中高層管理團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)教材(-34張)課件

1、1中高層管理團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)1中高層管理團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)中高層管理團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)教材(-34張)課件中高層管理團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)教材(-34張)課件培訓(xùn)重點(diǎn)4一、中高層管理人員在企業(yè)中存在的意義?二、中高層管理人在企業(yè)中充當(dāng)?shù)慕巧?三、中高層管理人員必具備的工作能力?四、中高層管理人員必具備的人格魅力與綜合素質(zhì)?五、中高層管理人如何突破個(gè)人發(fā)展瓶頸?培訓(xùn)重點(diǎn)4一、中高層管理人員在企業(yè)中存在的意義?二、中高層管5中高層管理人員在企業(yè)中存在的意義?5中高層管理人員在企業(yè)中存在的意義?6A、戰(zhàn)略計(jì)劃制定者B、戰(zhàn)略計(jì)劃實(shí)施督導(dǎo)者C、金牌團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)打造領(lǐng)導(dǎo)者D、工作秩序的制定與維護(hù)者E、工作結(jié)果的確認(rèn)者F、企業(yè)文化與團(tuán)隊(duì)精神的傳承者G

2、、團(tuán)隊(duì)發(fā)展的開(kāi)拓者H、集體利益的分配者6A、戰(zhàn)略計(jì)劃制定者B、戰(zhàn)略計(jì)劃實(shí)施督導(dǎo)者C、金牌團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)7中高層管理人在企業(yè)中充當(dāng)?shù)慕巧?客戶、供應(yīng)商同事下屬上司7中高層管理人在企業(yè)中充當(dāng)?shù)慕巧?客戶、供應(yīng)商同事下屬上司8我們?cè)谄髽I(yè)中是什么人?我們?cè)谄髽I(yè)中是職業(yè)經(jīng)理人.8我們?cè)谄髽I(yè)中是什么人?我們?cè)谄髽I(yè)中是職業(yè)經(jīng)理人.9什么是職業(yè)經(jīng)理人?所謂職業(yè)經(jīng)理人就是一群憑品質(zhì)、憑能力、憑業(yè)績(jī)吃飯的人，或者說(shuō)，他們是憑人力資本吃飯的人，而不是憑貨幣資本吃飯的人。他們將經(jīng)營(yíng)管理企業(yè)作為長(zhǎng)期職業(yè)選擇，始終保持職業(yè)道德和操守；他們具備一定的和滿足工作需要的職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)能力，接受資本意志的委托，掌握企業(yè)全部或局部經(jīng)營(yíng)

3、權(quán)；他們是通過(guò)實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值進(jìn)而實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的個(gè)人或群體。9什么是職業(yè)經(jīng)理人?所謂職業(yè)經(jīng)理人就是一群憑品質(zhì)、憑能力、憑10邁入職業(yè)經(jīng)理人時(shí)代中高層管理人員必具備的工作能力?10邁入職業(yè)經(jīng)理人時(shí)代中高層管理人員必具備的工作能力?11邁入職業(yè)經(jīng)理人時(shí)代1、把經(jīng)營(yíng)管理企業(yè)作為終生職業(yè)選擇；2、具有職業(yè)資質(zhì)條件；3、具有職業(yè)素質(zhì)能力；4、具有職業(yè)道德操守；5、一貫的職業(yè)業(yè)績(jī)記錄；6、良好的職業(yè)口碑。職業(yè)經(jīng)理人條件11邁入職業(yè)經(jīng)理人時(shí)代1、把經(jīng)營(yíng)管理企業(yè)作為終生職業(yè)選擇；職12邁入職業(yè)經(jīng)理人時(shí)代覺(jué)悟能力不論在團(tuán)隊(duì)中你是什么樣的角色,都要有職業(yè)人的覺(jué)悟.才能不斷的修正自己的職業(yè)發(fā)展道路, “職場(chǎng)如道場(chǎng),工作

4、即修行”.事業(yè)發(fā)展的進(jìn)程與做人醒悟的進(jìn)程是成正比的.A、職業(yè)道德覺(jué)悟B、個(gè)人能力覺(jué)悟(自知者明人外有人強(qiáng)者為師)C、市場(chǎng)機(jī)遇覺(jué)悟(了解自己的市場(chǎng))D、團(tuán)隊(duì)合作的力量覺(jué)悟(個(gè)人能力的弱小知識(shí)的單一)12邁入職業(yè)經(jīng)理人時(shí)代覺(jué)悟能力不論在團(tuán)隊(duì)中你是什么樣的角色,13邁入職業(yè)經(jīng)理人時(shí)代高點(diǎn)局控能力不同的高點(diǎn)就有不同觀點(diǎn),什么樣的大局觀往往決定你在職場(chǎng)中的發(fā)展空間.重點(diǎn)不會(huì)站錯(cuò)隊(duì)謀家者謀小利；謀事者謀大業(yè)；謀人者謀天下；不謀千里者,不足謀一時(shí)；不謀金局者,不足謀一域；13邁入職業(yè)經(jīng)理人時(shí)代高點(diǎn)局控能力不同的高點(diǎn)就有不同觀點(diǎn),什14邁入職業(yè)經(jīng)理人時(shí)代辯證分析能力A 、辯證的工作思想(對(duì)自己的要求,凡事沒(méi)有

5、絕對(duì))B 、辯證的觀察事物(事態(tài)的發(fā)展都決定于條件)C 、辯證的聽(tīng)取意見(jiàn)(客觀真實(shí)主觀的形式分析)D 、辯證的接受事實(shí)(鑒史明志以事論事且思變)一個(gè)人的辯證分析能力在任何時(shí)候都體現(xiàn)的特別重要,不論是在哪一個(gè)方面做什么事情.在日常生活中都是必不可少的,就像每個(gè)人都要有主見(jiàn)一樣,而有主見(jiàn)的人的主見(jiàn)能力就是來(lái)源于辯證的分析能力.14邁入職業(yè)經(jīng)理人時(shí)代辯證分析能力A 、辯證的工作思想(對(duì)自15邁入職業(yè)經(jīng)理人時(shí)代溝通協(xié)調(diào)能力贏在溝通一、溝通的定義和過(guò)程二、溝通的基本原則15邁入職業(yè)經(jīng)理人時(shí)代溝通協(xié)調(diào)能力贏在溝通一、溝通的定義和過(guò)16邁入職業(yè)經(jīng)理人時(shí)代一、溝通的定義和過(guò)程定義:兩個(gè)或兩個(gè)以上的人,通過(guò)選擇

6、某種媒界傳遞信息.以達(dá)到對(duì)一個(gè)特定信息或事物的共同認(rèn)識(shí)與理解.過(guò)程:產(chǎn)生意念選擇媒界表達(dá)方式傳送接收領(lǐng)悟接受執(zhí)行16邁入職業(yè)經(jīng)理人時(shí)代一、溝通的定義和過(guò)程定義:兩個(gè)或兩個(gè)以17邁入職業(yè)經(jīng)理人時(shí)代會(huì)影響溝通要點(diǎn)A、信息的傳送者B、傳遞的表達(dá)方式C、信息的內(nèi)容D、信息的接收者E、接收者的反饋F、執(zhí)行的落實(shí)情況17邁入職業(yè)經(jīng)理人時(shí)代會(huì)影響溝通要點(diǎn)A、信息的傳送者B、傳遞18邁入職業(yè)經(jīng)理人時(shí)代二、溝通的基本原則互18邁入職業(yè)經(jīng)理人時(shí)代二、溝通的基本原則互19邁入職業(yè)經(jīng)理人時(shí)代要點(diǎn):維護(hù)自尊,加強(qiáng)互信A、具體和真誠(chéng)的贊揚(yáng)對(duì)方,表示對(duì)對(duì)方的肯定.B、避免做出或說(shuō)出有損對(duì)方自尊的事情各話語(yǔ).C、對(duì)對(duì)方的能力

7、表示信心.D、對(duì)事不對(duì)人,表述觀點(diǎn)要真實(shí)客觀.E、以誠(chéng)待客,多用真誠(chéng)的微笑與支體語(yǔ)言.重點(diǎn):將要點(diǎn)培養(yǎng)成個(gè)人溝通習(xí)慣,溶入生活變成一種風(fēng)格(風(fēng)度).19邁入職業(yè)經(jīng)理人時(shí)代要點(diǎn):維護(hù)自尊,加強(qiáng)互信A、具體和真誠(chéng)20邁入職業(yè)經(jīng)理人時(shí)代達(dá)到的具體效果20邁入職業(yè)經(jīng)理人時(shí)代達(dá)到的具體效果21邁入職業(yè)經(jīng)理人時(shí)代專心聆聽(tīng),善解人意聆聽(tīng)要點(diǎn):一、保持眼神的交流二、不要輕易下結(jié)論三、善于發(fā)掘言外之意(要注意把握度)四、邊聆聽(tīng)邊作記錄(層次清楚)五、點(diǎn)頭與微笑,合適的回應(yīng)動(dòng)作六、不做讓人覺(jué)的反感的動(dòng)作與表情21邁入職業(yè)經(jīng)理人時(shí)代專心聆聽(tīng),善解人意聆聽(tīng)要點(diǎn):一、保持眼22邁入職業(yè)經(jīng)理人時(shí)代專心聆聽(tīng),善解人意聆聽(tīng)重

8、點(diǎn):一、專心聆聽(tīng),辨明事實(shí)和對(duì)方感受.二、誠(chéng)意地表示明白對(duì)方感受和說(shuō)話內(nèi)容.三、在表示理解對(duì)方的同時(shí),盡量避免立刻使用“但是”或“不過(guò)”等字眼.四、引導(dǎo)談話,使談話深入下去.22邁入職業(yè)經(jīng)理人時(shí)代專心聆聽(tīng),善解人意聆聽(tīng)重點(diǎn):一、專心聆23邁入職業(yè)經(jīng)理人時(shí)代達(dá)到的具體效果A 、減少抵抗情緒細(xì)心聆聽(tīng)了解對(duì)方,可以鼓勵(lì)坦誠(chéng)溝通.才能平等公證的討論事情.B、加強(qiáng)自信關(guān)心對(duì)方所說(shuō)的內(nèi)容和內(nèi)心感受,可令對(duì)方感到自己的重要信(相互的)C、鼓勵(lì)合作對(duì)方知道你明白他的感受時(shí),會(huì)更樂(lè)意與你合作.D 、消除誤會(huì)對(duì)方坦誠(chéng)說(shuō)出感受后,可繼續(xù)與對(duì)方討論可行的解決方法及具體行動(dòng).23邁入職業(yè)經(jīng)理人時(shí)代達(dá)到的具體效果A 、減

9、少抵抗情緒細(xì)心24邁入職業(yè)經(jīng)理人時(shí)代請(qǐng)求幫助,解決問(wèn)題解決問(wèn)題要點(diǎn):24邁入職業(yè)經(jīng)理人時(shí)代請(qǐng)求幫助,解決問(wèn)題解決問(wèn)題要點(diǎn):25邁入職業(yè)經(jīng)理人時(shí)代25邁入職業(yè)經(jīng)理人時(shí)代26邁入職業(yè)經(jīng)理人時(shí)代請(qǐng)求幫助,解決問(wèn)題解決問(wèn)題重點(diǎn):一、集思廣益一人計(jì)短,二人計(jì)長(zhǎng)二、令他人更積極參與解決困難三、有效運(yùn)用寶貴資源四、增強(qiáng)你與同事,上司和顧客的合作關(guān)系,并得到更好的解決問(wèn)題方法五、令作出的計(jì)劃更完善,有效和實(shí)際六、加強(qiáng)自信-建議被采納,人人高興.26邁入職業(yè)經(jīng)理人時(shí)代請(qǐng)求幫助,解決問(wèn)題解決問(wèn)題重點(diǎn):一、集27邁入職業(yè)經(jīng)理人時(shí)代自知能力知人者智,自知者明一、知道自己的身份社會(huì)層次二、知道自己有什么三、知道自己缺什

10、么四、知道自己要如何學(xué)習(xí)提高五、知道自己要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)27邁入職業(yè)經(jīng)理人時(shí)代自知能力知人者智,自知者明一、知道自己28邁入職業(yè)經(jīng)理人時(shí)代培訓(xùn)能力領(lǐng)導(dǎo)者懂得把合適的人用在合適的位置做合適的事合適的人不是天生就有的,也不是等在那個(gè)地方讓你去用.首先要發(fā)現(xiàn)人再培養(yǎng)成你要用的才.一、意志培訓(xùn)二、知識(shí)培訓(xùn)三、職業(yè)培訓(xùn)四、技能培訓(xùn)28邁入職業(yè)經(jīng)理人時(shí)代培訓(xùn)能力領(lǐng)導(dǎo)者懂得把合適的人用在合適的29邁入職業(yè)經(jīng)理人時(shí)代一、意志培訓(xùn)其目的是為了培養(yǎng)新人的吃苦耐勞的精神、樸素勤儉的作風(fēng)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作的意識(shí)。方法:軍訓(xùn)化二、認(rèn)知培訓(xùn)認(rèn)知培訓(xùn)主要包括企業(yè)概況、企業(yè)主要管理者介紹、企業(yè)制度、員工守則、企業(yè)文化宣講等內(nèi)容，學(xué)習(xí)的方

11、式實(shí)行集中培訓(xùn)，認(rèn)知培訓(xùn)主要是幫助新員工全面而準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)企業(yè)、了解企業(yè)，從而盡快找準(zhǔn)自己的企業(yè)中的定位。29邁入職業(yè)經(jīng)理人時(shí)代一、意志培訓(xùn)其目的是為了培養(yǎng)新人的吃苦30邁入職業(yè)經(jīng)理人時(shí)代三、職業(yè)培訓(xùn)其內(nèi)容主要包括：社交禮儀、人際關(guān)系、溝通與談判、科學(xué)的工作方法、職業(yè)生涯規(guī)劃、壓力管理與情緒控制、團(tuán)隊(duì)合作技能等，培訓(xùn)的方式是集中培訓(xùn).需要注意的是職業(yè)培訓(xùn)的形式一定要多樣化，不宜用宣講式，盡可能采用互動(dòng)式，讓新員工在互動(dòng)的過(guò)程中領(lǐng)悟所學(xué)的知識(shí)，這樣才能在以后的工作中運(yùn)用自如。當(dāng)然，職業(yè)培訓(xùn)結(jié)束時(shí)還是可以進(jìn)行考核的，建議采用開(kāi)放式的考核方式.30邁入職業(yè)經(jīng)理人時(shí)代三、職業(yè)培訓(xùn)其內(nèi)容主要包括：社交禮儀

12、、31邁入職業(yè)經(jīng)理人時(shí)代四、技能培訓(xùn)技能培訓(xùn)主要是結(jié)合新員工即將上任的工作崗位而進(jìn)行的專業(yè)技能培訓(xùn)，現(xiàn)在很多的企業(yè)的“師徒制”就是技能培訓(xùn)的表現(xiàn)形式之一。個(gè)人認(rèn)為技能培訓(xùn)有兩種培訓(xùn)模式：一是集中培訓(xùn)，即將崗位技能要求相同或相似的新員工集中起來(lái)進(jìn)行培訓(xùn)，這樣可以擴(kuò)大技能的傳播范圍，節(jié)約培訓(xùn)成本，但溝通難以深入，并且要達(dá)到一定的人數(shù)才適合集中培訓(xùn)；31邁入職業(yè)經(jīng)理人時(shí)代四、技能培訓(xùn)技能培訓(xùn)主要是結(jié)合新員工即32邁入職業(yè)經(jīng)理人時(shí)代四、技能培訓(xùn)一是分散式培訓(xùn)，即由技能熟練的老員工對(duì)相應(yīng)崗位的新人進(jìn)行指導(dǎo)，并確定指導(dǎo)責(zé)任制，一名老員工可以指導(dǎo)一名或多名新員工。不過(guò)實(shí)際工作中，我們常常是將這兩種培訓(xùn)模式結(jié)合起來(lái)運(yùn)用，使技能培訓(xùn)作的更好。 最后，補(bǔ)充說(shuō)明一點(diǎn)：新員工培訓(xùn)