港口電子商務應用

1、港口電子商務應用通過本課課程的學學習，能能夠全面面了解電電子商務務的基本本概念，掌握電電子商務務的基礎礎知識及及港口電電子商務務的應用用和作用用。同時時，以青青島港現現代物流流和電子子商務平平臺為主主線，學學習掌握握青島港港現代物物流的運運作模式式和電子子商務平平臺的功功能，把把握國內內外電子子商務環(huán)環(huán)境下物物流產業(yè)業(yè)發(fā)展的的趨勢及及物聯網網技術的的應用，推動港港口現代代物流及及電子商商務的有有序發(fā)展展。學習任務務第一章電電子商商務概述述第二章電電子商商務與物物流管理理第四章案案例分分析主要內容容第五章物物聯網網概念與與發(fā)展現現狀第六章物物聯網網應用案案例第一章電電子商商務概述述第一節(jié) 電子商

2、務的產生和發(fā)展第二節(jié) 電子商務的概念第三節(jié) 電子商務的分類和組成第四節(jié) 我國電子商務的發(fā)展趨勢目錄錄 1.1.1電子商務務的產生生1.計算機的的廣泛應應用2.網絡的普普及和成成熟3.信用卡的的普及應應用4.電子安全全交易協協議的制制定5.政府的支支持與推推動電子商務務的產生生 1.1.1電子商務務的產生生1.計算機的的廣泛應應用2.網絡的普普及和成成熟近30年來，計計算機的的處理速速度越來來越快，處理能能力越來來越強，價格越越來越低，應用越越來越廣廣泛，這這為電子子商務的的應用提提供了基基礎。由于INTERNET逐漸成為為全球通通信與交交易的媒媒體，全全球上網網用戶呈呈級數增長趨勢勢，快捷捷、

3、安全全、低成成本的特特點為電電子商務務的發(fā)展展提供了了應用條條件。 1.1.1電子商務務的產生生3.信用卡的的普及應應用4.電子安全全交易協協議的制制定5.政府的支支持與推推動信用卡以以其方便便、快捷捷、安全全等優(yōu)點點而成為為人們消消費支付付的重要要手段，并由此形形成了完完善的全全球性信信用卡計計算機網網絡支付付與結算算系統，同時也為為電子商商務中的的網上支支付提供供的重要要的手段段。1997年5月31日，由美美國VISA和Mastercard國際組織織等聯合合制定的的電子安全交交易協議議的出臺臺，為電電子商務務的發(fā)展展提供了了一個關關鍵的安安全環(huán)境境。自1997年歐盟發(fā)發(fā)布了歐歐洲電子子商務

4、協協議，美美國隨后后發(fā)布“全球電電子商務務綱要”以以后，電電子商務務受到世世界各國國政府的的重視，許多國國家的政政府開始始嘗試“網網上采購購”，這這為電子子商務的的發(fā)展提提供了有有利的支支持。1.1.2電子商務務發(fā)展的的兩個階階段1.基于EDI的的電子商商務2.基于國際際互聯網網的電子子商務1.1.2電子商務務發(fā)展的的兩個階階段基于EDI的的電子商商務（20世紀60年代-90年代）EDI是貿易伙伙伴之間間將商務務文件按按照國際際標準格格式從一一臺計算算機傳送送到另一臺計計算機的的電子傳傳輸方式式。由于于EDI大大減少少了紙張張票據，為“無無紙貿易易”。90年代之前前的大多多數EDI都不能通通過

5、Internet，而是通通過專線線來實現現，由于于專線的費費用很高高，僅大大型企業(yè)業(yè)才會使使用，因因此限制制了基于于EDI電子商務務應用范圍的擴擴大。2.基于國際際互聯網網的電子子商務（20世紀90年代以來來）20世紀90年代中期期后，Internet迅速普及及，逐漸漸地從大大學、科科研機構構走向企業(yè)業(yè)和家庭庭，其功功能也從從信息共共享演變變成為一一種大眾眾化信息息傳輸工工具。真正規(guī)模模、普及及化的電電子商務務活動是是在超文文本傳輸輸協議（http）的開發(fā)發(fā)和Internet技術成熟熟后才開開始的。1.1.3電子商務務帶來的的變革技術的變革結構的變革 流程的變革文化的變革 1.2電子商務務的概

6、念念 電子商務則指的是Electronic Business或EBusiness，是依靠信息技術進行的一切商務活動，它是一種全新的商務模式。我們主要從廣義的角度討論電子商務。 電子商務的含義：是指利用互聯網及現代通信技術進行任何形式的商務運作、管理或信息交換。 1.2.1電子商務務的定義義對電子商商務概念的描述交易方式式交易的理理念交易的工工具交易的環(huán)環(huán)境交易的過過程技術的應應用1.2.2電子商務務的內涵涵1. 電子商務的前提是商務信息化2.電子商務的核心是人3.電子商務的工具必須是現代化4.電子商務的對象變化是至關重要 1.2.3電子商務務的特點點電子商務務的特點交易成本本低交易虛擬擬化交易

7、效率率高交易透明明化 1.3.1電子商務務的分類類1按電子商務務應用服務的領域范圍分類(1）“企業(yè)對消費者”（B2C）的電子商務(2）“企業(yè)對企業(yè)”（B2B）的電子商務(3）“企業(yè)對政府”（B2G）的電子商務(4）“消費者對政府”（C2G）的電子商務(5）“消費者對消費者”（C2C）的電子商務1.3.1電子商務務的分類類2按照商務運作各環(huán)節(jié)數字化程度的不同分類(1）完全電子商務:即可以完全通過電子商務方式實現和完 成整個交易過程的交易。 (2）不完全電子商務:即指無法完全依靠電子商務方式實現 和完成完整交易過程的交易。3按交易過程的完整性分類(1）非交易型電子商務(2）交易型電子商務1.3.1

8、電子商務務的分類類4.按電子商務的信息網絡范圍分類(1)本地電子商務：通常是指利用本城市內或本地區(qū)內的信息網絡實現的電子商務活動，電子交易的地域范圍較小。 (2)遠程國內電子商務：指在本國范圍內進行的網上電子交易活動。(3)全球電子商務：是指在全世界范圍內進行的電子交易活動，參加電子交易各方通過網絡進行貿易。 1.3.2電子商務務的組成成1.電子商務的組成(1)電子商務實體：能夠從事電子商務的客觀對象，包括企業(yè)、銀行、商店、政府機構和消費者等。(2)電子市場：是指電子商務實體從事商品和服務交換的場所，是由商務活動參與者利用各種電子工具和網絡連接而成的一個統一的整體。 (3)交易事務：是指電子商

9、務實體之間所從事的具體的商務活動，包括詢價、報價、轉帳支付、廣告宣傳和商品運輸等。 1.3.2電子商務務的組成成 (4)信息流：是指信息的傳播與流動，信息流是物流過程的流動影象，信息流分三個過程：采集、傳遞和加工處理。包括商品信息的提供和發(fā)布，也包括報價單、付款通知單等商業(yè)貿易憑證的網上傳遞，以及交易方支付能力和支付信譽的認證等。 (5)資金流：是指資金的轉移過程，包括付款和轉帳等。(6)物流：是指物品從供應地到接收地的實體流動過程，根據實際需要，實現運輸、倉儲、裝卸、搬運、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能的有機結合。 1.3.2電子商務務的組成成 (7)商流：是指商品或服務所有權的轉

10、移，它的標志是提貨單、房產證等法律文書。 1.4.1我國電子子商務的的發(fā)展趨趨勢1.電子商務務應用呈呈現較高普及及化、常常態(tài)化趨勢2.電子商務務呈現漸漸向電子子服務擴擴張與升升級趨勢勢3.企業(yè)電子子商務應應用呈現現產業(yè)鏈鏈與供應應鏈全流流程化趨趨勢4.移動電子子商務成成為電子子商務發(fā)發(fā)展新驅驅動力5.原“寡頭頭壟斷”格局漸漸被“多多元化”競爭市市場替代代6.B2C替代C2C是未來網網絡購物物發(fā)展的的必然趨趨勢 1.4.1我國電子子商務的的發(fā)展趨趨勢8.電子商務務平臺與與搜索引引擎平臺臺呈融合合化趨勢勢9.電子商務務的安全全、誠信信與立法法等問題題逐步完完善10.本土電子子商務陣陣營漸崛崛起，民

11、民族電子子商務產產業(yè)任重重而道遠遠11.第三方電電子支付付行業(yè)與與電子商商務平臺臺應用加加速12.線上電子子商務平平臺與線線下實體體平臺呈呈融合化化趨勢7.B2C2C興起，呈呈現多種種模式并并存發(fā)展展的趨勢勢1.4.2目前我國國電子商商務發(fā)展展所面臨臨的主要要問題1.宏觀缺乏總體指導，微觀缺少系統規(guī)劃，電子商務整體上尚處于探索式的自由發(fā)展狀態(tài)2.信用、認證、標準、現代物流、法律法規(guī)等支撐體系發(fā)展的滯后，已經成為制約我國電子商務發(fā)展的主要瓶頸3.中小企業(yè)整體信息化水平低下，是制約我國電子商務發(fā)展的基礎問題 4.我國電子商務的外向型程度亟需提高1.4.3加快發(fā)展展我國電電子商務務的對策策建議 制約

12、我國電子商務發(fā)展的問題很多，但最基本的還是信息網絡基礎設施量不足、質不高、業(yè)務主管部門不明確和相關法律制度不完備，社會誠信環(huán)境不理想等問題。我國電子商務要實現高速、健康發(fā)展，必須盡快在這些方面的建設上取得實質性的長足進步。為避免被發(fā)達國家集團，甚至被目前與我國同步發(fā)展的經濟體逐出全球電子商務事業(yè)圈的危險，我們必須在以下幾個方面做出積極努力：1.4.3加快發(fā)展展我國電電子商務務的對策策建議1加快基礎性信息網絡建設2完善網絡貿易的法律體系3盡快建立獨立的電子商務稅收制度4采取積極措施，鼓勵和支持更多的傳統企業(yè)、企 業(yè)的產品和服務貿易活動電子化5商務部要加強規(guī)劃和指導，以保障電子商務的健 康穩(wěn)定發(fā)展

13、6加快建設適應在傳統產業(yè)和產品交易中進行電子 商務活動的物流體系第二章電電子商商務與物物流管理理第一節(jié) 電子商務物流模式第二節(jié) 電子商務在港口競爭中的優(yōu)勢作用 第三節(jié) 電子商務對港口經營管理的影響 第四節(jié) 電子商務環(huán)境下物流業(yè)發(fā)展趨勢 目錄錄電子商務物流： 是在電子商務的條件下，依靠計算機技術、互聯網技術、電子商務技術以及信息技術等所進行的物流活動。 物流演變?yōu)殡娮由虅瘴锪鳎瑯酥局F代物流發(fā)展進入一個新的階段。傳統企業(yè)在銷售過程中，由于采取貨款當面兩清的結算方式，除少數大件商品外，商品轉移基本上是由消費者自主完成，企業(yè)不考慮貨物的售后運輸、倉儲分散等物流問題。電子商務則不同，網上銷售活動都是集

14、信息流、資金流、物流運作于一身，采用的是一體化服務。目前，電子商務物流發(fā)展方興未艾，各種物流企業(yè)層出不窮，物流模式也各不相同。 2.1.1電子商務務物流模模式1.自建物流流體系2.第三方物物流模式式3.物流企業(yè)業(yè)聯盟模模式4.第四方物物流模式式5.綜合物流流代理模模式電子商務務物流模模式1.自建物流流體系 目前國內物流水平不能滿足電子商務的要求，部分電子商務營運商選擇自建物流系統。 自建物流系統的核心是建立集物流、商流、信息流于一體的現代化新型物流配送中心。利用條碼技術、數據庫技術、電子訂貨系統、電子數據交換、快速反應等信息技術和點進的自動化設施滿足電子商務對物流配送的要求。 2.1.1電子商

15、務務物流模模式2.第三方物物流 目前第三方物流是指由供方與需方以外的物流企業(yè)提供物流服務的業(yè)務模式，也稱合同物流、契約物流，是物流專業(yè)化的一種形式。 定義：第三方物流是指由物流勞務的供方、需方之外的第三方去完成物流服務的物流運作方式。 2.1.1電子商務務物流模模式優(yōu)勢： (1)使企業(yè)集中于核心能力。 (2)為企業(yè)提供技術支持或解決方案。 (3)為客戶提供靈活性增值服務。 (4)節(jié)省物流費用，減少庫存。 (5)提升客戶企業(yè)形象。2.第三方物物流物流一體化： 所謂物流一體化，是以物流系統為核心的、由生產企業(yè)經由物流企業(yè)到銷售企業(yè)，直至消費者的供應鏈的整體化和系統化，是物流業(yè)發(fā)展的高級和成熟的階段

16、。同時，物流專家指出，物流一體化就是利用物流管理，使產品在有效的供應鏈內迅速移動，使參與各方的企業(yè)都能獲益，使整個社會獲得明顯的經濟效益。 2.1.1電子商務務物流模模式2.第三方物物流物流一體化與第三方物流的關系： 物流一體化是物流產業(yè)化的發(fā)展形式，它必須以第三方物流充分發(fā)育和完善為基礎，物流一體化的實質是一個物流管理的問題。 物流一體化發(fā)展的三個層次： 物流自身一體化、微觀物流一體化和宏觀物流一體化三個層次。 2.1.1電子商務務物流模模式3.物流企業(yè)業(yè)聯盟模模式 物流企業(yè)聯盟是指在物流方面通過簽署合同形成優(yōu)勢互補、要素雙向或多項流動、相互信任、共擔風險、共享收益的物流伙伴關系。 2.1.

17、1電子商務務物流模模式特征： (1) 相互依賴 (2) 分工明晰 (3) 強調合作 4.第四方物物流模式式 所謂第四方物流是一個供應鏈的整合者以及協調者，調配與管理組織本身與其他互補性服務所有的資源、能力和技術來提供綜合的供應鏈解決方案。 2.1.1電子商務務物流模模式特征： (1)第四方物流是供應鏈的集成者、整合者和管理者。 (2)第四方物流通過影響整個供應鏈來進行增值。 (3)第四方物流的解決方案共有執(zhí)行、實施、變革、再造四個層次。 5.綜合物流流代理模模式 物流企業(yè)采用委托代理的形勢，運用自己成熟的物流管理經驗和技術，為客戶提供高質量的服務。 從事綜合物流代理業(yè)務的主要思路是： 不進行大

18、的固定資產投入，低成本經營和入市原則； 將主要的成本部門及產品服務的生產部門的大部分工作委托他人處理，注重建立自己的銷售隊伍和管理網絡； 實行特許代理制，將協作單位納入自己的經營軌道； 公司經營的核心能力就是綜合物流代理業(yè)務的銷售、采購、協調管理和組織設計的方法與經驗，并且注重業(yè)務流程創(chuàng)新和組織機制創(chuàng)新，使公司經營不斷產生新的增長點。 2.1.1電子商務務物流模模式電子商務務促進港港口的提提速發(fā)展展，采用用各種先先進的技技術，如條條形碼技技術、自自動識別別技術、自動分分揀技術術、衛(wèi)星定位技技術、自自動倉庫庫、集裝裝箱電子子識別技技術、物物流仿真技術、輔助決決策技術術等在港港口物流流領域的的廣泛

19、應應用，使港口物物流從傳傳統的勞勞動密集集型向技技術密集集型轉變變，逐步實現“傳統港港”向“電子商商務港”的轉變變，實現現物流運運作方式的電電子商務務化，物物流設備備電子商商務化，全面提提升港口物流的的競爭力力。 2.2.1電子商務務在港口口競爭中中的優(yōu)勢勢作用港口物流流電子商商務是企企業(yè)在降降低物資資消耗、提高勞勞動生產率率之外創(chuàng)創(chuàng)造利潤潤的第三三重要源源泉，所以，港口物物流信息化化必須建建立在港港口物流流電子商商務平臺臺的基礎礎上，形成四通通八達的的高速“電子商商務供應應鏈”，提高物物流電子子商務的搜搜集、處處理和服服務能力力，縮短短物流電電子商務務交換與作業(yè)時時間；依依托“電電子商務務鏈

20、”，建設服服務覆蓋蓋全球的“電子子商務港港”，加加大港口口的腹地地范圍：通過“電子商商務鏈”，使港口口物流的的電子商商務鏈上上任何一一環(huán)都能能達到資源、信信息共享享，從而而實現總總體功能能最優(yōu)化化的物流流電子商務服服務目標標。 2.3.1電子商務務對港口口經營管管理的影影響國際電子子商務的的發(fā)展趨趨勢：電子商務務應用正正在向縱縱深發(fā)展展，電子子商務正正在深入入到不同行行業(yè)和不不同類型型的企業(yè)業(yè)中，深深入到商商務流程程的各個環(huán)節(jié)，從簡單單的網絡絡營銷向向大規(guī)模模協同方方向發(fā)展展，并不斷創(chuàng)造造出新的的商業(yè)流流程、商商業(yè)模式式和產業(yè)業(yè)組織形形式。 2.4.1電子商務務環(huán)境下下物流業(yè)業(yè)發(fā)展趨趨勢2.4

21、.1電子商務務環(huán)境下下物流業(yè)業(yè)發(fā)展趨趨勢1、適合中中國國情情的綜合合物流代代理模式式 2、多功能化-物流業(yè)發(fā)展的方向 3、一流的服務-物流企業(yè)追求的服務目標 4、全球性-物流企業(yè)競爭的趨勢第四章其其他案案例分析析目錄錄第一節(jié)中中遠集集團電子子商務發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略略第二節(jié)中中國石石化電子子商務與與物資采采購第三節(jié)“一流流三網”海爾獨特特的現代代物流第五節(jié)美美國UPS公司的電電子商務務物流信信息系統統第四節(jié)“戴爾爾”的物物流電子子商務化化 4.1中遠集團團電子商商務發(fā)展展戰(zhàn)略中遠發(fā)展展電子商商務的戰(zhàn)戰(zhàn)略目標標定位是是：從全全球客戶戶的需求求變化出出發(fā)，以以全球一一體化的的營銷體體系為業(yè)業(yè)務平臺臺，以物物

22、流、信信息流和和業(yè)務流流程重組組為管理理平臺，以客戶戶滿意為為文化理理念，構構建基于于Internet的、智能能的、服服務方式式柔性的的、運輸輸方式綜綜合多樣樣并與環(huán)環(huán)境協調調發(fā)展的的網上運運輸和綜綜合物流流系統。 4.1中遠集團團電子商商務發(fā)展展戰(zhàn)略一、動力力平臺滿足足全球客客戶需求求變化隨著電子子商務的的發(fā)展，客戶的的需求正正由實體體交易轉轉向虛擬擬交易，客戶最最終關心心的是以以消費者者為本的的“供給給鏈”、“供給給鏈管理理”以及及“供給給鏈一體體化”在在網上與與現實之之間的完完美結合合。因此此，中遠遠發(fā)展電電子商務務的根本本出發(fā)點點和唯一一動力就就是圍繞繞全球客客戶的需需求變化化，為企企

23、業(yè)創(chuàng)造造最佳的的效益。 4.1中遠集團團電子商商務發(fā)展展戰(zhàn)略二、業(yè)務務平臺全球球一體化化的市場場營銷體體系當前，包包括中遠遠在內的的國際上上各大航航運企業(yè)業(yè)的內部部資源配配置模式式正在由由航線型型資源配配置模式式向全球球承運的的資源配配置模式式轉變，將遍布布于全球球各地的的人員、設備、信息、知識和和網絡等等資源進進行全方方位、立立體化的的協調和和整合，形成全全球一體體化的營營銷體系系。中遠遠電子商商務是其其全球營營銷體系系的網上上體現，中遠全全球營銷銷體系則則是中遠遠全球性性電子商商務的基基礎平臺臺。 4.1中遠集團團電子商商務發(fā)展展戰(zhàn)略三、管理理平臺物流、信信息流和和業(yè)務流流程的重重組中遠電

24、子子商務的的管理平平臺是實實現物流流、信息息流和業(yè)業(yè)務流三三流統一一，以創(chuàng)創(chuàng)造更科科學、更更合理、更節(jié)約約的生產產與消費費的銜接接。這一一管理體體系從構構成上講講，不是是單純的的硬、軟軟件技術術，而是是從市場場上收集集各種物物流提供供者所提提供的信信息，另另一方面面以客戶戶需求為為準提供供包括服服務水平平、質量量、成本本等信息息，并將將兩方面面的信息息進行集集中、加加工整理理、分析析和融匯匯貫通，從而在在供求關關系上達達到互動動交易。 4.1中遠集團團電子商商務發(fā)展展戰(zhàn)略作為全球球承運人人，航運運作為全全球物流流的主干干環(huán)節(jié)，與客戶戶和其他他環(huán)節(jié)的的物流提提供商存存在天然然密切的的聯系而而使得

25、發(fā)發(fā)展電子子物流具具備先天天優(yōu)勢，關鍵是是要以互互聯網為為基礎，整合客客戶供應應鏈各環(huán)環(huán)節(jié)的物物流提供供者，構構造面向向客戶的的虛擬綜綜合物流流網絡。 4.1中遠集團團電子商商務發(fā)展展戰(zhàn)略四、服務務平臺“一站服務務”和“綠色服服務”中遠獨具具特色的的“一站站服務”，現在在是由其其全球營營銷網絡絡中的每每一個服服務窗口口全部接接受客戶戶原先需需在公司司其他幾幾個部門門或窗口口才能完完成的托托運操作作手續(xù)?？蛻糁恢灰乙灰晃粯I(yè)務務員，進進一道門門，辦理理一次委委托手續(xù)續(xù)，就可可以將極極其繁復復的出運運操作流流程交付付處理。中遠現現在推出出的綠色色服務，是業(yè)務務人員進進駐客戶戶單位進進行聯合合辦公，

26、客戶只只需提供供委托書書或訂艙艙書，整整個出運運業(yè)務流流程便全全部由這這些業(yè)務務人員來來完成。而將來來“綠色色服務”的功能能將直接接嵌入客客戶的內內部網絡絡中，參參與客戶戶的電子子商務過過程，給給客戶提提供更優(yōu)優(yōu)良的服服務平臺臺。 4.1中遠集團團電子商商務發(fā)展展戰(zhàn)略五、技術術平臺Internet和中遠全全球信息息管理系系統完善的電電子商務務的前提提和基礎礎是完善善的企業(yè)業(yè)級計算算機網絡絡及金融融、貿易易和法律律環(huán)境，中遠集集團正致致力于從從系統設設計、數數據標準準、功能能模塊、網絡技技術上，將現有有信息系系統按照照電子商商務的更更高要求求進行完完善和調調整，致致力于在在國內外外推廣電電子提單

27、單的應用用，并在在中國航航運電子子商務業(yè)業(yè)內標準準的建立立上做出出自己應應有的貢貢獻。 4.2中國石化化電子商商務與物物資采購購中國石化化是僅次次于中國國石油的的國內第第二大油油氣綜合合供應商商，也是是國內最最大的石石油石化化產品生生產和供供應商。這個公公司同時時在香港港、紐約約、倫敦敦和上海海上市，2005年，位居居世界500強第31位。中國國石化在在電子商商務與物物資采購購方面起起步較早早，進展展較快，無論在在采購理理念、采采購方式式、采購購業(yè)績方方面，都都走在了了行業(yè)前前列并很很快成為為這個公公司的特特色業(yè)務務之一。信息技技術和互互聯網創(chuàng)創(chuàng)造了無無與倫比比的效率率和價值值，應運運而生的的

28、電子商商務打破破了時間間和空間間的限制制，正在在改變企企業(yè)的經經營管理理模式。作為傳傳統產業(yè)業(yè)典范的的石油石石化產業(yè)業(yè)，正在在經歷著著這種變變革。 4.2中國石化化電子商商務與物物資采購購隨著中國國石化電電子采購購管理力力度的不不斷加大大，以及及電子采采購系統統不斷優(yōu)優(yōu)化提升升，電子子采購已已經成為為企業(yè)信信息共享享、決策策制定、過程實實施、操操作監(jiān)管管和供需需協同工工作的綜綜合性采采購業(yè)務務平臺。開展電電子商務務給中國國石化至至少帶來來了四個個方面的的變化： 4.2中國石化化電子商商務與物物資采購購第一個變變化：就就是通過過電子采采購，使使公司的的采購理理念發(fā)生生了“革革命性轉轉變”。第二個

29、變變化：就就是借助助電子采采購，中中國石化化傳統物物資采購購模式實實現了一一場深刻刻的變革革。第三個變變化，是是降低了了采購成成本和費費用，大大幅度提提高了采采購工作作效率。第四個變變化，是是采購監(jiān)監(jiān)管手段段和環(huán)境境的根本本變化。 4.3“一流三三網”海爾獨特特的現代代物流海爾的物物流改革革是一種種以訂單單信息流流為中心心的業(yè)務務流程再再造，通通過對觀觀念的再再造與機機制的再再造，構構筑起海海爾的核核心競爭爭能力。海爾物物流管理理的“一一流三網網”充分分體現了了現代物物流的特特征：“一流”是以訂訂單信息息流為中中心；“三網”分別是是全球供供應鏈資資源網絡絡、全球球配送資資源網絡絡和計算算機信息

30、息網絡?！叭W網”同步步流動，為訂單單信息流流的增值值提供支支持。 4.3“一流三三網”海爾獨特特的現代代物流一、“一一流三網網”在海爾，倉庫不不再是儲儲存物資資的水庫庫，而是是一條流流動的河河。河中中流動的的是按單單采購來來生產必必需的物物資，也也就是按按訂單來來進行采采購、制制造等活活動。這這樣，從從根本上上消除了了呆滯物物資、消消滅了庫庫存。目目前，海海爾集團團每個月月平均接接到6000多個銷售售訂單，這些訂訂單的品品種達7000多個，需需要采購購的物料料品種達達26萬余種。在這種種復雜的的情況下下，海爾爾物流自自整合以以來，呆呆滯物資資降低了了73.8%，倉庫面面積減少少50%，庫存資

31、資金減少少67%。 4.3“一流三三網”海爾獨特特的現代代物流二、JIT(JustInTime)的速度實實現同步步流程由于物流流技術和和計算機機信息管管理的支支持，海海爾物流流通過3個JIT，即JIT采購、JIT配送和JIT分撥物流流來實現現同步流流程。目目前通過過海爾的的BBP采購平臺臺，所有有的供應應商均在在網上接接受訂單單，使下下達訂單單的周期期從原來來的7天以上縮縮短為1小時內，而且準準確率達達100%。除下達達訂單外外，供應應商還能能通過網網上查詢詢庫存、配額、價格等等信息，實現及及時補貨貨，實現現JIT采購。為為實現“以時間間消滅空空間”的的物流管管理目的的，海爾爾從最基基本的物物

32、流容器器單元化化、集裝裝化、標標準化、通用化化到物料料搬運機機械化開開始實施施，逐步步深入到到對車間間工位的的五定送送料管理理系統、日清管管理系統統進行全全面改革革，加快快了庫存存資金的的周轉速速度，庫庫存資金金周轉天天數由原原來的30天以上減減少到12天，實現現JIT過站式物物流管理理。 4.3“一流三三網”海爾獨特特的現代代物流三、積極極開展第第三方分分撥物流流海爾物流流運用已已有的配配送網絡絡與資源源，并借借助信息息系統，積極拓拓展社會會化分撥撥物流業(yè)業(yè)務，目目前已經經成為日日本美寶寶集團、AFP集團、樂樂百氏的的物流代代理，與與ABB公司、雀雀巢公司司的業(yè)務務也在順順利開展展。同時時海

33、爾物物流充分分借力，與中國國郵政開開展強強強聯合，使配送送網絡更更加健全全，為新新經濟時時代快速速滿足用用戶的需需求提供供了保障障，實現現了零距距離服務務。海爾爾物流通通過積極極開展第第三方配配送，使使物流成成為新經經濟時代代下集團團發(fā)展新新的核心心競爭力力。 4.3“一流三三網”海爾獨特特的現代代物流 四、流程程再造是是關鍵觀觀念的再再造 海爾實施施的現代代物流管管理是一一種在現現代物流流基礎上上的業(yè)務務流程再再造。海海爾實施施的物流流革命是是以訂單單信息流流為核心心，使全全體員工工專注于于用戶的的需求，創(chuàng)造市市場、創(chuàng)創(chuàng)造需求求。海爾爾的物流流革命是是建立在在以“市市場鏈”為基礎礎上的業(yè)業(yè)務

34、流程程再造上上，以訂訂單信息息流為中中心，帶帶動物流流和資金金流的運運行，實實施三個個“零”目標（質量零零距離、服務零零缺陷、零營運運資本）的業(yè)務務流程再再造。 4.4“戴爾”的物流流電子商商務化戴爾公司司是商用用桌面PC市場的第第二大供供應商，其銷售售額每年年以40%的增長率率遞增，是該行行業(yè)平均均增長率率的兩倍倍。年營營業(yè)收入入達100億美元的的業(yè)績，使它位位居康柏柏、IBM、蘋果和和NEC之后位居居第五位位。戴爾爾公司每每天通過過網絡售售出的電電腦系統統價值逾逾1200萬美元，面對驕驕人的業(yè)業(yè)績，總總裁邁克克爾戴爾簡言言地說，這歸因因于電子子商務化化物流的的巧妙運運用。 4.4“戴爾”的

35、物流流電子商商務化一、戴爾爾公司電電子商務務化物流流取得的的效果二、戴爾爾公司電電子商務務化物流流的八個個步驟1、訂單處處理2、預生產產3、配件準準備4、配置5、測試6、裝箱7、配送準準備8、發(fā)運 4.4“戴爾”的物流流電子商商務化三、電子子商務化化物流對對戴爾公公司的好好處：1、增加便便利性的的服務，即使人人變懶的的服務。2、加快反反應速度度的服務務，即使使流通過過程變快快的服務務。 3、降低成成本的服服務，即即發(fā)掘第第三利潤潤源泉的的服務。4、延伸服服務。即即將供應應鏈集成成在一起起的服務務。 4.5美國UPS公司的電電子商務物物流信息息系統 UPS，或稱為聯合包裹服務公司，于1907年作

36、為一家信使公司成立于美國，致力于鞭策全球商務同步發(fā)展，并已發(fā)展到擁有 360 億美元資產的規(guī)模。UPS國際特快專遞的總部設在美國喬治亞州的亞特蘭大作為世界最大的特快專遞承運商和包裹運送公司，同時也是專業(yè)的運輸、物流、資本與電子商務服務等領域的領導者。 4.5美國UPS公司的電電子商務物物流信息息系統 在信息系統上，聯合包裹將應用在美國國內運輸貨物的物流信息系統，擴展到了所有國際運輸貨物上。這些物流信息系統包括署名追蹤系統及比率運算系統等,其解決方案包括：自動倉庫、指紋掃描、光揀技術、產品跟蹤和決策軟件工具等。這些解決方案從商品原起點流向市場或者最終消費者的供應鏈上幫助客戶改進了業(yè)績，真正實現了

37、雙贏。在信息管理上，最典型的應用是聯邦快遞在美國國家半導體公司位于新加坡倉庫的物流信息管理系統，該系統有效的減少了倉儲量及節(jié)省貨品運送時間。 4.5美國UPS公司的電電子商務物物流信息息系統 聯合包裹公司通過應用三項以物流信息技術為基礎的服務提高了競爭能力：第一，條形碼和掃描儀使聯合包裹公司能夠有選擇地每周七天、每天24小時地跟蹤和報告裝運狀況。第二，聯合包裹公司的遞送駕駛員攜帶著以數控技術為基礎的筆記本電腦到排好順序的線路上收集遞送信息。這種筆記本電腦使駕駛員能夠用數字記錄裝運接受者的簽字，以提供收貨核實。 4.5美國UPS公司的電電子商務物物流信息息系統 第三，聯合包裹公司最先進的信息技術

38、應用，是創(chuàng)建于1993年的一個全美無線通信網絡，該網絡使用了55個蜂窩狀載波電話。蜂窩狀載波電話技術使駕駛員能夠把適時跟蹤的信息從卡車上傳送到聯合包裹公司的中央電腦。無線移動技術和系統能夠提供電子數據儲存，并能恢復跟蹤公司在全球范圍內的數百萬筆遞送業(yè)務。通過安裝衛(wèi)星地面站和擴大系統，到1997年適時包裹跟蹤成為了現實。第五章物物聯網網概念及及發(fā)展現現狀目錄錄第一節(jié)物物聯聯網概念念第二節(jié)物物聯聯網在國國內外的的發(fā)展現現狀 5.1物聯網概概念1999年，美國國麻省理理工學院院首先提提出“物物聯網”的概念念。他們們認為，物聯網網就是將將所有物物品通過過射頻識別別等信息傳感設備備與互聯網連接起來來，實

39、現現智能化化識別和和管理的的網絡。我國有學學者認為為，物聯聯網是一一種“泛泛在網絡絡”，這這種泛在在網就是是利用互互聯網將將世界上上的物體體都連接接在一起起，使世世界萬物物都可以以上網。具體可可以理解解為，通通過射頻識別別（RFID）裝置、紅外感感應器、全球定定位系統統、激光光掃描器器等種種種裝置與與互聯網網結合成成一個全全新的巨巨大網絡絡，實現現現有的的互聯網網、通信信網、廣廣電網以以及各種種接入網網和專用用網連接接起來，實現智智能化識識別和管管理。 5.1物聯網概概念我們給物聯網下這樣的的定義：通過各種種感知設設備和互互聯網，連接物物體與物物體的，全自動動、智能能化采集集、傳輸輸與處理理信

40、息的的，實現現隨時隨隨地和科科學管理理的一種種網絡?！熬W絡化化”、“物聯化化”、“互聯化化”、“自動化化”、“感知化化”、“智能化化”是物聯網的的基本特特征?！胺涸诰W網”包含含了物聯網、傳感感網、互聯網網的所有屬屬性，而而物聯網網是“泛泛在網”實現的的目標之之一，是是“泛在在網”發(fā)發(fā)展過程程中的先先行者和和制高點點。同時，物聯網與與傳感網網的構成成要素基基本相同同。 5.1物聯網概概念“網絡化化”：是物聯網網的基礎礎?！拔锫摶保喝宋锵嗦撀摗⑽镂镂锵嗦撌鞘俏锫摼W網的基本本要求之之一?！盎ヂ摶保何锫摼W是是一個多多種網絡絡、接入入、應用用技術的的集成，也是是一個讓讓人與自自然界、人與物物、物與與

41、物進行交流流的平臺臺?！白詣踊保和ㄟ^數字字傳感設設備自動動采集數數據；“感知化”：物聯網離離不開傳傳感設備備?！爸悄芑保核^“智智能”，是指個個體對客客觀事物物進行合合理分析、判斷斷及有目目的地行行動和有有效地處處理周圍圍環(huán)境事宜的的綜合能能力。 5.1物聯網概概念物聯網的的組成要要素：由物體（人）、識別設設備、傳傳感器、互聯網網、協議議等要素素組成，實現將將任何物物品與互互聯網相相連接，進行信信息交換換和通訊訊，以實實現智能能化識別別、定位位、追蹤蹤、監(jiān)控控和管理理。 5.2物聯網在在國內外外的發(fā)展展現狀一、國外外物聯網網現狀（一）美美國:作為振興興經濟的的“新武武器”奧巴馬總總統就職職

42、后，積積極回應應了IBM公司提出出的“智智慧地球球”的概概念，并并很快將將物聯網網的計劃劃升級為為國家戰(zhàn)戰(zhàn)略。該該戰(zhàn)略一一經提出出，在全全球范圍圍內得到到極大的的響應，物聯網網榮升2009年最熱門門話題之之一。奧奧巴馬將將物聯網網作為振振興經濟濟的兩大大武器之之一，投投入巨資資深入研研究物聯聯網相關關技術。無論基基礎設施施、技術術水平還還是產業(yè)業(yè)鏈發(fā)展展程度，美國都都走在世世界各國國的前列列，已經經趨于完完善的通通信互聯聯網絡為為物聯網網的發(fā)展展創(chuàng)造了了良好的的先機。美國經濟復蘇蘇和再投投資法提出，從從能源、科技、醫(yī)療、教育等等方面著著手，通通過政府府投資、減稅等等措施來來改善經經濟、增增加就

43、業(yè)業(yè)機會，推動美美國長期期發(fā)展。其中鼓鼓勵物聯聯網技術術發(fā)展政政策主要要體現在在推動能能源、寬寬帶與醫(yī)醫(yī)療三大大領域上上。例如如，得克克薩斯州州的電網網公司建建立了智智慧的數數字電網網。這種種數字電電網可以以在發(fā)生生故障時時自動感感知和匯匯報故障障位置，并且自自動路由由，10秒鐘之內內就能恢恢復供電電。該電電網還可可以接入入風能、太陽能能等新能能源，有有利于新新能源產產業(yè)的成成長。 5.2物聯網在在國內外外的發(fā)展展現狀一、國外外物聯網網現狀（二）日日本:打造“無無所不在在”的便便利社會會物聯網在在日本已已滲透到到人們的的衣食住住中。松松下公司司推出的的家電網網絡系統統可供主主人通過過手機下下載

44、菜譜譜，通過過冰箱的的內設鏡鏡頭查看看存儲的的食品，以確定定需要買買什么菜菜，甚至至可以通通過網絡絡讓電飯飯煲自動動下米做做飯；日日本還提提倡數字字化住宅宅，通過過有線通通信網、衛(wèi)星電電視臺的的數字電電視網和和移動通通信網，人們不不管在屋屋里、屋屋外或是是在車里里，都可可以自由由自在地地享受信信息服務務。 5.2物聯網在在國內外外的發(fā)展展現狀一、國外外物聯網網現狀（三）歐歐盟：引引領世界界物聯網網“加速速跑”歐盟圍繞繞物聯網網技術和和應用做做了不少少創(chuàng)新性性工作。在2009年11月的全球球物聯網網會議上上，歐盟盟專家介介紹了歐盟物聯聯網行動動計劃，意在引引領世界界物聯網網發(fā)展。從目前前的發(fā)展展

45、看，歐歐盟已推推出的物物聯網應應用主要要包括：各成員國國在藥品品中越來來越多地地使用專專用序列列碼，確確保了藥藥品在到到達病人人手中之之前就可可得到認認證，減減少了制制假、賠賠償、欺欺詐現象象的發(fā)生生和藥品品分發(fā)中中出現的的錯誤。序列碼碼能夠方方便地追追蹤用戶戶的醫(yī)藥藥產品，確保歐歐洲在對對抗不安安全藥品品和打擊擊藥品制制假中取取得成效效。一些能源源領域的的公共性性公司已已開始設設計智能能電子材材料系統統，為用用戶提供供實時的的消費信信息。這這樣一來來，電力力供應商商也可以以對電力力的使用用情況進進行遠程程監(jiān)控。在一些些傳統領領域，比比如物流流、制造造、零售售等行業(yè)業(yè)，智能能目標推推動了信信息

46、交換換，縮短短了生產產周期。為了加加強政府府對物聯聯網的管管理，消消除物聯聯網發(fā)展展的障礙礙，歐盟盟制定了了一系列列物聯網網的管理理規(guī)則，并建立立了一個個有效的的分布式式管理架架構，使使全球管管理機構構可以公公開公平平地履行行管理職職責。 5.2物聯網在在國內外外的發(fā)展展現狀二、國內物聯網現現狀1、2004年4月，北京京建立了了第一個個EPC與物聯網網概念演演示中中心。2、2005年，國家家煙草專專賣局的的卷煙生生產經營營決策管管理系統統實現現用RFID出庫掃描描。3、2009年月日，溫溫總理在在無錫調調研時，對微納納傳感器器研發(fā)中中心予以以高度關關注，提提出了把把“感知知中國”中心設設在無錫

47、錫、輻射射全國的的想法。 5.2物聯網在在國內外外的發(fā)展展現狀4、2009年9月14日。國家中長長期科學學與技術術發(fā)展規(guī)規(guī)劃（2006-2020年）和“新一一代寬帶帶移動無無線通信信網”重重大專項項中，均均將傳感感網列入入重點研研究領域域。中科科院無錫錫微納傳傳感網工工程技術術研發(fā)中中心，是是國內目目前研究究物聯網網的核心心單位之之一。5、作為“感知中中國”的的中心，無錫市市2009年9月與北京京郵電大大學就傳傳感網技技術研究究和產業(yè)業(yè)發(fā)展簽簽署合作作協議，涉及光光通信、無線通通信、計計算機控控制、多多媒體、網絡、軟件、電子、自動化化等技術術領域，包括應應用技術術研究、科研成成果轉化化和產業(yè)業(yè)

48、化推廣廣等。第六章物物聯網網應用案案例目錄錄第一節(jié)物物聯聯網主要要應用介介紹第二節(jié)案案例例分析 6.1物聯網主主要應用用介紹二、其他他應用介介紹（一）智智能家居居智能家居居產品融融合自動動化控制制系統、計算機機網絡系系統和網網絡通訊訊技術于于一體，將各種種家庭設設備（如如音視頻頻設備、照明系系統、窗窗簾控制制、空調調控制、安防系系統、數數字影院院系統、網絡家家電等）通過智智能家庭庭網絡聯聯網實現現自動化化，通過過中國電電信的寬寬帶、固固話和3G無線網絡絡，可以以實現對對家庭設設備的遠遠程操控控。（二）智智能醫(yī)療療智能醫(yī)療療系統借借助簡易易實用的的家庭醫(yī)醫(yī)療傳感感設備，對家中中病人或或老人的的生

49、理指指標進行行自測，并將生生成的生生理指標標數據通通過中國國電信的的固定網網絡或3G無線網絡絡傳送到到護理人人或有關關醫(yī)療單單位。 6.1物聯網主主要應用用介紹二、其他他應用介介紹（三）智智能城市市智能城市市產品包包括對城城市的數數字化管管理和城城市安全全的統一一監(jiān)控。前者利利用數字城市市理論，基基于3S（地理信信息系統統GIS、全球定定位系統統GPS、遙感系系統RS）等關鍵鍵技術，深入開開發(fā)和應應用空間間信息資資源，建建設服務務于城市市規(guī)劃、城市建建設和管管理，服服務于政政府、企企業(yè)、公公眾，服服務于人人口、資資源環(huán)境境、經濟濟社會的的可持續(xù)續(xù)發(fā)展的的信息基基礎設施施和信息息系統。后者基于于

50、寬帶互互聯網的的實時遠遠程監(jiān)控控、傳輸輸、存儲儲、管理理的業(yè)務務，利用用中國電電信無處處不達的的寬帶和和3G網絡，將將分散、獨立的的圖像采采集點進進行聯網網，實現現對城市市安全的的統一監(jiān)監(jiān)控、統統一存儲儲和統一一管理、為城市市管理和和建設者者提供一一種全新新、直觀觀、視聽聽覺范圍圍延伸的的管理工工具。 6.1物聯網主主要應用用介紹二、其他他應用介介紹（四）智智能環(huán)保保智能環(huán)保保產品通通過對實實施地表表水水質質的自動動監(jiān)測，可以實實現水質質的實時時連續(xù)監(jiān)監(jiān)測和遠遠程監(jiān)控控，及時時掌握主主要流域域重點斷斷面水體體的水質質狀況，預警預預報重大大或流域域性水質質污染事事故，解解決跨行行政區(qū)域域的水污污染事故故糾紛，監(jiān)督總總量控制制制度落落實情況況。太湖湖環(huán)境監(jiān)監(jiān)控項目目，通過過安裝在在環(huán)太湖湖地區(qū)的的各個監(jiān)監(jiān)控的環(huán)環(huán)保和監(jiān)監(jiān)控傳感感器，將將太湖的的水文、水質等等環(huán)境狀狀態(tài)提供供給環(huán)保保部門，實時監(jiān)監(jiān)控太湖湖流域水水質等情情況，并并通過互互聯網將將監(jiān)測點點的數據據報送至至相關管管理部門門。 6.1物聯網主主要