大學(xué)管理信息系統(tǒng)考試知識(shí)點(diǎn)

1、1、信息的分類(lèi) 按照管理的層次：分為戰(zhàn)略信息、戰(zhàn)術(shù)信息和作業(yè)信息；按照應(yīng)用領(lǐng)域： 分為管理信息、社會(huì)信息、科技信息等；按照加工順序：分為一次信息、二次信息和三次 信息等；按照反映形式：分為數(shù)字信息、圖像信息和聲音信息等2、信息系統(tǒng)的組成：信息源、信息處理器、信息用戶、信息存儲(chǔ)器、信息管理者和傳輸通 道。在信息系統(tǒng)中，信息管理者起著主導(dǎo)作用。3、信息系統(tǒng)的發(fā)展：（一）電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)（EDPS） （1）單項(xiàng)數(shù)據(jù)處理階段（20世紀(jì)50 年代中期到 60年代中期） （2） 綜合數(shù)據(jù)處理階段（20世紀(jì) 60年代中期到 70年代初期） （二） 管理信息系統(tǒng) （三） 決策支持系統(tǒng)4、決策是人們?yōu)檫_(dá)到一定目

2、的而進(jìn)行的有意 識(shí)、有選擇的活動(dòng)。決策過(guò)程分為四個(gè)階段： 情報(bào)活動(dòng)階段（識(shí)別問(wèn)題）、設(shè)計(jì)活動(dòng)階段（開(kāi)發(fā)替代方案）、選擇活動(dòng)階段（挑選一個(gè)替 代方案）、實(shí)施活動(dòng)階段5、管理信息系統(tǒng)的定義：是一個(gè)由人、計(jì)算機(jī)等組成的能進(jìn)行管理信息收集、傳遞、儲(chǔ)存、 加工、維護(hù)和使用的系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)能實(shí)測(cè)企業(yè)的各種運(yùn)行情況，利用過(guò)去的數(shù)據(jù) 預(yù)測(cè)未來(lái)，從全局出發(fā)輔助企業(yè)進(jìn)行決策，利用信息控制企業(yè)的行為，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)其 規(guī)劃目標(biāo) 。6、管理信息系統(tǒng)的特點(diǎn)：面向管理決策、綜合性、人機(jī)系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)是現(xiàn)代管理方 法和手段相結(jié)合的系統(tǒng)、多學(xué)科交叉的邊緣科學(xué)7、初裝（階段1）標(biāo)志著組織購(gòu)買(mǎi)第一臺(tái)計(jì)算機(jī)，并初步開(kāi)發(fā)管理應(yīng)

3、用程序。特點(diǎn)：組 織中只有個(gè)別人具有使用計(jì)算機(jī)的能力； 該階段一般發(fā)生在一個(gè)組織的財(cái)務(wù)部門(mén)。蔓延（階段 2） 處于蔓延階段的組織中，計(jì)算機(jī)的應(yīng)用初見(jiàn)成效，管理應(yīng)用程序從少數(shù)部 門(mén)擴(kuò)散到多數(shù)部門(mén)。特點(diǎn)：（1）數(shù)據(jù)處理能力得到迅速發(fā)展；出現(xiàn)許多新問(wèn)題（如 數(shù)據(jù)冗余、數(shù)據(jù)不一致性、難以共享等）；計(jì)算機(jī)使用效率不高等。控制（階段3 ） 主要指對(duì)組織中計(jì)算機(jī)的數(shù)量進(jìn)行控制。特點(diǎn)：成立了一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)小組；采用了數(shù) 據(jù)庫(kù)（DB）技術(shù)；這一階段是計(jì)算機(jī)管理變?yōu)閿?shù)據(jù)管理的關(guān)鍵。集成（階段4）在控 制的基礎(chǔ)上，對(duì)子系統(tǒng)中的硬件進(jìn)行重新聯(lián)接，建立集中式的數(shù)據(jù)庫(kù)及能夠充分利用和 管理各種信息的系統(tǒng)。特點(diǎn)：建立集中式的DB

4、及相應(yīng)的IS；增加大量硬件，預(yù) 算費(fèi)用迅速增長(zhǎng)。數(shù)據(jù)管理（階段 5 ）成熟（階段6）8、開(kāi)發(fā)MIS的策略有以下兩種：“自下而上”的開(kāi)發(fā)策略：基本思想：從業(yè)務(wù)系統(tǒng)開(kāi) 始，先實(shí)現(xiàn)每個(gè)基本功能（即數(shù)據(jù)處理功能），然后逐步向高級(jí)建設(shè)（即，增加管理/控 制功能）。 （2）“自上而下”的開(kāi)發(fā)策略：基本思想：從整體上協(xié)調(diào)和規(guī)劃，由全面到局部、 由長(zhǎng)遠(yuǎn)到近期，從探索合理的信息流出發(fā)來(lái)設(shè)計(jì)信息系統(tǒng)。9、 開(kāi)發(fā)方式：自行開(kāi)發(fā)委托開(kāi)發(fā)聯(lián)合開(kāi)發(fā)購(gòu)買(mǎi)軟件包分析和設(shè)計(jì)力量的 要求非常需要不太需要逐漸培養(yǎng)少量需要編程力量的要求非常需要不需要需要少量需要系統(tǒng)維護(hù)的難易容易困難較容易困難開(kāi)發(fā)費(fèi)用少多較少較少說(shuō)明開(kāi)發(fā)時(shí)間較 長(zhǎng)，

5、適用，可 以培養(yǎng)自己的 系統(tǒng)開(kāi)發(fā)人員省事,開(kāi)發(fā)費(fèi) 用多。需要業(yè) 務(wù)人員的密 切配合比較適用，用戶 必須具有定 的人員參加要有選擇，即使符 合單位實(shí)際,但仍 有部分接口問(wèn)題10、制定MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的常用方法一、企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（簡(jiǎn)稱BSP）是一種能根據(jù)企業(yè) 目標(biāo)制定出MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的結(jié)構(gòu)化方法。作用：1.確定未來(lái)信息系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)，明確系 統(tǒng)的子系統(tǒng)組成和開(kāi)發(fā)子系統(tǒng)的先后順序；2. 對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃、管理和控制，明確各 子系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換關(guān)系，保證信息的一致性。BSP法的優(yōu)點(diǎn)：能保證信息系統(tǒng)獨(dú)立于 企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)，即使將來(lái)企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)或管理體制發(fā)生變化，信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)體系不 會(huì)受到太大的沖擊

6、?；舅枷耄盒畔⒅С制髽I(yè)運(yùn)行。通過(guò)自上而下地識(shí)別系統(tǒng)目標(biāo)、企業(yè) 過(guò)程和數(shù)據(jù)，然后對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，自下而上地設(shè)計(jì)管理信息系統(tǒng)。該管理信息系統(tǒng)支持 企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，表達(dá)所有管理層次的要求，向企業(yè)提供一致性信息，對(duì)組織機(jī)構(gòu)的變動(dòng) 具有適應(yīng)性。二、關(guān)鍵成功因素法（簡(jiǎn)稱 CSF）11、開(kāi)發(fā)管理信息系統(tǒng)的方法：一、結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法；二、原型法；三、面向?qū)ο蠓?法；四、計(jì)算機(jī)輔助軟件工程法 （CASE）。12、結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法包括五個(gè)階段：系統(tǒng)分析、設(shè)計(jì)、實(shí)施、規(guī)劃、評(píng)估13、開(kāi)發(fā)過(guò)程系統(tǒng)規(guī)劃階段：該階段的范圍是整個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，目的是從整個(gè)業(yè)務(wù)的角度出發(fā)確定系統(tǒng)的 優(yōu)先級(jí)。系統(tǒng)分析階段：主要活動(dòng)包括可行性

7、分析和需求分析。其范圍是列入開(kāi)發(fā)計(jì)劃的單個(gè)信息 系統(tǒng)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目。目的是分析業(yè)務(wù)上存在的問(wèn)題，定義業(yè)務(wù)需求。系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段：系統(tǒng)設(shè)計(jì)的目的是設(shè)計(jì)一個(gè)以計(jì)算機(jī)為基礎(chǔ)的技術(shù)解決方案以滿足用戶的 業(yè)務(wù)需求?？傮w設(shè)計(jì)的主要任務(wù)是構(gòu)造軟件的總體結(jié)構(gòu)；詳細(xì)設(shè)計(jì)包括代碼設(shè)計(jì)、人機(jī)界 面設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)等。系統(tǒng)實(shí)施階段：系統(tǒng)實(shí)施的目的是組裝信息系統(tǒng)技術(shù)部件，并最終使信息系統(tǒng)投人運(yùn)行。 如用戶手冊(cè)等。包括的活動(dòng)有編程、測(cè)試、用戶培訓(xùn)、新舊系統(tǒng)之間的切換等。 系統(tǒng)運(yùn)行與維護(hù)階段：目的是對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，使之能正常地運(yùn)作。優(yōu)點(diǎn)：結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法注重開(kāi)發(fā)過(guò)程的整體性、全局性，特別適合開(kāi)發(fā)大型 MIS。 缺點(diǎn)：開(kāi)發(fā)過(guò)程繁瑣，

8、周期長(zhǎng)，難以適應(yīng)環(huán)境的變化。適用范圍：該方法適用于一些組織相對(duì)穩(wěn)定、業(yè)務(wù)處理過(guò)程規(guī)范、需求明確且在一定時(shí)期 內(nèi)不會(huì)發(fā)生大的變化的大型、復(fù)雜系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)。14、開(kāi)發(fā)過(guò)程 系統(tǒng)調(diào)查和需求分析：對(duì)系統(tǒng)將要面臨的具體管理問(wèn)題以及用戶對(duì)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的需求進(jìn)行調(diào) 查研究，即先弄清要干什么的問(wèn)題。分析問(wèn)題的性質(zhì)和求解問(wèn)題：在繁雜的問(wèn)題域中抽象地識(shí)別出對(duì)象以及其行為、結(jié)構(gòu)、屬 性、方法等。一般稱之為面向?qū)ο蟮姆治?，?OOA。整理問(wèn)題：對(duì)分析的結(jié)果作進(jìn)一步的抽象、歸類(lèi)、整理，并最終以范式的形式將他們確定 下來(lái)。一般稱之為面向?qū)ο蟮脑O(shè)計(jì)，即 OOD。程序?qū)崿F(xiàn)：用面向?qū)ο蟮某绦蛟O(shè)計(jì)語(yǔ)言將上一步整理的范式直接映射（即直接

9、用程序設(shè)計(jì) 語(yǔ)言來(lái)取代）為應(yīng)用軟件。一般稱之為面向?qū)ο蟮某绦?，?OOP。15、數(shù)據(jù)字典的作用：數(shù)據(jù)流程圖配以數(shù)據(jù)字典，就可以從圖形和文字兩個(gè)方面對(duì)系 統(tǒng)的邏輯模型進(jìn)行完整的描述。數(shù)據(jù)字典的內(nèi)容：主要是對(duì)數(shù)據(jù)流程圖中的六個(gè)元素 進(jìn)行具體的定義：數(shù)據(jù)項(xiàng)、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)流、 處理邏輯、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、外部實(shí)體。16、系統(tǒng)設(shè)計(jì)的任務(wù)：在系統(tǒng)分析提出的邏輯模型的基礎(chǔ)上，科學(xué)合理地進(jìn)行物理模 型的設(shè)計(jì)。主要是解決“怎樣做”的問(wèn)題。17、系統(tǒng)設(shè)計(jì)的原則：系統(tǒng)性、靈活性、可靠性、經(jīng)濟(jì)性18、代碼設(shè)計(jì)的原則：唯一性、標(biāo)準(zhǔn)化與通用化、合理性、穩(wěn)定性、可擴(kuò)充性與靈活 性、具有規(guī)律性、簡(jiǎn)潔性19、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的選擇：1、網(wǎng)

10、絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)。網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)一般有總線型、星型、環(huán)形、混合型等。在網(wǎng)絡(luò)選擇上應(yīng)根據(jù)應(yīng)用系統(tǒng)的地域分布、信息流量進(jìn)行綜合考慮。一般 來(lái)說(shuō)，應(yīng)盡量使信息流量最大的應(yīng)用放在同一網(wǎng)段上。2、網(wǎng)絡(luò)的邏輯設(shè)計(jì)。通常首先 按軟件將系統(tǒng)從邏輯上分為各個(gè)分系統(tǒng)或子系統(tǒng)，然后按需要配備設(shè)備，如主服務(wù)器、 主交換機(jī)、分系統(tǒng)交換機(jī)、子系統(tǒng)集線器（HUB通訊服務(wù)器、路由器和調(diào)制解調(diào)器 等，并考慮各設(shè)備之間的連接結(jié)構(gòu)。3、網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)。目前，流行的網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)有UNIX、Netware、Windows NT等。UNIX歷史最早，是惟一能夠適用于所有應(yīng)用平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng);Netware網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)適用于文件服務(wù)器/工作站模式

11、，具有較高的市 場(chǎng)占有率;Windows NT由于其Windows軟件平臺(tái)的集成能力，隨著Windows操作系 統(tǒng)的發(fā)展和客戶機(jī)/服務(wù)器模式向?yàn)g覽器一服務(wù)器模式延伸，無(wú)疑是有前途的網(wǎng)絡(luò)操作 系統(tǒng)。20、輸入設(shè)計(jì)的具體原則：最小量、簡(jiǎn)單性、早檢驗(yàn)、少轉(zhuǎn)換、減少延遲原則21、代碼測(cè)試：測(cè)試程序在邏輯上是否正確。首先，編制要測(cè)試數(shù)據(jù)，其中包括：正 常數(shù)據(jù)、異常數(shù)據(jù)和錯(cuò)誤數(shù)據(jù)。然后，（1）用正常數(shù)據(jù)調(diào)試（2）用異常數(shù)據(jù)調(diào)試?yán)纾?用空數(shù)據(jù)文件去測(cè)試，能否正常運(yùn)行（ 3）用錯(cuò)誤數(shù)據(jù)調(diào)試 例如：輸入錯(cuò)誤數(shù)據(jù)或不 合理數(shù)據(jù)時(shí)，能否及時(shí)發(fā)現(xiàn)并提示出錯(cuò)信息，并允許修改；又如：操作錯(cuò)誤時(shí)（包括 操作步驟或方法錯(cuò)誤）能否及時(shí)發(fā)出警告信息，并允許改正。22、信息系統(tǒng)的切換的方法：（一） 直接切換法：是在某一確定的時(shí)刻，老系統(tǒng)停止運(yùn) 行時(shí)，新系統(tǒng)隨即投入運(yùn)行。 （二） 并行切換法：新系統(tǒng)與老系統(tǒng)同時(shí)運(yùn)行一段時(shí)間， 對(duì)照兩者的輸出，利用老系統(tǒng)的數(shù)據(jù)對(duì)新系統(tǒng)進(jìn)行檢驗(yàn)。 （三）并行切換法：先用新系 統(tǒng)的某一部分代替老系統(tǒng)，作為試點(diǎn)，逐步地代替整個(gè)老系統(tǒng)。23、決策支持系統(tǒng)的功能：一、用模型與方法對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行加工、匯總、 分析和預(yù)測(cè)， 得出綜合信息與預(yù)測(cè)信息；二、具有方便的人機(jī)對(duì)話和圖象輸出功能，能滿足隨機(jī)的 數(shù)據(jù)査詢要求?；卮稹癢hatif之類(lèi)的問(wèn)題；三、提供良好的數(shù)據(jù)通信功能。 保證及時(shí)收集所需數(shù)據(jù)并