施施工移動(dòng)通信信信號(hào)覆蓋蓋電話、電視視、寬帶帶、水、電電、燃?xì)鈿庠O(shè)備安

40、裝室內(nèi)裝飾、外外墻裝飾飾物業(yè)用房施施工前期介入工工程人員員到崗工程人員進(jìn)進(jìn)駐進(jìn)駐人員按按預(yù)算550%開開始準(zhǔn)備備接管驗(yàn)驗(yàn)收工作作集中檢查進(jìn)行逐戶檢檢查土建施工問問題門窗、水電電安裝問問題管道安裝及及相關(guān)位位置預(yù)埋埋、預(yù)留留情況管理處工作作人員到到崗人員進(jìn)駐預(yù)計(jì)交房日日期提前前30日日，按預(yù)預(yù)算編制制90%到崗集中交房交房準(zhǔn)備集中返修跟跟蹤建設(shè)項(xiàng)目移移交期間返修跟跟蹤重點(diǎn)問題收收集整理理交房資料準(zhǔn)準(zhǔn)備交房現(xiàn)場(chǎng)業(yè)主接接待交房現(xiàn)場(chǎng)業(yè)業(yè)主返修修問題匯匯總現(xiàn)場(chǎng)返修問問題跟蹤蹤，反饋饋（二）物業(yè)業(yè)接管驗(yàn)驗(yàn)收管理理物業(yè)的接管管驗(yàn)收，直直接關(guān)系系到今后后物業(yè)管管理工作作能否正正常開展展，應(yīng)從從今后管管理使用用

41、的角度度，切實(shí)實(shí)做好這這項(xiàng)工作作，為日日后的管管理打好好基礎(chǔ)。1、物業(yè)接接管工作作流程公司下達(dá)新接物業(yè)驗(yàn)收指令總經(jīng)理會(huì)同有關(guān)部門籌備新的物業(yè)服務(wù)中心中心鑰匙移交，簽收移交清單移交管理用房，物業(yè)服務(wù)中心進(jìn)入物業(yè)公司下達(dá)新接物業(yè)驗(yàn)收指令總經(jīng)理會(huì)同有關(guān)部門籌備新的物業(yè)服務(wù)中心中心鑰匙移交，簽收移交清單移交管理用房，物業(yè)服務(wù)中心進(jìn)入物業(yè)總經(jīng)理會(huì)同有關(guān)部門組建接管驗(yàn)收小組開發(fā)公司移交整個(gè)接管的物業(yè)總經(jīng)理會(huì)同有關(guān)部門組建接管驗(yàn)收小組開發(fā)公司移交整個(gè)接管的物業(yè)物業(yè)服務(wù)中心進(jìn)入正式管理，做好交房準(zhǔn)備 進(jìn)行物業(yè)的接管驗(yàn)收 提出接管驗(yàn)收的問題，跟進(jìn)相關(guān)整改并參加復(fù)檢開發(fā)公司提供兩書一證物業(yè)服務(wù)中心進(jìn)入正式管理，做

42、好交房準(zhǔn)備 進(jìn)行物業(yè)的接管驗(yàn)收 提出接管驗(yàn)收的問題，跟進(jìn)相關(guān)整改并參加復(fù)檢開發(fā)公司提供兩書一證2、成立接接管驗(yàn)收收小組對(duì)對(duì)接管物物業(yè)重慶醫(yī)醫(yī)科大學(xué)學(xué)教職工工住宅小小區(qū)進(jìn)行驗(yàn)驗(yàn)收接管驗(yàn)收收工作程程序與業(yè)主或開開發(fā)單位位簽訂前前期物業(yè)業(yè)服務(wù)委委托合同同籌備項(xiàng)目管管理處組建物業(yè)接接管驗(yàn)收收小組進(jìn)行物業(yè)的的接管驗(yàn)驗(yàn)收對(duì)接管驗(yàn)收收中發(fā)現(xiàn)現(xiàn)的問題題進(jìn)行整整改督導(dǎo)導(dǎo)鑰匙移交簽收移交清清單移交管理用用房管理處進(jìn)入入物業(yè)發(fā)展商移交交設(shè)施設(shè)設(shè)備資料料開發(fā)單位提提供住住宅使用用說明書書和房房屋質(zhì)量量保證書書接管驗(yàn)收收內(nèi)容和和標(biāo)準(zhǔn)以以及記錄錄表格依據(jù)建設(shè)部部頒布的的房屋屋接管驗(yàn)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)、城城市住宅宅小區(qū)竣竣工綜合合

43、驗(yàn)收管管理辦法法等有有關(guān)規(guī)定定，及業(yè)業(yè)主生活活的合理理要求，制制定驗(yàn)收收內(nèi)容、方方法（觀觀感驗(yàn)收收法和使使用驗(yàn)收收法）和和標(biāo)準(zhǔn)。接管驗(yàn)收收應(yīng)提交交的資料料產(chǎn)權(quán)資料料：項(xiàng)目目批準(zhǔn)文文件；用用地批準(zhǔn)準(zhǔn)文件、規(guī)規(guī)劃批準(zhǔn)準(zhǔn)文件、建建筑執(zhí)照照、施工工許可證證等。技術(shù)資料料：建、構(gòu)構(gòu)物竣工工藍(lán)圖（總總平面、建建筑、結(jié)結(jié)構(gòu)、設(shè)設(shè)備、附附屬工程程及隱蔽蔽管線的的全套圖圖紙）和和小區(qū)完完工后的的景觀小小品及綠綠化等竣竣工資料料；電梯梯及機(jī)電電設(shè)備的的操作、維維修、養(yǎng)養(yǎng)護(hù)說明明書、電電路圖及及其他資資料（復(fù)復(fù)印件）及及驗(yàn)收文文件；地地質(zhì)勘察察報(bào)告；工程合合同開、竣竣工報(bào)告告；工程程預(yù)、決決算；圖圖紙會(huì)審審記錄；工

44、程設(shè)設(shè)計(jì)變更更通知及及技術(shù)核核定單（包包括質(zhì)量量事故處處理記錄錄）；隱隱蔽工程程驗(yàn)收簽簽證；沉沉降觀察察記錄；竣工驗(yàn)驗(yàn)收證明明書；鋼鋼材、水水泥等主主要材料料的質(zhì)量量保證書書；新材材料、購(gòu)購(gòu)配件的的簽定合合格書；水、電電、衛(wèi)生生器具、電電梯等設(shè)設(shè)備的檢檢驗(yàn)合格格書；沙沙漿、混混土試塊塊試壓報(bào)報(bào)告；供供水的試試壓報(bào)告告等資料料。上述移交資資料建議議統(tǒng)一由由物業(yè)公公司指定定的內(nèi)業(yè)業(yè)人員保保管，資資料存放放在物業(yè)業(yè)公司本本部，并并嚴(yán)格執(zhí)執(zhí)行行行政管理理制度中中文檔檔管理xxz-004-003。同同時(shí)，所所有含保保修協(xié)議議內(nèi)容的的合同，應(yīng)應(yīng)由開發(fā)發(fā)單位整整理成統(tǒng)統(tǒng)一表格格，編號(hào)號(hào)造冊(cè)，表表格內(nèi)容容包括

45、：安裝（保保修）單單位全稱稱、地址址、保修修內(nèi)容、保保修期限限、聯(lián)系系人、聯(lián)聯(lián)系電話話、注意意事項(xiàng)等等，一并并交物業(yè)業(yè)公司備備查。3、接管驗(yàn)驗(yàn)收過程程的處事事原則在處理接接管驗(yàn)收收過程中中，遇到到質(zhì)量問問題應(yīng)堅(jiān)堅(jiān)持原則則性與靈靈活性相相結(jié)合的的原則。所謂原則性性，就是是事實(shí)求求實(shí)，鐵鐵面無私私，不能能因個(gè)人人利益而而放棄原原則。在在驗(yàn)收中中對(duì)查出出的問題題應(yīng)作詳詳細(xì)記錄錄，要求求建設(shè)單單位組織織返工。返返工達(dá)不不到要求求，不予予簽字。所所謂靈活活性，就就是具體體問題具具體分析析，不能能把接管管雙方置置于對(duì)立立狀態(tài)，而而應(yīng)共同同協(xié)商，力力爭(zhēng)合理理、圓滿滿地解決決接管驗(yàn)驗(yàn)收中存存在的問問題。對(duì)工程

46、質(zhì)質(zhì)量的驗(yàn)驗(yàn)收要堅(jiān)堅(jiān)持細(xì)致致入微與與整體把把握相結(jié)結(jié)合的原原則。工程質(zhì)量問問題對(duì)物物業(yè)產(chǎn)生生的影響響相當(dāng)久久遠(yuǎn)，給給管理帶帶來的困困難和障障礙也是是巨大的的，所以以在進(jìn)行行工程驗(yàn)驗(yàn)收時(shí)必必須細(xì)致致入微。任任何一點(diǎn)點(diǎn)疏忽都都有可能能給日后后的管理理帶來無無盡的麻麻煩，也也會(huì)嚴(yán)重重?fù)p害廣廣大業(yè)主主的利益益。（三）前期期物業(yè)管管理1、管理機(jī)機(jī)構(gòu)（見見前）；2、物業(yè)管管理制度度配置系系統(tǒng)；3、管理、服服務(wù)人員員的招聘聘和培訓(xùn)訓(xùn)；4、參與竣竣工驗(yàn)收收；5、物業(yè)的的接管驗(yàn)驗(yàn)收工作作；6、住戶入入住接房房管理；接房階段段的前期期準(zhǔn)備；接房工作作的實(shí)施施；入住管理理有關(guān)手手續(xù)文件件；入住通知知書；接房須知知；

47、繳費(fèi)通知知書；驗(yàn)房書；用戶登記記表；住戶手冊(cè)冊(cè)和業(yè)主主（臨時(shí)時(shí)）規(guī)約約（待后后編制）；7、物業(yè)裝裝修管理理工作（裝裝修管理理標(biāo)準(zhǔn)作作業(yè)規(guī)程程）；裝修申請(qǐng)請(qǐng)程序；（流程程圖）超常規(guī)裝修內(nèi)容超常規(guī)裝修內(nèi)容常規(guī)裝修內(nèi)容業(yè)戶報(bào)政府部門審核合格否簽住宅裝修服務(wù)協(xié)議辦理裝修相關(guān)手續(xù)合格繳納各項(xiàng)費(fèi)用頒發(fā)裝修許可證審驗(yàn)申報(bào)資料不合格業(yè)戶向管理部提交裝修申請(qǐng)及方案業(yè)主陪同裝修單位負(fù)責(zé)人辦理臨時(shí)出入證房屋裝修修申請(qǐng)表表；裝修申請(qǐng)請(qǐng)審核；裝修管理理規(guī)定；（告知知業(yè)主及及施工單單位）簽訂裝修修協(xié)議書書；裝修協(xié)議議書；裝修施工工管理；裝修完工工檢查；房屋室內(nèi)內(nèi)裝修檢檢查表；8、物業(yè)服服務(wù)管理理；9、協(xié)助業(yè)業(yè)主籌備備、召

48、開開首次業(yè)業(yè)主大會(huì)會(huì)；10、檔案案資料管管理（見見附件業(yè)業(yè)主檔案案管理標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)業(yè)規(guī)程）；建立與管管理業(yè)主主檔案；定期管理理業(yè)主權(quán)權(quán)籍； 設(shè)施施、設(shè)備備及房屋屋的管理理 建立立一支適適應(yīng)和滿滿足小區(qū)區(qū)全方位位、全天天候養(yǎng)護(hù)護(hù)的服務(wù)務(wù)隊(duì)伍，細(xì)細(xì)心做好好日常的的維修，確確保小區(qū)區(qū)設(shè)施、設(shè)設(shè)備的安安全使用用。 建立立完善的的管理制制度和崗崗位責(zé)任任制，并并在各工工作崗位位上墻張張貼。 編制制每年度度維修、養(yǎng)養(yǎng)護(hù)計(jì)劃劃，并落落實(shí)到每每月實(shí)施施計(jì)劃中中。 建立立設(shè)備檔檔案，摸摸清設(shè)備備狀況家家底，在在此基礎(chǔ)礎(chǔ)編制年年度維保保計(jì)劃及及預(yù)算方方案。設(shè)設(shè)備的財(cái)財(cái)產(chǎn)和運(yùn)運(yùn)行狀況況均要掛掛牌予以以標(biāo)明。 編制制突

49、發(fā)事事件應(yīng)急急處理程程序，并并對(duì)所有有相關(guān)人人員進(jìn)行行培訓(xùn)。 依靠靠科學(xué)的的管理手手段和認(rèn)認(rèn)真細(xì)致致的工作作態(tài)度來來關(guān)注節(jié)節(jié)能工作作。 專業(yè)業(yè)技術(shù)工工作必須須持證上上崗，并并在規(guī)定定時(shí)限內(nèi)內(nèi)通過審審（驗(yàn)）證證。 變配配房電氣氣設(shè)備運(yùn)運(yùn)行正常常 各各開關(guān)、儀儀表、指指示燈完完好，設(shè)設(shè)備及設(shè)設(shè)備房清清潔； 定定期進(jìn)行行維修保保養(yǎng)，有有記錄報(bào)報(bào)告； 有有值班工工作日志志，交接接班制度度完善，進(jìn)進(jìn)出人員員登記嚴(yán)嚴(yán)格； 時(shí)時(shí)刻注意意無鼠防防鼠，杜杜絕意外外事件的的發(fā)生。 確保保電梯224小時(shí)時(shí)運(yùn)行 - 電電梯由專專業(yè)公司司維修養(yǎng)養(yǎng)護(hù)和物物業(yè)公司司技工巡巡檢急修修相結(jié)合合； - 224小時(shí)時(shí)保證有有維修人

50、人員在小小區(qū)內(nèi)值值班。遇遇“困梯”須在110分鐘鐘內(nèi)救出出被 困困人員； - 所所有電梯梯須經(jīng)技技監(jiān)局檢檢查并核核發(fā)安全全使用證證和檢驗(yàn)驗(yàn)報(bào)告后后方可運(yùn)運(yùn)行； 房房屋建筑筑養(yǎng)護(hù) - 保保證物業(yè)業(yè)正常使使用，盡盡量杜絕絕人為破破壞，最最低限度度減輕自自然損壞壞，延長(zhǎng)長(zhǎng)物業(yè) 的的使用壽壽命。 - 做做好季節(jié)節(jié)性的特特殊養(yǎng)護(hù)護(hù)工作，如如梅雨季季節(jié)的通通風(fēng)、干干燥；雷雷雨季節(jié)節(jié)前對(duì) 避避雷設(shè)施施的檢查查； - 大大風(fēng)季節(jié)節(jié)前對(duì)高高空及室室外建筑筑的檢查查以及密密閉窗戶戶防漏等等； - 建建筑外觀觀完好、整整潔；建建筑墻面面、地磚磚、天花花、廁所所等的各各種損壞壞要及 時(shí)時(shí)修補(bǔ)，不不讓人們們有破損損的感

51、覺覺。 其它它設(shè)施 - 定定期清潔潔二次供供水水箱箱，并送送衛(wèi)生防防疫部門門檢驗(yàn)符符合標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)； - 水水泵運(yùn)行行正常，定定期保養(yǎng)養(yǎng)，無漏漏水、漏漏油，有有養(yǎng)護(hù)紀(jì)紀(jì)錄； - 按按環(huán)保要要求處理理排污，各各種排污污管道無無堵、無無漏； - 各各類維修修工作的的合格率率1000%。 接接到第一一線的報(bào)報(bào)修，須須在100分鐘內(nèi)內(nèi)趕到現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)，并并在第一一時(shí)間內(nèi)內(nèi)處理解解決。 公共秩秩序維護(hù)護(hù)工作要要點(diǎn) 保安安員須具具有兩面面性，一一面是莊莊重威嚴(yán)嚴(yán)，以對(duì)對(duì)待各類類可疑犯犯罪分子子，維護(hù)護(hù)小區(qū)和和諧穩(wěn)定定；另一一面是有有熱情助助人，以以對(duì)待小小區(qū)管理理區(qū)域內(nèi)內(nèi)各正當(dāng)當(dāng)人士，提提供方便便與幫助助； 執(zhí)勤勤要

52、求：建立內(nèi)內(nèi)緊外松松的244小時(shí)值值崗、巡巡查、監(jiān)監(jiān)控制度度；增加加保安人人員在公公共道路路樓道及及屋面等等地段的的巡邏。 全體體保安人人員必須須接受處處理突發(fā)發(fā)事件的的應(yīng)急處處置流程程的培訓(xùn)訓(xùn)。 勸阻阻商販、直直銷人員員及其他他非小區(qū)區(qū)業(yè)主和和住戶的的人員隨隨意進(jìn)入入小區(qū)。 加強(qiáng)強(qiáng)對(duì)車輛輛，特別別是非機(jī)機(jī)動(dòng)車的的停放管管理。 督查查和阻止止不文明明施工和和踐踏綠綠地的行行為，提提高公共共區(qū)域的的文明程程度。 要提提倡為需需要幫助助的人提提供幫助助，如“扶一把把”、“提一下下”“送一一程”等人性性化的服服務(wù)。 全體體服務(wù)人人員的儀儀表、儀儀容，統(tǒng)統(tǒng)一服裝裝，佩胸胸卡上崗崗。 定期期組織保保安人

53、員員進(jìn)行訓(xùn)訓(xùn)練，每每年擇時(shí)時(shí)舉行不不同類型型的消防防培訓(xùn)和和演練。 環(huán)境境與綠化化管理 環(huán)境境保護(hù)工工作內(nèi)容容 保潔潔工除定定時(shí)定點(diǎn)點(diǎn)清掃外外，同時(shí)時(shí)也是環(huán)環(huán)境保護(hù)護(hù)的監(jiān)督督員，也也就是包包干區(qū)域域的責(zé)任任人。 修補(bǔ)補(bǔ)好不文文明人隨隨意開拓拓的綠地地中的通通道，加加強(qiáng)環(huán)境境布局的的總體規(guī)規(guī)劃。 在主主要道口口豎立指指示牌，方方便顧客客尋找。指指示牌的的設(shè)計(jì)追追求新穎穎美觀，可可以作為為美化環(huán)環(huán)境的點(diǎn)點(diǎn)綴。 加強(qiáng)強(qiáng)對(duì)施工工場(chǎng)地的的管理，杜杜絕野蠻蠻施工。施施工區(qū)域域周邊要要用明顯顯的標(biāo)識(shí)識(shí)加以遮遮攔，將將其與正正常使用用區(qū)域劃劃分開來來。 公共共區(qū)域不不影響瞻瞻觀的情情況下合合理布置置垃圾筒筒（

54、設(shè)計(jì)計(jì)上有特特色）和和內(nèi)庭的的座椅，為為業(yè)主提提供方便便。 調(diào)整整室內(nèi)盆盆花的擺擺放，適適當(dāng)點(diǎn)綴綴書畫，增增加環(huán)境境美和高高雅的氛氛圍，讓讓人們置置身其中中時(shí)得到到美的享享受，陶陶冶情操操。 綠化化、景點(diǎn)點(diǎn)管理工工作內(nèi)容容 - 定期期修剪花花草樹木木和及時(shí)時(shí)補(bǔ)種，保保證綠化化成活率率達(dá)到995%。 - 聘請(qǐng)請(qǐng)專業(yè)園園林工藝藝師進(jìn)行行總體設(shè)設(shè)計(jì)和綠綠化管理理指導(dǎo)，使使小區(qū)內(nèi)內(nèi)外總體體環(huán)境更更和 諧、更更優(yōu)美。 公眾眾關(guān)系與與精神文文明建設(shè)設(shè) 服務(wù)務(wù)于重重慶醫(yī)科科大學(xué)教教職工住住宅小區(qū)區(qū)的新銳物物業(yè)全體員員區(qū)應(yīng)該該具備33種精神神： - 主主人翁精精神 - 一一絲不茍茍精神 - 奉奉獻(xiàn)精神神 物業(yè)

55、業(yè)管理涉涉及的方方方面面面關(guān)系很很多，相相對(duì)復(fù)雜雜。在我我公司管管理的各各個(gè)物業(yè)業(yè)項(xiàng)目點(diǎn)點(diǎn)， 都能能較能較較好地處處理與各各方面的的關(guān)系，并并建立起起了良好好的社會(huì)會(huì)關(guān)系網(wǎng)網(wǎng)，我們們自信一一 定會(huì)會(huì)與各方方合作得得愉快和和順利。 新銳銳一直以以來能建建立起良良好的社社會(huì)關(guān)系系網(wǎng)，與與各方人人士合愉愉快，是是建立在在對(duì)自身身標(biāo) 準(zhǔn)嚴(yán)嚴(yán)要求、做做任何事事情都規(guī)規(guī)范守法法以及要要?jiǎng)e人做做到的自自己先做做到的基基礎(chǔ)之上上的。因因 此客客觀地說說，一般般企業(yè)與與新銳合合作都會(huì)會(huì)感到是是件愉快快的事，因因?yàn)槲覀儌兘o予對(duì)對(duì)方的總總 是合合理和共共贏。 為了了加強(qiáng)與與相關(guān)各各方的溝溝通和交交流，新新銳通常常的

56、做法法是每年年數(shù)次采采用多種種方式廣廣泛 吸取取客戶的的建議和和意見，從從中吸取取養(yǎng)分和和智慧，不不斷提高高和完善善自身。 對(duì)待待投訴我我們會(huì)在在第一時(shí)時(shí)間內(nèi)處處理，并并在處理理的全程程與投訴訴人保持持溝通，并并在處理理完成后后24小小時(shí)內(nèi)將將處理情情況反饋饋給投訴訴人。 本方方案談及及的很多多方面工工作是精精神文明明的內(nèi)容容。另外外，還將將在小區(qū)區(qū)相關(guān)處處開辟宣宣傳欄（廊廊），定定期出版版，作為為精神文文明的陣陣地。六 管理理處各崗崗位員工工的任職職要求（主主要崗位位人員） 1、主要要崗位人人員任職職要求 項(xiàng)目目經(jīng)理的的任職要要求 # 大大專以上上學(xué)歷； 33年以上上綜合物物業(yè)經(jīng)理理或同級(jí)級(jí)

57、職位工工作經(jīng)歷歷； 首首次聘用用時(shí)年齡齡不超過過4400歲，身身體健康康、相貌貌端正、為為人正直直、有團(tuán)團(tuán)隊(duì)精神神； 物物業(yè)管理理或酒店店管理等等相關(guān)專專業(yè)，熟熟悉物業(yè)業(yè)管理法法規(guī)、政政策及相相關(guān)業(yè)務(wù)務(wù)知識(shí)； 具具有較強(qiáng)強(qiáng)的計(jì)劃劃、組織織、溝通通、協(xié)調(diào)調(diào)能力； 持持有物業(yè)業(yè)管理經(jīng)經(jīng)理崗位位培訓(xùn)、非非財(cái)務(wù)人人員的財(cái)財(cái)務(wù)知識(shí)識(shí)培訓(xùn)、物物業(yè)經(jīng)理理資格證證書。 客服服主管的的任職要要求 # 大大專以上上學(xué)歷； 具具有三年年以上物物業(yè)管理理經(jīng)驗(yàn)； 首首次聘用用時(shí)年齡齡不超過過35歲歲，身體體健康、為為人正直直、有團(tuán)團(tuán)隊(duì)精神神； 熟熟悉物業(yè)業(yè)日常各各項(xiàng)管理理業(yè)務(wù)的的特點(diǎn)、程程序，了了解有關(guān)關(guān)物業(yè)管管理法規(guī)

58、規(guī)、政策策； 辦辦事能力力強(qiáng)，能能獨(dú)立處處理工作作及應(yīng)對(duì)對(duì)突發(fā)事事件； 具具有較強(qiáng)強(qiáng)的組織織、溝通通、協(xié)調(diào)調(diào)及內(nèi)部部管理能能力及文文字表達(dá)達(dá)能力； 持持有物業(yè)業(yè)管理從從業(yè)資格格證書。 保安安主管的的任職要要求 # 男男，大專專以上學(xué)學(xué)歷，11.7米米以上； 物物業(yè)管理理及法律律相關(guān)專專業(yè) 具具有五年年以上物物業(yè)服務(wù)務(wù)經(jīng)驗(yàn)；有酒店店服務(wù)經(jīng)經(jīng)驗(yàn)有限限 首首次聘用用時(shí)年齡齡不超過過45歲歲，身體體健康、為為人正直直、有團(tuán)團(tuán)隊(duì)精神神； 熟熟悉公共共秩序維維護(hù)、消消防常識(shí)識(shí)及要點(diǎn)點(diǎn)，能獨(dú)獨(dú)立處理理日常工工作及應(yīng)應(yīng)對(duì)突發(fā)發(fā)事件； 具具備一定定的組織織、協(xié)調(diào)調(diào)及內(nèi)部部管理能能力； 持持有物業(yè)業(yè)管理從從業(yè)資格

59、格證書，退退伍軍人人優(yōu)先。 工程程維修主主管的任任職要求求 # 男男，身高高1.77米以上上，年齡齡30-45歲歲左右； 大大專以上上學(xué)歷，機(jī)機(jī)械或管管理專業(yè)業(yè)畢業(yè)，有有較強(qiáng)的的業(yè)務(wù)知知識(shí)； 從從事設(shè)備備管理工工作五年年以上，有有管理賓賓館、商商務(wù)樓設(shè)設(shè)備的經(jīng)經(jīng)驗(yàn)； 熟熟悉智能能化設(shè)置置的維護(hù)護(hù)、保養(yǎng)養(yǎng)的要求求；持有有相關(guān)證證件 工工作認(rèn)真真踏實(shí)，作作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)謹(jǐn)，有良良好的協(xié)協(xié)作和團(tuán)團(tuán)隊(duì)精神神。 品質(zhì)管管理部經(jīng)經(jīng)理 大大專以上上學(xué)歷 熟熟悉ISSO90001全全套體系系及各項(xiàng)項(xiàng)操作程程序； 熟熟悉物業(yè)業(yè)管理運(yùn)運(yùn)作程序序及法律律法規(guī)； 具具備較強(qiáng)強(qiáng)的管理理、協(xié)調(diào)調(diào)能力，熟熟悉保安安、保潔潔、工程程

60、等部門門管理程程序； 持持有物業(yè)業(yè)管理從從業(yè)資格格證及內(nèi)內(nèi)審員證證 內(nèi)勤勤/財(cái)務(wù)務(wù)的任職職要求 # 女女，中專專以上學(xué)學(xué)歷； 首首次聘用用時(shí)年齡齡不超過過35歲歲，身體體健康； 能能熟練使使用計(jì)算算機(jī)； 有有二年會(huì)會(huì)計(jì)/出出納工作作經(jīng)驗(yàn)； 工工作責(zé)任任心強(qiáng)，做做事認(rèn)真真仔細(xì)，效效率高； 持持有助會(huì)會(huì)/會(huì)計(jì)計(jì)員證書書或會(huì)計(jì)計(jì)上崗證證者優(yōu)先先。 保安安領(lǐng)班的的任職要要求 # 男男，高中中以上學(xué)學(xué)歷； 有有二年以以上物業(yè)業(yè)或酒店店管理經(jīng)經(jīng)驗(yàn)； 首首次聘用用時(shí)年齡齡不超過過30歲歲，身體體素質(zhì)良良好； 遵遵紀(jì)守法法，無不不良紀(jì)錄錄； 溝溝通能力力較強(qiáng)，有有一定的的文字表表達(dá)能力力； 工工作責(zé)任任心強(qiáng)，