房務(wù)部績(jī)效考核方案

1、房務(wù)部績(jī)效考核方案(征求意見稿）一、 考核目的：1、在部門造就一支業(yè)務(wù)精干的、高素質(zhì)的、高境界的、具有高度凝聚力和團(tuán)隊(duì)精神的員工隊(duì)伍。 并形成以考核為核心導(dǎo)向的員工管理機(jī)制.2、及時(shí)、公正地對(duì)員工過(guò)去一段時(shí)間的工作績(jī)效進(jìn)行評(píng)估，肯定成績(jī)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,為下一階段工作的績(jī)效改進(jìn)做好準(zhǔn)備。二、 考核原則1、以酒店對(duì)員工的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)指標(biāo)及相關(guān)的管理指標(biāo)和員工實(shí)際工作中的客觀事實(shí)為基本依據(jù)；2、以員工考核制度規(guī)定的內(nèi)容、程序和方法為操作準(zhǔn)則；3、全面、客觀、公正、公開、公平、規(guī)范為核心的考核理念。三、 適用對(duì)象本方案適用于部門所有人員.另有下列情況人員不在考核范圍內(nèi)：1、 試用期內(nèi)，尚未轉(zhuǎn)正員工；2、實(shí)習(xí)期

2、間員工;四、 考核體制及范圍考核實(shí)行直接領(lǐng)導(dǎo)評(píng)估部屬 ,部門經(jīng)理審核制.各個(gè)班組考核范圍分為:營(yíng)業(yè)收入指標(biāo)考核、人力資源成本考核、營(yíng)業(yè)費(fèi)用指標(biāo)考核、三項(xiàng)指標(biāo)考核（即營(yíng)業(yè)收入、營(yíng)業(yè)費(fèi)用和GOP 值指標(biāo)考核)。同時(shí)附有服務(wù)態(tài)度及業(yè)務(wù)技能考核。五、 考核標(biāo)準(zhǔn)1(1200 元/月)（經(jīng)理級(jí)別2500 元、主管、領(lǐng)班1500崗位工資是不變的，績(jī)效工資、績(jī)效獎(jiǎng)金為浮動(dòng)值。2、房務(wù)部工資總額的計(jì)算。由財(cái)務(wù)部根據(jù)上月房務(wù)部收入、物料消耗等費(fèi)用支出和GOP 39 3、酒店對(duì)部門績(jī)效工資考核情況介紹.（1),情況進(jìn)行考核。計(jì)劃內(nèi)的營(yíng)業(yè)收入按照 3.4%計(jì)算績(jī)效工資，超額部4.5計(jì)算績(jī)效工資；（2)營(yíng)業(yè)費(fèi)用考核.主

3、要包括人力資源成本、物料消耗及其他費(fèi)用等。根據(jù)年初計(jì)劃比例計(jì)算當(dāng)月節(jié)約或超支的費(fèi)用支出，節(jié)約或超支按照20%給與部門獎(jiǎng)勵(lì);（3）三項(xiàng)指標(biāo)考核。主要包括營(yíng)業(yè)收入、營(yíng)業(yè)費(fèi)用和GOP 0。6%。4、各崗位參與績(jī)效工資考核的金額情況。500 300 元,200 100 元不等。5、分配方案。（1)部門經(jīng)理按照酒店制定的部門負(fù)責(zé)人考核方案執(zhí)行。（2）按照房務(wù)部績(jī)效工資考核方案的比例執(zhí)行，見附表。計(jì)算方法為部門根據(jù)財(cái)務(wù)部計(jì)算的各項(xiàng)績(jī)效工資， (除營(yíng)業(yè)收入績(jī)效考核中扣除崗位工資后，按照附表中的比例計(jì)算到各班組。班組制定具.,:50 元;20 元；六、 實(shí)施細(xì)則。1、 前廳部分11 1500 , 況在領(lǐng)班之間

4、進(jìn)行分配；12 1200 效工資的補(bǔ)充。1.3 1200 14 ,50作為班3 1 1.5,也可以將剩余的績(jī)效工資留以后作為班組調(diào)劑使用。前廳總臺(tái)收銀員二級(jí)考核方案：150 30 元,2 30元。2、 上門散客入住率:,月度散客銷售50 30 2 30 元。3、 勞動(dòng)效率：根據(jù)每天登記的RC 計(jì),300 份,2.6 元/張,10 個(gè)房間以上 (含)3 1 個(gè)散客登記和退房。超過(guò)按計(jì)件計(jì)算，作為績(jī)效工資。2、 客房部分本班組的工作量整個(gè)樓層領(lǐng)班的中班領(lǐng)班早班領(lǐng)班的績(jī)效工資=-本班組的工作量整個(gè)樓層領(lǐng)班的中班領(lǐng)班早班領(lǐng)班的績(jī)效工資=- （）整個(gè)樓層員工的工作量績(jī)效工資合計(jì)績(jī)效工資2。1、樓層早班員

5、工：21.1打掃房間標(biāo)準(zhǔn)每人每天打掃12 間,以一個(gè)標(biāo)間計(jì)算單間套間等同于標(biāo)間，早班打掃12 走房或住房。多打掃一個(gè)走房或住房4元一間，早班不夠12 間走房或住房情況下，空房、維修房還是安1.5 元一間。2.1.2以一間計(jì)算:VD走客房）4 VC房)15 OC() 4 OOO（維修房)1.5 元。2.13 312 VD .1200 312 200 元計(jì)算；超出的按計(jì)件工資來(lái)算，此項(xiàng)便為績(jī)效獎(jiǎng)金。2。1.6 其它班組（樓層中夜班人員、房務(wù)中心人員等）至樓層打掃房間按計(jì)件計(jì)算金額。200 客房數(shù)量發(fā)放計(jì)件工資，作為績(jī)效工資的補(bǔ)充。房務(wù)中心人員的績(jī)效工資總額不得突破樓層績(jī)效工資總額的18,如實(shí)際考核

6、后超過(guò)185:1.分配的資金在樓層早班整房員之間平均分配。,照 50作為所屬班組的獎(jiǎng)金,不計(jì)算加班工資。分配按領(lǐng)班 3 1 個(gè)系數(shù)在所屬班組中分配。.實(shí)習(xí)期員工和試用期員工可以提前申請(qǐng)?zhí)崆稗D(zhuǎn)正，由領(lǐng)班和,10 進(jìn)行考核.PA55計(jì)算根據(jù)日常表現(xiàn)分配；PAPA50配;PA.七、 總臺(tái)收銀員和整房員質(zhì)量考核制度（一）前廳總臺(tái)收銀員考核：120-100 .220 ,減少績(jī)效工資.50%（考核以系統(tǒng)操作日志為準(zhǔn)）3,輸錯(cuò)或漏輸均做10 42050 元罰款1030 元罰款，減少績(jī)效工資。550 /次的績(jī)效工資。（二）對(duì)樓層員工的二次考核規(guī)定：參閱部門質(zhì)檢方案。八、其它考核規(guī)定：病假：5 天以內(nèi)扣 30,五天以上扣 100%；產(chǎn)假：扣 100事假：3 20，37 50%，710 100。酒店績(jī)效工資調(diào)劑使用。婚假、