孟娜電子商務(wù)的發(fā)展對(duì)第三方物流的要求

1、B2C電子商務(wù)的發(fā)展對(duì) 第三方物流配送的要求KING王者歸來(lái)來(lái)，我們最棒棒！小組成員員：組長(zhǎng)：孟孟娜娜組員：楊楊曉蕾陳飄飄邵曼曼趙基雷巫朝興課 題日日志志2013.11.11經(jīng)管樓106熟悉課題12013.11.18經(jīng)管樓105初步討論22013.11.25經(jīng)管樓202深入討論32013.12.03經(jīng)管樓106討論總結(jié)42013.12.11經(jīng)管樓204演示播放5電子商務(wù)務(wù)是什么么及發(fā)展展現(xiàn)狀B2C電子商務(wù)務(wù)對(duì)第三三方物流流配送的的要求第三方物物流配送送對(duì)電子子商務(wù)大大發(fā)展的的對(duì)策小結(jié)12345主要內(nèi)容容：第三方物物流的發(fā)發(fā)展現(xiàn)狀狀快訊：2013年11月11號(hào)，光棍節(jié)節(jié)又稱購(gòu)購(gòu)物狂歡歡節(jié)，天貓支

2、付付寶24小時(shí)交易易額達(dá)到到350.19億。其中，前55秒成交額額破1億，一個(gè)小小時(shí)成交交額超67億元，05時(shí)49分成交額額超過(guò)100億元，13時(shí)04分成交額額超過(guò)191億元，超超過(guò)2012年全天交易易的總額額。到24時(shí)，全天天交易額額達(dá)到350.19億元。雙11購(gòu)物節(jié)電子商務(wù)物流配送遐想何為電商商？何為為B2C?電子商務(wù)務(wù)：指的的是利用用簡(jiǎn)單、快捷、低成本的的電子通通訊方式式，買賣賣雙方不謀面地地進(jìn)行各各種商貿(mào)貿(mào)活動(dòng)。 電子子商務(wù)可以以通過(guò)多多種電子子通訊方方式來(lái)完成。所所以也有有人把電電子商務(wù)務(wù)簡(jiǎn)稱為IC（INTERNETCOMMERCE）。電子商務(wù)務(wù)電子商務(wù)務(wù)作為現(xiàn)現(xiàn)代服務(wù)務(wù)業(yè)中的的重要

3、產(chǎn)產(chǎn)業(yè)，有有“朝陽(yáng)陽(yáng)產(chǎn)業(yè)、綠色產(chǎn)產(chǎn)業(yè)”之之稱，具具有“三三高”、“三新新”的特特點(diǎn)?！叭摺奔锤呷巳肆Y本本含量、高技術(shù)術(shù)含量和和高附加加價(jià)值；“三新新”是指指新技術(shù)術(shù)、新業(yè)業(yè)態(tài)、新新方式。人流、物流、資金流流、信息息流“四四流合一一”是對(duì)對(duì)電子商商務(wù)核心心價(jià)值鏈鏈的概括括。電子子商務(wù)產(chǎn)產(chǎn)業(yè)具有有市場(chǎng)全全球化、交易連連續(xù)化、成本低低廉化、資源集集約化等等優(yōu)勢(shì)。電子商務(wù)務(wù)按照參參與主體體和客戶戶的不同同，可分分為多種種形式，但目前前看，B2B、B2C、C2C是主主要形式式，其中中B2C是發(fā)展最最快的應(yīng)應(yīng)用形式式。按交易對(duì)象象劃分的一種電電子商務(wù)務(wù)模式,即商業(yè)機(jī)機(jī)構(gòu)對(duì)消消費(fèi)者的的電子商商務(wù),Bus

4、iness-to-Customer。具體是指指通過(guò)信信息網(wǎng)絡(luò)絡(luò)以電子子數(shù)據(jù)信信息流通通的方式式實(shí)現(xiàn)企企業(yè)或商商業(yè)機(jī)構(gòu)構(gòu)與消費(fèi)費(fèi)者之間間的各種種商務(wù)活活動(dòng)、交交易活動(dòng)動(dòng)、金融融活動(dòng)和和綜合服服務(wù)活動(dòng)動(dòng),是消消費(fèi)者利利用因特特網(wǎng)直接接參與經(jīng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)動(dòng)的形式式。借助助網(wǎng)上交交易平臺(tái)臺(tái),可以以大大節(jié)節(jié)省客戶戶和企業(yè)業(yè)雙方的的時(shí)間和和空間,提高交交易效率率。這種種形式的的電子商商務(wù)一般般以網(wǎng)絡(luò)絡(luò)零售業(yè)業(yè)為主,主要借借助于Internet開(kāi)展展在線銷銷售活動(dòng)動(dòng)。B2C電電子商務(wù)務(wù)？我國(guó)電子子商務(wù)的的發(fā)展現(xiàn)現(xiàn)狀我國(guó)電子子商務(wù)發(fā)發(fā)展呈現(xiàn)現(xiàn)典型的的地狀經(jīng)經(jīng)濟(jì)特征征，東南南沿海術(shù)語(yǔ)語(yǔ)較為發(fā)發(fā)達(dá)地區(qū)區(qū)，北部部和中部

5、部屬于快快速發(fā)展展地區(qū)，西部部則相對(duì)對(duì)落后。自2005年以來(lái)，我國(guó)電電子商務(wù)務(wù)市場(chǎng)交交易額穩(wěn)穩(wěn)定增長(zhǎng)長(zhǎng)，2007年我國(guó)電電子商務(wù)務(wù)市場(chǎng)規(guī)規(guī)模突破破17000億元。未未來(lái)三年，仍仍是我國(guó)國(guó)電子商商務(wù)投資資規(guī)模持持續(xù)增長(zhǎng)長(zhǎng)和爆發(fā)發(fā)的時(shí)期，我我國(guó)電子子商務(wù)投投資市場(chǎng)場(chǎng)將迎來(lái)來(lái)新一輪輪的發(fā)展展高潮。一方方面，2007年國(guó)家“十一五五”電子子商務(wù)規(guī)規(guī)劃的頒布標(biāo)志志著政府府推動(dòng)電電子商務(wù)務(wù)的總體體布局已已經(jīng)形成成；另一方面面，電子子商務(wù)在在企業(yè)的的應(yīng)用效效用成效效以及對(duì)對(duì)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)會(huì)發(fā)展的的推動(dòng)作作用日益益明顯。2005-2011年中國(guó)B2C行業(yè)市場(chǎng)場(chǎng)規(guī)模中國(guó)B2C電子子商務(wù)用用戶分析析中國(guó)B2C電子子商

6、務(wù)用用戶分析析中國(guó)B2C電子商務(wù)務(wù)市場(chǎng)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)格局局剖析進(jìn)入90年代以來(lái)來(lái)，電子子商務(wù)越越來(lái)越多多的進(jìn)入入我們的生活，不斷地地改變著著我們的的生活，也改變變著傳統(tǒng)統(tǒng)的商業(yè)模模式，成成為我國(guó)國(guó)經(jīng)濟(jì)的的新增長(zhǎng)長(zhǎng)點(diǎn)。尤尤其是近近年來(lái)，電電子商務(wù)務(wù)在一些些大城市市得到了了迅猛的的發(fā)展，平均每天天誕生兩兩家電子子商務(wù)網(wǎng)網(wǎng)站。但但它的發(fā)發(fā)展并不不是一帆風(fēng)風(fēng)順的，其面臨臨著“三三座大山山”的阻阻礙。B2C電子商務(wù)務(wù)發(fā)展現(xiàn)現(xiàn)狀B2C電子商務(wù)務(wù)的三大大瓶頸信任配送支付電子商務(wù)務(wù)對(duì)商品品配送的的要求：電子商務(wù)務(wù)模式下下，需求求商與供供應(yīng)商、消費(fèi)者者與生產(chǎn)商直接接交易雖雖然少了了中間環(huán)環(huán)節(jié)從而而降低了了成本，但由于需

7、需求商往往往需要要多批次次、少批批量的貨貨物，而而消費(fèi)者所所購(gòu)的只只是少而而單一，且雙方方又可能能不在同同一地，所所以要想想快速、低廉地地將產(chǎn)品品交付，除非供供需雙方距距離很近近，否則則是難以以做到的的。一、我國(guó)國(guó)電子商商務(wù)物流流配送現(xiàn)現(xiàn)狀我國(guó)電子商商務(wù)物流流配送現(xiàn)現(xiàn)狀電子商務(wù)務(wù)特別是是B2C電子商商務(wù)進(jìn)入入高速發(fā)發(fā)展時(shí)期期。（每每年高于于70%的速度度持續(xù)增增長(zhǎng)）物流配送送體系的的相對(duì)落落后。矛盾產(chǎn)生生：電子商商務(wù)高效效快捷的的優(yōu)勢(shì)不不能很好好的發(fā)揮揮，物流流對(duì)B2C電子子商務(wù)模模式的影影響和制制約最大大，導(dǎo)致致B2C的配送送相對(duì)其其它電子子商務(wù)模模式更難難做。1網(wǎng)民規(guī)模2網(wǎng)上支付 3物流配

8、送重中之重重為什么講講物流配配送？ 物流及物流配送 物流是指利用現(xiàn)代信息技術(shù)和設(shè)備，將物品從供應(yīng)地向接收地準(zhǔn)確的、及時(shí)的、安全的、保質(zhì)保量的、門(mén)到門(mén)的合理化服務(wù)模式和先進(jìn)的服務(wù)流程 物流配送是按用戶的訂貨要求,在物流據(jù)點(diǎn)進(jìn)行分貨、配貨工作,并將配好貨物送交收貨人的活動(dòng)。它是流通加工、整理、揀選、分類、配貨、配裝、運(yùn)送等一系列活動(dòng)的集合 B2C電子商務(wù)務(wù)的主要要物流配配送模式式分析主要模式式1.郵政體系系配送(EMS為主）2.自建建物流配配送3.第三三方物流流配送4.網(wǎng)站站與傳統(tǒng)統(tǒng)商業(yè)結(jié)合模式式企業(yè)采取取方案優(yōu)化物流流企業(yè)業(yè)業(yè)務(wù)流程程，建立立多層次次的物流流配送網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)體系系推行先進(jìn)進(jìn)的物流流管理

9、技技術(shù)和延延伸服務(wù)務(wù)建立基于于Web的物流配配送信息息管理系系統(tǒng)打破瓶頸頸，將物物流外包包給第三三方物流流公司最主要廣義：指指商品買買賣雙方方之外的的第三方方提供物物流服務(wù)務(wù)的形式式。狹義：指指物流的的實(shí)際需需求方（假定為為第一方方）和實(shí)實(shí)際供給給方（假假定為第第二方）之外的的第三方方部分或或全部利利用第二二方的資資源通過(guò)過(guò)合約向向第一方方提供的的物流服服務(wù)。第三方物物流是什什么目前我國(guó)國(guó)絕大多多數(shù)物流流企業(yè)存存在的主主要問(wèn)題題：多、小少、弱、散、慢慢。多：表面上上看，中中國(guó)的運(yùn)運(yùn)力、倉(cāng)倉(cāng)儲(chǔ)能力力都過(guò)剩剩，供大大于求但這種種供給能能力是相相對(duì)過(guò)剩剩，停滯滯在低端端單純供供給層面面。?。浩髽I(yè)大大

10、多孤軍軍作戰(zhàn)，經(jīng)營(yíng)規(guī)規(guī)模小，規(guī)模成成都較低低。少：物流企企業(yè)占市市場(chǎng)份額額少、所所能提供供服務(wù)項(xiàng)項(xiàng)目及功功能少、企業(yè)缺少少運(yùn)作經(jīng)經(jīng)驗(yàn)、具具有高物物流只是是的人才才較少、為企業(yè)業(yè)提供增值值性的物物流服務(wù)務(wù)少。弱：管理能能力、獲獲得信息息能力、融資能能力及競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)能力力弱。散：貨源不不穩(wěn)定且且結(jié)構(gòu)單單一、網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)分散散、經(jīng)營(yíng)營(yíng)秩序不不規(guī)范。慢：物流服服務(wù)響應(yīng)應(yīng)慢。第三方物物流企業(yè)業(yè)存在的的問(wèn)題電子商務(wù)務(wù)的發(fā)展展對(duì)第三三方物流流的要求求市場(chǎng)服務(wù)務(wù)一體化化：物流是一一項(xiàng)系統(tǒng)統(tǒng)工程。物流系系統(tǒng)是由由運(yùn)輸、包裝、裝卸、存儲(chǔ)、管理等等眾多子子系統(tǒng)組組成的多多目標(biāo)函函數(shù)、動(dòng)動(dòng)態(tài)的、龐大的的、人機(jī)機(jī)結(jié)合的的復(fù)雜系系

11、統(tǒng)。對(duì)對(duì)于這樣樣一個(gè)系系統(tǒng)工程程，只有有通過(guò)集集中度較較高、諸諸多功能能協(xié)調(diào)較較好、各各行業(yè)相相互聯(lián)系系的網(wǎng)絡(luò)絡(luò)化的物物流市場(chǎng)場(chǎng)的一體體化服務(wù)務(wù)，才能能提高物物流效率率。市場(chǎng)服務(wù)務(wù)的個(gè)性性化：電子商商務(wù)的一一個(gè)特殊殊功能就就是“定定制服務(wù)”，實(shí)現(xiàn)“定制服服務(wù)”的的前提條條件是生生產(chǎn)和物物流的柔柔性化。市場(chǎng)服務(wù)務(wù)信息化化：電子商務(wù)務(wù)要求物物流系統(tǒng)統(tǒng)具有較較強(qiáng)的信息收集集、處理理以及傳傳輸能力力。它能能及時(shí)收收集、整整理、反饋貨物物市場(chǎng)商商品的供供應(yīng)狀況況及發(fā)展展態(tài)勢(shì)；它能將將收集的信息息數(shù)據(jù)庫(kù)庫(kù)化和代代碼化以以及數(shù)字字化；它它能保證證物流信息傳傳遞標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化和適適時(shí)化。這就要要求物流流企業(yè)擁?yè)碛腥?/p>

12、球定位位系統(tǒng)、電子定定貨系統(tǒng)統(tǒng)、地理理信息系系統(tǒng)等，并能熟練的的運(yùn)用條條形碼技技術(shù)、電電子資料料交換技技術(shù)、互互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等等等。電子商務(wù)務(wù)的發(fā)展展對(duì)第三三方物流流的要求求市場(chǎng)服務(wù)務(wù)代理化化：綜合物流流代理是是第三方方物流的的模式之之一。這種模式式是指由由一家代代理公司司負(fù)責(zé)電電子商務(wù)務(wù)交易中中供求雙雙方實(shí)現(xiàn)商商品使用用權(quán)轉(zhuǎn)移移的全部部物流業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)動(dòng)。由于于代理公公司在服務(wù)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，服務(wù)能能力，服服務(wù)理念念，服務(wù)務(wù)成本上上的優(yōu)勢(shì)勢(shì)，能保證整整個(gè)物流流的優(yōu)質(zhì)質(zhì)、高效效，從而而不僅使使供需雙雙方擺脫脫了煩瑣的的多方委委托的物物流業(yè)務(wù)務(wù)，還可可以有效效地降低低生產(chǎn)和和消費(fèi)成本本。電子商務(wù)務(wù)的發(fā)展展對(duì)第

13、三三方物流流的要求求市場(chǎng)服務(wù)務(wù)的強(qiáng)效效化：電子商務(wù)務(wù)的交易易方式，使商流流的時(shí)空大大縮縮短，進(jìn)進(jìn)而要求求物流時(shí)時(shí)空也大大大縮短短。這就就對(duì)商品流通的的范圍（空間）和速度度（時(shí)間間）提出出極限挑挑戰(zhàn)。從而對(duì)商商品在較較大范圍圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)快捷，準(zhǔn)確、及時(shí)、低成本的流通通能力不不斷提出出新的要要求，不不斷挑戰(zhàn)戰(zhàn)極限，不斷追求強(qiáng)效效。建立一整整套能夠夠進(jìn)行集集成化、規(guī)?；倪\(yùn)輸輸配送體體系來(lái)完成成。這種種配送體體系從宏宏觀上應(yīng)應(yīng)分廣域域網(wǎng)、層層域網(wǎng)、子域網(wǎng)，廣域網(wǎng)網(wǎng)覆蓋層層域網(wǎng)，層域網(wǎng)網(wǎng)覆蓋子子域網(wǎng)，網(wǎng)網(wǎng)相蓋，各各網(wǎng)的節(jié)節(jié)點(diǎn)分別別是物流流基地、物流中中心、配配送中心，其大大大小小小的節(jié)點(diǎn)點(diǎn)之間應(yīng)應(yīng)有數(shù)

14、據(jù)據(jù)捕獲系系統(tǒng)，如如條形碼技術(shù)，以對(duì)貨貨物進(jìn)行行跟蹤。建立這這樣的配配送體系系后，就能很好好地滿足足顧客的的需求，當(dāng)顧客客從網(wǎng)上上購(gòu)買某某件商品時(shí)，由由于各配配送中心心都是聯(lián)聯(lián)網(wǎng)的，相當(dāng)于于連鎖店店形式，生產(chǎn)商就就從距離離客戶最最近的配配送中心心為其送送貨。因因距離較短，顧顧客就會(huì)會(huì)快速、低廉地地得到所所需商品品。解決商品品配送的的問(wèn)題加快物流流信息化化的建設(shè)設(shè)：利用先先進(jìn)的信信息技術(shù)術(shù)，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)物理信信息化第三方物物流企業(yè)業(yè)本身必必須能進(jìn)進(jìn)行電子子商務(wù)活活動(dòng)，如如客戶在在網(wǎng)上下下單、網(wǎng)上上簽收、網(wǎng)上支支付，并并能全程程保持對(duì)對(duì)貨物的的監(jiān)控。因此，第三方芳芳物流企企業(yè)首先先要建立立自己的的管理信

15、信息系統(tǒng)統(tǒng)，進(jìn)而而建設(shè)Internet/Intranet網(wǎng)絡(luò)，各各種運(yùn)輸輸機(jī)械裝裝各信息息終端和和語(yǔ)音識(shí)識(shí)別技術(shù)、無(wú)線線射頻技技術(shù)、全全球定位位系統(tǒng)、地理信信息性等等系統(tǒng)連連接，并與企業(yè)業(yè)Intranet網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)聯(lián)互通。第三方物物流面對(duì)對(duì)電子商商務(wù)的對(duì)對(duì)策：把顧客服服務(wù)作為為一種經(jīng)經(jīng)營(yíng)理念念：設(shè)立正正式的顧顧客服務(wù)務(wù)職能部部門(mén)以及及完善的業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)價(jià)體系，切實(shí)提提高企業(yè)業(yè)客服質(zhì)質(zhì)量。建建立創(chuàng)造造性的合合作伙伴關(guān)關(guān)系，在在日常的的活動(dòng)中中，對(duì)物物流服務(wù)務(wù)的水準(zhǔn)準(zhǔn)經(jīng)常按按市場(chǎng)需需求靈活地地進(jìn)行調(diào)調(diào)整，使使其成為為企業(yè)管管理的核核心。第三方物物流面對(duì)對(duì)電子商商務(wù)的對(duì)對(duì)策：開(kāi)發(fā)和應(yīng)應(yīng)用新的的計(jì)算機(jī)機(jī)軟

16、件：搭建物物流信息息平臺(tái)計(jì)計(jì)算機(jī)能能給物流流以新的方式式來(lái)處理理存儲(chǔ)與與移動(dòng)產(chǎn)產(chǎn)品的傳傳統(tǒng)人物物，新的的技術(shù)與與新的物物流戰(zhàn)略一起起出現(xiàn)?；诨セヂ?lián)第三三方物流流服務(wù)提提供商利利用基于于互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)的信息平臺(tái)臺(tái)，匯集集了眾多多倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、其它物物流服務(wù)務(wù)提供商商等合作作伙伴，并根根據(jù)企業(yè)業(yè)需要選選擇每一一個(gè)環(huán)節(jié)節(jié)的最合合適的合合作伙伴伴，通過(guò)過(guò)互聯(lián)網(wǎng)收集集和傳遞遞物流信信息，建建立客戶戶定制的的一體化化的最后后化的虛虛擬供應(yīng)鏈。實(shí)行過(guò)程程管理，并根據(jù)據(jù)實(shí)際需需要重組組業(yè)務(wù)流流程通過(guò)過(guò)建立扁扁平化的組織結(jié)結(jié)構(gòu)，減減少管理理層次，實(shí)現(xiàn)信信息傳遞遞的快速速、準(zhǔn)確確和作業(yè)過(guò)程的的順暢。從整個(gè)個(gè)供應(yīng)鏈鏈的角

17、度度開(kāi)展管管理工作作，分清清不同領(lǐng)域、不不同部門(mén)門(mén)顧客間間的聯(lián)系系與區(qū)別別，不斷斷增加物物流服務(wù)務(wù)的市場(chǎng)價(jià)值或或附加值值。第三方物物流面對(duì)對(duì)電子商商務(wù)的對(duì)對(duì)策：拓展業(yè)務(wù)務(wù)范圍：實(shí)現(xiàn)物物流全程程的一體體化服務(wù)務(wù)電子商商務(wù)環(huán)境境下的第三方物物流企業(yè)業(yè)必須能能夠提供供全方位位的服務(wù)務(wù)，既包包括倉(cāng)儲(chǔ)儲(chǔ)、運(yùn)輸服務(wù)，還包括括配貨、分發(fā)和和各種客客戶需要要的配套套服務(wù)，使物流成為連連接生產(chǎn)產(chǎn)企業(yè)與與最終用用戶的重重要環(huán)節(jié)節(jié)。1.培育復(fù)合合型人才才：以“產(chǎn)學(xué)研研”一體體化模式培培養(yǎng)從事事物流理理論研究究和實(shí)務(wù)、電子子商務(wù)理理論和實(shí)實(shí)務(wù)的專專門(mén)人才，及懂懂IT技術(shù)又懂懂電子商商務(wù)的網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)人人才，既既懂電子子商務(wù)又又懂現(xiàn)代物流創(chuàng)創(chuàng)新思想想的復(fù)合合型人才才。2.發(fā)展職業(yè)業(yè)教育，建立從從業(yè)資格格認(rèn)證制度度。第三方物物流面對(duì)對(duì)電子商商務(wù)的對(duì)對(duì)策：目前電子子商務(wù)與與第三方方物流在在我國(guó)受受到廣泛泛的關(guān)注注，政府府的護(hù)持持力度逐漸漸加大，發(fā)展速速度很快快，但是是受到很很多陰虛虛的制約約和阻礙礙，我國(guó)物流流產(chǎn)業(yè)同同發(fā)達(dá)國(guó)國(guó)家物流流產(chǎn)業(yè)之之間的差差距是短短時(shí)間內(nèi)內(nèi)難以彌彌補(bǔ)的，很大大一部分分物