XXX有限公司工作督辦管理制度

1、XXX有限公司工作督辦管理制度XXX有限公司工作督辦管理制度XXX有限公司工作督辦管理制度xxx公司XXX有限公司工作督辦管理制度文件編號(hào)： 文件日期： 修訂次數(shù)：第 1.0 次更改 批 準(zhǔn)審 核制 定方案設(shè)計(jì)，管理制度XXXXX有限公司工作督辦管理制度編制部門：企劃運(yùn)營部日 期：審 核 人：日 期：簽 發(fā) 人：日 期：修 編 記 錄版本號(hào)修編日期理 由修編人審核人XXXXX有限公司工作督辦管理制度第一章 總 則第一條 目的為進(jìn)一步完善XXXXX有限公司（以下簡稱“XX公司”、“公司”）工作督辦機(jī)制，切實(shí)提高板塊內(nèi)各單位工作執(zhí)行力和工作效率，推動(dòng)公司重點(diǎn)工作有效落實(shí)，特制訂本制度。第二條 術(shù)語

2、解釋工作督辦是為推動(dòng)公司年度重點(diǎn)工作、重要會(huì)議決議、領(lǐng)導(dǎo)重要指示及重大決策部署的貫徹落實(shí)而開展的督促辦理落實(shí)的總稱，是服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)決策、強(qiáng)化執(zhí)行力建設(shè)，確保政令暢通，推動(dòng)工作有效開展的重要手段。第三條 工作原則（一）堅(jiān)持突出重點(diǎn)的原則。緊密圍繞公司中心任務(wù)和重點(diǎn)工作展開，集中力量抓好事關(guān)全局的重大決策、重要部署、重要事項(xiàng)的督辦落實(shí)。（二）堅(jiān)持分級(jí)負(fù)責(zé)的原則。公司本部企劃運(yùn)營部為歸口管理部門，本部各職能部門及板塊內(nèi)各企業(yè)應(yīng)充分發(fā)揮其事項(xiàng)承辦責(zé)任主體作用。（三）堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)的原則。凡列入督辦的工作事項(xiàng)須做到件件有著落，事事有回音，講究工作實(shí)效。第四條 適用范圍本制度適用于XX公司本部督辦工作，XX公司

3、所屬企業(yè)可參照本制度制訂自身的督辦相關(guān)管理制度。第二章 督辦內(nèi)容及形式第五條 主要內(nèi)容（一）集團(tuán)下達(dá)至公司的年度重點(diǎn)工作；（二）公司的重大決策和工作部署。公司董事會(huì)、黨委會(huì)、紀(jì)委會(huì)、經(jīng)理辦公會(huì)、周例會(huì)、專題會(huì)議等重要會(huì)議的決議和部署事項(xiàng)；（三）公司領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)、交辦和布置的重要事項(xiàng)；（四）其他需要列入督辦的重要事項(xiàng)。第六條 工作形式工作督辦以“工作聯(lián)絡(luò)單”方式進(jìn)行。工作聯(lián)絡(luò)單事項(xiàng)（以下稱為“聯(lián)絡(luò)事項(xiàng)”）分A、B兩類，A類是對(duì)公司經(jīng)營發(fā)展、管理提升有重大影響的事項(xiàng)，其他為B類事項(xiàng)。事項(xiàng)等級(jí)由簽發(fā)領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)。工作督辦可依據(jù)聯(lián)絡(luò)事項(xiàng)重要緊急程度及具體進(jìn)度，采取以下形式進(jìn)行：（一）專項(xiàng)督辦。重大決策或領(lǐng)導(dǎo)批

4、示交辦的重要事項(xiàng)，按“一事一督”的方式進(jìn)行督辦。（二）現(xiàn)場督辦。視具體情況到聯(lián)絡(luò)事項(xiàng)承辦單位現(xiàn)場開展督辦工作。（三）跟蹤催辦。對(duì)于緊急聯(lián)絡(luò)事項(xiàng)，應(yīng)及時(shí)跟蹤提醒，督促按時(shí)上報(bào)事項(xiàng)進(jìn)展。（四）定期督辦。對(duì)周期性較長的聯(lián)絡(luò)事項(xiàng)，督促按節(jié)點(diǎn)進(jìn)度反饋工作進(jìn)展情況。（五）組織協(xié)調(diào)。對(duì)在運(yùn)行中遇到梗阻的聯(lián)絡(luò)事項(xiàng)，通過溝通協(xié)調(diào)或?qū)ｍ?xiàng)情況匯報(bào)，協(xié)調(diào)推進(jìn)。（六）結(jié)果核查。對(duì)已辦結(jié)銷單的A類聯(lián)絡(luò)事項(xiàng)進(jìn)行回訪復(fù)核，防止弄虛作假或出現(xiàn)反彈。第三章 職責(zé)分工第七條 公司本部企劃運(yùn)營部負(fù)責(zé)督辦工作的歸口管理；本部各職能部門及所屬企業(yè)負(fù)責(zé)具體承辦和落實(shí)聯(lián)絡(luò)事項(xiàng)，同時(shí)需指定一名本單位督辦工作聯(lián)絡(luò)員。第八條 企劃運(yùn)營部主要職責(zé)：

5、（一）負(fù)責(zé)修編工作督辦管理制度；（二）主責(zé)發(fā)出工作聯(lián)絡(luò)單（公司本部其他職能部門根據(jù)工作需要，也可發(fā)出聯(lián)絡(luò)單），并對(duì)承辦單位工作辦理落實(shí)情況進(jìn)行督辦；（三）負(fù)責(zé)督辦工作的日常管理；（四）對(duì)督辦工作情況定期總結(jié)通報(bào)；（五）負(fù)責(zé)對(duì)督辦工作完成情況進(jìn)行考核評(píng)價(jià)；（六）負(fù)責(zé)工作聯(lián)絡(luò)單等督辦工作材料的保存與歸檔工作；（七）完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他督辦任務(wù)。第九條 本部各職能部門負(fù)責(zé)人及所屬企業(yè)一把手是本單位聯(lián)絡(luò)事項(xiàng)承辦的第一責(zé)任人，對(duì)承辦事項(xiàng)負(fù)全責(zé)，主要職責(zé)為：（一）負(fù)責(zé)簽收本單位承辦事項(xiàng)的工作聯(lián)絡(luò)單；（二）負(fù)責(zé)制定本單位承辦事項(xiàng)落實(shí)計(jì)劃和推進(jìn)措施，明確具體工作節(jié)點(diǎn)，并認(rèn)真組織實(shí)施；（三）保證承辦事項(xiàng)正常推

6、進(jìn)，適時(shí)檢查承辦事項(xiàng)辦理進(jìn)度和效果。第十條 各單位督辦工作聯(lián)絡(luò)員負(fù)責(zé)本單位聯(lián)絡(luò)單的日常管理，主要職責(zé)為：（一）負(fù)責(zé)向本單位負(fù)責(zé)人匯報(bào)工作聯(lián)絡(luò)單事項(xiàng)；（二）協(xié)助擬定本單位工作聯(lián)絡(luò)單相關(guān)內(nèi)容；（三）按照督辦要求按期反饋工作落實(shí)結(jié)果、效果或定期報(bào)送工作進(jìn)展。第十一條 對(duì)于由兩個(gè)或兩個(gè)以上單位共同承辦的聯(lián)絡(luò)事項(xiàng)，應(yīng)明確一家單位為主辦單位，其他為協(xié)辦單位。主辦單位職責(zé)參照第九條和第十條。第四章 督辦程序及要求第十二條 督辦程序及要求（一）擬辦工作聯(lián)絡(luò)單發(fā)起按如下原則確定：1.會(huì)議確定的重點(diǎn)工作是否需要發(fā)聯(lián)絡(luò)單，首先由會(huì)議紀(jì)要出具單位自會(huì)議結(jié)束后2個(gè)工作日內(nèi)，將紀(jì)要提交企劃運(yùn)營部，然后由企劃運(yùn)營部呈重點(diǎn)工

7、作交辦領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)，并發(fā)出工作聯(lián)絡(luò)單。2.公司領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)、交辦和布置的重點(diǎn)工作，可由領(lǐng)導(dǎo)指定的單位發(fā)出聯(lián)絡(luò)單。3.公司本部其他職能部門需要發(fā)出工作聯(lián)絡(luò)單時(shí)，由該部門分管領(lǐng)導(dǎo)審核簽發(fā)。（二）承辦工作聯(lián)絡(luò)單發(fā)出單位在聯(lián)絡(luò)單中說明聯(lián)絡(luò)事項(xiàng)，承辦單位工作聯(lián)絡(luò)員應(yīng)及時(shí)向所在單位第一負(fù)責(zé)人匯報(bào)，并由第一負(fù)責(zé)人簽收。承辦單位要制定詳細(xì)的工作節(jié)點(diǎn)計(jì)劃，明確預(yù)期效果，填寫在聯(lián)絡(luò)單相應(yīng)欄目內(nèi)（見附件1）。承辦單位簽收聯(lián)絡(luò)單、擬定工作計(jì)劃并經(jīng)單位責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)簽批后，應(yīng)及時(shí)將原件或掃描件報(bào)送至工作聯(lián)絡(luò)單發(fā)出單位，發(fā)出單位提交交辦領(lǐng)導(dǎo)審核簽字后正式下發(fā)執(zhí)行。承辦單位根據(jù)制定的工作計(jì)劃實(shí)施，按工作聯(lián)絡(luò)單發(fā)出單位要求報(bào)送進(jìn)展情況，并

8、在本單位周工作計(jì)劃、季度工作計(jì)劃中體現(xiàn)和分解。（三）督辦工作聯(lián)絡(luò)單發(fā)出單位應(yīng)建立督辦臺(tái)賬，每周跟蹤聯(lián)絡(luò)事項(xiàng)進(jìn)展情況，督辦可依據(jù)事項(xiàng)重要緊急程度及具體進(jìn)度采取第六條中所列述的不同形式進(jìn)行。對(duì)于A類事項(xiàng)，應(yīng)加大督辦頻次，結(jié)合實(shí)際可采取日督辦、現(xiàn)場督辦等形式。督辦原則為：重點(diǎn)事項(xiàng)專項(xiàng)督辦，緊急事項(xiàng)跟蹤催辦，一般事項(xiàng)定期督辦。（四）調(diào)整或終止聯(lián)絡(luò)事項(xiàng)需要進(jìn)行時(shí)間延期或內(nèi)容調(diào)整的，承辦單位應(yīng)在原定辦結(jié)時(shí)間到期前填寫“工作聯(lián)絡(luò)延期（調(diào)整）審批單”（見附件2），經(jīng)事項(xiàng)交辦領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn)后，向原聯(lián)絡(luò)單發(fā)出單位報(bào)備，否則不予采納。因客觀原因?qū)е鹿ぷ鳠o法推進(jìn)或目標(biāo)無法完成的，承辦單位應(yīng)在原定辦結(jié)時(shí)間到期前填寫“聯(lián)絡(luò)

9、工作終止審批單”（見附件3），經(jīng)交辦領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn)后終止，并向原聯(lián)絡(luò)單發(fā)出單位報(bào)備，否則不予采納。對(duì)于董事長簽發(fā)的A類事項(xiàng)，如需調(diào)整或終止，需填寫相應(yīng)審批單，經(jīng)公司經(jīng)理辦公會(huì)研究通過后方可執(zhí)行。（五）反饋承辦單位應(yīng)及時(shí)將聯(lián)絡(luò)事項(xiàng)的辦理情況或辦理結(jié)果向事項(xiàng)交辦領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)反饋，同時(shí)以書面形式向聯(lián)絡(luò)單發(fā)出單位定期反饋事項(xiàng)當(dāng)期工作進(jìn)展、下期工作計(jì)劃、辦理結(jié)果等內(nèi)容。 （六）通報(bào) 企劃運(yùn)營部每周匯總聯(lián)絡(luò)事項(xiàng)進(jìn)展情況，形成周簡報(bào)，在公司OA或周例會(huì)上進(jìn)行通報(bào)。 聯(lián)絡(luò)事項(xiàng)中涉及保密事項(xiàng)的，不列入通報(bào)范圍，由企劃運(yùn)營部對(duì)辦理情況進(jìn)行登記、留存。（七）辦結(jié)聯(lián)絡(luò)事項(xiàng)完成后，由承辦單位在工作聯(lián)絡(luò)單“效果確認(rèn)”欄填寫

10、完成效果，提交事項(xiàng)交辦領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)后，報(bào)送原聯(lián)絡(luò)單發(fā)出單位登記“銷單”。聯(lián)絡(luò)事項(xiàng)的辦結(jié)以“銷單”為準(zhǔn)。（八）歸檔企劃運(yùn)營部負(fù)責(zé)對(duì)工作聯(lián)絡(luò)單簽署件、督辦通報(bào)等督辦相關(guān)材料進(jìn)行整理、保存和歸檔。第十三條 對(duì)于非本部企劃運(yùn)營部發(fā)出的工作聯(lián)絡(luò)單，相關(guān)聯(lián)絡(luò)單發(fā)出單位應(yīng)按照公司統(tǒng)一管理要求向企劃運(yùn)營部及時(shí)報(bào)備或報(bào)送包括但不限于經(jīng)交辦領(lǐng)導(dǎo)審核簽字后的原始工作聯(lián)絡(luò)單、事項(xiàng)督辦臺(tái)賬、承辦單位事項(xiàng)調(diào)整或終止后的工作聯(lián)絡(luò)單、承辦單位事項(xiàng)辦理情況或辦理結(jié)果、經(jīng)交辦領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)后的辦結(jié)工作聯(lián)絡(luò)單等。第五章 工作考核第十四條 聯(lián)絡(luò)事項(xiàng)承辦單位收到工作聯(lián)絡(luò)單后，須在3個(gè)工作日內(nèi)完成工作節(jié)點(diǎn)計(jì)劃及預(yù)期效果的填寫，并按要求及時(shí)

11、回復(fù)聯(lián)絡(luò)單發(fā)出單位和督辦歸口管理部門，如回復(fù)超時(shí)且無特殊原因的（有特殊原因需要分管領(lǐng)導(dǎo)簽署明確意見），每延遲1天處罰承辦單位第一負(fù)責(zé)人50元。第十五條 承辦單位未按既定完成時(shí)限落實(shí)，且又未提出調(diào)整或終止申請(qǐng)的，或提出申請(qǐng)未被批準(zhǔn)的，A類事項(xiàng)處罰承辦單位第一責(zé)任人500元，延遲超過15天的，處罰加倍；B類事項(xiàng)處罰300元，延遲超過30天的，處罰加倍。同時(shí)，聯(lián)絡(luò)事項(xiàng)納入承辦單位季度和年度考核。A類事項(xiàng)延遲2個(gè)月的，將對(duì)承辦單位第一責(zé)任人進(jìn)行崗位勝任力評(píng)價(jià)，經(jīng)公司研究給予降職或調(diào)崗等處理。第十六條 企劃運(yùn)營部每月匯總聯(lián)絡(luò)事項(xiàng)執(zhí)行情況，按以上辦法進(jìn)行考核，考核結(jié)果經(jīng)公司審核批準(zhǔn)后，提交薪酬管理部門在月度工資發(fā)放中進(jìn)行運(yùn)用。對(duì)于完成情況好的單位，下發(fā)通報(bào)予以表揚(yáng)。第六章 附 則第十七條 本制度由企劃運(yùn)營部負(fù)責(zé)解釋、修訂，自下發(fā)之日起施行。附件：1.工作聯(lián)絡(luò)單2.工作聯(lián)絡(luò)延期（調(diào)整）審批單3.工作聯(lián)絡(luò)終止審批單附件1：XXXXX有限公司工作聯(lián)絡(luò)單20XXX號(hào)發(fā)出單位單位負(fù)責(zé)人發(fā)出時(shí)間聯(lián)絡(luò)事項(xiàng)及完成時(shí)限事項(xiàng)等級(jí)接收單位單位負(fù)責(zé)人（手寫簽字）接收時(shí)間工作節(jié)點(diǎn)計(jì)劃預(yù)期效果發(fā)出單位簽字確認(rèn)交辦領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)確認(rèn)時(shí)間效果確認(rèn)（完成時(shí)填寫）交辦領(lǐng)導(dǎo)意見 年 月 日備注：此表向企劃運(yùn)營