企業(yè)戰(zhàn)略定位與企業(yè)運營系統(tǒng)設(shè)計

1、導(dǎo)讀：戰(zhàn)略是企業(yè)成長的路徑，企業(yè)戰(zhàn)略定位是企業(yè)戰(zhàn)略的原點，它是對企業(yè)未來發(fā)展方向的描述和構(gòu)想在企業(yè)動態(tài)的經(jīng)營環(huán)境中，企業(yè)的戰(zhàn)略管理漸成“時尚”企業(yè)戰(zhàn)略管理強調(diào)企業(yè)戰(zhàn)略定位與企業(yè)運營系統(tǒng)效益的統(tǒng)一，它被認(rèn)作是現(xiàn)代.戰(zhàn)略是 HYPERLINK /tag/%E4%BC%81%E4%B8%9A/ 企業(yè)成長的路徑， HYPERLINK /tag/%E4%BC%81%E4%B8%9A%E6%88%98%E7%95%A5/ 企業(yè)戰(zhàn)略定位是企業(yè)戰(zhàn)略的原點，它是對企業(yè)未來發(fā)展方向的描述和構(gòu)想在企業(yè)動態(tài)的經(jīng)營環(huán)境中，企業(yè)的戰(zhàn)略 HYPERLINK /tag/%E7%AE%A1%E7%90%86/ 管理漸成“時尚”

2、企業(yè) HYPERLINK /tag/%E6%88%98%E7%95%A5%E7%AE%A1%E7%90%86/ 戰(zhàn)略管理強調(diào)企業(yè) HYPERLINK /tag/%E6%88%98%E7%95%A5%E5%AE%9A%E4%BD%8D/ 戰(zhàn)略定位與企業(yè)運營系統(tǒng)效益的統(tǒng)一，它被認(rèn)作是現(xiàn)代企業(yè)普遍的成功之道。 HYPERLINK /tag/%E7%9F%A5%E8%AF%86/ 知識 HYPERLINK /ztfw/jingji/ 經(jīng)濟濟、信息息技術(shù)、經(jīng)經(jīng)濟全球球 HYPERLINK /tag/%E4%B8%80%E4%BD%93%E5%8C%96/ 一體化化及各種種技術(shù)的的高速 HYPERLINK

3、 /ztfw/chuangxin/ 創(chuàng)創(chuàng)新是二二 HYPERLINK /jieridaquan/shiyiguoqingjie/ 十一世紀(jì)紀(jì)的主要要特征隨隨著我國國改革開開放的全全面推進進，這些些變化在在推動我我國企業(yè)業(yè)發(fā)展的的同時，也也對我國國企業(yè)提提出了挑挑戰(zhàn)，企企業(yè)面臨臨著一個個更趨于于動態(tài)多多變的經(jīng)經(jīng)營環(huán)境境，使企企業(yè)不得得不重新新審視自自己，思思考自己己的戰(zhàn)略略定位。企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略定位位包括戰(zhàn)戰(zhàn)略定位位和運營營系統(tǒng)設(shè)設(shè)計，它它為企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略管管理提供供了目標(biāo)標(biāo)和路徑徑，目的的是為企企業(yè)的戰(zhàn)戰(zhàn)略管理理提供一一個新的的視角，以以期在激激烈的競競爭環(huán)境境中將企企業(yè)戰(zhàn)略略有效地地轉(zhuǎn)換為為企業(yè)價價值

4、。一、我國企企業(yè)戰(zhàn)略略管理現(xiàn)現(xiàn)狀的認(rèn)認(rèn)識我國企企業(yè)長期期以來受受計劃經(jīng)經(jīng)濟體制制和計劃劃經(jīng)濟思思維的影影響，還還未對戰(zhàn)戰(zhàn)略管理理予以足足夠的重重視，從從我國企企業(yè)戰(zhàn)略略管理的的發(fā)展歷歷程來看看，企業(yè)業(yè)有戰(zhàn)略略和實施施戰(zhàn)略管管理也只只是近十十多年的的事，因因此，在在戰(zhàn)略管管理方面面我國企企業(yè)相對對發(fā)達國國家的企企業(yè)來講講還比較較幼稚。首先，我我國企業(yè)業(yè)失敗的的原因很很多，但但根本原原因是缺缺乏戰(zhàn)略略管理和和與其相相應(yīng)的戰(zhàn)戰(zhàn)略定位位這說明明了我國國企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略管理理整體水水平低，對對其價值值認(rèn)知不不足、決決策隨意意，另外外，因為為企業(yè)不不重視戰(zhàn)戰(zhàn)略管理理，沒有有做好戰(zhàn)戰(zhàn)略定位位工作，盲盲目追隨隨市場

5、熱熱點，機機會至上上，這使使得企業(yè)業(yè)為短期期利益蒙蒙蔽，看看不到企企業(yè)長期期的目標(biāo)標(biāo)，使企企業(yè)運營營偏離了了企業(yè)的的戰(zhàn)略定定位。其次是是我國企企業(yè)戰(zhàn)略略的趨同同化嚴(yán)重重東施效效顰寓意意任何人人都不能能按照別別人的模模式去生生活，要要不然就就會適得得其反，企企業(yè)也一一樣但是是，我國國有些企企業(yè)卻難難脫東施施效顰之之嫌，它它們在制制定戰(zhàn)略略時樂于于走捷徑徑，盲目目模仿成成功企業(yè)業(yè)的戰(zhàn)略略模式，學(xué)學(xué)這學(xué)那那，最后后連自己己的本來來面目都都弄得模模糊不清清企業(yè)間間的戰(zhàn)略略趨同嚴(yán)嚴(yán)重到了了彼此可可以互換換的地步步，主要要表現(xiàn)在在企業(yè)的的戰(zhàn)略思思想、手手段、方方式等如如出一轍轍，這使使得企業(yè)業(yè)在 HYPE

6、RLINK /tag/%E4%BA%A7%E5%93%81/ 產(chǎn)品品和生命命周期上上也趨于于同化和和短命。千人一一面的戰(zhàn)戰(zhàn)略自然然不會給給企業(yè)帶帶來生命命力，而而造成趨趨同的因因素除了了圖解政政治、上上級領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)或主管管部門意意圖要求求以外，那那就是戰(zhàn)戰(zhàn)略與企企業(yè)的實實際相分分離。企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略定位位要求實實事求是是，要求求定位要要與企業(yè)業(yè)的特殊殊環(huán)境相相匹配總總之，它它要求企企業(yè)戰(zhàn)略略要經(jīng)濟濟合理，也也要與別別的企業(yè)業(yè)形成區(qū)區(qū)隔和差差異。最后是是極為重重要的一一點，那那就是國國內(nèi)許多多企業(yè)的的戰(zhàn)略管管理以短短期的效效益為導(dǎo)導(dǎo)向，錯錯誤地將將運營活活動認(rèn)定定為企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略，致致使企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略核核心的定定

7、位被忽忽視以短期期利益為為導(dǎo)向的的企業(yè)有有的認(rèn)為為戰(zhàn)略管管理太遙遙遠，遠遠水解不不了近渴渴，或者者認(rèn)為企企業(yè)戰(zhàn)略略管理是是政府的的事，與與企業(yè)無無關(guān)，是是形式主主義總之之，它們們認(rèn)為戰(zhàn)戰(zhàn)略管理理在企業(yè)業(yè)發(fā)展過過程中可可有可無無，不能能給企業(yè)業(yè)帶來效效益，因因而他們們在企業(yè)業(yè)運營過過程中注注重效率率，只在在戰(zhàn)術(shù)上上下功夫夫，所以以許多企企業(yè)有“一一招失誤誤，全盤盤皆輸”的的結(jié)局。企業(yè)從從主觀上上否定了了戰(zhàn)略的的長期有有效性，使使企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略定位位不能在在較長的的經(jīng)營期期內(nèi)指導(dǎo)導(dǎo)企業(yè)的的發(fā)展以以企業(yè)效效率為導(dǎo)導(dǎo)向的 HYPERLINK /tag/%E4%BC%81%E4%B8%9A%E7%AE%A1

8、%E7%90%86/ 企企業(yè)管理理思想誤誤導(dǎo)管理理者在 HYPERLINK /tag/%E7%BB%8F%E8%90%A5%E7%AE%A1%E7%90%86/ 經(jīng)經(jīng)營管理理過程中中比較隨隨性地引引入一些些“時尚尚”的 HYPERLINK /tag/%E7%AE%A1%E7%90%86%E7%90%86%E5%BF%B5/ 管管理理念念，以提提高企業(yè)業(yè)的營運運效率，這這樣的短短視行為為使企業(yè)業(yè)與戰(zhàn)略略定位疏疏離，而而眾多企企業(yè)在短短期效益益的驅(qū)使使下必將將走向混混戰(zhàn)，大大大削減減了企業(yè)業(yè)生存和和發(fā)展的的空間這這說明企企業(yè)導(dǎo)入入的管理理理念可可能取得得短期的的優(yōu)勢，但但在 HYPERLINK /

9、ztfw/keji/ 科技技不斷革革新的時時代，任任何管理理理念帶帶來的競競爭優(yōu)勢勢都面臨臨著被復(fù)復(fù)制或替替代的威威脅。那么，如如何解決決企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略管理理中出現(xiàn)現(xiàn)的這些些問題呢呢?將戰(zhàn)戰(zhàn)略定位位導(dǎo)入企企業(yè)戰(zhàn)略略管理過過程是十十分重要要的，它它能將企企業(yè)長期期利益與與企業(yè)的的短期效效益整合合一體，使使企業(yè)管管理者在在一個新新的層面面上思考考企業(yè)的的發(fā)展之之道。二、戰(zhàn)戰(zhàn)略定位位是戰(zhàn)略略管理的的基礎(chǔ)和和前提從企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略管管理的過過程來看看，企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略定定位處于于制定企企業(yè)戰(zhàn)略略這一環(huán)環(huán)節(jié)的最最前端，因因此，一一個好的的戰(zhàn)略定定位是企企業(yè)戰(zhàn)略略管理成成功的開開端，可可以說，它它是企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略管管理的基基

10、礎(chǔ)和前前提。首先企企業(yè)戰(zhàn)略略定位是是企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略管理理的方向向和目標(biāo)標(biāo)我國日日益完善善的市場場經(jīng)濟體體制在一一定程度度上制約約了企業(yè)業(yè)決策的的隨意性性，要求求企業(yè)實實行戰(zhàn)略略管理，以以提升企企業(yè)抗衡衡經(jīng)營風(fēng)風(fēng)險的能能力因此此，明確確企業(yè)的的戰(zhàn)略定定位將有有利于企企業(yè)戰(zhàn)略略管理，同同時，企企業(yè)的戰(zhàn)戰(zhàn)略定位位還為企企業(yè)管理理者在企企業(yè)決策策過程中中提供一一個目標(biāo)標(biāo)，使企企業(yè)不至至于在紛紛亂的市市場中迷迷失自己己因此，企企業(yè)需要要理性地地表達自自己的發(fā)發(fā)展方向向和經(jīng)營營宗旨，即即企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略定位位如果企企業(yè)在發(fā)發(fā)展過程程中放棄棄了自己己的定位位，那么么企業(yè)的的戰(zhàn)略管管理就會會漫無目目的，最最終會使使企業(yè)

11、無無所適從從，一事事無成制制定明確確、符合合企業(yè)的的戰(zhàn)略定定位是保保證企業(yè)業(yè)可持續(xù)續(xù)發(fā)展的的需要。其次，在在動態(tài)的的競爭環(huán)環(huán)境中，企企業(yè)戰(zhàn)略略定位是是保持和和增強企企業(yè)競爭爭優(yōu)勢的的要求動動態(tài)競爭爭環(huán)境中中，企業(yè)業(yè)處于一一個周期期漸短的的經(jīng)濟環(huán)環(huán)境中，這這要求企企業(yè)強化化戰(zhàn)略定定位，扎扎實企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略管管理的基基礎(chǔ)目前前，我國國企業(yè)的的競爭手手段還十十分低下下，戰(zhàn)略略趨同嚴(yán)嚴(yán)重，最最常見的的就是 HYPERLINK /tag/%E4%BB%B7%E6%A0%BC/ 價價格戰(zhàn)和和產(chǎn)品同同化，這這種策略略不但壓壓縮了行行業(yè)利潤潤，降低低了企業(yè)業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)創(chuàng)新能力力，更可可怕的是是將行業(yè)業(yè)的“蛋蛋糕”越越

12、做越小小，使得得處于企企業(yè)價值值鏈中的的所有企企業(yè)受到到傷害，惡惡化了企企業(yè)的生生存環(huán)境境在這種種情況下下，企業(yè)業(yè)應(yīng)當(dāng)根根據(jù)企業(yè)業(yè)的核心心能力和和市場變變化進行行戰(zhàn)略定定位，推推行 HYPERLINK /tag/%E5%B7%AE%E5%BC%82%E5%8C%96/ 差異異化戰(zhàn)略略，避開開戰(zhàn)略趨趨同和惡惡性競爭爭，做到到不盲從從于短期期利益的的誘惑，使使自己在在市場中中能有獨獨立的發(fā)發(fā)展思路路，減少少短期環(huán)環(huán)境變化化對企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略的的影響，進進而保持持和提高高企業(yè)的的競爭優(yōu)優(yōu)勢。另外，企企業(yè)戰(zhàn)略略定位是是企業(yè)發(fā)發(fā)展的指指南針，目目前，經(jīng)經(jīng)濟環(huán)境境的變化化使我國國許多企企業(yè)面臨臨著二次次創(chuàng)業(yè)的的

13、問題企企業(yè)的二二次創(chuàng)業(yè)業(yè)要求企企業(yè)重新新審視自自我，明明確自己己的戰(zhàn)略略定位，這這是現(xiàn)階階段我國國許多企企業(yè)戰(zhàn)略略管理的的重點企企業(yè)只有有找準(zhǔn)了了方向，才才能讓企企業(yè)最大大限度地地集中資資源，高高效利用用資源，從從重點突突破，有有所為有有所不為為，使企企業(yè)在發(fā)發(fā)展中不不斷突破破。戰(zhàn)略管管理是一一個過程程，目的的是通過過戰(zhàn)略定定位來優(yōu)優(yōu)化企業(yè)業(yè)業(yè)務(wù)結(jié)結(jié)構(gòu)，以以將有限限的資源源投入轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換成持持續(xù)的競競爭優(yōu)勢勢和企業(yè)業(yè)價值企企業(yè)的戰(zhàn)戰(zhàn)略定位位是企業(yè)業(yè)成功的的關(guān)鍵，它它是企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略管管理的基基礎(chǔ)和前前提，沒沒有明確確的戰(zhàn)略略定位就就不可能能有高效效的戰(zhàn)略略管理，也也就不可可能有出出色的企企業(yè)。三、企企

14、業(yè)戰(zhàn)略略定位企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略定位位是指為為企業(yè)構(gòu)構(gòu)建一個個獨一無無二的戰(zhàn)戰(zhàn)略，強強調(diào)對企企業(yè)有現(xiàn)現(xiàn)實的和和持久的的指導(dǎo)意意義，它它涉及企企業(yè)不同同的運營營活動，實實質(zhì)是選選擇一個個以戰(zhàn)略略定位為為中心的的運營活活動體系系，從而而在行業(yè)業(yè)或整個個經(jīng)濟系系統(tǒng)中構(gòu)構(gòu)成一種種戰(zhàn)略性性互補或或分工。在這一一定義中中，獨一一無二的的戰(zhàn)略一一是要求求構(gòu)成這這個戰(zhàn)略略的業(yè)務(wù)務(wù)單位具具有比較較優(yōu)勢，并并能形成成企業(yè)的的戰(zhàn)略核核心，總總的來講講，它是是企業(yè)素素質(zhì)與企企業(yè)戰(zhàn)略略的最佳佳匹配，只只有這樣樣的戰(zhàn)略略才能集集中企業(yè)業(yè)資源，才才能保證證企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略定位位的核心心價值。另外，戰(zhàn)戰(zhàn)略定位位不是空空泛的，而而是對企企業(yè)運

15、營營活動既既有長遠遠的導(dǎo)向向，同時時也具有有現(xiàn)實的的指導(dǎo)意意義，只只有這樣樣才能有有機地將將企業(yè)的的長遠利利益與企企業(yè)的現(xiàn)現(xiàn)實利益益統(tǒng)一到到企業(yè)的的戰(zhàn)略定定位上來來。最后，圍圍繞企業(yè)業(yè)這一定定位還應(yīng)應(yīng)有一個個企業(yè)運運營系統(tǒng)統(tǒng)，它與與企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略定位位的匹配配相當(dāng)關(guān)關(guān)鍵，它它將企業(yè)業(yè)定位轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換為企企業(yè)價值值，這是是企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略管理理最關(guān)鍵鍵的一步步。歸核化化戰(zhàn)略定定位進入221世紀(jì)紀(jì)后我國國企業(yè)的的經(jīng)營環(huán)環(huán)境發(fā)生生了根本本性的變變化，企企業(yè)戰(zhàn)略略管理也也有了新新的發(fā)展展總的來來看，我我國企業(yè)業(yè)的總體體戰(zhàn)略行行為開始始出現(xiàn)差差異：一一是企業(yè)業(yè)從計劃劃經(jīng)濟 HYPERLINK /tag/%E4%B8%9

16、3%E4%B8%9A%E5%8C%96/ 專專業(yè)化生生產(chǎn)走向向市場專專業(yè)化生生產(chǎn);二二是 HYPERLINK /tag/%E5%A4%9A%E5%85%83%E5%8C%96/ 多元元化經(jīng)營營受盡批批判和挫挫折，但但同時又又有相當(dāng)當(dāng)?shù)闹С殖终吆蛯崒嵺`者，多多元化仍仍然是我我國企業(yè)業(yè)重要的的戰(zhàn)略選選擇和企企業(yè)成長長的方式式之一;三是一一些在多多元化戰(zhàn)戰(zhàn)略上出出現(xiàn)偏差差的企業(yè)業(yè)開始主主動采取取歸核化化戰(zhàn)略，并并日益取取得成效效。歸核化化戰(zhàn)略定定位是基基于企業(yè)業(yè)核心價價值的戰(zhàn)戰(zhàn)略定位位，它是是企業(yè)專專業(yè)化戰(zhàn)戰(zhàn)略和多多元化戰(zhàn)戰(zhàn)略的一一種演進進，主要要區(qū)別在在于它主主導(dǎo)的是是圍繞企企業(yè)核心心環(huán)境的的戰(zhàn)略

17、定定位模式式，在很很大程度度上表現(xiàn)現(xiàn)為企業(yè)業(yè)的核心心戰(zhàn)略(如圖11所示)。由圖11可知，如如果企業(yè)業(yè)的戰(zhàn)略略定位能能與企業(yè)業(yè)的市場場價值和和比較優(yōu)優(yōu)勢以及及經(jīng)營業(yè)業(yè)務(wù)的價價值有機機統(tǒng)一，并并通過企企業(yè)資源源的集中中配置來來實現(xiàn)這這個戰(zhàn)略略，將更更有利于于企業(yè)價價值的擴擴展和延延伸因此此，在思思考戰(zhàn)略略定位問問題時要要對企業(yè)業(yè)具體的的經(jīng)營環(huán)環(huán)境進行行細致的的分析，得得出企業(yè)業(yè)的核心心價值和和比較優(yōu)優(yōu)勢，并并以此來來選擇自自己的核核心經(jīng)營營業(yè)務(wù)。如企業(yè)業(yè)在某一一經(jīng)營業(yè)業(yè)務(wù)上存存在比較較優(yōu)勢，而而這項業(yè)業(yè)務(wù)又具具有較大大的市場場潛力，能能給企業(yè)業(yè)帶來增增值，并并且企業(yè)業(yè)有能力力通過一一系列的的運營活

18、活動加以以實現(xiàn)，那那么，這這項業(yè)務(wù)務(wù)就可以以納入企企業(yè)的核核心業(yè)務(wù)務(wù)體系中中(如圖圖2所示示)。企業(yè)的的業(yè)務(wù)系系統(tǒng)強調(diào)調(diào)通過對對企業(yè)的的所有業(yè)業(yè)務(wù)進行行分析整整理，從從而形成成一個核核心的業(yè)業(yè)務(wù)體系系，它是是對企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略定定位的有有力支持持一個企企業(yè)應(yīng)至至少有一一項業(yè)務(wù)務(wù)處于這這個核心心業(yè)務(wù)體體系中，而而其他次次要業(yè)務(wù)務(wù)則依據(jù)據(jù)其在歸歸核化戰(zhàn)戰(zhàn)略定位位中的重重要性安安排在核核心業(yè)務(wù)務(wù)體系之之外的不不同位置置，對企企業(yè)核心心業(yè)務(wù)的的運營進進行支持持。杰克韋爾奇奇在接任任GE(美國通通用電器器)的CCEO后后，提出出了GEE的戰(zhàn)略略目標(biāo)是是擁有數(shù)數(shù)一數(shù)二二的戰(zhàn)略略業(yè)務(wù)集集合，而而不是為為數(shù)眾多多的

19、業(yè)務(wù)務(wù)和市場場，以及及簡單而而完善的的計劃，因因此他果果斷地將將71項項不具有有比較競競爭優(yōu)勢勢的業(yè)務(wù)務(wù)關(guān)閉、出出售，同同時又兼兼并和收收購了部部分與企企業(yè)核心心業(yè)務(wù)相相關(guān)的業(yè)業(yè)務(wù)或企企業(yè)，他他之所以以如此做做，是因因為只有有獨一無無二的業(yè)業(yè)務(wù)體系系才能支支撐出GGE的未未來由此此可以得得出，被被多數(shù)人人視為以以成功的的多元化化發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略響譽譽世界的的GE其其實走的的是一條條歸核化化戰(zhàn)略道道路。由此可可見，歸歸核化戰(zhàn)戰(zhàn)略定位位更容易易取得成成功，是是因為它它有效地地將企業(yè)業(yè)的優(yōu)勢勢資源集集中配置置在企業(yè)業(yè)的核心心業(yè)務(wù)上上，從而而大大提提高了戰(zhàn)戰(zhàn)略定位位實現(xiàn)的的可能性性。歸核化化戰(zhàn)略定定位是以以

20、企業(yè)核核心價值值為基礎(chǔ)礎(chǔ)的戰(zhàn)略略定位，確確定核心心業(yè)務(wù)的的標(biāo)準(zhǔn)是是多樣的的，不同同的企業(yè)業(yè)對于劃劃分企業(yè)業(yè)核心業(yè)業(yè)務(wù)的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)也是是不一樣樣的，甚甚至同一一企業(yè)在在不同時時期的劃劃分標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)也存在在著差異異企業(yè)歸歸核化戰(zhàn)戰(zhàn)略定位位就是確確定企業(yè)業(yè)核心業(yè)業(yè)務(wù)集合合的選擇擇過程，一一般來講講，可將將戰(zhàn)略定定位標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)劃分為為產(chǎn)品、 HYPERLINK /tag/%E6%B8%A0%E9%81%93/ 渠道、客戶解決方案和系統(tǒng)支持四個方面。這四個個方面的的關(guān)系可可以是平平行的，也也可以是是遞進的的產(chǎn)品、渠渠道、客客戶解決決方案和和系統(tǒng)支支持的平平行關(guān)系系主要表表現(xiàn)在企企業(yè)根據(jù)據(jù)自己能能力的評評價可以以選擇

21、一一個方面面來進行行運作，但但從企業(yè)業(yè)的發(fā)展展過程來來看，四四者之間間往往存存在層層層遞進的的關(guān)系產(chǎn)產(chǎn)品是一一個企業(yè)業(yè)發(fā)展的的基礎(chǔ)，而而在企業(yè)業(yè)的渠道道定位中中，產(chǎn)品品成了企企業(yè)這一一定位必必須思考考的問題題，可以以說它是是企業(yè)渠渠道定位位的基礎(chǔ)礎(chǔ)之一;市場變變化的本本質(zhì)是顧顧客需求求的變化化，在一一定程度度上反應(yīng)應(yīng)了顧客客對產(chǎn)品品和渠道道的選擇擇差異，因因而才使使得企業(yè)業(yè)需要對對客戶需需求做全全面的管管理，這這才有了了基于客客戶解決決方案的的定位;系統(tǒng)支支持的戰(zhàn)戰(zhàn)略定位位是企業(yè)業(yè)定位的的高級階階段，它它可以是是對前面面三者的的整合，當(dāng)當(dāng)然它也也可以是是基于這這三個要要素之外外的要素素進行的的

22、整合定定位，不不能一概概而論。但不管管是基于于哪一種種戰(zhàn)略定定位還是是它們的的綜合，都都應(yīng)當(dāng)根根據(jù)企業(yè)業(yè)的實際際情況而而做出最最恰當(dāng)?shù)牡倪x擇。首先是是基于企企業(yè)最佳佳產(chǎn)品或或服務(wù)的的戰(zhàn)略定定位最佳產(chǎn)產(chǎn)品是在在綜合分分析市場場信息后后，以價價值分析析法對企企業(yè)產(chǎn)品品進行重重新分析析、改造造而進行行的定位位它的主主要思想想是通過過對客戶戶的需求求進行分分解，將將產(chǎn)品的的功能集集中在客客戶需求求中最主主要的部部分，從從而對產(chǎn)產(chǎn)品的功功能進行行取舍，以以將產(chǎn)品品的價值值V與產(chǎn)產(chǎn)品的成成本C和和產(chǎn)品的的功能FF之間建建立必要要的聯(lián)系系，使供供方價值值(SVV)=需需求方價價值(DDV)用用公式表表示為：

23、V=FF/CSV=DV這一定定位可以以將企業(yè)業(yè)的價值值進行有有效的提提升，使使企業(yè)將將更多的的精力集集中在對對自己的的效用高高的產(chǎn)品品或流程程上來，可可有效減減少企業(yè)業(yè)中的浪浪費另外外，由于于產(chǎn)品定定位是從從市場需需求分析析入手的的，所以以企業(yè)與與顧客的的交易更更容易達達成。其次是是基于企企業(yè)產(chǎn)品品渠道的的戰(zhàn)略定定位渠道指指的是企企業(yè)產(chǎn)品品與目標(biāo)標(biāo)顧客的的有效接接觸路徑徑，不同同的企業(yè)業(yè)應(yīng)當(dāng)有有不同的的渠道，因因而，企企業(yè)的渠渠道同樣樣是形成成企業(yè)比比較優(yōu)勢勢的戰(zhàn)略略定位之之一。引起企企業(yè)產(chǎn)品品渠道變變化的因因素很多多，如客客戶位置置，規(guī)模模，消費費觀等，它它們從各各個方面面決定了了企業(yè)渠渠道

24、的差差異性有有時還可可以將渠渠道看成成是產(chǎn)品品或客戶戶價值中中的一部部分，因因此，設(shè)設(shè)計一個個獨特而而有效的的渠道更更能促成成交易和和培植企企業(yè)的客客戶滿意意(CSScusstommerssatiisfaactiion)。目前，企企業(yè)渠道道正越來來越趨于于扁平化化，使得得客戶與與產(chǎn)品的的接觸周周期和路路徑大大大縮短，因因此，考考慮客戶戶便利是是各企業(yè)業(yè)設(shè)計渠渠道所要要重點思思考的另另外，就就是在多多元產(chǎn)品品的企業(yè)業(yè)中，在在進行渠渠道定位位時要考考慮渠道道共享的的沖突，一一般企業(yè)業(yè)都會選選擇渠道道共享，因因為這樣樣可以節(jié)節(jié)省成本本，提高高企業(yè)運運營的效效率，但但不是所所有的企企業(yè)都能能如此，在在

25、不同屬屬性的產(chǎn)產(chǎn)品間實實現(xiàn)企業(yè)業(yè)渠道共共享是十十分危險險的一般般來講，當(dāng)當(dāng)眾多的的業(yè)務(wù)或或產(chǎn)品集集合在一一起時，渠渠道應(yīng)當(dāng)當(dāng)比產(chǎn)品品更為專專業(yè)化，它它更應(yīng)當(dāng)當(dāng)集中在在企業(yè)的的核心定定位上，盲盲目的渠渠道擴張張和共享享往往適適得其反反，那樣樣反而會會降低企企業(yè)的響響應(yīng)速度度。第三個個是基于于客戶解解決方案案的定位位現(xiàn)代全全球化競競爭已經(jīng)經(jīng)不單是是圍繞產(chǎn)產(chǎn)品或者者企業(yè)渠渠道，它它要求企企業(yè)要綜綜合全面面地分析析客戶所所遇到的的各種難難題，并并能為他他(她)們提供供一套完完善的解解決方案案這個方方案要求求企業(yè)能能向客戶戶提供獨獨特的“可可感知和和可利用用的價值值”，即即PUVV(peerceeive

26、edussevaaluee)，以以維持和和提高客客戶忠誠誠度(CCLcuustoomerrloyyaltty)。PUVV(peerceeiveedussevaaluee)指的的是企業(yè)業(yè)的產(chǎn)品品對客戶戶可感知知和可利利用的價價值，這這一定位位思考方方式圍繞繞顧客評評判價值值的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)和價值值形式，將將這一標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)和形形式整合合成一套套系統(tǒng)的的解決方方案，經(jīng)經(jīng)有效全全面地滿滿足顧客客的真實實需要，解解決客戶戶難題企企業(yè)在考考慮這種種定位時時應(yīng)當(dāng)全全面分析析目標(biāo)顧顧客群的的信息，以以在這些些信息中中找出問問題，并并開發(fā)出出一個綜綜合解決決這些問問題方案案。在這一一階段，對對顧客需需求的全全面管理理是十分

27、分重要的的，因此此，利用用 HYPERLINK /tag/%E7%9F%A5%E8%AF%86%E7%AE%A1%E7%90%86/ 知識管管理系統(tǒng)統(tǒng)來管理理顧客需需求就顯顯得十分分必要這這一方法法是將客客戶的需需求信息息輸入到到企業(yè)知知識系統(tǒng)統(tǒng)中，通通過與之之相應(yīng)的的程序模模塊來對對這些信信息進行行分類、加加工和處處理，使使其轉(zhuǎn)換換成對企企業(yè)有用用的信息息輸出，從從而增強強企業(yè)在在動態(tài)需需求環(huán)境境中捕獲獲客戶有有效需求求的能力力，提高高企業(yè)客客戶 HYPERLINK /tag/%E9%9C%80%E6%B1%82%E7%AE%A1%E7%90%86/ 需求求管理效效率和適適應(yīng)市場場變化的的能

28、力另另外，這這一過程程還能有有效識別別相同的的客戶在在不同情情景下對對同一產(chǎn)產(chǎn)品有不不同的需需求，對對企業(yè)而而言，新新的需求求意味著著新的交交易類型型，從而而也會自自然地產(chǎn)產(chǎn)生新的的商機。最后是是基于企企業(yè)系統(tǒng)統(tǒng)支持的的戰(zhàn)略定定位這是企企業(yè)戰(zhàn)略略定位的的高級模模式，定定位主要要是解決決企業(yè)生生態(tài)系統(tǒng)統(tǒng)中的各各個子系系統(tǒng)的發(fā)發(fā)展問題題，力圖圖通過自自己的努努力推動動一個企企業(yè)集群群的發(fā)展展。單一企企業(yè)作為為企業(yè)系系統(tǒng)上的的一個鏈鏈，它需需要不同同的支持持，同時時也支持持著本企企業(yè)集群群中的各各企業(yè)的的發(fā)展，不不但要培培育支持持者，甚甚至還要要考慮培培育競爭爭者市場場經(jīng)濟中中支持者者和競爭爭者不是

29、是絕對的的概念，而而“合爭爭”是企企業(yè)的最最佳選擇擇它就象象是生物物鏈中的的各種生生物一樣樣，任何何企圖打打破平衡衡的舉動動都會動動搖整個個系統(tǒng)的的穩(wěn)定性性同樣，企企業(yè)的過過渡競爭爭會使企企業(yè)的支支持系統(tǒng)統(tǒng)惡化因因而要求求企業(yè)在在這一博博弈過程程中盡量量讓自己己處于具具有對系系統(tǒng)具有有強大影影響力的的中心，這這樣的定定位的實實現(xiàn)要經(jīng)經(jīng)過一個個漫長的的積累過過程，主主要表現(xiàn)現(xiàn)在企業(yè)業(yè)綜合素素質(zhì)的積積累上，如如果企業(yè)業(yè)缺乏良良好的綜綜合素質(zhì)質(zhì)，對企企業(yè)來說說這樣的的定位毫毫無意義義。盡管基基于企業(yè)業(yè)支持系系統(tǒng)的戰(zhàn)戰(zhàn)略定位位在我國國很少有有成功案案例，但但它確實實是企業(yè)業(yè)定位的的最佳思思考方向向，尤

30、其其是在知知識經(jīng)濟濟時代，隨隨著企業(yè)業(yè)集群這這一新興興的經(jīng)濟濟體在我我國各經(jīng)經(jīng)濟區(qū)域域的出現(xiàn)現(xiàn)，企業(yè)業(yè)如能抓抓住機遇遇，這將將是企業(yè)業(yè)發(fā)展的的最大契契機?？傊瑧?zhàn)戰(zhàn)略定位位要解決決的一個個問題是是它更能能有效地地在激烈烈的競爭爭環(huán)境中中實現(xiàn)戰(zhàn)戰(zhàn)略定位位和企業(yè)業(yè)運營效效益，并并將二者者統(tǒng)一在在企業(yè)長長期發(fā)展展的核心心價值中中歸核化化的戰(zhàn)略略定位是是企業(yè)廣廣義的成成功之道道，任何何企業(yè)都都不可能能有足夠夠的資源源解決企企業(yè)發(fā)過過程中的的所有問問題，同同樣，一一個企業(yè)業(yè)也不可可能始終終如一地地做單一一的業(yè)務(wù)務(wù)，它的的優(yōu)點在在于為企企業(yè)在發(fā)發(fā)展過程程中提供供了一個個新的思思考方向向。成功的的企業(yè)各各有

31、千秋秋，但他他們都有有共通的的一點：即為自自己找到到了好的的定位，并并且，通通過一系系列的運運營活動動將這一一定位變變?yōu)榱似笃髽I(yè)發(fā)展展的動力力。五、運運營系統(tǒng)統(tǒng)設(shè)計雖然戰(zhàn)戰(zhàn)略定位位可以為為企業(yè)塑塑造一個個差異化化的戰(zhàn)略略，但是是，它并并不能保保證企業(yè)業(yè)能獲得得持久的的競爭優(yōu)優(yōu)勢，而而要將企企業(yè)的戰(zhàn)戰(zhàn)略定位位轉(zhuǎn)換成成企業(yè)價價值，就就必須在在戰(zhàn)略定定位的基基礎(chǔ)上構(gòu)構(gòu)建一個個與之匹匹配的運運營系統(tǒng)統(tǒng)，即需需要根據(jù)據(jù)戰(zhàn)略定定位對運運營系統(tǒng)統(tǒng)進行設(shè)設(shè)計。運營系系統(tǒng)的優(yōu)優(yōu)化設(shè)計計包括運運營活動動的取舍舍和運營營活動的的整合兩兩個部分分，二者者是遞進進的關(guān)系系(一)企業(yè)運運營活動動的取舍舍基基于價值值/功能

32、能分析方方法的運運營活動動遴選企業(yè)運運營系統(tǒng)統(tǒng)(如圖圖3)是是由許多多有機聯(lián)聯(lián)系的活活動組成成的一個個系統(tǒng)，這這些活動動具有不不同的功功能，它它們支持持著同一一戰(zhàn)略定定位下的的各個主主要戰(zhàn)略略，因此此，在分分析與取取舍時，要要綜合考考慮它們們在戰(zhàn)略略定位中中所起的的功能和和所花費費的費用用。價值分分析是用用最低的的成本來來實現(xiàn)運運營活動動必要功功能的一一項有組組織的活活動，即即在企業(yè)業(yè)中挑選選出對戰(zhàn)戰(zhàn)略定位位具有意意義的活活動活動動的意義義就是為為企業(yè)創(chuàng)創(chuàng)造價值值，因此此，功能能和成本本的關(guān)系系決定了了活動的的取舍。運用價價值/功功能分析析可以通通過如下下步驟來來完成運運營活動動的取舍舍與設(shè)計

33、計首先是是將企業(yè)業(yè)運營系系統(tǒng)作為為應(yīng)用價價值分析析的對象象，以提提高其價價值運營營系統(tǒng)的的分解結(jié)結(jié)構(gòu)(見見圖3)體現(xiàn)了了運營系系統(tǒng)的構(gòu)構(gòu)成;各各個活動動為實現(xiàn)現(xiàn)主要戰(zhàn)戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)而具有有各種不不同的功功能，即即對戰(zhàn)略略定位有有不同的的作用，且且每項活活動本身身需要企企業(yè)資源源支持，體體現(xiàn)為功功能成成本關(guān)系系。其次要要充分收收集信息息，這是是開展價價值分析析的必要要條件，從從對象選選擇到運運營系統(tǒng)統(tǒng)創(chuàng)新均均需要足足夠的信信息支持持將運營營系統(tǒng)作作為價值值工程的的研究對對象，需需收集各各種與運運營系統(tǒng)統(tǒng)相關(guān)的的信息。第三是是在信息息充分收收集的基基礎(chǔ)上進進行活動動的必要要性分析析，它是是對運營營系統(tǒng)

34、的的總體及及其各組組成部分分進行研研究與分分析，確確認(rèn)必要要活動，補補足空缺缺活動，剔剔除不必必要活動動對運營營系統(tǒng)進進行活動動的必要要性分析析時，可可根據(jù)企企業(yè)運營營系統(tǒng)結(jié)結(jié)構(gòu)畫出出運營活活動系統(tǒng)統(tǒng)圖然后后在企業(yè)業(yè)運營活活動圖的的基礎(chǔ)上上，應(yīng)用用價值工工程的思思想和方方法剔除除多余活活動和不不必要活活動，并并找出需需要增加加的活動動，并予予以補充充，然后后修改和和完善運運營系統(tǒng)統(tǒng)結(jié)構(gòu)，使使運營系系統(tǒng)各組組成部分分及其功功能都是是必要的的，即所所有的活活動都是是圍繞企企業(yè)戰(zhàn)略略定位開開展的。第四是是在運營營活動必必要性評評價過后后要進行行的活動動功能價價值評價價，這是是企業(yè)運運營活動動優(yōu)化的的

35、關(guān)鍵活活動的功功能價值值評價以以經(jīng)濟性性為原則則，以此此來審視視為實現(xiàn)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略定位位的運營營系統(tǒng)中中的各個個活動與與其目前前實際成成本的有有效程度度即對活活動功能能價值大大小進行行考察。價值大大小的計計量公式式：V=F/CC其中：F-活活動的功功能或功功能集;C-目目前實施施該項活活動的成成本;VV-活動動的價值值或價值值系數(shù)功能價價值評價價選擇運運營系統(tǒng)統(tǒng)的各組組成部分分應(yīng)具有有的功能能作為評評價對象象，以計計量功能能價值的的大小對對運營活活動的功功能價值值評價采采用公式式：V=FFminn/C00其中：V價值值系數(shù);Cmiin目標(biāo)標(biāo)成本;C0目目前成本本活動成成本改善善期望值值(成本本

36、改善期期望值C=CC0-CCminn或者C=CC0*(1-VV)反反映活動動目前成成本偏離離活動目目標(biāo)成本本的大小小Cmiin的確確定可參參照同類類活動實實現(xiàn)必要要功能的的最低成成本，或或在當(dāng)前前科技水水平下實實現(xiàn)功能能所需的的最低成成本這里里存在的的一個問問題是在在當(dāng)前科科技水平平下，最最低成本本的確定定并不容容易C00為按當(dāng)當(dāng)前開展展活動所所需的實實際費用用價值系系數(shù)表明明實現(xiàn)某某一活動動的功能能所花費費用的有有效程度度，價值值系數(shù)低低且成本本改善期期望值大大的，表表明該活活動功能能的目前前成本偏偏高，應(yīng)應(yīng)當(dāng)改進進。運營系系統(tǒng)的方方案設(shè)計計和評價價是通過過運營活活動的功功能分析析和功能能評

37、價，對對運營活活動的整整體及其其組成活活動的功功能價值值進行分分析計算算和評價價選出價價值低且且成本改改善期望望值大的的活動作作為重點點改進對對象，然然后通過過創(chuàng)造性性思維提提出更多多價值更更高的活活動功能能實現(xiàn)方方案，然然后確定定企業(yè)運運營系統(tǒng)統(tǒng)結(jié)構(gòu)中中的各個個活動及及其關(guān)系系而對運運營系統(tǒng)統(tǒng)方案的的評價、選選擇主要要是依據(jù)據(jù)方案能能否滿足足戰(zhàn)略定定位的整整體需要要，而又又要沒有有成本浪浪費，即即實現(xiàn)運運營系統(tǒng)統(tǒng)中每項項活動的的價值等等于1但但實際情情況只能能使總體體的價值值近似于于1，所所以總體體價值最最接近于于1的方方案是企企業(yè)的最最佳選擇擇。(二)運營活活動的整整合盡管最最優(yōu)化的的活動

38、是是企業(yè)競競爭優(yōu)勢勢的構(gòu)建建單元，但但各自獨獨立的聚聚集往往往降低了了這種優(yōu)優(yōu)勢，因因此它們們需要依依據(jù)企業(yè)業(yè)的某種種關(guān)系整整合成一一個相互互依賴，環(huán)環(huán)環(huán)相扣扣的整體體而活動動間的聯(lián)聯(lián)系就是是整合企企業(yè)運營營活動的的紐帶，因因為運營營活動的的協(xié)調(diào)運運作環(huán)節(jié)節(jié)通常能能產(chǎn)生協(xié)協(xié)同效應(yīng)應(yīng)，達到到降低成成本和提提高效率率的目的的聯(lián)系一一般都會會表現(xiàn)為為鏈?zhǔn)浇Y(jié)結(jié)構(gòu)，因因而可以以認(rèn)為，企企業(yè)間的的聯(lián)系是是企業(yè)運運營活動動間相互互影響和和共同創(chuàng)創(chuàng)造企業(yè)業(yè)價值的的過程。在確定定了企業(yè)業(yè)運營活活動之間間的聯(lián)系系后，就就該考慮慮將各單單項價值值活動整整合成一一個價值值趨近于于1的系系統(tǒng)，因因為散亂亂的最優(yōu)優(yōu)化活動

39、動聚合的的總體價價值可能能遠遠小小于1，這這是由活活動之間間聯(lián)系的的乘積效效應(yīng)造成成的，由由于企業(yè)業(yè)運營活活動間存存在這種種乘積效效應(yīng)，從從而也使使得企業(yè)業(yè)的戰(zhàn)略略差異可可以得以以持續(xù)因因為企業(yè)業(yè)對于戰(zhàn)戰(zhàn)略的模模仿必須須要有相相應(yīng)的運運營系統(tǒng)統(tǒng)支持才才能實現(xiàn)現(xiàn)，而其其他企業(yè)業(yè)要想完完全復(fù)制制另一個個企業(yè)的的運營系系統(tǒng)幾乎乎是不可可能的，因因為企業(yè)業(yè)運營活活動間的的聯(lián)系設(shè)設(shè)置了其其他企業(yè)業(yè)的模仿仿障礙，這這也是企企業(yè)獨特特的運營營系統(tǒng)可可以保持持企業(yè)差差異化戰(zhàn)戰(zhàn)略定位位優(yōu)勢的的一個方方面通過過聯(lián)系對對企業(yè)運運營活動動整合的的最終目目的是使使企業(yè)的的運營系系統(tǒng)與戰(zhàn)戰(zhàn)略定位位更加匹匹配，從從而達到到運營系系統(tǒng)的穩(wěn)穩(wěn)定、優(yōu)優(yōu)質(zhì)和高高效。六、戰(zhàn)戰(zhàn)略重建建運營活活動的取取舍與整整合是企企業(yè)成功功的關(guān)