電子商務(wù)基本系統(tǒng)模型及其開發(fā)過程

1、第二章 電子商務(wù)基本架構(gòu)2.1 電子商務(wù)基本系統(tǒng)模型2.2 Internet技術(shù)基礎(chǔ)2.3 運(yùn)行平臺(tái)和開發(fā)工具2.4 開發(fā)電子商務(wù)的過程2022/10/14南京工業(yè)大學(xué)管理科學(xué)與工程學(xué)院 潘郁教授2.1電電子子商務(wù)基基本系統(tǒng)統(tǒng)模型電子商務(wù)務(wù)為商家家?guī)砹肆藱C(jī)遇，同時(shí)對(duì)對(duì)傳統(tǒng)商商務(wù)模型型造成了了重大的的挑戰(zhàn)。電子商務(wù)務(wù)模型的的主要特特性包括括：1.電電子商務(wù)務(wù)使得交交易更便便利；2.包包括通信信在內(nèi)的的事務(wù)處處理瞬時(shí)時(shí)完成；3.客客戶被授授予更大大的權(quán)力力；4.個(gè)個(gè)性化服服務(wù)；5.更更堅(jiān)強(qiáng)的的競爭力力。2020-01-15南京工業(yè)業(yè)大學(xué)管管理科學(xué)學(xué)與工程程學(xué)院潘潘郁郁教授電子商務(wù)務(wù)的一般般框架2

2、020-01-15南京工業(yè)業(yè)大學(xué)管管理科學(xué)學(xué)與工程程學(xué)院潘潘郁郁教授電子商務(wù)務(wù)應(yīng)用場場合連鎖供應(yīng)商Internet 信息發(fā)布企業(yè)與商業(yè)伙伴一起進(jìn)行貿(mào)易ISP及商家建立并改進(jìn)與客戶的關(guān)系開發(fā)者進(jìn)行定制開發(fā)的強(qiáng)大平臺(tái)在線銷售集團(tuán)購買2020-01-15南京工業(yè)業(yè)大學(xué)管管理科學(xué)學(xué)與工程程學(xué)院潘潘郁郁教授站點(diǎn)開發(fā)發(fā)者事物處理介入網(wǎng)站消費(fèi)者分析廣告客戶產(chǎn)品品目錄推廣/購購買訂單收集集與事物處處理系統(tǒng)統(tǒng)集成商業(yè)流通通管道更簡單的的創(chuàng)建商商業(yè)站點(diǎn)點(diǎn)用戶分析析及處理理站點(diǎn)管理理電子商務(wù)務(wù)的商業(yè)業(yè)周期2020-01-15南京工業(yè)業(yè)大學(xué)管管理科學(xué)學(xué)與工程程學(xué)院潘潘郁郁教授交易管理付帳廣告定單處理理實(shí)施推銷決定客戶

3、服務(wù)介入電子商務(wù)務(wù)站點(diǎn)的的運(yùn)作2020-01-15南京工業(yè)業(yè)大學(xué)管管理科學(xué)學(xué)與工程程學(xué)院潘潘郁郁教授交易管理付帳廣告定單處理理實(shí)施推銷決定客戶服務(wù)介入電子商務(wù)務(wù)站點(diǎn)的的運(yùn)作2020-01-15南京工業(yè)業(yè)大學(xué)管管理科學(xué)學(xué)與工程程學(xué)院潘潘郁郁教授2020-01-15南京工業(yè)業(yè)大學(xué)管管理科學(xué)學(xué)與工程程學(xué)院潘潘郁郁教授2020-01-15南京工業(yè)業(yè)大學(xué)管管理科學(xué)學(xué)與工程程學(xué)院潘潘郁郁教授2.2Internet技技術(shù)基礎(chǔ)礎(chǔ)ARPANET20世世紀(jì)60年年代后期期資助開開發(fā)了一一種叫做做 ARPANET的的實(shí)驗(yàn)性性通訊系系統(tǒng)。面向特定定應(yīng)用需需求的不不同網(wǎng)絡(luò)絡(luò)協(xié)議及及網(wǎng)絡(luò)技技術(shù)相繼繼出現(xiàn)，同時(shí)也也帶來了了

4、網(wǎng)絡(luò)互互連的問問題。TCP/IP協(xié)協(xié)議族DARPA從1970年左右右開始研研究一套套稱之為為TCP/IP的分層層協(xié)議族族，于1978年左右右基本定定形。ARPANET于1980年年左右開開始采用用TCP/IP協(xié)議族族，并于于1983年全全面實(shí)現(xiàn)現(xiàn)。與此同時(shí)時(shí)，TCP/IP協(xié)議議族在UNIX操作作系統(tǒng)中中也得到到了實(shí)現(xiàn)現(xiàn)（由加加利福尼尼亞大學(xué)學(xué)伯克利利分校完完成），并免費(fèi)費(fèi)分發(fā)。2020-01-15南京工業(yè)業(yè)大學(xué)管管理科學(xué)學(xué)與工程程學(xué)院潘潘郁郁教授2.2.1Internet的最最新發(fā)展展2020-01-15南京工業(yè)業(yè)大學(xué)管管理科學(xué)學(xué)與工程程學(xué)院潘潘郁郁教授我國Internet上網(wǎng)計(jì)計(jì)算機(jī)增增長情

5、況況2020-01-15南京工業(yè)業(yè)大學(xué)管管理科學(xué)學(xué)與工程程學(xué)院潘潘郁郁教授2.2.2理理解InternetInternet= Interconnection+ Network聯(lián)合國256個(gè)個(gè)成員國國，已有有180多個(gè)國國家和地地區(qū)連入入Internet特點(diǎn)：可可通性、易用性性、可支支持性、可靠性性、高性性能2020-01-15南京工業(yè)業(yè)大學(xué)管管理科學(xué)學(xué)與工程程學(xué)院潘潘郁郁教授理解Internet是全球開開放，便便于與他他人（你你的用用戶、供供應(yīng)商、合作者者、分之之機(jī)構(gòu)、競爭對(duì)對(duì)手）交交流的媒媒介是用于研研究支持持和信息息檢索的的機(jī)制其費(fèi)用和和功能是是可變的的是本地實(shí)實(shí)體和國國際實(shí)體體的雙重重體

6、物理上具具有異構(gòu)構(gòu)的、層層次結(jié)構(gòu)構(gòu)的、邏邏輯上單單一的一一組的網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)它不為某某一政府府、組織織擁有2020-01-15南京工業(yè)業(yè)大學(xué)管管理科學(xué)學(xué)與工程程學(xué)院潘潘郁郁教授2.2.3Internet的基基本功能能.服務(wù)（WorldWide Web）電子郵件件（E-mail）文件傳輸輸（FTPFiletransferprotocol）遠(yuǎn)程登錄錄（Telnet）電子新聞聞（USEnet）電子公告告牌（BBSBulletin Board System）2020-01-15南京工業(yè)業(yè)大學(xué)管管理科學(xué)學(xué)與工程程學(xué)院潘潘郁郁教授2.2.4計(jì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)統(tǒng)規(guī)劃要要點(diǎn)連接方式式（拓?fù)鋼浣Y(jié)構(gòu)）網(wǎng)速網(wǎng)絡(luò)管理理（.、

7、數(shù)據(jù)庫庫、路由由服務(wù)器器）運(yùn)行和開開發(fā)環(huán)境境2020-01-15南京工業(yè)業(yè)大學(xué)管管理科學(xué)學(xué)與工程程學(xué)院潘潘郁郁教授計(jì)算機(jī)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)基本本結(jié)構(gòu)計(jì)算機(jī)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)：計(jì)算機(jī)機(jī)網(wǎng)絡(luò)是是指將地理位置置不同且且具有獨(dú)獨(dú)立功能能的多個(gè)計(jì)計(jì)算機(jī)系系統(tǒng)用通通信設(shè)備備和線路路連接起起來，并并以功能能完善的的網(wǎng)絡(luò)軟軟件(網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)協(xié)議議、網(wǎng)絡(luò)絡(luò)操作系系統(tǒng)等)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)資源源共享和相互通信信的系統(tǒng)。兩大部分分：數(shù)據(jù)通信信系統(tǒng)(通信子子網(wǎng))(由通信信控制處處理機(jī)CCP(communicationcontrol processor)、通信線線路及其其他通信信設(shè)備組組成)數(shù)據(jù)處理理系統(tǒng)(資源子子網(wǎng))2020-01-15南京工業(yè)業(yè)大學(xué)管管理

8、科學(xué)學(xué)與工程程學(xué)院潘潘郁郁教授計(jì)算機(jī)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)基本本結(jié)構(gòu)主計(jì)算機(jī)機(jī)(數(shù)據(jù)據(jù)處理、網(wǎng)絡(luò)控控制,由由高速線線路與通通信控制制子網(wǎng)相相連)終端通信控制制處理機(jī)機(jī)(節(jié)點(diǎn)點(diǎn)機(jī)或前前端處理理機(jī))通信設(shè)備備(數(shù)據(jù)據(jù)傳輸作作業(yè))傳輸介質(zhì)質(zhì)同軸電纜纜(目前前使用的的有三種種：50、75、93)雙絞線(絞的目目的是為為了減小小電磁干干擾)光纖(單單模、多多模)集線器(獨(dú)立式式、疊加加式、智智能模塊塊化式、高檔交交換式)2020-01-15南京工業(yè)業(yè)大學(xué)管管理科學(xué)學(xué)與工程程學(xué)院潘潘郁郁教授計(jì)算機(jī)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)基本本結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)的組組件服務(wù)器：為網(wǎng)絡(luò)絡(luò)上的其其他計(jì)算算機(jī)提供供服務(wù)的的功能強(qiáng)強(qiáng)大的計(jì)計(jì)算機(jī)。客戶機(jī)：使用服服務(wù)器所所提供

9、服服務(wù)的計(jì)計(jì)算機(jī)，功能沒沒有服務(wù)務(wù)器那么么強(qiáng)大。同位體(peer)：可同時(shí)時(shí)作為客客戶機(jī)和和服務(wù)器器的計(jì)算算機(jī)。介質(zhì)：網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)上設(shè)設(shè)備之間間的物理理連接。資源：網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)上可可獲得的的任何東東西都可可視為資資源，有有硬件資資源(如如打印機(jī)機(jī)、掃描描儀等)和軟件件資源(文件、程序及及各種信信息)用戶：一一般認(rèn)為為是使用用客戶機(jī)機(jī)訪問網(wǎng)網(wǎng)上資源源的人。協(xié)議：應(yīng)應(yīng)用于通通信的成成文規(guī)則則，他們們是計(jì)算算機(jī)通過過網(wǎng)絡(luò)相相互對(duì)話話的語言言2020-01-15南京工業(yè)業(yè)大學(xué)管管理科學(xué)學(xué)與工程程學(xué)院潘潘郁郁教授計(jì)算機(jī)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)的拓拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)構(gòu)2020-01-15南京工業(yè)業(yè)大學(xué)管管理科學(xué)學(xué)與工程程學(xué)院潘潘郁郁教授客戶機(jī)/

10、服務(wù)器器模式體體系結(jié)構(gòu)構(gòu)C/SInternet客戶機(jī)客戶機(jī)客戶機(jī)客戶機(jī)服務(wù)器數(shù)據(jù)庫2020-01-15南京工業(yè)業(yè)大學(xué)管管理科學(xué)學(xué)與工程程學(xué)院潘潘郁郁教授瀏覽器/服務(wù)器器模式體體系結(jié)構(gòu)構(gòu)B/SInternet瀏覽器瀏覽器瀏覽器瀏覽器服務(wù)器數(shù)據(jù)庫2020-01-15南京工業(yè)業(yè)大學(xué)管管理科學(xué)學(xué)與工程程學(xué)院潘潘郁郁教授Internet、Intranet和EDIEDI企業(yè)企業(yè)企業(yè)IntranetInternetExternet2020-01-15南京工業(yè)業(yè)大學(xué)管管理科學(xué)學(xué)與工程程學(xué)院潘潘郁郁教授2.3運(yùn)運(yùn)行平平臺(tái)和開開發(fā)工具具操作系統(tǒng)統(tǒng)Windows、Linux、Unix腳本語言言ASP、PHP、JSP

11、、J2EE網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)據(jù)庫Access、SQL Server、MySQL、Oracle、DB22020-01-15南京工業(yè)業(yè)大學(xué)管管理科學(xué)學(xué)與工程程學(xué)院潘潘郁郁教授2.3運(yùn)運(yùn)行平平臺(tái)和開開發(fā)工具具小規(guī)模Win+Apache+PHP+MySQLWin+Apache+ASP+Access中規(guī)模Win+Apache+ASP(JSP)+SQLSeverLinux+Apache+JSP+MySQL大規(guī)模Unix+Oracle(DB2)+Java(J2EE)2020-01-15南京工業(yè)業(yè)大學(xué)管管理科學(xué)學(xué)與工程程學(xué)院潘潘郁郁教授2.4開開發(fā)電電子商務(wù)務(wù)的過程程要實(shí)現(xiàn)電電子商務(wù)務(wù)的價(jià)值值建立一個(gè)個(gè)Web站點(diǎn)或或單

12、個(gè)在在線應(yīng)用用就能做做到?需要一個(gè)個(gè)過程。在這個(gè)過過程中包包括：電子商務(wù)務(wù)藍(lán)圖及及發(fā)展指指南的制制定商務(wù)流程程重組（BPR）電子商務(wù)務(wù)應(yīng)用系系統(tǒng)的設(shè)設(shè)計(jì)與實(shí)實(shí)施知識(shí)的利利用。2020-01-15南京工業(yè)業(yè)大學(xué)管管理科學(xué)學(xué)與工程程學(xué)院潘潘郁郁教授網(wǎng)站建立立的基本本流程確認(rèn)網(wǎng)站站目的:網(wǎng)站到底底作何用用途，設(shè)設(shè)想的目目的不同同將產(chǎn)生生不同的的規(guī)劃方方式，以以便更有有效率地地傳達(dá)網(wǎng)網(wǎng)站信息息。資料收集集和整理理:在確認(rèn)網(wǎng)網(wǎng)站的目目的后，接著我我們開始始收集欲欲放上網(wǎng)網(wǎng)站的資資料。因因?yàn)椴皇鞘鞘裁促Y資料都適適合放上上網(wǎng)站，所以最最好的方方法是盡盡可能地地依目的的收集資資料，然然后再進(jìn)進(jìn)行資料料的整理理

13、和篩選選，以決決定網(wǎng)站站的內(nèi)容容。2020-01-15南京工業(yè)業(yè)大學(xué)管管理科學(xué)學(xué)與工程程學(xué)院潘潘郁郁教授網(wǎng)站建立立的基本本流程網(wǎng)站結(jié)構(gòu)構(gòu)的規(guī)劃劃網(wǎng)站目的的是網(wǎng)站站結(jié)構(gòu)規(guī)規(guī)劃的重重要依據(jù)據(jù)。您可可以根據(jù)據(jù)目的來來規(guī)劃網(wǎng)網(wǎng)站結(jié)構(gòu)構(gòu)的主題題。以樹樹狀結(jié)構(gòu)構(gòu)為例，由收集集的資料料決定網(wǎng)網(wǎng)站的主主題和層層次網(wǎng)頁內(nèi)容容設(shè)計(jì)在繪制好好網(wǎng)站的的結(jié)構(gòu)圖圖后，您您就可依依照收集集的資料料設(shè)計(jì)網(wǎng)網(wǎng)頁內(nèi)容容。通常常依據(jù)主主題所收收集的內(nèi)內(nèi)容，可可決定各各主題網(wǎng)網(wǎng)頁的呈呈現(xiàn)方式式，即版版面規(guī)劃劃的草圖圖。這個(gè)個(gè)部分涉涉及網(wǎng)頁頁技術(shù)、網(wǎng)頁視視覺、圖圖片處理理和界面面的設(shè)計(jì)計(jì)。2020-01-15南京工業(yè)業(yè)大學(xué)管管理科學(xué)學(xué)

14、與工程程學(xué)院潘潘郁郁教授網(wǎng)站建立立的基本本流程發(fā)送到Web服服務(wù)器在網(wǎng)站內(nèi)內(nèi)容都設(shè)設(shè)計(jì)好且且測試完完成后，我們就就可以將將網(wǎng)站發(fā)發(fā)送到服服務(wù)器，正式和和網(wǎng)友們們見面。網(wǎng)站的更更新與維維護(hù)將網(wǎng)站發(fā)發(fā)送到Web服服務(wù)器后后，不是是就大功功告成了了。網(wǎng)站站內(nèi)容的的更新和和后續(xù)的的維護(hù)才才剛剛開開始。2020-01-15南京工業(yè)業(yè)大學(xué)管管理科學(xué)學(xué)與工程程學(xué)院潘潘郁郁教授電子商務(wù)務(wù)藍(lán)圖與與指南它是電子子商務(wù)成成敗的一一個(gè)決定定性因素素。制訂電子子商務(wù)藍(lán)藍(lán)圖的關(guān)關(guān)鍵點(diǎn)是是如何轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變與集集成商務(wù)務(wù)過程以以便更好好地為客客戶服務(wù)務(wù)。沒有總體體的考慮慮，集成成單個(gè)商商務(wù)過程程的電子子商務(wù)解解決方案案充其量量只能產(chǎn)產(chǎn)生單個(gè)個(gè)更好的的商務(wù)過過程。以改進(jìn)客客戶服務(wù)務(wù)為主線線集成所所有這些些商務(wù)過過程。企業(yè)應(yīng)該該在開展展電子商商務(wù)的早早期制定定適合自自身特點(diǎn)點(diǎn)的電子子商務(wù)藍(lán)藍(lán)圖和發(fā)發(fā)展指南南。2020-01-15南京工業(yè)業(yè)大學(xué)管管理科學(xué)學(xué)與工程程學(xué)院潘潘郁郁教授開展電子子商務(wù)的的模式嘗試階段段：比如如在旅行行業(yè)，航航空公司司讓客戶戶很方便便地在線線存取航航班的出出發(fā)與到到達(dá)信息息。采用