成人學(xué)習(xí)理論˙成人學(xué)習(xí)理論課件_第1頁
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文檔簡介

1、Chapter 4學(xué)習(xí):理論與訓(xùn)練計畫設(shè)計1第4章學(xué)習(xí):理論與訓(xùn)練計畫設(shè)計學(xué)習(xí)目標(biāo)詳讀本章之內(nèi)容後,讀者應(yīng)可達(dá)成下 列目標(biāo):1.探討五種學(xué)習(xí)者成果。2.解釋教學(xué)設(shè)計中,學(xué)習(xí)理論的意涵 。3.將成人學(xué)習(xí)理論融入訓(xùn)練計畫設(shè)計 當(dāng)中。2第4章學(xué)習(xí):理論與訓(xùn)練計畫設(shè)計 4.試述學(xué)習(xí)者如何接收、處理、儲存 、檢索、遵循資訊。5.探討受訓(xùn)人員學(xué)習(xí)每一類型能力所需之內(nèi)在 條件(即學(xué)習(xí)者本身)以及外在條件(即工 作環(huán)境)。6.具備選擇並準(zhǔn)備一訓(xùn)練場所的能力。7.解釋訓(xùn)練計畫設(shè)計的四要素:課程特質(zhì)、目 標(biāo)、課程總覽與詳盡的課程計畫。3引言美國烹調(diào)學(xué)院的訓(xùn)練課程設(shè)計,乃是教 導(dǎo)有志成為主廚者如何準(zhǔn)備食物(知識 )

2、以及如何發(fā)展必要的動作技能(如切 洋蔥),這些莫不是學(xué)習(xí)成果的類型。CIA的訓(xùn)練課程亦刻劃出學(xué)習(xí)發(fā)生所應(yīng)備 的幾個條件:藉由對專家的實地觀察、 練習(xí)與接收回饋的方式,讓學(xué)員擁有寶 貴的學(xué)習(xí)機會。 第4章學(xué)習(xí):理論與訓(xùn)練計畫設(shè)計4第4章學(xué)習(xí):理論與訓(xùn)練計畫設(shè)計何謂學(xué)習(xí)?學(xué)習(xí)到什麼?學(xué)習(xí)(learning)乃人類能力長時期的改 變,而這種能力上的改變並非肇因於個人 的成長過程,如表4-1所示,這些能力和 特定的學(xué)習(xí)成果之間具相當(dāng)?shù)年P(guān)聯(lián)性。5第4章學(xué)習(xí):理論與訓(xùn)練計畫設(shè)計表4-1學(xué)習(xí)成果 6第4章學(xué)習(xí):理論與訓(xùn)練計畫設(shè)計語文訊息(verbal information)包括名 稱、標(biāo)籤、事實與知識本身

3、,語文訊息尚 包括員工對其工作所需之專門知識,例如 ,經(jīng)理人必須要知道各類設(shè)備的名稱以及 有關(guān)全面品質(zhì)管理的主要知識。心智技能(intellectual skills)包括 各種概念與規(guī)則,這些概念與規(guī)則對於問 題的解決、顧客的服務(wù)以及產(chǎn)品的創(chuàng)造皆 不可或缺。7第4章學(xué)習(xí):理論與訓(xùn)練計畫設(shè)計動作技能(motor skills)包含身體律動 的協(xié)調(diào),例如,修理電信的工人必須要能 靈敏地攀爬到梯子上修理電話管線。態(tài)度(attitudes)乃是某人傾向展現(xiàn)某 種特定行為模式的信念與情感,態(tài)度包括 了認(rèn)知要素(信念)、情感要素(感覺) 以及意向要素(某人針對某種態(tài)度意圖表 現(xiàn)的方式)。 8第4章學(xué)習(xí):

4、理論與訓(xùn)練計畫設(shè)計認(rèn)知策略(cognitive strategies)為制 訂學(xué)習(xí)過程的策略;認(rèn)知策略與學(xué)習(xí)者決 定取得資訊的類型(如集中注意力)、記 憶資訊的方式,以及問題的解決有關(guān)。9第4章學(xué)習(xí):理論與訓(xùn)練計畫設(shè)計學(xué)習(xí)理論增強理論增強理論(reinforcement theory)係 以員工過去的某些行為所衍生的結(jié)果為基 礎(chǔ),強調(diào)激勵個人執(zhí)行或避免這些行為的 再次發(fā)生。 增強理論有幾個特徵,正增強(positive reinforcement)乃是因某種行為而產(chǎn)生 令人愉悅的效果。10第4章學(xué)習(xí):理論與訓(xùn)練計畫設(shè)計負(fù)增強(negative reinforcement)則是 摒棄令人不快的效

5、果,掃除某一正面或負(fù) 面增強物以消弭某種行為的過程就叫做消 弱(extinction),懲罰(punishment) 即指因某一行為而衍生令人不快的效果, 需藉由懲罰來減少該行為發(fā)生的可能。 11第4章學(xué)習(xí):理論與訓(xùn)練計畫設(shè)計表4-2提供增強物之時間表 12第4章學(xué)習(xí):理論與訓(xùn)練計畫設(shè)計社會學(xué)習(xí)論社會學(xué)習(xí)論(social learning theory) 強調(diào)的是人們透過觀察他們認(rèn)定可靠、知 識淵博的人士(即示範(fàn)者)來進(jìn)行學(xué)習(xí)的 過程。13第4章學(xué)習(xí):理論與訓(xùn)練計畫設(shè)計根據(jù)社會學(xué)習(xí)論,對於新技能或者是行為 的學(xué)習(xí)乃來自於: (1)直接體驗因採行該行為或技能所衍生的 結(jié)果;或者是 (2)觀察他人

6、的行為過程以及觀看他們因其 行為所生的結(jié)果。 14第4章學(xué)習(xí):理論與訓(xùn)練計畫設(shè)計運用以下幾個方法,將可提升個人的自我效 能:言詞說服、邏輯證明、觀察他人(示範(fàn) )以及過往成就法。 言詞說服法(verbal persuasion)乃是 提供鼓勵性質(zhì)的言詞,以說服他人相信自 己具備足夠的學(xué)習(xí)能力。 15第4章學(xué)習(xí):理論與訓(xùn)練計畫設(shè)計邏輯證明法(logical verification)涉及 了解新職務(wù)和早已十分熟練的職務(wù)兩者之間 的關(guān)係。示範(fàn)法(modeling)則請學(xué)有專精的員工在 受訓(xùn)人員面前展現(xiàn)其學(xué)習(xí)成果,希望藉由同 僚的成功經(jīng)驗,使受訓(xùn)人員的信心大大地提 升。16第4章學(xué)習(xí):理論與訓(xùn)練計畫

7、設(shè)計過往成就法(past accomplishments)意指 允許員工建立個人成功成就史,經(jīng)理人可以 把員工放置在他們較可能成功的情境裡,並 提供相關(guān)訓(xùn)練,讓員工知道自己要做些什麼 以及應(yīng)如何去做。17第4章學(xué)習(xí):理論與訓(xùn)練計畫設(shè)計社會學(xué)習(xí)論中,學(xué)習(xí)理論的四階段歷程分別是 :注意、保持、動作再生以及動機等階段。 注意(attention)是指除非人們意識到示範(fàn) 者的種種表現(xiàn)具有某些重要的層面,否則他 們根本不會透過觀察來學(xué)習(xí),注意會受到示 範(fàn)人員與學(xué)習(xí)者的特質(zhì)所影響,學(xué)習(xí)者應(yīng)該 要清楚自己要觀察的技能或行為,示範(fàn)人員 的示範(fàn)也必須要讓人一目瞭然並且可靠,學(xué) 習(xí)者須具備觀察示範(fàn)人員生理方面的能

8、力( 即感受力)。18第4章學(xué)習(xí):理論與訓(xùn)練計畫設(shè)計圖4-1 社會學(xué)習(xí)論過程19第4章學(xué)習(xí):理論與訓(xùn)練計畫設(shè)計學(xué)習(xí)者必須要記住他們觀察到的行為或 是技能,這就是所謂的保持(retention ),學(xué)習(xí)者必須要把觀察到的行為與技 能在腦海中編碼,他們才能在往後適當(dāng) 的情境裡作回想,行為、技能可以用影 像(符號)或是語言的陳述作編碼。20第4章學(xué)習(xí):理論與訓(xùn)練計畫設(shè)計動作再生(motor reproduction)乃是如果 觀察到的行為能讓學(xué)習(xí)者獲得和示範(fàn)人員同 樣的增強,那麼學(xué)習(xí)者會試圖重複此一行為 ,學(xué)習(xí)者亦須具備表現(xiàn)此種行為或展現(xiàn)此一 技能的生理能力。 如果能夠產(chǎn)生正面成果,學(xué)習(xí)者更有可能採

9、 用示範(fàn)行為,社會學(xué)習(xí)論強調(diào)的重點在於行 為一旦被強化(乃一動機階段),則未來將 會一再出現(xiàn)。21第4章學(xué)習(xí):理論與訓(xùn)練計畫設(shè)計在一項名為傳達(dá)你的想法的訓(xùn)練計畫 裡,受訓(xùn)人員必須列舉五個傳達(dá)想法的主 要行為: (1)陳述訊息的重點與目的; (2)提出有助於他人了解的觀點; (3)檢視學(xué)員的反應(yīng)與理解程度; (4)處理學(xué)員的反應(yīng);以及 (5)將主要的重點作一摘要。 22第4章學(xué)習(xí):理論與訓(xùn)練計畫設(shè)計目標(biāo)設(shè)定理論目標(biāo)設(shè)定理論(goal setting theory)係假 設(shè)行為乃起因於個人顯意識的目標(biāo)與意向???著注意力的引導(dǎo)、長時間持續(xù)不斷的努力以及 激勵某人發(fā)展出順利達(dá)成目標(biāo)的策略,目標(biāo)會 影

10、響個人的行為。 目標(biāo)設(shè)定理論也會用在訓(xùn)練計畫的設(shè)計上,目 標(biāo)設(shè)定理論認(rèn)為只要能提供受訓(xùn)人員明確、具 挑戰(zhàn)性的目的與目標(biāo),將有助於學(xué)習(xí)的進(jìn)行。23第4章學(xué)習(xí):理論與訓(xùn)練計畫設(shè)計需求理論需求理論可以用來解釋某人對某些結(jié)果所抱持的價值衡量,需求(need)係某人在某一時點產(chǎn)生的缺乏之感,需求動機會驅(qū)動人們設(shè)法滿足此一匱乏。 Maslow和Alderfer的需求理論著重在心理需求、社會需求(與他人互動的需求)以及成長需求(自尊、自我實現(xiàn)),Maslow和Alderfer兩人皆認(rèn)為個人會先求得最低層次的需求,然後再逐一向上求得更高層次的滿足。24第4章學(xué)習(xí):理論與訓(xùn)練計畫設(shè)計Alderfer和Maslo

11、w的需求層級主要的差異處在 於Alderfer不排除如果較高層次的需求無法得 到滿足的話,員工將可能會把重心再放回較低 層次的需求上。 McCelland的需求理論主要重點在於成就需求 、情感需求以及權(quán)力需求。根據(jù)McCelland的 說法,這些需求都可以經(jīng)由學(xué)習(xí)得到。 25第4章學(xué)習(xí):理論與訓(xùn)練計畫設(shè)計需求理論認(rèn)為為激勵學(xué)習(xí)起見,訓(xùn)練人員應(yīng) 該要了解受訓(xùn)人員的需求,並且要讓受訓(xùn)人 員知道訓(xùn)練計畫和滿足這些需求的關(guān)聯(lián)性在 哪裡。 需求理論的另一層意涵則是提供員工選擇參 與訓(xùn)練計畫的權(quán)利。26第4章學(xué)習(xí):理論與訓(xùn)練計畫設(shè)計期望理論期望理論認(rèn)為個人行為之所以發(fā)生乃是基於 以下三個因素:期望、激勵工

12、具與價值。希望表現(xiàn)出某種行為以及真正表現(xiàn)出來的結(jié) 果二者之間具相關(guān)程度的信念即為期望( expectancies),期望和自我效能頗為類似 。27第4章學(xué)習(xí):理論與訓(xùn)練計畫設(shè)計圖4-2動機之期望理論28第4章學(xué)習(xí):理論與訓(xùn)練計畫設(shè)計成人學(xué)習(xí)理論成人學(xué)習(xí)理論(adult learning theory )乃是針對成人如何學(xué)習(xí)所發(fā)展出來的需 求理論,大部分的教育理論以及正式的教 育機構(gòu)都著重在孩童與年輕人的教育發(fā)展 上。29第4章學(xué)習(xí):理論與訓(xùn)練計畫設(shè)計兒童教育法(pedagogy)成為教育理論的 主體,教育法賦予教師有關(guān)教學(xué)內(nèi)容、方 法與評量等決策制訂的責(zé)任,一般我們看 到的學(xué)生多半是: (1)

13、學(xué)習(xí)被動;以及 (2)把極少的經(jīng)驗當(dāng)作學(xué)習(xí)環(huán)境的資源。30第4章學(xué)習(xí):理論與訓(xùn)練計畫設(shè)計Malcolm Knowles可說是其中的代表人物,這個 理論的模型是根據(jù)以下幾個假設(shè)來發(fā)展: 1.成人有知道他們?yōu)槭颤N要學(xué)習(xí)某些事物的需求。 2.成人有自我引導(dǎo)的需求。 3.成人會把更多與工作相關(guān)的經(jīng)驗帶進(jìn)學(xué)習(xí)情境 裡。 4.成人在切入學(xué)習(xí)時,會採問題中心法來吸取學(xué) 習(xí)經(jīng)驗。 5.成人會因內(nèi)在與外在的激勵因子,而啟發(fā)其學(xué) 習(xí)動機。 31第4章學(xué)習(xí):理論與訓(xùn)練計畫設(shè)計表4-3成人學(xué)習(xí)理論在訓(xùn)練上的意涵 32第4章學(xué)習(xí):理論與訓(xùn)練計畫設(shè)計資訊處理理論資訊處理理論認(rèn)為一旦學(xué)習(xí)者接收到資訊或訊息 後,就會在腦海中

14、作一些轉(zhuǎn)換。資訊處理開始於感官的接觸(耳朵、鼻子、皮膚 、眼睛),從環(huán)境中接受到某個訊息或者是刺激 (可能是聲音、味道,接觸或者是圖片),這個 訊息為感官所接收並儲存在短期記憶裡。然後訊息就會經(jīng)過轉(zhuǎn)換或者是編碼,儲存在長期 記憶裡。當(dāng)反應(yīng)這個訊息或是刺激的時機來臨之 時,個人就會在記憶中進(jìn)行搜尋。 33第4章學(xué)習(xí):理論與訓(xùn)練計畫設(shè)計反應(yīng)的產(chǎn)生和以下五種學(xué)習(xí)成果任一種有關(guān): 1.語文訊息、2.認(rèn)知技能、3.動作技能、 4.心智技能、5.態(tài)度。在本模型中的最後一個連結(jié)乃是來自環(huán)境回饋 ,此一回饋乃是提供學(xué)習(xí)者對於反應(yīng)的評估, 資訊可以是來自於另一個人、也可以是學(xué)習(xí)者 對自身行動的觀察,如果反應(yīng)的評

15、估是正面的 ,則具正增強,令人肯定的行為就會儲存到長 期記憶,供日後遇有類似的情況再作使用。 34第4章學(xué)習(xí):理論與訓(xùn)練計畫設(shè)計圖4-3人類資訊處理模型 35第4章學(xué)習(xí):理論與訓(xùn)練計畫設(shè)計除了強調(diào)內(nèi)在過程需要接收、儲存、檢索與 反應(yīng)訊息外,資訊處理模型亦點明外在事件 如何影響學(xué)習(xí),這些事件包括: 1.改變會影響注意的刺激密度或頻率。 2.告知學(xué)習(xí)者建立期望的目的。 3.對該工具(刺激)知覺方面的強化會刻劃 出學(xué)習(xí)者對某些事物的注意。36第4章學(xué)習(xí):理論與訓(xùn)練計畫設(shè)計4.口頭教學(xué)工具、圖片、圖表以及地圖都可以 用來將訓(xùn)練內(nèi)容編碼,如此才可儲存到記憶 中。5.具有意義的學(xué)習(xí)內(nèi)容(實例、問題)有助於

16、 編碼。6.示範(fàn)或是口頭教學(xué)能協(xié)助學(xué)習(xí)者組織其反應(yīng) ;並有助於選擇正確的反應(yīng)。37第4章學(xué)習(xí):理論與訓(xùn)練計畫設(shè)計學(xué)習(xí)過程學(xué)習(xí)過程包括期望、知覺、運作儲存、語意 編碼、長期儲存、檢索、一般化以及滿足。 期望(expectancy)乃是學(xué)習(xí)者在教學(xué)過 程中的心智狀態(tài),它包括了學(xué)習(xí)前為學(xué)習(xí) 所做的準(zhǔn)備(學(xué)習(xí)動機、基本技能)、對 教學(xué)目的的了解、從學(xué)習(xí)中可以獲得的利 益以及將所習(xí)得的能力應(yīng)用在工作上等因 素。38第4章學(xué)習(xí):理論與訓(xùn)練計畫設(shè)計知覺(perception)係將環(huán)境中所收到的訊 息加以組織的能力;然後訊息才可以經(jīng)過處 理、具體地表現(xiàn)出來。運作儲存(working storage)和語意編碼

17、 (semantic encoding)兩者皆與短期記憶 有關(guān),在運作儲存裡,複述和重複某一資訊 ,讓它能經(jīng)編碼之後進(jìn)入記憶。運作儲存一 次只能儲存一定數(shù)量的資料,研究發(fā)現(xiàn)人們 一次無法儲存超過五個以上的訊息。39第4章學(xué)習(xí):理論與訓(xùn)練計畫設(shè)計語意編碼意指將接收進(jìn)來的訊息實際編碼 、進(jìn)入記憶的過程,在訊息經(jīng)過接收、覆 述與編碼之後,他們就會儲存到長期記憶 裡。檢索(retrieval)是指找出長期記憶中 所學(xué)習(xí)到的資料,並加以應(yīng)用以影響績效 。40第4章學(xué)習(xí):理論與訓(xùn)練計畫設(shè)計在學(xué)習(xí)過程裡相當(dāng)重要的一部分並非是把 曾學(xué)到的東西照本宣科的再次表現(xiàn)出來, 而是懂得在類似的情境中應(yīng)用所學(xué)之學(xué)習(xí) 適應(yīng)

18、能力,這就是所謂的一般化 (generalizing)。41第4章學(xué)習(xí):理論與訓(xùn)練計畫設(shè)計所謂的滿足(gratifying)是指學(xué)習(xí)者運 用學(xué)習(xí)內(nèi)容所得到的回饋,因為回饋可讓 學(xué)習(xí)者採行更適當(dāng)?shù)姆磻?yīng),故它有其必要 性,回饋同時也會提供導(dǎo)自於績效的激勵 因子或是增強物等相關(guān)資訊。42第4章學(xué)習(xí):理論與訓(xùn)練計畫設(shè)計圖4-4學(xué)習(xí)過程之教學(xué)事件與教學(xué)形式之間的關(guān)係 43第4章學(xué)習(xí):理論與訓(xùn)練計畫設(shè)計圖4-4 學(xué)習(xí)過程之教學(xué)事件與教學(xué)形式之間的關(guān)係(續(xù)) 44第4章學(xué)習(xí):理論與訓(xùn)練計畫設(shè)計教學(xué)之學(xué)習(xí)過程意涵教學(xué)(instruction)即學(xué)習(xí)發(fā)生之環(huán)境特質(zhì)。員工應(yīng)該要知道他們?yōu)槭颤N需要學(xué)習(xí)一個訓(xùn)練目的必

19、須具有以下三個要素: 1.陳述期望員工做些什麼(績效)。 2.陳述足可被接受的績效品質(zhì)或是水準(zhǔn)(準(zhǔn)則)。 3.陳述受訓(xùn)人員表現(xiàn)出預(yù)期成果時所處的條件 (情況)。 45第4章學(xué)習(xí):理論與訓(xùn)練計畫設(shè)計員工應(yīng)該運用個人的期望作為學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)當(dāng)訓(xùn)練和員工目前的工作經(jīng)驗與任務(wù)相關(guān)聯(lián)時 ,員工更有可能去學(xué)習(xí)也就是說,當(dāng)訓(xùn)練 對他們具有意義時,員工的學(xué)習(xí)意願會更高。 員工應(yīng)該擁有練習(xí)的機會練習(xí)(practice)係指在明確的訓(xùn)練目的與績 效標(biāo)準(zhǔn)前提下,請員工展現(xiàn)訓(xùn)練目的所強調(diào)的 學(xué)習(xí)能力(如認(rèn)知策略、語文訊息)。 46第4章學(xué)習(xí):理論與訓(xùn)練計畫設(shè)計如果組織只是口頭告知期望員工做些什麼,那麼將不會產(chǎn)生學(xué)習(xí)。研究

20、認(rèn)為一次最好不要有超過五個以上的訊息出現(xiàn),如果教學(xué)的時間比較長,那麼最好把教學(xué)的內(nèi)容分成幾個比較短的時段,這樣才不至於超過記憶所能負(fù)荷的數(shù)量,視覺影像化(visual image)則是另一個減輕記憶負(fù)荷的方法。 自動化(讓任務(wù)可以在不加思索的情況下,自動表現(xiàn)出來)也是一個減少記憶負(fù)荷的方法。 47第4章學(xué)習(xí):理論與訓(xùn)練計畫設(shè)計考量是否僅採單一學(xué)程練習(xí)課程抑或複 合學(xué)程練習(xí)課程亦相當(dāng)重要,跟持續(xù)性 練習(xí)相較,複合學(xué)程練習(xí)課程可習(xí)得更 有效的學(xué)習(xí)技能。48第4章學(xué)習(xí):理論與訓(xùn)練計畫設(shè)計有關(guān)練習(xí)的最後議題是,一次練習(xí)的訓(xùn)練數(shù) 量究竟是多少: 其中一種方法是在同一時間內(nèi),把所有的 任務(wù)或者是目的都加以

21、練習(xí)(整體練習(xí)) ; 另一方法則是在訓(xùn)練計畫中,每提出一個 任務(wù)或是目的,就馬上進(jìn)行練習(xí)(部分練 習(xí)),在訓(xùn)練課程中,同時採行整體與部 分練習(xí)可能是最好的選擇。49第4章學(xué)習(xí):理論與訓(xùn)練計畫設(shè)計在零售銷售人員之顧客服務(wù)訓(xùn)練裡,其中一 個目的乃是學(xué)習(xí)在面對憤怒的顧客,員工應(yīng) 有的處置方式,銷售人員可能會習(xí)得以下三 種主要的行為: (1)安撫不悅的顧客; (2)了解顧客的抱怨; (3)認(rèn)清並採取適當(dāng)?shù)男袆印?0第4章學(xué)習(xí):理論與訓(xùn)練計畫設(shè)計為了讓練習(xí)和訓(xùn)練目的具有關(guān)聯(lián)性,則必須達(dá) 成以下幾種情況: (1)練習(xí)一定要採行訓(xùn)練目的所強調(diào)的行動; (2)這些行動一定要在訓(xùn)練目的所指示的情況下 完成; (

22、3)協(xié)助受訓(xùn)人員表現(xiàn)出符合其準(zhǔn)則或設(shè)定標(biāo)準(zhǔn) 的行動; (4)提供一些可供評估受訓(xùn)人員績效是否符合標(biāo) 準(zhǔn)的方法; (5)允許受訓(xùn)人員更正自己的錯誤。51第4章學(xué)習(xí):理論與訓(xùn)練計畫設(shè)計員工需要回饋 回饋(feedback)乃種種有關(guān)人們訓(xùn)練目的的達(dá)成程度之種種資訊。為使回饋有效,回饋應(yīng)著重於特定的行為,而且在受訓(xùn)人員表現(xiàn)其行為之後,能儘快地提供回饋給受訓(xùn)人員。52第4章學(xué)習(xí):理論與訓(xùn)練計畫設(shè)計員工透過實地觀察和與他人的互動進(jìn)行學(xué)習(xí) 練習(xí)區(qū)(communities of practice)是指讓一起工作的員工自成團(tuán)體,彼此學(xué)習(xí);並進(jìn)一步發(fā)展出如何讓工作順利完成的共識。練習(xí)區(qū)的概念乃是認(rèn)為工作崗位上學(xué)

23、習(xí)之所以發(fā)生,是由於社會互動的結(jié)果。每一家公司都會自然而然地形成促使員工自行發(fā)展完成工作的練習(xí)區(qū)。 53第4章學(xué)習(xí):理論與訓(xùn)練計畫設(shè)計員工需要的是經(jīng)過適度的協(xié)調(diào)與安排之訓(xùn)練計畫訓(xùn)練協(xié)調(diào)乃訓(xùn)練行政的其中一個層面。訓(xùn)練行 政(training administration)是指對訓(xùn)練 計畫前後與計畫期間的各項活動進(jìn)行協(xié)調(diào),訓(xùn) 練行政包括: 1.與員工進(jìn)行訓(xùn)練課程與計畫的溝通。 2.登記參與課程與計畫的員工名單。 3.準(zhǔn)備並處理各類讀物或是測驗等訓(xùn) 練前所需的資料。 54第4章學(xué)習(xí):理論與訓(xùn)練計畫設(shè)計4.準(zhǔn)備將在教學(xué)中引用的各種資料(例如投 影片、案例等)。5.安排擔(dān)任訓(xùn)練工作之教職員與使用的教室

24、。6.對將在教學(xué)中引用的設(shè)備進(jìn)行測試。7.備妥一旦設(shè)備故障,可作為遞補的備用設(shè) 備(如幻燈片備份、另外替投影機多準(zhǔn)備 一個燈泡)。 55第4章學(xué)習(xí):理論與訓(xùn)練計畫設(shè)計8.在教學(xué)期間提供各項支援。9.分配評估的資料(如測驗、反應(yīng)衡量、調(diào) 查等)。10.在訓(xùn)練期間與訓(xùn)練結(jié)束後,讓訓(xùn)練人員 與受訓(xùn)人員更容易作後續(xù)的溝通(如協(xié) 調(diào)交換彼此的e-mail地址)。11.在受訓(xùn)人員的訓(xùn)練記錄或是個人檔案中 ,記錄完成訓(xùn)練課程的資料。56第4章學(xué)習(xí):理論與訓(xùn)練計畫設(shè)計強調(diào)學(xué)習(xí)成果的教學(xué)內(nèi)在條件(internal conditions)是指 學(xué)習(xí)者投入以使學(xué)習(xí)發(fā)生的過程,這些過 程包括如何將資訊加以登錄、儲存於

25、記憶 中,以便日後的回想。57第4章學(xué)習(xí):理論與訓(xùn)練計畫設(shè)計外在條件(external conditions)則是 學(xué)習(xí)環(huán)境中,有利於學(xué)習(xí)的過程,這些條 件包括實體學(xué)習(xí)環(huán)境、練習(xí)機會和回饋與 增強的接收,外在條件應(yīng)該能直接影響教 學(xué)的設(shè)計或其形式。 58表4-4學(xué)習(xí)成果所需具備的內(nèi)在與外在條件 59第4章學(xué)習(xí):理論與訓(xùn)練計畫設(shè)計設(shè)計有效訓(xùn)練計畫應(yīng)有的考量訓(xùn)練場所的選擇與準(zhǔn)備訓(xùn)練場所(training site)即指主導(dǎo)訓(xùn) 練的地方,一個良好的訓(xùn)練場所應(yīng)考量以 下各因素: 1.是否舒適;是否容易取得使用權(quán)。 2.是否安靜、具隱密性;是否不會受到 外界干擾。60第4章學(xué)習(xí):理論與訓(xùn)練計畫設(shè)計3.是

26、否有足夠的空間,可供受訓(xùn)人員自由地 移動,讓他們得以享有適度的工作空間; 是否有良好的採光,讓受訓(xùn)人員能夠清楚 地看見彼此;是否會在訓(xùn)練中使用視覺方 面的展示或是實例(如錄影帶、產(chǎn)品樣品 、圖表、幻燈片)。 61在訓(xùn)練教室中,應(yīng)加以考量的細(xì)節(jié)表4-5在評估訓(xùn)練教室時,所應(yīng)考量的細(xì)節(jié) 62第4章學(xué)習(xí):理論與訓(xùn)練計畫設(shè)計座位的安排扇形座位讓受訓(xùn)人員可以從教室的任何一 個地方清清楚楚地看到整個訓(xùn)練進(jìn)行的情 況 。 如果該訓(xùn)練的目標(biāo)學(xué)員知識的獲得,主要 採用的訓(xùn)練方法是講授法以及影音報告, 那麼最好使用傳統(tǒng)的教室座位。63第4章學(xué)習(xí):理論與訓(xùn)練計畫設(shè)計如果訓(xùn)練強調(diào)的是針對報告的內(nèi)容進(jìn)行全 體學(xué)員的討論,而沒有所謂的小組互動, 會議型座位安排可能是最有效的選擇。如果訓(xùn)練要求的是學(xué)員上臺報告以及全體 教學(xué),則馬蹄形座位安排將會比較適當(dāng)。64第4章學(xué)習(xí):理論與訓(xùn)練計畫設(shè)計圖4-5座位安排的實例 65第4章學(xué)習(xí):理論與訓(xùn)練計畫設(shè)計訓(xùn)練計畫設(shè)計訓(xùn)練計畫設(shè)計(program design)意謂著 訓(xùn)練計畫的組織與協(xié)調(diào),一項訓(xùn)練計畫可 能會包括一門或數(shù)門課,每一門課都可能 有一堂(含)以上的堂數(shù),訓(xùn)練計畫設(shè)計 包括考量訓(xùn)練計畫目的與設(shè)計計畫中明確 的課程,有效的課程設(shè)計應(yīng)包括課程參數(shù)

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